Promoción y Publicidad Publicidad Profesor : Diego Bustamante Universidad Católica
Marketing <ul><li>Def. “Técnica que tiene como objetivo la satisfacción de necesidades de los consumidores mediante proces...
¿ Cuales son nuestras metas ? Un auto, un titulo, un trabajo, dinero, amor, respeto  ...
Definición de Promoción <ul><li>Es una variable controlable del marketing que se encarga exclusivamente de comunicar sobre...
Elementos a considerar
El comportamiento del consumidor   <ul><li>El comportamiento es la actitud que el consumidor muestra al comprar, usar y re...
<ul><li>El consumidor es el centro de las actividades de marketing. </li></ul><ul><li>Usted debe comprender qué es lo que ...
Cultura <ul><li>Es la suma de creencias, valores y costumbres adquiridos y transmitidos de generación en generación, que s...
¿Existe  la cultura  de lo  Chileno?
Clase Social <ul><li>Las clase sociales son Multidimensionales puesto que se fundan en numerosos componentes; no son equiv...
Grupos de referencia <ul><li>Es el grupo al cual uno quiere pertenecer, puede definirse como un grupo de personas que infl...
El Autoconcepto <ul><li>Es la percepción de sí mismo por el sujeto y a la vez es la imagen que pensamos que los demás tien...
Motivación <ul><li>Toda conducta se inicia con la motivación, el motivo (o impulso) es una necesidad es una necesidad esti...
La percepción <ul><li>Proceso por el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta estímulos para construir una pint...
<ul><li>El marketing describe el comportamiento de compra de los consumidores como un proceso de resolución racional de un...
Factores que influyen en la elección de las herramientas de Promoción <ul><li>Objetivos promocionales de la organización. ...
Objetivos Promocionales <ul><li>Para un cambio de actitud de los consumidores es necesario el uso de técnicas como premios...
Mercado objetivo de la Promoción <ul><li>El conocimiento del mercado objetivo es clave para cualquier variable, pero en la...
La naturaleza del producto <ul><li>El producto, su posición competitiva y su etapa dentro del ciclo de vida, dan la clave ...
El costo de la herramienta <ul><li>Cada una de las herramientas tiene un costo distinto y su uso dependerá del fin que des...
Condiciones económicas del momento <ul><li>Frente a distintos escenarios económicos existen diversas actitudes y predispos...
Dirigir las promociones hacia los consumidores <ul><li>El desorden de las promociones y la tendencia de las promociones a ...
Dirigir las promociones hacia los consumidores <ul><li>Promover la prueba del producto entre nuevos usuarios. </li></ul><u...
Dirigir las promociones hacia los consumidores <ul><li>Fortalecer la comercialización por tamaño o costo. </li></ul><ul><l...
Promociones al consumidor <ul><li>Podemos considerarlas como parte de la política comunicacional de la empresa. </li></ul>...
Técnicas de Promociones El Marketing Directo
Marketing Directo <ul><li>Def. Sistema interactivo de marketing que utiliza uno o mas medios publicitarios para conseguir ...
Concepto <ul><li>Implica conocer a los clientes de la empresa y a quienes no lo son y comunicarse en forma efectiva con el...
Involucrados <ul><li>Registro, análisis, evaluación y mantención de la información sobre la conducta de los consumidores e...
Fundamento <ul><li>El marketing inevitablemente trae como consecuencia la separación entre empresas y clientes, perdiendos...
Beneficios <ul><li>Permite realizar marketing masivo a nivel individual. </li></ul><ul><li>Selecciona y aisla individuos e...
Beneficios específicos <ul><li>Mide los esfuerzos en términos de rentabilidad. </li></ul><ul><li>Aumentar el reconocimient...
Bases de datos <ul><li>Clientes rentables </li></ul><ul><li>Potenciales clientes </li></ul><ul><li>Identificar clientes </...
Información a incluir en la base de datos <ul><li>Nombres y apellidos </li></ul><ul><li>Dirección </li></ul><ul><li>Fono <...
Elementos de la oferta del marketing directo <ul><li>Duración de la transacción. </li></ul><ul><li>Precio. </li></ul><ul><...
Estrategia de marketing directo <ul><li>Concepto de ventas. </li></ul><ul><li>Problema de marketing </li></ul><ul><li>Acci...
Medios de marketing directo <ul><li>Correo </li></ul><ul><li>Teléfono </li></ul><ul><li>Catálogos </li></ul><ul><li>Revist...
Técnicas de Promociones La Venta Personal
Técnicas de venta <ul><li>La venta personal es la acción de promoción desarrollada por la empresa en la cual un representa...
Importancia <ul><li>Permite conocer al cliente. </li></ul><ul><li>Permite bajo costo en investigación. </li></ul><ul><li>P...
Conocimientos del vendedor <ul><li>Conocerse a si mismo </li></ul><ul><li>Conocer al cliente </li></ul><ul><li>Conocer el ...
¿Como vender mas? <ul><li>1) Aumentando en numero de contactos </li></ul><ul><li>2) Aumentando la calidad de estos contact...
Forma de trabajo <ul><li>Ruta o itinerario </li></ul><ul><li>Plan de trabajo diario </li></ul><ul><li>Informes de trabajo ...
Técnicas para manejar excusas <ul><li>Excusa : Motivo o pretexto para evadir algo. </li></ul><ul><li>Causas : Pregunta mal...
<ul><li>1) Escuchar. </li></ul><ul><li>2) Replantear la objeción. </li></ul><ul><li>3) Restar importancia destacando benef...
Cierre de ventas <ul><li>Es cuando el cliente esta listo para comprar, se demuestra de varias formas: </li></ul><ul><li>In...
Técnicas para cerrara la venta <ul><li>1) Alternativas (detalle de lo comprado) </li></ul><ul><li>2) Acción física (acerca...
Técnicas de Promociones Publicidad
¿ Que elementos ve en común en estas  imágenes?
 
 
 
Entonces defina lo que usted cree que es Publicidad
Técnica <ul><li>Es repetir una y otra vez una acción sabiendo que se obtendrá el mismo resultado.  </li></ul><ul><li>Esta ...
Comunicación <ul><li>Acción de interactuar enviando y recibiendo signos los cuales deberán ser entendidos tanto por el que...
Persuasiva <ul><li>Convencer a alguien haciendo uso de técnicas que no sean cohersitivas, es decir que no lo obliguen sino...
Vender <ul><li>Interacción entre dos personas o entre una persona y una empresa, es intercambiar un objeto por algún tipo ...
Productos <ul><li>Bien que es fabricado con fines de satisfacer una necesidad y generar ingresos para alguien. </li></ul><...
Grupo Objetivo <ul><li>Se le conoce como Target, Mercado meta y Publico objetivo entre otros. </li></ul><ul><li>Son los re...
Medios de Comunicación <ul><li>Intermediarios que llevan la información hacia los distintos públicos. </li></ul><ul><li>Se...
Aportes de una agencia <ul><li>Visión especializada </li></ul><ul><li>Autonomía en las decisiones y análisis. </li></ul><u...
A continuación evaluemos estas técnicas promocionales comparandolas entre si ...
 
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Clase marketing

2,188

Published on

Published in: Business, News & Politics
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,188
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
36
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Clase marketing

  1. 1. Promoción y Publicidad Publicidad Profesor : Diego Bustamante Universidad Católica
  2. 2. Marketing <ul><li>Def. “Técnica que tiene como objetivo la satisfacción de necesidades de los consumidores mediante procesos de intercambio”. </li></ul>
  3. 3. ¿ Cuales son nuestras metas ? Un auto, un titulo, un trabajo, dinero, amor, respeto ...
  4. 4. Definición de Promoción <ul><li>Es una variable controlable del marketing que se encarga exclusivamente de comunicar sobre la empresa, la marca y el producto. </li></ul><ul><li>Trabaja con distintas técnicas de comunicación comercial como Publicidad, Relaciones Publicas, Merchandising y marketing Directo </li></ul>
  5. 5. Elementos a considerar
  6. 6. El comportamiento del consumidor <ul><li>El comportamiento es la actitud que el consumidor muestra al comprar, usar y recomendar un determinado producto, bien, servicio, una idea que satisfaga plenamente sus necesidades. </li></ul>
  7. 7. <ul><li>El consumidor es el centro de las actividades de marketing. </li></ul><ul><li>Usted debe comprender qué es lo que motiva al consumidor, cómo compra, cuándo compra, quién compra, para quién compra, quién usa el producto y cómo utiliza los productos que ha comprado. </li></ul>
  8. 8. Cultura <ul><li>Es la suma de creencias, valores y costumbres adquiridos y transmitidos de generación en generación, que sirven para regular el comportamiento de una determinada sociedad. </li></ul>
  9. 9. ¿Existe la cultura de lo Chileno?
  10. 10. Clase Social <ul><li>Las clase sociales son Multidimensionales puesto que se fundan en numerosos componentes; no son equivalentes al ingreso o a algún otro criterio aislado ni estén determinadas en consecuencia por alguno de ellos. </li></ul>
  11. 11. Grupos de referencia <ul><li>Es el grupo al cual uno quiere pertenecer, puede definirse como un grupo de personas que influyen en las actividades, valores, conductas y pueden influir en la compra de un producto y/o en la elección de la marca. </li></ul>
  12. 12. El Autoconcepto <ul><li>Es la percepción de sí mismo por el sujeto y a la vez es la imagen que pensamos que los demás tienen sobre nosotros mismos. </li></ul><ul><li>La importancia de estudiar el autoconcepto en mkt viene dada porque la persona a través del consumo se describe a sí misma. </li></ul>
  13. 13. Motivación <ul><li>Toda conducta se inicia con la motivación, el motivo (o impulso) es una necesidad es una necesidad estimulada que el sujeto trata de satisfacer . </li></ul>
  14. 14. La percepción <ul><li>Proceso por el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta estímulos para construir una pintura significativa y coherente del mundo. </li></ul><ul><li>El consumidor toma decisiones basadas en lo que percibe más que en la realidad objetiva. </li></ul>
  15. 15. <ul><li>El marketing describe el comportamiento de compra de los consumidores como un proceso de resolución racional de un problema. </li></ul><ul><li>Se desarrolla esta proposición describiendo el proceso de elección de los consumidores en situaciones de complejidad y riesgo variadas. </li></ul>
  16. 16. Factores que influyen en la elección de las herramientas de Promoción <ul><li>Objetivos promocionales de la organización. </li></ul><ul><li>Mercado objetivo para la Promoción </li></ul><ul><li>La naturaleza del producto. </li></ul><ul><li>El costo de la herramienta. </li></ul><ul><li>Condiciones económicas del momento . </li></ul>
  17. 17. Objetivos Promocionales <ul><li>Para un cambio de actitud de los consumidores es necesario el uso de técnicas como premios y muestras que dan beneficios a largo plazo </li></ul>
  18. 18. Mercado objetivo de la Promoción <ul><li>El conocimiento del mercado objetivo es clave para cualquier variable, pero en las promociones a los consumidores ellos son los destinatarios finales de esta acción. </li></ul>
  19. 19. La naturaleza del producto <ul><li>El producto, su posición competitiva y su etapa dentro del ciclo de vida, dan la clave para la determinación de herramientas de promoción. </li></ul>
  20. 20. El costo de la herramienta <ul><li>Cada una de las herramientas tiene un costo distinto y su uso dependerá del fin que deseemos para nuestro producto a promocionar. </li></ul>
  21. 21. Condiciones económicas del momento <ul><li>Frente a distintos escenarios económicos existen diversas actitudes y predisposiciones por parte del consumidor. También dependerá de este escenario la utilización de diversas herramientas promocionales. </li></ul>
  22. 22. Dirigir las promociones hacia los consumidores <ul><li>El desorden de las promociones y la tendencia de las promociones a disminuir el valor de una marca o producto. </li></ul><ul><li>El uso reiterado de bajas en el precio puede lograr entre otras reacciones el cambiar de marca cuando esta no este o encuentre en promoción de precio. </li></ul>
  23. 23. Dirigir las promociones hacia los consumidores <ul><li>Promover la prueba del producto entre nuevos usuarios. </li></ul><ul><li>Introducir productos nuevos o mejorados. </li></ul><ul><li>Estimular el uso repetido del producto. </li></ul><ul><li>Animar compras mas frecuentes y múltiples. </li></ul><ul><li>Controlar las actividades de los competidores. </li></ul>
  24. 24. Dirigir las promociones hacia los consumidores <ul><li>Fortalecer la comercialización por tamaño o costo. </li></ul><ul><li>Conservar a los clientes mediante un premio incluido. </li></ul><ul><li>Reforzar la publicidad o la venta personal. </li></ul><ul><li>Estimular el apoyo del comercio. </li></ul>
  25. 25. Promociones al consumidor <ul><li>Podemos considerarlas como parte de la política comunicacional de la empresa. </li></ul><ul><li>Es una conexión directa entre cliente y producto. </li></ul><ul><li>Las promociones al usuario pueden darse a conocer mediante el uso de medios de comunicación- </li></ul>
  26. 26. Técnicas de Promociones El Marketing Directo
  27. 27. Marketing Directo <ul><li>Def. Sistema interactivo de marketing que utiliza uno o mas medios publicitarios para conseguir una respuesta medible y una transacción comercial en un punto de venta. </li></ul>
  28. 28. Concepto <ul><li>Implica conocer a los clientes de la empresa y a quienes no lo son y comunicarse en forma efectiva con ellos para aumentar la satisfacción derivada de la transacción. </li></ul>
  29. 29. Involucrados <ul><li>Registro, análisis, evaluación y mantención de la información sobre la conducta de los consumidores en forma individual . </li></ul>
  30. 30. Fundamento <ul><li>El marketing inevitablemente trae como consecuencia la separación entre empresas y clientes, perdiendose el contacto directo. </li></ul>
  31. 31. Beneficios <ul><li>Permite realizar marketing masivo a nivel individual. </li></ul><ul><li>Selecciona y aisla individuos en un mercado. </li></ul><ul><li>Establece un dialogo con los consumidores . </li></ul><ul><li>Llega con los productos directamente al consumidor. </li></ul>
  32. 32. Beneficios específicos <ul><li>Mide los esfuerzos en términos de rentabilidad. </li></ul><ul><li>Aumentar el reconocimiento de marca. </li></ul><ul><li>Posibilita la prueba del producto. </li></ul><ul><li>Genera nuevos clientes </li></ul><ul><li>Aumento de participación de mercado. </li></ul><ul><li>Aumenta la rentabilidad </li></ul>
  33. 33. Bases de datos <ul><li>Clientes rentables </li></ul><ul><li>Potenciales clientes </li></ul><ul><li>Identificar clientes </li></ul><ul><li>Identificar productos rentables </li></ul><ul><li>Describir oportunidades </li></ul><ul><li>Desarrollar estrategias </li></ul>
  34. 34. Información a incluir en la base de datos <ul><li>Nombres y apellidos </li></ul><ul><li>Dirección </li></ul><ul><li>Fono </li></ul><ul><li>Fecha de incorporación </li></ul><ul><li>Historia de compras (fecha, producto, precio) </li></ul><ul><li>datos demográficos </li></ul><ul><li>Información complementaria </li></ul>
  35. 35. Elementos de la oferta del marketing directo <ul><li>Duración de la transacción. </li></ul><ul><li>Precio. </li></ul><ul><li>Formas de pago. </li></ul><ul><li>Elementos promocionales. </li></ul><ul><li>Elementos reductores de riesgo. </li></ul>
  36. 36. Estrategia de marketing directo <ul><li>Concepto de ventas. </li></ul><ul><li>Problema de marketing </li></ul><ul><li>Acción buscada </li></ul><ul><li>Desarrollo de estrategia </li></ul>
  37. 37. Medios de marketing directo <ul><li>Correo </li></ul><ul><li>Teléfono </li></ul><ul><li>Catálogos </li></ul><ul><li>Revistas </li></ul><ul><li>Internet </li></ul><ul><li>Fax </li></ul>
  38. 38. Técnicas de Promociones La Venta Personal
  39. 39. Técnicas de venta <ul><li>La venta personal es la acción de promoción desarrollada por la empresa en la cual un representante de esta se contacta cara a cara con un cliente. </li></ul>
  40. 40. Importancia <ul><li>Permite conocer al cliente. </li></ul><ul><li>Permite bajo costo en investigación. </li></ul><ul><li>Permite manejar objeciones. </li></ul><ul><li>Permite al cliente conocer la empresa. </li></ul>
  41. 41. Conocimientos del vendedor <ul><li>Conocerse a si mismo </li></ul><ul><li>Conocer al cliente </li></ul><ul><li>Conocer el producto </li></ul><ul><li>Conocer como vender </li></ul>
  42. 42. ¿Como vender mas? <ul><li>1) Aumentando en numero de contactos </li></ul><ul><li>2) Aumentando la calidad de estos contactos. </li></ul>
  43. 43. Forma de trabajo <ul><li>Ruta o itinerario </li></ul><ul><li>Plan de trabajo diario </li></ul><ul><li>Informes de trabajo </li></ul><ul><li>Preparar material de apoyo a las ventas </li></ul>
  44. 44. Técnicas para manejar excusas <ul><li>Excusa : Motivo o pretexto para evadir algo. </li></ul><ul><li>Causas : Pregunta mal enfocada </li></ul><ul><li>¿Que hacer? : No le crea y sondee al cliente. </li></ul>
  45. 45. <ul><li>1) Escuchar. </li></ul><ul><li>2) Replantear la objeción. </li></ul><ul><li>3) Restar importancia destacando beneficios. </li></ul><ul><li>4) Si es un mal entendido, aclarelo. </li></ul>
  46. 46. Cierre de ventas <ul><li>Es cuando el cliente esta listo para comprar, se demuestra de varias formas: </li></ul><ul><li>Inquieto, alerta, toma el producto, pregunta rápidamente, pregunta por garantías o servicios anexos, precio y plazos. </li></ul>
  47. 47. Técnicas para cerrara la venta <ul><li>1) Alternativas (detalle de lo comprado) </li></ul><ul><li>2) Acción física (acercar el producto) </li></ul><ul><li>3) Eventualidad (dar una oferta) </li></ul>
  48. 48. Técnicas de Promociones Publicidad
  49. 49. ¿ Que elementos ve en común en estas imágenes?
  50. 53. Entonces defina lo que usted cree que es Publicidad
  51. 54. Técnica <ul><li>Es repetir una y otra vez una acción sabiendo que se obtendrá el mismo resultado. </li></ul><ul><li>Esta acción se puede perfeccionar a través del tiempo. </li></ul>
  52. 55. Comunicación <ul><li>Acción de interactuar enviando y recibiendo signos los cuales deberán ser entendidos tanto por el que emite como por el que recibe. </li></ul><ul><li>Implica la existencia de códigos conocidos por las partes que interactuan. </li></ul>
  53. 56. Persuasiva <ul><li>Convencer a alguien haciendo uso de técnicas que no sean cohersitivas, es decir que no lo obliguen sino que lo induzcan a realizar una acción. </li></ul><ul><li>Es sinónimo de seducir y antónimo de obligar . </li></ul>
  54. 57. Vender <ul><li>Interacción entre dos personas o entre una persona y una empresa, es intercambiar un objeto por algún tipo de moneda. </li></ul><ul><li>Evolución del trueque. </li></ul><ul><li>Dar y recibir quedando ambas partes conformes. </li></ul>
  55. 58. Productos <ul><li>Bien que es fabricado con fines de satisfacer una necesidad y generar ingresos para alguien. </li></ul><ul><li>Se transa en un mercado y puede ser tangible o intangible. </li></ul>
  56. 59. Grupo Objetivo <ul><li>Se le conoce como Target, Mercado meta y Publico objetivo entre otros. </li></ul><ul><li>Son los receptores del mensaje y compradores o potenciales compradores de un producto. </li></ul><ul><li>Es identificable cuantitativamente y cualitativamente </li></ul>
  57. 60. Medios de Comunicación <ul><li>Intermediarios que llevan la información hacia los distintos públicos. </li></ul><ul><li>Se dividen en audiovisuales y gráficos. </li></ul><ul><li>En publicidad se subdividen en troncal, apoyo y complemento de campaña. </li></ul>
  58. 61. Aportes de una agencia <ul><li>Visión especializada </li></ul><ul><li>Autonomía en las decisiones y análisis. </li></ul><ul><li>Mayor cobertura. </li></ul><ul><li>Conocimiento del mercado y los medios. </li></ul>
  59. 62. A continuación evaluemos estas técnicas promocionales comparandolas entre si ...
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×