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Palestra Planejamento em Mídias Sociais   - Jornalistas RJ
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Palestra Planejamento em Mídias Sociais - Jornalistas RJ

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Palestra ministrada para o Grupo Jornalistas RJ sobre o curso de extensão Planejamento em Mídias Sociais, da Faculdade Integradas Hélio Alonso - FACHA

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    Palestra Planejamento em Mídias Sociais   - Jornalistas RJ Palestra Planejamento em Mídias Sociais - Jornalistas RJ Presentation Transcript

    • Curso de ExtensãoPlanejamento emMídias SociaisFACHA
    • 2Francelle JacobsenGraduada em Administração de Empresaspela UCAM – Universidade Cândido Mendes;MBA em Marketing pela FundaçãoGetúlio Vargas - FGV;Trabalha com marketing digital desde 2004,com passagens pelas empresas VizcayaCosméticos, Editora O Dia e U.NEAR;Atualmente é responsável pelo planejamentoestratégico em mídias sociais na Sharing forSocial, tendo como principais clientes a SkafeCosméticos, Winco Sistemas Ltda / AVGBrasil, Majestic e Casarão Ameno Resedá;Professora nas Pós Graduações em MarketingDigital e Comércio Eletrônicono Instituto INFNET e Professora no curso deextensão Planejamento em Mídias Sociais naFaculdades Integradas Hélio Alonso – FACHA.Apresentação
    • 3Somos sociais
    • 4Brasil tem a 7ª. maior audiência na internet,segundo pesquisa comScore
    • 5Pesquisas
    • 6Principais redes sociais no Brasil
    • 7Consumo de informação/conteúdoFeedback sobre produto ou serviçoConsumidor está mais informado:sabe mais e exige mais.Usuário ativo de redes sociaisPerfil do Consumidor Digital
    • 8Como estar presente nas comunidades digitais?O desafio das marcas é fazer parte da comunidadede forma transparente, natural, orgânica eprincipalmente com relevância para o indivíduo.
    • 9Como ser relevante nas mídias sociais?>>> Crie um planejamento estratégico! <<<
    • 11Para se traçar o planejamentoestratégico em mídias sociaisé necessário: analisar oposicionamento da marcanos mecanismos de busca eredes sociais, estudar o perfildo público-alvo e entenderos objetivos que você desejaatingir através das ações deredes sociais.1. MonitoramentoPlanejamento
    • 12Planejamento A definição proposta pelaempresa;Conheça o público: utilizeferramentas web paraconhecer e entender o seupúblico – Google Analytics,Facebook Insights, entreoutras;Dados demográficos ecomportamentais;Realize pesquisas online -Survey Monkey2. Público-Alvo
    • 13PlanejamentoNegócio: missão, visão,valores e objetivos.Mídias Sociais:Aumentar a reputação damarcaGerar mais marketingboca-a-bocaAumentar a fidelidade doclienteAumentar as vendasInovar o modelo denegócios3. Definição dos ObjetivosTrazer ideias de fora daempresaMelhorar o relacionamentocom parceiros de negóciosPotencializar o sucesso denovos produtosMelhorar a qualidade dosuporte ao clientePreparar a empresa para agestão de crisesReduzir os custos depesquisa de marketingReduzir os custos desuporte ao cliente
    • 14http://www.youtube.com/watch?v=Gz2TCYPnVwQ&feature=youtu.be
    • 15https://www.facebook.com/AmericanasCom/app_149133048521558?ref=tsPlanejamento3. Definição dos Objetivos
    • 16Planejamento3. Definição dos Objetivoshttps://www.facebook.com/OiOficial/app_322181671165502
    • 174. Definição dos CanaisOnde está a sua audiência?Com base nos objetivos e na análise prévia, você definirá emquais redes sociais irá atuar.Importante: deixe os links das redes sociais em posição dedestaque em todas as páginas do site.Planejamentohttp://www.brainstorm9.com.br/
    • 184. Definição dos CanaisPlanejamentohttp://www.farmrio.com.br/adorofarm/
    • 194. Definição dos CanaisPlanejamentohttp://www.farmrio.com.br/adorofarm/http://www.spoleto.com.br/
    • 205. Forma de AbordagemA forma deabordagem deveser direcionada aopúblico-alvo;Identifique-se: Bio |Sobre; Identidade visual:logo, layout para capado Facebook,background doTwitter, canal noYoutube, etc;Diferencie-se dosdemaisna forma decomunicação.Planejamentohttps://www.facebook.com/pontofrio
    • 21https://www.facebook.com/lactaoficial
    • 22http://www.facebook.com/enjoei/
    • 236. Gestão de ConteúdoO Conteúdo é o ReiConteúdo diferenciado paracanais sociais;Atribua personalidade aoconteúdo;Textos, imagens e vídeos;Conteúdo próprio | externo +fonte de referência;Blogs: textos objetivos.
    • 24Planejamento 6. Gestão de Conteúdohttps://www.facebook.com/fiatbr
    • 25Planejamento 6. Gestão de Conteúdohttps://www.facebook.com/fiatbrhttps://www.facebook.com/avgbrasilantivirus
    • 26Planejamento 6. Gestão de conteúdohttps://www.facebook.com/casaraoamenoreseda
    • 277. Gestão de PresençaVolume e frequência deposts nos diferentes canais; Formatos necessários;Processos: definição darotina com outros setoresenvolvidos; Definição das guidelines deética; Atendimento; Gerenciamento de crises.Planejamento
    • 28Mais ferramentas em:http://www.diigo.com/user/franjacobsen7. Gestão de PresençaPlanejamentohttp://ideas.scup.com/pt/index/infografico-tempo-de-resposta-das-empresas-nas-redes-sociais/Planejamento 7. Gestão de PresençaTempo médio de respostadas empresas em redessociais (Twitter eFacebook): 3h
    • 29Mais ferramentas em:http://www.diigo.com/user/franjacobsen7. Gestão de PresençaPlanejamentohttps://twitter.com/SacSantander_br+ https://twitter.com/familiaextra
    • 30Planejamento 7. Gestão de Presençahttp://instagram.com/cocacola_br/
    • 318. CronogramaVolume e freqüência depublicações nos diferentescanais;Definição de pautas outemas por semana ou mês.Dica: procure não “engessar”o conteúdo – observe ostrend topics do segmento.
    • 9. EngajamentoComo engajar?Busque a interação!Vale mais a pena ter umaaudiência engajada do quecentenas de usuários inativos;Interatividade = fotos, vídeose aplicativos;Promoções e concursosculturais.
    • 33Planejamento 9. Engajamentohttps://www.facebook.com/PepsiBrasil
    • 34Planejamento 9. Engajamentohttps://pt.foursquare.com/v/pestana-rio-atlantica-hotel/4cb62c8a86e09eb0d0a662e2
    • 35Planejamento9. Engajamento | Modelo Concurso Culturalhttps://www.facebook.com/AmericanasCom/app_380749782038376
    • 36https://apps.facebook.com/relacionamentoserio/?gclid=CKfYkMLo47YCFQFp4AodozIAKA
    • 3710. MétricasO que são métricas?São indicadores que serãomensurados.“Métricas úteis são aquelasque auxiliam no processodecisório”.
    • Perguntas?38
    • 39Mais ferramentas em:http://www.diigo.com/user/franjacobsenCursohttps://www.facebook.com/planejamentoemmidiassociais
    • 40Obrigada!Contatos: Francelle Jacobsenfrancelle.jacobsen@sharingforsocial.com.br