Educação Corporativa como vantagem competitiva. Apresentação realizada no CONARH 2012. Mais informações e contatos mauriciofranca@dorseyrocha.com

1. Educação Corporativa
- vantagem competitiva por meio do desenvolvimento de pessoas -
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2. Somos uma empresa de desenvolvimento humano e
organizacional, presente no mercado há 36 anos, com
atuação nacional e internacional.
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3. Educação
Corporativa
Gestão
por Coaching
Competências
Planejamento
e Gestão da
Estratégia
Gestão
de
Mudanças
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4. Alguns de nossos clientes
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5. Quem é o Maurício França
Atua no desenvolvimento de estratégias de negócio, implantação de
universidade corporativa, gestão por competências,
desenvolvimento de liderança e coaching.
Docente nas disciplinas de Liderança, Gestão de Pessoas e Gestão
de Talentos em cursos de pós-graduação.
Foi executivo de Recursos Humanos na Usiminas, Natura, Bosch e
Votorantim, locais onde atuou em desenvolvimento humano e
organizacional.
Mestre em Criatividade e Inovação pela Fundação Armando Alvares
Penteado e Universidade Fernando Pessoa (Brasil/Portugal),
Psicólogo, com formação em Gestão da Educação Corporativa pela
FIA, Gestão Estratégica, Gestão de Negócios e Gestão de Pessoas
pela FDC
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6. O que é Educação Corporativa
Um guarda-chuva estratégico para desenvolver e educar
colaboradores, clientes, fornecedores e comunidades, a fim de
sustentar as estratégias da organização.
Trata-se de uma estrutura que cria uma cultura de aprendizado
contínuo, em que líderes e colaboradores aprendem uns com os
outros, num processo dinâmico de corresponsabilidade pelo
desenvolvimento.
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Fonte: adaptado Jeanne Meister http://twitter.com/dorseyrocha

7. Objetivos e Princípios
• Oferecer oportunidades de aprendizado que sustentem as
questões mais importantes da organização.
• Desenvolver a cadeia de valor da empresa, inclusive clientes,
distribuidores, fornecedores, comunidade.
• Envolver os líderes e demais profissionais no aprendizado da
organização.
• Criar cultura e sistema permanente de avaliação dos resultados.
• Ser um processo de conhecimento sistêmico que vai muito além
de um espaço físico ou virtual destinado à aprendizagem.
• Passar do treinamento tradicional para vários formatos de
aprendizagem.
Ao realizar esses objetivos e seguir esses princípios, a Educação
Corporativa torna-se uma fonte de vantagem competitiva
estratégica para a organização. www.dorseyrocha.com
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8. Principais Diferenças entre T&D e EC
T&D Educação Corporativa
Desenvolver habilidades e Objetivo Desenvolver temas críticos para o
competências - foco no negócio - foco no aprendizado
indivíduo para a organização e sua
estratégia
Tático voltado para Escopo Estratégico voltado para soluções
desenvolvimento de programas de aprendizagem para o negócio
Necessidade das pessoas Ênfase Necessidade do negócio
Área de T&D - RH Responsável Governança compartilhada com o
negócio
Aberta - disponibilidade de Participação Determinada pela necessidade do
vagas e budget negócio
Curto prazo - anual Perspectiva Curto, médio e longo prazos
de tempo
Melhoria de habilidades e Resultados Aumento da competitividade da
competências empresa www.dorseyrocha.com
Fonte: adaptado Marisa Eboli http://twitter.com/dorseyrocha

9. Modelo de EC
Estratégia
Centros
Escolas
Competências
Valores Organizacionais
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10. Lógicas nas Escolas
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11. Por que atuar com Educação Corporativa?
• Criar e fortalecer a cultura
• Formar lideranças para sustentar o crescimento do negócio
• Melhorar o desempenho da organização
• Aumentar a competitividade
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12. Dados de mercado
Motivos que levaram organizações a desenvolver seu projeto de EC
• Apoiar a gestão do conhecimento dentro da empresa
• Conectar o desenvolvimento dos profissionais à estratégia da
empresa – visão, missão, valores organizacionais, objetivos de
negócio
• Impulsionar o alcance dos resultados da empresa e a
implementação da estratégia
• Reorientar a cadeia de processos internos gerando aprendizado
organizacional
• Garantir profissionais capacitados para sustentar os planos de
crescimento da empresa
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13. Dados de mercado
Principal finalidade da EC na empresa
Apoiar a
Desenvolver
implementação da
colaboradores
estratégia
26%
74%
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Fonte: pesquisa conduzida por Maurício França http://twitter.com/dorseyrocha

14. Dados de mercado
Responsabilidade pelo desenvolvimento de conteúdo
14%
31%
9%
17%
18%
11%
Colaboradores da organização apoiados por Empresas de Consultorias especializadas em
desenvolvimento
Colaboradores da organização
Colaboradores da organização apoiados por Instituições de ensino
Empresas de Consultorias especializadas em desenvolvimento
Instituições de ensino
Outros www.dorseyrocha.com
Fonte: pesquisa conduzida por Maurício França http://twitter.com/dorseyrocha

15. Perguntamos a executivos
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Fonte: Dissertação Mestrado Maurício França http://twitter.com/dorseyrocha

16. Uma proposta
Princípio Estrela de Aprendizagem
Participante / Aprendiz
Avaliação Planejamento
Facilitador Ambiente
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Fonte: Dissertação Mestrado Maurício França http://twitter.com/dorseyrocha

17. Case
à prática
da teoria
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18. Contexto
• Presente há mais de 35 anos nos mais importantes setores da
economia, a Cegelec Brasil, uma empresa do Grupo VINCI,
oferece soluções nas áreas de projeto e instalação, manutenção
industrial e facility management para todos os tipos de
instalações industriais, prediais e de infraestrutura.
• Programa de desenvolvimento para gestores da área comercial
O foco do programa foi aprimorar as competências para melhorar a
atuação comercial
Programa com 3 módulos, sendo 6 dias de duração
Contribuição e informação:
Ricardo Lucchesi Cegelec Energies SP
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Brunno Ferreira Comunicação e Desenvolvimento http://twitter.com/dorseyrocha

19. Resultados da Unidade de Negócio Energies São Paulo
• Abordagem Comercial
Alteração do padrão de apresentações da empresa
Postura da equipe de vendas
o Interesse da equipe pelo cliente, suas necessidade, seus
problemas.
o Mudança no comportamento da equipe: melhoraram a
comunicação, passaram a ouvir genuinamente, ficaram mais
atentos ao não verbal
o A prospecção de demandas deixou de ser um objetivo e passou a
ser consequência de uma abordagem focada na parceria de
longo prazo e na geração de resultados para o clientes.
Contribuição e informação:
Ricardo Lucchesi Cegelec Energies SP
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20. Resultados da Unidade de Negócio Energies São Paulo
• Resposta aos Cliente
Estruturação de propostas construídas sob medida ao cliente
Negociação pautada em resultados e benefícios
o Superação da concessão de descontos
o Busca do ponto do ideal do projeto para o cliente
o Acordo e ganhos mútuos
Percepção de fidelização do cliente: feedback dos clientes
reconhecendo a mudança do comportamento comercial.
Contribuição e informação:
Ricardo Lucchesi Cegelec Energies SP
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Brunno Ferreira Comunicação e Desenvolvimento http://twitter.com/dorseyrocha

21. Obrigado!
mauríciofranca@dorseyrocha.com
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