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Presentación del proyecto final del Máster en Comunicación y Branding Digital del CEU - Cardenal Herra

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  • 1. Francisco Manuel Estevan Jiménez<br />Diego Maciá Antón<br />
  • 2. #el shopping de los 140 caracteres<br />
  • 3. ¿Qué consiste en la compra y venta de productos o de servicios a <br />través de medios electrónicos, como Internet y otras redes informáticas?<br />
  • 4. El E-commerce<br />Volumen de negocio en España: más 7.000 millones de euros en el 2010<br />Fuente: CMT<br />
  • 5. Tardanza en España del E-commerce<br />2 de los factores:<br /><ul><li>La desconfianzade los consumidores.
  • 6. Las connotaciones sociales del acto de la compra (salir de casa, reunirse con amigos y visitar un centro comercial)</li></li></ul><li> Usuarios que actúan como canales de comunicación humanos, es decir: consumidores, y al mismo tiempo, productores de contenidos. <br />
  • 7. Prosumer: Nuevos tipos de consumidor <br />Fuente: Observatorio Redes sociales - TheCocktailAnalysis 2011<br />
  • 8. Estrategia de e-commerce en la que el usuario hace <br />partícipe a su red de contactos de su experiencia de compra.<br />
  • 9. Social ShoppingNuevos altavoz para los canales de venta<br />Comunidades<br />Agregadores<br />Comparadores<br />Usuarios<br />
  • 10. Social ShoppingCambio de paradigma con la web 2.0<br />El usuario espartícipe delos mensajeslanzados por la marca,<br />haciéndose latente un dialogo marca - consumidor<br />
  • 11. Social ShoppingUso de las redes sociales en e-commerce<br />Las redes sociales son usadas para buscar información sobre productos y no para la venta directa.<br />Los usuarios de las redes sociales desean interactuar con las empresas<br />Fuente: E-circle (2010)<br />
  • 12. Proyecto de Social Shopping que integra unagregador de ofertas con la plataforma de Twitter. <br />
  • 13. ¿Qué es Twoutlet?<br />www.twoutlet.es<br />Un lugar de encuentro entre vendedores y consumidores<br />
  • 14. ¿Qué es Twoutlet?<br />@Twoutlet_es<br />Un perfil de Twitterque conversa, sugiere y ayuda<br />
  • 15. ¿A qué publico nos dirigimos?<br />vendedores<br />consumidores<br />
  • 16. ¿Qué puedo hacer en Twoutlet?<br />Publicar una oferta<br />Buscar ofertas y navegar entre las categorías<br />Compartir una oferta<br />Votar / denunciar una oferta<br />
  • 17. ¿Cómo puedo publicar una oferta?<br />Desde el gestor de la web<br />
  • 18. ¿Cómo puedo publicar una oferta?<br />Desde Twitter, con el hashtag #twoutlet<br />
  • 19. Cambios: ¿Qué debemos mejorar?<br />Re-Styling de la Home<br /><ul><li>Reubicación de elementos
  • 20. Imagen de la empresa
  • 21. Registro de usuarios
  • 22. Enlaces a redes sociales
  • 23. Nuevas utilidades
  • 24. Publicación directa
  • 25. Búsqueda avanzada
  • 26. Nuevas llamadas de atención y ayuda para nuevos visitantes</li></li></ul><li>Cambios: ¿Qué debemos mejorar?<br />Nuevas formas de publicación<br />Desde la home de Twoutlet<br />Mediante Listas - RSS (automático)<br />
  • 27. Cambios: ¿Qué debemos mejorar?<br />Nuevas funcionalidades<br />Comentarios<br />Recomendaciones de compra<br />
  • 28. Cambios: ¿Qué debemos mejorar?<br />Nueva sección de ayuda<br />Preguntas frecuentes<br />¿Cómo usar Twoutlet?<br />
  • 29. Estrategia Creativa<br />
  • 30. ¿Cuáles son nuestros objetivos?<br />Aumentar el interés acerca del site mediante la creación de nuevos canales<br />Crear un posicionamiento fuerte y novedoso para Twoutlet.<br />Conseguir un nivel de tráfico de calidadóptimo para el buen funcionamiento<br />Crear una comunidad de usuarios que generé una cantidad de leads óptima<br />Lograr un engagementactivocon nuestros públicos. <br />Reforzar la imagen y reputación online del site<br />
  • 31. Acciones y tácticas<br />E - Mailing<br />Realización base de datos de tiendas online<br />Criterios<br />¿Tiene URL propia?<br />¿Cuándo fue la última vez que fue actualizada la web?<br />¿Tiene ofertas y promociones interesantes?<br />¿Tiene Twitter? ¿TieneFacebook? ¿Cuántos followers / likerstiene? ¿Publica de forma regular? ¿Qué tipo de contenidos?<br /> Envío de e-mails durante el mes de lanzamiento<br />
  • 32. Acciones y tácticas<br />Search Marketing<br />SEO On Page<br />Adapatación de meta-etiquetas<br />Title<br />Description<br />Keywords<br />Creación de “permalinks”<br />(url’s amigables)<br />Estrategia Long Tail<br />De lo genérico (ofertas moda outlet) a lo específico (vestido en oferta marca Custo Barcelona).<br />
  • 33. Acciones y tácticas<br />Search Marketing<br />SEO Off page<br /> Envío de notas de prensa <br /> A medios digitales<br /> A blogs especializados<br /> A portales de compra<br />Seguimiento de medios <br />Fechas <br />Durante el Mes de Lanzamiento <br />Semanas previas a los concursos<br />
  • 34. Acciones y tácticas<br />Search Marketing<br />SEM (Google Adwords)<br />2 campañas en Google Adwords<br /> Lanzamiento (Septiembre)<br /> Navidad y Rebajas (Diciembre / Enero)<br /> 2 grupos de anuncios<br />Outlet General<br /> Marcas (Inserción dinámica)<br />
  • 35. Acciones y tácticas<br />Social Media Marketing<br />Perfil de Twitter<br />Conversación activa<br />Responder menciones y peticiones<br />Agradecer RT’s<br />Línea editorial de las publicaciones<br />La oferta del día, referencias a blogs interesantes, fotografías y artículos sobre tendencias<br /> Marketing reactivo<br /> Seguimiento por RSS<br /> Asistencia por DM <br />
  • 36. Acciones y tácticas<br />Social Media Marketing<br />Fanpage de Facebook<br />Conversación activa<br />Responder comentarios<br />Lanzar temas y moderar conversaciones<br />Línea editorial<br />La oferta del día, referencias a blogs interesantes, fotografías y artículos sobre tendencias<br />Concurso: El Twouferton<br />Exclusivo para fans de Facebook<br />Cáracter mensual<br />La oferta más baja gana<br />
  • 37. ¿Cómo rentabilizar Twoutlet? <br />Conceptualización del modelo de negocio<br />A corto plazo: <br />Ofertas promocionadas (CPC)<br />Banners (CPM)<br />Medio Plazo<br />Bonos para la publicación de ofertas promocionadas<br />Largo plazo<br /> Comisión por venta (CPA)<br />
  • 38. ¿¿Dudas??<br />¡¡Muchas gracias!!<br />

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