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Ejarque_Erice_Four_Tourism

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Un incontro per approfondire e riflettere sulle strategie innovative di comunicazione e promozione che il web offre alle destinazioni turistiche

Un incontro per approfondire e riflettere sulle strategie innovative di comunicazione e promozione che il web offre alle destinazioni turistiche

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  • 1. FOURTOURISM©2013 1Comunicazione e promozione turistica nella “Terra degli Elimi”Promuovere la destinazione turistica sul webe Social media marketing 2.0Consulenza inMarketing turistico,Web Marketing eDestination ManagementJosep Ejarque , Four Tourism srl
  • 2. FOURTOURISM©2013 2COME CAMBIA LA DOMANDA:Le opportunità che bisogna cogliereSviluppo voli low costRicerca di maggiore autenticitàRicerca di personalizzazione e tematizzazioneMaggiore necessità di “staccare” dalla vita quotidianaMaggiore esperienza dei turisti(condivisione, conoscenza e capacità organizzativa)+Nuovistrumenti
  • 3. FOURTOURISM©2013 3IL TURISMO NELLA NUOVAECONOMIA DELL’ESPERIENZAFONTE: ELABORAZIONE DA G. RICHARDS 2010RISORSEPRODOTTISERVIZISCOPERTAESPERIENZAINDIFFERENZIATODIFFERENZIATOPREZZO VALORE AGGIUNTOTURISMO DI DESTINAZIONETURISMO DI MOTIVAZIONETURISMOESPERIENZIALE
  • 4. FOURTOURISM©2013 4Il turismo oggi interessal’intero sistema delterritorio:le risorse storico-artistiche,il gusto, la vita quotidianadella comunità locale.È un turismo di tipoesperienziale, personalizzato,in cui il visitatore èprotagonista.
  • 5. Personalizzazione, emozioni,esperienze, racconto …Non possono essere solo buonipropositi o messaggi pubblicitari.Bisogna strutturare il territorio,trasformare le risorse in offerte (chediventano esperienze da raccontare)5FOURTOURISM©2013La chiave del successo ?Creare ilPRODOTTO-DESTINAZIONE
  • 6. 6La sfida della destinazionecompetitivaCos’è un Prodotto-Destinazione?Dalla destinazioneal PRODOTTOturisticoDal prodotto turisticoall’ESPERIENZAturistica• Emozione come risorsa• Dall’emozione alla destinazione che garantisce emozioni• Dal criterio geografico al criterio di prodottoFOURTOURISM©2013Dal territorioallaDESTINAZIONE
  • 7. FOURTOURISM©2013Offerta7DomandaIl Turista ha bisognodi PROPOSTE chepermettono lafruizione (ela sceltapersonalizzata) ditutte le risorseLa Destinazionedeve organizzare ilterritorio etrasformare leRISORSE inPRODOTTIGuardiamo da una nuovaprospettiva: quella del turista
  • 8. 8Il cambiamento di prospettivaLa nuova catena del valore nel turismo: ieri e oggiPRODUZIONE AGGREGAZIONE INTEGRAZIONE DISTRIBUZIONE PROMOZIONEIl prodotto indirizzato al cliente: ottica di PRODUZIONEGESTIONE DELLERELAZIONI CON ILTURISTAACCOGLIENZA FRONTDESKATTENZIONE ALCLIENTE BACK OFFICEFIDELIZZAZIONE ACQUISTO COMPARAZIONE INFORMAZIONE SEDUZIONEIl cliente verso il prodotto: ottica di PROMOZIONEFOURTOURISM©2013Quello che fanno tutti …Quello che si dovrebbe fare …
  • 9. La composizionedel prodottoturistico integratodi successoVALORE AGGIUNTOCOMUNICAZIONE,PROMOZIONE,COINVOLGIMENTOCONVERSAZIONI9FOURTOURISM©2013
  • 10. Costruire e gestire serviziesperienziali e ad alto valoreaggiunto a supporto della fruizionedel territorio e che valorizzinomaggiormente le risorse1FOURTOURISM©2013 10Fonte foto web
  • 11. Mettere a sistemarisorse e servizi seguendouna logica di mercato ecodificandoli per temi-vacanza211FOURTOURISM©2013 Fonte foto web
  • 12. Concretizzarel’offerta strutturando unportfolio prodotti e creando ilprodotto-destinazione312FOURTOURISM©2013 Fonte foto web
  • 13. Individuare elementiesperienziali davalorizzare attraversoprodotti turistici innovativi413FOURTOURISM©2013 Fonte foto web
  • 14. Valorizzare la componenteumana e di condivisioneall’interno dei prodotti turisticidi destinazione514FOURTOURISM©2013 Fonte foto web
  • 15. Basare i messaggisu contenuti concreti:comunicare il prodotto!6Erice, fonte www.turisipercaso.itFOURTOURISM©2013 15
  • 16. Fornire una“reason why” per esserepreferiti alla concorrenza716FOURTOURISM©2013 www.viaggiaresempre.it
  • 17. Cosa è necessario faredopo aver creato unProdotto-destinazionecompetitivo?17FOURTOURISM©2013
  • 18. FOURTOURISM©2013 18Il processo da metterein attoDestinazioneTuristaServiziProdottiDestinazioneSito web/SocialmediaRisorse
  • 19. FOURTOURISM©2013 19VOLETE SAPERNE DI PIÙ?www.fourtourismblog.itDOMANDE?josep.ejarque@fourtourism.itISCRIVETEVI ALLA NOSTRANEWSLETTER SUwww.fourtourism.it
  • 20. FOURTOURISM©2013 20Grazie !La proprietà ed i diritti relativi al presente documento, ai sensi della Legge nr.518/1992 in materia di “Diritti d’Autore”, sonoin via esclusiva di Four Tourism. Nessuna parte di questa presentazione può essere riprodotta e l’eventuale utilizzo dellastessa da parte di terzi deve essere preventivamente autorizzato da Four Tourism.Four Tourism SrlCorso Ciriè 21 - 10152 TorinoTel +39 011 4407078 Fax +39 011 5631427Josep Ejarque@josepejarqueMail: josep.ejarque@fourtourism.itWeb: www.fourtourism.it

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