Sistemes de informació, estratègies i organització interna a Marina Salud.
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Sistemes de informació, estratègies i organització interna a Marina Salud.

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Vicent Moncho. Director de Sistemes i Tecnologies de la Informació. Hospital de Dénia - Marina Salud, SA

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  • Amigo Vicente, que tiempos de avances informatice vivimos, me alegro de verte por aquí y aprovecho para invitarte a visitar mi pagina:
    www.slideshare.net/faridabuelbar
    Y aceptaría cualquier sugerencia para mejora.
    Un gran saludo
    Farid
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    Sistemes de informació, estratègies i organització interna a Marina Salud. Sistemes de informació, estratègies i organització interna a Marina Salud. Presentation Transcript

    • Sistemas de Información en Marina SaludVicent Moncho MasDirector de Sistemes i Tecnologies de la InformacióHospital de Dénia – Marina Salud S.A.
    • “Toda empresa debe adaptar su estrategia a su mercado, y su organización y sus sistemas a su estrategia” Richard ChadlerL.F. Campoy: Sistemas de Información, Estrategia y Organización Interna en Marina Salud. Barcelona, 5 de marzo 2009. Cuidem de tu! 2
    • Línea argumental – Quiénes somos – Definición estratégica:”hacia un modelo integral de servicio de salud”. – Nuestra alternativas en TI. – ConclusionesL.F. Campoy: Sistemas de Información, Estrategia y Organización Interna en Marina Salud. Barcelona, 5 de marzo 2009. Cuidem de tu! 3
    • Somos una empresa que gestiona el DepartamentoSanitario de la Marina Alta, dentro de la Conselleria deSanitat de València.
    • Marina Salud es: Servicio público, gestión privada, acceso universalUna organización sanitaria privada que gestionala asistencia sanitaria integral del DepartamentoSanitario 13 de la Consellería de Sanitat de Valencia. Barcelona Madrid Valencia Área de la Marina AltaL.F. Campoy: Sistemas de Información, Estrategia y Organización Interna en Marina Salud. Barcelona, 5 de marzo 2009. Cuidem de tu! 5
    • Modelo de análisis de la población para planificar Censo de Residentes población no censados Turistas Población 154.268(3) 68.435(2) 350.000 2003 Hipótesis de proyección de 1,89%(2) 1%(2) 1% crecimiento (crecimiento medio annual en los últimos 20 años – crecimiento annual estimado del año 2003 en adelante) Población asistencia 159.185 29.860 9.978 sanitaria en 2007 TOTAL 199.023Fuentes: (2) Functional Plan de Denia Hospital. Antares Consulting 1999. Number de tu!(1) Meeting with Regional Government of Valencia.en Marina Salud. Barcelona, 5 formarzo 2009. L.F. Campoy: Sistemas de Información, Estrategia y Organización Interna Cuidem of 6tourists from July to September. (3) 2002 census. INE. (4) SIGAP 2003. Regional Government of Valencia.
    • RED ASISTENCIAL MARINA SALUD• 1 Hospital en Denia• 12 Centros de Salud• 32 Consultorios Auxiliares• 3 Centros Integrales de SaludL.F. Campoy: Sistemas de Información, Estrategia y Organización Interna en Marina Salud. Barcelona, 5 de marzo 2009. Cuidem de tu! 7
    • Modelo societario de Marina Salud S.A. DKV AG BANCAJA CAM 100% 1/2 1/2 DKV Seguros RIBERA SALUD 65% 35% MARINA SALUD, S.A.L.F. Campoy: Sistemas de Información, Estrategia y Organización Interna en Marina Salud. Barcelona, 5 de marzo 2009. Cuidem de tu! 8
    • La concesión implica que Marina Salud se organice como una Organización Sanitaria Integral, que asume: Servicio público Servicio público Concesión administrativa para la gestión del Departamento 13 de gestión Concesión administrativa para la gestión del Departamento 13 de gestión por un periodo mínimo de 15 años. por un periodo mínimo de 15 años. privada privada Inversión en la Inversión en la – – Construcción de un nuevo hospital (256 camas, 42.500 m2). Construcción de un nuevo hospital (256 camas, 42.500 m2). mejora de mejora de – – Construcción de Centro Integral de Salud en Calpe. Construcción de Centro Integral de Salud en Calpe. servicios servicios – Construcción de un Centro Integral de Salud en Denia. – Construcción de un Centro Integral de Salud en Denia. – Existe un hospital previo y 12 Centros de Salud que pasan a – Existe un hospital previo y 12 Centros de Salud que pasan a Marina Salud. Marina Salud. Integración de Integración de – Transferencia funcional de los profesionales del Área unos 800 – Transferencia funcional de los profesionales del Área unos 800 profesionales profesionales (excepto los del Sociosanitario (aprox. 230). (excepto los del Sociosanitario (aprox. 230). – Opción de integración en la empresa concesionaria o – Opción de integración en la empresa concesionaria o mantenimiento de vínculo con la Administración. mantenimiento de vínculo con la Administración. Gestión de todos Gestión de todos – – Atención primaria. Atención primaria. los servicios de la los servicios de la – – Atención especializada. Atención especializada. sanidad pública sanidad pública – – NECESIDAD DE GESTIÓN CON UN CRITERIO ÚNICO. NECESIDAD DE GESTIÓN CON UN CRITERIO ÚNICO.L.F. Campoy: Sistemas de Información, Estrategia y Organización Interna en Marina Salud. Barcelona, 5 de marzo 2009. Cuidem de tu! 9
    • Misión y Valores de Marina Salud Somos una empresa sanitaria que concentra todos sus recursos en prestar servicios sanitarios públicos de calidad próximos y accesibles en la Marina Alta. Todos en Marina Salud queremos mejorar la calidad de vida de nuestros clientes a través del cuidado personalizado de su salud, y así convertirnos en un referente de excelencia en el modelo de gestión privada del servicio sanitario público.L.F. Campoy: Sistemas de Información, Estrategia y Organización Interna en Marina Salud. Barcelona, 5 de marzo 2009. Cuidem de tu! 10
    • Definición estratégica.“ hacia un modelo integral de servicio de salud”.
    • Vértice estratégico: coherencia del modeloL.F. Campoy: Sistemas de Información, Estrategia y Organización Interna en Marina Salud. Barcelona, 5 de marzo 2009. Cuidem de tu! 12
    • La innovación como motor del cambio en Marina SaludL.F. Campoy: Sistemas de Información, Estrategia y Organización Interna en Marina Salud. Barcelona, 5 de marzo 2009. Cuidem de tu! 13
    • Implicaciones organizativas del modelo de Organización Sanitaria Integral 1 1 Integración de niveles asistenciales y definición de Integración de niveles asistenciales y definición de cinco grandes áreas organizativas de la prestación: cinco grandes áreas organizativas de la prestación: • Servicios Médicos y SSCC • Servicios Médicos y SSCC • Servicios quirúrgicos y MaternoInfantil • Servicios quirúrgicos y MaternoInfantil • Red asistencial • Red asistencial • Cuidados de enfermería y servicios. • Cuidados de enfermería y servicios. • Continuidad asistencial • Continuidad asistencial Modelo 2 2 Definición del nuevo Hospital y sus servicios con visión Definición del nuevo Hospital y sus servicios con visión Asistencial de Área de Área orientado a la integración 3 3 Fortalecimiento de la oferta de servicios y de la Fortalecimiento de la oferta de servicios y de la asistencial y capacidad asistencial de atención primaria capacidad asistencial de atención primaria gestión clínica 4 4 Orientación hacia procesos crónicos y el domicilio como Orientación hacia procesos crónicos y el domicilio como nuevo espacio sanitario-social. nuevo espacio sanitario-social. Reto de Innovación 5 5 Gestión clínica por procesos asistenciales y Gestión clínica por procesos asistenciales y Modelo de programación asistencial única programación asistencial única Modelo de recursos relación con el cliente orientado humanos 6 6 Desarrollo de Sistemas de soporte a los procesos de Desarrollo de Sistemas de soporte a los procesos de orientado a la prestación de servicio prestación de servicio a su gestión gestión por integral objetivos 7 7 Unidades asistenciales descentralizadas y dirigidas Unidades asistenciales descentralizadas y dirigidas bajo el modelo de Dirección por Objetivos bajo el modelo de Dirección por Objetivos 8 8 Sistema de gestión total de la calidad basado en el Sistema de gestión total de la calidad basado en el modelo EFQM modelo EFQM 9 9 Desarrollo de un modelo propio de relación y Desarrollo de un modelo propio de relación y orientación al cliente orientación al cliente L.F. Campoy: Sistemas de Información, Estrategia y Organización Interna en Marina Salud. Barcelona, 5 de marzo 2009. Cuidem de tu! 14
    • Nuestras alternativas en TI
    • ¿Qué esperamos de los Sistemas de Información?En términos de objetivos1. Orientación a paciente. Toda la información del sistema debe estar ligada a la persona.2. Orientación al profesional. Debe proporcionar instrumentos de eficiencia para la operativa del día a día, liberando al profesional para actividades de mayor valor añadido.3. Orientación a procesos. Debe guiarse por una visión horizontal de la Organización.4. Continuidad asistencial. Debe soportar la visión longitudinal y trasversal de la prestación.5. Generador de calidad. El sistema debe llevar embebidas funcionalidades orientadas a garantizar la calidad asistencial (protocolización, guías de actuación, ayudas a la decisión, alertas y utilidades de soporte a la mejora continua).6. Referente de conocimiento. Debe actuar como un concentrador y difusor del conocimiento de la Organización, con facilidades para la definición y el intercambio, la comunicación y el trabajo colaborativo.7. Alineamiento estratégico. Cobertura del enfoque de gestión por objetivos y de resultados por áreas de responsabilidad. Cuidem de tu!L.F. Campoy: Sistemas de Información, Estrategia y Organización Interna en Marina Salud. Barcelona, 5 de marzo 2009. 16
    • El Modelo Marina Salud: desarrollo de tecnologías y sistemas Fundamentos de los Sistemas de Información: Sistema de información asistencial: – Creado para una práctica asistencial integrada. – Basada en la definición de procesos asistenciales y no asistenciales. – Integrado con los sistemas periféricos de diagnóstico. Sistema de información no asistencial (RRHH, Logística, Económico/Financiera, Infraestructura y Mantenimiento): – Plataforma única con alta integración del sistema asistencial. – Solución avanzada soportando funcionalidades necesarias para la gestión no asistencial. Sistema de DatawareHouse / Business Intelligence – Solución para la administración y creación de conocimiento a partir del análisis de la información. – Orientada al usuario final sin conocimientos técnicos específicos. CRM (Customer Relationship Management) – Solución para gestionar los contactos con los pacientes desde el Contact Center. – Orientada a la definición de procesos de relación con los pacientes.L.F. Campoy: Sistemas de Información, Estrategia y Organización Interna en Marina Salud. Barcelona, 5 de marzo 2009. Cuidem de tu! 17
    • Contabilidad Analítica (Costes) Cuadro de Mando Data Mining Control de Gestión Gestión Pacientes Relación Usuarios Estación Estación Admón. Archivo Contabilidad Servicio Calidad Médica Enfermería General Facturación - Conciertos Estaciones Clínicas Gestión de Ordenes y Resultados Clientes Proveedores C/C C/P Autoservicio Electrónica Hª Clínica Tesorería (Bancos) Cuidados de Enfermería Atención Domiciliaria Activos Fijos Rehabilitación E-Services Laboratorios Actividad Admón. Gestión Económico-Financiera Farmacia Quirófanos Radiología Urgencias Dietas UCI Logística Compras Almacén Manto. Center Call- SIP Admón. Nómina RR.HH. Gestión … Programa. Productivid. Departamentales Intranet Corporativa Plataforma de Office Gestión del Entorno Software de BaseL.F. Campoy: Sistemas de Información, Estrategia y Organización Interna en Marina Salud. Barcelona, 5 de marzo 2009. Cuidem de tu! 18
    • ¿Qué necesitamos? : QUE EL PROYECTO ‘SALGA’ P C redenciales’s … … las ‘N’ roducto (Alineado a necesidades (tarjeta de presentación) estratégicas) …Y… P royecto C onocimiento (aplicado a los procesos) C onsistencia (Creíble y sensible al caso) P lazo (el sistema no puede ‘caerse’) (Viable dentro del contexto global) C ompromisoLas 5 P (‘de continuidad’) ersonas (Cualificadas confiables) Convencer P recioe presupuesto y (Acorde Credibilidad ’s sostenible en el tiempo) Confianza CambioL.F. Campoy: Sistemas de Información, Estrategia y Organización Interna en Marina Salud. Barcelona, 5 de marzo 2009. Cuidem de tu! 19
    • Modelo de Sistemas de InformaciónL.F. Campoy: Sistemas de Información, Estrategia y Organización Interna en Marina Salud. Barcelona, 5 de marzo 2009. Cuidem de tu! 20