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Visión GeneralSomos los responsables de la gestión integral deldepartamento de salud 22 de la Comunidad ValencianaNuestra ...
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Máximo                                                   Visión General                   (en verano)                     ...
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Nuestros resultados    La tecnología al servicio de la salud
Año 2007                         Nuestros Resultados        HOSPITALIZACIÓN                     CONSULTAS      Ingresos   ...
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Año 2008                         Nuestros Resultados        HOSPITALIZACIÓN                     CONSULTAS      Ingresos   ...
Económicos                          Nuestros Resultados       Cumplimiento de Plan de            Negocio       presentado ...
Calidad                                     Nuestros Resultados                      VALORACIÓN GLOBAL DEL HOSPITAL       ...
Nuestros sistemas de información    La tecnología al servicio de la salud
Sistemas de InformaciónHospital sin papelesHistoria Clínica Electrónica – Florence                                        ...
Mapa de sistemas                                      Florence Formación    PACS                                          ...
Integraciones               Florence                Biztalk                 HL7 Specialized              Dynamics  Solutio...
Los sistemas clínicos    La tecnología al servicio de la salud
Florence Clínico                           •Historia Clínica electrónica global                           y completa      ...
Sistemas de Información                                • Los    datos    son   reales    y    se    obtienen Permiten valo...
Sistemas de Información                                     • Disponemos de información de pacientes con                  ...
Sistemas de Información                           • Conexión de los puntos de urgencias hospitalarios    Procesos         ...
La comunicación con los pacientes    La tecnología al servicio de la salud
Comunicación  con los Pacientes            • Con la palabra Urgencias al 5013 un sms le              llega al usuario indi...
Comunicación  con los PacientesLa tecnología al servicio de la salud
Comunicación  con los PacientesCitación por SMS.                    • Los pacientes son citados para las consultas        ...
Información en tiempo real                  • El hospital de Torrevieja dispone de                    pantallas táctiles p...
Herramientas para los médicos    La tecnología al servicio de la salud
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Los sistemas para la gestión    La tecnología al servicio de la salud
Principales FuncionesLa tecnología al servicio de la salud
Florence Gestión                 Florence Gestión (CMI)La tecnología al servicio de la salud
CMI‐                         CMI‐ Resumen ejecutivoPanel de control:resumen gráficodiario    de  losprincipalesindicadores...
CMI‐                             CMI‐Resumen ejecutivoPanel de controlurgencias: resumengráfico de losprincipalesindicador...
CMI‐ CMI‐ Indicadores e Informes Asistenciales                  e InformesAnálisis semanal en Comité de Dirección de losin...
CMI‐                  CMI‐ Información EconómicaLa conexión entre los sistemas clínicos y logísticospermite realizar análi...
Datawarehouse‐                                  Datawarehouse‐ReportingLos usuarios pueden explotar los “cubos” deinformac...
Herramientas para los gestores    La tecnología al servicio de la salud
Información para los gestores sanitarios              • Torrevieja Salud dispone de un cuadro de                mando con ...
Información para los gestores sanitariosControl on‐line de los procesosControl on‐line de los procesos                    ...
Gracias por su atención  Luis Barcia (Torrevieja Salud, Director Gerente)Miguel Ortiz (Torrevieja Salud, Director de Siste...
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Projecte del hospital de Torrevieja.

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Luis Barcia. Gerent. Torrevieja Salud. Torrevieja. Alacant.

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Projecte del hospital de Torrevieja.

  1. 1. Florence, un programa de información Florence clinica orientado a la eficienciaLuis Barcia (Torrevieja Salud, Director Gerente)Miguel Ortiz García (Torrevieja Salud, Director de Sistemas)Barcelona 5 de Marzo de 2.009
  2. 2. Visión GeneralSomos los responsables de la gestión integral deldepartamento de salud 22 de la Comunidad ValencianaNuestra misión es garantizar la asistencia sanitariaintegral a la población de nuestro departamento El hospital se inauguró en octubre de 2006 La tecnología al servicio de la salud
  3. 3. Visión General Reversión al gobierno Pago capitativoServicio público, gratuito y universal Proyecto Controlado La tecnología al servicio de la salud
  4. 4. Máximo Visión General (en verano) 600.000 Residentes Fijos 213.000 100% tarifa Habitantes con Tarjeta Sanitaria Resto de  171.500 85% tarifa Hospitales Públicos Recibimos el 70-75% del presupuesto por habitante del resto dehospitales públicos del entorno, 571 € por habitante con tarjeta y año La tecnología al servicio de la salud
  5. 5. Visión General 27 % mayores de 65 Pluripatologías años Hiperfrecuentación 60 % extranjeros Multi-idiomas Complejidad Administrativa. Nivel sociocultural Dificultad de acceso a la tecnologíaLa tecnología al servicio de la salud
  6. 6. En el caso de Torrevieja Salud esta reto es mayor, puesto que la exigenciade mantener estándares de excelencia no proviene sólo del punto de vistaasistencial, sino que su propia estructura de financiación requiere de labúsqueda de la eficiencia y excelencia. La tecnología al servicio de la salud
  7. 7. Nuestros resultados La tecnología al servicio de la salud
  8. 8. Año 2007 Nuestros Resultados HOSPITALIZACIÓN CONSULTAS Ingresos 14.813 Nº consultas 282.286 Estancias 64.028 Primeras consultas 146.007 Estancia media 4,32 Citas (CCEE + SSCC) 431.847 URGENCIAS ACTIVIDAD QUIRÚRGICA Urgencias atendidas 73.739 Intervenciones 15.318 Hospital Urgencias atendidas 223.796 CMA 5.756 Departamento Tiempo de respuesta 4,35 h. % CMA 54,12%Tiempo espera medio 45 min. Nacimientos 1.406 La tecnología al servicio de la salud
  9. 9. Asistenciales Nuestros Resultados Top 20 (Posición 1) “Hospitales Generales Medianos” en 2007. Primer Hospital que consigue este premio en su primer año de vida Top 20 en le gestión de patologías del Sistema Nervioso La tecnología al servicio de la salud
  10. 10. Año 2008 Nuestros Resultados HOSPITALIZACIÓN CONSULTAS Ingresos 15.644 Nº consultas 367.450 Estancias 68.674 Primeras consultas 149.941 Estancia media 4,3 Citas (CCEE + SSCC) 538.735 URGENCIAS ACTIVIDAD QUIRÚRGICA Urgencias atendidas 70.994 Intervenciones 20.368 Hospital Urgencias atendidas 245.130 CMA 7.300 Departamento Tiempo de respuesta 4,8 h % CMA 55,88%Tiempo espera medio 78 min Nacimientos 1.654 La tecnología al servicio de la salud
  11. 11. Económicos Nuestros Resultados Cumplimiento de Plan de Negocio presentado a los socios en 2004 • Teniendo en cuenta: • un aumento de la inversión prevista inicialmente (80 M€ frente a 100 M€) • Mayores gastos financieros por superiores tipos de interés La tecnología al servicio de la salud
  12. 12. Calidad Nuestros Resultados VALORACIÓN GLOBAL DEL HOSPITAL Diciembre 2006 Mayo 2007 Diciembre 2007 Octubre 2008 Hospitalización 8,71 9,17 9,00 9,11Consultas Externas 8,39 8,63 8,37 8,62 Urgencias 8,15 8,51 8,17 8,24 RECOMENDACIÓN DEL HOSPITAL A TERCEROS Diciembre 2006 Mayo 2007 Diciembre 2007 Octubre 2008 Hospitalización 8,93 9,36 9,24 9,39Consultas Externas 9,10 9,01 8,82 9,45 Urgencias 8,00 8,45 8,13 9,13 FIDELIDAD CON EL HOSPITAL Diciembre 2006 Mayo 2007 Diciembre 2007 Octubre 2008 Hospitalización 9,13 9,51 9,32 9,49 Consultas Externas 8,25 9,37 9,18 9,72 Urgencias 8,53 8,57 8,30 9,41 La tecnología al servicio de la salud
  13. 13. Nuestros sistemas de información La tecnología al servicio de la salud
  14. 14. Sistemas de InformaciónHospital sin papelesHistoria Clínica Electrónica – Florence Los SI se convierten enFlorence remoto herramienta fundamentalRadiología Digital - PACS para lograr la eficiencia.Tele-radiología y Tele-medicinaIntegración Tecnológica con APUHD Informatizada vía G3+Monitorización IntegradaDispensación Automática MedicaciónComunicación SMS mediante 5013Florence Mobile La tecnología al servicio de la salud
  15. 15. Mapa de sistemas Florence Formación PACS Florence GestiónMonitorización ERP Florence Clínico La tecnología al servicio de la salud
  16. 16. Integraciones Florence Biztalk HL7 Specialized Dynamics Solutions Navision PACS, LIS, SISTEMAS OFICIALES UCI,GRD Base poblacional, Facturación, CMBD, IndicadoresLa tecnología al servicio de la salud
  17. 17. Los sistemas clínicos La tecnología al servicio de la salud
  18. 18. Florence Clínico •Historia Clínica electrónica global y completa •Facilidad de Uso, y orientación al paciente •Cumple con las Directivas europeas de protección de datos y seguridadLa tecnología al servicio de la salud
  19. 19. Sistemas de Información • Los datos son reales y se obtienen Permiten valorar la  automáticamente de los registros asistenciales. actividad realizada • Todo lo que ocurre queda registrado y, por tanto, puede ser analizado.Florence es el soporte de  Florence Gestión (CMI) ofrece , en tiempo real,todos los datos asistenciales todo tipo de indicadores  e informes La tecnología al servicio de la salud
  20. 20. Sistemas de Información • Disponemos de información de pacientes con estancias prolongadas Permiten monitorizar  • Disponemos de información sobre pacientes procesos multifrecuentadores para incidir en con AP y UHD en su proceso.Florence aporta información sobre  Florence aporta información  de pacientes con  pacientes multifrecuentadores estancias prolongadas La tecnología al servicio de la salud
  21. 21. Sistemas de Información • Conexión de los puntos de urgencias hospitalarios Procesos  y extrahospitalarias y alertas en Florence. Cuando un paciente se deriva desde PAC a Urgenciasinterconectados aparece una alerta y en este servicio ya esperan al paciente Florence aporta información acerca de  pacientes derivados entre PAC y Urgencias La tecnología al servicio de la salud
  22. 22. La comunicación con los pacientes La tecnología al servicio de la salud
  23. 23. Comunicación  con los Pacientes • Con la palabra Urgencias al 5013 un sms le llega al usuario indicándole los tiempos de espera de los distintos puntos de atención en primaria, hasta ocho, y el tiempo de respuesta para urgencias leves que tenemos en el hospital. • Solución galardonada como premio a la mejor idea de gestión sanitaria por el periódico sanitario más prestigioso de España. • El resultado es que se ha pasado de atender un 19’5% a un 2,8% de urgencias leves en el servicio de urgencias del hospital. Ratio único en España.La tecnología al servicio de la salud
  24. 24. Comunicación  con los PacientesLa tecnología al servicio de la salud
  25. 25. Comunicación  con los PacientesCitación por SMS. • Los pacientes son citados para las consultas sucesivas y las pruebas radiológicas de manera automática. • Existen cajeros automáticos en el hospital conectadas al sistema informático para poder cambiar las fechas si no son convenientes para el paciente. • El resultado es evitar esperar colas para la obtención de las citas. La tecnología al servicio de la salud
  26. 26. Información en tiempo real • El hospital de Torrevieja dispone de pantallas táctiles para obtener información del estado de los pacientes para los familiares. • Estas pantallas están disponibles en: • Urgencias. • Planta de Hospitalización. • Bloque Quirúrgico. • La información está disponible también vía SMS enviado la palabra “Info” al 5013. La tecnología al servicio de la salud
  27. 27. Herramientas para los médicos La tecnología al servicio de la salud
  28. 28. Herramientas para los Médicos • Los facultativos del Hospital de Torrevieja pueden conocer cambios significativos producidos en la historia clínica de los pacientes. • Informa sobre el resultado de una interconsulta, sobre el informe de una prueba radiológica o sobre el resultado de una prueba de anatomía patológica. • Florence dispone de cámaras de alta definición para comunicación visual con el paciente. • El resultado es el incremento de la eficiencia en la atención y la satisfacción del paciente.La tecnología al servicio de la salud
  29. 29. Herramientas para los MédicosSupervision porSupervision por SMS • Florence avisa automáticamente (vía SMS) a los distintos niveles de supervisión cuando se exceden ciertas métricas. • Si los tiempos de espera en urgencias superan unos umbrales establecidos, dependiendo de la gravedad del paciente. • Si un paciente tiene estancia prolongada respecto a lo previsto también se activa la alerta. La tecnología al servicio de la salud
  30. 30. Herramientas para los MédicosSupervision porSupervision por SMS • Florence avisa automáticamente (vía SMS) a los distintos niveles de supervisión cuando se exceden ciertas métricas. • Si el tiempo de hospitalización excede los tiempos previstos se envía una notificación. • Si el tiempo de respuesta de interconsulta urgentes o preferentes exceden los tiempos establecidos. La tecnología al servicio de la salud
  31. 31. Herramientas para los MédicosSupervision porSupervision por SMS Supervision SMS La tecnología al servicio de la salud
  32. 32. Florence Mobile  Herramientas para los Médicos • Florence disponible en Windows Mobile. • Diseñado en .NET Pocket PC. • Las funcionalidades de la aplicación son: • Visualizar Informe de pruebas radiológicas. • Visualizar resultados de pruebas de Laboratorio. • Visualizar Interconsultas de pacientes. • Responder a interconsultas solicitadas. • Visualizar el resumen de la historia clínica. La tecnología al servicio de la salud
  33. 33. Los sistemas para la gestión La tecnología al servicio de la salud
  34. 34. Principales FuncionesLa tecnología al servicio de la salud
  35. 35. Florence Gestión Florence Gestión (CMI)La tecnología al servicio de la salud
  36. 36. CMI‐ CMI‐ Resumen ejecutivoPanel de control:resumen gráficodiario de losprincipalesindicadores La tecnología al servicio de la salud
  37. 37. CMI‐ CMI‐Resumen ejecutivoPanel de controlurgencias: resumengráfico de losprincipalesindicadores delservicio de urgencias(Pantalla enurgencias donde losmédicos disponen deinformación on-line La tecnología al servicio de la salud
  38. 38. CMI‐ CMI‐ Indicadores e Informes Asistenciales e InformesAnálisis semanal en Comité de Dirección de losinformes asistenciales de las diferentes áreas:hospitalización, área quirúrgica, consultas,…Acceso a más de 400 indicadores calculados en base amúltiples criterios: tiempo, servicio, procedencia,… La tecnología al servicio de la salud
  39. 39. CMI‐ CMI‐ Información EconómicaLa conexión entre los sistemas clínicos y logísticospermite realizar análisis de la actividad desde el puntode vista económico. La tecnología al servicio de la salud
  40. 40. Datawarehouse‐ Datawarehouse‐ReportingLos usuarios pueden explotar los “cubos” deinformación mediante Excel. Los usuarios se pueden crear listados dónde seleccionan los campos que desean que contenga el informe, además de elegir, previamente con los filtros disponibles, los criterios que cumplan los pacientes que aparecerán en el listado. La tecnología al servicio de la salud
  41. 41. Herramientas para los gestores La tecnología al servicio de la salud
  42. 42. Información para los gestores sanitarios • Torrevieja Salud dispone de un cuadro de mando con más de 400 indicadores asistenciales. • Personalización de indicadores por usuario. • Florence envía por SMS indicadores de forma automática y diaria. • Con un SMS, conoces el funcionamiento del hospital desde cualquier lugar del mundo.La tecnología al servicio de la salud
  43. 43. Información para los gestores sanitariosControl on‐line de los procesosControl on‐line de los procesos • Florence avisa automáticamente (vía SMS) a los distintos niveles de supervisión cuando se exceden ciertas métricas. La tecnología al servicio de la salud
  44. 44. Gracias por su atención Luis Barcia (Torrevieja Salud, Director Gerente)Miguel Ortiz (Torrevieja Salud, Director de Sistemas) ww.torrevieja‐salud.com La tecnología al servicio de la salud
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