Avaluació de la satisfacció d’usuaris i      professionals amb l’eina MotohealthTM en el       context d’un programa d’ate...
Escenari (pacients crònics)                     Proveïdor2                     Proveïdor2         Proveïdor4              ...
Aplicació de les TIC                                                           • Patrons assistencials                    ...
Model de servei                     Provisió de serveis                      Demanda/monitoratge                          ...
Estudi MotohealthTM             Patrocinador:                Motorola Inc. (Plantation, FL)             Tipus d’estudi:   ...
Estudi MotohealthTMV Jornada del Fòrum CIS, Barcelona 22 de febrer de 2007
Objectius             Avaluació qualitativa de la eina MotohealthTM en             per part dels pacients MPOC controlats ...
Mètodes             Avaluació en pacients:                  Qüestionari SUMI (Software Usability Measurement              ...
Resultats SUMI      90      80      70      60      50      40               Global      Efficiency     Affect     Helpful...
Resultats VSQ-9                           Conjunt visita           Tracte personal professional               Habilitat de...
Resultats discussió en grup             Ús de les TICs en pacients crònics               El nivell cultural / habilitat tè...
Resultats discussió en grup             Perfil de pacients               Crònics, edat no determinant               Consid...
Resultats discussió en grup             Obstacles a la introducció               Especificitat de nous actors i tasques   ...
Resultats discussió en grup             Aspectes tècnics               Vídeo-comunicació, no crítica               Interop...
Conclusions             Les TIC són aliats vàlids en la gestió de pacients             crònics, donant satisfacció al paci...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Avaluació de la satisfacció d´usuaris i professionals amb l´eina Motohealth™

299 views
251 views

Published on

Avaluació de la satisfacció d´usuaris i professionals amb l´eina Motohealth™ en el context d´un programa d´atenció integrada a pacients respiratoris crònics (H.Clínic).
A. Alonso.

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
299
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Avaluació de la satisfacció d´usuaris i professionals amb l´eina Motohealth™

  1. 1. Avaluació de la satisfacció d’usuaris i professionals amb l’eina MotohealthTM en el context d’un programa d’atenció a pacients respiratoris crònicsA Alonso1, G Gelabert2, J García3, S Ehrenberg1, B Vallespín1,J Nielsen1, C Hernández4, Josep Roca5.1Unitat d’Innovació Tecnològica, 4Atenció Integrada, 5Institut Clínicdel Tòrax. Hospital Clínic. Barcelona.2Departament de Documentació Clínica i Arxiu. Hospital de SantJoan de Déu. Esplugues del Llobregat.3Unitat de Recerca Respiratòria i Ambiental. IMIM. Barcelona.
  2. 2. Escenari (pacients crònics) Proveïdor2 Proveïdor2 Proveïdor4 Proveïdor4 Proveïdor5 Proveïdor5 time Proveïdor1 Proveïdor1 Proveïdor3 Proveïdor3V Jornada del Fòrum CIS, Barcelona 22 de febrer de 2007
  3. 3. Aplicació de les TIC • Patrons assistencials Proveïdor2 Proveïdor2 Proveïdor4 Proveïdor4 Proveïdor5 Proveïdor5 • Redefinir feines/actors • Assignació de recursos • Agrupació de feines time • Normalització flexible Proveïdor1 Proveïdor1 Proveïdor3 Proveïdor3V Jornada del Fòrum CIS, Barcelona 22 de febrer de 2007
  4. 4. Model de servei Provisió de serveis Demanda/monitoratge Patró assistencial (80%) Casos especials (20%) Criteris admissió Solucions TICV Jornada del Fòrum CIS, Barcelona 22 de febrer de 2007
  5. 5. Estudi MotohealthTM Patrocinador: Motorola Inc. (Plantation, FL) Tipus d’estudi: Estudi clínic controlat i aleatoritzat en pacients MPOC. Tipus d’intervenció: Accessibilitat del pacient a un professional gestor de cas, educació (malaltia / tractament), monitoratge (qüestionari, saturació doxigen, espirometria) Resultats: Avaluació qualitativa eina (pacients / professionals) Resultats clínics (reducció ús de recursos) i de qualitat de vida.V Jornada del Fòrum CIS, Barcelona 22 de febrer de 2007
  6. 6. Estudi MotohealthTMV Jornada del Fòrum CIS, Barcelona 22 de febrer de 2007
  7. 7. Objectius Avaluació qualitativa de la eina MotohealthTM en per part dels pacients MPOC controlats en un programa de prevenció d’exacerbacions. Avaluació qualitativa de l’aplicabilitat de l’eina MotohealthTM des de la perspectiva professional.V Jornada del Fòrum CIS, Barcelona 22 de febrer de 2007
  8. 8. Mètodes Avaluació en pacients: Qüestionari SUMI (Software Usability Measurement Inventory) Qüestionari VSQ-9 (Visit-specific satisfaction questionnaire) Avaluació en professionals: Tècnica de discussió en grup (“focus group”) – Dues sessions (metges – infermeria) – Àrees explorades: Ús de TICs en gestió de pacients crònics Perfils de pacients Obstacles a la introducció Funcionalitats requerides en l’eina.V Jornada del Fòrum CIS, Barcelona 22 de febrer de 2007
  9. 9. Resultats SUMI 90 80 70 60 50 40 Global Efficiency Affect Helpfulness Control Learnability usabilityV Jornada del Fòrum CIS, Barcelona 22 de febrer de 2007
  10. 10. Resultats VSQ-9 Conjunt visita Tracte personal professional Habilitat del professional Explicacions donades Dedicació del professional Temps resposta Accessibilitat telefònica Despatx mèdic Accessibilitat 0% 20% 40% 60% 80% 100% Dolent Regular Bé Molt bé Excel·lentV Jornada del Fòrum CIS, Barcelona 22 de febrer de 2007
  11. 11. Resultats discussió en grup Ús de les TICs en pacients crònics El nivell cultural / habilitat tècnica del pacient compta.. Però és més important l’encaix directe de les TICs amb la gestió de la malaltia. Importància de la percepció del pacient pel que fa a l’organització de l’assistència.V Jornada del Fòrum CIS, Barcelona 22 de febrer de 2007
  12. 12. Resultats discussió en grup Perfil de pacients Crònics, edat no determinant Consideració aspectes socials (cuidador) i emocionals Escenari canviant a mesura que la societat incorpora tecnologia Extensible a altres entorns de serveis – Atenció aguda – Pal·liatius, lligat al cuidador – Prevenció primàriaV Jornada del Fòrum CIS, Barcelona 22 de febrer de 2007
  13. 13. Resultats discussió en grup Obstacles a la introducció Especificitat de nous actors i tasques associades Demandes als cuidadors, com actors en el nou model Necessitat de redefinir encaix en l’estructura sanitària existent (dependència de primària, nivell especialitzat, altres...)V Jornada del Fòrum CIS, Barcelona 22 de febrer de 2007
  14. 14. Resultats discussió en grup Aspectes tècnics Vídeo-comunicació, no crítica Interoperabilitat amb SIC crítica Robustesa tecnològicaV Jornada del Fòrum CIS, Barcelona 22 de febrer de 2007
  15. 15. Conclusions Les TIC són aliats vàlids en la gestió de pacients crònics, donant satisfacció al pacient i essent percebudes com a útils pels professionals. El ventall d’aplicació està més lligat a la correcció del model de servei que no pas a la tecnologia mateixa. L’estudi Motohealth és un exemple de la participació de professionals SI en la implantació i avaluació de nous models de prestació de serveis que incorporen TICs.V Jornada del Fòrum CIS, Barcelona 22 de febrer de 2007

×