1. 6 Step per un Sito Funzionale: 4. Content is the King |
Formazione Turismo
http://www.formaz ioneturismo.com/in- evidenz a/6- step- per- un- sito- funz ionale- 4- content- is- the- king March 6, 2013
Con un titolo che negli USA spopola (“Content is the king”), un altro mercoledì con la Rubrica
“Turismo 2.0 Navigando si Impara”, manuale d’istruzione per gestire l’articolato mondo della
Comunicazione On-line, nell’era del Travel 2.0, by Muse Comunicazione®.
Costruiamo l’Architrave del tuo Website: i Contenuti
Quarto step nella creazione del sito web: creiamo i testi.
In realtà per Contenuti s’intende l’insieme di risorse ut ili da un lat o a posizionare il tuo
website (testi, immagini fotografiche, video,…) dall’altro a t rasmet t ere messaggi
promozionali, commerciali e soprattutto a raccontare la tua storia direttamente al tuo target.
Oggi analizziamo i contenuti testuali.
Per chi si fosse messo in contatto solo ora, segue un breve riepilogo della mini-rubrica
“Raggiungere il Successo con il t uo Sit o Web in 6 Mosse” (in grassetto la “puntata” di oggi).
1. Analisi dei Dati
2. Progetto del Website
3. Web Design e Layout
4. Cont ent is t he king
5. Promuovere il Website
6. Social Media Marketing
I Contenuti: Arlecchino Servitore di Due Padroni
Nei precedenti post ci siamo soffermati sul proget t o, sulla fase della creazione, con
l’ideazione e la realizzazione delle varie bozze e lo sviluppo di graf ica e Layout .
Poniamo l’accento su due elementi fondamentali nella costruzione di un valido e performante
percorso di info-commerce per il tuo Albergo: il gioco di squadra e la cont emporaneit à.
Lo Staff che realizza il tuo sito deve lavorare cooperando, senza prime donne, senza priorità e
squilibri. Più che a una squadra di pallone (hanno “stufato” i centravanti, il capocannoniere, i
Goleador,…) penso ad una compagine di Rugbisti.
Per andare avanti e segnare il tuo goal, devi avere l’umiltà di passare indietro la palla al tuo
compagno.
Tieni a mente che, nonostante stiamo parlando di step e di fasi, il gruppo di lavoro non
costruisce con la logica della catena di montaggio. Finito un pezzo, viene montato dentro un
altro…
Piuttosto il lavoro procede con le dinamiche di una squadra di ricercatori che puntano tutti
verso un obiettivo, ognuno con la propria competenza, operando con una logica di parallelismo
e di contemporaneità, confrontando ed integrando reciprocamente le proprie evoluzioni.
Perché abbiamo scomodato Goldoni, con il nostro titolo? Perché i contenuti non sono scritti
per te, per soddisfare il tuo Ego o per dare spazio a protagonismi e vanità.
Questo “Arlecchino” è al servizio di 2 padroni: i tuoi Ut ent i e i Mot ori di ricerca.
Testi Persuasivi per Conquistare Utenti e Motori di Ricerca

2. Le dinamiche di utilizzo, di ricerca, di gestione di Internet vanno sempre più a dare rilevanza ai
cont enut i dinamici e di qualit à.
È una logica di necessità e di sopravvivenza. Devi distinguerti in mezzo a miliardi di pagine
visualizzate ogni mese dagli utenti.
I tuoi clienti s’informano, comunicano (scrivendo una recensione e facendo passa-parola sui
Social Media), comprano, prenotano o richiedono un preventivo su Internet.
Devono essere affascinati e convinti con testi persuasivi e in modo diretto e rapido.
Recenti dati Nielsen ci disegnano un’ Italia sempre connessa:
Febbraio 2011 25,4 Milioni di Utenti On-line
Un’analisi di Maggio 2011 di TripAdvisor, non solo “bestia nera” per alcuni albergatori, ma anche
fornitore di dati molto interessanti, ci conferma che gli italiani cercano info turistiche da
Smartphone con crescita esponenziale.
Buoni testi possono aiutarti a differenziare ed evidenziare il tuo business in un mare magnum di
siti, portali e pagine.
10 Regole d’oro per Decretare il Successo dei tuoi Contenuti
Ecco alcuni trucchi per creare un copywriting di qualità convincendo i due protagonisti sulla
scena: il t uo ut ent e e Google.
1. I testi non devono essere copiati o buttati giù. Stai scrivendo per i t uoi ut ent i che devi
conquistare. Non stai scrivendo un Monologo o un Diario. Essere Copywriter significa fare
Marketing, per vendere di più! Ricorda che non basta scrivere, devi far sedimentare il testo e poi
rileggerlo e poi rivederlo, devi farlo “cantare”!
2. Produci testi essenziali, senza fronzoli e senza orpelli: il t uo let t ore si f iderà di t e.
3. Usa la cont emporaneit à: crea impaginazione, formattazione, testi affascinanti, link di
approfondimento e titoli persuasivi, parallelamente.
4. Crea t it oli accat t ivant i. Sono le prime cose (e talvolta le uniche) che vengono lette dai tuoi
lettori e da Google: è sufficiente?
5. Investi in copywrit ing anche a sit o f init o e pubblicato. I contenuti dinamici saranno graditi,
intercettati e ben posizionati. News dal territorio, Offerte ed Eventi realizzati nella tua struttura,
novità nell’organigramma o nuovi servizi che vuoi proporre, pacchetti e last minute, magari
creati in occasione di eventi e manifestazioni della tua zona. Tutto quello che vuoi, a patto che
sia nuovo, attraente, interessante.
6. Trova il t uo st ile. Rispecchia la tua Identità Aziendale. Produci testi sempre freschi, mai
duplicati e con stile letterario diverso sul tuo sito, sul Social Network, negli articoli, nei
comunicati stampa, nei post, su Facebook, su Twitter…
7. Immagini, video, elementi grafici, il logo, complet ano i t est i ma non li sost it uiscono mai.
Perché devi condividere con chiarezza storie e messaggi ed anche perché i testi sono
fondamentali per il posizionamento sui Motori di Ricerca.
8. Ogni media ha il suo linguaggio e le sue regole di fruibilità. Non scrivere sul sito come su una
brochure, non produrre un post di un blog come fosse un articolo di un magazine, un
messaggio su Facebook come una lettera commerciale.
9. Progetta e sfrutta al meglio l’ipert est ualit à e gli approfondimenti sulle tue pagine. Anche
testi di qualità favoriranno citazioni e link da parte di altri autorevoli website.
10. Crea un proget t o perf et t o, con ogni elemento ben calibrato: Layout, Design, buone
immagini e risorse, convincenti “Call to Action”, ma soprattutto buoni t est i.
Guarda con l’Occhio del Lettore

3. Nella produzione dei testi, pensa al tuo Target e quindi al tuo utente medio.
Le stesse scelte sono fatte da Google con i suoi algoritmi (compreso il recente aggiornamento
chiamato Panda), selezionando le risorse più utili e di qualità per l’utente.
Quali Caratteristiche deve avere un Testo Attraente?
• Un buon testo origina f iducia, sentimento difficile da generare, per via del quotidiano
bailamme fatto di slogan, pubblicità urlata, senza messaggi condivisibili, senza valori cui l’utente
è (sovra)esposto
• Tit oli persuasivi e sot t ot it oli descrit t ivi. La lettura sul web è molto diversa rispetto a quella
di un libro, i testi non vengono letti ma “scansionati”, con il sistema di lettura veloce, da 8 utenti
su 10. Convincerne 8 solo con i titoli e 2 con tutto il resto non è un gioco da ragazzi
• I cont enut i inf ormat ivi e costantemente aggiornati, f idelizzano il t uo client e e danno nuovi
spunti di frequentazione e di acquisto.
Ascolta con l’Orecchio dei Motori di Ricerca
Studi recenti confermano la cifra attuale di 41,300 miliardi di URL (indirizzi web o pagine) che è
destinata ad aumentare esponenzialmente.
Come puoi emergere, farti individuare e scegliere? Ancora con buoni contenuti.
Met t it i nei Panni di Google
• Realizza una mappa di parole chiave (che userà il tuo Target) e usala soprattutto nella
part e iniziale del testo, nei t it oli e nei sot t ot it oli
• Crea un buon “t it le” e una buona “descript ion” che andranno a comparire nelle SERP di
ricerca in risposta alle parole chiave, digitate dall’utente
• Usa testi di buona qualit à, int eressant i e senza errori ort ograf ici e sint at t ici
• Cura l’af f erenza del t est o al suo contesto
• Progetta i link interni, i link verso risorse esterne coerenti e soprattutto i link esterni che
provengono da siti e fonti autorevoli
• Pianifica la leggibilit à di una pagina (afferenza, formattazione, layout, persuasione) per
convincere risorse esterne di qualità a citare il tuo lavoro, anche con il Social Networking.
Es: “Mi Piace” di Facebook; “Retweet” di Twitter; “Condividi” su molti altri Social, come LinkedIn,
“Google +1”
Segreti e Piccoli Trucchi per Capire i tuoi Utenti
Appuntati e scrivi ogni idea, ogni innovazione che vuoi sperimentare nei tuoi servizi. Resta in
ascolto, capta tutto quello che raccontano e chiedono on-line e off-line i tuoi ospiti.
Chiedi tu stesso consigli al Cliente. Non basta dire al cliente al Check out: “Allora è andato tutto
bene?”, ma piuttosto parla con loro, chiedi loro com’è possibile rendere la tua ospitalità ancora
più gradita, tieni sott’occhio la tua scheda di TripAdvisor e… scrivi scrivi scrivi!
Segnati tutto per poi elaborare. Nuove idee, nuove storie, novità dal territorio, eventi,
manifestazioni che intendi sviluppare presso la tua struttura e offerte che vuoi disegnare su
misura per le esigenze che hai raccolto dai tuoi ospiti.
Non abbandonare l’idea di un tuo Blog, può rivelarsi una scelta vincente!
E inizia a scrivere sui Social Network, poiché gli utenti trascorrono tempo e dedicano
attenzione a questi nuovi strumenti.
Copywriting: Considerazioni Finali
Scrivere per il Web è un duro mestiere. Si può imparare, crescere, migliorare, ma non basta saper
scrivere bene, con un italiano fluente e corretto. Ci sono strategie da acquisire, tecniche da

4. imparare e soprattutto c’è molto da studiare, dovendo, infine, costantemente tenersi
aggiornati.
Perché non ci racconti la tua esperienza con il copywriting e la scrittura persuasiva?
Lascia un commento e aiutaci a migliorare!
Nicoletta Polliotto Muse Comunicazione ® è una Web Media Agency specializzata in analisi,
pianificazione e realizzazione di progetti di promozione on-line per il settore Hotellerie e le
PMI in genere. Puoi contattarci a info@musecomunicazione.it