Conférence Sommet de la formation 2024 : Développer des compétences pour la m...
Ipac ereputation-jour3
1.
2. E-Réputation
• Définitions
• Enjeux
• Risques
• Surveiller et mesurer
• Stratégies
• Supports
• Récapitulatif
• A vous de jouer
3. A Définitions
L’e-réputation représente l’association de l’identité d’une entreprise, marque, personne
avec la notion de traces laissées sur Internet.
Le coeur de notre communication est basé sur notre identité mais l’image que l’on donne
est basée sur notre e-reputation.
E-reputation
Identité
4. A Définitions
La e-réputation est une évaluation sociale qui résulte de facteurs tangibles :
- Les résultats des moteurs de recherche
- Les plateformes sur lesquelles ma marque / mon nom sont cités
- Les commentaires des internautes
- Les notes & avis
- Les photos, vidéos, et toute production « sociale » en provenance de ma marque ou
d’internautes
E-reputation
Photos /
Vidéos
Commentaires
Résultats
Google
Notes &
Avis
5. B Enjeux
40%
• Des
internautes
sont
utilisateurs
réguliers des
réseaux
sociaux
56%
• Des
internautes
s’expriment
grâce aux
médias
sociaux
2/3
• Des
internautes
ont changé
d’avis après
être allés sur
Internet
1/4
• Des
internautes
se « googlise
régulièremen
t »
6. B Enjeux
L’image que je me fais de vous et de votre activité représente:
Ce que vous
me dites =
IDENTITE
Echanges
en cours
Echanges
hors cours
CV
distribués
Projets
…
Ce que vous
ne dites pas
mais que je
connais = E-REPUTATION
Profils
sociaux
Photos
facebook
Compte
twitter
…
7. B Enjeux
Exemple: Je googlise un étudiant au hasard « corentin leveque »
J’obtiens:
Beaucoup d’homonymes
Le profil Facebook
Les photos Google Image
Les profils sociaux
Les plateformes de recherche
sociale (123people)
Le compte twitter
J’apprend donc:
Qui sont ses amis + amis communs
Qu’il semble aimer la photo (et la
bière)
Qu’il aime sexion d’assaut et
malcolm
J’ai son @hotmail
J’ai sa ville
8. B Enjeux
A vous de jouer !
Temps alloué: 30 mn
Objectif: Récolter un max d’infos sur votre voisin de gauche et dresser un profil type
9. C Risques
Il n’y a pas d’anonymat sur internet, si vous ne laissez pas de traces, d’autres le feront pour
vous.
Si je vous recherche je peux trouver:
• Des éléments compromettants DE VOTRE FAIT
• Des éléments non compromettants mais révélateurs de défauts (fautes d’orthographe, …)
• Des éléments sortis de leurs contextes
• Des homonymes
• Des données volées, partages de photos sans autorisation,….
• Des faux profils, compte parodiques, comptes usurpés
10. D Surveiller et mesurer
** Premier outil de surveillance : Google
** Google Alert
** Moteurs de recherche de personnes
- Samepoint.com
- 123peolple.com
- wink.com
- Piple.com
- …
** Moteurs de blogs: Blogsearch.google.com
** Recherche de commentaires: Backtype.com
** Alertes sociales
- Alerti
- SocialMention
- Synthesio
11. D Surveiller et mesurer
Indicateurs d’e-reputation
- Positions Google
- Nombre fans
- Nombre de followers
- Mots clés analytics
- Mesure d’interaction (RT / @ / DM / Commentaires / …)
- Score Klout
Outils
http://www.youseemii.fr
12. E Stratégies d’E-reputation
A/ Définir sa stratégie
- Définir / Annoncer sa promesse
Pour « ma cible » , « ma marque / mon nom» dans le cadre de « catégorie,
métier » a le plus de « avantage compétitif », par ce qu’elle a « justification »
13. E Stratégies d’E-reputation
A/ Définir sa stratégie
- Définir / Annoncer sa promesse
Pour « ma cible » , « ma marque » de « catégorie, métier » est la plus
« avantage compétitif », par ce qu’elle a « justification »
B/ Mise en place de la stratégie
# Stratégie proactive
# Stratégie réactive
# Stratégie défensive
14. E Stratégies d’E-reputation
# Stratégie proactive
- Organiser ses informations personnelles sur les réseaux sociaux
- Configurer les espaces (règles de confidentialité, comptes protégés,…)
- Occuper les espaces
- Diffuser et se positionner sur son nom, son identité, ses mots clés
> Attention à votre positionnement et votre discours, l’e-reputation sur-optimisée
s’appelle du personal branling (des exemples sur
http://personalbranling.tumblr.com )
15. E Stratégies d’E-reputation
# Stratégie réactive / défensive
- Prise de parole / prise de position
- Suppression des messages indésirables
- « Tuer le bad buzz » par du « bon buzz »
- Ne pas rester silencieux à tout prix !
- Surveiller méthodiquement ce que vous dites et ce que l’on dit de vous
16. F Supports
Supports persos
Facebook
Copains d’avant
…
Supports pros
Viadeo
Linkedin
DoyouBuzz
Aliaz
Supports de diffusion
Wordpress
Tumblr
Pinterest
Scoop.it
Commentaires de blogs
…
17. Définir
• Son
positionnement
• Sa stratégie
• Ses supports
Agir • Sur ses
supports
• Sur le web
Analyser
•Ce que vous dites
• Ce que l’on dit
•Votre e-réputation
Schéma de mise en place
18. G A vous de jouer
Temps alloué : 1h
Développer votre stratégie d’e-reputation
- Vos objectifs (métier recherché, mots clés sélectionnés)
- Votre promesse
- Vos outils (perso / pros / diffusion)
- Créez vos plateformes : Aliaz / Linkedin / Viadeo / doyoubuzz
- Diffusez votre savoir faire : Twitter
