Análise




 QUANDO A CRISE BATE À PORTA




                               1
Índice



          Introdução......................................................................03

         Analises ...
Quando a crise bate à porta
O fantasma da crise

As tão problemáticas crises, sejam elas financeiras ou    passaram a ser ...
60%                                                     de investigação contra o presidente Lula e os principais
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60%                                                        A sinopse: Desde o início das campanhas eleitorais do
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Balança, mas não cai                                      Dilma continuou crescendo, apresentando neste
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Desde a divulgação da quebra de sigilo de Verônica          600
Serra, o volume de críticas destinado à candidata         ...
candidato tucano ainda briga por espaço e acredita em
um segundo turno. Diante de tantos escândalos
envolvendo o Partido d...
Método de pesquisa


As mídias sociais representam uma área movimentada       Os dados colhidos para esta análise de apres...
Ficha Técnica do Estudo:
postX

Palavras-chave: Dilma Rousseff e José Serra

Período monitorado: 02/09/2010 a 12/09/2010

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Essa análise foi desenvolvida pela MITI Inteligência.
Acesse nosso site: miti.com.br
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Análise: Quando a crise bate a porta

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Uma amostragem de como uma crise mal gerenciada pode ser irreversível e repercutir por muito tempo na vida de um governante.

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Análise: Quando a crise bate a porta

  1. 1. Análise QUANDO A CRISE BATE À PORTA 1
  2. 2. Índice Introdução......................................................................03 Analises dos gráficos......................................................04 Método de pesquisa........................................................10 Ficha Técnica do Estudo.................................................11 2
  3. 3. Quando a crise bate à porta O fantasma da crise As tão problemáticas crises, sejam elas financeiras ou passaram a ser investigadas e chegaram a ser presas, de imagem, assombram as empresas dos mais mas logo depois libertadas. Alguns meses depois, diversos setores e segmentos. No caso de campanhas exatamente em 14 de Setembro, poucos dias antes da políticas, as crises são mais conhecidas por eleição, Luís Antônio e seu tio Paulo Roberto Trevisan escândalos, que podem acontecer a qualquer foram pegos em flagrante no aeroporto de Cuiabá com momento e causar danos irreversíveis à imagem do imagens de vídeo e fotografias que incriminavam partido ou candidato. Em situações como estas, os políticos e os envolviam no esquema da compra de envolvidos não podem e muito menos devem ambulâncias superfaturadas. O dossiê relacionaria permanecer passivos. Por isso, muitos possuem principalmente o candidato ao Governo do Estado de assessorias próprias e outros ainda contam com São Paulo na ocasião, José Serra à máfia. Ao mesmo especialistas e ferramentas que se dedicam tempo, em São Paulo, foram presos Valdebran Padilha exclusivamente à gestão e reversão dessas crises. e Gedimar Pereira Passos, filiados ao Partido dos Trabalhadores, que supostamente, comprariam o No Brasil, a cada dois anos são realizadas eleições, dossiê. Os dois estavam hospedados em um hotel sejam para eleger prefeitos, governadores ou próximo ao aeroporto de congonhas e carregavam U$ presidentes, regulamente essas campanhas são 248.000,00 e R$ 1.168.000,00. Nos vídeos e fotos marcadas pelo surgimento de escândalos que vem à analisados apareceram José Serra (PSDB), o tona nesta época, apresentando fatos ruins que candidato à presidência na época, Geraldo Alckmin denigrem a imagem dos candidatos ou dos partidos, (PSDB), os deputados Lino Rossi e Pedro Henry (PP), comprometendo assim as chances de vitória. o ex-governador Dante de Oliveira e o então candidato ao governo do estado do Mato Grosso, Antero Paes de Para sustentar estas afirmações, esta análise abordará Barros, todos participando de uma solenidade para a três casos ocorridos nas últimas três campanhas entrega de 40 ambulâncias. Depois das prisões eleitorais, inclusive esta de 2010, que retratarão realizadas, foram relacionados ao esquema os nomes situações de crise: como repercutiram, quais foram os de Expedito Veloso, diretor de gestão de risco do protagonistas, os reflexos na imagem dos envolvidos e Banco do Brasil, Jorge Lorenzetti, analista de mídia e qual a estratégia adotada pelo partido ou pelo político risco da campanha de Lula e Freud Godoy, ex- perante os acontecimentos. assessor particular da presidência. O nome do presidente Luís Inácio Lula da Silva, na ocasião candidato à reeleição, também foi envolvido. Antes da Ambulâncias da discórdia explosão do escândalo, os números apontavam para o seguinte cenário: O palco: Eleições presidenciáveis de 2006 Os protagonistas: Pessoas ligadas aos partidos PT e Intenções de voto de 12 de Setembro – Presidência da PSDB República A sinopse: Em maio de 2006 foi descoberto em Mato Grosso um esquema sobre a venda de ambulâncias superfaturadas às prefeituras para favorecer a empresa Planam, pertencente ao empresário Luís Antônio Trevisan Vedoin. Este esquema ficou conhecido com a Máfia dos Sanguessugas. As pessoas envolvidas 3
  4. 4. 60% de investigação contra o presidente Lula e os principais 50% envolvidos no esquema. Os gráficos a seguir mostram 40% como se comportaram os percentuais depois do 30% escândalo vir à tona: 20% Intenções de voto de 19 de Setembro – Presidência da 10% República 0% Lula - PT Alckmin - PSDB Heloísa Helena - 60% PSQL 50% 40% Antes da divulgação do esquema dos Sanguessugas, 30% Lula aparecia com 50% das intenções de voto, com 20% grandes chances de ser reeleito logo no primeiro turno. 10% 0% Lula - PT Alckmin - PSDB Heloísa Helena - Intenções de voto de 06 de Setembro – Governo do PSQL Estado de São Paulo 60% Percebemos que poucos dias após a revelação do escândalo, a imagem do presidente Lula não tinha 50% sofrido com as repercussões negativas, pois as 40% intenções mostravam que ele ainda tinha grandes 30% chances de vencer as eleições já no primeiro turno. 20% O candidato Geraldo Alckmin ganhou somente 1 ponto 10% percentual em relação ao período anterior. 0% Entretanto, com o passar dos dias as intenções de voto Serra - PSDB Mercadante - PT Quércia - PMDB para o candidato do PSDB subiram 10 pontos, o que ocasionou um segundo turno. Apesar do crescimento de Alckmin, Lula ainda foi reeleito com 60% dos votos Para o governo do estado, em São Paulo, o mesmo válidos, mas ficou clara que a repercussão do acontecia com José Serra, com 49% dos votos seria, escândalo prejudicou a campanha do petista, pois provavelmente, eleito já no primeiro turno. desde o início da campanha tudo apontava para uma eleição com vitória logo no primeiro turno. Vejamos O desfecho: A assessoria do PSDB, em meio a este como ocorreu com o candidato José Serra: escândalo, tenta reverter à situação alegando que as fotos e imagens envolvendo os candidatos já eram de conhecimento público, visto fazer parte de sua agenda Intenções de voto 23 de Setembro – Governo do política o comparecimento do político em eventos Estado de São Paulo dessa natureza e questiona de onde surgiu o dinheiro com o qual os petistas comprariam o dossiê. Já a assessoria do PT se defende, dizendo que o dinheiro apreendido é desconhecido e não provém do partido ou das campanhas políticas e exonerou membros ligados ao partido, como Freud Godoy. O PSDB protocolou junto ao Tribunal Superior Eleitoral pedido 4
  5. 5. 60% A sinopse: Desde o início das campanhas eleitorais do 50% ano de 2008, Marta Suplicy comandava o favoritismo à 40% prefeitura de São Paulo, seguida por Geraldo Alckmin e 30% Gilberto Kassab, prefeito da cidade. Em julho, Marta apresentava liderança absoluta e em agosto apontava 20% uma vantagem de 17 pontos sobre Alckmin, segundo 10% colocado. O cenário da crise começou a se formar 0% quando o candidato à reeleição passa a apresentar Serra - PSDB Mercadante - PT Quércia - Quércia crescimento nos índices de intenções de voto e a petista, adere uma postura ofensiva em relação aos O escândalo favoreceu a campanha de José Serra, seus adversários. A diferença de Alckmin para Kassab que através da postura adotada por sua assessoria na estava diminuindo com a seqüência da campanha, até gestão desta crise, não sofreu danos a sua imagem, que no dia 13 de Setembro os dois candidatos passando a ter 51% das intenções de voto e empatam e ficam a 16 pontos da liderança, ainda prejudicando a campanha de Mercadante, do PT, que ocupada por Marta. A candidata assume cada vez mais apesar de ter subido 2 pontos percentuais, não atitudes de ataque, preocupando-se apenas em atingir conseguiu elevação suficiente para um desejado seus adversários. Entretanto, o resultado foi inevitável: segundo turno. Marta, que era líder absoluta e teve a chance de ser eleita logo no primeiro turno, despencou no favoritismo O candidato José Serra às vésperas da eleição atingia popular em relação às intenções de voto e, às 59% das intenções de votos válidos e venceu com vésperas da eleição, já era certo o segundo turno com tranquilidade logo no primeiro turno. Neste caso o prefeito de São Paulo Gilberto Kassab, que, podemos concluir que a equipe de assessoria do PSDB inesperadamente, havia subido mais de 15 pontos em foi mais eficiente do que a do PT, pois conseguiu fazer menos de 3 meses. com que o escândalo afetasse o menos possível a imagem dos seus candidatos. O candidato Geraldo O desfecho: Com 32% dos votos no primeiro turno Alckmin cresceu surpreendentemente nas pesquisas, contra 33% de Kassab, Marta insinua em seu programa provocando um segundo turno que até então era eleitoral de estreia para o segundo turno que o improvável. Se a vantagem do candidato Lula sobre candidato democrata era homossexual. No programa, seu adversário não fosse tão grande desde o início da veiculado no rádio e na TV, um locutor questionava o campanha, o tucano talvez tivesse as eleições de 2006 eleitor sobre a vida particular de Kassab, realizando em suas mãos. durante o programa perguntas como: “Você sabe mesmo quem é o Kassab? Conhece o seu passado? Quanto às decisões judiciais, o Supremo Tribunal Sabe se ele é casado? Tem filhos?” Marta explorou ao Federal decidiu por arquivar o caso e recusou o pedido máximo com isso a vida pessoal do candidato. Em de investigação sobre os petistas protocolado pelo outro comercial, indaga o eleitor sobre o passado do PSDB. As sentenças aos pertencentes a máfia dos prefeito e termina com a seguinte pergunta: “Será que Sanguessugas foram proferidas apenas em 2009, três ele esconde mais coisas?” Alguns dias após estas anos após as descobertas. atitudes apelativas, os números apontavam o cenário a seguir: Em casa de ferreiro... O palco: Eleições municipais de 2008 Intenções de voto em 17 de Outubro – Prefeitura da Os protagonistas: Os candidatos à prefeitura de São Cidade de São Paulo Paulo, Marta Suplicy (PT) e Gilberto Kassab (DEM). 5
  6. 6. 60% 70% 50% 60% 40% 50% 30% 40% 20% 30% 10% 0% 20% Marta - PT Kassab - DEM 10% 0% Marta - PT Kassab - DEM Marta, que alguns meses antes apresentava liderança absoluta, agora disputava o segundo turno e estava 16 pontos atrás de Kassab. O candidato do Partido Democratas apresentava O crescimento do candidato era proporcional ao nível exatos 20 pontos de vantagem sobre Marta Suplicy e a das ofensas proferidas pela candidata do PT e, as apuração das urnas no dia da votação reafirmou chances de reeleição, se aproximavam cada dia mais Gilberto Kassab como, mais uma vez, prefeito da aumentando o desespero da oposição. cidade de São Paulo. A vitória deu ao candidato Perante este escândalo envolvendo a vida particular de 60,72% dos votos, enquanto a candidata do PT Kassab, a sua assessoria preferiu não se pronunciar apresentou 39,28%, obtendo sua menor votação. O diante das acusações apelativas e também impediu gráfico abaixo ilustra a diferença no volume de votos que o candidato fizesse qualquer comentário sobre o em 2004 e em 2008: assunto. Já a assessoria de Marta alegou que as conclusões divulgadas pela imprensa a respeito dos Total de votos para Marta Suplicy nos anos 2004 e comerciais foram errôneas e nada tinham a ver com a 2008 sexualidade do adversário. O que causa espanto neste ocorrido é o fato de Marta ser sexóloga conceituada, 3000000 2.800.000 sempre se orgulhando dessa condição. O desespero 2.450.000 pela conquista da Prefeitura de São Paulo foi tamanho, 2500000 que a candidata esqueceu-se dos valores que pregava, 2000000 deixando que os ataques eleitorais ganhassem teor preconceituoso. 1500000 1000000 Outras tentativas de barrar a reeleição de Kassab foram feitas e o PT até mesmo entrou com processos 500000 para conseguir a cassação do prefeito, mas nada 0 2004 2008 adiantou. Às vésperas do segundo turno os percentuais apontavam para uma reeleição com uma grande A campanha de Marta Suplicy à prefeitura de São vantagem: Paulo em 2008 revela um caso de má gestão de crise, Intenções de voto em 25 de Outubro – Prefeitura da na qual a equipe assessora não soube conduzir com Cidade de São Paulo eficiência a crise que assolou sua candidatura. À frente em todo o período de campanha a tendência seria de vitória nas eleições, se não fosse sua postura tão ofensiva e principalmente o direcionamento impróprio de sua campanha nos momentos decisivos. 6
  7. 7. Balança, mas não cai Dilma continuou crescendo, apresentando neste período 50% das intenções de voto contra 28% a favor O palco: Eleições presidenciáveis de 2010 de José Serra. Aumenta a diferença entre os dois candidatos e Dilma passa a ter grandes chances de Os protagonistas: Petistas e o candidato à presidência vencer logo no primeiro turno. José Serra, PSDB. Diante desta situação que poderia gerar uma crise para A sinopse: Em abril de 2010 é formado o trio que a campanha da candidata do PT, sua assessoria ficou apresenta destaque no cenário eleitoral atual: José a postos e atenta a tudo o que repercutia sobre o caso Serra (PSDB), Dilma Rousseff (PT) e Marina Silva e que pudesse abalar o crescimento dos índices. Além (PV). Até o mês de maio, o candidato tucano mantinha de encomendar pesquisas qualitativas para vantagem de 10 pontos percentuais sobre a candidata acompanhar os possíveis impactos, a equipe optou por do PT e Marina Silva, sempre se mantendo em terceiro não usar o horário do programa eleitoral realizando lugar. A partir de junho, quando os candidatos defesas ou ataques ao adversário, traçando estratégias declararam suas candidaturas oficialmente, Dilma de indiferença ou mudança de foco. cresceu rapidamente devido ao apoio declarado do atual presidente Luís Inácio Lula da Silva à sua Na sequência, outro escândalo: na semana do dia 13 campanha. Em agosto, a candidata petista apresentava de Setembro, a revista Veja publica reportagem que 41% das intenções de voto contra 33% de Serra. A acusa o filho da então ministra-chefe da Casa Civil, campanha seguia sem muitas surpresas, assumindo Erenice Guerra, de ter recebido propina do Palácio do por todos os candidatos uma postura menos direta e Planalto. Mais uma vez Serra parte para o ataque, sem grandes apelos. Foi quando no dia 31 de agosto responsabilizando Dilma pelo ocorrido, pois antes de explode uma bomba: o sigilo fiscal de Verônica Serra, Erenice, quem ocupava este cargo era a petista, que filha do candidato do PSDB, foi quebrado. Além de abriu mão da Casa Civil no momento de sua Verônica, o sigilo de Eduardo Jorge, Luiz Carlos candidatura à presidência. Mendonça, Ricardo Sérgio e Gregório Preciado, todos tucanos, também tiveram seus sigilos quebrados. Logo Desta vez, Dilma Rousseff não teve como escapar dos no dia seguinte, Serra já atribuía o feito ao PT, o que efeitos da crise e, na semana do dia 23 de Setembro, na sequência foi confirmado pelo envolvimento de sofreu uma queda percentual de 3 pontos. Ainda pessoas ligadas ao partido. O tucano aproveitou o assim, continuou acima da casa dos 50% e com momento para partir para o ataque: passou a usar o grandes chances de ganhar no primeiro turno. Os tempo de seu programa eleitoral para acusar Dilma números podem até permanecer altos, mas nas mídias Rousseff explicitamente. Mas ao contrário do resultado sociais, canais de comunicação mais utilizados pelo esperado por Serra com os ataques, vejamos como se público jovem, a fama de Dilma não anda bem: comportaram os índices em meio a este cenário: Tonalidade de avaliação por palavra-chave – Plataforma postX Intenções de voto em 06 de Setembro – Presidência da República 80 70 60% 50% 60 50% 50 40% 40 28% Crítica 30% 30 Elogio 20% 20 10% 10 0 0% 2/set 4/set 6/set 8/set 10/set 12/set Dilma - PT Serra - PSDB 7
  8. 8. Desde a divulgação da quebra de sigilo de Verônica 600 Serra, o volume de críticas destinado à candidata 500 supera com larga a diferença no volume de elogios. 400 300 Dilma Rousseff O pico do dia 04 se deve à revelação de que petistas 200 100 José Serra estariam realmente envolvidos no escândalo e o pico 0 do dia 10 se deve ao cancelamento feito por Dilma de todos os seus compromissos diários para acompanhar o nascimento do neto em Porto Alegre, RS. Em relação ao candidato José Serra, as mídias sociais Percebemos que, no período analisado, o número de apontam para a seguinte situação: notícias envolvendo os candidatos José Serra e Dilma Rousseff é praticamente equivalente, já que as notícias sobre um, geralmente fazem referência ao outro. Tonalidade avaliação de palavra-chave – Plataforma postX O pico de notícias aconteceu no dia 2 de Setembro, devido ao escândalo da quebra de sigilo que havia sido 100 divulgada apenas 2 dias antes. 80 Ao analisarmos esta quantidade de notícias 60 relacionando os nomes dos partidos, temos resultado Crítica 40 semelhante: Elogio 20 Volume de notícias por palavra-chave – Plataforma 0 Clipping Express 2/set 4/set 6/set 8/set 10/set 12/set Miti - Clipping Express Notícias x Partidos - PSDB x PT (02/09/2010 - No dia 8 de Setembro o candidato teve um pico de 12/09/2010) críticas devido ao debate ocorrido no dia, no qual sua 2000 atuação não foi muito bem vista. 1500 Notícias 1000 PSDB O pico de elogios do dia 10 de Setembro foi graças a 500 0 PT uma declaração do candidato afirmando que se Dilma, 6/set 7/set 8/set 9/set 10/set 11/set 12/set sua principal adversária, se eleger a Presidência da República, o atual presidente Lula, posteriormente, não conseguirá ganhar eleições nem como Deputado Estadual. O pico de notícias do dia 10 de Setembro ligadas ao candidato tucano deve-se a uma declaração, já citada Na grande imprensa são publicadas diariamente muitas acima, na qual dizia que se Dilma se eleger, Lula não notícias sobre as eleições e os presidenciáveis. Este conseguirá ganhar nenhuma outra eleição, nem sequer volume é ilustrado conforme o gráfico abaixo: como Deputado Estadual. Do dia 2 ao dia 5, as notícias capturadas foram usadas Volume de notícias por palavra-chave – Plataforma somente para contextualizar a análise. Clipping Express Qual será o desfecho? : Apesar dos índices apontarem para uma provável vitória de Dilma Rousseff, o 8
  9. 9. candidato tucano ainda briga por espaço e acredita em um segundo turno. Diante de tantos escândalos envolvendo o Partido dos Trabalhadores e sua candidata, a equipe de assessoria de Dilma deve estar preparada e totalmente focada para preservar sua imagem e não permitir que uma crise reverta o cenário positivo. Nas mídias sociais, Dilma é mal vista e tem recebido cada vez mais críticas. Basta esperar o grande dia de ir às urnas para comprovar se isto é uma característica apenas do mundo virtual ou se poderá repercutir na opinião geral. Tem que estar ligado Escândalos e crises, se não forem conhecidas rapidamente e bem administradas, podem destruir campanhas eleitorais e manchar de forma irreversível a imagem de candidatos, modificando cenários, muitas vezes, bastante favoráveis. As assessorias e equipes de gestão de crises devem estar sempre atentas e preparadas para enfrentar qualquer tipo de situação e, até mesmo, prever aquelas que possam surgir e prejudicar a campanha. Para isso é indispensável o monitoramento de informações divulgadas tanto na Grande Imprensa quanto nas mídias sociais, assim como avaliar casos e momentos passados para que, através de análises, cenários de crise não voltem a se repetir. Nesta análise foram utilizadas as plataformas Clipping Retroativo, Clipping Express e PostX, as quais permitiram o monitoramento de interações e notícias diárias e também o acesso a informações publicadas na Imprensa desde 2002, contextualizando e embasando, assim, os pequenos cases aqui abordados. 9
  10. 10. Método de pesquisa As mídias sociais representam uma área movimentada Os dados colhidos para esta análise de apresentação para qualquer debate, principalmente na política. Para são principalmente quantitativos, revelando em analisar o buzz gerado pelo consumidor, realizamos números o quanto as palavras-chave tiveram um monitoramento de dez dias nas mídias sociais repercussão nas mídias sociais e mídias on line. Os envolvendo as palavras-chave de referência. Utilizando dados qualitativos permitiram a avaliação de uma a plataforma postX como ferramenta de rastreamento, amostragem de 10% interações, apresentando a conseguimos uma cobertura do Twitter, Orkut, tonalidade das citações como positivas, neutras ou YouTube, Blogs, Fóruns e Sites de Reclamação – negativas e sua categorização conforme os assuntos Reclame Aqui, Reclamão e Reclamando. relacionados a cada interação, visto que as plataformas possibilitam sob vários aspectos e diversos gráficos avaliações quantitativas, qualitativas e categorizadas As mídias on line foram utilizadas para mensurar a sobre toda a captura abrangida. representatividade do tema estudado perante quase 4000 veículos de comunicação monitorados, através da plataforma Clipping Express. A plataforma permitiu embasar o conteúdo apresentado como cenário atual sobre o tema e mensurar seu reflexo quantitativo nas mídias on line por palavra-chave. 10
  11. 11. Ficha Técnica do Estudo: postX Palavras-chave: Dilma Rousseff e José Serra Período monitorado: 02/09/2010 a 12/09/2010 Total de interações: 152.183 Interações por palavra-chave Dilma Rousseff: 125.573 José Serra: 26.610 Interações por mídia social Twitter: 103.894 YouTube: 1.694 Blogs: 46.489 Fórum: 105 Reclamações: 1 Clipping Express Palavras-chave: Dilma Rousseff, José Serra, PT e PSDB Período monitorado: 02/09/2010 a 12/09/2010 Total de notícias: 25.360 Notícias por palavra-chave Dilma Rousseff: 3.806 José Serra: 3.737 PT: 9.045 PSDB: 8.772 11
  12. 12. Essa análise foi desenvolvida pela MITI Inteligência. Acesse nosso site: miti.com.br Siga-nos no Twitter: twitter.com/fontemiti 12

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