Sähköpostimarkkinointi yrityksille

1,097 views

Published on

Sähköpostimarkkinointi on tehokas sähköisen markkinoinnin keino, kun sen toteuttaa oikein. Omasta kohderyhmästä ja potentiaalisista asiakkaasta koostuvan asiakasrekisterin hankkiminen on pitkäjänteistä työtä, mutta parhaimmillaan sähköpostiviestejä avataan, kun vastaanottajat ovat itse liittyneet tilaajaksi. Tarjolla on myös maksuttomia työkaluja sähköpostiviestinnän toteuttamiseen, joilla saat viesteistäsi yrityksen näköisen sekä tilaajien hallinnointi toimii sähköpostijärjestelmän kautta automaattisesti.

Published in: Business
1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,097
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
52
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sähköpostimarkkinointi yrityksille

  1. 1. 5 vinkkiä sähköpostimarkkinointiin Sanna Virtanen, FlowHouse Oy sanna.virtanen@flowhouse.fi www.flowhouse.fi facebook.com/flowhouse
  2. 2. Lähtökohdat sähköpostimarkkinoinnille – Mieti yrityksesi kohderyhmää? • Kenelle haluat kampanjan suunnata? • Mistä aiheista he ovat kiinnostuneita? – Yksittäisiä sähköpostikampanjoita vai säännöllinen uutiskirje? • Kuinka usein? Säännöllinen uutiskirje vai yksittäisiä mainosviestejä kampanjoiden tueksi? – Mistä saan sisältöä? • • • • Mitä aiheita uutiskirjeeseen tulee? Kuinka usein viestiä lähetetään? Onko sisältöä olemassa valmiina nettisivuilla? Kuka vastaa sisällöstä ja toteutuksesta? – Luo sisältöä asiakkaan näkökulmasta
  3. 3. n.5 vinkkiä onnistuneeseen sähköpostimarkkinointiin
  4. 4. 1. SUUNNITTELE SISÄLTÖ • Määrittele tavoitteet ja sen mukaiset sisällöt, esim. - Säännöllinen, uutiskirjetyyppinen markkinointi, jolloin viestinnällinen sisältö pääpainona ja mahdollisuus tuotemarkkinointiin. - Asiantuntijuuden esilletuonti - Oman alan edelläkävijyys - Markkinointikampanjat tuotelähtöisesti - Verkkokaupan myynnin lisääminen - Tarjoukset ja uutuustuotteet - Vinkkejä &neuvoja tuotteiden hyödyntämiseen
  5. 5. 2. KERÄÄ ASIAKASREKISTERI • Kerää asiakasrekisteriä ja –tietoa eri kanavista. – – – – – – Nykyinen rekisteri (olemassa olevat tilaukset) Uutiskirjeen tilaus kotisivuilla tai esim. Facebookissa Messut ja tapahtumat Kilpailut kotisivuilla tai Facebookissa Palautepyynnöt Tapaamiset • Muista kysyä vastaanottajan lupa. – Sähköpostimarkkinointi toimii parhaiten, kun asiakas on itse liittynyt tilaajaksi. • Asiakasrekisterin ostaminen? Postisi päätyy helposti spammiksi, kun ”asiakas” ei sitä osaa odottaa.
  6. 6. Sähköpostimarkkinoinnissa huomioitavaa • Sähköpostimarkkinointia määrittelee kuluttajansuojalaki, sekä hyvät käytänteet – Henkilökohtaisiin osoitteisiin lähettäminen on aina kiellettyä ilman vastaanottajan lupaa! – Ilman vastaanottajan lupaa voi B2B-sähköpostimarkkinointia lähettää • asiakassuhteeseen perustuen olemassa oleville yritysasiakkaille, tai • jos markkinoitavalla tuotteella tai palvelulla on liityntä henkilöön tämän työtehtävien, vastuualueen tai asemavaltuutuksen perusteella. • Kohderyhmän rajaus/kohdennus tulee tehdä rekisteriä hankittaessa, sekä vastuu rekisterin käytöstä on asiakkaalla itsellään. • Tutustu Asiakkuusmarkkinointiliiton ohjeisiin Kaikki sähköpostijärjestelmät eivät hyväksy ostettujen rekistereiden käyttöä (esim. info-osoitteita ei voi ladata MailChimp -ohjelmaan).
  7. 7. 3. KOHDENNA sisältö asiakkaan kiinnostuksen mukaan • Ryhmittele vastaanottajat asiakastietojen ja kiinnostuksen mukaan – Pystytkö ryhmittelemään asiakasrekisteriä tilaushistorian perusteella? – Määrittele uutiskirjeen tilauslomakkeeseen kiinnostuksen kohteet • Esimerkiksi: Olen kiinnostunut seuraavista aiheista Ruoanlaitto Matkailu Käsityöt Urheilu – Ryhmittele asiakasrekisteri sen mukaan, mistä osoite on kerätty (messut, tapaamiset jne.) • Tee useampi uutiskirje tai kohdenna dynaamisen sisällön avulla.
  8. 8. Esimerkki • Kuntosali tarjoaa palveluita monentyyppisille asiakkaille: – Esim. Kuntoa kohottavat, Laihduttajat, ”Puntti-Esat” – Tarjotaanko kaikille samaa sisältöä? – Kuntoa kohottavat -> heille sopivat (syke) tunnit, vinkkejä kunnon kohottamiseen – Laihduttajat -> heille sopivat (rasvanpolttoa) edistävät tunnit, vinkkejä liikkumiseen, ravintoneuvoa – ”Puntti-Esat” , Tarjoukset (esim. lisäravinteet), Tapahtumat, Parempia tuloksia Personal Trainer –palveluilla – Samaa sisältöä voidaan käyttää, mutta eri näkökulmasta. Personoi sisältö aina vastaanottajan kiinnostuksen kohteiden mukaan.
  9. 9. 4. VAKUUTA sisällön ja toteutuksen avulla • Tarjoa asiakkaalle hyödyllistä sisältöä – Vinkkejä, neuvoja, oppaita, tarjouksia • Pidä sisältö tiiviinä ja ohjaa muihin kanaviin • Testaa, oikolue ja testaa – Kirjoitusvirheet ja toimimattomat linkit pois • Lisää mukaan sähköpostimarkkinoinnin pakolliset tiedot: – Vastaanottaja voi lopettaa tilauksensa sähköpostista suoraan – Kerro selkeästi yrityksen tiedot ja sähköpostin lähettäjä – Tieto, mistä on saanut asiakkaan sähköpostiosoitteen • Tee sähköpostista yrityksen näköinen ja sisältö erottuvaksi – Otsikko on sähköpostin tärkein sisältö!
  10. 10. Mitä on uutiskirjeessä hyvää sisältöä? – – – – – – Uutuusinformaatio Käyttövinkkejä, ohjeita ja oppaita Käyttäjätarinoita ja kokemuksia Tarjoukset, jotka ovat kohderyhmälle houkuttelevia Tarinoita tuotteen/palvelun ympäriltä Ohjaamista esim. muihin kanaviin (Blogit, Facebook) – Sähköposti sisältää usein 5-10 lauseen uutisen, joka ohjaa vastaanottajan katsomaan lisää esim. kotisivuilta, verkkokaupasta tjms. – Tutki kohderyhmää ja heidän kiinnostuksen kohteita
  11. 11. 5. MITTAA tuloksia ja kehitä • Sähköpostin avaus- ja klikkausprosentti – Kuinka moni sähköpostin vastaanottajista klikkaa linkkkejä ja mitkä aiheet saivat eniten klikkauksia? Millaisia ovat nämä prosenttiluvut keskimäärin? • Kuinka moni poistui sähköpostilistalta? – Tarjoatko kaikille kaikkea? Mitä paremmin kohdennat, sitä kiinnostavampaa sisältöä asiakas saa ja haluaa jatkossakin viestintääsi. • Toimimattomat osoitteet (Bounces) – Tarkkaile osoitteiden oikeellisuutta. Mikäli listasi sisältää paljon toimimattomia osoitteita, on se merkki huonosta rekisteristä (tai kirjoitusvirheestä) • Kotisivujen kävijät – Toiko kampanja kotisivuillesi liikennettä? Mille sivuille ohjasit? Onko tavoitteena edistää myyntiä, saada tarjouspyyntöjä tai tilauksia, ohjaatko kävijöitä oikeaan paikkaan? Kuinka kauan kävijät ovat kotisivuilla?
  12. 12. Miten teet tehokasta sähköpostimarkkinointia? 1. SUUNNITTELE sisältö 2. KERÄÄ asiakasrekisteri 3. KOHDENNA sisältö asiakkaan kiinnostuksen mukaan 4. VAKUUTA sisällön ja toteutuksen avulla 5. MITTAA tuloksia ja kehitä
  13. 13. Älä päädy roskapostittajaksi! • Älä laita liikaa erikoismerkkejä!!!!!!!! • KIINNITÄ HUOMIO ISOILLA KIRJAIMILLA JA HUUDA! • Huonosti tehty koodi, eli kopioitu teksti suoraan esimerkiksi Wordista – Käytä esim. Muistiota kun kopioit tekstiä ja tee muotoilut suoraan sähköpostiohjelmassa • Herätä huomiota kirkkailla väreillä, kuten punainen tai vihreä • Käytä sähköpostissä yhtä ainoaa isoa kuvaa, ilman tekstiä tai linkkiä • Oman sähköpostipalvelimen käyttö aiheuttaa päätymisen spamlistalle
  14. 14. sanna.virtanen@flowhouse.fi www.flowhouse.fi www.facebook.com/flowhouse 050 438 3350 Vain osallistujien omaan käyttöön

×