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Panorama des réseaux sociaux
 

Panorama des réseaux sociaux

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Tour d'horizon et bonnes pratiques pour les entreprises. Support utilisé lors de la conférence de l'ARREP le 30 mai 2012.

Tour d'horizon et bonnes pratiques pour les entreprises. Support utilisé lors de la conférence de l'ARREP le 30 mai 2012.

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    Panorama des réseaux sociaux Panorama des réseaux sociaux Presentation Transcript

    • Panorama des réseaux sociauxTour d’horizon et bonnes pratiques pour les entreprises30 Mai 2012 - Florent Bertiaux - Social Wok
    • Qui suis-je ?✤ Co-Fondateur et directeur conseil & communication de l’agence Social Wok✤ Blogueur : ✤ http://bertiaux.fr ✤ http://fr.locita.com✤ Intervenant en université✤ Conférencier
    • Communication ?✤ Action de communiquer✤ Etablir une relation✤ Diffuser un message✤ Entretenir son image✤ Science pluri-disciplinaire✤ Pas de définition unique
    • But principalCréer de la valeur et lui donner un sens
    • Quels vecteurs ?✤ Consomm’acteurs✤ Sites institutionnels✤ Grands médias✤ Blogs & Forums✤ Réseaux sociaux ✤ Personnels ✤ Professionnels
    • E-Réputation✤ Opinion commune✤ Représentation d’une entité✤ Yeux des Internautes✤ Outils spécifiques✤ Notoriété numérique✤ Levier de différenciation✤ Surveillance h24 & 7/7
    • Réseau Social ?✤ Identités sociales : ✤ Individus ✤ Organisations✤ Théorie du «petit monde»✤ Technologie au service de linteraction sociale✤ Création de contenu
    • Rôle d’unréseau social✤ Relation privilégiée✤ Rapport humain✤ Connaître sa cible✤ Agir en 2 étapes : ✤ Ecouter et comprendre ✤ Répondre et fidéliser✤ Diffuser des valeurs
    • La question du«où ?»✤ Facebook / Google+✤ Twitter✤ TumblR✤ Foursquare✤ LinkedIn / Viadéo✤ FlickR✤ YouTube / DailyMotion
    • Fonctionnalités et réseaux sociaux
    • Choisir unréseau social✤ «Fish where the fish are»✤ Il faut bien connaître sa cible✤ C’est à vous de vous déplacer✤ Connaissez les règles de chaque réseau social✤ Ne faites pas passer avant tout vos envies marketing
    • Pour qui ?✤ Toute marque, entreprise, individu, entité, produit✤ Entreprises & consommateurs✤ Fans & communautés✤ Société en création, récente, établie ou passée✤ En externe et en interne
    • L’écoute✤ Vous n’êtes pas sur un réseau social pour parler, mais pour écouter✤ Meilleur support pour comprendre le consommateur✤ Ce n’est pas une marque qui dialogue mais un individu✤ Soyez vous même
    • But ultimeCapter et garder l’attention de votre cible
    • Principale fonctionnalitéProposer une réelle écoute et avoir une réponse à chaque question
    • Facebook✤ Profil / Page Fan / Groupes✤ Nouveau format : Timeline✤ Mass-communication vs One- to-One✤ Fonctionnalités avancées✤ Intégration généralisée et popularisée✤ Achat de fans
    • Facebook✤ Qualités : ✤ Facile d’accès ✤ Population ✤ Naturel✤ Défauts : ✤ Chronophage ✤ (Trop) évolutif
    • Twitter✤ Profil public / profil privé✤ Comptes certifiés✤ Abonnés / Abonnements✤ Temps réel & H24✤ Course aux followers (achats)✤ Support client efficace
    • Twitter✤ Qualités : ✤ Réactivité ✤ Utilité ✤ Propagation rapide✤ Défauts : ✤ Population ✤ Nouveau mode de rédaction
    • Foursquare✤ P.O.I. - Point of interests✤ Profil / Page✤ Offres commerciales✤ Géolocalisation précise✤ Fort pouvoir viral✤ Plus de concurrents
    • Foursquare✤ Qualités : ✤ Seul sur le marché ✤ Plusieurs supports ✤ Format start-up✤ Défauts : ✤ Géolocalisation en France ✤ Peu de cas d’écoles
    • TumblR✤ Micro-blog : mix entre un blog et Twitter✤ Rapidité et efficacité✤ Très visuel✤ Personnalisable✤ Multi-support
    • TumblR✤ Qualités : ✤ Simple ✤ Efficient ✤ Personnalisation✤ Défaut : ✤ Simple ✤ «nouveau» sur le marché
    • Place auxquestions !✤ Quelle partie de la présentation souhaitez-vous approfondir ?