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Apresentação realizada no dia 25 de Abril de 2012 no evento da Associação Brasileira de RH - Rio de Janeiro.

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  • 1. Redes Sociais Corporativas O que empresas como a IBM estão fazendo?
  • 2. As (novas) regras
  • 3. “Para entender uma situação desconhecida, lançamos mão de elementos conhecidos, e por causa disso não conseguimos entendê-la.”Marcel Proust
  • 4. “Muitas empresas estão morrendo não porque façam coisas erradas, mas porque elas continuam fazendo a coisa certa por um tempo longo demais”Prof. Yves Doz, do Insead, França
  • 5. Na maioria das empresas, a maneira de controlar as pessoas se dá por meio de rigorosas descrições de cargo, de uma rede de processos e protocolos, de fortes relações de supervisão e hierarquia. É um modelo organizacional quase idêntico ao que foi aplicado na construção das pirâmides do Egito, totalmente fora de sintonia com a sociedade, que tende à tribo, ao networking Gary P. Hammel
  • 6. Entenda Sociologia, não apenas TecnologiaAumenta a influência das mídias sociais no comportamento da sociedade.Estão mudando a lógica do poder na sociedade atual.Já não se pode fazer política, por exemplo, se não se levar em conta a crescenteautonomia e dinamismo da sociedade, desintermediando osmeios tradicionais de comunicação.
  • 7. IBM Social Computing Guidelines•A IBM incentiva diálogos abertos e a troca de idéias•Para aprender e contribuir • Seja você mesmo • Fale na primeira pessoa • Deixe claro que trata-se de sua opinião • Respeite sua audiência • Adicione valor • Não procure brigas • Seja o primeiro a reconhecer e a responder por seus próprios erros • Seja criterioso • Lembre-se de suas tarefas
  • 8. A Intranet Social
  • 9. 400,000+ pessoas 168 Países 2,000 Escritórios 140,000+ são50% são “mobile” 100% remotos50% tem <5 anos de IBM 70+ aquisições desde 2002
  • 10. C om s pa io rt ár suados zado s de i l h U a eg al i 5. 25 ar m 2M 5K q e de pr son nt s em r do ar ui qu vo o rfi dos rfis pe w nl iv s o o Pe00% pe ad s 1 5K s 35 Mensagens Instantâneas Blogs Individuais e em Grupo 12M mensagens por dia 18K blogs s 68K usuários o lh ad rk s C rti okma tags 3 o p a 33 3.5 m o 3M 0K K u om 1.1M b c n 350K Membros 171K Atividades Atividades sC m om id ark a em u m br nid d k os ad e o es s BoSource: IBM CIO Transform team, Lotus Connections on w3, Jan 2011
  • 11. A Intranet SocialDespertando o Interesse
  • 12. Ligar a Estratégia Social aos Objetivos de Negócio  O primeiro passo para desenvolver uma Estratégia Social é entender o que se ser quer alcançar  A Estratégia Social deve suportar diretamente ou estar ligada a um objetivo de negócio  A Estratégia deve ser conhecida e compartilhada por todos os níveis em uma organizaação  Para qualquer objetivo traçado, é fundamental que ele seja “SMART” (specific, measurable, attainable, realistic, and time-based).
  • 13. Adoção: Os Desafios• Conectar a objetivos de negócio• Compartilhar conhecimento não é um processo obrigatório• Plano de desenvolvimento de carreira• Treinamento• Reconhecimento• Gamification
  • 14. Adoção: Gamification• Objetivos claramente definidos – permitem direcionar claramente os profissionais para comportamentos desejados• Feedback em tempo real – em um jogo, para cada ação é produzido um feedback. Os feedbacks positivos reforçam os comportamentos desejados, direcionando as ações• Transparência – jogos apresentam de forma clara os atingimentos de um profissional
  • 15. Adoção: GamificationA IBM emprega diversos jogos no processo de aprendizado, como o SimArchitect, voltado para arquitetos de sistemas
  • 16. Adoção: Gamification
  • 17. A Intranet SocialEntendendo seus “consumidores”
  • 18. Redes Sociais Corporativas: Muito além do Organograma S ource: Cross, R., Parker, A., Prusak, L. & Borgatti, S.P. 2001. Knowing What We Know: Supporting Knowledge Creation and Sharing in Social Networks. OrganizatiSNAl Dynamics 30(2): 100-120. [pdf]
  • 19. Identificar o papel que cada indivíduo exerce no fluxo de informações de uma empresa ajuda a entender a efetividade de uma rede
  • 20. O que acontece se o Paulo sair?
  • 21. Social na Prática
  • 22. Social HR A Índia tem um papel central no plano Global da IBM para 2015 Objetivo: Ter 50 “Distinguished Engineers” em 2015 Problema: Atualmente não existem candidatos suficientemente preparados Solução: Um grupo de estudos para analisar “desenvolvimento de carreira” com base em Social Analytics, para identificar potenciais líderes e desenvolver carreiras
  • 23. Social HR Idéia Central do Projeto:  Identificar fatores que impactam diretamente na carreira de IMBistas  Analisar os “fatores comuns” compartilhados por IBMistas  Estudar como estes fatores influenciam o desenvolvimento de carreira Identificar especialistas e associar a eles suas “áreas de conhecimento” Criar Comunidades que agregam profissionais que compartilham habilidades, interesses ou projetos
  • 24. Social HR Algumas conclusões (projeto em andamento)  Tipicamente, os profissionais melhor avaliados tem, pelo menos, duas conexões no IBM Connections com quem compartilham idéias, projetos e conhecimento  Todos os que deixaram a IBM no último ano estavam conectados, no IBM Connections, com pelo menos dois outros IBMistas que sairam da empresa antes deles  Nas faixas profissionais mais altas, todos os que foram promovidos nos últimos 3 anos, publicaram pelo menos 4 artigos ou patentes
  • 25. Social HR Time do Projeto  Recursos Humanos  Desenvolvimento do escopo do projeto  Inteligência Social  Acesso a informações relevantes  Técnico  Modelagem de dados  Análise de dados (data analytics)  Construção de Visualização e relatórios
  • 26. Social HR Alguns dos Desafios  Disponibilidade e volume das informações  Dados históricos  Confidencialidade
  • 27. Área reservada para contatos:Flávio MendesEmail: fmendes@br.ibm.comBlog: fgfmendes.blogspot.comTel: 21 2132-5298