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Apresentação realizada na abertura do evento SUCESU Bahia 2011, em 28 de Setembro de 2011

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20110928 social business SUCESU Bahia Presentation Transcript

  • 1. O Impacto das Redes Sociais nas Organizações e na Vida das Pessoas Flávio Mendes – Social Business Leader Setembro de 2011 SOCIAL BUSINESS SOFTWARE
  • 2. Mainframe PCs Internet Social Departmental A Quinta Era de TI: Social Business
  • 3.  
  • 4.  
  • 5.  
  • 6. “ Para entender uma situação desconhecida, lançamos mão de elementos conhecidos, e por causa disso não conseguimos entendê-la.” Marcel Proust
  • 7. “ Muitas empresas estão morrendo não porque façam coisas erradas, mas porque elas continuam fazendo a coisa certa por um tempo longo demais” Prof. Yves Doz, do Insead, França
  • 8.  
  • 9.  
  • 10.  
  • 11. Entenda Sociologia, não apenas tecnologia Aumenta a influência das mídias sociais no comportamento da sociedade. Estão mudando a lógica do poder na sociedade atual. Já não se pode fazer política, por exemplo, se não se levar em conta a crescente autonomia e dinamismo da sociedade , desintermediando os meios tradicionais de comunicação.
  • 12.  
  • 13. My W3 – A Intranet Social da IBM
  • 14.  
  • 15.  
  • 16.  
  • 17.  
  • 18.  
  • 19.  
  • 20.  
  • 21.  
  • 22. Transformando a IBM em uma “aldeia global”...
  • 23. Transformando a IBM em uma “aldeia global”...
  • 24. Progamas de Inovação trazem valor para o negócio Incubar, prototipar e validar Implementar, Levar para o mercado Idéias Academia Empregados Clientes Parceiros IBM Research First-of-a-Kind Global Technology Outlook Mobilizar e Colaborar Technology Adoption Program
  • 25. 6,046 posts 9,337 posts 32,662 posts Jams se tornaram uma parte integral da estratégia IBM WorldJam2001 ValuesJam WorldJam2004 Uma nova plataforma de colaboração para capturar melhores práticas para 10 problemas da IBM. Uma profunda exploração dos valores e crenças da IBM, na visão dos seus funcionários Um foco pragmático em soluções para crescimento, inovação e em como tornar “vivos” os valores da IBM 268,233 views 1,016,763 views 2,378,992 views 3,000,000+ views 37,000+ posts InnovationJam2006 Uma discussão aberta entre IBMistas, familiares e clientes em como combinar as tecnologias IBM para criar novos mercados
  • 26. InnovationJam O maior “brainstorming” Online jamais realizado
    • Demonstrou o poder da colaboração em processos de inovação
    • Acelerou o processo de inovação e implementação de novas ofertas integradas
    • Participantes
      • 150.000 participantes
      • 104 países
      • 46.000 idéias
      • 67 clientes, parceiros e instituições acadêmicas de todo mundo
      • 12.690 membros de familas de IBMistas
  • 27.
    • É uma rede social que explora o potencial de interconexões, equipamentos e conhecimentos entre pessoas, empresas e tecnologias
    My developerWorks
  • 28.
    • Rede social de 8 milhões de profissionais de TI em
    • todo o mundo
    Contém 30.000 artigos , fóruns que atraem 1 milhão de visitantes por mês, 400.000 perfis ativos, 800 bloggers e 450 wikis A IBM economiza $ 100 milhões ao ano com as pessoas que usam esse recurso em vez de entrar em contato com o suporte técnico da IBM. Forrester Groundswell Award na categoria B2B de Suporte – Out/2010 My developerWorks
  • 29.
    • Métricas:
    • Volume de conversação
    • Expansão
    • Uso de palavras chave e tags
    • Métricas:
    • Referências em pesquisas de terceiros
    • Links de outros sites “sociais”
    • Lista de influenciadores
    • Métricas:
    • Distribuição do conhecimento
    • Downloads
    • Rankings de pesquisa
    • Métricas:
    • Número de participantes (e.g., visitas, visitas únicas, etc.)
    • Volume de posts/perguntas
    • Novos registros
    • Métricas:
    • “ Online buzz”
    • Aumento nas oportunidades e no faturamento
    Monitor the Market Conversation Understand the Impact Empower Customer Advocacy Maximize Digital Asset Distribution Identify & Engage the Influencers Métricas...
  • 30.
    • Desenvolvimento de Políticas
    • Visão Gerencial
    • Compliance
    • Segurança de Rede
    • Ferramentas Integradas para
    • Monitoramento em Real time
    • Moderação de Conteúdo
    • Log
    • Arquivamento
    Gestão de Risco – Reputação online
  • 31. Analytics: Gatorade's Command Center
  • 32. Governance, Compliance and Security Identity Integration and Management Interaction Content Insight Social Business Foundation Technologies Enable data capture, analysis and collaboration User Experience and Mobility Solution planning, design and development Solution delivery and management Hybrid model supporting cloud and on premises components Social Business Solutions Transform business processes using social technologies Cooperative Application Technologies Integrate business functions with the social infrastructure Business process management Information management Business analytics and optimization Roles Processes Applications Strategy Change Management Arquitetura de Referência para Social Business
  • 33.  
  • 34.
    • Uma adaptação livre de uma frase fantástica do poeta Mário Quintana:
    • “ A Internet não muda o mundo…
    • quem muda o mundo são as pessoas.
    • A Internet só muda as pessoas”
  • 35.