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Comportamento organizacional   aula 10 - dom bosco piracicaba
 

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    Comportamento organizacional   aula 10 - dom bosco piracicaba Comportamento organizacional aula 10 - dom bosco piracicaba Presentation Transcript

    • Profª. Ms. Flávia Negri Favarimhttp://flaviafavarim.blogspot.com.brAula 10Aula 10 –– Mudança e DesenvolvimentoMudança e DesenvolvimentoOrganizacionalOrganizacionalDesenvolvimento organizacional é umaabordagem planejada para a mudançainterpessoal, grupal, intergrupal eorganizacional que acontece de modoabrangente, a longo prazo e sob aFONTE: WAGNER III , 2004abrangente, a longo prazo e sob aorientação de um agente de mudança.Mudança é o ato de variar ou de alterarmodos convencionais de pensamento oucomportamento. Requer de um lado aidentificação e a superação das fontes deresistência e de outro, o incentivo e ofortalecimento das fontes de apoio.
    • Profª. Ms. Flávia Negri Favarimhttp://flaviafavarim.blogspot.com.brFontes de resistência (Robbins, 2005)Fontes de resistência (Robbins, 2005)FONTE: WAGNER III , 2004
    • Profª. Ms. Flávia Negri Favarimhttp://flaviafavarim.blogspot.com.brComo enfrentar as resistênciasComo enfrentar as resistênciasEducação e comunicação informações sobre anecessidade e a justificativa da mudançaParticipação e envolvimento os que serão afetadosdevem ser envolvidos na concepção e implementaçãoFacilitação e apoio reuniões de instrução e sessõesFONTE: WAGNER III , 2004Facilitação e apoio reuniões de instrução e sessõesde aconselhamento para os afetados com a mudançaBarganha e negociação com garantia de incentivosCoerção explicita e implícita poder e ameaça
    • Profª. Ms. Flávia Negri Favarimhttp://flaviafavarim.blogspot.com.brModelo da pesquisaModelo da pesquisa--açãoaçãoO desenvolvimento da educação é um processo estruturadoem diversas etapas:FONTE: WAGNER III , 2004
    • Profª. Ms. Flávia Negri Favarimhttp://flaviafavarim.blogspot.com.brIntervenções deIntervenções de D.O.D.O.As intervenções do D.O. diferem-se entre pela (o):Alvo da mudança, ou seja, os tipos de comportamentoorganizacional que podem sofrer intervenções:•relações interpessoais (problemas em adaptar-se aos demais)•relações grupais (problemas de trabalhar em grupo)•relações intergrupais e liderança (problemas de relacionamento entreFONTE: WAGNER III , 2004•relações intergrupais e liderança (problemas de relacionamento entregrupos)•relações organizacionais (problemas de eficácia no funcionamento)Profundidade da mudança que se pretende estimular,pode ser:•Superficial (proporciona informações e facilita a comunicação)•Profunda (visa mudanças psicológicas e comportamentais)
    • Profª. Ms. Flávia Negri Favarimhttp://flaviafavarim.blogspot.com.brFormas de intervençãoFormas de intervençãoTreinamento de sensibilidade utilizado nas intervençõesinterpessoais. Visa desenvolver maior sensibilidade dapessoa consigo mesma, com as outras e com suas relaçõescom as outras. Deve ser aplicado por pessoasespecializadas. Melhora a capacidade de ouvir e a tolerância.Consultoria de processo utilizado nas intervençõesgrupais. Visa analisar os problemas com o membros doFONTE: WAGNER III , 2004grupais. Visa analisar os problemas com o membros dogrupo, apontando soluçõesMediação de terceiros utilizado nas intervençõesintergrupais. Visa solucionar os problemas intergrupaismediante incentivo a comunicação, diminuição dacompetição e centralizar as expectativas na organização.Feedback de pesquisa utilizado nas intervençõesorganizacionais. Visa estimular o compartilhamento deinformações por toda a organização. Usa questionários.
    • Profª. Ms. Flávia Negri Favarimhttp://flaviafavarim.blogspot.com.brCONFLITO E NEGOCIAÇÃOCONFLITO E NEGOCIAÇÃOConflito é um processo de oposição e confronto quepode ocorrer entre indivíduos ou grupos nasorganizações.O conflito é positivo quando sinaliza a necessidade demudança.FONTE: WAGNER III , 2004mudança.
    • Profª. Ms. Flávia Negri Favarimhttp://flaviafavarim.blogspot.com.brCondições que estimulam os conflitosCondições que estimulam os conflitosInterdependência quando indivíduos, grupos ou organizaçõesdependem uns dos outros para ajuda, informações, feedback, entreoutros.Indeterminismo político quando a hierarquia política entre osindivíduos ou grupos é vaga e sujeita a questionamentos.Divergências diferenças ou desacordos pelos quais valha a penabrigar.FONTE: WAGNER III , 2004Orientações de tempo quando a questionamento sobre qualorientação deve controlar o planejamento e o desempenho das tarefas.Alocação de recursos pois a alocação é diferenciada naorganização.Avaliações e premiações pois cada grupo tem seus próprioscritérios de desempenho.Disputa de jurisdição quando não está claro quem detém aresponsabilidade sobre alguma coisa.Diferença entre valores, premissas e percepções quando estes nãosão respeitados
    • Profª. Ms. Flávia Negri Favarimhttp://flaviafavarim.blogspot.com.brNegociaçãoNegociaçãoBarganha consiste em ofertas, contraofertas e concessões trocadas numatentativa de resolução mutuamenteaceitável.FONTE: WAGNER III , 2004Negociação é o processo no qual aspartes decidem o que cada uma irá dar ereceber no troca entre elas.
    • Profª. Ms. Flávia Negri Favarimhttp://flaviafavarim.blogspot.com.brFatores que influenciam a negociaçãoFatores que influenciam a negociação(Martinelli, 2009)(Martinelli, 2009)Empresa sistema composto por um conjunto departes inter-relacionadas e interdependentes,organizada de maneira a produzir um todo unificado.FONTE: WAGNER III , 2004
    • Profª. Ms. Flávia Negri Favarimhttp://flaviafavarim.blogspot.com.brVariáveis básicas Cada agente envolvido em uma negociação tem umavisão particular das situações com base em seu ponto de vista. Noentanto, há três variáveis básicas influenciando o processo denegociação:Poder Habilidade de influenciar pessoas ou situações,não sendo, em si mesmo, nem bom, nem ruim. São divididosem pessoais (natos) e circunstanciais (momentâneos)FONTE: WAGNER III , 2004Tempo Implica o período durante o qual o processo denegociação acontece. É importante compreender como apassagem do tempo afeta o processo, uma vez que interferefavoravelmente ou não, nas partes. Quanto mais uma partesouber estimar o prazo limite do oponente, maior será seupoder.Informação é o efeito de informar-se acerca de alguémou de algo, e afeta avaliação da realidade e as decisões quesão tomadas. As partes devem buscar as informaçõesrelevantes e uteis dentro do contexto negociado.
    • Profª. Ms. Flávia Negri Favarimhttp://flaviafavarim.blogspot.com.brHabilidades essenciais são extremamenteimportantes no meio empresarial e implicam usaradequadamente as técnicas de negociação; terconhecimento do setor de atuação e visão denegócio para alcançar o máximo que se deseja nanegociação.Habilidade de interpretação do comportamento humanoFONTE: WAGNER III , 2004Habilidades objetivas, como saber falar e ouvir, ter consciência danegociação, proporcionar alternativas e analisar propostas concretasHabilidades fundamentais do trabalho dos negociadores, que se refere acolocar-se no lugar da outra parte e interpretar o comportamento humano.Habilidades técnicas, que relacionam-se com os processos e macetesda negociaçãoHabilidades interpessoais, que dizem respeito ao conhecimentointerpessoal dos negociadores (forças, fraquezas, necessidades)
    • Profª. Ms. Flávia Negri Favarimhttp://flaviafavarim.blogspot.com.brO planejamento implica identificar os conflitos ouincompatibilidades, estabelecer objetivos epossibilidades objetivos da consecução das metas eidentificar os padrões objetivos que servem comoreferenciais para a tomada de decisão. Éfundamental analisar e planejar sob a óticasistêmica.A questão ética Ética é a reflexão sobre os valoresFONTE: WAGNER III , 2004A questão ética Ética é a reflexão sobre os valoreshumanos. É a disciplina que estuda a filosofia daconduta humana, naquilo que é certo e errado.Ética empresarial diz respeito a regras, padrõese princípios morais sobre o que é certo e errado emsituações específicas do negócio. Reflete hábitos eescolhes que os administradores fazem no âmbito dotrabalho.Essencial para a criar um relacionamento delongo prazo, construção da confiança e docomprometimento.
    • Profª. Ms. Flávia Negri Favarimhttp://flaviafavarim.blogspot.com.brBIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIAMARTINELLI, Dante P.. Negociação: aplicaçõespráticas de uma abordagem sistêmica.. 1ª ed. SãoPaulo: Saraiva, 2009.ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional.FONTE: WAGNER III , 2004ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional.11ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.WAGNER III, J. A. e HOLLENBECK, J. R.Comportamento Organizacional: criando vantagemcompetitiva. São Paulo: Saraiva, 2004. p. 1-55