Creative Ville - DIFT - Hoe vind ik (goeie) klanten

536 views
407 views

Published on

Presentatie van de workshop van Bert Pieters van DIFT rond 'hoe vind ik (goeie) klanten?' op Creative Ville

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
536
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
84
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Creative Ville - DIFT - Hoe vind ik (goeie) klanten

  1. 1. Hoe vind ik (en hou ik) (goeie) klanten? #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  2. 2. PROFILING #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  3. 3. PROFILING Je eigen profiel bepalen Mission Statement #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  4. 4. PROFILING Je eigen profiel bepalen Mission Statement To make a contribution to the world by making tools for the mind that advance humankind. #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  5. 5. PROFILING Je eigen profiel bepalen Mission Statement To make a contribution to the world by making tools for the mind that advance humankind. We want to create a better everyday life for the many people, by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible will be able to afford them. #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  6. 6. PROFILING Je eigen profiel bepalen Mission Statement To make a contribution to the world by making tools for the mind that advance humankind. We want to create a better everyday life for the many people, by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible will be able to afford them. Our mission statement is to help bring creative projects to life. #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  7. 7. PROFILING Je eigen profiel bepalen Values #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  8. 8. PROFILING Je eigen profiel bepalen Values Serve (handel vanuit een dienstverlenend engagement), Empower (versterk de groep en het individu), Care (geef oprecht om de andere) #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  9. 9. PROFILING Je eigen profiel bepalen Values Serve (handel vanuit een dienstverlenend engagement), Empower (versterk de groep en het individu), Care (geef oprecht om de andere) Added value, innovate or die, we love the planet, classics for the future, sexy outstanding stuff, reason for existence, design is human #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  10. 10. PROFILING Het profiel van je klant bepalen Wat is een/jouw doelgroep? #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  11. 11. PROFILING Het profiel van je klant bepalen Wat is een/jouw doelgroep? Consumenten als doelgroep #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  12. 12. PROFILING Het profiel van je klant bepalen Wat is een/jouw doelgroep? Consumenten als doelgroep Bedrijven als doelgroep #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  13. 13. PROFILING Het profiel van je klant bepalen Wat is een/jouw doelgroep? Consumenten als doelgroep Bedrijven als doelgroep Denk doelgroepen #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  14. 14. PROFILING Het profiel van je klant bepalen De mossel #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  15. 15. PROFILING Het profiel van je klant bepalen #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  16. 16. PROFILING Het profiel van je klant bepalen 11.000.000 Belgen #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  17. 17. PROFILING Het profiel van je klant bepalen 5.500.000 Belgen shoppen online 11.000.000 Belgen #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  18. 18. PROFILING Het profiel van je klant bepalen 3.630.000 kopen nog magazines 5.500.000 Belgen shoppen online 11.000.000 Belgen #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  19. 19. PROFILING Het profiel van je klant bepalen 2.571.300 zijn geïnteresseerd 3.630.000 kopen nog magazines 5.500.000 Belgen shoppen online 11.000.000 Belgen #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  20. 20. PROFILING Het profiel van je klant bepalen 4.000 bereiken we nu 2.571.300 zijn geïnteresseerd 3.630.000 kopen nog magazines 5.500.000 Belgen shoppen online 11.000.000 Belgen #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  21. 21. PROFILING Het profiel van je klant bepalen Jouw doelgroep Omschrijf in één zin waarom je één van jouw doelgroepen precies wilt bereiken. #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  22. 22. LET’S SAY NO #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  23. 23. LET’S SAY NO Innovation is saying no to 1.000 things. #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  24. 24. LET’S SAY NO Een klantenportefeuille Een inhoudelijk evenwicht #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  25. 25. LET’S SAY NO Een klantenportefeuille Een inhoudelijk evenwicht #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  26. 26. LET’S SAY NO Een klantenportefeuille Een inhoudelijk evenwicht Duidelijk voor nieuwe klanten #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  27. 27. LET’S SAY NO Een klantenportefeuille Een financieel evenwicht 8% 2%7% 9% 16% 35% cluster 1 cluster 2 cluster 3 23% cluster 4 grootste klant tweede klant derde klant #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  28. 28. LET’S SAY NO Een klantenportefeuille Een financieel evenwicht #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  29. 29. LET’S SAY NO Een klantenportefeuille Een financieel evenwicht Maak een groeiplan #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  30. 30. LET’S SAY NO Een klantenportefeuille Een financieel evenwicht Maak een groeiplan Maak een B scenario, C scenario, ... #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  31. 31. LET’S SAY NO Een klantenportefeuille Een financieel evenwicht Maak een groeiplan Maak een B scenario, C scenario, ... Bepaal het Customer Lifetime Value #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  32. 32. LET’S SAY NO Een klantenportefeuille Een financieel evenwicht Maak een groeiplan Maak een B scenario, C scenario, ... Bepaal het Customer Lifetime Value Prijszetting #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  33. 33. LET’S SAY NO NEE! Vier goede redenen om een klant niet te willen #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  34. 34. LET’S SAY NO NEE! Vier goede redenen om een klant niet te willen Het profiel van de klant sluit niet aan bij waar jouw bedrijf voor staat. #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  35. 35. LET’S SAY NO NEE! Vier goede redenen om een klant niet te willen Het profiel van de klant sluit niet aan bij waar jouw bedrijf voor staat. De klant kan zijn doel niet duidelijk maken, jij kunt het doel van de klant niet duidelijk begrijpen, of de eisen van de klant zijn te gedetailleerd. #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  36. 36. LET’S SAY NO NEE! Vier goede redenen om een klant niet te willen Het profiel van de klant sluit niet aan bij waar jouw bedrijf voor staat. De klant kan zijn doel niet duidelijk maken, jij kunt het doel van de klant niet duidelijk begrijpen, of de eisen van de klant zijn te gedetailleerd. De klant brengt je financiële situatie of evenwicht in gevaar en dat risico wil je niet nemen. #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  37. 37. LET’S SAY NO NEE! Vier goede redenen om een klant niet te willen Het profiel van de klant sluit niet aan bij waar jouw bedrijf voor staat. De klant kan zijn doel niet duidelijk maken, jij kunt het doel van de klant niet duidelijk begrijpen, of de eisen van de klant zijn te gedetailleerd. De klant brengt je financiële situatie of evenwicht in gevaar en dat risico wil je niet nemen. Je kunt de opdracht eigenlijk niet aan. #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  38. 38. LET’S SAY NO DUMP ZE! Maak keuzes #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  39. 39. LET’S SAY NO DUMP ZE! Maak keuzes Een nieuwe relatie begint met een oud lief. #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  40. 40. LET’S SAY NO En als je ze niet wil? Hoe zeg je nee? #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  41. 41. LET’S SAY NO En als je ze niet wil? Hoe zeg je nee? DON’T: maak het niet duurder #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  42. 42. LET’S SAY NO En als je ze niet wil? Hoe zeg je nee? DON’T: maak het niet duurder DON’T: negeren #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  43. 43. LET’S SAY NO En als je ze niet wil? Hoe zeg je nee? DON’T: maak het niet duurder DON’T: negeren DO: leg uit waarom #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  44. 44. LET’S SAY NO En als je ze niet wil? Hoe zeg je nee? DON’T: maak het niet duurder DON’T: negeren DO: leg uit waarom DO: verwijs door #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  45. 45. LET’S SAY NO Wish list #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  46. 46. LET’S SAY NO Wish list Maak een long list #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  47. 47. LET’S SAY NO Wish list Maak een long list Maak een no-list #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  48. 48. GET ’EM ALIVE WANTED ALIVE CUSTOMER #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  49. 49. GET ’EM ALIVE Klanten vinden: zorg dat je gevonden kunt worden Identity #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  50. 50. GET ’EM ALIVE Klanten vinden: zorg dat je gevonden kunt worden Identity De enge identiteit #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  51. 51. GET ’EM ALIVE Klanten vinden: zorg dat je gevonden kunt worden Identity De enge identiteit De brede identiteit #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  52. 52. GET ’EM ALIVE Klanten vinden: zorg dat je gevonden kunt worden Network #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  53. 53. GET ’EM ALIVE Klanten vinden: zorg dat je gevonden kunt worden Network De Pitch #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  54. 54. GET ’EM ALIVE Klanten vinden: zorg dat je gevonden kunt worden Network De Pitch Online #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  55. 55. GET ’EM ALIVE Klanten vinden: zorg dat je gevonden kunt worden Network De Pitch Online Offline #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  56. 56. GET’M ALIVE Potentiële klanten gevonden Leads #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  57. 57. GET ’EM ALIVE Potentiële klanten gevonden Leads #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  58. 58. GET ’EM ALIVE Potentiële klanten gevonden Leads Koude & warme werving #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  59. 59. GET ’EM ALIVE Potentiële klanten gevonden Leads Koude & warme werving Op de markt #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  60. 60. GET ’EM ALIVE Potentiële klanten gevonden Leads Koude & warme werving Op de markt Volg je leads op #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  61. 61. GET’M ALIVE Potentiële klanten gevonden advertising #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  62. 62. GET ’EM ALIVE Potentiële klanten gevonden Advertising #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  63. 63. GET ’EM ALIVE Potentiële klanten gevonden Advertising Kijk naar je doelgroep! #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  64. 64. GET ’EM ALIVE Potentiële klanten gevonden Advertising Kijk naar je doelgroep! Low budget #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  65. 65. GET ’EM ALIVE Potentiële klanten gevonden Advertising Kijk naar je doelgroep! Low budget High budget #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  66. 66. GET ’EM ALIVE Klanten houden Blijf praten #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  67. 67. GET ’EM ALIVE Klanten houden Blijf praten Recurrent & non-recurrent #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  68. 68. GET ’EM ALIVE Klanten houden Blijf praten Recurrent & non-recurrent Keep in touch #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  69. 69. GET ’EM ALIVE Klanten houden Blijf praten Recurrent & non-recurrent Keep in touch Er is altijd wel een reden voor een feestje! #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  70. 70. GET ’EM ALIVE Klanten houden Lever goed werk Het goeie werk Een goede offerte & factuur #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  71. 71. GET ’EM ALIVE Klanten houden WOMM #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  72. 72. GET ’EM ALIVE Klanten houden WOMM Klanten zijn ambassadeurs #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  73. 73. GET ’EM ALIVE Klanten houden WOMM Klanten zijn ambassadeurs Influencers #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  74. 74. GET ’EM ALIVE Klanten houden WOMM Klanten zijn ambassadeurs Influencers Face-to-face #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13
  75. 75. DEAD Last slide bert@dift.be www.dift.be #creativeville t bert_pieters w dift.be vrijdag 15 november 13

×