• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
IN Tyskland, Georg Hana
 

IN Tyskland, Georg Hana

on

  • 804 views

Presentasjon av Georg Hana, sektormøte FjellNorge 15. september

Presentasjon av Georg Hana, sektormøte FjellNorge 15. september

Statistics

Views

Total Views
804
Views on SlideShare
780
Embed Views
24

Actions

Likes
0
Downloads
6
Comments
0

1 Embed 24

http://www.fjellnorway.com 24

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Turister i vår målgruppe mangler fremdeles kunnskap om hva de kan se og oppleve og hvor de kan reise i Norge. 45 prosent av britene i den naturbaserte målgruppa sier at det at de mangler kunnskap om hva de kan se og oppleve i Norge er en barriere for å reise hit og nær 30 prosent i den norske målgruppa sier det samme. Vi må bli mye bedre til å formidle hva er det med norsk natur og kultur som gjør at de som kommer hit får en meningsfull ferie full av opplevelser som de setter pris på? Barrierer: Spurt både de som er interessert i minst en ferieform, og de som ikke er interessert i noe De største i Norge: Dyr overnatting (72%), dyr mat (52%) og dyr drikke (51%). 4. plass: Dårlig og ustabilt vær (45%). Transport for dyrt (39%). For lite aktiviteter (31%) De største i Sverige: Dyr mat (76%), dyr overnatting (66%), dyr drikke (66%), dyr transport i N (30%). For lite aktiviteter (30%) De største i Storbritannia: Mangler kunnskap om norske språk (60%), hvor en kan reise i N (46%), hva jeg kan se og gjøre i N (45%), dyr drikke (42%), dyr mat (39%), dyr overnatting (36%) De største i Frankrike: Mangler kunnskap om norske språk (54%), hva jeg kan se og gjøre i N (40%), dyrt med transport til N (40%), hvor en kan reise i N (36%), dyr overnatting (34%), mørkt/korte dager (31%)
  • Hva er relevant innhold? Opplevelser og emosjoner Hvilke arenaer kan vi konkurrere på? Hvilke opplevelser er sterke nok til å trekke turistene til Norge?
  • Vår nye medarbeider på kontoret i London fremstiller dette på følgende måte: Hva vi er; destinasjonen Norge, en funksjonell beskrivelse: Beliggenhet, landskap, folkeslag, kultur, mat, aktiviteter, ting som påvirker sansene dine Den reisende. Hva er det som gjør Norge relevant og meningsfylt for potensielle reisende? Hvorfor skal jeg reise ditt? Utfordrigen er å pakke sammen den innerste røde ringen med ring nr. 2 for dermed å skape et konsept som forteller en historie. Først når det er skapt en meningsfull og positiv emosjonell relasjon mellom egenskapenen ved destinasjonen og målgruppen blir det meningsfullt og effektivt å starte den salgsfremmende prosessen.
  • Ville gjøre dette fordi vi ville grave videre i motiv, bak det rasjonelle (kvantitaive undersøkelser er veldig rasjonelle). Kvalitativ undersøkelse i UK sommeren 2009. Lange fokusgrupper. Formål: Avdekke underliggende emosjonelle motiv for å reise på en ferie med et element av naturopplevelser generelt og i Norge Psykologien viser at vår såkalte indre verden er den drivende faktoren som påvirker vår adferd 8 grunnleggende motivasjoner, som er de gjeldende motivasjoner uansett hvilke valg vi gjør (fra psykologien) Eks. fra Gerry McGovern, som holdt innlegg på Kick Off. British Airways ville ha små kjøleskap i flyene, slik at folk på businessclass kunne hente seg en snack om natten. Hadde intervju i mange land, og alle svarte at de ville ha frukt, eple, kanskje en liten salat. Som sagt, så gjort. En erfaren flyvertinne sa at man også burde legge inn litt sjokolade og kake. Man gjorde som hun sa, og hver morgen var sjokoladen og kaken borte, men frukten sto igjen. Det gjentok seg igjen og igjen. Hva vi sier rasjonelt, er noe annet enn det vi gjør.
  • Setter turisten/den reisende i sentrum. Hva skal denne ferien eller opplevelsen gjøre med meg? Hvilke følelser inntrykk skal jeg sitte igjen med etter ferien? Konklusjon: Vi må ta det ut i noe som er relevant og meningsfullt for kunden, med utgangspunkt i det røde (hvor vi er sterke). Vi må bli tydeligere i vår kommunikajson, nå bredden gjennom spissen. Vi må forstå hvilke ønsker og behov den reisende har! - Fokus må være – Hva kan jeg gjøre i naturen? (ikke hvordan den ser ut) – Må gjøres relevant for meg. Ikke hva Norge kan tilby men hvorfor skal jeg reise på feire i Norge? Verktøy både for kommunikasjon/markedsføring og for produktutvikling! Lilla til brun (horisontal): Sosial dimensjon, Orange til svart (vertikal): individuell akse (hva som er viktig for deg som person). Erobre: Nå mål, prestere. Fellesskap med andre: Aktiviteter fremfor destinasjon. Jentetur, guttetur, gruppetur. Tur med likesinnede. Slippe seg løs/ha det moro: Strikkhopp, feste Klarhet, stillhet, sinnsro: Spa-segmentet. Søker innover Teste grenser, nå mål, føle stolthet: Nå topper, teste naturen. Gjerne topper ingen andre har vært på Kommunikasjon/markedsføring: Verktøykasse med bilder og ord – Gir føring for hvordan kommunikasjonen bør utformes Produktutvilking: Hva betyr dette for hvordan opplevelsene/produktene bør leveres? Evt. andre konsekvenser i forhold til samarbeid med andre, pakking, distribusjon? En måte å praktisk håndtere motiv på

IN Tyskland, Georg Hana IN Tyskland, Georg Hana Presentation Transcript

  • Hvem er den internasjonale gjesten Fjell-Norge konferanse 15. september 2010 Georg B. Hana
  • Oversikt
    • Motivasjon. Et metodisk grep utviklet i samarbeid med Synnovate
    • Markedsundersøkelser fra det tyske marked, det meste av dette kommer fra “Die Reiseanalyse RA-2010”
  • Norge = Natur.
  • Fylle naturen med relevant innhold – tilpasset målgruppene
  • Destinasjon NORGE Personlighet Verdier Opplevelser Emosjoner Motivasjon Troverdighet Helse og sikkerhet Anbefalinger Utstyr Hjelp Hvor kan jeg finne ut mer Når og hvor lenge Booking Kostnader Hvordan komme seg dit
  • AdCheck reklametest Tyskland Sommer 2010
    • Utarbeidet for: Innovasjon Norge
    • Utarbeidet av: Bente Håvimb
    • Mai 2010
  • Bilag rundreise 2010
  • Bilag rundreise 2010
  • Ferie i Norge Merkepersonligheten til Norge som reisemål plasserer seg først og fremst innenfor segmentene avslappende, unikt og vennlig. Stimulerende Sterk Stolt Unikt Berikende Forutsigbar Rasjonell Avslappende Harmonisk Familiekjær Imøtekommende Omsorgsfull Vennlig Impulsiv Spennende Energigivende
  • Konklusjoner
    • Vi ser en økning i merkestyrke for ferie i Norge generelt.
    • Økningen viser at reklamen i stor grad opprettholder positive holdinger blant tyskere til Norge som reisemål om sommeren, og i tillegg skaper interesse hos nye målgrupper. Totalt sett genererer dette en potensiell salgsøkning for sommerreiser til Norge, andre markedsfaktorer satt til side.
    • Få endrer sine preferanser i negativ retning, men ser man nærmere på disse er det først og fremst menn over 45 år som sitter igjen med et dårligere inntrykk etter å ha sett reklamen.
  • En metodikk med utgangspunkt i kundens ferieønske / motivasjon
  • Synovate Censydiam Institute Recognition Withdrawing to the Inner World Going to the Outer World Integration 8 grunnleggende motivasjoner 8 grunnleggende måter å forholde seg på
  • Ulike motivasjoner som er viktige for valg av ulike typer ferier i eller nær naturen Forutsigbarhet og kontroll Anerkjennelse, berikelse og ny kunnskap Sette egne behov til side Nye krefter og ny energi Slippe seg løs / ha det moro Integr a sjon Trekke seg tilbake Anerkjennelse Søke seg ut Klarhet, stillhet og sinnsro Individuell prestasjon Oppofrelse Forsikring Frigjøring Teste grenser, nå mål og føle stolthet Fellesskap med andre Ferier nær naturen
  • Hovedmotivasjon tyske gjester Anerkjennelse, berikelse og ny kunnskap Trekke seg tilbake Anerkjennelse Klarhet, stillhet og sinnsro Ferier nær naturen
  • Eksempel fra Østerrike som viser en kommunikasjon som passer med det vi tror de tyske turister søker på sin Norgesferie ” Hvor beitet blir til energikilde.” Det må være Østerrike. Oppdag Østerrike på nytt. Konkurransearena: Naturnære opplevelser Budskap: Lad opp batteriene, hent ny energi i naturen. Alm = beitelandskap/kulturlandskap i fjellene. Trygt og tilgjengelig, og med storslått natur (utsikt, stillhet, frisk luft) som innbyder til sinnsro og klarhet. En rolig vandretur, men hvor det viktigste er å slappe av og nyte roen. Unge, vellykkede mennesker. Lett å identifisere seg med (”det der kunne vært meg”). Motivasjonssegmentet er de som søker harmoni og avslapping, bort fra hverdagen
  • Her et eksempel fra Sydtirol
    • ” Enda ikke i mål. Men likevel kommet frem.”
    • Sydtirol – beveger
    • Konkurransearena:
    • Naturnære opplevelser
    • Budskap:
    • Naturen er kulisse for gode opplevelser.
    • Naturen er storslått, det er stor plass, ingen trengsel og stor grad av frihetsfølelse.
    • Men likevel trygt og tilgjengelig - illustrert gjennom stabburet.
    • Moderne, vellykkede mennesker (nordic walking) med riktig utstyr – som det er lett å identifisere seg med (”det kunne vært meg, det der”).
    • Hvilke motivasjonsgruppe er her viktigst?
    • Nye krefter og ny energi
    • og / eller
    • Klarhet, stillhet og sinnsro
  • Fokus på seks markedskonsept Rundreiser (organiserte og individuelle) Feriehusferie Fiskeferie Aktive vinter- opp- levelser Alpin skiferie Byferie i naturnære omgivelser Størrelsen på sirkelen illustrerer konseptenes betydning i forhold til antall gjestedøgn og i forhold til potensialet i markedet.
  • Markedskonseptene – Et forsøk på å kommunisere slik at man møter kundens feriemotiv
  • 3.1 Feriehusferie i norsk natur Anerkjennelse, berikelse og ny kunnskap Integr a sjon Trekke seg tilbake Anerkjennelse Klarhet, stillhet og sinnsro Fellesskap med andre Ferier nær naturen
  • De viktigste motivasjonene for å velge ferieformen: Feriehusferie i norsk natur Fellesskap Trekke seg tilbake Berikelse, ny kunnskap Viktig Avgjørende
  •  
  • 3.2 Rundreise i norsk natur Anerkjennelse, berikelse og ny kunnskap Nye krefter og ny energi Trekke seg tilbake Anerkjennelse Søke seg ut Klarhet, stillhet og sinnsro Ferier nær naturen
  • De viktigste motivasjonene for å velge ferieformen: Rundreise i norsk natur Ny energi Trekke seg tilbake Berikelse, ny kunnskap Viktig Avgjørende
  •  
  •  
  • Hvor reiser tyske turister?
  • Reisemål 1954 - 2009 Fra 1990 er nye delstater inkl. Utenlandsreisende: 67% Innenlandsreisende: 33% Basis: Alle Feriereiser 2009
  • Nord-Europa har en stabil markedsandel på 4%
  • Rekkefølge af utenlandske reisemål 2009 (%) Basis: alle feriereiser = 100%
  • Alternative reisemål for den potensielle Norgesturist
  • Konkurrent-analyse (hardt potensial) Av 100 personer som planlegger å ha ferie i Norge. Her er det angitt hvor mange % av disse som også er meget interessert i ferie i andre land. Potensielle Norgesbesøkende tenker ikke bare på ferie i Skandinavia
  • Oppfatninger om Norge som reisemål
  • Sammenligning av „Image-undersøkelse“ i 2000 og 2010
  • Norges potensial på det tyske marked
      • Utvikling av det samlede potensial for Norge
  • Sosial-demografiske kjennetegn ved Norgesturisten
      • Sosialdemografiske kriterier
      • Livsfaser
  • Hvor i Tyskland er potensialet størst?
  • Ulike potensial i ulike deler av Tyskland (%) N 1 + N V – VII (Nord + Øst:: Bef. 38% Norge 07-09: 60% Hardt pot. 57%
  • Samlet potensial i absolutte tall Bef. Norge 2007-09 NorgePot samlet N 1 + N V – VII (Nord + Øst:: Bef. 24,6 Mio. Norge 07-09: 1,3 Mio . Hardt pot. 4,0 Mio.
  • Motivasjon
  • Motivasjon 50 46 49 Velvære 48 57 43 Oppleve mye / få nye inntrykk 71 66 67 Avstand til hverdagen 65 57 57 Være fri / ha tid 71 65 69 Avslapping Potensial 2007-2009 Befolkning
  • Motivasjon 66 58 63 Samle krefter 64 56 60 Fornøyelser 44 50 41 Sammen med hyggelige msk 56 46 52 Ha tid sammen (familie) Potensial 2007-2009 Befolkning
  • Aktiviteter i ferien 2007-2009
  • Aktiviteter 36 46 Slappe av / sove mye 36 30 Nye bekjentskaper 43 40 Bade i pool 47 38 Enkle sportsaktiviteter 53 38 Kulturelle severdigheter 59 41 Vandretur 60 57 Shopping 65 59 Bade i sjø 65 39 Besøke naturattraksjoner 71 59 Nyte lokal mat 83 69 Utflukter i nærområdet Norge 2007-09 i % Befolkning i % RA 2010 RA 2010 Aktiviteter siste 3 år
  • Eget spm for Norge 2009: Hvilke land er særlig egnet for disse opplevelser Bobil- Ferie Fjell- Landskap Fjord- Landskap Midnattsol Langrenn Alpin ski Nordlys Fiske Reise i naturen Vandring 48 41 3 7 19 25 6 34 15 37 USA/Ca 46 14 1 11 2 3 0 22 22 32 Middelhavet 70 58 1 2 57 48 2 50 87 80 D 31 10 2 1 3 2 1 21 23 32 UK/Irl 43 89 1 2 79 91 1 18 37 73 Ö/CH 39 24 43 58 38 24 56 54 25 49 S/SF 36 33 88 65 34 27 82 67 21 50 Norge % % % % % % % % % %
  • Bruk av internett og web2.0
  • Adgang til Internet og erfaring med internet for ferie-informations-indhentning og booking Basis: befolkning = 100% +120% +240% +625%
  • Internet blandt potensielle Norges gjester
  • 65 66 Pris-sammenligning 38 27 Tilbud på stedet 25 17 Leigebil 30 27 Tog 46 42 Flyreiser 64 64 Overnatting 47 53 Ferietilbud 78 73 Reisemål % % Informasjon: RA 10 Norge 07-09 RA 10 Befolkning Av de som har tilgang til internett: Erfaring med internett
  • 13 9 Leigebil 18 13 Tog 27 23 Flyreiser 37 31 Overnatting 19 19 Pakkede reiser Booking Norge 07-09 Bev. Informasjonsinnhenting: RA 10 RA 10 Av de som har tilgang til internett og har brukt internett til Internett erfaring
  • Web 2.0 Sociale media 63 59 51 56 Uaktuelt 28 26 30 45 Kan tenke meg å benytte 9 12 14 22 Brukt passivt 1 4 7 11 Brukt aktivt 60-70 år 40-59 år 30-39 år 14-29 år Informasjon om reise 58 50 34 22 Uaktuelt 28 28 26 16 Kan tenke meg å benytte 11 16 27 43 Brukt passivt 5 10 19 37 Brukt aktivt 60-70 år 40-59 år 30-39 år 14-29 år Generell informasjon