Your SlideShare is downloading. ×
Account discovery plan mexico ta ms ctm
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Account discovery plan mexico ta ms ctm

143

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
143
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. AccountDiscovery&ProfilingGuia de Ejecución para ITMs México CTM
  • 2. 1. Básico Target: 95% de las cuentasElementos:1) Standard Org Profile a) Company Name i) El nombre de la empresa debe estar tal cual se llama la compañía. No poner nada adicional ejemplo: // Allocation, // Child, //Delete // también conocida como x, etc. b) Company Address c) Company Main Phone d) Company Main Fax2) CRM Account Manager3) Linkage 2 a) Se refiere a tener Identificado el MS Sales ID en GSX 3 1Los tres elementos anteriores se deben de actualizar vía SRTT y vía MAL List.Los cambios se deben mandar al supervisor de acuerdo al proceso definido de SRTT.4) PC Count a) El número de PCs debe validarse en cada interacción con el cliente y actualizar acorde b) El TAM debe preguntar los tiempos de actualización de HW del cliente y seguir el siguiente proceso: i) Marcar actividad de seguimiento tres meses antes de la fecha de cambio de PCs 2
  • 3. ii) Llamar al cliente y explicarle el S.O que debe adquirir preinstalado en sus máquinas iii) Averiguar con que proveedor de HW va a adquirir las máquinas iv) Explicarle al cliente el valor de Software Assurance para Windows y levantar la oportunidad correspondiente para venta post-compra de PCs c) Validaciones: i) Número de PCs debe ser menor o igual a número de empleados ii) Número de PCs Total debe ser la suma de todas las childs iii) Número de PCsonsite debe ser únicamente las de esa empresa sin las childs iv) Número de PCs con site debe ser menor o igual a PCs total v) Número de PCs debe ser mayor o igual al número máximo de licencias compradas en los dos años anteriores5) Server Count a) El número de servidores debe actualizarse una vez por año y en cada compra de algún producto que requiera un servidor adicional b) Validaciones: i) Número de Servidores Total debe ser la suma de todas las childs ii) Número de Servidoresonsite debe ser únicamente las de esa empresa sin las childs iii) Número de Servidores con site debe ser menor o igual a Servidores total iv) Número de Servidores debe ser mayor o igual al número máximo de licencias compradas de servidores en los dos años anteriores. 4 56) Category a) Industria a la que pertenece la empresa de acuerdo a las descripciones del archivo que se encuentra en la siguiente liga: Industry Vertical Category 3
  • 4. 7) Account website a) Liga de página web de la empresa. Es crítico ya que de este campo salen los reportes de Google Penetration y nos ayuda a identificar cuentas con presencia de forma temprana. 7 68) Contactos: At least one managed, active contact with valid email a) El contacto debe estar marcado como Activo y el email debe ser válido b) En CTM debe de incluir al menos i) Todos los contactos del área de TI que influyen en compras ii) Director de Finanzas y/o Compras 8 4
  • 5. 2. Perfil de SWTarget: 95% de las cuentasEl Perfil de SW de una empresa de tener al menos los siguientes elementos: Sistema Operativo de PCs Sistema Operativo de Servidores CA + SMB Todos los clientes Correo Electrónico Aplicaciones de escritorio (office) Base de Datos SW de Virtualización CA Todos los clientes CRM ERPPreferentemente también debe tener: Seguridad Colaboración Comunicaciones Unificadas1) Perfil SW Microsoft Para que una cuenta se considere perfilada completa en SW Microsoft debe contener los elementos llenados con ProductFamily, Version, Purchased y DeployedQuantity 5
  • 6. i) Windows Client: (1) El número de PCs con deployment de WinClient en todas las versiones debe ser igual al número de PCs o en el perfil de competencia debe estar la diferencia marcada con S.O de competencia (2) Valores válidos de Windows Client: ProductFamily Version Win 7 Win Pro 7 WinUlt 7 Win 7 Windows Vista Windows Vista Business Windows Vista Enterprise Edition Windows Vista Small Business Windows XP Professional Windows XP StarterEdition Windows 2000 Professional Windows 98 Windows 95 Windows NT Workstationii) Office (1) El número de PCs con deployment de Office en todas las versiones debe ser igual al número de PCs o en el perfil de competencia debe estar la diferencia marcada con valores válidos de competencia (ver abajo el cuadro). (2) Valores válidos de Office: ProductFamily Version Office Academic 2010 Office Home and Business 2010 Office Home and Student 2010 Office Professional 2010 Office Professional Plus 2010 Office Standard 2010 Office Enterprise 2007 Office Professional 2007 Office Professional Plus 2007 Office Small Business 2007 Office Small Business Edition 2007 6
  • 7. Office Standard 2007 Office Ultimate 2007 Office Professional 2003 Office Small Business Edition 2003 Office Standard 2003 Office Professional XP Office Small Business Edition XP Office Standard XP Office Professional 2000 Office Standard 2000 Office Professional 97 Office Standard 97 Office Mac Pro 10 Office Mac Pro 10 Office Mac 2008 Office Mac Home and Student 2007 Office Mac 2004iii) Windows Server (1) El número de servidores con deployment de Windows Server en todas las versiones debe ser igual al número de servidores o en el perfil de competencia debe estar la diferencia marcada con S.O de competencia (2) Valores más comunes de Windows Server ProductFamily Version Windows Server Standard 2008 R2 Windows Server Standard 2008 Windows Server Standard 2003 Windows Server Standard 2003 Windows 2000 Server 2000 Windows Server Enterpise 2008 R2 Windows Server Enterpise 2008 Windows Server Enterpise 2003 Windows Server Enterpise 2003 R2 Windows Server Datacenter 2008 R2 Windows Server Datacenter 2008 Windows Server Datacenter 2003 7
  • 8. (3) En caso de tener virtualización incluir el perfil de Hyper V con los siguientes valores: ProductFamily Version Hyper - V Server 2008 Hyper - V Server 2008 R2iv) Exchange Server (1) El cliente debe tener marcado al menos un correo en el perfil: Exchange server / BPOS o en perfil de competencia (2) Valores más comunes de Exchange Server ProductFamily Version Exchange Server - Standard 2010 Exchange Server - Standard 2007 Exchange Server - Standard 2003 Exchange Server - Standard 2000 Exchange Server - Standard 5.5 Exchange Server - Enterprise 2010 Exchange Server - Enterprise 2007 Exchange Server - Enterprise 2003 Exchange Server - Enterprise 2000 Exchange Server - Enterprise 5.5 (3) Valores más comunes de BPOS ProductFamily Version BPO Deskless Suite non-specific BPO Ent Suite non-specific BPO Lite Suite non-specific BPO Std Suite non-specificv) SQL Server (1) El cliente debe tener marcado al menos una solución de base de datos SQL Server o en perfil de competencia (2) Valores más comunes de SQL Server ProductFamily Version SQL Server Standard Edition 2008 R2 SQL Server Standard Edition 2008 8
  • 9. SQL Server Standard Edition 2005 SQL Server Standard Edition 2000 SQL Server Standard Edition 7.0 SQL Server Enterprise Edition 2008 R2 SQL Server Enterprise Edition 2008 SQL Server Enterprise Edition 2005 SQL Server Enterprise Edition 2000 SQL Server Enterprise Edition 7.0 SQL Server Datacenter 2008 R2b) Perfil SW Competencia Para que una cuenta se considere perfilada completa en SW de Competencia debe contener los elementos llenados con Competitor, Product / Technology, Purchased y DeployedQuantity. Se debe tener información perfilada de los siguientes competidores: Google, Open Office, VMWare, Oracle (DB), IBM (Lotus Domino). i) Sistema Operativo Escritorio (1) En caso de que el total de PCs no tenga Windows Client deberá estar perfilado el competidor. (2) Valores más comunes de competencia en S.O. de PC Competitor Product / Technology Red Hat Desktop Linux Other ii) Open Office (1) Todas las cuentas deben tener perfilado Open Office. En caso de que no tenga presencia en la cuenta identificando como “NotPresent”. En caso de que tenga 9
  • 10. PCs con Open Office la suma de Open Office + Office debe ser igual al número de PCs de la empresa (2) Valores válidos de Open Office Competitor Product / Technology Openoffice.org OpenOffice Openoffice.org OpenOffice – NotDisclosed Openoffice.org OpenOffice – NotPresent Openoffice.org Other Openoffice.org RedOffice KDE e.V. KOffice Kingsoft Other Kingsoft PowerWord OPENOFFICE ORG OpenOffice Other OpenOffice Sun Microsystems OpenOfficeiii) Sistema Operativo de Servidores (1) En caso de que el total de servidores no tenga Windows Server deberá estar perfilado el competidor. (2) Valores más comunes de competencia en S.O. de PC Competitor Product / Technology Linux Other Sun Microsystems Solaris IBM AIX Hewlett Packard HP - UX (3) Las cuentas deben tener perfilado VMWare. En caso de que no tenga presencia es la cuenta identificarlo como “NotPresent” (4) Valores válidos de VMWare Competitor Product / Technology VMWare VMWare Server VMWare VMWare Server - NotDisclosed VMWare VMWare Server - NotPresentiv) Correo (obligatorio Lotus + Google) (1) Las cuentas deben tener perfilado Lotus Domino. En caso de que no tenga presencia en la cuenta identificando como “NotPresent”. (2) Valores válidos de Lotus Domino 10
  • 11. Competitor Product / Technology IBM Lotus Domino IBM Lotus Domino - NotDisclosed IBM Lotus Domino - NotPresent (3) Las cuentas deben tener perfilado Google Apps. En caso de que no tenga presencia en la cuenta identificando como “NotPresent”. (4) Valores válidos de Google Apps Competitor Product / Technology Google Google Apps Google Google Apps – NotDisclosed Google Google Apps - NotIdentified Google Google Apps – NotPresent (5) En caso de que el cliente tenga otro correo de competencia marcarlo adicionalmente. (6) Valores más comunes de correo de competencia Competitor Product / Technology Novell Groupwise Linux Other Open Source xmail Teamware mail Zimbra collaboration suitev) Base de Datos (1) Las cuentas deben tener perfilado Lotus Domino. En caso de que no tenga presencia en la cuenta identificando como “NotPresent”. (2) Valores válidos de Oracle Competitor Product / Technology Oracle Corporation Oracle Database Oracle Corporation Oracle Database - NotDisclosed Oracle Corporation Oracle Database - NotPresent (3) En caso de que no tenga Oracle ni SQL poner el competidor de Base de Datos que aplique (4) Valores más comunes Competitor Product / Technology IBM DB/2 11
  • 12. Open Source MySQL c) Perfil SW LOB (CRM + ERP) El perfil de LOB debe tener los siguientes campos: Nombre del Sistema con la siguiente taxonomía: o Si el “vendor” está en la lista poner solo el nombre del producto ejemplo: Peoplesoft o Si el “vendor” no está en la lista poner el vendor – nombre del producto, ejemplo: SAP ERP o Si el cliente no tiene CRM / ERP poner “NO CRM Solution” y/o “NO ERP Solution” cada uno en un registro independiente o Si el cliente tiene un sistema desarrollo propio poner “Custom” Category o Seleccionar Business Apps – CRM o Seleccionar Business Apps – ERP Vendor o Poner el vendor de la lista y en caso de no existir poner “other” Deployment Date o Fecha de compra del sistema o de implementación, puede ser aproximada DeployedUsers o El número de usuarios de la aplicación en la empresa ContactName o Nombre del contacto principal en el cliente de esa aplicaciónLos principales competidores son:ERP: SAP; ORACLE CORPORATION; INTELISISCRM: SIEBEL; Salesforce.com 12
  • 13. 3. IO Target: 90% de las cuentasSe considera perfilado un cliente en IO con los siguientes campos: CoreIO 5 elementos de 7 BPIO 7 elementos de 13 APO 2 elementos de 2 (preguntas 21 y 22)Los elementos de IO se introducen en local attributes debiendo seleccionar en Type la capacidadde IO a perfilar, en valor poniendo el nivel de madurez y en fecha el día de la actualización.El cuestionario completo se encuentra en la liga: Cuestionario IO 13

×