12 mei 2011Hashtag: #FinchLine   Hohopublic / hohopublic
FinchLine• Onderdeel van HowardsHome• Content curatie & distributieplatform
Vandaag…Inleiding media monitoringEssentiele social media cijfers voor uw organisatieCasesZelf aan de slag
Internet in 1996
Enkele cijfers       9 mln. Nederlanders       1,4 mln Nederlanders    0,3 – 0,8 mln Nederlanders       5,6 mln Nederlande...
Show me the money!Nieuwe manier van communicerenReturn on investmentWat kost het me?Wat levert het op?Waar stop ik mijn mu...
http://www.youtube.com/watch?v=ypmfs3z8esI
Social media doelstellingen                                                             Mature                            ...
Klantinzicht
Klantenservice
Omzet
Branding
PR
Waarom Media Monitoring?                 Onderdeel strategie      Weet wat er over je geschreven wordt / op               ...
Gebruikers binnen de organisatie    Gebruik voor organisatie                           Marketing                          ...
EDET Model• Volgen                          • Browse• Meten                           • Zoek                              ...
Meten is een dagtaak• Fora (Kassa, Radar)   # negatieve comments, aantal x gelezen• Review- en opiniesites (Zoover)   Ho...
Social Media Metrics
Effectiviteit kanalen
Media Monitoring Grid                Jezelf            Concurrentie            Omgeving             Klanten              C...
Luisteren naar Roosendaal
Op tijd op de hoogte
Wat doet FinchLine?•   Monitoren nieuws,social media, Twitter•   Doorlopend scannen•   Nederlandstalige bronnen en filters...
Demo
Recap Bootcamp• Belangrijkste social monitoring termen en issues• Hands on monitoring ervaring met behulp van  FinchLine• ...
Contact          @finchlineMichiel.van.gaalen@finchline.nl
Bootcamp 12 mei 2011
Bootcamp 12 mei 2011
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Bootcamp 12 mei 2011

484
-1

Published on

Presentatie Bootcamp 12 mei 2011. Gegeven voor Michiel van Gaalen en Jeroen Riekwel.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
484
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Bootcamp 12 mei 2011

  1. 1. 12 mei 2011Hashtag: #FinchLine Hohopublic / hohopublic
  2. 2. FinchLine• Onderdeel van HowardsHome• Content curatie & distributieplatform
  3. 3. Vandaag…Inleiding media monitoringEssentiele social media cijfers voor uw organisatieCasesZelf aan de slag
  4. 4. Internet in 1996
  5. 5. Enkele cijfers 9 mln. Nederlanders 1,4 mln Nederlanders 0,3 – 0,8 mln Nederlanders 5,6 mln Nederlanders 3.743.520 mln Nederlanders
  6. 6. Show me the money!Nieuwe manier van communicerenReturn on investmentWat kost het me?Wat levert het op?Waar stop ik mijn muntjes in…
  7. 7. http://www.youtube.com/watch?v=ypmfs3z8esI
  8. 8. Social media doelstellingen Mature • Social = belegd in organisatie Intermediate • Social aware • Training • CRM integratie • Ervaring opdoen • Inzichten ipv metrics • Tellingen van fans / volgers • Uiteindelijk: Strategie Novice • Kennis • Presence • Zenden • Monitoring / nulmeting
  9. 9. Klantinzicht
  10. 10. Klantenservice
  11. 11. Omzet
  12. 12. Branding
  13. 13. PR
  14. 14. Waarom Media Monitoring? Onderdeel strategie Weet wat er over je geschreven wordt / op tijd reageren Luisteren en reageren op vragen / Service Inzicht in omgeving (marktpartijen / stakeholders / concurrenten / leveranciers)
  15. 15. Gebruikers binnen de organisatie Gebruik voor organisatie Marketing Beleids Klantenservice medewerkers Management / Communicatie directie HRM Woordvoering
  16. 16. EDET Model• Volgen • Browse• Meten • Zoek • Bekijk Track Explore Engage Discover• Reageer • Analyseer• Twitter / • Relaties Facebook • Bronnen• LinkedIn
  17. 17. Meten is een dagtaak• Fora (Kassa, Radar)  # negatieve comments, aantal x gelezen• Review- en opiniesites (Zoover)  Hoogte en aantal beoordeling• Sociale netwerken (Linkedin, Hyves)  # volgers, aantal groepsleden• Blogs (web-log.nl)  Aantal lezers, aantal stemmen, aantal comments• Microblogs (Twitter)  Volgers, retweets, influence score• Bookmarksites (Delicious)  Aantal links• Media sharing sites (Youtube, Flickr)  Aantal likes, commentaar
  18. 18. Social Media Metrics
  19. 19. Effectiviteit kanalen
  20. 20. Media Monitoring Grid Jezelf Concurrentie Omgeving Klanten CampagnesOnderwerpen Organisatie Naam concurrent Leveranciers Vragen Titel / markers uit Partij Concurrerende Regelgeving Klachten persberichten en Personen merken Branche Leads campagnes Personen bij concurrenten Hoe vaak komen Zie wanneer Welke Monitoren vragen Hoe wordt mijn we in het nieuws? concurrentie in het onderwerpen zijn die online gesteld campagne nieuws is actueel? worden. opgepikt in diverse In welke media kanalen?Vragen wordt over ons Welke media hebben Welke media Reageren op geschreven? een voorkeur voor schrijven over mijn klachten/ Waar moet ik mijn concurrent business opmerkingen campagne Sentiment? seeden? Welke klachten spelen er
  21. 21. Luisteren naar Roosendaal
  22. 22. Op tijd op de hoogte
  23. 23. Wat doet FinchLine?• Monitoren nieuws,social media, Twitter• Doorlopend scannen• Nederlandstalige bronnen en filters• Analyse op sentiment, personen, organisaties• DIY Monitoren en analyseren van deze bronnen• Attenderen / Alerts
  24. 24. Demo
  25. 25. Recap Bootcamp• Belangrijkste social monitoring termen en issues• Hands on monitoring ervaring met behulp van FinchLine• Blijf ons volgen via twitter @finchline• Social Media ROI Whitepaper• Bedankmail en evaluatie• FinchLine gaan gebruiken?
  26. 26. Contact @finchlineMichiel.van.gaalen@finchline.nl
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×