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LA MESURE DE L'ENGAGEMENT _ ETUDE AFFLUENT PEOPLE #4 _ FIGAROMEDIAS

by on Oct 10, 2012

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Depuis 4 ans, FigaroMedias suit à travers un baromètre exclusif l'attitude des Affluent People vis-à-vis de la consommation et des marques. Cette 4ème édition mesure une valeur essentielle du ...

Depuis 4 ans, FigaroMedias suit à travers un baromètre exclusif l'attitude des Affluent People vis-à-vis de la consommation et des marques. Cette 4ème édition mesure une valeur essentielle du chemin de conviction d’une marque : l'engagement. Les Affluent People constituent une cible stratégique pour les marques car ils affichent un capital engagement nettement supérieur à la population française : ils se tiennent davantage informés de l’actualité des marques, ils perçoivent mieux les différences d’offres entre les marques et sont plus sensibles aux conséquences d’une erreur de choix de marque.




Du point de vue opérationnel, l’engagement représente un actif stratégique et une véritable valeur financière pour les marques :
- Les consommateurs engagés sont plus fidèles,
- Ils recommandent plus facilement la marque à leur entourage
- Ils sont prêts à payer plus cher pour les produits de leur marque.





En moyenne 28% des clients se révèlent très engagés avec les marques qu’ils achètent, ce taux pouvant atteindre 66% pour certaines marques très emblématiques. L’étude démontre que l’intensité de l’engagement à une marque dépend à la fois du secteur et de l’expérience de l’individu avec la marque. L’expérience de la marque est largement prépondérante dans l’engagement (74% vs 26% pour la perception du secteur)




Sur quels leviers les marques peuvent-elles compter pour développer cet engagement ?

La 4ème édition de l’étude Affluent people propose un canevas d’analyse inédit de l’engagement de 53 grandes marques
1) Une mesure de la puissance de la marque en termes de notoriété, d’image et de volume de clientèle
2) La détermination de la part de clients fortement engagés
3) Une analyse des dimensions sur lesquelles repose cet engagement

* Qui sont les Affluent People ?
5% des Français appartenant aux foyers les plus aisés, soit 3.1 millions vivant dans un foyer dont les revenus >80K€ nets avant impôt

Méthodologie de l’étude
Population étudiée : 2 000 personnes de plus de 18 ans appartenant à un foyer dont les revenus >70K€ nets
Date de l’enquête : entre le 15 juin et le 10 juillet 2012
Etude menée par OpinionWay

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