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  • 1. PESQUISA IMAGEM DOS MEIOS DE TRANSPORTES COLETIVOS Etapa Quantitativa Região Metropolitana do Rio de Janeiro Fevereiro 2009
  • 2. SUMÁRIO <ul><li>METODOLOGIA </li></ul><ul><li>PLANO AMOSTRAL </li></ul><ul><li>ARROLAMENTO DA AMOSTRA </li></ul><ul><li>PRINCIPAIS CONCLUSÕES </li></ul><ul><li>RESULTADOS: </li></ul><ul><ul><li>Os meios de transporte coletivos </li></ul></ul><ul><ul><li>O carro ou motocicleta próprios </li></ul></ul><ul><ul><li>O pagamento das passagens dos transporte coletivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Aspectos importantes na escolha de um meio de transporte coletivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Imagem dos meios de transporte coletivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Imagem da Fetransport e de seus produtos </li></ul></ul><ul><ul><li>Características da viagem mais freqüente </li></ul></ul><ul><ul><li>OS ÔNIBUS: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>As Vantagens e desvantagens dos ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aspectos considerados importantes na utilização dos ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A reforma de alguns terminais de ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>As paradas / Pontos de ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>O itinerário dos ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>O embarque e desembarque nos ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A viagem dentro dos ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Hábitos de Lazer </li></ul></ul><ul><li>PERFIL GERAL DO ENTREVISTADO </li></ul><ul><li>SEGMENTAÇÃO DO MERCADO </li></ul><ul><ul><ul><li>O alarme sonoro / campainha para desembarque </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Os motoristas dos ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Os cadeirantes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>O Selo Verde </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Melhorias necessárias aos ônibus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>As empresas de ônibus </li></ul></ul></ul>
  • 3. METODOLOGIA (1) Objetivo : avaliar o comportamento dos usuários de meios de transporte coletivo da região metropolitana do Rio de Janeiro, identificar a imagem destes meios de transporte, bem como, especificamente, as características dos usuários de ônibus, visando fornecer informações que permitam subsidiar tomadas de decisão de marketing, comunicação e planejamento do Cliente. Pesquisa : Quantitativa Método : Entrevista pessoal (Amostra Probabilística) com questionário semi-estruturado. População : Pessoas, residentes na Região Metropolitana do Rio de Janeiro, maiores de 14 anos que costumam se deslocar, pelo menos 2 a 3 vezes por semana, utilizando, algum meio de transporte coletivo: ônibus, metrô, trem, barca ou van. Período de coleta : de 9 de janeiro a 8 de fevereiro de 2009.
  • 4. METODOLOGIA (2) Segmentação dos Resultados : Todos os resultados são segmentados por Total e por Sindicato: Rio ônibus, Setrerj, Setranspani e Setransduc. E ainda, em algumas situações, também pelo meio de transporte mais freqüente. Testes Estatísticos : Todos os resultados segmentados são testados estatisticamente (Teste T e Teste Z) e quando há alguma diferença ao nível de 95% de significância, está assinalado em vermelho nos quadros. Amostra e Distribuição da amostra : Foram realizadas 2000 entrevistas, distribuídas pelos 4 sindicatos, pelos seus municípios e bairros. Ponderação dos dados: Os dados da pesquisa são ponderados em função do peso relativo de cada área pesquisada no total da amostra, segundo dados do IBGE e Prefeituras Municipais.
  • 5. PLANO AMOSTRAL - Dados não Ponderados -
  • 6. P.F: Área de residência do entrevistado. Espontânea – RU ÁREA DE RESIDÊNCIA (DADOS NÃO PONDERADOS) Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) Niterói, São Gonçalo, Tanguá, Itaboraí e Maricá NovaIguaçu, São João de Meriti, Belford Roxo, Nilópolis, Queimados e Japeri Duque de Caxias e Magé Rio de Janeiro
  • 7. P.F: Área de residência do entrevistado. Espontânea – RU Por Total Base: Total da amostra ÁREA DE RESIDÊNCIA (DADOS NÃO PONDERADOS)
  • 8. PLANO AMOSTRAL - Dados Ponderados -
  • 9. P.F: Área de residência do entrevistado. Espontânea – RU ÁREA DE RESIDÊNCIA Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  • 10. P.F: Área de residência do entrevistado. Espontânea – RU ÁREA DE RESIDÊNCIA Por Total Base: Total da amostra
  • 11. RESULTADOS
  • 12. OS MEIOS DE TRANSPORTE COLETIVOS
  • 13. P.02: Com quais finalidades V. costuma utilizar transporte coletivo? Para ir aonde? Espontânea – RM FINALIDADES DE USO DO TRANSPORTE COLETIVO Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) Valores em % Para se divertir / Lazer Visitar amigos / parentes Para ir ao curso / Academia Para almoçar / Jantar fora Resolver problemas / fazer compras Para ir à praia / Clube / Parque Para ir à Faculdade / Colégio Para ir ao cinema / Shopping Para o trabalho
  • 14. P.02: Com quais finalidades V. costuma utilizar transporte coletivo? Para ir aonde? Espontânea – RM FINALIDADES DE USO DO TRANSPORTE COLETIVO Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente Base: Total da amostra
  • 15. P.01: Quais tipos / meios de transporte V. utiliza regularmente, no seu dia a dia? Espontânea – RM MEIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS REGULARMENTE NO DIA A DIA (ESPONTÂNEA) Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  • 16. P.01: Quais tipos / meios de transporte V. utiliza regularmente, no seu dia a dia? Espontânea – RM MEIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS REGULARMENTE NO DIA A DIA (ESPONTÂNEA) Por Total e Sindicato Base: Total da amostra
  • 17. A UTILIZAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTE COLETIVOS (ESTIMULADA) P.9: Qual destes meios de transporte coletivos V. costuma usar com mais frequência? Estimulada – RU; P.10: E qual destes meios de transporte coletivo V. prefere usar? Estimulada – RU; P.10: E qual destes meios de transporte coletivo V. prefere usar? Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  • 18. TRANSPORTE COLETIVO QUE USA COM MAIOR FREQUÊNCIA (ESTIMULADA) P.9: Qual destes meios de transporte coletivos V. costuma usar com mais frequência? Estimulada – RU; P.10: E qual destes meios de transporte coletivo V. prefere usar? Estimulada – RU Por Total e Sindicato Base: Total da amostra
  • 19. TRANSPORTE COLETIVO PREFERIDO (ESTIMULADA) P.10: E qual destes meios de transporte coletivo V. prefere usar? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 20. RAZÕES DE PREFERÊNCIA P.11: Por quais razões V. prefere pegar ...? Espontânea - RM Por Total Base filtro: tem preferência por algum transporte coletivo <ul><li>Motoristas ou operadores são mais bem preparados – 32% </li></ul><ul><li>Menos assaltos – 24% </li></ul><ul><li>Aceita o Vale-transporte eletrônico / RioCard – 21% </li></ul><ul><li>É mais barato / sai mais em conta – 19% </li></ul><ul><li>É mais frequente / o tempo de espera é menor – 17% </li></ul><ul><li>É mais rápido – 17% </li></ul><ul><li>Os bancos são mais confortáveis – 16% </li></ul><ul><li>Não tem outra condução / por falta de opção – 13% </li></ul><ul><li>É mais pontual / não atrasa – 12% </li></ul><ul><li>É mais vazio / menos pessoas em pé – 10% </li></ul><ul><li>Base: 1035 entrevistas </li></ul>Ônibus <ul><li>É mais rápido – 80% </li></ul><ul><li>É mais barato / sai mais em conta – 32% </li></ul><ul><li>É mais pontual / não atrasa – 28% </li></ul><ul><li>É mais frequente / o tempo de espera é menor – 24% </li></ul><ul><li>É mais vazio/menos pessoas em pé – 19% </li></ul><ul><li>Menos assaltos – 11% </li></ul><ul><li>Os bancos são mais confortáveis – 8% </li></ul><ul><li>Base: 325 entrevistas </li></ul>Van / Kombi <ul><li>É mais rápido – 74% </li></ul><ul><li>Menos assaltos – 52% </li></ul><ul><li>Motoristas/ operadores são mais bem preparados – 25% </li></ul><ul><li>É mais pontual / não atrasa – 24% </li></ul><ul><li>É mais frequente / o tempo de espera é menor – 23% </li></ul><ul><li>Os bancos são mais confortáveis –12% </li></ul><ul><li>Base: 188 entrevistas </li></ul>Metrô <ul><li>É mais rápido – 89% </li></ul><ul><li>Menos assaltos – 22% </li></ul><ul><li>É mais pontual / não atrasa – 21% </li></ul><ul><li>Motoristas ou operadores são mais bem preparados – 11% </li></ul><ul><li>mais frequente / o tempo de espera é menor – 10% </li></ul><ul><li>Base: 117 entrevistas </li></ul>Trem <ul><li>Menos assaltos – 59% </li></ul><ul><li>Motoristas ou operadores são mais bem preparados – 40% </li></ul><ul><li>É mais rápido – 31% </li></ul><ul><li>É mais vazio / menos pessoas em pé – 28% </li></ul><ul><li>Os bancos são mais confortáveis –15% </li></ul><ul><li>Base: 39 entrevistas </li></ul>Barca
  • 21. O CARRO OU MOTO PRÓPRIOS
  • 22. P.03: V. tem automóvel ou motocicleta próprio? Espontânea – RU; P.04: (se sim) Com quais finalidades V. costuma utilizar o seu carro/motocicleta? Para ir aonde? Espontânea – RM; P.05: (se sim) Com que frequência V. costuma utilizar o seu carro/motocicleta? Espontânea – RU O USO DO AUTOMÓVEL / MOTOCICLETA Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) Base filtro: sim, tem carro/moto (413 entrevistas) Finalidades de uso do carro / motocicleta Frequência de uso do carro / motocicleta Base filtro: sim, tem carro/moto (413 entrevistas) Valores em % Para ir à Faculdade /Colégio Para almoçar/Jantar fora Para ir ao curso /Academia Para o trabalho Para ir ao cinema /Shopping Para ir à praia/Clube/ Parque Para se divertir/Lazer
  • 23. P.03: V. tem automóvel ou motocicleta próprio? Espontânea – RU POSSE DE AUTOMÓVEL OU MOTOCICLETA Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 24. P.04: (se sim) Com quais finalidades V. costuma utilizar o seu carro/motocicleta? Para ir aonde? Espontânea – RM FINALIDADE DE USO DO AUTOMÓVEL / MOTOCICLETA Por Total e Sindicato Base filtro: sim, tem carro/moto
  • 25. P.05: (se sim) Com que frequência V. costuma utilizar o seu carro/motocicleta? Espontânea – RU FREQUÊNCIA DE USO DO AUTOMÓVEL / MOTOCICLETA Por Total e Sindicato Base filtro: sim, tem carro/moto
  • 26. P.06: V. deixaria de usar o seu carro/moto para usar transporte público coletivo? Espontânea – RU; P.07: (se sim ou talvez) Qual transporte coletivo usaria? Espontânea – RM; P.08: (se não) O que seria necessário oferecer no transporte público para que V. deixasse de usar o seu carro/moto e passasse a usar os transportes coletivos? Espontânea – RM A SUBSTITUIÇÃO DO AUTOMÓVEL / MOTOCICLETA PELO TRANSPORTE COLETIVO Por Total Base filtro: sim ou talvez Base filtro: sim, tem carro/moto e usa pelo menos 2 X por semana (187 entrevistas) <ul><li>Ofertas que fariam usar mais o transporte coletivo </li></ul><ul><li>Mais segurança – 64% </li></ul><ul><li>Menor intervalo entre as conduções – 40% </li></ul><ul><li>Mais pontualidade / menos atrasos – 39% </li></ul><ul><li>Mais conforto – 37% </li></ul><ul><li>Mais rapidez – 34% </li></ul><ul><li>Reduzir os preços – 1% </li></ul><ul><li>Nada – 6% </li></ul><ul><li>Base: 45 entrevistas </li></ul>Transporte coletivo que usaria
  • 27. P.06: V. deixaria de usar o seu carro/moto para usar transporte público coletivo? Espontânea – RU SE DEIXARIA DE UTILIZAR AUTOMÓVEL / MOTOCICLETA PARA USAR TRANSPORTE COLETIVO Por Total e Sindicato Base filtro: sim, tem carro/moto e usa pelo menos 2 X por semana (*) base estatisticamente inconsistente
  • 28. P.07: (se sim ou talvez) Qual transporte coletivo usaria? Espontânea – RM; P.08: (se não) O que seria necessário oferecer no transporte público para que V. deixasse de usar o seu carro/moto e passasse a usar os transportes coletivos? Espontânea – RM TRANSPORTE COLETIVO QUE USARIA Por Total e Sindicato Base filtro: deixaria ou talvez deixaria de usar o carro/moto (*) base estatisticamente inconsistente
  • 29. COMO PAGA AS PASSAGENS
  • 30. FORMA DE PAGAMENTO DAS PASSAGENS P.24: Como V. costuma pagar as passagens das suas viagens em transportes coletivos? Espontânea - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) 6% de gratuidade
  • 31. FORMA DE PAGAMENTO DAS PASSAGENS P.24: Como V. costuma pagar as passagens das suas viagens em transportes coletivos? Espontânea - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 32. LOCAIS DE COMPRA DO CARTÃO RIOCARD P.25: Onde V. costuma comprar seu cartão RioCard? Espontânea - RM Por Total Base filtro: paga com Vale-transporte / RioCard (386 entrevistas) Valores em % Usa emprestado de parentes e amigos Supermercado Pão de Açúcar Supermercado Extra No site Supermercado Sendas Postos de atendimento / RioCard Unibanco Recebe da empresa onde trabalha
  • 33. LOCAIS DE COMPRA DO CARTÃO RIOCARD P.25: Onde V. costuma comprar seu cartão RioCard? Espontânea - RM Base filtro: paga com Vale-transporte / RioCard Por Total e Sindicato
  • 34. LOCAIS ONDE GOSTARIA DE COMPRA O CARTÃO RIOCARD P.26: E onde V. gostaria de poder comprar seu cartão RioCard? Espontânea - RM Por Total Base filtro: costuma comprar o próprio Vale-transporte / RioCard (63 entrevistas) Valores em % Farmácias / drogarias Correios Padarias / lanchonetes Agências Bancárias Bancas de jornal Casas lotéricas No ônibus (direto com cobrador)
  • 35. P.27: Em média, quanto V. costuma gastar, por mês, com transporte coletivo, considerando todos os seus deslocamentos? Espontânea – RU GASTO MÉDIO MENSAL COM TRANSPORTE COLETIVO Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) Média Ponderada: R$ 115,00
  • 36. P.27: Em média, quanto V. costuma gastar, por mês, com transporte coletivo, considerando todos os seus deslocamentos? Espontânea – RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente GASTO MÉDIO MENSAL COM TRANSPORTE COLETIVO
  • 37. ASPECTOS IMPORTANTES NA ESCOLHA POR UM MEIO DE TRANSPORTE
  • 38. ASPECTOS CONSIDERADOS NA ESCOLHA DO MEIO DE TRANSPORTE COLETIVO (ESPONTÂNEA) P.12: Quais aspectos V. considera na escolha do meio de transporte coletivo? O que V. leva em consideração na hora de escolher qual meio de transporte coletivo utilizar? Espontânea - RM Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) Valores em % “ Ter seguro contra acidentes é fundamental!” “ O ar condicionado também não pode ser esquecido. Ainda mais aqui no Rio que é muito quente!” Aceita o Vale Transporte Eletrônico/Rio Card Pontualidade Rapidez Bancos mais confortáveis Mais vazio / menos pessoas em pé Aceita gratuidade Menor tempo de espera entre ônibus, trens, metrô, vans, barcas Menos assaltos Preço Motoristas, maquinistas ou operadores são mais bem preparados
  • 39. ASPECTOS CONSIDERADOS NA ESCOLHA DO MEIO DE TRANSPORTE COLETIVO (ESPONTÂNEA) P.12: Quais aspectos V. considera na escolha do meio de transporte coletivo? O que V. leva em consideração na hora de escolher qual meio de transporte coletivo utilizar? Espontânea - RM Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 40. P.13: Na sua opinião, qual destes aspectos V. considera o mais importante na escolha do meio de transporte coletivo? Estimulada – RU; P.14: E qual V. considera o segundo mais importante? Estimulada – RU; P.15: E qual é o terceiro mais importante? Estimulada – RU Por Total Base: Total da amostra ASPECTOS CONSIDERADOS MAIS IMPORTANTES NA ESCOLHA DO MEIO DE TRANSPORTE COLETIVO (ESTIMULADA)
  • 41. P.13: Na sua opinião, qual destes aspectos V. considera o mais importante na escolha do meio de transporte coletivo? Estimulada – RU Base: Total da amostra O ASPECTO CONSIDERADO MAIS IMPORTANTE NA ESCOLHA DO MEIO DE TRANSPORTE COLETIVO (ESTIMULADA) Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 42. IMAGEM DOS MEIOS DE TRANSPORTE
  • 43. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES COLETIVOS (QUADRO RESUMO) P.16 a P.23: Considerando estes meios de transportes coletivos, qual V. considera o de... Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra
  • 44. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MAIS SEGURANÇA/MENOS ASSALTO” P.16: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais segurança/menos assalto”? Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  • 45. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MAIS SEGURANÇA/MENOS ASSALTO” P.16: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais segurança/menos assalto”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 46. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE: “ MAIS SEGURANÇA/MOTORISTAS MAIS BEM PREPARADOS ” P.17: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais segurança/motoristas, maquinistas ou operadores são mais bem preparados”? Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  • 47. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE: “ MAIS SEGURANÇA/MOTORISTAS MAIS BEM PREPARADOS ” P.17: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais segurança/motoristas, maquinistas ou operadores são mais bem preparados”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 48. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MAIS CONFORTO/BANCOS MAIS CONFORTÁVEIS” P.18: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais conforto/bancos mais confortáveis”? Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  • 49. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MAIS CONFORTO/BANCOS MAIS CONFORTÁVEIS” P.18: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais conforto/bancos mais confortáveis”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 50. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “ MAIS CONFORTO/MAIS VAZIO/MENOS PESSOAS EM PÉ ” P.19: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais conforto/mais vazio/menos pessoas em pé”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  • 51. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “ MAIS CONFORTO/MAIS VAZIO/MENOS PESSOAS EM PÉ ” P.19: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais conforto/mais vazio/menos pessoas em pé”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 52. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MELHOR PREÇO” P.20: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “melhor preço”? Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  • 53. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MELHOR PREÇO” P.20: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “melhor preço”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 54. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MAIS PONTUALIDADE” P.21: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais pontualidade”? Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  • 55. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MAIS PONTUALIDADE” P.21: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais pontualidade”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 56. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MAIS RAPIDEZ” P.22: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais rapidez”? Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  • 57. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE : “MAIS RAPIDEZ” P.22: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais rapidez”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 58. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE: “ MAIS FREQUÊNCIA/MENOR TEMPO DE ESPERA ENTRE ÔNIBUS, TRENS, MERTÔ, VANS, BARCAS ” P.23: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais frequência/menos tempo de espera entre ônibus, trens, metrô, vans, barcas”? Estimulada - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  • 59. AVALIAÇÃO DOS MEIOS DE TRANSPORTES EM RELAÇÃO À SEGUINTE FRASE: “ MAIS FREQUÊNCIA/MENOR TEMPO DE ESPERA ENTRE ÔNIBUS, TRENS, MERTÔ, VANS, BARCAS ” P.23: Qual destes meios de transportes coletivos V. considera o “mais frequência/menos tempo de espera entre ônibus, trens, metrô, vans, barcas”? Estimulada - RU Base: Total da amostra Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 60. DESCRIÇÃO DA VIAGEM MAIS FREQUENTE
  • 61. PERCURSO REALIZADO Base: amostra (2000 entrevistas) P.42: Qual a origem desta sua viagem? Espontânea – RU P.43: E qual o destino desta sua viagem? Espontânea - RU Por Total Valores em % <ul><li>Centro X Demais áreas – 15,6% </li></ul><ul><li>Z. Oeste X Z. Oeste – 11,0% </li></ul><ul><li>Z. Suburbana X Z. Suburbana – 8,9% </li></ul><ul><li>Z. Suburbana X Z. Oeste – 5,7% </li></ul><ul><li>Z. Suburbana X Z. Norte – 3,2% </li></ul><ul><li>Z. Sul X Z. Sul – 2,8% </li></ul><ul><li>Z. Norte X Z. Norte – 2,7% </li></ul><ul><li>Z. Sul X Z. Oeste – 2,7% </li></ul><ul><li>Setranspani X Setranspani – 9,7% </li></ul><ul><li>Setransduc X Setransduc – 5,4% </li></ul><ul><li>Setranspani X Setransduc – 1,8% </li></ul><ul><li>Rio Ônibus X Setranspani – 9,6% </li></ul><ul><li>Rio Ônibus X Setransduc – 4,1% </li></ul>SETRERJ X SETRERJ SETREJ X PANI+DUC RIO ÔNIBUS X SETRERJ RIO ÔNIBUS X PANI+DUC PANI+DUC X PANI+DUC RIO ÔNIBUS x RIO ÔNIBUS
  • 62. A VIAGEM MAIS FREQUENTE Base: amostra (2400 entrevistas) TRANSONIBUS SETRERJ RIO ÔNIBUS 3,7% 1,8% 9,6% Circulação: Dentro do RIO ÔNIBUS - 53% Entre o RIO ÔNIBUS e o TRANSONIBUS – 9,6% Dentro do SETRERJ – 11,8% Entre o RIO ÔNIBUS e o SETRANSDUC – 4,1% Dentro do TRANSONIBUS – 9,7% Entre o RIO ÔNIBUS e o SETRERJ - 3,7% Dentro do SETRANSDUC – 5,4% Entre o TRANSONIBUS e o SETRANSDUC – 1,8% SETRANSDUC 4,1% P.42: Qual a origem desta sua viagem? Espontânea – RU P.43: E qual o destino desta sua viagem? Espontânea - RU Base: amostra (2000 entrevistas) 53% 9,7% 11,8% 5,4%
  • 63. TRANSBORDOS DA VIAGEM MAIS FREQUENTE Base: amostra (2000 entrevistas) P.34: Quantas viagens V. fez / está fazendo desde a sua origem até o seu destino? E quais os meios de transporte utilizados? – Espontânea - RM Por Total Quantidade de transbordos da viagem Meios de transporte utilizados
  • 64. TRANSBORDOS DA VIAGEM MAIS FREQUENTE – ORDEM DAS INTEGRAÇÕES Por Total SEM TRANSBORDO (81%) 65% 4% 3% COM TRANSBORDO (19%) 7,9% 1,9% 1,0% 1,0% 0,9% 0,8% 0,5% 0,2% 0,6% 0,2% 0,2% 2,1% 0,2% 9% 0,2% 0,2%
  • 65. MEIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS E TEMPO GASTO MÉDIO Base: amostra (2000 entrevistas) P.34: Quantas viagens V. fez / está fazendo desde a sua origem até o seu destino? E quais os meios de transporte utilizados? – Espontânea - RM Por Total 2 ônibus – 7,9% 1 ônibus + 1 van – 2,2% 1 ônibus + 1 metrô – 2,1% 1 ônibus + 1 trem – 1,9% 1 ônibus + 1 barca – 1,0% Tempo – 66 min. 3 ônibus – 0,6% 2 ônibus + 1 metrô – 02% 2 ônibus + 1 barca – 0,2% 2 ônibus + 1 van – 0,2% 1 ônibus + 1 metrô + 1 van – 02% Tempo – 97 min. 1 ônibus – 65% 1 van – 9% 1 metrô – 4% 1 trem – 3% 1 barca – 0,2% Tempo – 34 min . Tempo médio total – 41 minutos Sem transbordo 1 transbordo 2 ou + transbordos
  • 66. VANTAGENS &amp; DESVANTAGENS
  • 67. VANTAGENS DOS ÔNIBUS EM RELAÇÃO ÀS VANS P.36A: Na sua opinião, quais as vantagens dos ônibus em relação às vans? Espontânea - RM Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % “ Os ônibus são maiores e aceitam gratuidade” “ Deixa estudante e idoso entrar pela frente” “ A documentação está em dia, é legalizada” É mais barato / sai mais em conta É mais pontual / não atrasa Motoristas, maquinistas ou operadores são mais bem preparados É mais rápido Mais vazio / menos pessoas em pé É a única opção É mais frequente, o tempo de espera é menor (demora menos para passar outro) Menos assaltos Bancos mais confortáveis Aceitar o vale-transporte eletrônico / Rio Card
  • 68. VANTAGENS DOS ÔNIBUS EM RELAÇÃO ÀS VANS P.36A: Na sua opinião, quais as vantagens dos ônibus em relação às vans? Espontânea - RM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 69. VANTAGENS DOS ÔNIBUS EM RELAÇÃO AO METRÔ, BARCAS E TREM P.36B: E quais as vantagens dos ônibus em relação aos demais meios de transportes coletivos, por exemplo, trens, barcas e metrô? Espontânea - RM Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % Aceitar o vale-transporte eletrônico / Rio Card Bancos mais confortáveis Mais vazio / menos pessoas em pé É a única opção É mais frequente, o tempo de espera é menor (demora menos para passar outro) É mais pontual / não atrasa É mais rápido Menos assaltos Motoristas, maquinistas ou operadores são mais bem preparados É mais barato / sai mais em conta
  • 70. VANTAGENS DOS ÔNIBUS EM RELAÇÃO AO METRÔ, BARCAS E TREM P.36B: E quais as vantagens dos ônibus em relação aos demais meios de transportes coletivos, por exemplo, trens, barcas e metrô? Espontânea - RM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 71. VANTAGENS DAS VANS EM RELAÇÃO AOS ÔNIBUS P.37A: E quais as vantagens das vans em relação aos ônibus? Espontânea - RM Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % “ Nos fins de semana tem mais van do que ônibus” “ Na van não fica nenhum passageiro em pé” “ A vantagem é que dá sempre pra ficar sentada” É mais frequente, o tempo de espera é menor (demora menos para passar outro) Mais vazio / menos pessoas em pé É mais rápido Bancos mais confortáveis Nenhuma vantagem É mais pontual / não atrasa É mais barato / sai mais em conta
  • 72. VANTAGENS DAS VANS EM RELAÇÃO AOS ÔNIBUS P.37A: E quais as vantagens das vans em relação aos ônibus? Espontânea - RM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Valores em % Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 73. VANTAGENS DO METRÔ, BARCAS E TREM EM RELAÇÃO AOS ÔNIBUS P.37B: E quais as vantagens dos ônibus em relação aos demais meios de transportes coletivos, por exemplo, trens, barcas e metrô? Espontânea - RM Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % “ Você não fica preso em enfarrafamento” “ É mais rápido pq você não pega o trânsito nem indo pro trabalho, nem voltando pra casa” “ Não corro o risco de pegar enfarrafamento, ele não existe” É mais rápido Mais vazio / menos pessoas em pé Bancos mais confortáveis É mais barato / sai mais em conta Menos assaltos Motoristas, maquinistas ou operadores são mais bem preparados Não sabe É mais pontual / não atrasa É mais frequente, o tempo de espera é menor (demora menos para passar outro)
  • 74. VANTAGENS DO METRÔ, BARCAS E TREM EM RELAÇÃO AOS ÔNIBUS P.37B: E quais as vantagens dos ônibus em relação aos demais meios de transportes coletivos, por exemplo, trens, barcas e metrô? Espontânea - RM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 75. O QUE O ÔNIBUS TEM DE MELHOR P.79: E o que o ônibus tem de melhor? Espontânea - RM Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % “ Toda hora passa ônibus para os passageiros” “ Ônibus novos com bancos macios que dá até para dormir no trajeto da viagem” “ As câmaras que foram instaladas nos veículos, com isto diminui o número de assalto a ônibus” “ Onde vou tem ônibus, circulam em todos os bairros” “ No caso de acidente, se vc estiver num ônibus fica coberto pela justiça. É mais fácil de ganhar alguma coisa, uma indenização” Nada / não tem nada melhor Motoristas mais bem preparados Oferece seguro coletivo em caso de acidentes Menos assaltos Tem mais carros / é mais pontual / intervalo menor entre eles Mesmo preço, independente do trajeto percorrido O ar condicionado Bancos confortáveis e espaçosos
  • 76. O QUE O ÔNIBUS TEM DE MELHOR P.79: E o que o ônibus tem de melhor? Espontânea - RM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 77. ATRIBUTOS IMPORTANTES EM ÔNIBUS
  • 78. ASPECTOS IMPORTANTES EM RELAÇÃO À UTILIZAÇÃO DE ÔNIBUS P.38 a 46: Vamos avaliar alguns aspectos relacionados à utilização de ônibus no seu dia a dia. Gostaria de saber o quanto V. considera importante ou não estes aspectos. Estimulada - RU Por Total Média na escala de 1 (mais importante) a 9 (menos importante) Médias Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas)
  • 79. ASPECTOS IMPORTANTES EM RELAÇÃO À UTILIZAÇÃO DE ÔNIBUS Média na escala de 1 (mais importante) a 9 (menos importante) Base filtro: usa ônibus no dia a dia Médias P.38 a 46: Vamos avaliar alguns aspectos relacionados à utilização de ônibus no seu dia a dia. Gostaria de saber o quanto V. considera importante ou não estes aspectos. Estimulada - RU Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 80. A REFORMA DE ALGUNS TERMINAIS
  • 81. P.47: No seu dia a dia quando V. pega ônibus, costuma pegar sempre em um mesmo ponto / terminal, ou não? Espontânea – RU; P.48: (se sempre) Qual ponto/terminal? Espontânea – RU; P.49: (se varia) V. costuma passar por algum dos terminais de ônibus da Barra, Méier, Tijuca Cosme Velho ou Rodoviária Novo Rio? Espontânea – RU O PONTO / TERMINAL DE ÔNIBUS Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Base filtro: sempre no mesmo ponto/terminal (881 entrevistas) Se passa por alguns dos terminais já existentes <ul><li>Ponto / terminal que pega ônibus </li></ul><ul><li>São Gonçalo – 15% </li></ul><ul><li>Central do Brasil – Terminal Procópio Ferreira – 7% </li></ul><ul><li>Duque de Caxias – 7% </li></ul><ul><li>Belford Roxo – 7% </li></ul><ul><li>Itaboraí – 6% </li></ul><ul><li>Barra da Tijuca – Terminal Alvorada – 4% </li></ul><ul><li>Niterói – 4% </li></ul><ul><li> Base: 881 entrevistas </li></ul>
  • 82. MUDANÇAS PERCEBIDAS NOS TERMINAIS Por Total Base filtro: conhece os terminais reformados (335 entrevistas) P.50: V. notou alguma mudança nestes terminais? Espontânea - RM Valores em % Não tem mais camelô Não notou nenhuma diferença Banheiros Novas linhas de ônibus Bancos para esperar os ônibus Reforma geral
  • 83. P.47: No seu dia a dia quando V. pega ônibus, costuma pegar sempre em um mesmo ponto / terminal, ou não? Espontânea – RU SE EMBARCA NO MESMO PONTO / TERMINAL Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  • 84. P.48: (se sempre) Qual ponto/terminal? Espontânea – RU PONTO / TERMINAL ONDE EMBARCA Base filtro: sempre no mesmo ponto / terminal Por Total e Sindicato
  • 85. P.49: V. costuma passar por algum dos terminais de ônibus da Barra, Méier, Tijuca Cosme Velho ou Rodoviária Novo Rio? Espontânea – RU SE PASSA POR ALGUM DOS TERMINAIS JÁ EXISTENTES Base filtro: sempre no mesmo ponto / terminal Por Total e Sindicato
  • 86. Base filtro: conhece os terminais reformados P.50: V. notou alguma mudança nestes terminais? Espontânea - RM Valores em % Por Total e Sindicato MUDANÇAS PERCEBIDAS NOS TERMINAIS
  • 87. AS PARADAS DE ÔNIBUS
  • 88. P.51: Em relação aos pontos de ônibus / terminais, o quanto V. diria que está satisfeito com eles? Estimulada – RU SATISFAÇÃO COM OS PONTOS DE ÔNIBUS / TERMINAIS Por Total Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito): 3,63 73% Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) 14%
  • 89. P.51: Em relação aos pontos de ônibus / terminais, o quanto V. diria que está satisfeito com eles? Estimulada – RU Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato SATISFAÇÃO COM OS PONTOS DE ÔNIBUS / TERMINAIS Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito)
  • 90. P.52: Por quais razões V. não está satisfeito com os pontos de ônibus / terminais? Espontânea – RM RAZÕES DE INSATISFAÇÃO COM OS PONTOS DE ÔNIBUS / TERMINAIS Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % Não tem banheiros A iluminação é precária Falta de sinalização Os terminais são estreitos / apertados Falta de segurança Falta de limpeza / muito sujo Não tem bancos Não tem cobertura contra chuva / sol
  • 91. P.52: Por quais razões V. não está satisfeito com os pontos de ônibus / terminais? Espontânea – RM RAZÕES DE INSATISFAÇÃO COM OS PONTOS DE ÔNIBUS / TERMINAIS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  • 92. P.53: E ainda, pensando nos pontos de ônibus / terminais, o que deveria ser oferecido aos clientes nos pontos de ônibus / terminais? Espontânea – RM O QUE DEVERIA SER OFERECIDO NOS PONTOS DE ÔNIBUS/TERMINAIS Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % Bancas de jornal Caixas eletrônicos / Bancos 24 horas Máquinas de refrigerantes Banheiros Bancos Cobertura / abrigo da chuva e sol
  • 93. P.53: E ainda, pensando nos pontos de ônibus / terminais, o que deveria ser oferecido aos clientes nos pontos de ônibus / terminais? Espontânea – RM O QUE DEVERIA SER OFERECIDO NOS PONTOS DE ÔNIBUS/TERMINAIS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  • 94. P.56: Em média, quanto tempo V. precisa andar a pé da sua residência até o ponto de ônibus mais próximo? Espontânea – RU; P.57: E o quanto V. estaria disposto a andar para poder pegar o metrô, trem, barca ou van? Espontânea - RU O TEMPO MÉDIO Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas)
  • 95. P.56: Em média, quanto tempo V. precisa andar a pé da sua residência até o ponto de ônibus mais próximo? Espontânea – RU TEMPO MÉDIO GASTO DA RESIDÊNCIA ATÉ O PONTO DE ÔNIBUS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  • 96. P.57: E o quanto V. estaria disposto a andar para poder pegar o metrô, trem, barca ou van? Espontânea - RU TEMPO QUE ESTARIA DISPOSTO A ANDAR PARA PEGAR OUTRA CONDUÇÃO Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  • 97. P.58: O que V. costuma fazer enquanto espera o ônibus? Espontânea – RM COMPORTAMENTO AO ESPERAR O ÔNIBUS Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % Dormir Nada / fica apenas esperando Conversar com alguém “ Pensar na vida” Ler jornal / revista (lazer) Ouvir música / rádio / iPod
  • 98. P.58: O que V. costuma fazer enquanto espera o ônibus? Espontânea – RM COMPORTAMENTO AO ESPERAR O ÔNIBUS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  • 99. SE JÁ DESISTIU DE PEGAR O ÔNIBUS DEVIDO À SUA DEMORA P.59: Já aconteceu de V. ficar muito tempo no ponto de ônibus esperando e desistir de pegá-lo e tomar outra condução? (Se sim) Quanta vezes? Espontânea - RU Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Média Ponderada: 9 vezes
  • 100. SE JÁ DESISTIU DE PEGAR O ÔNIBUS DEVIDO À SUA DEMORA P.59: Já aconteceu de V. ficar muito tempo no ponto de ônibus esperando e desistir de pegá-lo e tomar outra condução? (Se sim) Quanta vezes? Espontânea - RU Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  • 101. P.60: Isso costuma acontecer com mais frequência em qual horário? Espontânea - RU HORÁRIO EM QUE O ÔNIBUS COSTUMA DEMORAR Por Total Base filtro: já aconteceu de desistir de tomar ônibus (810 entrevistas)
  • 102. P.60: Isso costuma acontecer com mais frequência em qual horário? Espontânea - RU HORÁRIO EM QUE O ÔNIBUS COSTUMA DEMORAR Base filtro: já aconteceu de desistir de tomar ônibus Por Total e Sindicato
  • 103. P.61: E qual outra condução V. costuma tomar quando desiste de esperar pelo ônibus? Espontânea – RU CONDUÇÃO QUE COSTUMA PEGAR QUANDO DESISTE DO ÔNIBUS Por Total Por Total Base filtro: já aconteceu de desistir de tomar ônibus (810 entrevistas)
  • 104. P.61: E qual outra condução V. costuma tomar quando desiste de esperar pelo ônibus? Espontânea – RU CONDUÇÃO QUE COSTUMA PEGAR QUANDO DESISTE DO ÔNIBUS Base filtro: já aconteceu de desistir de tomar ônibus Por Total e Sindicato
  • 105. P.71: Pensando nas paradas corretas nos pontos de ônibus, o quanto V. diria que está satisfeito com a frequência destas paradas corretas dos motoristas de ônibus nos pontos? Estimulada – RU SATISFAÇÃO COM A FREQUÊNCIA DAS PARADAS CORRETAS NOS PONTOS DE ÔNIBUS Por Total 70% Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) 9% Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito): 3,74
  • 106. P.71: Pensando nas paradas corretas nos pontos de ônibus, o quanto V. diria que está satisfeito com a frequência destas paradas corretas dos motoristas de ônibus nos pontos? Estimulada – RU SATISFAÇÃO COM A FREQUÊNCIA DAS PARADAS CORRETAS NOS PONTOS DE ÔNIBUS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito) Por Total e Sindicato
  • 107. P.74: E pensando agora nas paradas dos ônibus fora dos pontos, o quanto V. diria que está satisfeito com a frequência das paradas incorretas dos motoristas de ônibus nos pontos? Estimulada – RU SATISFAÇÃO COM A FREQUÊNCIA DAS PARADAS INCORRETAS NOS PONTOS DE ÔNIBUS Por Total 38% Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) 39% Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito): 2,93
  • 108. P.74: E pensando agora nas paradas dos ônibus fora dos pontos, o quanto V. diria que está satisfeito com a frequência das paradas incorretas dos motoristas de ônibus nos pontos? Estimulada – RU SATISFAÇÃO COM A FREQUÊNCIA DAS PARADAS INCORRETAS NOS PONTOS DE ÔNIBUS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito) Por Total e Sindicato
  • 109. O ITINERÁRIO
  • 110. P.54: Em relação ao itinerário do ônibus, V. costuma consultar, ou não? Espontânea – RU; P.55: (se sim) Onde V. costuma consultar? Espontânea – RM O ITINERÁRIO Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Locais onde consulta o itinerário dos ônibus Base filtro: costuma consultar (249 entrevistas)
  • 111. P.54: Em relação ao itinerário do ônibus, V. costuma consultar, ou não? Espontânea – RU SE COSTUMA CONSULTAR O ITINERÁRIO DO ÔNIBUS Por Total e Sindicato Base filtro: usa ônibus no dia a dia
  • 112. P.55: (se sim) Onde V. costuma consultar? Espontânea – RM LOCAIS ONDE CONSULTA O ITINERÁRIO DO ÔNIBUS Por Total e Sindicato Base filtro: sim, costuma (*) base estatisticamente inconsistente
  • 113. O EMBARQUE &amp; DESEMBARQUE
  • 114. P.62: Em relação ao momento de embarque e desembarque, isto é, quando V. vai subir ou descer dos ônibus, V. costuma ter alguma dificuldade ou problema? Espontânea – RU; P.63: (se sim) Qual tipo de dificuldade ou problema V. tem quando vai subir ou descer dos ônibus? Espontânea – RM O EMBARQUE &amp; DESEMBARQUE Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) <ul><li>Dificuldades encontradas no momento do embarque/desembarque </li></ul><ul><li>O motorista arranca logo/não espera se segurar direito – 50% </li></ul><ul><li>O motorista arranca logo/não espera a pessoa se afastar – 40% </li></ul><ul><li>Os ônibus são muito altos – 37% </li></ul><ul><li>Os degraus são grandes / deveriam ser menores – 27% </li></ul><ul><li>Os ônibus nunca param próximos às calçadas / só no meio da rua – 17% </li></ul><ul><li>Não tem onde se segurar / se apoiar – 15% </li></ul><ul><li> Base: 449 entrevistas </li></ul>“ Os ônibus param muito depois do ponto, tenho que correr, mesmo estando grávida!” “ As roletas são tão pequenas e compridas que machucam os pés!”
  • 115. P.62: Em relação ao momento de embarque e desembarque, isto é, quando V. vai subir ou descer dos ônibus, V. costuma ter alguma dificuldade ou problema? Espontânea – RU SE COSTUMA TER DIFICULDADE NO MOMENTO DO EMBARQUE / DESEMBARQUE Por Total e Sindicato Base filtro: usa ônibus no dia a dia
  • 116. P.63: (se sim) Qual tipo de dificuldade ou problema V. tem quando vai subir ou descer dos ônibus? Espontânea – RM DIFICULDADES ENCONTRADAS NO MOMENTO DO EMBARQUE / DESEMBARQUE Por Total e Sindicato Base filtro: sim, costuma
  • 117. A VIAGEM DENTRO DO ÔNIBUS
  • 118. MODO COMO VIAJA: SENTADO X EM PÉ P.64: Geralmente, V. costuma viajar sentado ou em pé? Estimulada - RU Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas)
  • 119. MODO COMO VIAJA: SENTADO X EM PÉ P.64: Geralmente, V. costuma viajar sentado ou em pé? Estimulada - RU Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  • 120. P.65: E o que V. costuma fazer durante a viagem de ônibus? Espontânea – RM COMPORTAMENTO DURANTE A VIAGEM DE ÔNIBUS Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % “ Pensar na vida” Nada / fica apenas esperando Conversar com alguém Dormir Ler jornal / revista (lazer) Ouvir música / rádio / iPod
  • 121. P.65: E o que V. costuma fazer durante a viagem de ônibus? Espontânea – RM COMPORTAMENTO DURANTE A VIAGEM DE ÔNIBUS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  • 122. P.66: O que V. gostaria realmente de fazer durante a viagem, mas não consegue? Espontânea – RM O QUE GOSTARIA DE FAZER DURANTE A VIAGEM E NÃO CONSEGUE Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % Ver TV / DVD Nada Estudar/ ler algo relacionado ao trabalho Dormir Ouvir música / rádio / iPod
  • 123. P.66: O que V. gostaria realmente de fazer durante a viagem, mas não consegue? Espontânea – RM O QUE GOSTARIA DE FAZER DURANTE A VIAGEM E NÃO CONSEGUE Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  • 124. A CAMPAINHA
  • 125. P.75: Em relação ao sinal de desembarque, V. já teve algum problema com funcionamento da cordinha ou botão para soar a campainha? Espontânea – RU; P.76: (se sim) Qual problema? O que aconteceu? Espontânea – RM A CAMPAINHA Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Base filtro: sim, já teve (650 entrevistas) Problemas que já teve com a campainha A campainha toca, mas o motorista não pára Não consegue alcançar a cordinha / é muito alta O som é muito baixo e o motorista não ouve Não tocou / não funcionou
  • 126. P.75: Em relação ao sinal de desembarque, V. já teve algum problema com funcionamento da cordinha ou botão para soar a campainha? Espontânea – RU SE JÁ TEVE PROBLEMAS COM A CAMPAINHA Por Total e Sindicato
  • 127. P.76: (se sim) Qual problema? O que aconteceu? Espontânea – RM PROBLEMAS QUE JÁ TEVE COM A CAMPAINHA Por Total e Sindicato Base filtro: sim, já teve
  • 128. OS MOTORISTAS
  • 129. P.77: O quanto V. está satisfeito com a segurança dos ônibus, pensando na forma como os motoristas dirigem? Estimulada – RU SATISFAÇÃO COM A SEGURANÇA DOS ÔNIBUS EM RELAÇÃO À FORMA COMO OS MOTORISTAS DIRIGEM Por Total 42% Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) 24% Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito): 3,15
  • 130. P.77: O quanto V. está satisfeito com a segurança dos ônibus, pensando na forma como os motoristas dirigem? Estimulada – RU SATISFAÇÃO COM A SEGURANÇA DOS ÔNIBUS EM RELAÇÃO À FORMA COMO OS MOTORISTAS DIRIGEM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito) Por Total e Sindicato
  • 131. OS CADEIRANTES
  • 132. SE O ACESSO AOS CADEIRANTES PODE PREJUDICAR OS NÃO CADEIRANTES P.72: Na sua opinião, os passageiros não cadeirantes podem sofrer algum prejuízo nos ônibus com acesso aos cadeirantes (pessoas em cadeiras de rodas)? (Se sim) Quais prejuízos? Espontânea - RM Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas)
  • 133. SE O ACESSO AOS CADEIRANTES PODE PREJUDICAR OS NÃO CADEIRANTES P.72: Na sua opinião, os passageiros não cadeirantes podem sofrer algum prejuízo nos ônibus com acesso aos cadeirantes (pessoas em cadeiras de rodas)? (Se sim) Quais prejuízos? Espontânea - RM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 134. SE USARIA OS ÔNIBUS COM O ACESSO A CADEIRANTES MESMO COM DEMORA E ESPAÇO INTERNO REDUZIDO P.73: Se os ônibus com acesso aos cadeirantes demorassem mais por causa das paradas para embarque e desembarque dos mesmos e tivessem seu espaço interno reduzido, V. deixaria de usá-los e esperaria outro sem acesso ou não se preocuparia com isso? Estimulada - RU Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas)
  • 135. SE USARIA OS ÔNIBUS COM O ACESSO A CADEIRANTES MESMO COM DEMORA E ESPAÇO INTERNO REDUZIDO P.73: Se os ônibus com acesso aos cadeirantes demorassem mais por causa das paradas para embarque e desembarque dos mesmos e tivessem seu espaço interno reduzido, V. deixaria de usá-los e esperaria outro sem acesso ou não se preocuparia com isso? Estimulada - RU Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 136. O SELO VERDE
  • 137. P.67: V. já ouviu falar no Selo Verde, que está colado em alguns ônibus aqui da região metropolitana do Rio? Espontânea – RU; P.68: (se sim) O que representa este selo? Para que serve? Espontânea – RM; P.69: (se sim) Qual o órgão que atesta/avalia e distribui este Selo? Espontânea – RU SE JÁ OUVIU FALAR DO SELO VERDE (ESPONTÂNEO) Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Base filtro: sim, conhece (120 entrevistas) O que representa o Selo Órgão que atesta o Selo Base filtro: sim, conhece (120 entrevistas) Valores em % Valores em % Não sabe Atesta que o ônibus usa biodiesel Atesta que o ônibus está c/ a documentação em dia Atesta que passou pela vistoria anual do Detran Atesta que o ônibus não polui o meio ambiente Secretaria de meio ambiente IBAMA Não sabe DETRAN Prefeitura FETRANSPORT FEEMA
  • 138. SE JÁ VIU O SELO VERDE (ESTIMULADO) Por Total P.70: O Selo Verde é um selo que fica fixado na parte da frente dos ônibus que já foram avaliados e aprovados em um teste que mede o grau de poluição do meio ambiente. V. já viu algum deste ônibus com este selo? Espontânea – RU Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas)
  • 139. P.67: V. já ouviu falar no Selo Verde, que está colado em alguns ônibus aqui da região metropolitana do Rio? Espontânea – RU; P.70: O Selo Verde é um selo que fica fixado na parte da frente dos ônibus que já foram avaliados e aprovados em um teste que mede o grau de poluição do meio ambiente. V. já viu algum deste ônibus com este selo? Espontânea – RU CONHECIMENTO DO SELO VERDE (ESPONTÂNEO X ESTIMULADO) Por Total e Sindicato Por Total e Sindicato Base filtro: usa ônibus no dia a dia
  • 140. MELHORIAS NECESSÁRIAS AOS ÔNIBUS
  • 141. P.78: E, ainda na sua opinião, o que deveria ser melhorado nos ônibus? O que tem de pior em relação aos ônibus? Espontânea – RM MELHORIAS QUE DEVERIAM SER FEITAS NOS ÔNIBUS (ESPONTÂNEA) Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % “ Tirar a roleta da frente e colocar atrás como era antes para o motorista ver a pessoa que vai descer e aí ela não corre o risco de cair” “ Diminuir o tamanho das roletas pq é muito alta e dificulta as crianças de passarem nela” “ O tratamento com os idosos pq muitas vezes os motoristas passam pelos pontos sem pararem para apanhá-los” “ Deveria ter mais espaço nos corredores e todos os ônibus com ar condicionado” Fazer sempre a limpeza dos ônibus no ponto final Ter motoristas / trocadores mais educados Ter mais opções de empresas oferecendo linhas Ter limitação de passageiro / evitar super lotação Motoristas mais prudentes / dirigir com prudência Ter ar condicionado em todos os ônibus Ser mais pontual /diminuir o tempo de espera Bancos mais espaçosos / mais confortáveis
  • 142. P.78: E, ainda na sua opinião, o que deveria ser melhorado nos ônibus? O que tem de pior em relação aos ônibus? Espontânea – RM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato, Faixa Etária e Meio de transporte mais frequente MELHORIAS QUE DEVERIAM SER FEITAS NOS ÔNIBUS (ESPONTÂNEA)
  • 143. P.80: Desta relação de melhorias em ônibus, qual a que V. considera o mais importante? Estimulada – RU; P.81: E qual V. considera a segunda mais importante? Estimulada – RU; P.82: E qual é a terceira mais importante? Estimulada – RU Por Total MELHORIAS CONSIDERADAS MAIS IMPORTANTES EM ÔNIBUS (ESTIMULADA) Base filtro: usa ônibus no dia a dia
  • 144. P.80: Desta relação de melhorias em ônibus, qual a que V. considera o mais importante? Estimulada – RU; P.81: E qual V. considera a segunda mais importante? Estimulada – RU; P.82: E qual é a terceira mais importante? Estimulada – RU Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente MELHORIAS CONSIDERADAS MAIS IMPORTANTES EM ÔNIBUS (ESTIMULADA)
  • 145. AS EMPRESAS DE ÔNIBUS
  • 146. AS EMPRESAS DE ÔNIBUS P.83: Quais empresas de ônibus V. conhece, mesmo de ouvir falar? Espontânea – RM; P.84: E, na sua opinião, qual é a melhor? Espontânea – RU Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas)
  • 147. CONHECIMENTO SOBRE AS EMPRESAS DE ÔNIBUS P.83: Quais empresas de ônibus V. conhece, mesmo de ouvir falar? Espontânea - RM Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato
  • 148. MELHOR EMPRESA DE ÔNIBUS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total e Sindicato P.84: E, na sua opinião, qual é a melhor? Espontânea – RU
  • 149. RAZÕES PARA CONSIDERAR A MELHOR EMPRESA P.85: Por quais razões V. considera a ... a melhor empresa? Espontânea - RM Por Total Base filtro: soube indicar a melhor empresa <ul><li>Seus ônibus são mais novos – 80% </li></ul><ul><li>Suas linhas são mais pontuais – 30% </li></ul><ul><li>Seus motoristas / cobradores são mais educados – 15% </li></ul><ul><li>Seus motoristas dirigem melhor – 7% </li></ul><ul><li>Base: 129 entrevistas </li></ul>Reginas <ul><li>Seus ônibus são mais novos – 54% </li></ul><ul><li>Suas linhas são mais pontuais – 42% </li></ul><ul><li>Seus motoristas dirigem melhor – 10% </li></ul><ul><li>Seus motoristas / cobradores são mais educados – 7% </li></ul><ul><li>Base: 86 entrevistas </li></ul>Rio Ita <ul><li>Seus ônibus são mais novos – 79% </li></ul><ul><li>Suas linhas são mais pontuais – 47% </li></ul><ul><li>Seus motoristas / cobradores são mais educados – 18% </li></ul><ul><li>Pelo conforto (s/e) – 14% </li></ul><ul><li>Seus motoristas dirigem melhor – 11% </li></ul><ul><li>Base: 83 entrevistas </li></ul>Viação 1001 <ul><li>Seus ônibus são mais novos – 49% </li></ul><ul><li>Seus motoristas / cobradores são mais educados – 35% </li></ul><ul><li>Seus motoristas dirigem melhor – 32% </li></ul><ul><li>Suas linhas são mais pontuais – 15% </li></ul><ul><li>Base: 75 entrevistas </li></ul>Viação União <ul><li>Seus ônibus são mais novos – 66% </li></ul><ul><li>Suas linhas são mais pontuais – 47% </li></ul><ul><li>Seus motoristas / cobradores são mais educados – 24% </li></ul><ul><li>Seus motoristas dirigem melhor – 14% </li></ul><ul><li>Base: 57 entrevistas </li></ul>Pégaso
  • 150. SATISFAÇÃO COM AS EMPRESAS DE ÔNIBUS P.86: Qual nota V. daria para seu nível e satisfação com essa empresa de ônibus. Estimulada - RU Base filtro: soube indicar e avaliar a melhor empresa Média na escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito) Por Empresas de ônibus
  • 151. RAZÕES PARA A INSATISFAÇÃO COM AS EMPRESAS P.87: Por quais razões V. atribuiu essa nota? Espontânea – RM Base filtro: está muito insatisfeito / insatisfeito / mais ou menos insatisfeito <ul><li>Razões para estar insatisfeito / muito insatisfeito </li></ul><ul><li>Motoristas / trocadores mal educados / impacientes – 19% </li></ul><ul><li>Motoristas imprudentes / dirigem de forma perigosa – 16% </li></ul><ul><li>Não respeitam a gratuidade / não param no ponto – 16% </li></ul><ul><li>Seus ônibus não tem trocador / é muito perigoso – 13% </li></ul><ul><li>Há poucos carros / frota pequena / demoram demais – 11% </li></ul><ul><li>Há muito micro ônibus lotados – 9% </li></ul><ul><li> Base: 56 entrevistados </li></ul><ul><li>Razões para estar mais ou menos insatisfeito </li></ul><ul><li>Há poucos ônibus / demoram muito a passar / não são pontuais – 15% </li></ul><ul><li>Sua frota é mais nova / ônibus mais novos / bem conservados – 14% </li></ul><ul><li>Os ônibus têm ar condicionado – 12% </li></ul><ul><li>Tem bastante ônibus / tempo de espera é pequeno – 10% </li></ul><ul><li>São confortáveis / bancos confortáveis e espaçosos – 10% </li></ul><ul><li>Há poucos ônibus com ar condicionado – 9% </li></ul><ul><li> Base: 255 entrevistados </li></ul>
  • 152. RAZÕES PARA A SATISFAÇÃO COM AS EMPRESAS P.87: Por quais razões V. atribuiu essa nota? Espontânea – RM Base filtro: está muito satisfeito / satisfeito Por Total <ul><li>Ônibus são mais novos / bem conservados – 39% </li></ul><ul><li>Os ônibus têm ar condicionado – 35% </li></ul><ul><li>Sua frota é bem grande / mais ônibus / menos espera – 17% </li></ul><ul><li>Seus motoristas / trocadores são muito educados e atenciosos – 14% </li></ul><ul><li>Base: 89 entrevistas </li></ul>Reginas <ul><li>Sua frota é bem grande / mais ônibus / menos espera – 48% </li></ul><ul><li>Ônibus são mais novos / bem conservados – 21% </li></ul><ul><li>Os ônibus têm ar condicionado – 14% </li></ul><ul><li>Seus motoristas / trocadores são muito educados e atenciosos – 13% </li></ul><ul><li>Base: 46 entrevistas </li></ul>Rio Ita <ul><li>Bancos mais confortáveis e espaçosos – 55% </li></ul><ul><li>Ônibus são mais novos / bem conservados – 33% </li></ul><ul><li>Os ônibus têm ar condicionado – 27% </li></ul><ul><li>Os ônibus são mais limpos – 21% </li></ul><ul><li>Base: 74 entrevistas </li></ul>Viação 1001 <ul><li>Ônibus são mais novos / bem conservados – 43% </li></ul><ul><li>Seus motoristas / trocadores são muito educados e atenciosos – 33% </li></ul><ul><li>Seus motoristas são mais prudentes / dirigem melhor – 28% </li></ul><ul><li>Bancos mais confortáveis e espaçosos – 24% </li></ul><ul><li>Base: 71 entrevistas </li></ul>Viação União <ul><li>Ônibus são mais novos / bem conservados – 43% </li></ul><ul><li>São mais pontuais – 31% </li></ul><ul><li>Bancos mais confortáveis e espaçosos – 16% </li></ul><ul><li>Sua frota é bem grande / mais ônibus / menos espera – 15% </li></ul><ul><li>Base: 39 entrevistas </li></ul>Pégaso
  • 153. P.88: Quais destas características V. associa às empresas de ônibus? Estimulada – RM CARACTERÍSTICAS ASSOCIADAS ÀS EMPRESAS DE ÔNIBUS Por Total Base filtro: usa ônibus no dia a dia (1821 entrevistas) Valores em % Procuram saber o que o passageiro precisa Preocupadas com o conforto do passageiro Nenhuma / não sabe Preocupadas com a segurança da viagem Não se preocupam com a população Não se preocupam com os passageiros Gananciosos
  • 154. P.88: Quais destas características V. associa às empresas de ônibus? Estimulada – RM CARACTERÍSTICAS ASSOCIADAS ÀS EMPRESAS DE ÔNIBUS Base filtro: usa ônibus no dia a dia Por Total, Sindicato e Meio de transporte mais frequente
  • 155. HÁBITOS DE LAZER
  • 156. P.89: O que V. costuma fazer aos finais de semana / nos dias de folga? Espontânea – RM O QUE FAZ NOS DIAS DE FOLGA Por Total Valores em % Base: Total da amostra (2000 entrevistas) Ir a boates / dançar / ouvir música Ler Praticar esportes Ir ao cinema / shows / teatro Ir a bares / restaurantes Ir à Shopping Center Ir à praia Encontrar amigos / colegas / namorado(a)
  • 157. P.89: O que V. costuma fazer aos finais de semana / nos dias de folga? Espontânea – RM O QUE FAZ NOS DIAS DE FOLGA Base: Total da amostra Por Total e Sindicato
  • 158. P.90: V. tem algum hobby? Qual? Espontânea – RM Por Total Valores em % Base: Total da amostra (2000 entrevistas) HOBBY Pintar / desenhar / esculpir / arte Não tem nenhum hobby Ler / estudar Cozinhar Praticar ginástica / musculação / esportes Internet / computador
  • 159. P.90: V. tem algum hobby? Qual? Espontânea – RM Base: Total da amostra Por Total e Sindicato HOBBY
  • 160. FREQUÊNCIA COM QUE ACESSA A INTERNET P.91: Com que frequência V. costuma acessar a Internet? Espontânea - RU Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  • 161. P.91: Com que frequência V. costuma acessar a Internet? Espontânea - RU Base: Total da amostra Por Total e Sindicato FREQUÊNCIA COM QUE ACESSA A INTERNET
  • 162. LOCAIS ONDE ACESSA A INTERNET P.92: E de onde V. costuma acessar a Internet? Espontânea - RM Por Total Base filtro: costuma acessar a Internet (1233 entrevistas)
  • 163. LOCAIS ONDE ACESSA A INTERNET P.92: E de onde V. costuma acessar a Internet? Espontânea - RM Base filtro: costuma acessar a Internet Por Total e Sindicato
  • 164. P.93: V. tem celular? Espontânea – RU; P.94: (se sim) V. costuma enviar ou receber mensagens de texto pelo celular? Espontânea – RU O TELEFONE CELULAR Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) Hábito de enviar/receber mensagem de texto pelo celular Base filtro: sim, tem celular (1668 entrevistas)
  • 165. P.93: V. tem celular? Espontânea – RU; P.94: (se sim) V. costuma enviar ou receber mensagens de texto pelo celular? Espontânea – RU O TELEFONE CELULAR Por Total e Sindicato Por Total e Sindicato
  • 166. PERFIL GERAL DO ENTREVISTADO Amostra = 2.000
  • 167. SEXO DO ENTREVISTADO Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) P.95: Sexo (Apenas anotar)
  • 168. P.E: Faixa Etária do entrevistado. Espontânea – RU FAIXA ETÁRIA Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  • 169. RENDA PESSOAL E FAMILIAR MENSAL Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) P.96: Renda Pessoal Mensal. Estimulada – RU
  • 170. P.98: Qual destas é a sua principal ocupação? Estimulada – RU PRINCIPAL OCUPAÇÃO Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas) Valores em % Autônomo Desempregado Militar Aposentado / Pensionista Profissional liberal Empresário / Dono de empresa Dona de casa Funcionário público Estudante Empregado em empresa privada
  • 171. P.99: Grau de instrução do entrevistado. Estimulada – RU GRAU DE INSTRUÇÃO DO ENTREVISTADO Por Total Base: Total da amostra (2000 entrevistas)
  • 172. PESQUISA IMAGEM DOS MEIOS DE TRANSPORTES COLETIVO Etapa Quantitativa Região Metropolitana do Rio de Janeiro FIM Fevereiro 2009

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