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  • 1. Experiencia de Vodafone España en Seguridad Vial La Seguridad vial en la empresa Félix Sanz Herrero Manager de Prevención y Salud Vodafone España 1 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 2. ÍNDICE 1.- Vodafone 2.- Iniciativas en Seguridad Vial 3.- Resultados 4.- Conclusiones 2 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 3. 1.- Vodafone en el Mundo Líder MUNDIAL en servicios móviles: • Presencia en 31 países y acuerdos con otros 40 a lo largo de los 5 continentes • Más de 323 M de clientes proporcionales • 71.000 empleados • En el Grupo, 4 empleados con dedicación exclusiva en HS&W. HS&W Management System + 4 HS&W Policies incluidas en Manual de Gobierno + 14 Safety Standars 33 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1 Nota: Datos a 30 de septiembre de 2009
  • 4. 1.- Vodafone en España Premio Prever 2007 Mercado ESPAÑOL: • 17,07M de clientes (Total telecom): 30,7% de cuota en móvil + 500.000 en ADSL • Diferenciación en innovación y experiencia de cliente. CGRICT • Pioneros en la adopción de la tecnología 3G y líderes en la integración entre Internet y el móvil. • 4.300 empleados y más de 12.000 externos; 150 CT; más de 20.000 antenas. • Aproximadamente 1.000 coches de flota y unos 30 Millones de kilómetros Prevención y Salud: • SPP constituido en 1996. Plan de PRL aprobado por CEO en 1997. • 6 empleados que asumen las 3 especialidades + SP de Fremap + Medycsa. • 85% de los empleados trabajan con PVD. Premio Nacional 28 de abril a la Prevención de Riesgo Laborales por la • 150 acreditados para trabajar en altura y 300 para conducir vehículos TT. - 2008 “Labor Informativa y Divulgativa” 4 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 5. 1.- Cultura preventiva en Vodafone España INNOVAR Valor añadido SÍ. Burocracia NO Productos a medida: Comunicación: interesar y “crear hábitos” comprometer y “es posible” Integración (Cultura Preventiva) Conocimiento del negocio (cultura Influir en nuestro y marca) y de las entorno: familia, necesidades de las externos, … personas Rol del equipo de PRL 5 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 6. 1.- Reconocimiento interno People Survey ¿Cómo valorarías a tu empresa operadora a la hora de preocuparse (axis title) de verdad por la seguridad, salud y bienestar de sus empleados? 90 80 70 80 68 60 50 • Incremento de 18 puntos 50 en 2008 (9 puntos por 40 encima de Vf_Europa) 30 32 • Incremento de 12 puntos 20 23 en 2009 (22 puntos por 19 encima de Vf_Europa) 10 9 6 14 0 Desfavorables Neutrales Favorables Fuente: Hay Group 2007 2008 2009 Los valores son sobre 100. Participación del 97% de los empleados 6 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 7. 2.- Iniciativas en seguridad Vial Valor añadido a las personas e impacto en el negocio 7 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 8. 2.1.- Antecedentes Total de accidentes con baja (sin incluir in itinere) vs Accidentes de trafico con baja Accidentes de tráfico con Baja Total accidentes con baja durante la jornada 25 20 22 21 18 15 16 Aprox. 1000 coches de flota. 13 13 Alrededor de 30 millones km/año. 10 12 11 Entorno a 4.000 empleados. 5 6 5 4 1 2 2 2 1 0 2002-2003 2003-2004 2004-2005 2005-2006 2006-2007 2007-2008 2008-2009 2009-2010 8 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 9. 2.2.- Objetivos y pilares básicos Objetivos • Reducir número de accidentes y sus consecuencias • Promover hábitos seguros (cultura preventiva) • Difundir las políticas del Grupo Vodafone y las actualizaciones en la normativa de tráfico •Formación F Pilares •Sensibilización S •Herramientas H 9 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 10. 2.2.1.- Formación F Presencial: Para empleados que conducen fuera de carreteras. •Iniciada en el año 1999 •No basta con asistir, hay que aprobar el curso •La inicial ha sido superada por 590 empleados •El reciclaje (a los 5 años) ya ha sido superado por 330 e-Learning: Tenemos dos versiones. Sólo es obligatorio en caso de accidente de coche. •El primero lanzado en oct-04 y realizado por más de 500 empl. •El segundo lanzado en oct-08 y realizado por más de 160 empl. EcoConduccion: Acciones subvencionadas por el IDAE a través de la comunidad de Madrid. (Plan Azul) • 340 empleados formados. La conducción ecológica es más segura y ahorra dinero. 10 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 11. 2.2.2.- Sensibilización S Campañas fijas en el tiempo: Anualmente coincidiendo con campaña de la DGT. • Semana Santa • Verano • Navidad Campañas especiales: • Difusión norma seguridad vial interna. • Nueva normativa tráfico, permiso por puntos … • Temporales nieve … • Uso Manos libres … 11 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 12. 2.2.2.- Sensibilización: ejemplos de campañas S 12 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial 12 Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 13. 2.2.2.- Sensibilización S Campañas fijas en el tiempo: Anualmente coincidiendo con campaña de la DGT. • Semana Santa • Verano • Navidad Campañas especiales: • Difusión norma seguridad vial interna. • Nueva normativa tráfico, permiso por puntos … • Temporales nieve … • Uso Manos libres … Videos: para empleados, clientes y usuarios de móvil. • 3 de menos de 1 minuto. Sencillos, directos y atractivos • Objetivo: Sensibilizar sobre los riesgos del uso del móvil y sobre la forma adecuada de utilizarlo. • Canales: Correo electrónicos (marketing viral), MMS, intranet, YouTube, Web de RC, blogs, etc. • Disponible y GRATUITA para todo el que la quiera 13 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 14. 2.2.2.- Sensibilización: Videos S EVITA DISTRACCIONES Disponible y Gratuita para todo el que la quiera utilizar en: •www.youtube.com/user/ VodafoneHSW •http://www.vodafone.es/ conocenos/responsabilid ad-corporativa/RC- vodafone/clientes_rc/co nduccion-telefonia/ •http://bit.ly/ar1JjF 14 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 15. 2.3.- Herramientas H Manos libres en los coches • Todos los vehículos de flota están dotados de sistemas manos libres. • Descuentos para la instalación de manos libres en vehículos de empleados Otras iniciativas • Registro y control estadístico de los accidentes, por región , tipo, distinción Victima- Causante …. (copiado por otras OpCos). • Norma interna de Seguridad Vial (aprobada por CEO): regula descansos, uso del móvil,… • Asesoramiento en selección de vehículos de flota (sistemas de amarre de carga, …) • Video conferencias: Salas + Ms Communicator (todos los empleados con webCam en su puesto de trabajo) • Lanzaderas 15 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27de Noviembre de 2009 26 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 16. 3.- Resultados: Datos Accidentalidad (axis title) Accidentes de tráfico con baja 35 Más de 1.000 coches de flota. 30 Más de 30 millones km/año. 29 Más de 4.300 empleados. 25 28 27 20 24 21 15 16 10 11 10 10 5 5 4 1 2 2 2 1 0 2003-2004 2004-2005 2005-2006 2006-2007 2006-2007 2007-2008 2008-2009 2009-2010 Desplazamiento "in itinere" 16 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 17. 3.- Resultados: Perfil del conductor de Vodafone DOMINIO Evaluación del curso de EcoConducción 100% Para poder aplicar las demás técnicas, es preciso tener un perfecto 54% dominio del vehículo. 75% b.d. PREVENSIS 59% VODAFONE 50% 25% 90% 57% GESTIÓN DEL 87% 56% RECOGIDA DE 0% ESPACIO INFORMACIÓN Sólo con una buena Los sentidos (fundamentalmente la visión) gestión del espacio nos permiten recoger toda la información podremos actuar con la necesaria para la conducción. seguridad y el tiempo necesarios para evitar los riesgos. El perfil indica que el conductor de Vodafone: 81% •Se anticipa más que la media de la base de datos de Prevensis. •Gestiona mejor el espacio que la media de la Base 93% de datos de Prevensis La información debe ser procesada e interpretada por el cerebro ANTICIPACIÓN correctamente y a tiempo. 17 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 18. 3.- Resultados: Riesgos de los conductores Evaluación del curso de EcoConducción alto medio BD. Prevensis Vodafone bajo Explicación del gráfico. Indica el nivel de riesgo de cada uno de los principales comportamientos inseguros en la conducción, en base a una batería de preguntas respondidas por los asistentes antes de la formación. Los que están por encima de 7 requieren acciones. El conductor de Vodafone, está mejor que la Base de Datos de Prevensis en lo referente a: • Cuidado y revisión del vehículo • Percepción del riesgo, lo que demuestra el buen trabajo hecho por la empresa en la prevención de este riesgo • Conocimiento y cumplimiento de la normativa Está peor en control de las emociones. 18 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial 18 Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 19. 3.- Resultados: Reputación Informe de Responsabilidad Corporativa del Grupo Vodafone 2005-06 Enlace a informe en Vodafone.com (pag 32) 19 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 20. 3.- Resultados: Reputación Enlace a revista Tráfico num 194 En portada (pag 2) 20 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 21. 4.- Conclusiones 1. Sólo es posible reducir la accidentalidad a través del desarrollo de hábitos seguros: hay que ir más allá del ámbito laboral 2. Las iniciativas en Seguridad Vial aportan valor añadido a los empleados (mejoran su seguridad) e impactan positivamente en el negocio (reducen accidentalidad) 3. Las actuaciones deben ser recurrentes, adecuadas a la necesidad de los empleados y respaldadas con contenidos de la DGT. No se puede bajar la guardia 4. El éxito ha sido fruto del compromiso e interés de todos 21 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1
  • 22. Gracias por tu atención Félix Sanz felix.sanz@vodafone.com 22 Experiencia de Vodafone en Seguridad Vial Uso público 27 de Enero de 2010 Servicio de Prevención y Salud Version 1