O documento discute as características da Geração Y e como elas influenciam as estratégias de comunicação e marketing das instituições educacionais. A Geração Y prefere a comunicação digital e as redes sociais, forçando as escolas a adotarem novas abordagens para se conectarem com esse público, como valorizar a sustentabilidade e acompanhar as mudanças nas redes sociais. As instituições precisam reinventar suas comunicações para aproveitar os benefícios dos meios multicomunicacionais preferidos pela Geração Y e melhorar a

1. A “GERAÇÃO Y” NO MARKETING EDUCACIONAL: NOVAS CONCEPÇÕES
COMUNICACIONAIS.
SANTOS, Fernando Ferreira dos*
O presente trabalho tem como objetivo identificar, analisar e demonstrar as características
predominantes da “Geração Y” e sua colaboração para a quebra de paradigmas nas
construções comunicacionais das Instituições Educacionais. Entender seu desenvolvimento
cultural e social são fatores que, cada vez mais, se mostram indispensáveis nos departamentos
e assessorias de comunicação e marketing das escolas de todo o mundo. Nos dias de hoje a
“Geração Y” tornou-se para muitas instituições, principalmente as de Ensino Superior, seu
público alvo potencial, fazendo-se necessário nos departamentos competentes, como em
qualquer outro ramo de atividade, conhecer o seu perfil, hábitos de consumo, visões
ideológicas e globais. O estudo elencará os novos elementos de estratégia de comunicação
usados pelas IES (Instituições de Ensino Superior) na corrida pelo reconhecimento deste
público, tanto no que diz respeito ao relacionamento social, como também na construção de
novos valores agregados a marca da instituição; como os de sustentabilidade por exemplo. A
“Geração Y” - pessoas nascidas entre os anos 1980 e 2000 – participa de um novo contexto
histórico; a revolução tecnológica do relacionamento. A vida pública de seus usuários,
propiciada pelas redes de relacionamento, como o Orkut (recordista de usuários no Brasil),
Facebook, Flicker, MSN entre outros, congregam novos usuários dia-a-dia em torno das
milhares de comunidades criadas em curtos espaços de tempo. A informação que causa
interesse atinge rapidamente, um enorme número de usuários e torna-se obsoleta logo na
sequência. Conviver integradamente nesse ambiente de convergência é manter-se atento às
transformações dessa rede, inclusive na linguagem necessária para a manutenção do
relacionamento social e evolução destes objetivos. O grande desafio será ousar e apostar na
reinvenção das maneiras como as IES tradicionalistas atuam em suas comunicações e
estratégias de marketing, para que as vantagens dos meios “multicomunicacionais”, que
viabilizam a “geração y”, sejam reais. A meta é a qualidade da comunicação, a multiplicação
do conhecimento e o aumento dos lucros.
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* Acadêmico do curso de Graduação em Comunicação Social: Publicidade e
Propaganda/UNIMAR