Cómo es el cliente 2.0 y cómo afecta a nuestra estrategia multicanal Marzo 2010
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Si no tenemos una estrategia multicanal Perderemos entre un  5-10% de clientes Fernando Rivero - frivero@tatum.es Conclusi...
Fernando Rivero - frivero@tatum.es ¿Cómo resolver el conflicto del canal? Creemos la estrategia alrededor del cliente Conc...
RESUMEN <ul><li>La situación actual, desde el punto de vista del consumidor </li></ul><ul><li>Cómo es el cliente 2.0 </li>...
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    1. 1. Cómo es el cliente 2.0 y cómo afecta a nuestra estrategia multicanal Marzo 2010
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    33. 33. Si no tenemos una estrategia multicanal Perderemos entre un 5-10% de clientes Fernando Rivero - frivero@tatum.es Conclusión 2
    34. 34. Fernando Rivero - frivero@tatum.es ¿Cómo resolver el conflicto del canal? Creemos la estrategia alrededor del cliente Conclusión 3
    35. 35. RESUMEN <ul><li>La situación actual, desde el punto de vista del consumidor </li></ul><ul><li>Cómo es el cliente 2.0 </li></ul><ul><li>Cómo afecta a nuestra estrategia multicanal: </li></ul><ul><ul><li>En precios </li></ul></ul><ul><ul><li>En productos </li></ul></ul><ul><ul><li>En distribución </li></ul></ul><ul><ul><li>En comunicación </li></ul></ul>Fernando Rivero - frivero@tatum.es
    36. 36. frivero@tatum.es – www.tatum.es linkedin.com/in/fernandorivero @fernando_rivero (#efa) www.fernandorivero.com marketingyclientes.blogspot.com
    37. 37. MUCHAS GRACIAS
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