Ponencia: Cómo aprovechar los leads online por el equipo comercial tatum

Cómo aprovechar los leads online por el equipo comercial Abril 2010

ÍNDICE 1. La compra a través de Internet 2. Los problemas actuales 3. cómo conseguir el éxito Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Sorteo frivero@tatum.es Fernando Rivero - frivero@tatum.es

La compra a través de Internet Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Búsqueda de información de productos Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Decisión de compra informado por Internet Fuente: AIMC/EGM Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Personas que compran por Internet Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Producto que se compra Fuente: AIMC/EGM Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Fuente: EAE-A partir de datos del INE Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Motivo de no compra Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Los problemas actuales Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Identificar - Localizar - Contactar - Cualificar Analizar necesidades - Presentar oferta Negociar - Vender - Facturar - Cobrar Cliente Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Conocer Estrategia de Orientación al Fidelizar cliente Captar Vincular Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Captar Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Cómo conseguir el éxito Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Conocer Estrategia de Orientación al Fidelizar cliente Captar Vincular Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Contar con un modelo comercial 1. Que esté DISEÑADO adecuadamente en cuanto al mix de canales, cuantificación, distribución geográfica… para alinearse realmente con los objetivos de negocio. 2. Que funcione de forma SISTEMATIZADA, de manera que los componentes del mismo actúen con metodologías de trabajo que favorezcan su optimización. 3. Que genere EXPERIENCIAS POSITIVAS dignas de ser contadas, en cada momento de la verdad de la relación con los clientes. Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Pretende implantar Soluciones específicas un modelo de que ayudan a mejorar actuación comercial la eficacia en partiendo de cero o entidades que bien reconfigurar el cuenten con modelos existente. no optimizados. Fernando Rivero - frivero@tatum.es

deCo Global tiene como objetivo prioritario focalizar la actuación de las personas con responsabilidad comercial hacia: 1. Una actividad sistemática, organizada y eficaz que garantice la consecución recurrente de los objetivos de negocio establecidos. 2. Una gestión óptima de la relación con los canales y clientes. Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Mediante programas de entrenamiento sobre las personas que integran la organización comercial en todos sus niveles. Tiene una perspectiva de gestión del cambio ya que hay que modificar los hábitos de las personas, vencer las resistencias...; deCo global propone una actuación combinada en los 3 niveles en los que se desenvuelve un adulto: Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Los problemas actuales Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Directores de Red Directores de Zona Directores de Oficina Gestores Comerciales Fernando Rivero - frivero@tatum.es

TODA LA RED OFICINAS CON UNA DETERMINADA ZONA DESARROLLO LENTO ZONAS DE EXPANSIÓN UN GRUPO DE GESTORES, LOS GESTORES DE UN SEGMENTO DETERMINADO, UNAS OFICINAS SELECCIONADAS, ETC. Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Manual de funciones comerciales que sirven como soporte para el desarrollo de los talleres y del coaching Ejemplo Funciones Ejemplo Funciones Director Oficina Gestor Comercial Dirigir Personas Conocer la Cartera y fijar Plan de actuación Concretar la Estrategia Planificar la Actividad Comercial Comercial Planificar la Actividad Comercial del equipo Venta y Servicio de Calidad Formación en productos Seguimiento Inteligente Seguimiento resultados Fernando Rivero - frivero@tatum.es

+ + Estrategia Tecnología Personas Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Resumen y conclusiones Fernando Rivero - frivero@tatum.es

Resumen y conclusiones • Los clientes todavía no compran online de todo • No todo el proceso comercial tiene que ser online • Los clientes demandan soluciones multicanales • La solución: contar con un modelo comercial • Es necesario contar con las personas para tener éxito Fernando Rivero - frivero@tatum.es

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MUCHAS GRACIAS

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by Fernando Rivero on May 16, 2010

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