O documento discute a importância do marketing para pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil. Apresenta estatísticas mostrando que as PMEs representam a maioria das empresas no país e são responsáveis por grande parte dos empregos e do PIB. No entanto, muitas delas fecham nos primeiros anos devido à falta de planejamento e investimento em marketing. O texto argumenta que investir entre 3 a 10% da receita em marketing é essencial para o sucesso das PMEs, mesmo em períodos de crise.

1. MARKETING PARA PMEs, MEIs
E PROFISSIONAIS LIBERAIS

2. • As pequenas empresas no Brasil nunca foram tantas e nunca tiveram tanta
importância econômica. Segundo um estudo recente publicado pelo
SEBRAE ( Serviço de Apoio as Micro e Pequenas Empresas ) o Brasil já
tem aproximadamente 6 milhões de micro e pequenas empresas
( colocando o país no topo dos países mais empreendedores do mundo ),
esse total de empresas correspondendo a 97% de todas as empresas do
país, ficando apenas 3% do total com as empresas médias e grandes.
• As pequenas empresas no Brasil empregam aproximadamente 52% de
todos os trabalhadores urbanos do país (aproximadamente 13 milhões de
empregos com carteira assinada) e geram 20% do PIB Brasileiro, sendo
também hoje em dia o principal mercado que absorve a mão de obra
formada nos cursos de administração de empresas. Justamente por serem
menores, mais dinâmicas e menos burocráticas, muitas das pequenas
empresas brasileiras estão concorrendo diretamente com as grandes,
principalmente em serviços.
A FORÇA DAS PMEs NO BRASIL

3. • Mas há uma questão importante aí. As grandes empresa em geral têm um
maior poder econômico (podem vender a um preço mais baixo, devido a
grande quantidade de vendas); já as pequenas têm de aplicar à risca os
preceitos da boa administração de empresas: reduzir custos, melhorar a
produtividade e evitar o desperdício (tanto de tempo, quanto de
dinheiro).Esse é justamente o ponto: nem sempre uma boa idéia e trabalho
sério é capaz de manter uma empresa… Ainda segundo o SEBRAE, 27%
de todas as novas empresas fundadas no Brasil acabam fechando as
portas no primeiro ano de vida, daí vem a importância do embasamento
teórico da administração e marketing de empresas para estas companhias.
• Segundo a pesquisa, plano de negócios, planejamento de longo prazo,
controle de riscos, controle patrimonial e reinvestimento são conceitos de
administração de empresas que devem ser aplicados sistematicamente
nas micro-empresas.
A FORÇA DAS PMEs NO BRASIL
Fonte: site Sebrae

4. Além das competências administrativas
financeiras que o empreendedor precisa
desenvolver, ele deve ser hábil e
arrojado para conquistar resultados
palpáveis e muitos expressivos.
E a chave para isso é INVESTIR EM
MARKETING

5. Por que as AS PMEs, as MEIs e os profissionais liberais precisam de
marketing?
• Você provavelmente já ouviu aquela máxima “propaganda é a alma do
negócio, certo? Pois bem, ela retrata o peso que o marketing tem para um
negócio, e a importância que o empreendedor dá a ele. Mas será que
quando lidamos com pequenas empresas esta máxima ainda é válida? Em
tese, diria que sim, porém, na prática, vemos que a realidade é outra.
• Pequenos negócios sempre possuem inúmeros desafios, e definitivamente,
alocar o investimento adequado em marketing é um deles. Se você tem um
pequeno negócio e já disse ou pensou em algo como “quando meu negócio
estiver mais estabilizado, vou investir mais em propaganda” ou “meu
negócio é muito pequeno para poder gastar verba com marketing”, você
pode estar pensando de forma equivocada.
MARKETING? PARA QUÊ?

6. Por que as PMEs, as MEIs e os profissionais liberais precisam de marketing?
• A visão enquanto “gasto” em marketing, muitas vezes, está relacionada a
experiências negativas em que a verba alocada não trouxe ganhos financeiros
ou de fortalecimento da marca, e mesmo em longo prazo, não gerou um retorno
satisfatório. Isso configurou um “mau investimento” e inibiu novas iniciativas. Ou
mesmo sem o empresário ter tido esta experiência, existe um receio dado que a
disponibilidade financeira de pequenas empresas costuma ser limitada, e as
ações devem ser muito certeiras, causando esta distorção de visão.
• A visão enquanto “investimento” em marketing está relacionada a experiências
com alocação de verba no curto prazo que acarretaram em lucros tanto
imediatos como a prazo e/ou fortalecimento da marca. Normalmente quem tem
essa visão já tem definido em seu orçamento que parte de seu faturamento é
destinado para marketing, e esse investimento não se trata de ação isolada, e
sim, parte importante de sua estratégia de negócio.
MARKETING? PARA QUÊ?

7. Por que as PMEs, as MEIs e os profissionais liberais precisam de marketing?
• Um investimento de marketing pode ser algo tão simples como a impressão
de cartões de visitas novos, renovação da fachada e disposição dos
produtos na vitrine. E também ao que costumamos relacionar mais
diretamente com a propaganda externa, como anúncios em revistas, TV,
Internet etc.
• Mas quanto mesmo minha empresa deveria investir em marketing?
• Como quase tudo no mundo dos negócios: depende. Depende do momento
de seu negócio (crescimento x retração), conhecimento e percepção da
marca pelo público, se há novidades a serem informadas, se a concorrência
está incomodando etc..
MARKETING? PARA QUÊ?

8. • POR QUE AS PMEs, MEIs e o profissionais liberais precisam de
marketing?
• Mas para não te deixar frustrado, sem ter um parâmetro mais concreto, a
maior parte dos estudos em administração aponta algo entre 3 a 10% do
faturamento bruto previsto de seu negócio. Isto mesmo, não estamos
falando em % sobre o lucro, mas sim, sobre o faturamento bruto. Se o seu
negócio prevê faturar R$ 10.000,00 no próximo mês, por exemplo, deveria
estar investindo algo entre R$ 300,00 à R$ 1.000,00 no mês anterior,
diretamente em marketing. E isto independente se os negócios vão bem ou
mal. Pois é, e se o negócio vai mal e tem falta de clientes mesmo com esse
investimento, imagine então o cenário sem investimentos em marketing?
Primeiramente, é preciso avaliar é claro, se o seu negócio não tem outros
problemas como infraestrutura, um atendimento deficitário, se você tem
problemas com os produtos e serviços oferecidos, preço superior ao da
concorrência, entre outros, mas negligenciar o marketing nunca é uma
boa saída.
MARKETING? PARA QUÊ?

9. Por que as PMEs, as MEIs e os profissionais liberais precisam de marketing?
• Porque o empresário precisa conhecer profundamente o mercado em que atua, a
concorrência e visualizar seus pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades
• Porque precisa analisar todas essas informações e desenvolover uma estratégia de
marketing, que envolva PRODUTO, PREÇO, PONTO E PROMOÇÃO
• Porque o mundo muda em uma velocidade espantosa, o que gera novas
necessidades e tendências para o consumidor final e para o cliente empresa
• Porque o Brasil é um País naturalmente empreendedor (o que é muito bom), mas
coloca sua empresa diante de um cenário de muita concorrência
• Porque sua empresa precisa ter uma bom relacionamento com seus públicos e uma
boa visibilidade da marca
• Porque seus produtos precisam se destacar no mercado sob vários aspectos,
atraindo por seus benefícios e diferenciais
• E, por último e mais importante, porque sua empresa precisa gerar resultados
palpáveis e muito expressivos
MARKETING? PARA QUÊ?

10. OK. MARKETING FUNCIONA,
MAS SÓ É POSSÍVEL PARA
GRANDES EMPRESAS COM
GRANDES VERBAS. CERTO?
NÃO, ERRADO.

11. • Mesmo sendo uma PME, MEI ou profissional liberal
sua empresa não pode ficar “apagada” no mercado
• E para isso uma alternativa razoável é INVESTIR em marketing, mesmo em
períodos de crise
• É hora de se FAZER MAIS COM MENOS
• Para isso é necessário estratégia, pé no chão, conhecimento e experiência
• Contratar uma ag~encia especializada no atendimento de PMEs, MEIs e
profissionais liberais é a solução para ter o Retorno sobre o Investimento com
uma boa folga
• Marketing não é custo. Marketing é uma semente que se planta para colher a
curto, médio e longo prazo, colher resultados em vendas e financeiros
• Nesse caso, o Marketing se torna quase uma matéria´prima
• Mas como fazer esse MARKETING MAIS COM MENOS
SIM, VOCÊ E OU SUA EMPRESA PODEM
E as razões para
isso estão aí

12. TRABALHANDO COM UMA AGÊNCIA QUE
CONHECE O FUNCIONAMENTO, AS
NECESSIDADES E AS CONDIÇÕES DOS
PEQUENOS NEGÓCIOS
E ESSE É O DIRECIONAMENTO DA
AGÊNCIA FERNANDA BUENO
COMUNICAÇÕES E MARKETING

13. Usamos nossa experiência, criatividade e conhecimento específico deste setor
da economia para:
• Trazer RESULTADOS DE NEGÓCIOS CONCRETOS a curto prazo;
• Possibilitar o crescimento e o fortalecimento da marca a médio e longo prazo;
• Desenvolver estratégias e utilizar ferramentas bem acessíveis do ponto de vista
financeiro;
• Conhecer e ir direto ao público que REALMENTE interessa e possa trazer
fechamento de negócios;
• Implementas soluções personalizadas, de acordo com as necessidades de cada
empresa em seu mercado de atuação, usando criatividade para não impactar
financeiramente sua empresa
• Contruir RELACIONAMENTOS entre a empresa e seus PÚBLICOS;
• Caçar oportunidades de negócios acessíveis para seus clientes e trabalhar em
conjunto com a área comercial.
• Atuar exatamente como o SEU DEPARTAMENTO DE MARKETING sem gerar um
impacto financeiro para sua empresa, sendo uma extensão desta
OBJETIVOS

14. CONHEÇA A AGÊNCIA FERNANDA BUENOCONHEÇA A AGÊNCIA FERNANDA BUENO
COMUNICAÇÕES E MARKETINGCOMUNICAÇÕES E MARKETING
ESPECIALIZADA EM MARKETING PARAESPECIALIZADA EM MARKETING PARA
PEQUENOS NEGÓCIOSPEQUENOS NEGÓCIOS

15. NOSSO DIRECIONAMENTO
A agência contribui para o direcionamento de sua empresa para alinhar os objetivos de
mercado às ações de comunicação, Relações Públicas e Marketing. Para isso, fazemos
uma profunda análise do ambiente em que está inserida sua empresa, seus produtos e
públicos atuais e possíveis novos mercado.
Feita essa imersão no cliente e em seu mercado, construímos um plano de marketing,
envolvendo diversas ferramentas, como Assessoria de Imprensa, Relações Públicas,
Publicações, Marketing Direto, Marketing Digital, Material Promocional, Eventos,
Treinamentos e Projetos da Área Comercial.
Um estudo aprofundado da empresa e do mercado nos permite visualizar as necessidades
dos públicos atuais do cliente e a vislumbrar novas frentes de atuação, ou seja, outros
potencias clientes, visando o crescimento da empresa.
Durante e após a implementação das ações, realizamos um contante monitoramento das
efetividade de cada uma delas, apresentando os resultados aos clientes.
Após o desenvolvimento e apresentação do plano de marketing, inciamos os
procedimentos de “decolagem”, implementando as ações destacadas no plano como
essenciais para o sucesso da empresa, sempre monitorando os resultados e em constante
report ao cliente.

16. MISSÃO E VALORES
• Contribuir para o desenvolvimento dos negócios de seus clientes
• Construir, melhorar ou consolidar a imagem das empresas
• Atuar para a construção de relacionamento entre seus clientes e seus
diversos públicos
• Atuar de forma sustentada pela:

Ética

Paixão pelo trabalho

Precisão

Conhecimento

Comprometimento

Qualidade

Criatividade

Estratégia

Resultado

Responsabilidade

17. SERVIÇOS
Assessoria de imprensa
Divulgação contínua de fatos, produtos e serviços do cliente
Organização de coletivas de imprensa, inclusive on-line
Press tours
Agendamento de entrevistas
Gerenciamento de sala de imprensa no evento do cliente
Redação de press releases, press kits, sugestões de pauta
Encontros de relacionamento com jornalistas
Eventos especiais para a imprensa
Lançamento e testes de produtos
Programa de relacionamento com a imprensa
Relatórios mensais

18. SERVIÇOS
Media training
Programas de treinamento para relacionamento com a mídia
Preparação para entrevista em momentos de crise
Palestra teórica sobre o funcionamento da imprensa, seus bastidores, critérios
para seleção de notícias etc.
Simulação de entrevista para mídia impressa, TV, rádio e mídia on-line
Palestra com fonoaudiólogas e profissionais da imprensa (se necesário

19. SERVIÇOS
Gerenciamento de crise
Elaboração de plano de prevenção de crise
Formação de comitê de crise
Comunicação de crise para diversos públicos
Treinamento de simulação de crise
Avaliação de pontos vulneráveis
Criação de manual de crise com possíveis situações, procedimentos e
comunicados
Elaboração de textos básicos e cartas-respostas para diversos públicos

20. SERVIÇOS
Comunicação corporativa
Planejamento estratégico
Auditoria de imagem
Comunicação interna
Relações com a comunidade
Campanhas motivacionais, concursos e prêmios
Suporte a programas de qualidade
Sondagem de imagem de marca e concorrência junto aos públicos de interesse

21. SERVIÇOS
Newsletters (impressas e eletrônicas)
House organs
Revistas customizadas/ corporativas
Reportagens
Artigos
Discursos
Conteúdo para websites
Relatório anuais
Balanços sociais
Livros históricos
Manuais técnicos, de vendas etc.
Perfil institucional
Apresentações especiais
Vídeos, CDs e DVDs
Teses
Monografias
Desenvolvimento de Materiais

22. SERVIÇOS
Marketing digital
Websites
Campanhas online
E-mail marketing
Newsletters
Banners
Inclusão em redes sociais
Otimização da marca na InterneT

23. SERVIÇOS
Criação e design
Logomarca
Manual de identidade visual
Folhetos
Folders
Cartilhas
Anúncios
Manuais
Brindes
Dossiês técnicos

24. SERVIÇOS
Marketing
Desenvolvimento de plano de marketing
Pesquisa de opinião com clientes e outros públicos
Ações de marketing de relacionamento
Ações de parceirização
Desenvolvimento de plano de negócios
Ações em pontos de venda
Criação de campanhas, filmes, teasers
Desenvolvimento de plano de marketing
Pesquisa de opinião com clientes e outros públicos
Ações de marketing de relacionamento
Ações de parceirização
Desenvolvimento de plano de negócios
Ações em pontos de venda
Criação de campanhas, filmes, teasers

25. SERVIÇOS
Comercial
Desenvolvimento de plano estratégico comercial
PROJETO INTERVENÇÃO – para restruturação de marketing
Criação de manual de treinamento de vendas
Formação de equipe de vendas
Treinamento de vendas

26. CLIENTES

Rápido 900 (transportadora rodoviária de carga e logística)

Laboratório Pathos (análises clínicas e anatomia patológica)

C/S Group do Brasil (acabamentos arquitetônicos)

Society Informática

Capital Hot Seguros

Maia Tur

Laboral Medicina e Segurança Ocupacional

Interteck ( produtos para diagnóstico médico)

Ophthalmos Produtos Farmacêuticos

27. CLIENTES

Better Solutions (tecnologia de controle de acesso)

Hikage Produtos Alimentícios (produtos Okoshi)

Editora Premier (Revista Negócios em Transporte)

Editora Suprimentos & Serviços (ESS)

BME3 (empresa de mágica corporativa)

Élio Camale (músico)

Supermercados Pedroso

Meyer Tennis

Hair Stylist Meire Carriel

28. CLIENTES
Segmento Saúde
Pathos Anatomopatologia (job)
Ophthalmos Produtos Farmacêuticos
Laboral Medicina e Segurança Ocupacional
Interteck ( produtos para diagnóstico médico)
Clínica de Obstetrícia de São Paulo
Clínica Natalia Dermatologia
Dra. Milena Abdalla (oftalmologista)
Dra. Stela Palacio (endocrinologista)

29. CLIENTES
Segmento Saúde
Dr. Ricardo Felts de la Roca (urologista)
Dr. Rubens Plapler (oftalmologista) – R.I.P.
Dr. Roberto Mota (ortopedista)
Dra. Sandra Sasaki (ortopedista)
Dr. João Carlos Papaterra (neurologista)
Dra. Dolores Gonzalez Fabra (dermatologista)
Dr. Alexandre Sakano (cirurgião do aparelho digestivo)
Dra. Daniela Schmidt Pimentel (dermatologista)
Dra. Érica Monteiro (dermatologista)
Dr. Laércio Guerra Garcia Jr. (cirurgião plástico)