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Biblioteca publica

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algunos conceptos sobre las bibliotecas publicas

algunos conceptos sobre las bibliotecas publicas

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  • 1. BIBLIOTECA PÚBLICA POR: SELENE RODRIGUEZ ESTEFANY CUITIVA DERLY FERNÁNDEZ. GRUPO 21
  • 2. CONTENIDO Concepto de Biblioteca Pública. Usuarios Elementos de los Servicios de Biblioteca.  Identificar a los posibles Usuarios  Analizar las necesidades de los usuarios  Servicio a los usuarios  Servicio para grupos y personas  Política de atención al cliente  Promover la educación de los Usuarios  Cooperar y compartir los recursos  Redes Electrónicas  Acceso a los servicios. Los distintos recursos de la B.P. Normas para los fondos Normas servicio de información electrónica Recurso humano Categorías del personal Marco normativo universal Marco normativo nacional Bibliografía
  • 3. CONCEPTO DE BIBLIOTECA PÚBLICA En esencia es una institución democrática ligada a garantizar y desarrollar el derecho a la información.
  • 4. CONCEPTO DE BIBLIOTECA PÚBLICA La biblioteca es un espacio para la formación de la identidad individual y su función esta cimentada en la creación de ciudadanos. Por esta razón tiene un gran potencial de intervención en las dinámicas sociales,
  • 5. USUARIOS DE LA BIBLIOTECA PÚBLICA USUARIOS: Son aquellas personas para quienes están diseñados los productos o servicios de la biblioteca. Los cuales están divididos en:  Reales  Potenciales.  Virtuales
  • 6. USUARIOS DE LA BIBLIOTECA PÚBLICA Real: Persona que utiliza los servicios y programas de la biblioteca frecuentemente. Potencial: persona que pertenece al radio de acción de la biblioteca y no hace uso de los servicios y programas. Virtual: es aquel que accede a contenidos sin tener que acudir a la Unidad de Información, es decir, sin tener delante al Bibliotecólogo.
  • 7. ELEMENTOS DE LOS SERVICIOSSegún la IFLA/UNESCO estos son algunos elementosimportantes de la prestación eficaz de los servicios debiblioteca: identificar a los posibles usuarios usuarios  cooperar y compartir analizar las necesidades los recursos de los usuarios  crear redes crear servicios para electrónicas grupos y personas  garantizar el acceso a elaborar políticas de los servicios atención al cliente  proporcionar edificios promover la educación de los
  • 8. IDENTIFICAR A LOS POSIBLES USUARIOS Los grupos beneficiarios a necesidades especiales. los que se dirige la  Instituciones de la red biblioteca pública son los comunitaria. siguientes: Gente de todas las edades.  Niños  Jóvenes  Adultos. Personas y grupos con
  • 9. ANALIZAR LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS Es importante determinar quién utiliza los servicios de biblioteca y quién no. recopilar y analizar datos que permitan conocer las necesidades de las personas grupos de la comunidad que la biblioteca pública es capaz de satisfacer
  • 10. SERVICIO A LOS USUARIOS Deberán tener en a bibliotecas e cuenta las culturas información. tradicionales así como las nuevas tecnologías. servicios basándose en el análisis de las necesidades de la comunidad en cuanto
  • 11. SE DEBEN PRESTAR LOS SIGUIENTESSERVICIOS: préstamo de libros y de documentación en otros soportes dotación de libros y otros materiales para su uso en la biblioteca servicios de información con medios impresos y electrónicos servicios de asesoramiento a los lectores, comprendida la posibilidad de reservar obras servicios de información a la comunidad educación de los usuarios, comprendido el apoyo a programas de alfabetización programas y realización de actos culturales.
  • 12. SERVICIOS PARA GRUPO Y PERSONAS debe ocupar un lugar central en la comunidad debe colaborar con otros grupos y organizaciones de la comunidad. Deben prestar un servicio para grupos o personas especiales.
  • 13. POLÍTICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE Sólo se pueden prestar servicios de calidad si la biblioteca se preocupa por las necesidades de estas personas y se adapta para atenderlas. Unos usuarios satisfechos son los mejores defensores del servicio de bibliotecas. Las medidas siguientes deben formar parte de la política de atención al cliente:
  • 14. POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE la imagen de una enseñar al personal a biblioteca ha de ser atender a los clientes. neutra y objetiva  todo el personal debe el personal tiene que recibir una formación ser elemental sobre cómo cortés, amable, respet tratar a las personas uoso y estar dispuesto con alguna a ayudar en todo discapacidad o momento miembros de minorías se debe establecer un étnicas programa regular para
  • 15. PROMOVER LA EDUCACIÓN DE LOS USUARIOS. La biblioteca pública biblioteca deben debe ayudar a sus actuar como usuarios a adquirir la navegadores de capacidad necesaria información. para hacer el mejor  Planificar y organizar uso posible de sus visitas guiadas. recursos y servicios. Los miembros de la
  • 16. COOPERAR Y COMPARTIR LOS RECURSOS La biblioteca establece vínculos para intercambiar información, ideas, servicios y conocimientos especializados. Gracias a esa cooperación, es menor la duplicación de servicios.
  • 17. REDES ELECTRÓNICAS La biblioteca debe dar acceso a sus propios recursos y a los de otras y a servicios de información mediante la creación, el mantenimiento y la participación en redes electrónicas efectivas en todos los planos, para lo cual habrá de participar en redes de la comunidad, programas de desarrollo de comunidades tecnológicamente avanzadas y redes electrónicas que unan a dos o más organismos. Debe asimismo intervenir en las políticas de información nacionales.
  • 18. ACCESO A LOS SERVICIOS Aunque la biblioteca sean de alta calidad, carecen de valor para quienes no pueden disfrutar de sus servicios. Se debe estructurar el acceso a los servicios de manera tal que se obtenga la máxima comodidad para los usuarios
  • 19. EL EDIFICIOSComo norma general, cuando el bibliotecario y su órgano rectorplanifiquen una biblioteca, deberán tener en cuenta los siguienteselementos:  la función de la biblioteca  su tamaño  las zonas dedicadas a actividades concretas  las características de su diseño  la accesibilidad de los estantes  la señalización  el ambiente de la biblioteca  el equipo electrónico y audiovisual  la seguridad  el aparcamiento.
  • 20. LOS DISTINTOS RECURSOS DE LAS B.P. FONDOS: En una biblioteca pública deben estar representados los siguientes tipos de materiales: obras de ficción y no ficción para adultos, jóvenes y niños obras de referencia acceso a bases de datos publicaciones periódicas periódicos locales, regionales y nacionales información sobre la comunidad información oficial, comprendida la de autoridades locales y relativa a ellas información comercial
  • 21. NORMAS PARA LOS FONDOS  La cantidad mínima de obras del punto de servicios menor no deberá ser inferior a 2.500 obras.
  • 22. NORMAS SERVICIO DE INFO ELECTRÓNICA Canadá se ha establecido una norma según la cual debe existir una computadora de acceso público por cada 5.000 personas  conexión a Internet y a una impresora.
  • 23. RECURSO HUMANODebe tener: Conocimiento de la exhaustiva política del servicio de bibliotecas. Tareas responsabilidades Salarios adecuados.
  • 24. CATEGORÍAS DEL PERSONALEn las bibliotecas se encuentran las siguientescategorías de personal. Bibliotecarios Titulados Auxiliares de Bibliotecas Personal especializado Personal de apoyo
  • 25. MARCO NORMATIVO Universal.  Declaración de la IFLA, sobre la libertad a la información.  Manifiesto de la IFLA- UNESCO, sobre la biblioteca pública.  Art XIX declaración universal de los Derechos Humanos.
  • 26. MARCO NORMATIVO Nacional.  Constitución política del 1991.  Ley 1ª del 26 de marzo de 1834. (Ley Deposito legal).  Ley 397 de 1997. (ley general de cultura)  Ley 1185 de 2008. (Integración del patrimonio cultural de la nación).  Plan decenal de cultura. 2012-2021
  • 27. BIBLIOGRAFÍA Public Library Research Group. Public Library aims and objetives. /En: Library Associarion Record. N°. 73 (Dec.1971). Jaramillo Orlanda, Montoya Mónica. Incidencia de la biblioteca pública en los jóvenes. 2001. p. 20. Meneses T. Felipe. Bibliotecas y democracia: el caso de la biblioteca púlica en la construcción de una ciudadanía activa. Anales de documentación. N° 11. 2008. p. 93-127. Unesco. Directrices IFLA/UNESCO para el desarrollo del servicio de bibliotecas públicas. [en línea]. Federación Internacional de asociaciones de bibliotecarios y bibliotecas. 2001. [fecha de consulta: 10 de abril del 2012]. Disponible en: http://unesdoc.unesco.org/images/0012/001246/124654s.pd f