Your SlideShare is downloading. ×
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Mkt Guerrilla Manlleu Pc [Modo De Compatibilidad]

216

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
216
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. 1 FormacióSistèmicaEmpresarial Marketing de “Guerrilla”Marketing de “Guerrilla” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 1 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Manlleu, 17 d’abril del 2008 ConsultoriaiF Josep Pey i Rosell System Institut Ajuntament de Manlleu El Negoci Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 2 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Amb el control pressupostari i la informàtica… Els Costos i la Informàtica Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 3 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008
  • 2. 2 Però avui, el que és difícil …. El Valor vs. el MKT Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 4 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 No es tracta d'oferir el millor producte o servei i de què es tracta…? Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 5 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 servei… Es tracta que els clients decideixin que ho és, quan van a realitzar la compra. És a dir, que ens coneguin i La decisió final… Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 6 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 prefereixin .…
  • 3. 3 Tendències en aquest nou segle Globalització dels mercats. Globalització de la competència. Major infidelitat dels clients. Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 7 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Disminució de la vida mitja dels productes. Necessitat de major rapidesa en el disseny i llançament de nous productes. Nou enfocament del MKT. 54 000 El número màgic Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 8 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 54.000 En l'intent d'atreure l'atenció del possible client, no estem sols. Avui els clients tenen moltíssimes més opcions ? No estem sols!! Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 9 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 moltíssimes més opcions que mai per triar. Que ens escullin a nosaltres depèn, i molt, del Màrqueting! ?
  • 4. 4 Anar a Ca la Un Vell Record Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 10 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Anar a Ca la Ramona! Una nova visió La nova orientació del Màrketing… Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 11 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 g Les Percepcions • Les ments són limitades. Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 12 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008
  • 5. 5 Les Percepcions • Les ments odien la confusió. Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 13 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Les Percepcions • Les ments són insegures. Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 14 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Les Percepcions • Les ments poden perdre el focus. Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 15 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008
  • 6. 6 Ser Diferents • Adaptar-nos a l’entorn. • Trobar una idea diferenciadora. Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 16 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 • Tenir les credencials. • Comunicar la diferència. “Màrqueting és l'art i la ciència d'identificar, conquistar, fidelitzar i desenvolupar valor pels clients, a través de la creació, comunicació i lliurament d'un valor superior” Què és el Màrketing? Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 17 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Philip Kotler • Crear valor i fer que els productes i serveis arribin fins al mercat i el client. • El Màrqueting, en la seva Què és el Màrketing Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 18 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 definició més clàssica és precisament tot això… L'acte de crear un producte i/o servei, posar- lo en el mercat i satisfer la necessitat d'un possible client…
  • 7. 7 Màrqueting és tot el que contribueix a que un client ens Què és el Màrketing Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 19 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 triï d'entre totes ... Què és el Màrketing Hem d’escapar de la perspectiva en la qual es troben encotillats molts petits empresaris, emprenedors i autònoms… La PROMOCIÓ és una Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 20 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 part molt important del Màrqueting, però el Màrqueting no és únicament promoció. El Valor vs. El MKT Formar a l’equip de treball en la gestió del Valor Si or Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 21 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Pèrdua de visió desinversió i fallida a mig termini MKT vs.Venda SiNo No Marketing Valo
  • 8. 8 Entendre el Negoci IdeaVisió Necessitat Posicionament Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 22 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Model Negoci Activitat MercatEmpresari Gestió Processos Valor afegitLideratge Know How El Màrqueting és una reflexió global del Què és el Màrketing Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 23 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 nostre negoci... No és una acció aïllada! 1a Oportunitats descobertes Abandonar la vella manera El Vell Paradigma Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 24 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Abandonar la vella manera newtoniana de fer empresa i pensar…
  • 9. 9 2a Empresari/a, Emprenedor/a U t i Emprenedoria Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 25 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Una persona no es converteix en empresari/a perquè té una idea … ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... Sóc Empresari/a Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 26 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... 3a Idea La idea és l’objectiu del L’obsessió Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 27 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 La idea és l objectiu del negoci, però no s’ha de confondre amb … l’activitat i el negoci.
  • 10. 10 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... La Meva Idea Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 28 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... 4a Visió La Visió de l’empresari/a Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 29 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 La visió és la dimensió … Les bones empreses tenen un somni ... - La riquesa és com l'amor. No es pot perseguir. Ve com a resultat d'una cosa molt més gran. Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 30 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008
  • 11. 11 Model de Negoci Situació actual Situació de futur NecessitatsSistemes Però, cap on hem d’anar? Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 31 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 actual de futur Què hem de canviar? Cap on hem de canviar? A B MKT ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... La Meva Visió Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 32 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... 5a Mercat El mercat està en la ment El Mercat Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 33 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 El mercat està en la ment de les persones i aquesta ment …
  • 12. 12 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... El Meu Mercat Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 34 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... 6a Necessitats L it t ó Les Necessitats Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 35 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Les necessitats són aquells aspectes que … ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... Les Necessitats a Cobrir Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 36 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... .........................................................................
  • 13. 13 7a Activitat L’activitat és allò que hem I què hem de fer? Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 37 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 L activitat és allò que hem de fer … Quins factors s'han d'incrementar molt en relació a …? Quins factors s'han Q i f t 'h I què he de fer? Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 38 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Quins factors s'han de reduir molt relatiu a la ...? Quins factors s han de crear que la … mai ha tingut? Quins factors s'han d'eliminar que la ... assumeix com a necessaris? Innovación de Valor Exercici “Carmenyola” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 39 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008
  • 14. 14 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... I què he de fer? Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 40 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... 8a Valor afegit El valor afegit és l’ús que I què volem donar? Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 41 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 El valor afegit és l ús que en fa el consumidor del nostre producte i/o servei i que … ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... Què vull Donar? Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 42 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... .........................................................................
  • 15. 15 9a Lideratge El lideratge és el conj nt La Gasolina del Negoci Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 43 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 El lideratge és el conjunt de competències de l’empresari que fan que … ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... Com m’he de Comportar Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 44 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... 10a Posicionament El posicionament és la La Foto Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 45 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 El posicionament és la interpretació i consciència que tenen del nostre …
  • 16. 16 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... Com vull ser Recordat? Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 46 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... 11a Processos Els processos són la manera El Camí Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 47 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 p com ens organitzem internament i com… ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... De quins Processos principals cal que me n’ocupi? Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 48 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... .........................................................................
  • 17. 17 12a Know How Són el conjunt de I què he de saber fer? Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 49 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 competències que un equip de persones… ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... Quines són les habilitats claus? Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 50 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... 13a Gestió La Gestió defineix Com ho Organitzem? Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 51 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 La Gestió defineix … els límits del negoci, els valors, els sistemes d’alertes i els sistemes d’avaluació.
  • 18. 18 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... Definint l’aspecte formal Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 52 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... Exercici • 1. La gent sol·licita productes o serveis com el nostre o almenys en part similars? És a dir, podem veure sense cap dubte que hi ha un mercat que compra el que fem o alguna cosa semblant al que fem? Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 53 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 • 2. Hi ha altres empreses realitzant una activitat com la nostra o similar? • 3. Hi ha algú conegut que de debò estigui obtenint beneficis gràcies a una activitat com la nostra? ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... Exercici Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 54 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... .........................................................................
  • 19. 19 • 4. Oferim un valor real? És a dir, Fem una cosa que de debò fa millor/més còmoda/més grata la vida dels altres? Exercici Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 55 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 • 5. Ens importa realment el que fem de la mateixa manera que ens importen altres coses que apreciem realment de la nostra vida? ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... Exercici Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 56 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... El Màrqueting de Guerrilla és realitzar activitats d'una manera NO convencional i amb un pressupost baix. Què és el Màrketing de “Guerrilla” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 57 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008
  • 20. 20 Quatre tipus d’enfocaments a escollir + oductes Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 58 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 + - - Marqueting Serveis/Pro Ser diferents... Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 59 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Una imatge impactant amb l'esperança de … És a dir, que per compensar el fet que no tinguem massa pressupost hauríem de fer les coses de manera diferent a l'habitual. El Màrqueting de “Gerrilla” compensa la falta d'un gran pressupost de Màrqueting amb imaginació, temps de treball i coneixement. Què és el Marketing de “Guerrilla” Si no tenim molt pressupost i a Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 60 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Si no tenim molt pressupost i a més fem exactament el mateix que els altres (i de la mateixa manera), no hi haurà cap possibilitat que aquells que vagin al mercat a buscar un producte com el nostre ens distingeixin ni ens vegin.
  • 21. 21 El Màrqueting, com qualsevol altre factor de la nostra empresa, i recursos i Ser diferents... Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 61 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 precisa recursos i diners per funcionar. Però, què necessitem...? Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 62 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Màrqueting = Diners + Altres Recursos (Temps, Treballar…+ Il·lusió + Imaginació + Creativitat…) Marqueting de “Guerrilla” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 63 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 g ) El que el Màrqueting de “Guerrilla” proposa és que és possible tenir resultats amb pocs diners, sempre que ens centrem en augmentar la resta de factors de la fórmula.
  • 22. 22 1Vostè ha d'usar la seva idea per aconseguir diners, no el t d l à ti Cinc punts claus del MKT de “Guerrilla” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 64 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 1suport del màrqueting. El màrqueting pot arribar després. El màrqueting és una batalla de percepcions, no de 2 Cinc punts claus del MKT de “Guerrilla” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 65 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 productes. El màrqueting és el procés de tractar amb aquestes percepcions. 2 Degut a l'elevat cost de les equivocacions, la direcció 3 Cinc punts claus del MKT de “Guerrilla” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 66 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 q , d'una empresa no pot permetre's delegar les decisions importants de màrqueting. 3
  • 23. 23 L'essència del màrqueting és concentrar l'enfocament. Vostè té més força quan 4 Cinc punts claus del MKT de “Guerrilla” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 67 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Vostè té més força quan redueix el camp d'acció de les seves operacions. No pot representar una part si ho persegueix tot. 4 L'ego és l'enemic de l'èxit en màrqueting: 5 Cinc punts claus del MKT de “Guerrilla” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 68 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 El que es necessita és objectivitat. 5 • "Quan no és possible la superioritat absoluta, cal produir-ne una de relativa en el punt decisiu, aprofitant de forma eficaç el que es té“ Els Principis del MKT de Guerra Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 69 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 el que es té . Von Clausewitz
  • 24. 24 El Quadre Estratègic • No existeix una única forma d'actuar en la guerra del màrqueting. La primera decisió, i la més important, és triar quina de les quatre estratègies possibles s'ha Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 70 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 d'adoptar. • El tipus de lluita dependrà de la posició relativa que l'empresa i el producte ocupin respecte als seus competidors. • El “truc” consisteix a situar en el quadrant correcte a l'empresa/producte / serveis propis; i també als competidors en el seu. El Quadre Estratègic Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 71 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 • A l'hora de posicionar-se, l'objectivitat és crucial. El que determina l'estratègia a adoptar no és la grandària pròpia sinó la de la competència. + roductes El Quadre Estratègic Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 72 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 - + - Competència Serveis/Pr
  • 25. 25 Els Principis del MKT de Guerra A) Només el líder té l'opció de jugar a la defensiva. B) La millor estratègia defensiva és tenir el Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 73 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 valor d'atacar-se a un mateix. C) Els moviments de la competència haurien de ser bloquejats sempre. A) La principal consideració és conèixer la força de la posició del líder. B) Trobar una debilitat en el punt fort del Els Principis del MKT de Guerra Ofensiva Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 74 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ) p líder i atacar-lo allà. C) L'atac haurà de llançar-se en un front tan estret com sigui possible. A) Un moviment de flanqueig adequat ha d'efectuar-se dintre d'un àrea que no estigui en disputa. Els Principis del MKT de Guerra de Flanqueig Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 75 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 B) La sorpresa tàctica ha de ser un element important del pla. C) La persecució és tan important com l'atac mateix.
  • 26. 26 A) Trobar un segment de mercat prou petit per defensar-lo. B) No importan quin grau d’èxit s'assoleixi, Els Principis del MKT de “Guerrilla” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 76 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ) p q g mai cal actuar com el líder. C) Estar preparat per retirar-se davant qualsevol imprevist. El Canvi de l’Entorn • Finalment un punt important. Per a cada entorn cal elaborar un “Quadre Estratègic” realista i objectiu, situant a l'empresa en el quadrant que li correspongui en funció de Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 77 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 quadrant que li correspongui en funció de la grandària de la competència. • Quan ens movem en un entorn global cal tenir en compte que cada mercat pot ser totalment diferent i la situació relativa de cada contrincant pot variar fins i tot de El Canvi de l’Entorn Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 78 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 cada contrincant pot variar, fins i tot de forma dramàtica.
  • 27. 27 Las deu lleis d’un procés lògic de Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 79 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 procés lògic de Màrqueting 1a. Llei Visual • “Les veritats rarament s'expliquen, es veuen” (Baltasar Gracián). Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 80 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 • Una demostració simple és la comunicació més intensa. 2a. Llei de l’Atracció • La millor manera d'atreure és tenir alguna cosa a dir i comunicar. Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 81 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008
  • 28. 28 3a. Llei del Missatge • Un MKT amb poc o molt a dir és com el que no té res que comunicar o avorreix amb el seu discurs. Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 82 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 4a. Llei del Contingut • Llançar un discurs a un grup al que es vol cridar l'atenció, però que el contingut no els interessa ni soluciona res, és com el MKT que atreu però el seu contingut no Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 83 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 MKT que atreu, però el seu contingut no entusiasma. 5a. Llei de la Desigualtat • El MKT ha de ser selectiu i personal. El consumidor ha d'identificar els seus valors en ell. Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 84 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008
  • 29. 29 6a. Lei de la Senzillesa • En el MKT, com en la vida, tot ha de ser fàcil. La gent fuig del que és complicat (tipografia il·legible, obertura impossible ) Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 85 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 impossible...). 7a. Llei de la Confiança • El MKT ha de generar, a través del temps, confiança i no desconcert. Cal seguir tendències i no modes. Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 86 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 8a. Llei de la Simbiosi • El MKT sense una bona marca és com una persona sense nom. Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 87 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008
  • 30. 30 9a. Llei del Bouquet • Així com al vi, el “bouquet” li dóna el temps, a la marca li dóna el MKT, també a través del temps. Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 88 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 10a. Llei del Posicionament • Els èxits duradors no s'aconsegueixen amb poc esforç. Cal insistir, insistir i insistir. Paciència, constància i perseverança. Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 89 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Desigualtat El consumidor identifica els seus valors. Desig Apareix un desig per part del consumidor. Senzillesa I si al provar el producte/servei l’esforç mental i físic és petit. Integrant Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 90 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Visual Si donem una imatge focalitzada i atractiva. Atracció I tenim quelcom a dir a favor del consumidor. Missatge El missatge és interessant i atrau. Contingut I el contingut del missatge genera expectatives en el consumidor sobre una necessitat determinada.
  • 31. 31 Simbiosis La marca comença a ser-nos familiar y la recordem. Bouquet Es consolida en la nostra ment un coneixement experimental positiu (aprenentatge). Posicionament Actuem inconscientment al prendre les decisions futures de compra. Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 91 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Desig Apareix un desig per part del consumidor. Senzillesa I si al provar el producte/servei l’esforç mental i físic és petit. Confiança I si s’obté el mateix en el temps, cada vegada que hi ha la Interrelació es genera confiança. Satisfacción Es genera satisfacció Pel que s’ha obtingut. Les 20 Lleis Immutables del Màrketing Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 92 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 del Màrketing 1.- La llei del Lideratge “És millor ser el primer que ser el Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 93 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 primer que ser el millor”
  • 32. 32 2.- Llei de la Categoria “Si no pots ser el primer en una Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 94 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 p categoria, crea’n una de nova” 3.- Llei de la Ment “És millor ser el primer a la ment que Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 95 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 primer a la ment que en el punt de venda” 4.- Llei de la Percepció “El màrqueting és una batalla de Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 96 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 percepcions, no de productes”
  • 33. 33 5.- Llei de l’Enfocament “L'arma més poderosa del màrqueting, Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 97 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 és posseir una paraula en la ment del client” 6.- Llei de l’Exclusivitat “Dues empreses no poden tenir la Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 98 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 p mateixa paraula a la ment del client” 7.- Llei de l’Escala “L'estratègia a seguir depèn del graó que Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 99 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 depèn del graó que s'ocupa”
  • 34. 34 8.- Llei de la Dualitat “A la llarga el mercat és una carrera de dos Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 100 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 és una carrera de dos participants” 9.- Llei de l’Oposat “Si optem al segon lloc, la nostra Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 101 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 , estratègia ve determinada pel líder” 10- Llei de la Divisió “Amb el temps una categoria es divideix Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 102 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 g en dues o més”
  • 35. 35 11.- Llei de la Perspectiva “Els efectes del MKT són a llarg Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 103 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 són a llarg termini” 12.- Llei del Sacrifici “S'ha de renunciar a alguna cosa per Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 104 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 alguna cosa per aconseguir quelcom” 13.- Llei d’extensió de la Marca “No és necessari estendre la marca a Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 105 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 altres productes”
  • 36. 36 14.- Llei dels Atributs “Per cada atribut, n’hi ha un altre d’oposat igual Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 106 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 p g d'efectiu” 15.- Llei de la Franquesa “Quan s'admet alguna cosa negativa el potencial li t h id Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 107 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 client ho considera positiu” 16.- Llei de la Singularitat “En cada situació, només una jugada és la Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 108 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ideal”
  • 37. 37 17.- Llei de la Incertesa “No es pot predir el futur” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 109 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 18.- Llei de l’Èxit “L'èxit va seguit de l'arrogància i aquesta Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 110 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 g q del fracàs” 19.- Llei del Fracàs “El fracàs ha de ser esperat Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 111 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 p i acceptat”
  • 38. 38 20.- Llei de l’Accelaració “El triomf no es basa en novetats, sinó en t dè i ” d t Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 112 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 tendències” producte, enfocament …. Exercici Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 113 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... Exercici Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 114 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... .........................................................................
  • 39. 39 Els tres nivells on es poden trencar les normes Mercat Pensament Lateral Necessitat Ocasió - Moment Lloc Activitat Target Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 115 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Compra - Ús Producte Mix de Marketing Atributs tangibles Comercialització Comunicació Servei Canal - Distribució • Substitució • Combinació • Inversió • Eliminació • Exageració Per favor, no m’ofereixis coses... • No m’ofereixis roba: • No em donguis sabates: • No m’ofereixis una casa. Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 116 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 • No em venguis llibres. • No em donis eines. • No m’ofereixis coses. Necessitat Públic Objectiu Ús/Situació Mercat MKT Lateral i de “Guerrilla” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 117 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 PRODUCTE RESTA MIX
  • 40. 40 GAP A CONNECTARDESPLAÇAMENT CerealsCereals FOCUS CerealsCereals GapGap CerealsCereals MKT Lateral i de “Guerrilla” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 118 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 MenjarMenjar a casaa casa MenjarMenjar al carreral carrer DesplaçamentDesplaçament LateralLateral CerealsCereals CerealsCereals CerealsCereals MenjarMenjar a casaa casa MenjarMenjar al carreral carrer Desplaçament LATERAL Mercat Producte Mercat Producte Resta MIX Desplaçament LATERAL MKT Lateral i de “Guerrilla” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 119 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Producte Resta MIX MIX Mercat Producte Resta MIX Desplaçament LATERAL Marketing mòbil multimedia Casos reals Caprabo establece un nuevo canal de comunicación directa con sus clientes, a través de las aplicaciones de marketing móvil multimedia. La editorial Condenet utiliza los servicios de Marketing Móvil Multimedia como herramienta de fidelización de sus lectores en sus distintas cabeceras, como Glamour y GQ, donde sortea viajes, terminales móviles y bolsos de t t l Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 120 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Se crean también diversos concursos como parte de la estrategia de marketing de Caprabo. Loewe entre otros regalos.
  • 41. 41 Serveis de localització Casos reals RESSA requiere una solución para ofrecer servicios de localización de vehículos a sus asociados, a través de su portal de internet, www.ressa.es. Gracias a la solución L-Point personalizada con la marca RESSA, los usuarios que utilizan el servicio tienen acceso a realizar localizaciones puntuales y Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 121 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 a realizar localizaciones puntuales y seguimientos de sus vehículos, entre otros servicios. Campanya L’illa Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 122 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 "Armes" del MKT de “Guerrilla” • El lloc o localització del nostre negoci • El nom de l'empresa • L'e-mail • El correu postal • La identitat pròpia de l'empresa, el que representa, el que transmet El L ti Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 123 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 • El Logotip • La nostra filosofia d'empresa • La targeta de visita • La flexibilitat • La capacitat oral • La participació en el nostre entorn, comunitat o societat
  • 42. 42 • Crear o mantenir un Club / associació de membres • Diverses formes de pagament pels clients • Un màrqueting relacionat amb una causa • Espai publicitari en revistes sectorials • El comportament per telèfon U ú d t lèf t ït "Armes" del MKT de “Guerrilla” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 124 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 • Un número de telèfon gratuït • Consultes gratis sobre el producte, suport tècnic, serveis gratuïts, possibilitat d'un petit servei gratis que serveixi de coneixement de la seva empresa i de punt de captació de potencials clients. • Seminaris gratuïts • Demostracions gratuïtes dels nostres serveis o publicitat en revistes sectorials • Mostres gratuïtes • Atenció per telèfon a clients i promoció sostinguda per aquest mitjà • Conèixer i llegir històries d'èxit i la seva possibilitat d'aplicació (o bé l'aplicació d'una variant d'aquestes iniciatives que van tenir èxit) • La forma de vestir • Un servei post venda "Armes" del MKT de “Guerrilla” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 125 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 • Un servei post-venda • Internet (màrqueting on-line) • Continuïtat i perseverança de les accions de màrqueting • Nosaltres mateixos i els nostres empleats • Emissores de ràdio • Regals • El nostre catàleg • Anuncis en Pàgines Grogues • Columna en una publicació • Article en una publicació O d l b "Armes" del MKT de “Guerrilla” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 126 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 • Orador en un club • Telemarketing subcontratado • Un butlletí de notícies • Una llista d'avantatges de la nostra activitat • Contacte permanent amb el client
  • 43. 43 • Mecanismes per conèixer els nostres clients • Activitats de Relacions públiques • Contactes amb (i en) mitjans de comunicació • Netedat • Col·laboració amb activitats i entitats afines … "Armes" del MKT de “Guerrilla” Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 127 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 Moltes Gràcies per la Vostra Atenció ! Josep Pey i Rosell Font: System Institut © 2008 Rgtre. Prp. Int. 4205 128 de 128 Manlleu, 17 d’abril 2008 jpey@systeminstitut.com www.systeminstitut.com Josep Pey i Rosell

×