Your SlideShare is downloading. ×
360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

360º a l'entorn de l'empresa 2011:El valor de la confiança amb Ferran R. Cortés

782
views

Published on

La confiança és la base de les relacions interpersonals. Fomentar la confiança en els nostres entorns de treball repercuteix en l’ambient laboral i té un efecte directe sobre la rendibilitat de les …

La confiança és la base de les relacions interpersonals. Fomentar la confiança en els nostres entorns de treball repercuteix en l’ambient laboral i té un efecte directe sobre la rendibilitat de les empreses. En la nostra comunicació hi ha actituds i comportaments que ajuden a contruir la confiança, i actituts i comportaments que la destrueixen. La ponència explora com podem teixir cercles de confiança, i què hem d’evitar per no posar-la en perill.

El dijous dia 3 de març al Museu Industrial del Ter, Ferran Ramon Cortés va oferir la ponència El valor de la confiança. Especialista en temes de comunicació. Ha escrit diversos llibres, entre ells “L’illa dels 5 fars”. Col.labora habitualment en diferents mitjans de comunicació i compagina la seva tasca de consultor amb la tasca acadèmica a diverses universitats.

Published in: Education

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
782
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. El valor de la Confiança5 fars Institut de Comunicacióferran@ferranramoncortes.com
  • 2. El paradigma de la Confiança
  • 3. El paradigma de la Confiança C = V C
  • 4. El paradigma de la Confiança C = V C
  • 5. “Encara que un elevat nivell de confiança no salva una mala estratègia, l’escassa confiança quasi sempre fa descarrilar una bona estratègia”. Stephen M.R. Covey
  • 6. “No hi ha fets. Tan sols interpretacions”. Friedrich Nietzsche
  • 7. Amb confiança: dius quelcom inapropiat i t’enténen.Sense confiança: pots ser molt curós i et malinterpreten.
  • 8. “La confiança és la forma més elevada de motivació humana. Treu a la llum el millor de la gent. Però requereix temps i paciència.” Stephen Covey
  • 9. Com podem teixir la confiança?
  • 10. 1- El que fem pels demés.
  • 11. “Las organizaciones dan lo mejor de si cuando los miembros del equipo se conocen, se respetan, se estiman y se valoran”. Chris Lowney
  • 12. “Los equipos maduran realmente en ambientes de más amor que temor”. Chris Lowney
  • 13. “Los gerentes movidos por amor se dedican a desarrollar el potencial de la gente, en lugar depresidir un lugar de trabajo darwiniano en el cual el individuo o nada o se ahoga”. Chris Lowney
  • 14. Estem parlant d’estimar als demés?
  • 15. Estimar comportament vs. Estimar sentiment
  • 16. Estimar = fer el millor per l’altre.
  • 17. “No sempre podem controlar els nostres sentimentsenvers als altres, però si els nostres comportaments”.
  • 18. Anem a la feina a fer amics?
  • 19. Companys o amics: Amistat és una eleccióConfiança hauria de ser una obligació.
  • 20. 2- Com ens comuniquem amb els demés.
  • 21. Alguns principis de Comunicació Interpersonal.
  • 22. 1- Escolta autènticaEl que es diu… i el que no es diu
  • 23. 1- Escolta autèntica“Se que creus haver entés el que et penses que vaig dir, Però el que tu vas sentir no era el que jo volia dir”.
  • 24. 1- Escolta autèntica Paraula To de veuComunicació No Verbal
  • 25. 1- Escolta autèntica“Estem davant d’una persona i no veiem a la persona, sino el que pensem d’ella”.
  • 26. 2- Distància / - - - - - - - / Implicació emocional.
  • 27. 3- Pasivitat / - - - - - - - - - - - / Agressivitat.
  • 28. “El dard envenenat no està tant en les paraules como en el sentiment que les acompanya” Anna Forés
  • 29. 4- La Crítica Constructiva
  • 30. 4- La crítica 70 % se sent ferida 20 % la rebutja negant-la.10 % reflexiona serenament.
  • 31. “La primera causa de conflicte laboral resideix en las crítiques inadecuades dels caps” Richard Boyatzis
  • 32. 4- La Crítica Constructiva Observem FETS Critiquem PERSONES
  • 33. 5- La sinceritat
  • 34. “Ser sincero no es decir todo lo que se piensa; es no decir jamás lo contrario de lo que se piensa” André Maurois
  • 35. 3- Quina relació establim amb els demés
  • 36. El Compte Corrent Emocional
  • 37. Explícits en el reconeixement Curosos en la crítica.
  • 38. Elogis en públic.Retrets en privat.
  • 39. Estimeu a la gentComuniqueu eficaçment Carregueu els CCE
  • 40. Moltes gràcies!ferranramoncortes.com5 fars Institut de Comunicacióferran@ferranramoncortes.com