Ami zoom in-zoom_out

Zoom In & Zoom Out —— 产品体验的细节和整体把握 Ami Zhang 2010.4

Ami Zhang
About Me…
产品经理 & 用户体验
计算机 & 设计 & 企划
CUA (Certified Usability Analyst, 可用性工程师 )
UCDChina
www.amizhang.com [email_address]

引子
路盲的兔子
看地图吧 ! Let’s check the map ！

这是个问题 !
有一天，一位老大发现……
本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合

怎么那么多问题！
再仔细一看，他生气了 :

整体看上去还不错…
其实，设计师觉得 :

细节是否重要 ?

细节的力量
聚沙成塔
小兔打游戏： Boss 不难打，小怪缠死人 >_<
关键细节
Ebay 的例子：“快要成功了”
10%~20% 的注册率 Up （百万 / 天的价值）

但细节不是一切
不能只拘于细节
“ UE” 不是表面细节、不是抽象感受
“ 用户体验”包含用户使用产品的所有方面
首要条件是满足用户需求，但远不止满足需求
*PPTV 的”金字塔”
没有混乱和麻烦、简洁优雅、让人乐意拥有和使用
*Nielson Norman
Wrong:“ 我们会调整这个页面的 UE” 、“这个不好看，用户体验不好”

细节 VS 整体

整体 ——视野的高度
200m

整体 ——视野的高度
20km

GTD 的”高度”
5 万英尺：原则 ( 生活 )
4 万英尺：远景 (3~5 年的展望）
3 万英尺：目标 (1~2 年内 )
2 万英尺：责任范围
1 万英尺：任务 ( 当前的工作 )
跑道：下一步行动
整体规划细节执行 GTD(Getting Things Done) 源于 David Allen 同名畅销书，是一种时间管理系统

整体
体验的层次
《用户体验的要素》

不同的高度，看见不同的风景
Let’s check the map ！
不同的层面，能专注的内容不同

拿起你的放大镜 !
Zoom In & Zoom Out
So,

Zoom In
细节放大看——“专注”、“细致”

Zoom Out
抓住关键细节——分清”芝麻”和”西瓜”
把握整体——”运筹帷幄”

多多 Zoom!
适当 Zoom In
细节提升品质
常常 Zoom Out
关注整体，理解产品目的
e.g. 这个页面，是 xx 频道 / 流程中的一部分，是用来……的，和 xxx 、 xxx 有关联，和 xx 频道和 xx 频道需要统一

多多 Zoom!
定位你的视野
你的角色该关注哪个层面 ?

讨论与分享 :
公司里谁有细节的决定权 ?
一线的 PM/ 设计 ?
BCD? （ Boss Centered Design ）
公司里谁为整体的体验负责 ?
PM? UE? CEO?
谁决定产品的走向和规划？
谁把握产品整体的品质？ ( 大 & 小 )

“ 你的”放大镜和”我的”放大镜
彼此目的和立场的理解

That’s all, thanks ！ Ami Zhang 张忆苹 www.amizhang.com [email_address]

http://blog.pmcamp.org	86
http://www.slideshare.net	10

Ami zoom in-zoom_out

by FelixDing on Apr 25, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 96

Statistics

Ami zoom in-zoom_out — Presentation Transcript