Redes sociais para pequenas empresas parte ii

EXISTEM ALGUMAS LEIS BÁSICAS PARA ENTRAR NAS REDES

1º REDES SOCIAIS = RELACIONAMENTO

NINGUÉM CASA DO DIA PARA A NOITE

RELACIONAMENTO É BASEADO EM CONVERSAS

E SE LEVA TEMPO...

MAS GRANDES CONSTRUÇÕES PERMANECEM

MAIS DE 400 MIL PESSOAS SE DIZEM AMANTES DA MARCA

MAS O QUE MOVE AS PESSOAS A SE RELACIONAR?

• CONVERSAS ONLINE• INTERAÇÕES COM MARCA• SAC 2.0• BOM ATENDIMENTO• EXPERIÊNCIAS

2º O CONSUMIDOR QUER FALAR E SER OUVIDO!

IDA VOLTA A IDA (EMPRESA FALA) É FÁCIL. QUALQUER UM FAZ.MAS E A VOLTA (USUÁRIO RESPONDE). QUEM ATENDE???

MARCA DIVULGANDO PRODUTO MARCA CONVERSANDO COM O CONSUMIDOR ONE TO ONE

UM CONSUMIDOR FALA - AS PESSOAS INTERAGEM

MAS AS MARCAS IGNORAM...

NÃO PERCEBEU-SE AINDA O PODER DO CONSUMIDOR?

AS COMPRAS SÃO BASEADAS EM CONVERSAS DO CONSUMIDOR COM O VENDEDOR

NA VERSÃO 1.0 DOE-C0MMERCE O CONSUMIDORESTAVA SOZINHO EM SUASCOMPRAS

HOJE...

3º AS RELAÇÕES DE CONFIANÇA DEVEM MIGRAR PARA A WEB

• SE VAI ENTRAR NAS REDES SOCIAIS, TENHA UM OBJETIVO BEMCLARO• NÃO SE ENTRA NAS REDES COM MEDO DO QUE VÃO FALAR• AS PESSOAS JÁ FALAM DA SUA MARCA NAS REDES• É PRECISO AGIR RÁPIDO• NÃO EXISTE UM GURU EM REDES: EXISTEM AÇÕES QUEENTENDEM REDES E AÇÕES QUE ACHAM QUE REDES SÃOVENDAS• NÃO SE VENDE NAS REDES. SE RELACIONA

IMPORTANTE4º 10 MINUTOS EM REDES SOCIAIS É UMA ETERNIDADE!

PENSE SEMPRE NA PERFORMANCE DA MARCA ESTIME O AVALIE A PODER DE PERFORMANCE VENDA NAS DA MARCA NAS REDES REDES MARCA VEJA O QUE COLHA DADOS ESTÃO NAS REDES FALANDO DA PARA O CRM MARCA

CADA VEZ MENOS ACREDITAMOS NISSO

ACREDITAMOS NISSO

PENSE SEMPRE NA PERFORMANCE DA MARCA ESTIME O AVALIE A PODER DE PERFORMANCE VENDA NAS DA MARCA NAS REDES REDESCREDIBILIDADE DA MARCA É FUNDAMENTAL PARA A SUA PERFORMANCE. MARCAPESSOAS NÃO COMPRAM EM QUEM NÃO CONFIAM VEJA O QUE COLHA DADOS ESTÃO NAS REDES FALANDO DA PARA O CRM MARCA

5º POUCAS PESSOAS FALAM DE UMA MARCA, MAS SÃO CAPAZES DE ALTOS IMPACTOS

3falam30 reproduzem3.000 ouvem Conceito tirado da apresentação de Araken Leão

Sucesso das Redes Sociais 1.550 MEMBROS (08.08.2011) 5% PARTICIPAM 95% CONSOMEM CONTEÚDO www.facebook.com/presencadigital

6º NINGUÉM GOSTA DE EMPRESAS EGOCÊNTRICAS

NINGUÉM GOSTA• MARCAS QUE SE ACHAM OS MELHORES!• EGOCÊNTRICOS• FICAM FALANDO SÓ DELES• NÃO RESPEITAM NINGUÉM• QUEREM LEVAR VANTAGEM EM TUDO• SE PREOCUPAM MAIS COM A IMAGEMDO QUE COM O SEU OBJETIVO• QUEREM APARECER NA MÍDIA A QUALQUER CUSTO

EU, EU, EU, EU...

7º FALE O QUE ASPESSOAS QUEREMOUVIR!

PORQUE AS PESSOASSEGUEM A TECNISA?- SABER DAS NOVIDADES- SAC 2.0- INOVAÇÃO (TECNISA IDEIAS)- NOTÍCIAS DO MERCADO IMOBILIÁRIO

PORQUE AS PESSOASSEGUEM O JAZZMASTERS?- SABER SOBRE MÚSICA- SABER SOBRE SHOWS- O QUE HÁ DE NOVO NO PROGRAMA- CONVERSAR COM O LOCUTOR- SABER SOBRE AS MÚSICAS QUE TOCAM NO PROGRAMA

MAS NUNCA ESQUECENDO DO RELACIONAMENTO

8ª NÃO FIQUE DE FORA DAS REDES SOCIAIS

87% DAS PESSOAS USAM REDES SOCIAIS NO BRASIL

NÃO SÃO AS EMPRESAS QUE CONTROLAM AS REDES SOCIAIS

SÃO AS PESSOAS

MAIS UMA VEZ: PLANEJE A ENTRADA COM UM OBJETIVO BEM CLARO!

SE O OBJETIVO DA EMPRESA É SÓ VENDAS, REPENSE!!!

SÓ PENSAR EM VENDAS = EU,EU,EU,EU....

9ª CALCULE O RETORNO NAS MÍDIAS SOCIAIS

MÍDIAS SOCIAIS NÃO SE MEDEAPENAS RETORNO $$$:• ATITUDE DE MARCAS• RELACIONAMENTO• VISITAS• TEMPO DE PERMANÊNCIA• COMENTÁRIOS• REVERBERAÇÃO• CITAÇÕES

REDES SOCIAIS NÃO É APENAS DINHEIRO!!!

QUANTO VALE?• CONSUMIDORES AJUDANDOCONSUMIDORES COM UMA MARCAVIA REDES?• ECONOMIA EM 0800• USO DAS REDES COMO SAC 2.0• RELACIONAMENTO E INTERAÇÃODO USUÁRIO COM A MARCA• INDICAÇÕES? RECOMENDAÇÕES?ELOGIOS?• ECONOMIA EM PESQUISA DEOPINIÃO?

Fonte: http://www.mundodomarketing.com.br/17,18192,calcule-o-roi-das-midias-sociais.htm

NEM TUDO SE TEM O RETORNO EM DINHEIRO

10ª BUSQUE O ENGAJAMENTO!

INTERAÇÕES QUE AUMENTAMO INVESTIMENTO E OENVOLVIMENTOEMOCIONAL, PSICOLÓGICO EFÍSICO QUE UM CONSUMIDORTEM PELA MARCARICHARD SEDLEY

NÓS PAGAMOS PARA EXPOR AO MUNDO AS MARCAS QUE CONSUMIMOS

Fonte: http://www.slideshare.net/brunoanconalopes/engajamento-digital-2011-dados-insights-e-tendncias?from=ss_embed

CONSEGUIR QUE AS PESSOAS FALEM DA MARCA A OUTRAS PESSOAS É FATOR DE SUCESSO NO MUNDO DIGITAL

Fonte: http://www.slideshare.net/brunoanconalopes/engajamento-digital-2011-dados-insights-e-tendncias?from=ss_embed

E-MAIL MARKETING VÍDEOS REDES SOCIAIS FEEDBACK USUÁRIOSGEOLOCALIZAÇÃO TÁTICAS DE ATENDIMENTO MOBILE ENGAJEMENTO ONLINECONTEÚDO BLOGGERADOPELO USUÁRIO MENSAGENS PERSONALIZADAS NO SITE

11ª AS PESSOAS LEEM BLOGS

60MM DE PESSOAS ACESSAM BLOGS TODOS OS MESES NO BRASILFonte: http://blog.boo-box.com/br/2011/caracteristicas-da-audiencia-dos-blogs-no-brasil-no-primeiro-trimestre-de-2011/

 Estar nas Redes Sociais é preciso Planeje antes Não importa o tamanho da sua marca Um trabalho bem feito, falando o que o consumidor quer ouvir trará resultado Resultados vão além de vendas!!!

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Redes sociais para pequenas empresas parte ii

by Felipe Morais on Feb 13, 2012

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