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Evento Ecommerce Brasil no Navio 2014 - Você ouve seus consumidores antes de tomar uma decisão estratégica?
 

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Evento Ecommerce Brasil no Navio 2014 - Você ouve seus consumidores antes de tomar uma decisão estratégica? Evento Ecommerce Brasil no Navio 2014 - Você ouve seus consumidores antes de tomar uma decisão estratégica? Presentation Transcript

  • VOCÊ OUVE SEUS CONSUMIDORES ANTES DE TOMAR UMA DECISÃO ESTRATÉGICA? FELIPE MORAIS - @palnnerfelipe
  • • Coordenador do MBA de Gestão Estratégica de E-commerce & Pós de Marketing Digital ambos na Faculdade Impacta de Tecnologia • Passagens por empresas como NeogamaBBH, Nova.com, Publicis Brasil, TV1.com, Salles Chemestri, Dezak e Giuliana Flores • Clientes atendidos: Mercedes-benz, Coca-cola, Caixa, Bradesco, Pirelli, HSBC, DellaVia Pneus, Moda em Atacado, KissFM entre outros • Autor do livro Planejamento Estratégico Digital e Co-autor do livro Gerente de E-commerce • Atual: Diretor de Planejamento e Novos Negócios da TOPDEALS
  • AGRADECIMENTO ESPECIAL A: WWW.IMPACTA.EDU.BR
  • OBJETIVO DA PALESTRA: REFLEXÃO AOS GESTORES DE MARCA NO E-COMMERCE
  • VAMOS REFLETIR: VOCÊ SABE QUAL O POSICIONA MENTO DA SUA MARCA ESTÁ NA MENTE DO SEU PÚBLICO?
  • MAS A MINHA MARCA MONITORA TUDO O QUE SE FALA DELA NAS REDES SOCIAIS E NO SITE
  • OK! MAS O QUE A SUA MARCA FAZ COM TODOS ESSES DADOS?
  • COLOCA EM UM ARQUIVO?
  • PESSOAS QUEREM SABER MAIS PARA COMPRAR MAIS
  • ESTAMOS PREPARADOS PARA ESSE MOVIMENTO? Fontes: http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/mercado/29798/o-que-nao-muda-no-marketing-3-varejo-tem-missao-de-conhecer-cliente.htm, http://gabrielrossi.com.br/nova- classe-media-brasileira-mais-forte-mais-influente-e-digital/#%21 / http://varejo.espm.br/4978/decisao-de-compra-e-cada-vez-mais-baseada-em-comentarios-na-webl
  • A pesquisa Information Obsessed (DraftFCb, 2012), diz: consumidores não hesitam em verificar toda a informação disponível sobre uma marca antes de decidir pela compra de um produto ou serviço: 49% das pessoas entendem REPUTAÇÃO como item de decisão de compras
  • QUANTO TEMPO FAZ QUE A SUA MARCA NÃO CONVERSA COM AS PESSOAS?
  • E HÁ COMO FAZER ISSO…
  • E NO SITE TAMBÉM
  • FAZ? EXCELENTE! MAS COMO SUA MARCA GERENCIA TUDO ISSO?
  • ISSO É “TENDÊNCIA”
  • OU PODE MUDAR O JOGO?
  • E ESSE “TAL”DE NEOCONSUMI DOR?
  • OMNICHANNEL É “TENDÊNCIA”
  • SHOWROOMER É “TENDÊNCIA”
  • MULTI TELAS É “TENDÊNCIA”
  • BRAND CONTENT? “TENDÊNCIA”
  • BEHAVIOUR É “TENDÊNCIA”
  • SE NÃO ABRIMOS OS OLHOS,NOSSA MARCA FICA PARA TRÁS. CONVERSE COM AS PESSOAS ANTES DE DECIDIR
  • “EU ACHO”NÃO AUMENTA AS SUASVENDAS. OUÇA O CONSUMIDOR, AFINAL,O PROCESSO COMEÇA E TERMINA NELE…
  • E ONDE AS PESSOAS PODEM SABER MAIS SOBRE ESSAS E OUTRAS ESTRATÉGIAS DE E- COMMERCE???
  • DIFERENCIAIS DO MBA: 1. 99% dos professores de mercado 2. Aulas de temas atuais e profissionais reconhecidos 3. 360h de aula + 40 horas para TCC 4. Faculdade Impacta com mais de 25 anos de mercado 5. Aulas práticas,onde o aluno realmente aprende trabalhando e discutindo em sala de aula com alunos e professores 6. Palestras gratuitas aos alunos de profissionais renomados do mercado mostrando outras visões 7. Foco das aulas: AUMENTAR ASVENDAS DO SEU E-COMMERCE
  • OBRIGADO !!! @plannerfelipe felipemorais2309@gmail.com