Marketing Móvil y Redes Sociales
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Marketing Móvil y Redes Sociales Marketing Móvil y Redes Sociales Presentation Transcript

  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online Marketing Móvil y Redes SocialesPor: Felipe Zapatawww.DomineViajesOnline.comwww.Youtube.com/user/domineviajesonlinewww.Facebook.com/domineviajesonlinewww.Twitter.com/tecnicasviajesEmail: felipeza@yahoo.com
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online Marketing Móvil Piensa un momento qué cogesal salir de la casa: las llaves, la cartera o billetera y el móvil.Todo el mundo lleva un móvil encima, así que aprovéchalo y mantente encontacto con tus prospectos y clientes, estén donde estén…
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online Algunas Estadísticas• El 97% de los mensajes de texto (SMS) que se envían son leídos• El 98% del tiempo la gente se encuentra a menos de 60cm de su teléfono móvil• El 89% de las personas se preocupa más por lo que pasa en su teléfono móvil que en su computador
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online Más Estadísticas• El 86% de las personas usa su teléfono móvil cuando está viendo la TV• 600.000 personas usan Facebook desde su teléfono móvil• Famosos juegos como “Andry Birds” y “Cut the rope” son responsables de que la gente pase horas al día pegada a un dispositivo móvil
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online Algo Está Pasando..• Google compró Motorola Mobile por 12.5 billones de dólares• Microsoft y Nokia se aliaron para liderar el mercado de Smartphones• El lanzamiento del Ipad 2 de Apple: el lanzamiento más exitoso en la historia
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online Cifras Impresionantes• Unas 1.800 millones de personas tienen conexión a Internet y hay más de 5.000 millones de teléfonos móviles activos en el mundo• Para el 2015, el marketing por telefonía móvil generará ingresos por 119 billones de dólares• En el 2011 las ventas de teléfonos móviles excedieron las ventas de computadoras
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online Pero… La gran mayoría de los negocios enInternet sigue operando en la web 1.0 (páginas estáticas)
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online Qué Es Marketing Móvil y CómoPodemos Aplicarlo a Nuestras Empresas Actividad dedicada al diseño, implantación y ejecución de acciones de marketing realizadas a través de dispositivos móviles.
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing OnlineHay 3 Principales Acciones De MarketingMóvil Que Se Realizan En La Actualidad 1. Campañas de comunicación mediante envío de mensajes de texto a través de dispositivos móviles de un contenido determinado (informativo o promocional)
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing OnlineHay 3 Principales Acciones De MarketingMóvil Que Se Realizan En La Actualidad 2. Campañas de comunicación que involucran la utilización de los dispositivos móviles como medio para que un público determinado participe en promociones, concursos o sorteos
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing OnlineHay 3 Principales Acciones De MarketingMóvil Que Se Realizan En La Actualidad 3. Campañas de emisión de llamadas telefónicas a dispositivos móviles, operadas por una empresa
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online Marketing BB MessengerUtiliza servicios de chat como BBMessenger y aplica para negociosdomésticos y empresas medianas
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing OnlineExisten Básicamente 4 ModalidadesQue Agrupan Las Diversas Acciones De Marketing Móvil1. Mensajería (SMS y MMS)2. Internet móvil3. Voz y música1. Aplicaciones (popularmente "Apps")
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online El Mercado De La AppsSe están moviendo alrededor de 45 billones de dólares en este negocio…
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online Elance.comUn sitio web muy recomendable en donde puedes contratarprogramadores para desarrollar una app para tu empresa, a costos muy razonables
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing OnlineEntonces... ¿Cómo Aplicar El MarketingMóvil a Nuestras Empresas y Negocios? 1. Si queremos fomentar la entrada de clientes en nuestra tienda para deshacernos de inventarios… 1. Si vendemos un producto de gran consumo a través de varios canales, no disponemos de venta directa y queremos vender el exceso de producción…
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing OnlineEntonces... ¿Cómo Aplicar El MarketingMóvil a Nuestras Empresas y Negocios? 3. Si nuestros clientes son de alto poder adquisitivo y siempre tienen el último teléfono inteligente... 4. Si disponemos de una cadena de hoteles cuyos clientes principales son ejecutivos…
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing OnlineEntonces... ¿Cómo Aplicar El MarketingMóvil a Nuestras Empresas y Negocios? 5. Si queremos promocionar una película, ¿existe algo mejor que el tráiler?...
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online Códigos QRQR significa “Quick Response” y consiste es un módulo para almacenar información en un código de barras.
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online Hay Un Caso Muy Famoso y Exitoso En El Uso De Códigos QRTesco es una cadena de supermercados en Corea que quiso incrementar sus ventas sin tener que abrir nuevos almacenes…
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online La Web 3.0 y El Futuro De InternetErnesto Verdugo, un mexicano experto en marketingonline, habla sobre la web 3.0 y sobre la importancia delmarketing móvil en los próximos añoswww.Youtube.com/user/negocios onlinefelipe
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online ¿Cómo Nos Podemos Beneficiar De La Web 3.0?Nuestro sitio web debe ser compatible con teléfonos móviles ytabletaswww.marketing.grader.comScore ideal: más de 75
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing OnlineSitio Web Recomendado De Google www.howtogomo.com
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing OnlineSitio Web Recomendado Sobre Marketing Móvil www.iabmexico.com.mx
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online Redes Sociales Cada día hay una nueva y todas son muy buenas y efectivas pero nos debemos enfocar en las que másnecesitamos y trabajarlas muy bien, de manera constanteRecomendadas: Facebook, Twitter y YouTube
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online El Objetivo De Las Redes SocialesGenerar contenido constante, interactuar con nuestro públicoobjetivo, escucharlo, ayudarlo y resolver sus necesidades…Acostumbrar a nuestro público a ciertas horas y díasOJO!!! No Vender, debemos llevar tráfico cualificado a nuestro sitioweb en donde podemos capturar datos y luego vender a través delEMMCaso: DomineViajesOnline.com (fotos, artículos, videos, tips, testim)Posicionamiento como experto y captura de datos
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online Puntos Importantes Sobre Facebook 1. Abrir página corporativa, NO trabajar los negocios desde la cuenta personal (ilimitados seguidores y estadísticas) 2. Header atractivo (5mania.com, explotatusgraficas.com)3. Instalar apps (captura emails, mostrar videos YT, concursos, integración con sitios web)4. Lanzar página (amigos, viralidad, interactuar, publicidad PPC vs Adwords) 5. Personalizar URL
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online Puntos Importantes Sobre Twitter1. Perfil de gente con mayor educación, enfocada en negocios y alianzas estratégicas (gente a la que quisiéramos seguir…)2. Identificar “Influenciadores”, seguirlos, seguir a su gente e interactuar con ellos3. Interactuar con la gente a través del #, no sólo generar contenido individual 4. Nuestra influencia en Twitter (www.klout.com)
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing OnlinePuntos Importantes Sobre YouTube 1. Genera gran posicionamiento orgánico en los buscadores (Google dueño de YT) 2. Hacer tutoriales, enseñar nuestro producto o servicio, mostrarnos en pantalla, dar tips3. Hacer videos cortos (5m) y editarlos bien (movie maker, imovie) 4. Usar palabras claves en títulos y en la descripción5. Hospedar en otras plataformas (traffigeyser.com) 6. Ingresos por publicidad
  • Diplomado de Gerencia en Marketing y Servicio al Cliente Modulo IV: Marketing Online Muchas Gracias Sesión Preguntas….Por: Felipe Zapatawww.DomineViajesOnline.comwww.Youtube.com/user/domineviajesonlinewww.Facebook.com/domineviajesonlinewww.Twitter.com/tecnicasviajesEmail: felipeza@yahoo.com