¿Por que es importante la Gestión del Conocimiento en la Auditoria?
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Trabajo realizado para la asignatura Empresa y Sociedad del Conocimiento

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¿Por que es importante la Gestión del Conocimiento en la Auditoria? ¿Por que es importante la Gestión del Conocimiento en la Auditoria? Document Transcript

  • IntroducciónPrincipalmente en este ensayo verán temas sobre la Gestión delConocimiento sus conceptos, procesos, herramientas y como la aplicamos enuna empresa auditora.Con respecto a la importancia de la gestión del conocimiento en lasempresas analizaremos cuan significativo es la metodología eimplementación en los distintos rubros dentro de la entidad solicitante.La principal característica que tienen estas empresas es que se manejan através de diferentes medios como: servicios online, bases de datos ybuscadores, intranet y portales, suscripción personalizada, entre otras.“…. En la nueva economía, el conocimiento es el principal recurso para losindividuos y la economía. Tierra, capital y trabajo no desaparecerán, pero serán secundarios…” Peter Drucker“Empresa y Sociedad del Conocimiento” Página 1
  • ¿Por qué es importante la Gestión del Conocimiento en la Auditoria?Antes de responder cualquier pregunta sobre la Gestión del conocimiento,primero mencionaremos conceptos, procesos y herramientas. El término"Gestión del Conocimiento" es relativamente nuevo. Sin embargo, comoproblema se remonta a los planteos que cualquier grupo humano debióformularse al preguntarse qué hacer con lo que "se sabe" para aprovecharloy administrarlo como recurso que posee características únicas y que, por lotanto, necesita de técnicas originales para su gestión. El conocimiento comotal ha dejado de ser una responsabilidad individual para convertirse en untema esencial de política general y de supervivencia de las empresas.Podría sostenerse aún más: el desarrollo de los recursos humanos seproduce cada vez más dentro de las organizaciones y como parte de lasresponsabilidades por ellas asumidas.Por otra parte, el dinamismo y la obsolescencia de lo que las personasadquieren y saben, no son ajenos a la velocidad que imprime hoy el cambiotanto en su dimensión tecnológica como social.Es así como el conocimiento, es decir, la capacidad de crearlo y utilizarlo,se ha constituido en la fuente fundamental de ventajas competitivas paralas empresas.Los esfuerzos más recientes se vuelcan a optimizar el valor del capitalhumano en las organizaciones, como potencial para la creación de ventajascompetitivas capaces de ser sustentadas.Se vuelve así deseable todo esfuerzo teórico que fundamente una gestiónsistemática del conocimiento. Esto comprende desde garantizar“Empresa y Sociedad del Conocimiento” Página 2
  • oportunidades de aprendizaje en los lugares y en ocasión del trabajo, hastaadoptar prácticas de retención de talentos.Otras definiciones como la de Robert K Logan, la conceptualiza así “LaGestión del Conocimiento está relacionada con el uso de la informaciónestratégica para conseguir los objetivos de negocio. La gestión delconocimiento es la actividad organizacional de creación del entorno sociale infraestructura para que el conocimiento pueda ser accedido, compartidoy creado”Pero en resumen podemos decir que La Gestión del Conocimiento pretendeponer al alcance de cada empleado la información que necesita en elmomento preciso para que su actividad sea efectiva.Los objetivos de la gestión del Conocimiento es crear un deposito deconocimiento, mejorar el acceso al conocimiento, crear un ambiente deintercambio del conocimiento y administrar el conocimiento como unActivo.Procesos de la Gestión del ConocimientoGeneración del conocimiento (condiciones, cultura de la organización,gestiones de cambio, de errores, de situaciones problemáticas, agentes,formas de validación, gestión de la innovación, lógica de capacitación y deaprendizaje).Transferencia y captura (conversión, aplicación, materialización enProductos, servicios y procesos).Conservación (documentación, acumulación, política de egresos, política deretención, depreciación, actualización).Distribución del Conocimiento (comunicación, accesibilidad, redes).“Empresa y Sociedad del Conocimiento” Página 3
  • Los conceptos relacionados con la Gestión del Conocimiento son: la Cultura Organizacional, y Tecnología de Información Capital Intelectual. CULTURA TECNOLOGÍAS DEORGANIZACIONA INFORMACIÓN L GESTION DEL CONOCIMIENTO CAPITAL INTELECTUAL La cultura organizacional es el conjunto de creencias, expectativas, valores, ideas, actitudes y conductas compartidas por una organización que se refleja en la visión organizacional y en las estrategias que esta adopta para su desenvolvimiento en el mercado. La Tecnología de Información es Conjunto de elementos tecnológicos proporcionados por la electrónica, la informática y la telemática que se orientan a facilitar la recolección, procesamiento y difusión de información y datos. El Capital Intelectual lo podemos definir como el conjunto de Activos Intangibles de una organización que, pese a no estar reflejados en los estados contables tradicionales, en la actualidad genera valor o tiene potencial de generarlo en el futuro. “Empresa y Sociedad del Conocimiento” Página 4
  • La Auditoría de Gestión, el Conocimiento y el Capital IntelectualPudieran mencionarse muchos mecanismos, técnicas y métodos paralograr una eficiente y eficaz gestión en la empresa, pero si las entidadescomienzan a cambiar sus conceptos de valor y a definir como la base de suorganización otros aspectos como los seres humanos y su conocimiento,conocidos este como capital intelectual, entonces las acciones para elcumplimiento de metas y objetivos, se transforman en la búsqueda deresultados que satisfagan a estos activos más preciados y por ende sucontrol es cada vez más complejo.La Auditoría no está ajena a este cambio, pues la gestión en la auditoríaya viene hace un tiempo tratando al ser humano como un eslabónimprescindible en el cumplimiento de las metas que se trace la empresa.Entre los objetivos la Auditoría de Gestión, está el de promover el logro delos objetivos y metas mediante un adecuado sistema de control interno, esevidente que dicho control interno, ejecutado por el personal de la empresa,con un alto nivel de conocimiento de la organización y del negocio,proveerá de resultados cada vez más eficientes y eficaces.Otro de los objetivos de la auditoría es el de gestionar un buen sistema deinformación integral que garantice el conocimiento de los resultados ymetas a cumplir, además de toda la información necesaria para elenriquecimiento del capital intelectual con que cuenta la entidad.Cuando se relacionen los objetivos de la auditoría con el conocimiento delos trabajadores de la empresa no debemos olvidar que, la auditoría degestión persigue el mejoramiento de la planificación de los presupuestos yacciones del período auditado y si esta planificación esta realizada por elpersonal capacitado, que está en constante preparación y actualizaciónsobre el tema de la planificación y del desarrollo del negocio en el mercado,“Empresa y Sociedad del Conocimiento” Página 5
  • los resultados serán cada vez mejores, asegurando la economía de losprocesos.Pero para la realización de una auditoría de gestión al conocimiento y alcapital intelectual de una empresa, debe, en primer lugar, estar definido elcapital intelectual de la entidad y los activos intangibles que lo conforman,de acuerdo con los criterios de los más conocedores del negocio y de laempresa que aseguran que dichos aspectos son los que establecen lasventajas competitivas frente al mercado.Este elemento de identificación aún no está definido comouna metodología única, que establezca para todas las entidades cuales sonsus activos intangibles o capital intelectual y cuanto valen. Por tal motivoa continuación abordaremos los modelos más conocidos a nivel mundialque pudieran formar parte de este primer paso de identificación ymedición por tanto sentar las pautas para su revisión y control. Ahora que tenemos más conocimiento sobre conceptos, procesos yherramientas de la gestión del conocimiento, ahora iremos a responder lapregunta de cómo aplicamos la gestión del conocimiento en la auditoria,primero que todo haremos una definición de que es la auditoria y en que sebasa.La Auditoría puede definirse como «un proceso sistemático para obtener yevaluar de manera objetiva las evidencias relacionadas con informes sobreactividades económicas y otros acontecimientos relacionados, cuyo finconsiste en determinar el grado de correspondencia del contenidoinformativo con las evidencias que le dieron origen, así como establecer sidichos informes se han elaborado observando los principios establecidospara el caso».“Empresa y Sociedad del Conocimiento” Página 6
  • "Un proceso sistemático que consiste en obtener y evaluar objetivamenteevidencia sobre las afirmaciones relativas a los actos y eventos de caráctereconómico; con el fin de determinar el grado de correspondencia entre esasafirmaciones y los criterios establecidos, para luego comunicar losresultados a las personas interesadas".Esta definición es un poco restringida, por cuanto reduce la auditoría aeventos solamente de carácter económico, siendo la labor de la auditoriamucho más amplia, abarcando también aspectos administrativos, como elmanejo de los recursos humanos, recursos técnicos y otros.Por otra parte la Auditoría constituye una herramienta de control ysupervisión que contribuye a la creación de una cultura de la disciplina dela organización y permite descubrir fallas en las estructuras ovulnerabilidades existentes en la organización.Otro elemento de interés es que durante la realización de su trabajo, losauditores se encuentran cotidianamente con nuevas tecnologías deavanzada en las entidades, por lo que requieren de la incorporaciónsistemática de herramientas con iguales requerimientos técnicos, así comode conocimientos cada vez más profundos de las técnicas informáticas másextendidas en el control de la gestión.La Gestión del Conocimiento la aplicamos en la auditoria con el claroejemplo de la empresa auditora “Deloitte” es la marca bajo la cual decenasde miles de profesionales comprometidos alrededor del mundo se unen parabrindar servicios de auditoría, consultoría, manejo del riesgo,asesoramiento financiero y en impuestos para selectos clientes. Estasfirmas son miembro de Deloitte Touche Tohmatsu, una asociación suiza(“DTT”). Cada una de las Firmas miembro brinda servicios en un áreageográfica específica y está sujeta a las leyes y regulaciones profesionales“Empresa y Sociedad del Conocimiento” Página 7
  • del país o países en los que opere. DTT ayuda a coordinar las actividadesde las Firmas miembro, pero no brinda servicios por sí misma. DTT y lasFirmas miembro son entidades separadas legales e independientes, sinintervención alguna sobre las demás. DTT y cada una de las Firmasmiembro de DTT son las únicas responsables por sus propios actos uomisiones, y no por los de las demás. Cada Firma miembro de DTT estáestructurada de forma diferente, de acuerdo con las leyes, prácticasaduaneras y regulaciones nacionales, entre otros, y son libres de prestar losservicios profesionales en sus territorios a través de sus respectivassubsidiarias o entidades afiliadas. Deloitte, es una de las organizacionesmás admiradas por su gestión del conocimiento.Deloitte ha sido reconocida a escala internacional como una de lasorganizaciones más admiradas por su gestión del conocimiento. Así lo haacreditado Teleos (firma independiente especializada en la investigación dedistintos aspectos de la gestión del conocimiento) con la concesión de uno desus premios a las Empresas más Admiradas de 2009, en el que destaca elliderazgo de Deloitte a la hora de convertir su conocimiento corporativoen capital intelectual y en beneficios para sus distintos stakeholders.La distinción reconoce el compromiso de la organización en todo el mundopara responder a las cambiantes expectativas de sus clientes y de suspropios profesionales, a través del desarrollo de novedosos enfoques yherramientas de gestión del conocimiento.Hay que destacar que las organizaciones premiadas no pudieronpresentarse de forma voluntaria a las nominaciones, sino que ha sido unpanel de ejecutivos senior pertenecientes a compañías del Global Fortune500, junto con un grupo de expertos internacionales en gestión delconocimiento, el que ha escogido a los ganadores tras tres procesos de“Empresa y Sociedad del Conocimiento” Página 8
  • análisis. Igualmente, los atributos tenidos en cuenta para la selección de lasempresas ganadoras han sido la ventaja competitiva aportada, así como lainvolucración de sus profesionales y la coordinación llevada a cabo endistintas geografías e industrias.Deloitte & Touche ha desarrollado proyectos en el ambito Jurídico y Fiscalque gestiona su conocimiento a través de las siguientes vías:El trabajo en equipoUn trabajo en equipo que es real y no teórico. Que implica que losprofesionales participen en varios asuntos al mismo tiempo y queaprovechen la experiencia de los profesionales más “veteranos”.Áreas de EspecializaciónQue conlleva que todos los integrantes del área de especialización (Laboral,IVA, IS, Planificación Fiscal Internacional, Procesal, Derecho Europeo,etc.) conozcan los asuntos que se gestionan por el resto, sus peculiaridades,etc.Planes de FormaciónA través de una formación con ponentes externos, enmarcada en unprograma periódico y serio que permite la captación del conocimientoexterno a la propia organización, que a su vez comparte con sus clientes.Y a través de formación interna que permite la puesta en común de losasuntos técnicos entre sus profesionales.“Empresa y Sociedad del Conocimiento” Página 9
  • El Centro de Gestión de Documentación y Gestión del ConocimientoEl Centro está integrado por un equipo de profesionales que llevanprestando sus servicios en el Despacho más de 10 años, y ha sido siempre devital importancia ya que pone a disposición de los profesionales toda lainformación necesaria para que puedan prestar sus servicios a los clientes.El Sistema de Gestión de Expedientes Profesionales (INTEGRA)A través del cual se extrae tanto el conocimiento técnico y las experienciasde la propia organización, como el conocimiento de sus clientes con los que,además, comparte la información.Bases de Datos y BuscadoresLos profesionales comparten el acceso a diferentes Bases de Datos internasy externas, con potentes buscadores sobre todas las fuentes de informacióndel Despacho con búsquedas avanzadas por palabras, por conceptos, concategorización automática conforme a su taxonomía y con clasificaciónautomatizada del mundo exterior (Internet).Suscripción personalizada a boletines de novedadesLos profesionales reciben diariamente, a través de correo electrónico, unarelación de las novedades (con enlace a los documentos) legislativas,jurisprudenciales, doctrinales, parlamentarias, bibliográficas, internas, etc.de aquellas materias y/o sectores a las que previamente se han suscrito,por medio de sistemas de actualización y difusión automatizadas.Los sistemas de Gestión del Conocimiento implantados permiten identificarlos intereses de todos los usuarios, capturar el conocimiento interno yexterno, tácito y explícito, individual y de cultura del Despacho,identificar expertos, el contacto permanente, el compartir información,“Empresa y Sociedad del Conocimiento” Página 10
  • asuntos y experiencias entre todos los profesionales, logrando una mayoreficiencia y eficacia en los procesos internos de trabajo y en las relacionescon sus clientes.Otra empresa de Auditoria que aplica gestión del conocimiento esPricewaterhouseCoopers (PwC) que es una de las más grandes empresas deauditorías y destacadas a escala mundial, teniendo una firma con más de163.000 personas (Todo el personal participa en programas deespecialización y capacitación continua para asesorar a las empresas enconstruir valores, administrar riesgos y mejorar su rendimiento), de 151países, ofreciendo servicios de auditorías, consultorías y asesoría legal yfiscal, una de estas razones que genera confianza a sus clientes y empresasen general, su servicio especializado en consultoría en el ámbito de recursohumano (reclutamiento, selección y evaluación del personal que la empresarequiere); con el objetivo de Constituir una empresa consultora de mayorprestigio en el ámbito de la búsqueda y selección de profesionales, por lacalidad y carácter de nuestros servicios e integridad y capacidad denuestro equipo de consultores.Conformar un equipo de excelencia profesional que promueva el respetopor las personas, el correcto servicio a nuestros clientes y la permanentepreocupación por el trabajo bien hecho.Mantener clientes satisfechos dándoles soluciones efectivas a susrequerimientos, estableciendo así relaciones de confianza que permanezcana largo plazo.La Gestión del conocimiento, Consiste en la capacidad de generar nuevosconocimientos a partir de datos y experiencias, además de organizar,distribuir y ordenar los conocimientos ya existentes. Es el proceso por elcual las empresas innovan y compiten con su competencia de la maneramas eficiente. La Gestión del conocimiento, esta compuesta de información“Empresa y Sociedad del Conocimiento” Página 11
  • de datos (pueden ser capturados, procesador y asimilados), y también elconocimiento de verdades o creencias. La intervención humana esindispensable para la gestión; ya que se basa en la comunicación de lasparte de la organización.Las Gestión del conocimiento puede ser aplicada a cualquier empresa, comopublica o privada, Como lo es “PriceWaterhouseCoopers”, siendo muybeneficiosa para si misma.Los departamentos que componen la empresa transmiten su información através de los trabajadores, que han transformado el conocimiento eninformación, para cubrir las necesidades de los otros departamentos,creándose un ambiente de armonía empresarial, esto puede ser realizado através de diferentes métodos como la red, internet, intranet y extranet.Internet: es un conjunto descentralizado de redes de comunicacióninterconectadas, al alcance mundialIntranet: es una red de ordenadores privados que utiliza tecnologíaInternet para compartir de forma seguraExtranet: Es una red de colaboración que utiliza las tecnologías deInternet. Esta interconecta a una empresa con sus proveedores, clientes uotros socios.La auditoria se presenta como un punto de partida para la gestión delconocimiento para dar a conocer lo 11ue la organización necesita, una vesrealizada la auditoria se encuentra en disposición en desarrollar omejorar su estrategia para ser capas de sustentar el desarrollo de lagestión del conocimiento, expresándolo mediante los valore, cultura y enliderazgo.La auditoria entrega soluciones a los problemas planteados con el fin demejorar los objetivos de la empresa y lograr un mayor desempeño,“Empresa y Sociedad del Conocimiento” Página 12
  • suprimiendo o disminuyendo los errores o dificultades, que puedenprovocar retardos en su funcionamiento y crecimiento.La tercera empresa que destaco por su gran desempeño en la Gestióndel Conocimiento es Grant Thornton Surlatina Auditores Ltda. Losservicios de Sur latina Auditores Ltda. - miembro de Gran ThorntonInternational Ltd. Son prestados con la más alta calidad y con atenciónpersonalizada para así responder a las necesidades específicas de cada unode sus clientes.Están comprometidos en servir altos estándares de operación, tales comocalidad profesional, experiencia, compromiso personal y de equipo;manteniendo siempre comunicación con dueños y directores. Ofrecen unaamplia gama de servicios destacando: planeación tributaria integral,consultoría en materia impositiva local, impuestos internacionales, preciosde transferencia, due diligence, diagnóstico tributario, capacitación.Aplicar la gestión del conocimiento en una empresa de auditoría comoGrant Thornton Surlatina Auditores Ltda. no resulta sencillo debido a quees una empresa multinacional. Lo que debemos hacer para aplicar lagestión del conocimiento en esta empresa de auditoría es:Implantar una cultura del conocimiento, con apoyo desde lasadministraciones y con programas de ayuda .Trabajar en el diseño de herramientas (informáticas o no) adecuadas a lasnecesidades de la empresa.Acercar la universidad y la empresa en el ámbito de la investigación y laformación.Fomentar el desarrollo de grupos de trabajo ínter departamentales.“Empresa y Sociedad del Conocimiento” Página 13
  • En resumen, divulgar los conocimientos a través de los tutoriales einformes, procurar hacer reuniones periódicas para comunicar que trabajoestá realizando cada empleado y unificar criterios. No hay nada másfrustrante que hacer un gran esfuerzo, terminar un trabajo y darse cuentaque ya estaba hecho o que alguien en la empresa sabía cómo hacerlo de unmodo más rápido y eficiente.“Empresa y Sociedad del Conocimiento” Página 14
  • ConclusiónEn conclusión la Gestión del Conocimiento la aplicamos en laauditoria para crear ventajas competitivas respecto a otrasempresas, uno de los factores que influyen es el Trabajo en Equipo,ya que nos permite crear sinergia y que las acciones que se realizanen una entidad sean para lograr eficiencia y eficacia,el desarrollo de la información de manera efectiva y el logro de lastareas y las actividades complejas teniendo en cuenta que esteconocimiento puede convertirse en capital intelectual que daría ala empresa una ventaja respecto de las otras.También entiendo que la gestión del conocimiento es muyimportante para que la empresa que la aplica como lo veremos eneste esquema comparativo Empresa sin Gestión del Empresa con Gestión del Conocimiento Conocimiento Personal de mediana Personal de alta calificación calificación Personal no reconocido Personal valorado Personal indiferente Personal comprometido Capacidad ociosa de Creación y uso de conocimiento conocimiento Islas de conocimiento Comunidades de conocimiento Aprendizaje individual Aprendizaje colectivo Trabajo individual Trabajo en equipo“Empresa y Sociedad del Conocimiento” Página 15
  • Bibliografíahttp://www.monografias.com/trabajos14/auditoria/auditoria.shtmlhttp://www.eumed.net/cursecon/libreria/rgl-genaud/1.htmhttp://www.monografias.com/trabajos65/auditoria-gestion-conocimiento/auditoria-gestion-conocimiento2.shtmlhttp://www.gestiondelconocimiento.com/conceptos_capitalintelectual.htmhttp://es.scribd.com/doc/17141005/Ensayo-equipo-negro-Gestion-del-conocimiento-en-el-siglo-XXIhttp://maldonadorobles.blogspot.com/“Empresa y Sociedad del Conocimiento” Página 16