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  1. 1. Nome (e-mail)¹Nome (e-mail)²RESUMODigitar aqui seu resumoPalavras-Chave:Palavras mais importantes.ABSTRACTMesmo conteúdo do resumo em outra lingua.Keywords: palavras chave em outra lingua.1 INTRODUÇÂODigitar aqui a introdução do artigo.2 ITEM1Digitar desenvolvimento do item.3 ITEM2Digitar desenvolvimento do item.4 ITEM3Digitar desenvolvimento do item.5 CONSIDERAÇÕES E TRABALHOS FUTUROSDigitar desenvolvimento da conclusão
  2. 2. REFERÊNCIAS(Registrar referencias conforme modelo abaixo).ARAÚJO,Manuel Jorge Brandão Estêvão de. A influência dos SLAs naremuneração e outsourcing. Disponível em:<http://student.dei.uc.pt/~maraujo/csi/artigo1.htm>. Acesso em: 23/08/2009.CAVALCANTI, André Marques; CAVALCANTI, André Marques Filho; LIMA, TelmaLúcia de Andrade. “Modelo de Gerenciamento de Contratos de OutsourcingBaseados em SLA e Prestação de Serviços”. Disponível em:<http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2007_TR580443_0204.pdf>. Acessoem: 23/08/2009.GOMES, Silvia Bogéa; FALBO, Ricardo de Almeida; MENEZES, Crediné Silva de.Um Modelo para Acordo de Nível de Serviço em TI. Disponível em:<http://www.inf.ufes.br/~falbo/download/pub/2005-Sbqs.pdf>. Acesso em:21/08/2009.Office of Govermment Commerce OGC. Introdução ao ITIL.1ed.TSO (TheStationery Office), 2006.SOUZA, Sérgio Medeiros de. Acordo de nível de Serviços: Um estudo doprocesso de contratação sob enfoque da aprendizagem organizacional.Disponível em: <http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_arquivos/3/TDE-2007-05-30T110650Z-464/Publico/Texto%20Completo.pdf >. Acesso em: 24/08/2009.STURM, R.;Morris, W.;Jander, M. Fundations of service level management.Indianapolis: Sams, 2000.

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