Social Media für den Mittelstand

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Vortrag gehalten von Hendrik Spree in seiner Eigenschaft als Mitarbeiter von FederhenSchneider. Veranstaltung im Rahmen der Kompetenzregion Mittelstand Siegen-Wittgenstein KM:SI.
http://www.kmsi.de/aktuelles/aktuelles-detail/news/das-naechste-kmsi-media-forum-am-05122012-um-1700-uhr-veranschaulich-potenziale-sozialer-netzwer/

Quellen für die Präsentation:
http://www.theconversationprism.com/
http://www.cluetrain.com/auf-deutsch.html
http://www.bitkom.org/de/presse/8477_72123.aspx
http://readwrite.com/2012/01/11/study_your_facebook_personality_is_the_real_you
http://comicalconcept.com/illustrations/the-facebook-you
http://www.elliance.com/
http://www.walthers.de/saftplausch/saftblog/
http://twitter.com/telekom_hilft
http://twitter.com/db_info
https://monoqi.com/de/
https://www.facebook.com/SNTDeutschlandAG
http://www.zeit.de/karriere/bewerbung/2011-02/personalsuche-soziale-netzwerke
https://www.xing.com/companies/federhenschneiderwerbeagenturgmbh

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Social Media für den Mittelstand

  1. 1. Social Media – Chancen für den Mittelstand KM:SI Media Forum 05.12.2012
  2. 2. Kurz zu meiner Person: Hendrik Spree Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 4
  3. 3. Lebenslauf- Magisterstudium an der Ruhr-Universität Bochum- Fächer: Germanistik, Philosophie, Geschichte- Diverse Jobs am Theater (Dramaturgie, Öffentlichkeitsarbeit, ...)- Studentischer Nebenjob: Marktforschung- Junior Copywriter bei McCann Erickson- Texter & Konzepter bei FederhenSchneider- Auch privat im Netz aktiv Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 5
  4. 4. Kontaktmöglichkeiten- federhenschneider.de/agency/team.html- xing.com/profile/Hendrik_Spree- linkedin.com/in/hspree- drikkes.com- facebook.com/drikkes- twitter.com/drikkes- foursquare.com/drikkes- hendrikspree.de- ... Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 6
  5. 5. EN Winter-PromotionVortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 7
  6. 6. Unternehmen dagegen:My website is my castle Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 8
  7. 7. Vergleich der Kommunikationsparadigmen Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 9
  8. 8. Cluetrain ManifestDem Homo Sociologicus ist Kommunikation ein Grundbedürfnis. DieMenschen haben schon immer geredet, das Internet macht es jetzt nursichtbarer.- Begegnung auf Augenhöhe-  Ehrlichkeit-  Bescheidenheit-  Sinn für Humor-  Vertrauen-  Hyperlinks statt HierarchienAlle 95 Thesen: http://www.cluetrain.com/auf-deutsch.html Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 10
  9. 9. Märkte sind Gespräche Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 11
  10. 10. Social Media ist kein Neuland mehr- Nutzung liegt bei KMU auf gleichem Niveau wie bei Großunternehmen- Quer durch alle Branchen liegt der Wert bei knapp 50 %- Geringe Hürden für den Einstieg- Zumindest der Start ist kaum mit Kosten verbunden- Probieren geht über studieren- Sich das Know-how internetaffiner Mitarbeiter zunutze machenBitkom-Studie: http://www.bitkom.org/de/presse/8477_72123.aspx Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 12
  11. 11. Social Media – Kanäle, Plattformen, ServicesInternetdienste kommen und gehen, das Verlangen nach Interaktions-und Dialogfähigkeit bleibtInhalte- Fakten zum Unternehmen- Stellenanzeigen- Produktinformationen- Werbung Umsetzung- Text- Fotos, Abbildungen- Tabellen, Diagramme- Film, Video- Hybrid- und Mischformen- Werbebanner, Google-Ads Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 13
  12. 12. Die UserWas sind das bloß für Menschen?- "Online social networks are not an escape from reality, but rather a microcosm of peoples larger social worlds and an extension of offline behaviors."- "I don’t think anyone is perfectly honest about who they are and what they do on facebook. Your interests don’t always reflect what you do on a day to day basis. You really only put the things that people will gravitate to and leave out embarrassment things."-  Menschen wie Du und ich.Quelle:http://www.readwriteweb.com/archives/study_your_facebook_personality_is_the_real_you.php Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 14
  13. 13. Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 15
  14. 14. Wer bin ich?Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 16
  15. 15. Zum Beispiel unsere Agentur – mehr als eine Homepage Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 17
  16. 16. Wahl und Kanal„The medium is the message.“- Das Bespielen unterschiedlicher Plattformen kann Vielfalt und Facettenreichtum einer Marke widerspiegeln- Allein die Nutzung ist bereits eine Aussage, auch abgesehen vom eigentlichen Inhalt- Sprechen Sie nicht nur, hören Sie vor allem zu (Monitoring)- Zeigen Sie Gesprächsbereitschaft, antworten Sie immer- Die Art der Kommunikationsform bestimmt den Grad des Engagements Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 18
  17. 17. Ziel sollte es sein, die Schwelle zur Kontaktaufnahme zu senken Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 19
  18. 18. Jeder bekommt die Plattform, die er verdient Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 20
  19. 19. Intern vor externEin Unternehmen besteht aus vielen Abteilungen, die wiederumunterschiedliche Aufgaben haben. Weshalb ihre Kommunikations-interessen selbstverständlich divergieren.- Geschäftsführung/Management Opinion Leader wollen Ihr Wissen verbreiten- Marketing Inhalte erstellen, platzieren und auffindbar machen- PR/Öffentlichkeitsarbeit Wahrnehmung der Marke kontrollieren (Versuch)- Vertrieb/Personalabteilung Netzwerke aufbauen und pflegenMachen Sie sich klar, zu wem Sie sprechen, bevor Sie etwas sagen! Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 21
  20. 20. Best Practice Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 22
  21. 21. Blogs als Mittel der SelbstdarstellungViel ist in letzter Zeit von „Transparenz“ die Rede. Wie bei allen Trendsgilt: nicht übertreiben. Aber ein Blick hinter die Kulissen ist für Kundenund Bewerber spannend.Hier muss das Rad nicht neu erfunden werden, oft reicht eine Über-arbeitung des für viele Homepages traditionellen Bereichs „News/Aktuelles“.Blogservices der Wahl sind hier:- Wordpress (selbst hostbar)-  Blogspot (Google)-  Tumblr (customized domains) Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 23
  22. 22. Walther‘s – Dialog statt Monolog Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 24
  23. 23. Geben und nehmenSelbst wenn Ihre Sharing-Buttons nicht täglichim Dutzend gedruckt werden, so haben siedoch ihre Berechtigung auf der eigenenWebsite.Durch die Abgabe an Nutzerdaten an diegroßen Plattformen werden Sie im Gegenzugauffindbarer und damit sichtbarer im Web.Teil einer jeden SEO-Strategie. Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 25
  24. 24. Google – das PflichtprogrammAuch wenn Sie nicht auf direkten Kundenkontakt angewiesen sind. Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 26
  25. 25. Zum Beispiel als Kunden-Hotline Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 27
  26. 26. Zum Beispiel als Störungsbekanntgabe Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 28
  27. 27. BlitzableiterKanalisierung kommt von Kanal-  Die Menschen lassen sich das Sprechen nicht verbieten-  Monitoring- Positiv überrascht, Gehör gefunden zu haben- Öffentliche Reklamationen in ein Zwei-Augen-Gespräch überführen-  Asynchrone Kommunikation ist trotz Echtzeit besser planbar-  Möglichkeit zeitlich/personell begrenzter Angebote Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 29
  28. 28. Werbung als AngebotPreisnachlass für Bekanntmachung- e-Commerce-  Shopping-Clubs im Internet-  Das GroupOn-Prinzip des Sammelkaufs noch eine Spur weitergetrieben-  Rabatt für das Posten eines getätigten Kaufs, um das Produkt dort zu platzieren, wo sich potenzielle Neukunden aufhalten Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 30
  29. 29. Word of MouthKunden zu Fürsprechern machen-  Homogene Freundeskreise = Zielgruppe-  Empfehlungsmarketing-  Paid Media vs Earned Media-  Kundenbindung erhöhen Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 31
  30. 30. Stellensuche auf FacebookVortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 32
  31. 31. Dort suchen, wo sich potenzielle Bewerber aufhalten Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 33
  32. 32. FederhenSchneider – Eigenwerbung Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 34
  33. 33. FederhenSchneider – Eigenwerbung Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 35
  34. 34. EigeninteresseMitarbeiter zu Multiplikatoren machen-  Kennen das Unternehmen am Besten-  Wissen um die Stärken und Schwächen-  Können den Bedarf gut einschätzen-  Erweiterte Kaffeepause-  Vertrauen beweisen-  Verantwortung übernehmen-  Möchten natürlich nette Kollegen habenLinktipp: http://www.zeit.de/karriere/bewerbung/2011-02/personalsuche-soziale-netzwerke Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 36
  35. 35. Fazit- Social Media als Ergänzung, nicht Ersatz für die eigene Website- Spirit sollte im Unternehmen vorhanden sein, sonst kann der Auftritt aufgesetzt wirken- Abwägen zwischen Trial/Error und Strategie- Keine endgültigen Wahrheiten, alles ist im Fluss-  Sie definieren nicht nur die Plattformen, sondern auch die Zielvorgaben-  Die Zukunft ist jetzt Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 37
  36. 36. Sie haben das Wort. Vortrag KM:SI Media Forum Seite / Page 38
  37. 37. AnsprechpartnerHendrik SpreeText & KonzeptTelefon +49 (0) 0221 292002-28E-Mail hendrik.spree@federhenschneider.deManuela ZeiskeStrategie und Leitung Online-UnitTelefon +49 (0) 221 292002-24E-Mail manuela.zeiske@federhenschneider.de Workshop Hase Kaminofenbau Seite / Page 39
  38. 38. CopyrightAlle in dieser Präsentation dokumentierten Vorschläge und Ideen sindgeistiges Eigentum der FederhenSchneider Werbeagentur GmbH. Sieunterliegen somit den geltenden Urheberrechten und Gesetzen.Die unautorisierte Vervielfältigung, Nutzung als Ganzes oderauszugsweise sowie jegliche Form der Weitergabe an Dritteist nicht gestattet.© FederhenSchneider Werbeagentur GmbH Workshop Hase Kaminofenbau Seite / Page 40

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