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IV Congresso Crimes Eletrônicos     As tendências do E-Commerce no Brasil                                             CONF...
Agenda •   Sobre a ICTS Protiviti •   E-commerce •   Mobile e redes sociais •   Os riscos •   Regulação                   ...
Sobre a ICTS Protiviti    História   Estabelecida no Brasil desde 1995, onde possui 4 escritórios e aproximadamente 150   ...
E-commerce• Englobam os websites onde são efetuadas transações que  envolvem aquisição de produtos ou gestão de benefícios...
E-commerce (Cont.)• Assim como estabelecimentos físicos, as lojas virtuais podem  variar em recursos de segurança:   CFTV ...
E-commerce (Cont.)• Estabelecimentos físicos não podem ser  clonados, mas sites de e-commerce sim!                        ...
E-commerce (Cont.)Faturamento segundo relatório e-bit:   – Faturamento em 2011 de USD 10, 1 bilhões      • 26% maior que 2...
Mobile e Redes Sociais• A navegação nos sites de e-commerce esta migrando para os  dispositivos móveis   – Muitos usuários...
Mobile e Redes Sociais (Cont.)• Os mobiles concentram muitas informações pessoais, sendo que  dados confidenciais foram mi...
Mobile e Redes Sociais (Cont.)• As redes sociais mostram-se como o grande veículo de  comunicação, principalmente para as ...
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Os riscos (Cont.)• Recentemente verificamos que foram reforçados os direitos do  consumidor quanto aos sistemas de interne...
Os riscos (Cont.)• O cartão de crédito continua sendo objeto de desejo ou de  conquista/auto afirmação dos hackers   – Não...
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Discussão• Como fortalecer os conceitos e recursos de segurança para os  usuários?• Quais as ações para garantir a seguran...
Obrigado!!       Marco Antonio Grecco Ribeiro        marco.ribeiro@br.ictsglobal.com                                      ...
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As tendências do e commerce no brasil - marco antonio ribeiro

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  1. 1. IV Congresso Crimes Eletrônicos As tendências do E-Commerce no Brasil CONFIDENCIAL: Este documento á somente para uso interno da© 2012 ICTS Global ICTS e não deve ser copiado ou reproduzido a terceiros.
  2. 2. Agenda • Sobre a ICTS Protiviti • E-commerce • Mobile e redes sociais • Os riscos • Regulação CONFIDENCIAL: Este documento á somente para uso interno da © 2012 ICTS Global 2 ICTS e não deve ser copiado ou reproduzido a terceiros.
  3. 3. Sobre a ICTS Protiviti História Estabelecida no Brasil desde 1995, onde possui 4 escritórios e aproximadamente 150 profissionais, que atendem mais de 350 clientes de diversos segmentos, com atuação nas Américas, Europa, Ásia e África. Presença Representante exclusivo Protiviti Inc, empresa oriunda de Risk Consulting da Andersen, com 60 escritórios em 16 países e 3.000 funcionários que atendem clientes globais, dentre eles mais de 35% da Fortune 500®. Atuação Empresa brasileira com a mais abrangente atuação no mercado de riscos de negócios, contemplando consultoria, auditoria interna, segurança e serviços. CONFIDENCIAL: Este documento á somente para uso interno da © 2012 ICTS Global 3 ICTS e não deve ser copiado ou reproduzido a terceiros.
  4. 4. E-commerce• Englobam os websites onde são efetuadas transações que envolvem aquisição de produtos ou gestão de benefícios• O interesse dos hackers pode ter 2 perspectivas: – Demonstrar vulnerabilidades por motivo ainda desconhecido – Obter alguma vantagem CONFIDENCIAL: Este documento á somente para uso interno da © 2012 ICTS Global 4 ICTS e não deve ser copiado ou reproduzido a terceiros.
  5. 5. E-commerce (Cont.)• Assim como estabelecimentos físicos, as lojas virtuais podem variar em recursos de segurança: CFTV e alarme IDS/IPS Travas e cadeados Firewall/APP FW Caixa e cofre GWs de pagamento CONFIDENCIAL: Este documento á somente para uso interno da © 2012 ICTS Global 5 ICTS e não deve ser copiado ou reproduzido a terceiros.
  6. 6. E-commerce (Cont.)• Estabelecimentos físicos não podem ser clonados, mas sites de e-commerce sim! CONFIDENCIAL: Este documento á somente para uso interno da © 2012 ICTS Global 6 ICTS e não deve ser copiado ou reproduzido a terceiros.
  7. 7. E-commerce (Cont.)Faturamento segundo relatório e-bit: – Faturamento em 2011 de USD 10, 1 bilhões • 26% maior que 2010 – Previsão de faturamento para 2012 de USD 12,6 bilhões • 25% maior que 20119 milhões de novos consumidores segundo relatório e-bit: – 32 milhões de pessoas fizeram ao menos uma compra online • 53,7 milhões de pedidos registrados CONFIDENCIAL: Este documento á somente para uso interno da © 2012 ICTS Global 7 ICTS e não deve ser copiado ou reproduzido a terceiros.
  8. 8. Mobile e Redes Sociais• A navegação nos sites de e-commerce esta migrando para os dispositivos móveis – Muitos usuários iniciam suas pesquisas principalmente por tablets – A baixa disponibilidade de conexão de dados com qualidade nas redes celulares ainda é um limitador para o consumidor CONFIDENCIAL: Este documento á somente para uso interno da © 2012 ICTS Global 8 ICTS e não deve ser copiado ou reproduzido a terceiros.
  9. 9. Mobile e Redes Sociais (Cont.)• Os mobiles concentram muitas informações pessoais, sendo que dados confidenciais foram migrados dos notebooks e desktops para estes dispositivos – Maior preocupação com os meios e políticas para proteção destes dispositivos e a conduta do usuário CONFIDENCIAL: Este documento á somente para uso interno da © 2012 ICTS Global 9 ICTS e não deve ser copiado ou reproduzido a terceiros.
  10. 10. Mobile e Redes Sociais (Cont.)• As redes sociais mostram-se como o grande veículo de comunicação, principalmente para as novas gerações – Os varejistas estão sempre em busca de oportunidades para aprimorar e tornar prazerosa a experiência de compra: integração com redes sociais! CONFIDENCIAL: Este documento á somente para uso interno da © 2012 ICTS Global 10 ICTS e não deve ser copiado ou reproduzido a terceiros.
  11. 11. Mobile e Redes Sociais (Cont.)• As redes sociais já fazem parte dos usuários de mobile (recentemente foi lançado um veículo que promete a atualização automática com as notícias de interesse) – Trazer a experiência do E-commerce para as redes sociais e o mobile parece o casamento perfeito – E como fica o cadastro e o meio de pagamento online? CONFIDENCIAL: Este documento á somente para uso interno da © 2012 ICTS Global 11 ICTS e não deve ser copiado ou reproduzido a terceiros.
  12. 12. Os riscos• Phishing – Este mecanismo continua a incrementar as estatísticas de ataque, sendo que muitos usuários continuam mal informados ou desprovidos das ferramentas necessárias – Monitoramento de marcas é uma solução? Muitas empresas já fazem isso• O cadastro de clientes interessa aos hackers? – No mercado negro talvez, mas o objetivo na maioria dos casos é obter vantagem imediata CONFIDENCIAL: Este documento á somente para uso interno da © 2012 ICTS Global 12 ICTS e não deve ser copiado ou reproduzido a terceiros.
  13. 13. Os riscos (Cont.)• Recentemente verificamos que foram reforçados os direitos do consumidor quanto aos sistemas de internet banking – Quem paga a conta é o fornecedor (banco/loja) – O usuário continua sendo o elo fraco, e apesar de iniciativas como as cartilhas de uso da Internet, há pouca motivação para que este se eduque CONFIDENCIAL: Este documento á somente para uso interno da © 2012 ICTS Global 13 ICTS e não deve ser copiado ou reproduzido a terceiros.
  14. 14. Os riscos (Cont.)• O cartão de crédito continua sendo objeto de desejo ou de conquista/auto afirmação dos hackers – Não seria este um modelo ultrapassado? – Com que periodicidade se reciclam os números de cartão de crédito? Se não ocorrer fraude, nunca! – Número de cartão por transação é uma solução? – Certificados digitais poderiam ajudar a resolver esse problema? (identidade/pagamento digital) CONFIDENCIAL: Este documento á somente para uso interno da © 2012 ICTS Global 14 ICTS e não deve ser copiado ou reproduzido a terceiros.
  15. 15. Regulação• A indústria traz novos padrões para aumentar controles e gestão de ambientes críticos, como o PCI – Os requisitos de auditoria colaboram para a melhoria dos ambientes transacionais? SIM! – São a única metodologia a ser aplicada? NÃO!• Apesar do esforço da indústria cada gestor de canal de e- commerce precisa entender as suas necessidades específicas, que podem não estar necessariamente relacionadas a seus sistemas, e sim a cultura e processos! CONFIDENCIAL: Este documento á somente para uso interno da © 2012 ICTS Global 15 ICTS e não deve ser copiado ou reproduzido a terceiros.
  16. 16. Discussão• Como fortalecer os conceitos e recursos de segurança para os usuários?• Quais as ações para garantir a segurança nos mobiles?• E quanto as redes sociais, até onde devemos atuar?• Qual o futuro do cartão de crédito e dos meios de pagamento online?• Como garantir que estamos abordando todos os requisitos de segurança em nosso E-commerce fora os itens de auditoria?• E por fim, como detectar e tratar os probes em sites de E- commerce e as ações envolvendo suas marcas? CONFIDENCIAL: Este documento á somente para uso interno da © 2012 ICTS Global 16 ICTS e não deve ser copiado ou reproduzido a terceiros.
  17. 17. Obrigado!! Marco Antonio Grecco Ribeiro marco.ribeiro@br.ictsglobal.com CONFIDENCIAL: Este documento á somente para uso interno da © 2012 ICTS Global 17 ICTS e não deve ser copiado ou reproduzido a terceiros.
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