Marketing sociale e comunicare salute
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Università degli Studi di Bologna
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Il marketing sociale
il marketing sociale è l'applicazione di
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Chi fa marketing commerciale Chi fa marketing sociale
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Social Media e Salute: aspetti pratici
Lefebvre, Digital Social Networks and Health,
Circulation 2013
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Fonte: “Alcol Marketing in the Digital Age”, Berkley Media Studies Group 2010
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Esposizione degli adolescenti ai media e
predisposizione all’uso di anabolizzanti.
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G.Fattori - 2014
Spesa delle famiglie 1992-2011
Il primo diluvio è stato di acqua, il secondo è il diluvio dell'informazione
(P. Levy)
G.Fattori - 2013
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“Comunicazione e promozione della salute”
Gruppo Strategico
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Lotta allo stigma
Carcere
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Modena, Palapanini
Scuola
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www.helpaids.it
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Grande distribuzione
Radio locale
Imprenditori Sindacati Società Sportive
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Twitter - @mktsociale
http://www.slideshere.net/Fattori
Newsletter http://www.marketingsociale.net/
G.Fattori - 2014
Marketing sociale e comunicare salute. App & Game. Citizens included.
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  1. 1. Marketing sociale e comunicare salute Giuseppe Fattori Università degli Studi di Bologna Patients Included PatientsIncludedisaTrademarkoftheREshape&InnovationCenter ™ Citizens
  2. 2. Health promotion Social marketing Health promotion as the overaching concept, including and incorporating social marketing Social marketing for health and specialised health promotion J. Griffiths, C. Blair-Stevens, A. Thorpe - 2008
  3. 3. POLICIES Social marketing Product marketing Brand marketing Healthy LifeStyles Services Identity Community Patients Stakeholders Object Target
  4. 4. Resistenza all’adozione del comportamento che si intende promuovere MARKETING SOCIALE INTERVENTI NORMATIVIEDUCAZIONE COMUNICAZIONE Propensione all’adozione del comportamento che si intende promuovere Quali strumenti per affrontare il problema?
  5. 5. Strategie per promuovere comportamenti salutari in rapporto di continuità Modificato da: Maibach E.W. tavola rotonda sul marketing sociale – Ottawa 23-24 settembre 2003 Educazione Marketing Politica/ Leggi Atteggiamento del target: disponibilità ad adottare il comportamento proposto Propensione Né propensione, né resistenza Resistenza Vantaggio percepito: possibilità di rendere percepibili i benefici del comportamento proposto Facilmente possibile Possibile, ma aumentando l'offerta Non possibile attraverso la sola offerta Concorrenza: forza della concorrenza (comportamenti non salutari concorrenti) Debole Attiva Ingestibile
  6. 6. Il marketing sociale il marketing sociale è l'applicazione di concetti e tecniche del marketing e di altre discipline per raggiungere obiettivi comportamentali volti a migliorare la salute individuale/collettiva e per contribuire a ridurre le disuguaglianze sociali, nell'ambito delle politiche della comunità di riferimento (Fattori 2011).
  7. 7. Riconoscere alcune differenze Chi fa marketing commerciale Chi fa marketing sociale Scopo principale: vendite, profitti e valore per gli azionisti Finanziato da: investimenti e vendite Responsabilità privata es. azionisti e direttori Performance misurate in profitti e quota di mercato Definizione di prodotti e servizi guidati dalla domanda Cultura commerciale – spesso è evidente la cultura di “correre il rischio” Le relazioni sono spesso competitive Finalità principale: raggiungimento di un “bene sociale” Finanziato da: fondi pubblici (tasse, donazioni) Responsabilità pubblica Performance misurate in rapporto agli attuali obiettivi comportamentali Le relazioni sono basate sulla costruzione della fiducia 114 Cultura del settore pubblico - spesso è evidente la cultura di avversione al rischio I prodotti o i servizi si focalizzano spesso su come affrontare complessi e controversi comportamenti
  8. 8. 3. Financing INSURANCESTAX Priority setting Priority setting Public goodPublic good Fattori 2011 POLICIES - Social marketing
  9. 9. marketing alongside other concepts and techniques… Fattori 2011 - modified from French, Blair-Stevens 2006 “SOCIAL GOOD”FOR WHO decides? HOW decides? Who are social marketers? What is it? Social marketing POLICIES - Social marketing / Social Good
  10. 10. 13
  11. 11. NUOVI PARTNER
  12. 12. How Twitter Is Studied in the Medical Professions: A Classification of Twitter Papers Indexed in PubMed Shirley Ann Williams, Melissa Terras, Claire Warwick Med 2.0 2013;2(2):e2 Dal 2009 PubMed ha indicizzato gli articoli scientifici pubblicati relativi a Twitter per fornire una classificazione ai futuri lavori dei ricercatori. I primi paper scientifici (2009 - 2010) contenenti termini come - twitter, tweet, microblog - nel titolo o abstract, erano focalizzati sui meccanismi di funzionamento del microblog. Dal 2011 la tendenza va al data mining e data-sets, e gli studi si spostano a considerare: “Twitter as a source of data” L’ accesso a grandi quantità di dati derivanti dai singoli tweet correlato con i meta-dati della località, ora del giorno, reti di follower può favorire l'identificazione della diffusione delle malattie infettive ……….
  13. 13. An online community improves adherence in an internet-mediated walking program. Part 1: results of a randomized controlled trial Richardson CR, Buis LR, Janney AW, Goodrich DE, Sen A, Hess ML, Mehari KS, Fortlage LA, Resnick PJ, Zikmund-Fisher BJ, Strecher VJ, Piette JD. Journal of Medical Internet Research 2012, 12(4) e71 Il ricorso alla comunità on-line per un programma di cammino non ha aumentato in media il numero dei passi contati, ma ha ridotto l’abbandono da parte dei partecipanti. Le comunità online possono essere un approccio promettente per ridurre l'abbandono, in particolare nelle popolazioni con basso supporto sociale .
  14. 14. A randomized trial of a Facebook-based physical activity intervention for young adult cancer survivors. Valle CG, Tate DF, Mayer DK, Allicock M, Cai J. J Cancer Surviv. 2013 Sep;7(3):355-68 La creazione di una community basata su Facebook aumenta l’attività fisica di giovani pazienti sopravvissuti a una malattia oncologica. G.Fattori 2014
  15. 15. Social Media e Salute: aspetti pratici Lefebvre, Digital Social Networks and Health, Circulation 2013 Metti del social nel social media (opinion leader; peer to peer; passaparola; ecc) Collabora per co-creare (utenti non solo fruitori passivi di saperi esperti) Crea esperienze condivise (la tua storia, la nostra storia) Pensa al di là dei grandi numeri e dei grandi network (comunità, non bersagli) Crea fiducia (60% nei post dei medici 56% infermieri 54% associazioni di pazienti 45% istituzioni che si occupano di salute) Segui standard professionali
  16. 16. Competitor
  17. 17. “adescare” Fonte: “Alcol Marketing in the Digital Age”, Berkley Media Studies Group 2010
  18. 18. . Esposizione degli adolescenti ai media e predisposizione all’uso di anabolizzanti. Un’indagine condotta in Belgio su un campione di 618 ragazzi tra gli 11 e i 18 anni ha misurato l'esposizione ai media sportivi, ai media incentrati sull’aspetto fisico e ai media dedicati al fitness con l’uso nella dieta di integratori e l'intenzione ad usare steroidi androgeni anabolizzanti. E’ emersa una correlazione positiva tra l'intenzione ad usare steroidi androgeni anabolizzanti, l’esposizione ai media incentrati sull’aspetto fisico e a quelli dedicati al fitness. L’esposizione ai media dedicati allo sport non ha mostrato correlazioni positive con tale intenzione e con l’uso di integratori proteici. Exposure to media predicts use of dietary supplements and anabolic-androgenic steroids among Flemish adolescent boys. Frison E. et al., Eur J Pediatr (2013) 172:1387–1392
  19. 19. G.Fattori - 2014 Spesa delle famiglie 1992-2011
  20. 20. Il primo diluvio è stato di acqua, il secondo è il diluvio dell'informazione (P. Levy)
  21. 21. G.Fattori - 2013
  22. 22. GRAFICO DI DEVER 27 7,9% 19 1,6% 43 1,5% 11 90% Fattori biologici Ambiente Stile di vita Sistema sanitario Costi in percentualeRiduzione % della mortalità Socialmedia2013
  23. 23. Research and development Production Quality Health Promotion Units Marketing Communication FIAT 500 G.Fattori - 2014
  24. 24. Programma Territoriale della provincia di Modena “Comunicazione e promozione della salute” Gruppo Strategico Coordinamento Tecnico Conferenza Territoriale Sociale e Sanitaria Carcere Deliberazione CTSS 34 del 20 maggio 2011 Coordinatori: Assessore provinciale welfare/sanità, Provincia di Modena. Assessore politiche sociali e sanitarie, Comune di Modena. Componenti: Assessori politiche sociali e sanitarie dei Distretti (Modena, Castelfranco, Vignola, Mirandola, Carpi, Pavullo, Sassuolo) Deliberazione CTSS 9 del 24 marzo 2010 Gruppi di progetto Programma interaziendale “Comunicazione e promozione della salute” Aziende Sanitarie modenesi Prevenzione dei disturbi alcolcorrelati Alcol e lavoro Alcol e guida Centri antifumo Luoghi di lavoro senza fumo Proposta test HIV Prevenzione malattie infettive Scuola Spazio giovani Terzo settore Prescrizione Palestre sicure Disabili e sport AnzianiSert Immigrati Cura e trattamento dei disturbi alcolcorrelati Servizi sanitari senza fumo MMG / Operatori sanitari Cuore sicuro Promozione sani stili di vita Formazione personale carcerario Formazione operatori sanitari Deliberazione DG AUSL 12 del 5 febbraio 2008 AIDS Alcol Fumo "Prevenzione tra i giovani" e "Scuole libere dal fumo" Alimentazione e Attività Motoria Alimentazione
  25. 25. COMMISSIONE AIDS
  26. 26. Lotta allo stigma
  27. 27. Carcere - Teatro per la salute
  28. 28. Modena, Palapanini
  29. 29. Scuola
  30. 30. Scuola
  31. 31. Counselling online - AIDS www.helpaids.it
  32. 32. APP Helpaids
  33. 33. Patients Included PatientsIncludedisaTrademarkoftheREshape&InnovationCenter ™ Citizens
  34. 34. FUMO
  35. 35. Ordini professionali Grande distribuzione Radio locale Imprenditori Sindacati Società Sportive Associazioni a tema Enti e Fondazioni Scuola
  36. 36. Patients Included PatientsIncludedisaTrademarkoftheREshape&InnovationCenter ™ Citizens
  37. 37. Twitter - @mktsociale http://www.slideshere.net/Fattori Newsletter http://www.marketingsociale.net/ G.Fattori - 2014

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