Comunicazione e marketing sociale: strategie, metodi, strumenti                          Giuseppe Fattori                 ...
Quali strumenti per affrontare il problema?    Propensione all’adozione del                        Resistenza all’adozione...
Il marketing sociale è l ’ applicazione di concetti etecniche del marketing e di altre discipline perraggiungere obiettivi...
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Epidemiologia                                         Cosa causa il problema di salute?                                   ...
Research and       development       Production       Quality       Communication       Marketing                         ...
Innovazione organizzativa  Costruzione sociale della salute          Comunicazione pubblica e                      costruz...
Agricoltura         Sport                 Sanità                 Istruzione                Ambiente                       ...
Sta prendendo vita unanuova geografia delleprofessioni, in cui lo status,inevitabilmente, conteràmeno della velocità diint...
Nuovi processi                              Dipartim.                               Sanità                              Pu...
ValutazioneSocial-ROI – QUALY              Quality adjusted life years that              society has saved because of     ...
Evaluation    – Where is the beef?INPUTS    OUTPUTS   OUTCOMES    IMPACT        ROI                     Lee 2011
Evaluation                 What do you expect from this intervention?                         AWARENESS% achievements     ...
Festivalfilosofia 2011
G.Fattori 2011   19
La nostra salute èanche salutedell’ambiente.Tenersi la in formasecondo me è moltoimportante
Esercizi virtuosiper ambiente, salute e donazione
Comunicazione: dai dati alle politiche                             Operatori              Donatori  Mass media   Comunità ...
Dal film Chocolat
Segmentazione: dai profili alle azionicredenze, valori, e percezione del rischio in tema di cambiamenti climatici         ...
Nuovi setting
“L’uso che Obama ha fatto dellatecnologia è stato molto decantato, ea ragione. Ma la tecnologia da solanon lo avrebbe fatt...
Vision senza azioneè solo sognoAzione senza visioneè solo agitarsiVisione e azione possono cambiareil mondoJoe Barker
Bologna  ambiente fattori
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  1. 1. Comunicazione e marketing sociale: strategie, metodi, strumenti Giuseppe Fattori Bologna 7 marzo 2013 Bologna 7 marzo 2013
  2. 2. Quali strumenti per affrontare il problema? Propensione all’adozione del Resistenza all’adozione del comportamento che si intende comportamento che si intende promuovere promuovere INTERVENTI EDUCAZIONE MARKETING SOCIALE NORMATIVI
  3. 3. Il marketing sociale è l ’ applicazione di concetti etecniche del marketing e di altre discipline perraggiungere obiettivi comportamentali volti amigliorare la salute individuale/collettiva e percontribuire a ridurre le disuguaglianze sociali,nell ’ ambito delle politiche della comunità diriferimento (Fattori 2001). Società della salute Piani per la salute Toscana Emilia-Romagna Piani integrati locali degli interventi di promozione della salute Lombardia
  4. 4. 13
  5. 5. Epidemiologia Cosa causa il problema di salute? Chi è a rischio? Quali comportamenti contribuiscono al rischio? Comportamento del target Marketing Quali benefici posso offrire in cambio del loro• Fumo nei giovani cambiamento di• Screening comportamento?oncologici femminili• ecc. … Comunicazione Come posso comunicare in modo efficace quei benefici? Fonte:Kate Perkins & Kim Laramy 2007 http://health.usf.edu/NR/rdonlyres/5DCE7A34-84F9-4999-8503-4DC5B792EC2C/27583/CynergyforUSFSession3CReadOnly.pdf
  6. 6. Research and development Production Quality Communication Marketing FIAT 500Health Promotion Units
  7. 7. Innovazione organizzativa Costruzione sociale della salute Comunicazione pubblica e costruzione sociale della salute Valori – Obiettivi Organizzazione Strumenti Valori – Obiettivi Organizzazione Strumenti Leggi Normative nazionali Aziende Sanitarie Leggi Europa - Nazioni Normative nazionali e regionali AziendeLocali Enti Sanitarie Europa - Nazioni (es. L. 150/2000) e regionali Enti Locali Enti Locali Enti Locali Cittadini Università Cittadini UniversitàImprenditori TerzoImprenditori Terzo settore Sistema comunicazione: Esempi: Esempi: • Pubblicazioni Costruzione settore URP, Ufficio Stampa, Educazione Sistema comunicazione: alla Salute, Laboratorio Cittadino • PubblicazioniSindacati Costruzione URP, Ufficio Stampa, Educazione Competente, Marketing sociale alla Salute, Laboratorio Cittadino , • Eventi/FiereSindacati sociale Azienda Competente, la prevenzione e Sportello per Marketing sociale, • Eventi/Fiere • Internet/Intranet sociale Azienda Sanitaria Sportello strutture analoghe per la prevenzione e • Internet/Intranet Scuola della salute Sanitaria analoghe strutture • Budget • Radio Scuola della salute • Budget • Formazione • Radio 2.0 • WEBAgenzia Regionale Mondo • Formazione • Verifiche • TVAgenzia RegionalePrevenzione e Mondo della cultura • VerifichePrevenzione e MondoAmbiente Mondo della culturaAmbiente dello sport dello sport
  8. 8. Agricoltura Sport Sanità Istruzione Ambiente Salute Consulta Ufficio Provinciale Scolastico dello Sport Provinciale Gruppi Tecnici Programma Territoriale Regionali Terzo Settore della provincia di Modena “Comunicazione e Linee Guida promozione della salute” Piano di Zona Gruppi di lavoro AUSL-PRP Privati Coordinamento Oncologico Provinciale Sindacati Confederali Coordinamento Cardiologico Provinciale Sindacati di Categoria …
  9. 9. Sta prendendo vita unanuova geografia delleprofessioni, in cui lo status,inevitabilmente, conteràmeno della velocità diinterpretazione e dipresenza, destinato adiventare “reliquia” perquanti non capiranno chestanno finendo le stagionidel culto. Postafzione Pier Luigi Celli
  10. 10. Nuovi processi Dipartim. Sanità Pubblica Gestione per Processi: è il coordinamento CEAS Dipartim. Medici Educazione Terzo orizzontale Centri di Sanità Medicina Salute Settore Educazione Generale interfunzionale a Pubblica Enti Ambientale creare valore Pediatri Locali Libera Imprese Scelta Universita Programma STILI DI VITA SOSTENIBILIEducazione Sensibilizza- Counselling Campagne Implementazioneambientale zione progetti
  11. 11. ValutazioneSocial-ROI – QUALY Quality adjusted life years that society has saved because of marketing healthy lifestyles. For every £1 spent on preventative health promotion, the state could save from £34 to over £200 in health spending
  12. 12. Evaluation – Where is the beef?INPUTS OUTPUTS OUTCOMES IMPACT ROI Lee 2011
  13. 13. Evaluation What do you expect from this intervention? AWARENESS% achievements BELIEFS BEHAVIOR CHANGE IN HEALTH time Fattori 2012
  14. 14. Festivalfilosofia 2011
  15. 15. G.Fattori 2011 19
  16. 16. La nostra salute èanche salutedell’ambiente.Tenersi la in formasecondo me è moltoimportante
  17. 17. Esercizi virtuosiper ambiente, salute e donazione
  18. 18. Comunicazione: dai dati alle politiche Operatori Donatori Mass media Comunità della salute Politici Finanziatori Dati COMUNICAZIONE Politiche Pressioni Gruppi di Budget Inerzia Terzo Settore dei pari interesse Fonte: Fattori 2010
  19. 19. Dal film Chocolat
  20. 20. Segmentazione: dai profili alle azionicredenze, valori, e percezione del rischio in tema di cambiamenti climatici allarmati cauti dubbiosi preoccupati indifferenti sprezzanti
  21. 21. Nuovi setting
  22. 22. “L’uso che Obama ha fatto dellatecnologia è stato molto decantato, ea ragione. Ma la tecnologia da solanon lo avrebbe fatto vincere. Lui l’hasaputa combinare con l’opportunitàdi partecipazione e di nuovestrategie per organizzare i sostenitorie la gente sul territorio.………La lezione è che la tecnologia è solouna parte del sistema. E quando siinnova il sistema, si cambia il mondo.”
  23. 23. Vision senza azioneè solo sognoAzione senza visioneè solo agitarsiVisione e azione possono cambiareil mondoJoe Barker

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