Usare bene la rete
                  per comunicare
                  ed informare



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Io – una mamma e il web




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Riflessione 1 – comunicazione e informazione in Rete

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Riflessione 1 – comunicazione e informazione in Rete

 e lo stesso vale per l'informazione:
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Riflessione 1 – comunicazione e informazione in Rete




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Riflessione 1 – comunicazione e informazione in Rete

       Quando puoi fare molto, puoi fare anche molti danni…




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Riflessione 2 – Mamme e Rete

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 la nostra esperienza è che la loro capacit...
Riflessione 2 – Mamme e Rete


 Le mamme in Rete sono
 oltre 2 milioni in Italia e si
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Riflessione 2 – Mamme e Rete


                                        Siete sicuri di non aver passato la scaletta
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Cosa farei nei panni di un’azienda? Capire Rete e Mamme

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Cosa farei nei panni di un’azienda? Capire Rete e Mamme
Le mamme trovano valore a parlare con altre mamme. Non c'e’ niente...
Cosa farei nei panni di un’azienda? Tradizione e Innovazione

      Rispettare la tradizione
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      per fare innovazione
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Cosa farei nei panni di un’azienda? Tradizione e Innovazione




   •  La presenza di sistemi sofisticati di comunicazione...
Il nostro modello
                                     ON-LINE




                                COMPRENSIONE

         ...
Grazie!
                            	
  
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Intervento di Jolanda Restano a KIDS - Generazione 0-12 - Milano, 14 maggio 2010

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Usare bene la rete per comunicare ed informare

  1. 1. Usare bene la rete per comunicare ed informare Jolanda Restano maggio 2010 KIDS. GENERAZIONE 0-12 MILANO, 14-15 MAGGIO 2010
  2. 2. Io – una mamma e il web Una mamma, farmacista, che ogni mese si diverte e dialoga con con passione con molte altre mamme grazie alla Rete MAMME E BAMBINI OGGI: COSA VOGLIONO E COME SCELGONO KIDS. Generazione 0-12 - Milano, 14-15 maggio 2010
  3. 3. Riflessione 1 – comunicazione e informazione in Rete La Rete è molto più articolata, flessibile e complessa dei media tradizionali Le aziende possono fare in Rete molto più che semplice comunicazione... •  possono usare la rete lungo tutta la catena del valore •  possono usare la rete per creare dialogo e relazione …o possono fare comunicazione in maniera anche molto sofisticata MAMME E BAMBINI OGGI: COSA VOGLIONO E COME SCELGONO KIDS. Generazione 0-12 - Milano, 14-15 maggio 2010
  4. 4. Riflessione 1 – comunicazione e informazione in Rete MAMME E BAMBINI OGGI: COSA VOGLIONO E COME SCELGONO KIDS. Generazione 0-12 - Milano, 14-15 maggio 2010
  5. 5. Riflessione 1 – comunicazione e informazione in Rete MAMME E BAMBINI OGGI: COSA VOGLIONO E COME SCELGONO KIDS. Generazione 0-12 - Milano, 14-15 maggio 2010
  6. 6. Riflessione 1 – comunicazione e informazione in Rete e lo stesso vale per l'informazione: nella Rete i contenuti e il codice si fondono ed è possibile creare servizi ed applicazioni capaci di offrire informazione in modi molto innovativi ed efficaci… …nel contempo è possibile, come ormai ben sappiamo, generare, trattare e condividere informazioni in modo totalmente nuovo che spesso diventa “servizio” MAMME E BAMBINI OGGI: COSA VOGLIONO E COME SCELGONO KIDS. Generazione 0-12 - Milano, 14-15 maggio 2010
  7. 7. Riflessione 1 – comunicazione e informazione in Rete MAMME E BAMBINI OGGI: COSA VOGLIONO E COME SCELGONO KIDS. Generazione 0-12 - Milano, 14-15 maggio 2010
  8. 8. Riflessione 1 – comunicazione e informazione in Rete MAMME E BAMBINI OGGI: COSA VOGLIONO E COME SCELGONO KIDS. Generazione 0-12 - Milano, 14-15 maggio 2010
  9. 9. Riflessione 1 – comunicazione e informazione in Rete Quando puoi fare molto, puoi fare anche molti danni… MAMME E BAMBINI OGGI: COSA VOGLIONO E COME SCELGONO KIDS. Generazione 0-12 - Milano, 14-15 maggio 2010
  10. 10. Riflessione 2 – Mamme e Rete Le mamme sono utenti molto avanzate della Rete: la nostra esperienza è che la loro capacità di produrre dialogo e comunicazione di qualità è particolarmente spiccata sono forse meno tecnologiche (non sempre), ma sanno declinare molto bene e in modo creativo le tecnologie che apprendono MAMME E BAMBINI OGGI: COSA VOGLIONO E COME SCELGONO KIDS. Generazione 0-12 - Milano, 14-15 maggio 2010
  11. 11. Riflessione 2 – Mamme e Rete Le mamme in Rete sono oltre 2 milioni in Italia e si dimostrano utenti evolute: • Oltre il 50% usa Facebook • Il 28% frequenta Blogger Tratto da: Nielsen Mag News luglio 2009 MAMME E BAMBINI OGGI: COSA VOGLIONO E COME SCELGONO KIDS. Generazione 0-12 - Milano, 14-15 maggio 2010
  12. 12. Riflessione 2 – Mamme e Rete Siete sicuri di non aver passato la scaletta degli argomenti da affrontare alle mamme??? Perfetto come tutto si stia svolgendo e con quale attenzione ai diversi temi. Lo stupore di un’azienda di fronte al fatto che dopo 6 giorni di avvio della community le mamme hanno già affrontato spontaneamente, con intensità e qualità tutti i temi su cui l’azienda vorrebbe attivare il dialogo e trarre informazioni. MAMME E BAMBINI OGGI: COSA VOGLIONO E COME SCELGONO KIDS. Generazione 0-12 - Milano, 14-15 maggio 2010
  13. 13. Cosa farei nei panni di un’azienda? Capire Rete e Mamme Capire (e utilizzare a fondo) la Rete 1 Capire (ed entrare in relazione vera con) le mamme Entrambi questi intenti implicano: •  Trasparenza •  Disponibilità al dialogo •  Disponibilità allo scambio di valore •  Pazienza •  Passione •  Rispetto dei ruoli MAMME E BAMBINI OGGI: COSA VOGLIONO E COME SCELGONO KIDS. Generazione 0-12 - Milano, 14-15 maggio 2010
  14. 14. Cosa farei nei panni di un’azienda? Capire Rete e Mamme Le mamme trovano valore a parlare con altre mamme. Non c'e’ niente di male se le aziende entrano nelle conversazioni, purchè senza scorciatoie e con vera disponibilità all’ascolto. Mi è piaciuto vedere come l’azienda sia bella. (…) Bella piuttosto come un’azienda che curerebbe una donna E mi è piaciuto infine conoscere i dettagli (…) Insomma, è stata una bella giornata. Noi siamo state trattate ‘da pari’, non siamo state tenere nei nostri giudizi, e abbiamo ammorbato i reparti con i nostri ‘vorrei, mi piacerebbe tanto che, ma perchè non fate anche…?‘. E siamo state ascoltate, e addirittura qualcuna ha preso appunti sulla sua agenda. (…) Estratto del testo pubblicato da una delle mamme blogger più seguite in Italia dopo la visita ad un’azienda che ha capito l’importanza di entrare in relazione diretta e vera con le mamme MAMME E BAMBINI OGGI: COSA VOGLIONO E COME SCELGONO KIDS. Generazione 0-12 - Milano, 14-15 maggio 2010
  15. 15. Cosa farei nei panni di un’azienda? Tradizione e Innovazione Rispettare la tradizione 2 per fare innovazione Nel nuovo mondo digitale come nel vecchio: •  La comunicazione risente del contesto un contesto affidabile e credibile rafforza una comunicazione coerente MAMME E BAMBINI OGGI: COSA VOGLIONO E COME SCELGONO KIDS. Generazione 0-12 - Milano, 14-15 maggio 2010
  16. 16. Cosa farei nei panni di un’azienda? Tradizione e Innovazione •  La presenza di sistemi sofisticati di comunicazione non rende obsolete le metodologie tradizionali i nuovi sistemi non rendono obsoleto il branding ma lo completano •  Avere molti dati non basta occorre saperne fare buon uso MAMME E BAMBINI OGGI: COSA VOGLIONO E COME SCELGONO KIDS. Generazione 0-12 - Milano, 14-15 maggio 2010
  17. 17. Il nostro modello ON-LINE COMPRENSIONE RELAZIONE PUBLIC ASCOLTO WIN-WIN DIALOGO COMPANY ATTIVAZIONE OFF-LINE MAMME E BAMBINI OGGI: COSA VOGLIONO E COME SCELGONO KIDS. Generazione 0-12 - Milano, 14-15 maggio 2010
  18. 18. Grazie!   Jolanda  Restano   facebook.com/jolanda.restano   facebook.com/fa9oremamma   facebook.com/filastrocche   www.fa9oremamma.com   www.filastrocche.it   MAMME E BAMBINI OGGI: COSA VOGLIONO E COME SCELGONO KIDS. Generazione 0-12 - Milano, 14-15 maggio 2010

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