Balanced scorecard

Balanced Scorecard - Prof. Edgard Valderramas – Fundação Santo AndréEstratégia empresarial O que é Estratégia Componentes da Estratégia empresarial A importância da Estratégia Tipos de Estratégia As barreiras de implementação da Estratégia empresarial Administração da Estratégia empresarial Planejamento estratégico Definição dos Objetivos empresariaisIndicadores de Desempenho Medição do desempenho organizacional Processos : Fim, Apoio, Gestão e Chave O que são Indicadores Componentes dos indicadores : Índice, Referencial comparativo, Metas e Formulação para obtenção dos indicadores Tipos de Indicadores Estratégicos, Produtividade ( eficiência ), Qualidade ( eficácia ), Efetividade ( impacto ) e Capacidade Requisitos Disponibilidade, Simplicidade, Baixo custo de obtenção, Adaptabilidade, Estabilidade, Rastreabilidade e RepresentatividadeBalanced Scorecard O que são Metodologias para análise e gestão de desempenho Metodologias Matriz Boston Consulting Group ( BCG ) Matriz Ansoff Matriz General Eletric ( GE ) Planejamento Estratégico Economic value added ( EVA ) Key Performance Indicators ( KPI ) Análise SWOT Balanced Scorecard Definição Histórico Objetivos Componentes Perspectivas Etapas de Modelagem Pontos fortes Pontos fracos Aplicabilidades Exemplos

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by Fatec Sbc on Aug 30, 2011

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