Co daje polskim firmom facebook

Co daje polskim firmom Facebook?
Dr Jan Zając
Uniwersytet Warszawski / FanpageTrender
Współpraca Marcin Nagraba
Warszawa, 20.09.2011

O czym powiem?
Co firmy robią na Facebooku?
Po co?
I co jeszcze mogłyby robić…
Wybrane przykłady, nie zawsze największe czy najskuteczniejsze kampanie
Podstawa: dane

Liczba i demografia użytkowników
Megapanel: czerwiec 2011
19 września 2011:
6,8 mln zarejestrowanych użytkowników Facebooka
–1/3 wszystkich polskich internautów
http://www.checkfacebook.com/

Facebook ciągle rośnie…
I jeszcze się nie kończy…
Więcej w
FanpageTrends:
http://www.fanpagetrender.com/pl/fanpage-trends

Co daje Facebook?
Promocja, zasięg
Sprzedaż, lub przynajmniej jej wsparcie
Komunikację z Klientami
Wspieranie wydarzeń
Inne ;) – CSR, pracę, fotel w Sejmie…

PROMOCJA, ZASIĘG

Promocja - zasięg
940 tys fanów
Od początku 2011:
1 mln lubię to (1 tys na posta)
73,5 tys komentarzy

Demotywatory w liczbach
Liczba fanów:
937 578
(największy polski fanpage)
Od początku 2011 roku
Łączna liczba komentarzy:
Łączna liczba „lajków”:
73 565
1 082 260
Łączna liczba
zaangażowanych fanów:
241 184

Działania wizerunkowe

Promocja – liczba fanów czy zaangażowanie?
Więcej o Kominku na Facebooku:
http://www.slideshare.net/FanpageTrender/fanpagetrender-kominek-case-study

Promocja dla mniejszych graczy

Czy dla każdego?
Źródło: Blog Natalii Hatalskiej,
http://hatalska.com/2011/08/22/co-robia-wedliny-na-facebooku/

Czy dla każdego? (2)
Źródło: Blog Natalii Hatalskiej, komentarz Pana Michała
http://hatalska.com/2011/08/22/co-robia-wedliny-na-facebooku/

SPRZEDAŻ (lub chociaż prospekty)

Sprzedaż na Facebooku (?)

Prospekty i leady z Facebooka

Wsparcie sprzedaży w POS

Program lojalnościowy (?)
A może połowa fanpage’ów
to tak naprawdę
programy lojalnościowe?
Więcej o Heyah na Facebooku:
http://www.slideshare.net/FanpageTrender/fanpagetrender-heyah-case-study

komunikacja

Facebook jako platforma komunikacyjna
Często najżywsze reakcje
wywołuje tzw. głupawka

Komunikacja z klientami - rebranding

Jeszcze o rebrandinguT-Mobile
Aktywność na nowym fanpage’u
T-Mobile na kilka dni zdominowała całą branżę telekomunikacyjną

Na fanpage wpuszczać tylko w krawatach…

Obsługa klienta – oddzielna funkcja

Wspieranie wydarzeń

Wsparcie zewnętrznych wydarzeń - TV

Wsparcie zewnętrznych wydarzeń - eventy
12 tys
nowych fanów
= 12 tys zł
Więcej o EccoWalkathon na Facebooku:
http://www.blog.mediafun.pl/index.php/2011/09/04/ecco-walkathon-czyli-zlotowka-za-likea/

Inne ;)

Bo inni już są…
W wielu branżach wszyscy główni gracze są obecni na Facebooku.
W Polsce mamy 29 profili z kategorii „Banki”
Więcej w FanpageTrends:
http://www.fanpagetrender.com/pl/fanpage-trends

CorporateSocialResponsibility

Pracę ;)
Więcej o Lekko Stronniczych na Facebooku:
http://www.slideshare.net/FanpageTrender/fanpagetrender-lekkostronniczy-case-study

Miejsce w Sejmie
Na Facebooku nie wygrywa się wyborów… ale w wielu okręgach nawet kilkaset głosów może przesądzić o mandacie
Więcej o polityce na Facebooku: www.kampaniawinternecie.pl

podsumowanie

Do czego Facebook się nadaje?
Działania wizerunkowe – ale jaki zasięg?
Dostarczanie treści związanych z marką (brandedcontent)
Ale czy każda marka może? BMW vs. kiełbasa
Mali gracze – budowa zasięgu
E-commerce – ruch na strony WWW
Sprzedaż? – hmmm… może leady…
A jak z lojalizacją, skłanianiem do częstszych zakupów?

Dziękuję za uwagę!
Dr Jan Zając
jzajac@snrs.pl
www.fanpagetrender.com
Prezentacja jest dostępna w serwisie Slideshare
(http://www.slideshare.net/FanpageTrender/ )
i na stronie http://www.snrs.pl/aktualnosci
www.fanpagetrender.pl | kontakt@fanpagetrender.pl
www.snrs.pl

http://socjomania.pl	250
http://www.snrs.pl	93
http://www.socjomania.pl	1

Co daje polskim firmom facebook

by Sotrender on Sep 20, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 344

Statistics

Co daje polskim firmom facebook — Presentation Transcript