Your SlideShare is downloading. ×

Zain ar-11-web-a

883

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
883
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
141
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. ‫ق يعلـو‬ ‫تفـوّ‬‫التـحـديـات‬‫التـقــريــر الســنـــوي 1102‬
  • 2. ‫صاحب السمو الشيخ صباح األحمد‬ ‫الجابر الصباح‬ ‫أمير دولة الكويت‬ ‫ّ‬ ‫سمو الشيخ نواف األحمد‬ ‫الجابر الصباح‬ ‫ولي عهد دولة الكويت‬ ‫سمو الشيخ جابر المبارك‬ ‫الحمد الصباح‬ ‫رئيس مجلس وزراء دولة الكويت‬
  • 3. 4
  • 4. ‫5‬ ‫المحتويات‬ ‫60-70‬ ‫مجلس اإلدارة‬ ‫80-90‬ ‫كلمة رئيس مجلس اإلدارة‬ ‫01-11‬ ‫كلمة الرئيس التنفيذي‬ ‫21-31‬ ‫لمحة سريعة عن زين‬ ‫41-51‬ ‫أهم مؤشرات األداء‬ ‫61-71‬ ‫معالم رئيسية‬ ‫81-91‬ ‫مراحل تطور سعر سهم زين‬ ‫02-12‬ ‫العام 1102‬ ‫أبرز محطات‬ ‫22-52‬ ‫1102‬ ‫نظرة عامة على أداء المجموعة‬ ‫62-72‬ ‫خريطة التواجد الجغرافي لمجموعة زين‬ ‫82-14‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫24-54‬ ‫حمالت العالمة التجارية لمجموعة زين‬ ‫64-74‬ ‫إدارة تكنولوجيا المجموعة‬ ‫84-94‬ ‫المنتجات والخدمات‬ ‫05-55‬ ‫المسؤولية االجتماعية للشركات‬ ‫البيانات المالية السنوية المجمعة‬ ‫65-59‬ ‫وتقرير مراقبي الحسابات المستقلين‬ ‫69-79‬ ‫مسرد المصطلحات‬ ‫89-99‬ ‫دليل شركات مجموعة زين‬
  • 5. ‫مجلس اإلدارة‬ ‫6‬ ‫السيد عبد العزيز‬ ‫السيد أسعد‬ ‫يعقوب النفيسي‬ ‫أحمد البنوان‬‫نائب رئيس مجلس اإلدارة‬ ‫رئيس مجلس اإلدارة‬ ‫السيدة شيخة‬ ‫خالد البحر‬ ‫عضو مجلس اإلدارة‬ ‫السيد عبد المحسن‬ ‫إبراهيم الفارس‬ ‫عضو مجلس اإلدارة‬
  • 6. ‫7‬ ‫السيد وليد عبد الله‬ ‫السيد بدر‬ ‫الروضان‬ ‫ناصر الخرافي‬ ‫عضو مجلس اإلدارة‬ ‫عضو مجلس اإلدارة‬ ‫السيد جمال‬ ‫أحمد الكندري‬ ‫السيد جمال‬ ‫عضو مجلس اإلدارة‬ ‫شاكر الكاظمي‬ ‫عضو مجلس اإلدارة‬
  • 7. ‫كلمة رئيس مجلس اإلدارة‬ ‫8‬ ‫بسم الله الرحمن الرحيم،‬ ‫السادة المساهمين الكرام،‬‫يسعدني أن يتجدد اللقاء معكم في هذا االجتماع السنوي لجمعيتكم العمومية الموقرة، باألصـالة عن نفسي ونيابة عن إخواني أعضاء مجلس اإلدارة، يطيب لي أن نرحب بكم‬ ‫في هذه المناسبة التي نتطلع من خاللها إلى المزيد من التقدم والنجاح ألعمال المجموعة.‬‫لقد واصلت مجموعة زين تحقيق نتائجها اإليجابية، والحفاظ على معدالت النمو في مؤشراتها التشغيلية والمالية، وذلك بالرغم من األجواء السلبية التي سببتها األزمة المالية‬‫العالمية، فبفضل دعمكم وثقتكم نجحت المجموعة في تحقيق كافة وعودها، وتأكيد التزاماتها أمام عمالئها وشركائها، حيث كان القاسم المشترك الذي يحكم عملياتها هو‬ ‫التميز والرقي في األداء.‬‫وبالرغم من تحديات المنافسة التي تزداد وتيرتها بشكل الفت، استطاعت مجموعة زين أن تعزز من مراكزها التنافسية، وذلك بفضل خطط التطوير وبرامج التحديث التي‬ ‫تجريها بصفة مستمرة على عملياتها التشغيلية.‬‫وقد ساهمت المبادرات التي أطلقتها المجموعة خالل هذه الفترة في تعزيز خطط النمو المستهدفة بشكل كبير، حيث نجحت زين في المحافظة على مستوى جودة خدماتها،‬ ‫ومواكبة التطورات والتغيرات المتالحقة في صناعة االتصاالت، معتمدة في ذلك على رصيدها الرائع من الخبرات المتراكمة، وبنيتها التحتية المتطورة.‬‫وفي الوقت الذي تبنت فيه المجموعة إستراتيجية عمل متوازنة في كافة قراراتها االستثمارية، جاء العام 1102 ليشهد مرحلة جديدة لنوعية وطبيعة عالقاتها التجارية، حيث‬‫بادرت زين بتعزيز عالقتها التجارية مع شركائها وموزعيها العالميين واإلقليميين بشكل فعال على كافة المجاالت، وقد أثمرت هذه المبادرات عن نجاح المجموعة في تعزيز‬ ‫حصصها السوقية، وموقعها كمشغل اتصاالت رائد على المستوى اإلقليمي.‬ ‫الحضور الكريم،‬‫استطاعت المجموعة أن تعيد صياغة عملياتها التجارية والتسويقية بالشكل الذي تستطيع فيه مواكبة التطورات األخيرة، وال شك أن التحدي الذي واجهته حمالتها وعملياتها‬ ‫خالل هذه الفترة كان كبيرًا، إال أن جهود العاملين في المجموعة وتفانيهم في أداء أعمالهم بمهنية عالية كان له بالغ األثر في تحقيق المجموعة ألهدافها.‬‫فقد حافظت المجموعة على معدالت النمو المستهدفة عن هذه الفترة، حيث بلغ حجم األرباح الصافية 330.1 مليار دوالر، مقارنة مع أرباح بلغت 220.1 مليار دوالر عن العام‬‫0102 (أرباح معدلة للمقارنة) علمًا بأن المجموعة قد حققت باإلضافة إلى ما ذكر أرباحًا إستثنائية من بيع األصول اإلفريقية والتي بلغت 356.2 مليار دوالر في العام 0102.‬‫لقد حققت العمليات التشغيلية للمجموعة إيرادات مجمعة بقيمة 197.4 مليار دوالر، مقارنة مع إيرادات مجمعة بلغت 917.4 مليار دوالر عن العام 0102، بنسبة زيادة بلغت‬‫2 %، بينما بلغ حجم األرباح المحققة قبل خصم الفوائد والضرائب واإلهالكات (‪ 2.176 )EBITDA‬مليار دوالر، بنسبة ارتفاع 1 %، مقارنة مع 151.2 مليار دوالر في العام‬ ‫0102، وقد بلغ إجمالي حقوق المساهمين 529.7 مليار دوالر في نهاية العام 1102.‬‫وسجلت قاعدة عمالء شركات المجموعة عن هذه الفترة زيادة بلغت 8 % مقارنة مع العام 0102، وذلك بتخطيها 2.04 مليون عميل، وهي نسب نمو مشجعة بالرغم من‬ ‫المعايير والضوابط الجديدة التي نفذتها المجموعة في إعادة تصنيف قاعدة عمالئها الفعالين على كافة شركاتها خالل العام 1102.‬‫وعلى الرغم من هذه النتائج المشجعة، إال أن التقلب الحاد في أسعار صرف العمالت كلف المجموعة مبالغ مالية بقيمة 421 مليون دوالر، وهو ما ضغط على مستويات الربحية‬ ‫لهذه الفترة، علمًا بأن أرباح العام 0102 تضمنت ربحًا من التغير في العمالت بلغت قيمته 24 مليون دوالر.‬ ‫األخوة واألخوات الكرام،‬ ‫ً‬‫إن سعينا نحو التميز أمر تجسده نتائج أعمالنا، حيث شهد العام 1102 أداء منسجما مع أهدافنا اإلستراتيجية لهذه المرحلة، وتوقعاتنا للمرحلة المقبلة إيجابية خصوصًا مع‬‫المؤشرات التشغيلية والمالية الحالية، فلدينا تفاؤل كبير بقدرة الخطط التشغيلية التي تم اعتمادها مؤخرًا في تحقيق آمال وطموحات هذه المرحلة، بما يحافظ ويعظم من‬ ‫حقوق المساهمين.‬‫لقد كان العام 1102 محطة تشغيلية مهمة في مسيرة المجموعة الحافلة باإلنجازات، ففي الكويت أحد أهم أسواقنا الرئيسية نجحت المجموعة في تعزيز حصتها السوقية،‬‫وحافظت على ريادتها بقاعدة عمالء تجاوزت المليوني مشترك، وفي المملكة العربية السعودية أوصى مجلس إدارة شركة زين السعودية بإجراء عمليات إعادة هيكلة رأس المال،‬ ‫ّ‬‫وهي التوصية التي ستساعد الشركة كثيرًا في إجراء تحول ايجابي في مسار عملياتها في المملكة، وقد شهدت هذه الفترة المزيد من الدعم والتنسيق بين المجموعة واإلدارة‬ ‫الجديدة في شركة زين السعودية في تنفيذ إستراتيجيتها الجديدة.‬‫وفي الوقت الذي أخذنا فيه خطوات جدية إلدراج أسهم شركة زين العراق وطرحها لالكتتاب العام في سوق العراق لألوراق المالية طبقًا إلجراءات ومتطلبات الرخصة، فقد نجحت‬‫المجموعة في تسديد القسط األخير للرخصة والبالغ 005 مليون دوالر، وذلك قبل الموعد المحدد لالستحقاق، كما نجحت الشركة في تعزيز خططها التوسعية خالل العام 1102،‬ ‫حيث نجحت في تنفيذ مشاريعها التوسعية في المناطق الشمالية (كردستان- العراق).‬‫وعلى جانب عملياتنا في السودان، فقد استفادت المجموعة من خططها التطويرية في العام الماضي، وحققت معدالت نمو جيدة، ونتوقع أن تجني المجموعة المزيد من النمو‬ ‫في حجم عملياتها على مستوى اإليرادات خالل العام الجاري، حيث شهدت قاعدة العمالء زيادة كبيرة لتصل إلى أكثر من 31 مليون مشترك.‬‫وقد شهد العام الماضي تغييرات جوهرية على صعيد عملياتنا في السودان، وذلك بعد فصل عمليات السودان وعمليات جنوب السودان بشكل تام، حيث استطعنا أن ننجز‬ ‫عمليات الفصل بنجاح، وأصبح هناك إدارة جديدة في جنوب السودان.‬‫وفي المملكة األردنية واصلت شركة زين األردن نجاحاتها في إطالق تقنيات خدمات الجيل الثالث، حيث استفادت خالل هذه الفترة من حجم اإلقبال المتنامي على هذه‬‫النوعية من الخدمات، وفي مملكة البحرين أجرت المجموعة تطورًا نوعيًا على خدماتها لمواجهة المنافسة الشديدة بطرح منتجات مبتكرة تهدف الى جذب المزيد من العمالء،‬ ‫وفي لبنان نجحت المجموعة في تجديد عقد إدارة شركة إم تي سي تاتش لمدة 21 شهرا أخرى، هذا في الوقت الذي أطلقت فيه الشركة بنجاح خدمات الجيل الثالث.‬
  • 8. ‫9‬ ‫الحضور الكريم،‬ ‫وكجزء من التزام المجموعة نحو االهتمام بكوادرها الوظيفية في كافة شركاتها فقد‬ ‫تم تنفيذ أحدث برامج التطوير الوظيفي وفق المعايير الدولية المتطورة، وتدعيم‬ ‫استقطاب الكوادر الوطنية وتنميتها للمحافظة على انجازات المجموعة، كما تم‬ ‫تطوير العديد من البرامج الوظيفية والتأهيلية التي تحث على بذل أفضل معدالت‬ ‫األداء ، وغرس صفات الوالء لموظفيها، للمحافظة على مكانتها المحلية واإلقليمية.‬ ‫وانطالقا من رؤية زين وقيمها الجوهرية، واستشعارها بدورها االجتماعي، فقد واصلت‬ ‫المجموعة مسيرة الدعم لفعاليات وأنشطة المجتمعات في كافة المجاالت، باعتبارها‬ ‫شريك رئيسي في خدمة هذه المجتمعات، فباإلضافة إلى كونه التزاما أدبيا وواجبا‬ ‫وطنيا، فإن مفهوم زين عن مسؤوليتها االجتماعية ال يخفي أية دوافع أو طموحات،‬ ‫بل هو نبع أخالقي ووطني.‬ ‫مساهمونا الكرام،‬ ‫إن التزامنا ومسؤولياتنا تجاه مساهمينا تدفعنا للبحث عن أفضل العوائد االستثمارية‬ ‫بما يعظم من حقوق المساهمين، والنتائج اإليجابية التي توجت جهودنا خالل العام‬ ‫الماضي تضعنا أمام تحديات كبيرة لمواصلة هذا األداء المتميز، ونعدكم بأننا لن نألو‬ ‫جهدًا لالستمرار بتحقيق المزيد من اإلنجازات، والتي سنحافظ من خاللها على مكانة‬ ‫ُ‬ ‫هذه المؤسسة العريقة وموقعها اإلقليمي في قطاع االتصاالت.‬ ‫كما أود أن أعرب عن عظيم امتناني وتقديري للثقة التي منحنا إياها مساهمونا‬ ‫الكرام، والتي كانت أكبر عون لنا في دعم هذه المسيرة، كما يسرني أن أتقدم‬ ‫ببالغ الشكر وعظيم االمتنان إلخواني في مجلس اإلدارة، وأنتهز هذه الفرصة ألشيد‬ ‫بجهودهم المتميزة ومساهمتهم البناءة، والتي أثمرت عن قرارات وسياسات، ساعدت‬ ‫المجموعة في تحقيق أهدافها اإلستراتيجية لهذه المرحلة.‬ ‫كما أتقدم أيضًا بجزيل الشكر والعرفان لفريق اإلدارة التنفيذية لجهودهم المميزة‬ ‫وأدائهم المهني المحترف في تنفيذ خطط عمل المجموعة، وتحقيق هذه االنجازات‬ ‫اإليجابية، وأن أعرب عن بالغ تقديري لجميع العاملين بالمجموعة على جهودهم‬ ‫المخلصة، وتفانيهم الدءوب في أداء واجباتهم المهنية العالية.‬ ‫وفي الختام فإنه ال يسعني سوى أن أتقدم باألصالة عن نفسي، وبالنيابة عن كافة‬ ‫إخواني أعضاء مجلس اإلدارة واإلدارة التنفيذية وكافة العاملين بالمجموعة بأسمى‬ ‫آيات االمتنان والتقدير إلى مقام حضرة صاحب السمو أمير البالد المفدى الشيخ صباح‬ ‫األحمد الجابر الصباح، وإلى سمو ولي عهده األمين الشيخ نواف األحمد الجابر الصباح،‬ ‫وإلى سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ جابر مبارك الحمد الصباح حفظهم الله، وإلى‬ ‫أعضاء حكومتنا الرشيدة لما يقدمونه من دعم متواصل للمؤسسات الوطنية، ضارعين‬ ‫إلى المولى عز وجل أن يديم على وطننا نعمة األمن واألمان.‬ ‫والسالم عليكم ورحمة الله وبركاته‬ ‫أسعد أحمد البنوان‬ ‫رئيس مجلس اإلدارة‬
  • 9. ‫كلمة الرئيس التنفيذي‬ ‫01‬‫بتوفيق من المولى عز وجل، وبدعم من السادة أعضاء مجلس اإلدارة وبفضل جهود إخواني العاملين في شركة زين، نجحت مجموعة زين في أن تحافظ على أهدافها‬‫اإلستراتيجية خالل العام 1102، حيث إستطاعت أن تحقق خطط النمو المستهدفة لهذه المرحلة بفظل إستراتجيتها المتوازنة وقراراتها اإلستثمارية المتحفظة، وذلك بالرغم‬ ‫من استمرار تداعيات األزمة المالية العالمية على األسواق العالمية واإلقليمية، وما صاحبها من تأثيرات سلبية على أداء أسواق المنطقة (منطقة عمليات زين الرئيسية).‬‫فقد حققت مجموعة زين خالل هذه الفترة الصعبة مكاسب جيدة، ونجحت في أن تؤسس لنفسها مرحلة جديدة لعملياتها التشغيلية، مستفيدة من فرص النمو المتاحة في‬‫أسواقها الرئيسية بشكل ايجابي، وساعدها في ذلك زخم التكامل البيني بين شركاتها، حيث كان العام الماضي هو البداية الحقيقية لتركيز عملياتنا التشغيلية في منطقة‬ ‫الشرق األوسط.‬‫ومع اعترافنا بحجم التحديات الصعبة التي تعتري مجال خدماتنا وبقوة المنافسة والتطورات األخيرة في تكنولوجيا االتصاالت، إال أن النتائج المالية السنوية المجمعة جاءت في‬ ‫نفس مسارها التصاعدي، حيث حافظت المجموعة على مستويات النمو المحققة في مؤشراتها المالية الرئيسية.‬‫ساعدنا في تحقيق هذا األداء إعادة الهيكلة الناجحة للمجموعة وشركاتها التابعة، وتأسيس نموذج تشغيلي جديد يتواءم مع توجهات ورؤية إستراتيجية العمل لهذه المرحلة،‬ ‫والتي نتميز فيها بمواقع تنافسية متقدمة، وبحصص سوقية هي األكبر في غالبية أسواقنا.‬‫وأثبتت المبادرات التي قمنا بها في مجاالت عملياتنا التجارية والتسويقية، نجاحنا في مواكبة تطلعات ورغبات عمالئنا بشكل كبير، حيث أقدمت مجموعة زين خالل هذه الفترة‬ ‫على تنويع منتجاتها وخدماتها، وابتكار قائمة طويلة من الخدمات ذات القيمة المضافة.‬‫وبفضل مبادراتنا الحماسية المبنية على طموحات عمالئنا، استطاعت المجموعة أن تقدم نفسها كشريك حقيقي ورئيسي لقاعدة عمالئها العريضة في هذه الصناعة المؤثرة،‬ ‫والتي حققنا فيها حالة من التفرد والتميز لمستوى خدماتنا عن اآلخرين.‬ ‫مؤشرات مالية مشجعة‬‫في الوقت الذي شرعت فيه المجموعة بتنفيذ قراراتها االستثمارية ومشاريعها التطويرية خالل هذه الفترة، كنا حريصين على األخذ في االعتبار مصالح مساهمينا والمحافظة‬‫عليها، وبفضل الدعم الكامل الذي وجدناه من مساهمينا لهذه المرحلة جاءت النتائج المالية لتقابل توقعاتنا لمؤشرات النمو المستهدفة، حيث بلغت األرباح الصافية المجمعة‬ ‫330.1 مليار دوالر، مقارنة مع أرباح بلغت 220.1 مليار دوالر في العام 0102.‬‫بينما بلغت اإليرادات المجمعة 197.4 مليار دوالر، مقارنة مع إيرادات مجمعة بلغت 917.4 مليار دوالر في العام 0102، بنسبة زيادة بلغت 2 في المئة، فيما بلغت مستويات‬ ‫األرباح المحققة قبل خصم الفوائد والضرائب واإلهالكات (‪ 2.176 )EBITDA‬مليار دوالر، بنسبة ارتفاع واحد في المئة، مقارنة مع 151.2 مليار دوالر في العام 0102.‬‫وقد ساعدنا األداء القوي لعملياتنا خالل هذه الفترة في رفع قاعدة عمالئنا بزيادة مقدارها 8 في المئة مقارنة مع نفس الفترة من العام قبل الماضي، وذلك بوصولها إلى أكثر‬‫من 2.04 مليون عميل، مع العلم أن نسبة النمو هذه مشجعة للغاية في ظل المعايير والضوابط الجديدة المتحفظة التي نفذتها المجموعة في إعادة تصنيف قاعدة عمالئها‬ ‫الفعالين على كافة شركاتها خالل العام 1102.‬‫لقد كان العام 1102 محطة مهمة لنا لنؤكد تفوقنا وريادتنا في هذه الصناعة المؤثرة، فرؤيتنا الخاصة بالريادة تذهب إلى خلق قيمة حقيقية لجميع األطراف المعنية بهذه‬ ‫الصناعة التي لها مصلحة في مجال نشاطنا الرئيسي، وفي نفس الوقت خلق قيمة حقيقية لمساهمينا.‬ ‫شراكة تعززها النجاحات‬‫وحتى نحقق أهدافنا لهذه المرحلة كان علينا أن نعزز عالقتنا مع شركائنا بشكل مكثف، وهو ما ساعدنا في التفوق على توقعات عمالئنا في جميع نقاط التماس، واالستفادة‬ ‫من الطلب المتزايد على خدمات البيانات كرافد قوي لتوليد إيرادات إضافية.‬ ‫ّ‬‫فمن خالل اهتمام المجموعة المتزايد باقتناء التقنيات الحديثة في قطاع االتصاالت، أجرينا عدد كبير من مشاريع التطوير والتحديث على شبكاتنا، حيث دشنا بنجاح كبير عملية‬ ‫الدخول السريع للغاية لشبكة االنترنت بإطالق خدمات الـ «‪.»LTE‬‬‫ل في منطقة الشرق األوسط التي يجري على شبكاتها النقالة سرعات‬ ‫وكانت شبكتنا في المملكة العربية السعودية على موعد مع هذه التقنية الحديثة، لتكون المملكة البلد األوّ‬ ‫عالية تصل إلى 051 ميغابايت بالثانية.‬‫مع هذه المبادرات استطاعت المجموعة أن تعقد شراكات إستراتيجية مع شركات عالمية رائدة في مجال التكنولوجيا، مثل شركة ‪ Apple‬و ‪ Motorola‬و ‪ ،RIM‬وقد ساعدنا‬‫االنتشار السريع لتكنولوجيا المعلومات في تصميم العديد من المنتجات المبتكرة لالستفادة بالشكل األمثل من هذه الشراكات، وقد نجحنا في ردم المزيد من الفجوة بين خدمات‬ ‫الصوت وخدمات نقل البيانات خالل العام 1102.‬‫تستعد مجموعة زين لتبني رؤية جديدة لتنطلق من خاللها في هذه المرحلة، وهي الدخول في األسواق الموازية والمكملة لعملياتها الرئيسية في صناعة االتصاالت من خالل‬‫تكثيف جهودها في مجاالت نقل البيانات، وذلك عبر مشاركة شركات تقدم خدمات االنترنت والكابالت البحرية، بهدف تعزيز قاعدة إيراداتها من خدمات هذا القطاع الحيوي،‬ ‫حيث سنركز في هذا الجانب بشكل كبير، فالجميع يعرف حجم الطلب المتزايد على خدمات تبادل البيانات عبر شبكات االتصاالت النقالة.‬ ‫تفوق و ريادة لشركاتنا‬‫من هذا المنطلق ستواصل المجموعة تعزيز استثماراتها في تحسين وتطوير شبكاتها حتى تحافظ على مواقعها التنافسية الرائعة في أسواقها الرئيسية، فالمجموعة تملك‬‫الحصة األولى في الغالبية العظمى في أسواقها، فالكويت على سبيل المثال استطاعت أن تحقق زيادة ملموسة في إجمالي قاعدة عمالئها، حيث وصلت إلى أكثر من مليوني‬‫عميل، كما أن عملياتنا في العراق تسير بوتيرة متنامية، ونتوقع تحقيق نتائج قياسية في العراق خالل الفترة المقبلة، خصوصًا بعد النجاح الكبير، والذي ساهم في تعزيز‬ ‫قاعدة العمالء إلى نحو 4.21 مليون عميل.‬‫وقد قامت زين مؤخرًا بعقد اتفاقيات للتعاون المشترك مع إحدى الشركات العالمية لتقديم خدمات تطويرية على شبكتها بصفة مستمرة، هذا في الوقت الذي أخذنا فيه‬ ‫خطوات جدية إلدراج أسهم شركة زين العراق وطرحها لالكتتاب العام في سوق العراق لألوراق المالية.‬‫وفي المملكة العربية السعودية تستعد زين السعودية للبدء في عمليات إعادة هيكلة رأس المال والمتوقع تنفيذها بعد الحصول على الموافقات المطلوبة من الجهات الرسمية‬ ‫ّ‬‫والجمعية العمومية، وهي الخطوة التي تدعمها المجموعة بقوة إلجراء تحول ايجابي في مسار عملياتها في المملكة، فالدعم والتنسيق مع اإلدارة الجديدة في السعودية سيعزز‬ ‫كثيرًا من فرص الوصول إلى أفضل النتائج مع اإلستراتيجية التشغيلية الجديدة التي بدأت الشركة في تنفيذها.‬
  • 10. ‫11‬ ‫وعلى مسار عملياتنا التشغيلية في السودان، فقد حققنا معدالت نمو جيدة في العام‬ ‫1102، ومازلنا نتوقع المزيد من النمو في حجم عملياتنا على مستوى اإليرادات،‬ ‫خصوصًا بعد الزيادة المحققة في قاعدة العمالء التي وصلت إلى أكثر من 31 مليون‬ ‫عميل، وقد شهدت الفترة األخيرة تغييرات جوهرية بعد فصل عمليات السودان‬ ‫وعمليات جنوب السودان، حيث استطعنا أن ننجز عمليات الفصل بنجاح، وأصبح‬ ‫هناك إدارة جديدة في جنوب السودان.‬ ‫ومع تفاؤل توقعاتنا بتحقيق نتائج أفضل في السودان، خصوصًا بعد التفوق الواضح‬ ‫لعملياتنا التشغيلية هناك، حيث حققت المجموعة نسب نمو جيدة في إجمالي‬ ‫اإليرادات المجمعة (زيادة بنسبة 9 في المئة بالعملة المحلية)، إال أن ارتفاع ضريبة‬ ‫الدخل والضريبة على الشركات باإلضافة إلى ارتفاع أسعار الوقود بشكل كبير، أثر‬ ‫كثيرًا على مؤشراتنا المالية المتوقعة.‬ ‫في ظل المنافسة الشديدة في األردن الذي يعد واحد من أكثر أسواق االتصاالت‬ ‫تنافسية في المنطقة، بادرت الشركة بالتركيز في عملياتها على خدمات نقل‬ ‫البيانات بصفة أساسية، حيث قامت قبل فترة بإطالق تقنيات الـ (+‪ ،)HSPA‬وقد‬ ‫حققت من هذه الخطوة مؤشرات نمو جيدة في خدمات المعلومات فاقت التوقعات.‬ ‫وفي الوقت الذي شهدت فيه عمليات المجموعة في لبنان (من خالل عقد إدارة شركة‬ ‫إم تي سي تاتش) تطورا نوعيًا على مستوى خدماتها خالل العام الماضي، فإنها‬ ‫نجحت في تأكيد ريادتها باالستحواذ على الحصة الرئيسية في السوق اللبنانية، كما‬ ‫أنها نجحت في تحقيق إطالق ناجح لخدمات الجيل الثالث في صيف العام الماضي.‬ ‫ومع اشتداد المنافسة في مملكة البحرين خصوصًا بعد دخول وافد جديد إلى السوق،‬ ‫فقد كثفت المجموعة من عملياتها في المملكة بشكل كبير، وواصلت من تطوير‬ ‫خدماتها ومبادراتها في قطاعي نقل البيانات والقيمة مضافة، آخذة في عين‬ ‫االعتبار تقديم عنصري الجودة واالبتكار باستمرار.‬ ‫شراكة رئيسية مع مجتمعاتنا‬ ‫إلى جانب كوننا على وعي وإدراك دائمين بأهمية بناء روابط وشراكات رئيسية مع‬ ‫ُ‬ ‫المجتمعات التي نعمل فيها، بادرت المجموعة بتنفيذ سلسلة من البرامج التي تعنى‬ ‫ّ‬ ‫بالتزاماتنا االجتماعية اتجاه شعوب المنطقة، فمن المحطات البارزة لمبادراتنا االجتماعية‬ ‫خالل هذا العام، كانت حملة «‪ ،»Drive Zain‬وهي حملة توعية كبرى أطلقتها زين‬ ‫ّ‬ ‫في الكويت لتسليط الضوء على مخاطر استخدام الهواتف المتنقلة أثناء القيادة.‬ ‫في موازاة ذلك، حرصنا على إبراز الجانب اإلنساني لروح المجموعة في تعاطيها مع‬ ‫القضايا االجتماعية المؤثرة في حياة مجتمعاتنا، فلم تحيد دعايتنا عن هذا الخط،‬ ‫حيث أظهرت أحد دعايتنا األخيرة هذا الجانب بإطالق دعاية «ساعد البيئة» لتبرز‬ ‫واجبنا األخالقي اتجاه البيئة.‬ ‫على صعيد آخر، لم تتوقف المجموعة عن تنفيذ برامجها التطويرية والتدريبية‬ ‫لكوادرها البشرية (ثروتها الحقيقية)، والتي تغرس من خاللها روح االنتماء وتعزيز‬ ‫قوة االلتزام لهيكلها اإلداري، فالمجموعة على قناعة تامة أنها كلما عززت من رفع‬ ‫مهارات وكفاءات عناصرها البشرية كلما استقبلت مزيدا من النجاح.‬ ‫وانطالقًا من هذه القاعدة الغنية بالخبرات والمهارات، فنحن حريصون في منظومة‬ ‫عملنا بالمحافظة على مستوى رفيع من معايير الحوكمة المؤسساتية، والذي نعتمد‬ ‫فيه على سلوك اإلدارة الصحيح الذي يخدم تنفيذ االستراتيجيات المرسومة.‬ ‫في الختام أنتهز هذه الفرصة ألثمن جهود موظفينا عن هذه الفترة، وذلك على‬ ‫تعاطيهم بروح إيجابية مع التطورات والتحديات األخيرة، والتي كان الجميع فيها على‬ ‫قدر كبير من المسؤولية، فمازال أمامنا التزامًا قويًا تعهدنا به على أنفسنا، وهو أن نجسد‬ ‫المزيد من آمال وتطلعات مساهمينا وشركائنا ومجتمعاتنا وعمالئنا في العام 2102.‬ ‫نبيل بن سالمة‬ ‫الرئيس التنفيذي - مجموعة زين‬
  • 11. ‫لمحة سريعة عن زين‬ ‫21‬ ‫اكثر من‬ ‫مليون عميل‬ ‫زين تفوز‬ ‫مليون نسمة‬ ‫يعيشون في‬‫بالمرتبة األولى‬ ‫دول منطقة‬‫للسنة الثانية على التوالي،‬ ‫كأفضل موقع إلكتروني‬ ‫عمليات زين‬ ‫لشركات االتصاالت المتنقلة‬‫على مستوى منطقة الشرق األوسط،‬ ‫في تصنيف كينغ‬ ‫مـلـيون‬ ‫وورلد وايد ديجيتل‬ ‫رسالة نصية (‪ )SMS‬تجرى‬ ‫على شبكات زين يوميًا‬ ‫زين تفوز بجائزة‬ ‫«أفضل ابتكار في قطاع‬ ‫االتصاالت للعام 1102»‬‫من مجلة «غلوبل تيليكومز بزنس»‬ ‫وذلك لنجاحها في إطالق ونشر خدمات‬ ‫مليون مكالمة‬‫المحفظة النقدية المتنقلة ‪ E-mal‬في األردن‬ ‫تجرى على شبكات زين يوميًا‬ ‫اكثر من‬ ‫اكثر من‬ ‫31‬ ‫مليون عميل‬ ‫موظف‬ ‫في السودان‬
  • 12. ‫31‬ ‫تـيـرا‬ ‫88‬ ‫مليار2.2‬ ‫بايت‬ ‫هي حجـم البيــانــات التي‬ ‫تنقل على شبكات زين يوميًا‬ ‫دوالر أمريكي‬ ‫97.4‬ ‫مليار دوالر أمريكي‬ ‫‪EBITDA‬‬ ‫أرباح‬ ‫حجم اإليرادات‬ ‫6 أسواق‬ ‫زين السعودية تطلق‬ ‫شبكة الجيل الرابع‬ ‫نحـتـل‬ ‫(‪ )4G LTE‬تجاريًا‬ ‫الصدارة‬ ‫فيهـا‬ ‫من أصل‬ ‫أكثر من‬ ‫مليون كيلو متر مربع‬ ‫8 أسواق‬ ‫تغطيها شبكات زين‬ ‫للمرة الثالثة‬ ‫وفي غضون ست سنوات،‬ ‫زين تنال جائزة‬ ‫«أفضل مشغل شامل لالتصاالت المتنقلة»‬ ‫مليون عميل‬ ‫في الشرق األوسط وإفريقيا خالل حفل جوائز‬ ‫‪CommsMEA‬‬ ‫في العراق‬ ‫للعام 1102‬
  • 13. ‫أهم مؤشرات األداء‬ ‫41‬‫معدل النمو السنوي المركب 23%‬ ‫العمالء (باآلالف) ‬ ‫362,04‬ ‫1102‬ ‫932,73‬ ‫0102‬ ‫723,03‬ ‫9002‬ ‫715,22‬ ‫8002‬ ‫965,21‬ ‫7002‬ ‫861,01‬ ‫6002‬‫معدل النمو السنوي المركب 51%‬ ‫)‬ ‫اإليرادات المجمعة (بماليين الدوالرات األمريكية ‬ ‫197,4$‬ ‫1102‬ ‫917,4$‬ ‫0102‬ ‫783,4$‬ ‫9002‬ ‫092,3$‬ ‫8002‬ ‫847,2$‬ ‫7002‬ ‫614,2$‬ ‫6002‬ ‫* زين السعودية هي شركة زميلة (بيانتها المالية غير مجمعة)‬
  • 14. ‫51‬ ‫معدل النمو السنوي المركب 31%‬ ‫األرباح المجمعة قبل خصم الفوائد والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات األمريكية)‬ ‫ ‬ ‫671,2$‬ ‫1102‬ ‫151,2$‬ ‫0102‬ ‫520,2$‬ ‫9002‬ ‫673,1$‬ ‫8002‬ ‫972,1$‬ ‫7002‬ ‫091,1$‬ ‫6002‬ ‫معدل النمو السنوي المركب 53.0%‬ ‫)‬ ‫صافي األرباح المجمعة (بماليين الدوالرات األمريكية ‬ ‫330,1$‬ ‫1102‬ ‫220,1$**‬ ‫0102‬ ‫576$‬ ‫9002‬ ‫691,1$‬ ‫8002‬ ‫031,1$‬ ‫7002‬ ‫510,1$‬ ‫6002‬ ‫** ال تشمل االرباح اإلستثنائية التي حققتها المجموعة بعد بيع األصول اإلفريقية والتي بلغت 356,2 مليون دوالر في العام 0102.‬
  • 15. ‫معالم رئيسية‬ ‫61‬ ‫الفوز برخصة ‪GSM‬‬ ‫االستحواذ على‬ ‫الثانية في مملكة‬ ‫شركة فاست لنك،‬ ‫البحرين‬ ‫المشغل الرائد‬‫االستحواذ على‬ ‫في األردن‬‫شركة مداكوم‬ ‫في مدغشقر‬ ‫االستحواذ على‬ ‫شركة سلتل‬ ‫الفوز برخصة‬ ‫العاملة في 31‬ ‫‪GSM‬‬ ‫دولة أفريقية‬ ‫مؤقتة في العراق‬ ‫الفوز بعقد إدارة‬ ‫شركة االتصاالت‬ ‫خدمات اتصاالت‬ ‫الرائدة في الكويت‬ ‫في لبنان‬ ‫5002‬ ‫4002‬ ‫3002‬ ‫2002‬ ‫3891‬
  • 16. ‫71‬ ‫الفوز بعطاء‬ ‫رخصة الـ‪GSM‬‬ ‫دمج شركتي أم‬ ‫الثالثة في‬ ‫تي سي - أثير و‬ ‫السعودية‬ ‫عراقنا تحت إسم‬ ‫استثمرت مجموعة‬ ‫زين التجاري‬ ‫زين في 13%‬ ‫تغيير االسم‬ ‫من شركة «إنوي»‬ ‫التجاري إلى زين‬ ‫في المغرب في‬ ‫ً‬ ‫ابتداء بـ 4‬ ‫مشروع مشترك مع‬ ‫تحويل جميع‬ ‫شركات تابعة‬ ‫صندوق «أجيال»‬ ‫اإلستثماري‬ ‫الشركات التابعة‬ ‫في أفريقيا من‬ ‫سلتل إلى االسم‬ ‫التجاري الجديد زين‬ ‫الحصول على‬ ‫االستحواذ على‬ ‫رخصة طويلة‬ ‫نسبة الـ 16%‬ ‫زين  تبرم االتفاق‬ ‫األمد مدتها‬ ‫المتبقية من أسهم‬ ‫النهائي مع‬ ‫51 سنة في‬ ‫شركة موبيتل‬ ‫«بهارتي ايرتل»‬ ‫تدشين العمليات‬ ‫العراق‬ ‫في السودان‬ ‫لبيع أصولها‬ ‫التجارية لـ«زين»‬ ‫في 51 دولة‬ ‫في السعودية‬ ‫إفريقية بقيمة‬ ‫شراء  57% من‬ ‫7.01 مليار دوالر‬ ‫أسهم شركة‬ ‫ويستل غانا‬ ‫تدشين العمليات‬ ‫االستحواذ على‬ ‫التجارية لـ«زين»‬ ‫نسبة  56% من‬ ‫في غانا‬ ‫االستحواذ‬ ‫أسهم شركة «في‬ ‫على شركة‬ ‫موبايل» في نيجيريا‬ ‫عراقنا في‬ ‫العراق‬ ‫1102‬ ‫0102‬ ‫9002‬ ‫8002‬ ‫7002‬ ‫6002‬
  • 17. ‫مراحل تطور سعر سهم زين‬ ‫81‬
  • 18. 19 Price KWD 1,500 1,400 1,300 1,200 1,100 1,000 900 800 700 January April July October January April July October January April July October January 2009 2010 2011 2012 1/1/2009 - 1/1/2012 (RIY)
  • 19. ‫أبرز محطات العام 1102‬ ‫02‬‫61 فبراير: زين تعلن عن شراكة عالمية، وتطلق خدمات تعبئة الرصيد الدولية‬ ‫03 يناير: زين تؤكد تأييدها لقواعد الخصوصية لألجهزة المتنقلة التي وضعها‬‫ومن هاتف إلى هاتف مع شركة «إيزيتوب»، مما يتيح لعمالء زين إرسال واستقبال‬ ‫اتحاد النظام العالمي لالتصاالت المتنقلة (‪ .)GSMA‬ويمكن االطالع على قواعد‬‫الرصيد فورًا من حسابات هواتفهم المتنقلة المدفوعة مسبقًا إلى خطوط زين‬ ‫الخصوصية لألجهزة المتنقلة بكافة بنودها من خالل زيارة الموقع اإللكتروني:‬‫لالتصاالت المتنقلة أو منها، أو أيضًا من أي مشغل شريك آخر لالتصاالت المتنقلة‬ ‫‪www.gsmworld.com‬‬‫حول العالم. عالوة على ذلك، يمكن للعمالء تعبئة الرصيد بزيارة الموقع اإللكتروني:‬ ‫03 يناير: منظقة الشرق األوسط تستقبل مفهوم «التجارة عبر األجهزة المتنقلة»‬‫‪ ،www.zain.com‬أو عبر أكثر من 000,052 مركز لشركة «إيزيتوب» في كافة‬ ‫مع إطالق زين لخدمة المحفظة النقدية المتنقلة (‪ )E-mal‬في األردن.‬ ‫أنحاء العالم.‬ ‫13 يناير: زين تنال جائزة «صفقة العام» من مؤسسة «تيليكوم فاينانس»‬‫1 مارس: مؤسسة التمويل الدولية، عضو مجموعة البنك الدولي، تترأس مجموعة‬ ‫الشرق األوسط وإفريقيا، وذلك عن بيع أصولها في إفريقيا إلى شركة «بهارتي‬‫من المؤسسات المالية لتأمين قرض لمدة سبع سنوات وبقيمة 004 مليون دوالر‬ ‫ّ‬ ‫إيرتل» في يونيو 0102 مقابل 7.01 مليار دوالر أميركي. وتعتبر جائزة «صفقة‬ ‫أميركي لصالح شركة زين العراق، أكبر مشغل للهواتف المتنقلة في البالد.‬ ‫العام» هذه األولى من نوعها، حيث كانت زين مرشحة للفوز بإجماع أصوات كافة‬ ‫ّ‬‫1 مارس: مجموعة زين توقع اتفاقية مع وزارة االتصاالت اللبنانية إلدارة شبكة‬ ‫أعضاء لجنة التحكيم.‬‫«إم تي سي تاتش» بالنيابة عن الحكومة اللبنانية لفترة أخرى تستمر لمدة 21 شهرًا،‬ ‫31 فبراير: إعالن زين التلفزيوني الخاص بوكالة األمم المتحدة إلغاثة وتشغيل‬ ‫وتبدأ بأثر رجعي من 1 فبراير 1102.‬ ‫الالجئين الفلسطينيين تحت عنوان «األونروا 06 عامًا... إنها حياة رائعة» والذي‬‫5 مارس: زين األردن تطلق رسميًا خدمات زين للنطاق العريض فائق السرعة‬ ‫يسلط الضوء على حياة الالجئين الفلسطينيين في 06 ثانية، يحصد ثالث جوائز‬ ‫باستخدام أحدث تقنيات +‪.HSPA‬‬ ‫خالل حفل مؤسسة «مينا كريستال» وهي: جائزة «أفضل إنتاج»، وجائزة «أفضل‬ ‫مخرج»، وجائزة «أفضل موسيقى». والستعراض الفيديو، يرجى زيارة الرابط:‬‫32 مارس: زين العراق تعلن عن توسعة خدماتها لالتصاالت والبيانات لتغطي‬ ‫‪www.youtube.com/zain‬‬ ‫محافظات إقليم كردستان.‬ ‫41 فبراير: زين تنضم رسميًا إلى تحالف شركات االتصاالت المتنقلة التابع التحاد‬ ‫النظام العالمي لالتصاالت المتنقلة، والمناهض لمحتوى اإلنترنت الذي يشتمل على‬ ‫االستغالل الجنسي لألطفال. وتتكاتف هذه الجهود لضمان منع أي أفراد أو منظمات‬ ‫من استخدام أو جني أرباح من وراء أي محتوى على االنترنت يشتمل على استغالل‬ ‫جنسي لألطفال من خالل بيئة االتصاالت المتنقلة. ولمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة‬ ‫الموقع اإللكتروني: ‪www.gsmworld.com‬‬ ‫13 يناير‬ ‫03 يناير‬ ‫03 يناير‬ ‫5 مارس‬ ‫1 مارس‬ ‫31 فبراير‬
  • 20. ‫12‬ ‫92 نوفمبر: للمرة الثالثة وفي غضون ست سنوات، زين تنال جائزة «أفضل‬ ‫1 يونيو: تحت رعاية نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية الشيخ أحمد الحمود‬ ‫مشغل شامل لالتصاالت المتنقلة» في الشرق األوسط وإفريقيا خالل حفل جوائز‬ ‫الجابر الصباح، وبالتعاون والتنسيق مع وزارة الداخلية، أطلقت زين الكويت حملة‬ ‫‪ CommsMEA‬للعام 1102. كما تم اختيار عمليات زين لالتصاالت المتنقلة‬ ‫القيادة اآلمنة «‪ ،»Drive Zain‬وهي حملة إنسانية متعددة الوسائط تهدف إلى نشر‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫في األردن كأفضل مزود لخدمة العمالء وذلك عن برامجها المتطورة وتعزيز قطاع‬ ‫الوعي والتفاعل مع المجتمع، وذلك لتسليط الضوء على مخاطر استخدام األجهزة‬ ‫ّ‬ ‫االتصاالت في المملكة األردنية.‬ ‫النقالة أثناء القيادة.‬ ‫6 ديسمبر: للسنة الثانية على التوالي، وكالة «كينغ العالمية» الرائدة‬ ‫7 يونيو: زين تفوز بجائزة «أفضل ابتكار في قطاع االتصاالت للعام 1102» التي‬ ‫لتصنيف مواقع اإلنترنت تمنح موقع مجموعة زين ‪ www.zain.com‬المرتبة‬ ‫تمنحها مجلة «غلوبل تيليكومز بزنس»، وذلك لنجاحها في إطالق ونشر خدمات‬ ‫األولى كأفضل موقع إلكتروني في قطاع االتصاالت على مستوى منطقة الشرق‬ ‫المحفظة النقدية المتنقلة ‪ E-mal‬في األردن.‬ ‫األوسط وشمال إفريقيا.‬ ‫21 يونيو: زين تطلق جهاز 4 ‪ iPhone‬في الكويت، واألردن، والبحرين مع‬ ‫ّ‬ ‫مجموعة واسعة من الباقات المخصصة.‬ ‫41 سبتمبر: زين السعودية تصبح أول مشغل لشبكات االتصاالت المتنقلة‬ ‫في الشرق األوسط (ومن أوائل المشغلين في العالم) بإطالقها شبكة الجيل الرابع‬ ‫(‪ )4G LTE‬تجاريًا.‬ ‫2 نوفمبر: إم تي سي تاتش في لبنان تطلق خدمات اإلنترنت فائق السرعة ‪3.9G‬‬ ‫+‪ ،HSPA‬بما يساهم في تعزيز االقتصاد الوطني ورفاهية المجتمع اللبناني.‬ ‫32 نوفمبر: زين تدخل في اتفاقية تعاون استراتيجية مع شركة اريكسون لتتولى‬ ‫تحسين شبكتها في العراق خالل خمس سنوات، بقيمة 056 مليون دوالر أميركي.‬ ‫?‪GOT TE MSSAG‬‬ ‫.‪Dont text and drive‬‬ ‫2 ‪Connect 21.5x28 A&E.indd‬‬ ‫‪9/7/11 3:04 PM‬‬ ‫41 سبتمبر‬ ‫21 يونيو‬ ‫7 يونيو‬ ‫1 يونيو‬ ‫92 نوفمبر‬ ‫32 نوفمبر‬ ‫2 نوفمبر‬
  • 21. ‫نظرة عامة على أداء المجموعة 1102‬ ‫22‬ ‫362,04‬ ‫عميل فعال 1102 (باآلالف)‬‫%8+‬ ‫932,73‬‫نمو سنوي‬ ‫عميل فعال 0102 (باآلالف)‬
  • 22. 23
  • 23. ‫نظرة عامة على أداء المجموعة 1102‬ ‫42‬ ‫العمالء (باآلالف) ‬‫060,31‬ ‫السودان‬ ‫534,21‬ ‫العراق‬ ‫765,7‬ ‫المملكة السعودية‬ ‫157,2‬ ‫األردن‬ ‫301,2‬ ‫الكويت‬ ‫938,1‬ ‫لبنان‬ ‫805‬ ‫البحرين‬ ‫)‬ ‫اإليرادات المجمعة (بماليين الدوالرات األمريكية ‬ ‫787,1$‬ ‫المملكة السعودية‬ ‫816,1$‬ ‫العراق‬ ‫742,1$‬ ‫الكويت‬ ‫190,1$‬ ‫السودان‬ ‫605$‬ ‫األردن‬ ‫412$‬ ‫البحرين‬ ‫* زين السعودية هي شركة زميلة (بيانتها المالية غير مجمعة)‬
  • 24. ‫52‬ ‫األرباح المجمعة قبل خصم الفوائد والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات األمريكية)‬ ‫547$‬ ‫العراق‬ ‫806$‬ ‫الكويت‬ ‫335$‬ ‫السودان‬ ‫042$‬ ‫المملكة السعودية‬ ‫232$‬ ‫األردن‬ ‫26$‬ ‫البحرين‬ ‫)‬ ‫صافي األرباح المجمعة (بماليين الدوالرات األمريكية ‬ ‫664$‬ ‫الكويت‬ ‫843$‬ ‫العراق‬ ‫572$‬ ‫السودان‬ ‫231$‬ ‫األردن‬ ‫53$‬ ‫البحرين‬ ‫)315$(‬ ‫المملكة‬ ‫السعودية‬
  • 25. ‫خريطة التواجد الجغرافي لمجموعة زين‬ ‫62‬ ‫ﻟﺒﻨﺎن‬ ‫اﻟﻌﺮاق‬ ‫000,938,1‬ ‫000,534,21‬ ‫اﻷردن‬ ‫000,157,2‬ ‫اﻟﻜﻮﻳﺖ‬ ‫000,301,2‬ ‫اﻟﺒﺤﺮﻳﻦ‬ ‫000,805‬ ‫اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬ ‫000,765,7‬ ‫اﻟﺴﻮدان‬‫000,060,31‬ ‫ﺟﻨﻮب‬ ‫اﻟﺴﻮدان‬
  • 26. ‫72‬ ‫اﻟﻤﻐﺮب‬ ‫أكثر من 2.04 مليون‬ ‫عميل في 8 بلدان*‬ ‫هذا الرقم يمثل قاعدة عمالء المجموعة‬ ‫كما في نهاية ديسمبر الماضي‬ ‫*وال يشمل عمالء شركة «إنوي» في المغرب والذي تمتلك‬ ‫فيها زين حصة 5.51%‬
  • 27. ‫شركات المجموعة‬ ‫82‬ ‫الكويت‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ُ‬‫تعد شركة االتصاالت المتنقلة «زين» التي تأسست في العام 3891 أول مشغل لخدمات االتصاالت‬‫المتنقلة في دولة الكويت ومنطقة الشرق األوسط، وفي العام 4991، حققت الشركة خطوة تاريخية‬ ‫ّ‬ ‫عندما أصبحت أول مشغل لالتصاالت يطلق خدمة ‪ GSM‬التجارية في المنطقة.‬‫وباعتبارها الشركة األم المسؤولة عن كافة عمليات زين الخاصة بخدمات االتصاالت المتنقلة في‬ ‫ُ‬‫منطقة الشرق األوسط، فإن أسهم مجموعة زين مدرجة في سوق الكويت لألوراق المالية بقيمة سوقية‬ ‫تتجاوز 1.41 مليار دوالر أميركي، وذلك كما في ديسمبر 1102.‬‫وعلى الرغم من المنافسة الحادة التي يشهدها قطاع االتصاالت محليًا، ال تزال زين تستأثر بالحصة‬‫األكبر في السوق الكويتية بنسبة 14%، ونجحت زين في زيادة قاعدة عمالئها بنسبة 31% في‬‫الكويت خالل العام 1102، متجاوزة بذلك سقف المليوني عميل، لتساهم بما نسبتة 5% في‬ ‫قاعدة العمالء اإلجمالية للمجموعة.‬‫وقد ساعدت األساليب التسويقية الجديدة، وسلسلة العروض الترويجية التي أطلقتها الشركة خالل العام 1102 في المحافظة على مواقعها التنافسية، حيث نجحت الشركة في‬‫إعادة صياغة العروض لشريحة الدفع المسبق مثل «‪ ،»eeZee Unlimite‬كما أطلقت عروضًا مبتكرة لخدمات البيانات لشريحة الدفع اآلجل مثل «‪ ،»Wiyana Mix‬هذا فضال‬ ‫عن اعتماد إستراتيجية قوية تجاه طرح الهواتف الذكية بباقات ذات أسعار تنافسية ألجهزة مثل آيفون، وبالك بيري، وسامسونج، وغيرها.‬‫ما زالت زين الكويت تتمتع بأعلى متوسط إيرادات لكل مستخدم (‪ )ARPU‬ضمن محفظة المجموعة عند مستوى 94 دوالرًا، وبالرغم من أن السوق الكويتية تتصف بأنها من‬ ‫ّ‬‫أكثر أسواق االتصاالت تشبعًا إال أنها مازالت المساهم الرئيسي في حجم اإليرادات المجمعة للمجموعة بنسبة 72%، وقد شكلت شريحة الدفع المسبق ما نسبته 76% من قاعدة‬ ‫ّ‬ ‫عمالء زين الكويت خالل العام 1102، في حين شكلت شريحة الدفع اآلجل النسبة المتبقية وهي 33%.‬‫بلغت اإليرادات اإلجمالية 52.1 مليار دوالر أميركي في العام 1102، فيما ارتفعت األرباح المحققة قبل خصم الفوائد والضرائب واإلهالكات (‪ )EBITDA‬بنسبة 7% لتصل‬ ‫ّ‬‫إلى 806 مليون دوالر أميركي، ووصل صافي األرباح خالل الفترة نفسها إلى 664 مليون دوالر أميركي، بما يمثل زيادة سنوية قدرها 4%، إضافة إلى ذلك، شهدت النفقات‬ ‫الرأسمالية ارتفاعًا سنويًا ملحوظًا بنسبة 05%، عند مستوى 601 ماليين دوالر أميركي.‬‫على الصعيد التنظيمي، أصدرت وزارة المواصالت (‪ )MOC‬مرسومًا في شهر أغسطس من العام 1102، يتعلق بالرسوم التي يتم فرضها على مشغلي خدمات االتصاالت‬ ‫ّ‬ ‫المتنقلة في البالد مقابل إصدار أرقام إضافية لخطوط الهاتف النقال.‬ ‫ّ‬‫وترتكز اإلستراتيجية المستقبلية الخاصة بشركة زين الكويت على هدفين رئيسيين هما : تخطي توقعات العمالء باستمرار في جميع نقاط التماس، واالستفادة من الطلب‬ ‫المتزايد على خدمات البيانات وما يرتبط بها من مبيعات الهواتف الذكية كوسيلة لتحقيق إيرادات متنامية.‬
  • 28. ‫92‬ ‫الحصة السوقية‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫عدد العمالء (000)‬ ‫%14‬ ‫زين‬ ‫236‬ ‫496‬ ‫الدفع االجل‬ ‫%93‬ ‫وطنية‬ ‫832,1‬ ‫014,1‬ ‫الدفع المسبق‬ ‫%02‬ ‫فيفا‬ ‫078,1‬ ‫401,2‬ ‫االجمالي‬ ‫نسبة النمو مقارنة‬ ‫األداء المالي والتشغيلي‬ ‫(11 بـ 01)‬ ‫9002‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫31%‬ ‫838,1‬ ‫078,1‬ ‫401,2‬ ‫عدد العمالء (000)‬ ‫4%‬ ‫1.122,1‬ ‫3.402,1‬ ‫3.742,1‬ ‫اإليرادات (مليون دوالر)‬ ‫7%‬ ‫8.565‬ ‫5.965‬ ‫9.706‬ ‫‪( EBITDA‬مليون دوالر)‬ ‫-‬ ‫64%‬ ‫74%‬ ‫94%‬ ‫‪% EBITDA‬‬ ‫4%‬ ‫4.654‬ ‫9.644‬ ‫6.564‬ ‫صافى األرباح (مليون دوالر)‬ ‫-‬ ‫45$‬ ‫25$‬ ‫94$‬ ‫متوسط االيراد لكل عميل‬ ‫05%‬ ‫4.711‬ ‫7.07‬ ‫7.501‬ ‫اإلنفاق الرأسمالي (مليون دوالر)‬ ‫معدل النمو‬ ‫9002‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫البيانات المالية (مليون دوالر )‬ ‫المتراكم‬ ‫2%‬ ‫1.122,1‬ ‫3.402,1‬ ‫3.742,1‬ ‫اإليرادات‬ ‫3%‬ ‫2.143‬ ‫0.333‬ ‫1.153‬ ‫تكلفة المبيعات‬ ‫1%‬ ‫9.978‬ ‫3.178‬ ‫2.698‬ ‫هامش الربح اإلجمالي‬ ‫(4%)‬ ‫2.413‬ ‫8.103‬ ‫3.882‬ ‫اإلنفاق التشغيلي‬ ‫7%‬ ‫8.565‬ ‫5.965‬ ‫9.706‬ ‫‪ EBITDA‬االرباح قبل خصم الفوائد والضرائب واالهالكات‬ ‫2%‬ ‫4.654‬ ‫9.644‬ ‫6.564‬ ‫صافي األرباح‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫بيان اإلنفاق الرأسمالي (مليون دوالر )‬ ‫7.07‬ ‫7.501‬ ‫اإلنفاق الرأسمالي‬ ‫5.35‬ ‫7.68‬ ‫الشبكات‬ ‫1.51‬ ‫5.71‬ ‫نظم معلومات‬ ‫1.2‬ ‫5.1‬ ‫أخرى‬ ‫أداء الشبكة‬ ‫قياسات جودة الشبكة‬ ‫5.99%‬ ‫إستمرارية تشغيل الشبكة (‪)2G‬‬ ‫5.99%‬ ‫إستمرارية تشغيل الشبكة (‪)3G‬‬ ‫2.99%‬ ‫معدل نجاح عمل المكالمة (‪)2G‬‬ ‫8.79%‬ ‫معدل نجاح عمل المكالمة (‪)3G‬‬ ‫44.0%‬ ‫معدل قطع المكالمة (‪)2G‬‬ ‫03.0%‬ ‫معدل قطع المكالمة (‪)3G‬‬ ‫66.3%‬ ‫معدل إنشغال قنوات اإلتصال >1%‬ ‫83.89%‬ ‫معدل نجاح الربط على شبكة المعلومات‬ ‫معدل قطع المكالمات (‪ 2G‬و ‪ )3G‬أقل من 1%، بحسب المقاييس العالمية.‬ ‫قياسات توفر الخدمة‬ ‫خدمة المعلومات‬ ‫ّ‬ ‫001%‬ ‫معدل توفر مركز اإلتصال‬ ‫9531‬ ‫المجموع الشهري إلستخدام المعلومات (‪)TB‬‬
  • 29. ‫شركات المجموعة‬ ‫03‬ ‫العراق‬‫تقدم زين خدمات االتصاالت المتنقلة في العراق منذ ديسمبر 3002، وبعد حصولها على ترخيص‬‫مدته 51 عاما في أغسطس7002، استحوذت زين على شبكة شركة «عراقنا» ، لتصبح بذلك أكبر‬‫مشغل لخدمات االتصاالت المتنقلة في العراق، وفي العام 8002 باتت المجموعة تستحوذ على‬ ‫حصة األغلبية بعد ما زادت نسبة ملكيتها من 03% إلى 76.17% .‬‫أنهت زين العام 1102 بحصة سوقية قدرها 35% لتتصدر سوق االتصاالت في العراق، فقد‬‫حققت الشركة زيادة صافية في عدد العمالء بلغت 000,163 عميل خالل العام 1102، لتعزز‬ ‫ّ‬‫من قاعدة عمالئها ألكثر من 4.21 مليون عميل، وهو ما يمثل 13% من إجمالي قاعدة عمالء‬‫المجموعة، وتشكل شريحة عمالء الدفع المسبق التي تهيمن على السوق المحلية ما نسبته 4.99%‬ ‫من مجموع قاعدة عمالء الشركة.‬‫ويعود نجاح زين في تحقيق هذا األداء اإليجابي لنسب النمو في قاعدة العمالء، إلى إطالقها لخدمات مبتكرة في قطاع القيمة المضافة (‪ ،)VAS‬بما في ذلك عرض «رمضان»‬ ‫و «زيارة»، فضال عن باقات أخرى وخدمات البيانات.‬ ‫بلغت إيرادات زين العراق 6.1 مليار دوالر أميركي مع نهاية 1102، ّ‬‫مسجلة ارتفاعًا سنويًا قدره 8%، فيما ارتفعت األرباح المحققة قبل خصم الفوائد والضرائب واإلهالكات‬ ‫ّ‬ ‫َّ‬ ‫(‪ )EBITDA‬بنسبة 4% لتصل إلى 547 دوالر أميركي، وشكلت إيرادات الشركة 53% من اإليرادات اإلجمالية المجمعة للمجموعة.‬ ‫وأظهرت األرباح الصافية لهذه الفترة نموًا سنويًا بنسبة 9% لتصل إلى 843 مليون دوالر أميركي، وجاء متوسط اإليرادات لكل مستخدم (‪ )ARPU‬عند مستوى 11 دوالرًا.‬‫أجرت زين عمليات توسعة على نطاق خدماتها للهاتف النقال ليصل إلى منطقة كردستان شمالي العراق خالل العام 1102، وال تزال الشركة تسعى لتوسيع الشبكة في كافة‬‫أنحاء البالد، األمر الذي انعكس بارتفاع قدره 43% في النفقات الرأسمالية خالل العام 1102، ومع نهاية العام، كانت زين العراق تملك 764,3 موقعًا في العراق ككل، مع‬ ‫ّ‬ ‫تغطية 49% من السكان، و 05% من المساحة الجغرافية.‬‫وقد دفعت زين أيضًا خالل العام مبلغ 005 مليون دوالر أميركي إلى الحكومة العراقية، كدفعة أخيرة من رسوم ترخيصها، وفي العام نفسه، قادت مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫ً‬ ‫- عضو مجموعة البنك الدولي - مجموعة من المؤسسات المالية لمنح زين العراق تمويال ضخمًا بقيمة 004 مليون دوالر أميركي كتسهيالت لمدة سبع سنوات.‬‫ومن شأن هذا القرض طويل األمد أن يساعد الشركة على توسيع نطاق تغطية خدماتها بشكل أكبر، وتحسين جودة االتصاالت في كافة أرجاء البالد، والمساعدة على فتح آفاق‬ ‫اإلبداع وريادة األعمال، فضال عن إتاحة مزيد من فرص العمل والتوظيف في هذا القطاع الهام.‬‫وتستعد زين العراق حاليًا لإلعالن عن اكتتاب أولي عام (‪ ،)IPO‬باهتمام بالغ ومشاركة واسعة للعديد من البنوك االستثمارية المحلية واإلقليمية والعالمية، وتتوافق عملية‬‫االكتتاب األولي العام هذه مع اتفاقية الترخيص الخاصة بشركة زين العراق، حيث تسمح للمواطنين العراقيين بامتالك أسهم في الشركة، واالستفادة من إمكانيات النمو‬ ‫الهائل لها.‬ ‫ّ‬‫ومن المرتقب أن تصبح المنافسة أشد، نظرًا للتوسع القوي واألسعار التنافسية، إضافة إلى احتمال دخول مشغل رابع لشبكات االتصاالت المتنقلة في العام 2102، ومع ذلك،‬‫تتوقع زين العراق بأنها ستحافظ على مركزها الريادي من خالل تعزيز متوسط اإليرادات لكل مستخدم (‪ ،)ARPU‬والعوائد، وأيضًا التركيز على البيانات وخدمات القيمة المضافة.‬
  • 30. ‫13‬ ‫‪M‬‬ ‫‪ arket Share‬‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫عدد العمالء (000)‬ ‫35%‬ ‫زين‬ ‫18‬ ‫08‬ ‫الدفع االجل‬ ‫83%‬ ‫اسياتل‬ ‫399,11‬ ‫553,21‬ ‫الدفع المسبق‬ ‫9%‬ ‫كوريك‬ ‫470,21‬ ‫534,21‬ ‫االجمالي‬ ‫نسبة النمو مقارنة‬ ‫األداء المالي والتشغيلي‬ ‫(11 بـ 01)‬ ‫9002‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫%3‬ ‫692,01‬ ‫470,21‬ ‫534,21‬ ‫عدد العمالء (000)‬ ‫%8‬ ‫4.243,1‬ ‫4.005,1‬ ‫6.716,1‬ ‫اإليرادات (مليون دوالر)‬ ‫%4‬ ‫4.076‬ ‫4.517‬ ‫7.447‬ ‫‪( EBITDA‬مليون دوالر)‬ ‫-‬ ‫05%‬ ‫84%‬ ‫64%‬ ‫‪% EBITDA‬‬ ‫9%‬ ‫3.882‬ ‫1.023‬ ‫1.843‬ ‫صافى األرباح (مليون دوالر)‬ ‫-‬ ‫11$‬ ‫11$‬ ‫11$‬ ‫متوسط االيراد لكل عميل‬ ‫43%‬ ‫3.901‬ ‫5.48‬ ‫6.311‬ ‫اإلنفاق الرأسمالي (مليون دوالر)‬ ‫معدل النمو‬ ‫9002‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫البيانات المالية (مليون دوالر )‬ ‫المتراكم‬ ‫01%‬ ‫4.243,1‬ ‫5.005,1‬ ‫6.716,1‬ ‫اإليرادات‬ ‫51%‬ ‫1.863‬ ‫7.344‬ ‫2.584‬ ‫تكلفة المبيعات‬ ‫8%‬ ‫3.479‬ ‫8.650,1‬ ‫4.231,1‬ ‫هامش الربح اإلجمالي‬ ‫31%‬ ‫0.403‬ ‫3.143‬ ‫7.783‬ ‫اإلنفاق التشغيلي‬ ‫5%‬ ‫4.076‬ ‫4.517‬ ‫7.447‬ ‫‪ EBITDA‬االرباح قبل خصم الفوائد والضرائب واالهالكات‬ ‫01%‬ ‫3.882‬ ‫1.023‬ ‫1.843‬ ‫صافي األرباح‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫بيان اإلنفاق الرأسمالي (مليون دوالر )‬ ‫5.48‬ ‫6.311‬ ‫اإلنفاق الرأسمالي‬ ‫9.07‬ ‫1.101‬ ‫الشبكات‬ ‫4.11‬ ‫1.9‬ ‫نظم معلومات‬ ‫3.4‬ ‫4.3‬ ‫أخرى‬ ‫أداء الشبكة‬ ‫قياسات جودة الشبكة‬ ‫36.99%‬ ‫إستمرارية تشغيل الشبكة (‪)2G‬‬ ‫84.59%‬ ‫معدل نجاح عمل المكالمة (‪)2G‬‬ ‫16.0%‬ ‫معدل قطع المكالمة (‪)2G‬‬ ‫18.0%‬ ‫معدل إنشغال قنوات اإلتصال >1%‬ ‫73.37%‬ ‫معدل نجاح الربط على شبكة المعلومات‬ ‫معدل قطع المكالمات (‪ 2G‬و ‪ )3G‬أقل من 1%، بحسب المقاييس العالمية.‬ ‫قياسات توفر الخدمة‬ ‫خدمة المعلومات‬ ‫ّ‬ ‫66.79%‬ ‫معدل توفر مركز اإلتصال‬ ‫42‬ ‫المجموع الشهري إلستخدام المعلومات (‪)TB‬‬
  • 31. ‫شركات المجموعة‬ ‫23‬ ‫السودان‬‫استحوذت زين في فبراير 6002 على الحصة المتبقية ونسبتها 16% من شركة «موبيتل» في‬‫صفقة بلغت قيمتها 233.1 مليار دوالر أميركي، وكانت «موبيتل» أول شركة مشغلة لشبكات‬ ‫ّ‬‫الهاتف النقال في السودان، وقد باتت اآلن مملوكة بالكامل لمجموعة زين، وقد تم تغيير العالمة‬‫التجارية للشركة في شهر سبتمبر من العام 7002 ليصبح اسمها «زين»، وتم بالتالي تجديد‬ ‫ترخيصها لمدة 02 سنة.‬ ‫ّ‬‫وعلى الرغم من المتطلبات التنظيمية الصارمة المطبقة من قبل الهيئة القومية لالتصاالت، إضافة‬‫إلى الحمالت التنافسية القوية وتخفيضات األسعار، استمرت زين في الحفاظ على مكانتها كأكبر‬ ‫ّ‬ ‫ُ ّ‬‫مشغل لشبكات الهاتف النقال في السودان، مع استئثارها بنسبة 85% من قاعدة عمالء الهاتف‬ ‫ّ‬‫النقال في البالد، وال تزال قاعدة عمالء الشركة تشهد نموًا ملموسًا، مع تسجيل عدد العمالء ارتفاعًا‬ ‫سنويًا بنسبة 52% ليصل إلى أكثر من 31 مليون عميل.‬‫إضافة إلى ذلك، فقد شهدت عملياتنا التشغيلية في السودان تغييرات جذرية وذلك بعد فصل السودان عن جنوب السودان، وقد نجحت زين في تجاوز هذه التحديات الجديدة،‬ ‫بعدما نجحت في استكمال مهمة فصل عملياتها، وتعيين إدارة جديدة لعمليات جنوب السودان.‬‫ساهمت زين السودان بنسبة 23% من إجمالي قاعدة عمالء المجموعة، وبنسبة 32% من حجم اإليرادات اإلجمالية، مما جعل من السوق السودانية واحدة من أهم وأبرز الالعبين‬ ‫ّ‬ ‫االستراتيجيين في المجموعة كونها تتمتع بأكبر نسبة استحواذ، وأقل معدل تسرب للعمالء بين جميع شركات االتصاالت المتنقلة العاملة في السودان.‬‫وعلى الرغم من أن قاعدة عمالء الدفع اآلجل في زين السودان تواصل نموها بمعدل ثابت، فإن النسبة األكبر من نمو قاعدة عمالء الشركة تعود إلى شريحة عمالء الدفع المسبق‬‫التي تساهم بنسبة 99% من إجمالي قاعدة العمالء، وقد ساهمت المنافسة المتزايدة في سوق االتصاالت المتنقلة السودانية في تدني متوسط اإليرادات لكل مستخدم (‪)ARPU‬‬ ‫عند مستوى 8 دوالرات.‬‫على الصعيد التنظيمي، أصدرت الهيئة القومية لالتصاالت عدة تعديالت تنظيمية، منها على سبيل المثال ال الحصر: فرض ضرائب جديدة، وتحويل باقات التعرفة إلى نظام‬ ‫الثانية، وخفض أسعار االتصاالت الداخلية بين شركات اإلتصاالت المتنقلة.‬‫على صعيد آخر فإن الشركة لم تستفد بالشكل األمثل من عمليات النمو التي حققتها على مستوى اإليرادات بالعملة المحلية، والتي شهدت نموًا بنسبة 9%، وذلك يعود‬‫للتقلبات الحادة في أسعار صرف العمالت، وبشكل عام فقد تأثر إجمالي النمو السنوي بسبب التشريعات الحكومية الجديدة التي ُوضعت في العام 1102، والتي رفعت من‬ ‫ُ‬‫مستوى الضريبة على القيمة المضافة والمفروضة على شركات االتصاالت المتنقلة من 02% إلى 03%، فضال عن رفع ضريبة الدخل من 3% إلى 51%، مما أدى إلى خفض‬ ‫مستويات االستهالك.‬ ‫ّ‬‫وستبقى تقنيات البيانات وخدمات القيمة المضافة تشكل أولوية بالنسبة إلى إستراتيجية زين وعملياتها في السودان، وفي الوقت نفسه، فإن االستحواذ اإلقليمي للعمالء‬ ‫سيلعب دورًا بارزًا أيضًا في إستراتيجية الشركة من خالل إرساء عالقات شراكة، والتركيز على برامج استبقاء العمالء.‬‫وسجل الربع األخير من العام 1102 إطالق عدة عروض ترويجية، شملت جائزة والء، وعرض الحج، والمكالمات المجانية لعمالء الدفع المسبق، ونغمات االنتظار، وتغيير تعرفة‬ ‫ّ‬ ‫خدمة ‪.Me2U‬‬ ‫ّ‬ ‫ُ‬ ‫ويعزى األداء المالي القوي للشركة أيضًا إلى انتشار شبكتها وتوسيع نطاق تغطيتها ليشمل 78% من السكان في 330,2 موقعًا.‬
  • 32. ‫33‬ ‫الحصة السوقية‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫عدد العمالء (000)‬ ‫85%‬ ‫زين‬ ‫49‬ ‫48‬ ‫الدفع االجل‬ ‫12%‬ ‫أم تي أن‬ ‫223,01‬ ‫679,21‬ ‫الدفع المسبق‬ ‫12%‬ ‫سوداني‬ ‫614,01‬ ‫060,31‬ ‫االجمالي‬ ‫نسبة النمو مقارنة‬ ‫األداء المالي والتشغيلي‬ ‫(11 بـ 01)‬ ‫9002‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫52%‬ ‫394,8‬ ‫614,01‬ ‫060,31‬ ‫عدد العمالء (000)‬ ‫(5%)‬ ‫3.499‬ ‫3.541,1‬ ‫1.190,1‬ ‫اإليرادات (مليون دوالر)‬ ‫(31%)‬ ‫3.505‬ ‫8.216‬ ‫5.235‬ ‫‪( EBITDA‬مليون دوالر)‬ ‫-‬ ‫15%‬ ‫45%‬ ‫94%‬ ‫‪% EBITDA‬‬ ‫(23%)‬ ‫5.153‬ ‫5.304‬ ‫0.572‬ ‫صافى األرباح (مليون دوالر)‬ ‫-‬ ‫21$‬ ‫01$‬ ‫8$‬ ‫متوسط االيراد لكل عميل‬ ‫(72%)‬ ‫3.922‬ ‫3.604‬ ‫0.592‬ ‫اإلنفاق الرأسمالي (مليون دوالر)‬ ‫معدل النمو‬ ‫9002‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫البيانات المالية (مليون دوالر )‬ ‫المتراكم‬ ‫5%‬ ‫3.499‬ ‫3.541,1‬ ‫1.190,1‬ ‫اإليرادات‬ ‫0%‬ ‫6.912‬ ‫7.922‬ ‫4.812‬ ‫تكلفة المبيعات‬ ‫6%‬ ‫7.477‬ ‫6.519‬ ‫7.278‬ ‫هامش الربح اإلجمالي‬ ‫21%‬ ‫4.962‬ ‫7.203‬ ‫3.043‬ ‫اإلنفاق التشغيلي‬ ‫3%‬ ‫3.505‬ ‫8.216‬ ‫5.235‬ ‫‪ EBITDA‬االرباح قبل خصم الفوائد والضرائب واالهالكات‬ ‫(21%)‬ ‫5.153‬ ‫5.304‬ ‫0.572‬ ‫صافي األرباح‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫بيان اإلنفاق الرأسمالي (مليون دوالر )‬ ‫3.604‬ ‫0.592‬ ‫اإلنفاق الرأسمالي‬ ‫7.983‬ ‫9.662‬ ‫الشبكات‬ ‫3.8‬ ‫4.21‬ ‫نظم معلومات‬ ‫3.8‬ ‫7.51‬ ‫أخرى‬ ‫أداء الشبكة‬ ‫قياسات جودة الشبكة‬ ‫89%‬ ‫إستمرارية تشغيل الشبكة (‪)2G‬‬ ‫6.89%‬ ‫إستمرارية تشغيل الشبكة (‪)3G‬‬ ‫69%‬ ‫معدل نجاح عمل المكالمة (‪)2G‬‬ ‫79%‬ ‫معدل نجاح عمل المكالمة (‪)3G‬‬ ‫28.0%‬ ‫معدل قطع المكالمة (‪)2G‬‬ ‫24.0%‬ ‫معدل قطع المكالمة (‪)3G‬‬ ‫05.1%‬ ‫معدل إنشغال قنوات اإلتصال >1%‬ ‫59%‬ ‫معدل نجاح الربط على شبكة المعلومات‬ ‫معدل قطع المكالمات (‪ 2G‬و ‪ )3G‬أقل من 1%، بحسب المقاييس العالمية.‬ ‫قياسات توفر الخدمة‬ ‫خدمة المعلومات‬ ‫ّ‬ ‫79.99%‬ ‫معدل توفر مركز اإلتصال‬ ‫5.405‬ ‫المجموع الشهري إلستخدام المعلومات (‪)TB‬‬
  • 33. ‫شركات المجموعة‬ ‫43‬ ‫األردن‬ ‫أحدثت زين ثورة في قطاع االتصاالت المتنقلة في األردن في العام 4991، عندما كانت أول من‬ ‫يطرح خدمات االتصاالت المتنقلة تحت اسم «فاست لينك» آنذاك، وفي العام 3002، أصبحت‬ ‫أيضًا أول شركة تنضم إلى مجموعة زين في منطقة الشرق األوسط.‬ ‫ّ‬ ‫وقد تمكنت زين األردن من المحافظة على مركزها الريادي في قطاع االتصاالت المتنقلة على‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫الرغم من المنافسة الشديدة في هذه السوق المحررة، وفي العام 1102، تمكنت زين األردن من‬ ‫المحافظة على مركزها الريادي في السوق مع االستحواذ على 73% من الحصة السوقية لجميع‬ ‫عمالء الهاتف النقال.‬‫ومنذ إطالق تقنية +‪ HSPA‬خالل العام 1102، ازدادت قاعدة عمالء زين األردن بأكثر من 000,362 عميل، وذلك بفضل االستمرار في طرح العروض وتنظيم الحمالت‬ ‫ً‬ ‫الترويجية. وأحدثت الشركة أيضًا ثورة في شريحة اإلنترنت عريض النطاق في المملكة، مستثمرة في السرعات األعلى، والشبكة الفائقة، والتغطية الواسعة.‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬‫بلغت قاعدة عمالء زين األردن 57.2 مليون عميل بنهاية العام 1102، لتشكل 7% من إجمالي عمالء مجموعة زين، وعلى الرغم من أن عمالء الدفع المسبق شكلوا النسبة األكبر‬ ‫من قاعدة عمالء الشركة، فقد شهد العام 1102 ارتفاعًا ملحوظًا في شريحة الدفع اآلجل مع ارتفاع مذهل بنسبة 51% في إجمالي قاعدة العمالء.‬‫شهدت الساحة التنظيمية تغييرات إيجابية عديدة مع تطبيق النظام الجديد ألسعار المكالمات الداخلية المحلية، والذي تم طرحه في أبريل 1102، وتم تخصيص مجموعات‬ ‫ُ َّ‬ ‫ّ‬ ‫أرقام ثابتة جديدة إلى زين األردن خالل هذا العام، وتمكنت الشركة من الحصول على موافقة هيئة تنظيم قطاع االتصاالت بشأن ترخيص نطاق +‪ HSPA‬المعدل.‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬‫وبالمضي قدمًا في مسيرتها المستقبلية، ستسعى زين األردن إلى إعادة تنظيم منتجاتها وعروضها، متوسعة ومركزة على مختلف المحافظات في شتى أنحاء المملكة،‬‫ومتغلغلة أكثر في سوق اإلنترنت بالنطاق العريض، أما بالنسبة إلى خدمة ‪ E-Mal‬من زين (وهي عبارة عن محفظة مالية متنقلة)، ستعمل الشركة على توسيع شبكة نقاط‬ ‫التماس الخاصة بعمليات السحب واإليداع النقدي عبر المملكة، فضال عن استقطاب شركاء جدد، وطرح خدمات وتقنيات جديدة.‬‫وشهد الربع األخير إطالق العديد من الحمالت الترويجية، من بينها حملة «مش طبيعي» التي استهدفت شريحة الشباب، وحملة «بال حدود» التي استهدفت المحافظات، وأجهزة‬ ‫+‪ HSPA‬التي استهدفت عمالء الدفع اآلجل، فضال عن إطالق أجهزة آيفون، وبالك بيري، وغيرها.‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬‫ومع نهاية العام 1102، حققت الشركة إنجازًا هامًا لناحية التغطية التي توفرها عبر خدمات الجيل الثاني لتصل إلى 89.99% من المناطق المأهولة بالسكان، مع إجمالي‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬‫765,1 موقعًا للجيل الثاني، و 220,1 موقعًا للجيل الثالث، أما بالنسبة إلى شبكات +‪ HSPA‬فقد حققت زين األردن تغطية بنسبة 79% من المناطق المأهولة بالسكان،‬ ‫وذلك في أقل من سنة منذ إطالقها.‬
  • 34. ‫53‬ ‫الحصة السوقية‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫عدد العمالء (000)‬ ‫73%‬ ‫زين‬ ‫343‬ ‫993‬ ‫الدفع االجل‬ ‫63%‬ ‫أورانج‬ ‫541,2‬ ‫253,2‬ ‫الدفع المسبق‬ ‫72%‬ ‫أمنية‬ ‫884,2‬ ‫157,2‬ ‫االجمالي‬ ‫نسبة النمو مقارنة‬ ‫األداء المالي والتشغيلي‬ ‫(11 بـ 01)‬ ‫9002‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫11%‬ ‫394,2‬ ‫884,2‬ ‫157,2‬ ‫عدد العمالء (000)‬ ‫(2%)‬ ‫2.084‬ ‫2.415‬ ‫8.505‬ ‫اإليرادات (مليون دوالر)‬ ‫1%‬ ‫7.732‬ ‫5.822‬ ‫5.132‬ ‫‪( EBITDA‬مليون دوالر)‬ ‫-‬ ‫05%‬ ‫44%‬ ‫64%‬ ‫‪% EBITDA‬‬ ‫(9%)‬ ‫9.331‬ ‫9.341‬ ‫6.131‬ ‫صافى األرباح (مليون دوالر)‬ ‫-‬ ‫51$‬ ‫61$‬ ‫51$‬ ‫متوسط االيراد لكل عميل‬ ‫(66%)‬ ‫9.33‬ ‫9.07‬ ‫8.32‬ ‫اإلنفاق الرأسمالي (مليون دوالر)‬ ‫معدل النمو‬ ‫9002‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫البيانات المالية (مليون دوالر )‬ ‫المتراكم‬ ‫3%‬ ‫2.084‬ ‫2.415‬ ‫8.505‬ ‫اإليرادات‬ ‫9%‬ ‫1.021‬ ‫2.051‬ ‫7.141‬ ‫تكلفة المبيعات‬ ‫1%‬ ‫1.063‬ ‫0.463‬ ‫1.463‬ ‫هامش الربح اإلجمالي‬ ‫4%‬ ‫4.221‬ ‫4.531‬ ‫5.231‬ ‫اإلنفاق التشغيلي‬ ‫(1%)‬ ‫7.732‬ ‫5.822‬ ‫5.132‬ ‫‪ EBITDA‬االرباح قبل خصم الفوائد والضرائب واالهالكات‬ ‫(1%)‬ ‫9.331‬ ‫9.341‬ ‫6.131‬ ‫صافي األرباح‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫بيان اإلنفاق الرأسمالي (مليون دوالر )‬ ‫9.07‬ ‫8.32‬ ‫اإلنفاق الرأسمالي‬ ‫7.74‬ ‫2.71‬ ‫الشبكات‬ ‫0.31‬ ‫0‬ ‫نظم معلومات‬ ‫2.01‬ ‫6.6‬ ‫أخرى‬ ‫أداء الشبكة‬ ‫قياسات جودة الشبكة‬ ‫59.99%‬ ‫إستمرارية تشغيل الشبكة (‪)2G‬‬ ‫59.99%‬ ‫إستمرارية تشغيل الشبكة (‪)3G‬‬ ‫75.59%‬ ‫معدل نجاح عمل المكالمة (‪)2G‬‬ ‫4.99%‬ ‫معدل نجاح عمل المكالمة (‪)3G‬‬ ‫83.0%‬ ‫معدل قطع المكالمة (‪)2G‬‬ ‫74.0%‬ ‫معدل قطع المكالمة (‪)3G‬‬ ‫73.1%‬ ‫معدل إنشغال قنوات اإلتصال >1%‬ ‫1.79%‬ ‫معدل نجاح الربط على شبكة المعلومات‬ ‫معدل قطع المكالمات (‪ 2G‬و ‪ )3G‬أقل من 1%، بحسب المقاييس العالمية.‬ ‫قياسات توفر الخدمة‬ ‫خدمة المعلومات‬ ‫ّ‬ ‫001%‬ ‫معدل توفر مركز اإلتصال‬ ‫9.074‬ ‫المجموع الشهري إلستخدام المعلومات (‪)TB‬‬
  • 35. ‫شركات المجموعة‬ ‫63‬ ‫البحرين‬‫بدأت زين البحرين عملياتها التجارية في المملكة في شهر ديسمبر من العام 3002، تحت اسم‬ ‫ّ‬‫(إم تي سي – فودافون)، وأصبحت المشغل األول الذي يقدم خدمات الجيل الثاني والجيل الثالث‬‫منذ انطالقها، ومع طرحها التاريخي لتقنيات الجيل التالي ‪ 3.5G‬وتقنيات «واي ماكس»،‬ ‫ً‬ ‫ً‬‫سطرت زين سجال حافال في قطاع االتصاالت المتنقلة، واضعة بذلك الشركة والبحرين على‬ ‫الخريطة العالمية لقطاع االتصاالت المتنقلة.‬‫وأظهرت الشركة نموًا ثابتًا في قاعدة عمالئها خالل النصف الثاني من العام 1102، وذلك بفضل‬‫التركيز القوي على تقديم قيمة مضافة في مجال البيانات المتنقلة، وعروض مبتكرة لخدمات‬ ‫ّ‬‫الدفع المسبق، فقد تمكنت زين البحرين من زيادة قاعدة عمالئها بنسبة قدرها 2%، على الرغم‬‫من المنافسة الشديدة، وفي نهاية العام 1102 بلغت قاعدة عمالء الشركة 000,805 عميل، ما‬ ‫ّ‬ ‫يشكل 1% من إجمالي قاعدة العمالء في المجموعة.‬ ‫ّ‬‫تجاوزت نسبة االنتشار في سوق االتصاالت المتنقلة في البحرين 122%، وهو يعكس التفوق في عدد عمالء الدفع المسبق بشرائح االتصال المتعددة، وفي سياق هذا العام،‬‫سعت زين البحرين لتشجيع النمو في قاعدة عمالئها للدفع اآلجل من خالل اعتماد عدد من المبادرات التي تهدف إلى زيادة استخدام البيانات، وتعزيز متوسط اإليرادات لكل‬ ‫ّ‬ ‫مستخدم (‪ )ARPU‬عند مستوى 82 دوالرًا أميركيًا، وشكلت شريحة الدفع اآلجل حوالي 82% من إجمالي قاعدة العمالء.‬ ‫ّ‬‫بلغت اإليرادات اإلجمالية 412 مليون دوالر أميركي في العام 1102، وعلى الرغم من االنخفاض السنوي بنسبة 41% نظرًا لشدة المنافسة مع دخول مشغل ثالث، ساهمت زين‬ ‫ّ‬‫البحرين بنسبة 5% من إجمالي اإليرادات المجمعة، وانخفضت األرباح المحققة قبل خصم الفوائد والضرائب واإلهالكات (‪ )EBITDA‬بنسبة 41% لتصل إلى 26 مليون دوالر‬ ‫أميركي، مما أدى إلى انخفاض بنسبة 5% في هامش األرباح المحققة قبل خصم الفوائد والضرائب واإلهالكات.‬‫وقد نجحت زين البحرين في ترقية شبكتها إلى أحدث إصدار من تقنية «واي ماكس» على الصعيد الوطني، مما أتاح لقاعدة عمالئها عالمًا مميزًا يزخر بأحدث التقنيات،‬ ‫ّ‬ ‫وارتفعت النفقات الرأسمالية بنسبة 34% بسبب التوسع المتواصل للشبكة على مدار العام، وتغطي شبكة الشركة حاليًا 001% من إجمالي السكان، مع مجموع 892 موقعًا.‬‫وتعتمد زين البحرين في خططها المستقبلية على إستراتيجية طموحة تشمل التركيز على االستثمارات التي تمت مؤخرًا في مجال تقنية «واي ماكس»، وزيادة قيمة حصصها‬ ‫من خالل االستحواذ المرن، واالنخراط في مصادر أخرى تجني اإليرادات مثل البيانات.‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬‫ولتفادي تداعيات المنافسة الحادة، قدمت زين سلسلة من الخدمات المخصصة خالل الربع األخير من العام 1102، بما في ذلك باقات اإلنترنت بالنطاق العريض للمنازل‬ ‫والشركات، وإطالق باقات آيفون 4 إس، وبالك بيري، وحزم البيانات.‬
  • 36. ‫73‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫عدد العمالء (000)‬ ‫731‬ ‫241‬ ‫الدفع االجل‬ ‫263‬ ‫663‬ ‫الدفع المسبق‬ ‫994‬ ‫805‬ ‫االجمالي‬ ‫نسبة النمو مقارنة‬ ‫األداء المالي والتشغيلي‬ ‫(11 بـ 01)‬ ‫9002‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫2%‬ ‫266‬ ‫994‬ ‫805‬ ‫عدد العمالء (000)‬ ‫(41%)‬ ‫7.062‬ ‫3.842‬ ‫1.412‬ ‫اإليرادات (مليون دوالر)‬ ‫(62%)‬ ‫4.59‬ ‫4.38‬ ‫8.16‬ ‫‪( EBITDA‬مليون دوالر)‬ ‫-‬ ‫73%‬ ‫43%‬ ‫92%‬ ‫‪% EBITDA‬‬ ‫(04%)‬ ‫1.47‬ ‫0.85‬ ‫6.43‬ ‫صافى األرباح (مليون دوالر)‬ ‫-‬ ‫62$‬ ‫92$‬ ‫82$‬ ‫متوسط االيراد لكل عميل‬ ‫%34‬ ‫2.52‬ ‫4.83‬ ‫9.45‬ ‫اإلنفاق الرأسمالي (مليون دوالر)‬ ‫معدل النمو‬ ‫9002‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫البيانات المالية (مليون دوالر )‬ ‫المتراكم‬ ‫(9%)‬ ‫7.062‬ ‫3.842‬ ‫1.412‬ ‫اإليرادات‬ ‫(1%)‬ ‫8.96‬ ‫8.66‬ ‫4.86‬ ‫تكلفة المبيعات‬ ‫(31%)‬ ‫9.091‬ ‫5.181‬ ‫7.541‬ ‫هامش الربح اإلجمالي‬ ‫(6%)‬ ‫5.59‬ ‫1.89‬ ‫9.38‬ ‫اإلنفاق التشغيلي‬ ‫(02%)‬ ‫4.59‬ ‫4.38‬ ‫8.16‬ ‫‪ EBITDA‬االرباح قبل خصم الفوائد والضرائب واالهالكات‬ ‫(23%)‬ ‫1.47‬ ‫0.85‬ ‫6.43‬ ‫صافي األرباح‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫بيان اإلنفاق الرأسمالي (مليون دوالر )‬ ‫4.83‬ ‫9.45‬ ‫اإلنفاق الرأسمالي‬ ‫5.13‬ ‫7.74‬ ‫الشبكات‬ ‫1.6‬ ‫5.3‬ ‫نظم معلومات‬ ‫8.0‬ ‫7.3‬ ‫أخرى‬ ‫أداء الشبكة‬ ‫قياسات جودة الشبكة‬ ‫89.99%‬ ‫إستمرارية تشغيل الشبكة (‪)2G‬‬ ‫31.99%‬ ‫إستمرارية تشغيل الشبكة (‪)3G‬‬ ‫32.99%‬ ‫معدل نجاح عمل المكالمة (‪)2G‬‬ ‫7.99%‬ ‫معدل نجاح عمل المكالمة (‪)3G‬‬ ‫33.0%‬ ‫معدل قطع المكالمة (‪)2G‬‬ ‫71.0%‬ ‫معدل قطع المكالمة (‪)3G‬‬ ‫2%‬ ‫معدل إنشغال قنوات اإلتصال >1%‬ ‫5.29%‬ ‫معدل نجاح الربط على شبكة المعلومات‬ ‫معدل قطع المكالمات (‪ 2G‬و ‪ )3G‬أقل من 1%، بحسب المقاييس العالمية.‬ ‫قياسات توفر الخدمة‬ ‫خدمة المعلومات‬ ‫ّ‬ ‫8.99%‬ ‫معدل توفر مركز اإلتصال‬ ‫741‬ ‫المجموع الشهري إلستخدام المعلومات (‪)TB‬‬
  • 37. ‫شركات المجموعة‬ ‫83‬ ‫المملكة العربية السعودية‬‫أطلقت زين عملياتها التجارية في المملكة العربية السعودية في 62 أغسطس من العام 8002،‬ ‫ّ‬‫وذلك بعد مرور عام واحد من حصولها على رخصة لخدمات االتصاالت المتنقلة، وتتولى المجموعة‬‫مهام اإلدارة واإلشراف من خالل ملكيتها لحصة من أسهمها تبلغ 52%، فيما تتوزع النسبة‬‫المتبقية بين تحالف سعودي بنسبة 52%، والمؤسسة العامة للتقاعد بنسبة 5%، في حين أن‬ ‫النسبة المتبقية وهي 54% مطروحة للتداول الحر في سوق األوراق المالية.‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬‫وأنهت زين السعودية العام 1102 باستقطابها ألكثر من 5.7 مليون عميل، مما يشكل انخفاضًا‬ ‫سنويًا بنسبة 01%، وبحصة سوقية قدرها 21%، والتي انخفضت بنسبة 4% عن السنة السابقة.‬ ‫ّ‬‫وتتسم السوق في المملكة العربية السعودية بشريحة انتقالية من العمالء، وخاصة وفود الحجاج والمعتمرين الذين يزورون البالد لفترات قصيرة على مدار العام، ولالمتثال‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬‫للمعايير المتعارف عليها في هذا القطاع من حيث العمالء النشطين، وأيضًا لتجنب أي تأثيرات ناتجة عن هذه الشريحة االنتقالية، عززت إدارة زين السعودية سياستها بتعريف‬‫العمالء النشطين فقط على أنهم األفراد الذين يجرون مكالمات وتعامالت قابلة للفوترة خالل فترة 09 يومًا، ولم يكن لتطبيق هذه السياسة أي أثر على األداء المالي لشركة‬ ‫زين السعودية.‬ ‫ِّ‬‫تشكل قاعدة عمالء الشركة 91% من إجمالي قاعدة عمالء المجموعة، وبلغ حجم قاعدة عمالء الدفع المسبق ما نسبته 38% بنهاية العام 1102، فيما جاء متوسط اإليرادات‬ ‫ّ‬ ‫لكل مستخدم (‪ )ARPU‬عند مستوى 81 دوالرًا أميركيًا في العام 1102، وفي ظل اقتراب قطاع االتصاالت المتنقلة في المملكة العربية السعودية من التشبّ‬‫ع، تمكنت زين‬ ‫ّ‬ ‫السعودية من تمييز نفسها باعتبارها المشغل األبرز للشبكة.‬‫عززت الشركة أدائها المالي بشكل ملحوظ خالل العام 1102، بتسجيل نسب نمو مشجعة على مستوى اإليرادات بنسبة 31%، لتصل إلى مستوى 8.1 مليار دوالر أميركي،‬‫وارتفعت األرباح المحققة قبل خصم الفوائد والضرائب واإلهالكات (‪ )EBITDA‬بنسبة 271% لتصل إلى 042 مليون دوالر أميركي، فيما انخفض صافي الخسائر بنسبة 81%‬ ‫إلى 315 مليون دوالر أميركي.‬‫جاء هذا األداء المالي القوي لشركة زين السعودية مدفوعًا بمعدل إيجابي لناحية األرباح المحققة قبل خصم الفوائد والضرائب واإلهالكات (‪ ،)EBITDA‬فضال عن انخفاض‬‫صافيا لخسائر بفضل ارتفاع استهالك خدمات النطاق العريض، ففي العام الماضي تمت ترقية شبكة زين مع تقنية ‪ LTE‬عالية السرعة، مما جعل من المملكة أول دولة في‬ ‫منطقة الشرق األوسط تقدم سرعات إنترنت عالية تصل إلى 051 ميجابت في الثانية على شبكة الهواتف المتنقلة.‬ ‫ّ‬‫وال تزال المملكة العربية السعودية تمثل سوقًا متنامية واعدة نظرًا للشريحة الكبيرة من الشباب السعودي، وأعداد المغتربين، ومنتجات البيانات، فقد باتت السوق تتسم‬ ‫ّ‬ ‫بالتنافسية المتزايدة، إال أن زين السعودية ستستمر في التركيز على خدمات القيمة المضافة، وشبكتها المتفوقة، وبنيتها المالية والتشغيلية المحسنة.‬ ‫ُ‬‫وتستعد زين السعودية إلطالق برنامج إعادة هيكلة رأس المال، ومن المتوقع أن يتم ذلك فور حصول الشركة على الموافقات الالزمة من الجهات الرسمية والجمعية العمومية،‬ ‫َ‬ ‫وإلى جانب خفض مستويات الدين، ومن المتوقع أن تساعد هذه الخطوة على تمويل وتعزيز إمكانياتها المستقبلية في المملكة إلى أقصى حد.‬ ‫ّ‬‫الجدير بالذكر أن عمليات الشركة في السعودية تغطي ما نسبته 1.98% من السكان من خالل 488,3 موقعًا، فيما يتم تغطية النسبة المتبقية من السكان عبر اتفاقية وطنية‬ ‫للتجوال.‬
  • 38. ‫93‬ ‫الحصة السوقية‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫عدد العمالء (000)‬ ‫61%‬ ‫زين‬ ‫017‬ ‫092,1‬ ‫الدفع االجل‬ ‫24%‬ ‫أس تي سي‬ ‫386,7‬ ‫772,6‬ ‫الدفع المسبق‬ ‫24%‬ ‫موبايلي‬ ‫393,8‬ ‫765,7‬ ‫االجمالي‬ ‫نسبة النمو مقارنة‬ ‫األداء المالي والتشغيلي‬ ‫(11 بـ 01)‬ ‫9002‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫(01%)‬ ‫232,5‬ ‫393,8‬ ‫765,7‬ ‫عدد العمالء (000)‬ ‫31%‬ ‫0.108‬ ‫3.285,1‬ ‫6.687,1‬ ‫اإليرادات (مليون دوالر)‬ ‫171%‬ ‫(7.842)‬ ‫4.88‬ ‫8.932‬ ‫‪( EBITDA‬مليون دوالر)‬ ‫-‬ ‫(63%)‬ ‫6%‬ ‫31%‬ ‫‪% EBITDA‬‬ ‫(81%)‬ ‫(3.628)‬ ‫(9.826)‬ ‫(4.315)‬ ‫صافى األرباح (مليون دوالر)‬ ‫-‬ ‫81$‬ ‫91$‬ ‫81$‬ ‫متوسط االيراد لكل عميل‬ ‫(14%)‬ ‫1.405‬ ‫3.552‬ ‫091‬ ‫اإلنفاق الرأسمالي (مليون دوالر)‬ ‫أداء الشبكة‬ ‫قياسات جودة الشبكة‬ ‫55.99%‬ ‫إستمرارية تشغيل الشبكة (‪)2G‬‬ ‫55.99%‬ ‫إستمرارية تشغيل الشبكة (‪)3G‬‬ ‫89.89%‬ ‫معدل نجاح عمل المكالمة (‪)2G‬‬ ‫1.99%‬ ‫معدل نجاح عمل المكالمة (‪)3G‬‬ ‫34.0%‬ ‫معدل قطع المكالمة (‪)2G‬‬ ‫52.0%‬ ‫معدل قطع المكالمة (‪)3G‬‬ ‫64.2%‬ ‫معدل إنشغال قنوات اإلتصال >1%‬ ‫93.99%‬ ‫معدل نجاح الربط على شبكة المعلومات‬ ‫معدل قطع المكالمات (‪ 2G‬و ‪ )3G‬أقل من 1%، بحسب المقاييس العالمية.‬ ‫قياسات توفر الخدمة‬ ‫خدمة المعلومات‬ ‫ّ‬ ‫98.99%‬ ‫معدل توفر مركز اإلتصال‬ ‫26.745‬ ‫المجموع الشهري إلستخدام المعلومات (‪)TB‬‬
  • 39. ‫شركات المجموعة‬ ‫04‬ ‫لبنان‬ ‫ّ‬‫فازت مجموعة زين في شهر يونيو من العام 4002 بعقد إدارة لمدة أربع سنوات، تولت بموجبه‬‫تشغيل إحدى شبكتي ‪ GSM‬في لبنان، وتم تجديد االتفاقية عدة مرات منذ ذلك الحين، كان‬ ‫آخرها في فبراير من العام 2102 ولمدة 21 شهرًا إضافية، تنتهي في 13 يناير 3102.‬ ‫ّ‬‫وتعمل المجموعة في لبنان تحت عالمة ‪ ،mtc touch‬وقد طورت زين عملياتها في لبنان إلى‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬‫أقصى مدى عبر تقديم خدمات غير مسبوقة ذات معايير عالمية، لتعزز بذلك مركزها كمزود رائد‬ ‫في صناعة االتصاالت المتنقلة.‬ ‫ّ‬‫مع نهاية العام 1102، وصل عدد عمالء ‪ mtc touch‬إلى 48.1 مليون عميل، مسجلة زيادة سنوية تبلغ 32%، تمثل ما يقارب 5% من إجمالي قاعدة عمالء المجموعة، وشهد‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫العام 1102 تطورًا نوعيًا من حيث الخدمات المقدمة، مع نجاح الشركة المشغلة في إثبات قدراتها الريادية عبر إطالق خدمات ‪ 3.9G‬خالل فصل الصيف.‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬‫وتتخطى استراتيجية ‪ mtc touch‬دائمًا توقعات العمالء بطرح منتجات جذابة، وتسخير إمكانات اإلنترنت عبر النطاق العريض على الهواتف النقالة، فضال عن عروض مذهلة‬ ‫ّ‬‫وباقات رائعة للهواتف النقالة، وتعتمد في ذلك على نطاق تغطيتها الواسع الذي يصل إلى 79% من األراضي اللبنانية، ما يمثل 99% تقريبًا من إجمالي السكان، من خالل‬ ‫077 موقعًا.‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫عدد العمالء (000)‬ ‫042‬ ‫262‬ ‫الدفع االجل‬ ‫952,1‬ ‫775,1‬ ‫الدفع المسبق‬ ‫994,1‬ ‫938,1‬ ‫االجمالي‬
  • 40. 41
  • 41. ‫حمالت العالمة التجارية لمجموعة زين‬ ‫24‬ ‫ّ‬‫تعمل زين بال هوادة لتوفر أفضل الخدمات المتاحة، وتبذل قصارى جهدها إلثراء حياة المجتمعات التي تقدم فيها هذه الخدمات، وعلى جانب آخر تقوم المجموعة بإيصال‬‫القيم والمبادئ التي تتبناها عبر حمالتها الترويجية والدعائية، سواء عن طريق وسائل اإلعالم المطبوعة أو المرئية أو المسموعة، أو عبر قنوات اإلعالم االجتماعي المتعددة. وخالل‬‫العام 1102، اجتذب عدد من الحمالت المهمة التي أطلقتها المجموعة أنظار المجتمعات في منطقة الشرق األوسط، وذلك للقضايا والقيم التي طرحتها في سلسلة حمالتها‬‫خالل هذه الفترة. يمكن االطالع على العديد من الحمالت الترويجية والفعاليات التي تنظمها زين عبر القنوات أدناه، حيث تتضمن هذه الروابط أيضًا نشاطات العمليات‬ ‫التشغيلية المحلية لمجموعة زين: ‪www.youtube.com/zain, www.facebook.com/zain, www.twitter.com/zain‬‬‫لقد القت العديد من الحمالت الترويجية التي أطلقتها المجموعة استحسانًا كبيرًا لدى الجمهور، حيث تم إنتاجها على المستوى المحلي لعمليات زين في البلدان التي تعمل‬ ‫ّ‬ ‫فيها، وعلى مستوى المجموعة اشتملت الحمالت الرئيسية التي تم ترويجها بشكل موسع في كافة أنحاء المنطقة ما يلي:‬ ‫ّ‬ ‫ديسمبر 1102: تمسك بأحالمك‬‫ألن األحالم ال تعترف بالحدود ، أو هذا ما يؤمن به أبناء العالم الجميل على األقل، إستعانت زين بالنجمة الكويتية شوجي لتصوير سلسلة من اإلعالنات تم عرضها خالل موسم‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫‪ Arab Idol‬الجديد، هدفها حث الناس على التمسك بأحالمهم، مهما تطلب ذلك من مجهود.‬ ‫أغسطس 1102: افتح يا سمسم‬‫الفرحة، االبتسامة، متعة البراءة... تأخذنا هذه المعاني إلى عالم الطفولة، وإلى تلك المرحلة التي تغمرنا وتأسر حياتنا بين الحين واآلخر. نحن في زين نؤمن بأننا ال نطوي‬‫تلك الصفحة التي تزخر بذكريات الطفولة الجميلة، بل تبقى راسخة في قلوبنا وأذهاننا، تنتظر ذلك اليوم لتنبض من جديد. وفي اإلعالن التلفزيوني لمجموعة زين بمناسبة‬ ‫ّ‬‫تهاني العيد في 1102، تجسدت مشاعر الحنين إلى الماضي عبر شخصيات من النسخة العربية للبرنامج الشهير «افتح يا سمسم»، وبمشاركة نجمة برنامج المواهب العربية حال‬ ‫ّ‬ ‫الترك التي أسرت الجمهور بصوتها العذب، وأبحرت بهم إلى عالم جميل، لنتذكر جميعًا تلك األيام التي قضيناها مع أصدقائنا وأحبائنا، حيث السعادة تكسر حاجز الوقت.‬
  • 42. ‫34‬ ‫أغسطس 1102: افتح قلبك قبل يديك‬ ‫يزخر شهر رمضان الفضيل بالكرم والعطاء، لكن المسألة ليست بقدر ما تعطيه، بل بتقديم العون، واالبتسامة، والكلمة الطيبة. وفي العام 1102، استقبلت زين شهر رمضان‬ ‫بإيقاع مميز، وهذه المرة مع النجمة الكويتية شوجي، التي تتوق بشدة إلى المساعدة في تحضيرات اإلفطار، ولكن لسوء الحظ فإنها تتسبب بالفوضى في كل محاولة تقوم بها،‬ ‫ومع ذلك يقوم الجيران بطمأنتها أن نواياها الحسنة هي ما يهم، ففي النهاية ينبع الكرم من القلب، وليس من اليدين.‬ ‫أغسطس 1102:‬ ‫زين إلى عالم جميل‬ ‫أنتجت زين مسرحية بعنوان «زين... إلى عالم جميل»، لالحتفال‬ ‫بشهر رمضان الكريم، واستلهمت فكرة المسرحية من الرواية‬ ‫ّ‬ ‫الشهيرة «أوليفر توسيت» لـ «تشارلز ديكنز»، حيث قدمتها زين‬ ‫على مدار 01 أيام متتالية بدأت في أول أيام عيد الفطر.‬ ‫ُ‬ ‫وتتمحور المسرحية التي عرضت على مسرح خاص تم تركيبه‬ ‫ّ‬ ‫في صالة التزلج في الكويت، حول زين، طفل يتيم ينضم‬ ‫ّ‬ ‫إلى مجموعة من الرفاق في الشارع، وبعدها تتبناه سيدة غنية.‬ ‫ّ‬ ‫والجدير بالذكر أن زين تولت مهمة إعداد وإنتاج المسرحية‬ ‫بالكامل من األلف إلى الياء.‬
  • 43. ‫حمالت العالمة التجارية لمجموعة زين‬ ‫44‬ ‫أغسطس 1102: ساعدوا البيئة‬ ‫ُ‬ ‫ً‬‫كيف من الممكن أن تكون الفصيلة األكثر ذكاء على هذا الكوكب هي أيضًا األكثر تدميرًا له؟ لقد عانت األرض من مستويات غير مسبوقة من التلوث، فالغابات تقطع، واألنهار‬ ‫ّ‬ ‫تجف، وبعض السالالت إما انقرضت أو مهددة باالنقراض، إن هذا الكوكب الذي منحنا الحياة والغذاء هو كوكبنا الوحيد وليس لدينا غيره... ألم يحن الوقت لرد الجميل؟‬‫في هذه الدعاية التلفزيونية، تقوم زين بتسليط الضوء على المأزق الذي يعاني منه الكوكب من خالل استخدام صور مؤثرة التقطها المخرج الشهير ماثياس زينتر، وبعض الصور‬‫اإلضافية من منظمة ‪ .Greenpeace‬وتم تأليف الموسيقى األصلية لإلعالن من قبل فابريك سماديا، وباسكال بونيفاي. إنه لتذكير صارم بأنه يتوجب علينا فعل كل ما بوسعنا‬ ‫لحماية موطننا الجميل األرض، وبالمقابل حماية أنفسنا.‬ ‫يونيو 1102: القيادة اآلمنة مع زين‬ ‫ّ‬ ‫بصفتنا مزود لخدمات االتصاالت المتنقلة، فقد شعرنا بأهمية‬ ‫زيادة الوعي تجاه مخاطر استخدام الهواتف المتنقلة أثناء‬ ‫القيادة في منطقة الشرق األوسط بأسرها، ال سيما وأن المنطقة ال‬ ‫تمتلك أعلى معدل أمان في هذا الشأن.‬ ‫ّ‬ ‫وتركزت الحملة على سلسلة من رسائل التوعوية الملفتة، والتي‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫توضح للمشاهدين أنهم لن يتمكنوا أبدًا من معرفة ما هي‬ ‫كلمتهم األخيرة إذا ما خاطروا بحياتهم باستخدام الهاتف‬ ‫المتنقل أثناء القيادة.‬ ‫وينتهي اإلعالن برسالة تقول إنه إذا أردت ان تحافظ على‬ ‫سالمتك وسالمة من حولك أثناء القيادة، فما عليك إال أن تقود‬ ‫«زين»... أي بأمان.‬
  • 44. ‫54‬ ‫أبريل 1102: ذات الضفائر الذهبية‬ ‫ّ‬ ‫ما أثقل الشعور الذي ينتابنا حين تخيب الظروف توقعاتنا، هذا ما تدركه زين في هذا اإلعالن التلفزيوني الذي يتمحور حول جعل الحياة رحلة مليئة بالسعادة والقناعة، فمن‬ ‫حس من الفكاهة الخفيفة،‬ ‫وحي قصة «ذات الضفائر الذهبية»، تعيدنا زين بالذاكرة إلى قصة لطالما أحببناها ونحن أطفال. إال أن النسخة الحديثة التي أنتجتها زين فيها ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫لتذكرنا أن هناك عالم جميل يلبي توقعاتنا دومًا.‬
  • 45. ‫إدارة تكنولوجيا المجموعة‬ ‫64‬‫تلعب التقنية دورًا محوريًا في تطوير البنية التحتية للشبكات، وذلك من خالل األسلوب الذي يتبعه المشغلون عند إرساء إستراتيجيات النفقات التشغيلية، وعلى ضوء ذلك فقد‬ ‫ّ‬ ‫ازداد اهتمام مجموعة زين بما أثمرت عنه نتائج هذه التطورات، حيث باتت تركز عليها أكثر مما تركز على االستثمار في التقنية لمجرد امتالكها فقط.‬ ‫ّ‬‫وعبر كافة عملياتها التشغيلية في الدول التي تعمل بها، أثبتت زين أنها في طليعة إدارة العالم المتنامي والمتطور لشبكات االتصاالت المتنقلة والمتقاربة، وذلك بطريقة‬ ‫ّ‬ ‫فعالة من حيث التكلفة، بما يساهم ويعزز من تناغم اإلجراءات وتبسيطها، وبالتالي منح العمالء خدمات عالية الجودة في جميع األوقات.‬ ‫التقارب‬‫«التقارب» في المعنى الذي نريده هنا هو: أن التقنيات التي كانت منفصلة في السابق مثل الصوت والفيديو والبيانات واإلنترنت باتت اآلن تتشارك الموارد، وتتفاعل مع بعضها‬ ‫ّ‬‫البعض بسالسة فائقة. وقد ساهم تطور االتصاالت الرقمية في أواخر القرن العشرين في إتاحة الخدمات النصية والصوتية وخدمات اإلنترنت إلى المؤسسات واألفراد، وذلك عبر‬ ‫االتصال نفسه، سواء كان سلكيًا أم السلكيًا، أو عبر األلياف البصرية.‬ ‫ًّ‬ ‫ً‬ ‫ُ‬‫ويعد التقارب في الفوترة واحتساب الرسوم في قطاع االتصاالت حال يمكن المشغلين من إدارة جميع خدمات المستخدمين، ويشمل ذلك تقارب طرق الدفع مثل الدفع بنظام‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬‫الفاتورة الشهرية، والدفع مقدمًا، باإلضافة إلى طرق النفاذ مثل الهاتف الثابت، والهاتف المتنقل، والنطاق العريض، والتلفزيون، والخدمات التي يقدمها مزودو خدمة اإلنترنت.‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬‫واليوم، نرى أنفسنا محاطين بعالم متقارب من الوسائط وعلى جميع األصعدة، حيث أن كافة وسائل االتصال والمعلومات تغير الطريقة التي نتبعها لالبتكار، واالستخدام،‬ ‫ّ‬ ‫والتعلم، والتفاعل مع بعضنا.‬ ‫ّ‬ ‫وتتصدر زين مرتبة ريادية في هذه الثورة الجديدة، وهي تسارع دائمًا إلى اعتناق هذه التقنيات، واعتماد االتجاهات القوية في صناعة االتصاالت.‬ ‫ّ‬‫وفي سبيل تعزيز عالمنا الغني بالوسائط المتعددة المختلفة،  شرعت زين في إجراء تعديل شامل ألنظمة الفوترة واحتساب الرسوم ضمن كافة عملياتها، ليشمل نظامًا متطورًا‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫للفوترة يزود العمالء بخدمات تتميز بمزيد من االبتكار والروعة.‬ ‫ّ‬ ‫ُ ّ‬ ‫ّ‬‫فعلى سبيل المثال، أطلقت زين عروضًا ترويجية مخصصة تقدم إلى العمالء تجربة محسنة، وطرق دفع مرنة، فضال عن تقنيات نفاذ متعددة تتم إدارتها كلها باالستناد إلى‬ ‫ّ‬ ‫نظام فوترة واحد، وتعتبر الكويت واألردن من األسواق الرئيسية الرائدة لمجموعة زين، حيث تطبق فيهما اليوم مبادرة الفوترة المتقاربة.‬ ‫الشبكات المستقبلية الجاهزة (تقنية توحيد أساليب النفاذ)‬ ‫ّ‬‫مع ارتفاع الطلب على تحسين نطاق التغطية والجودة من عمالء زين األوفياء خالل السنوات األخيرة، كان ال بد من تركيب مواقع راديو جديدة مزودة بتقنيات مختلفة، والعمل‬ ‫على نشرها في الشبكات بهدف تلبية هذه المتطلبات.‬‫ي أمام زين إلدارة الجودة‬ ‫ّ‬ ‫وكان من شأن هذا النشر السريع للتقنيات الجديدة أن يساعد على إنشاء هندسة شبكات متطورة جدًا، فضال عن الحاجة إلى زيادة الترددات، ما زاد التحدّ‬‫والفعالية. ولتجاوز هذه الصعوبات، شرعت زين في البحث عن إستراتيجية فنية جديدة تساهم في تحسين تجربة العمالء وتأمين أداء مستقبلي قابل للتطوير، وبفضل دعم‬ ‫شركائنا، تم اعتماد تقنية توحيد أساليب النفاذ (‪ )Single RAN‬وتطبيقها في العديد من عمليات زين.‬‫وتشمل هذه التقنية استخدام منصة راديو واحدة لدعم مختلف التقنيات (‪ 2G‬‏‪ )WCDMA‎ LTE‬بترددات مختلفة (009 ميغاهرتز، 0081 ميغاهرتز، 1.2غيغاهرتز، وغيرها)،‬ ‫،‬ ‫،‬ ‫مما يسمح بتزويد العمالء بسرعة بخدمات ذات أثر ضئيل ومحدود على النفقات التشغيلية والنفقات الرأسمالية.‬ ‫ومن المنظور التقني، فإن نشر تقنيات ‪ WCDMA‬و‪ LTE‬بشكل أوسع سيستغرق بعض الوقت على األرجح قبل أن يصل إلى مستوى انتشار تقنية ‪.GSM‬‬‫وهكذا، يبدو أننا أمام مرحلة ستندمج فيها ثالث تقنيات في شبكة زين نظرًا لكون تقنية توحيد أساليب النفاذ هي الحل الفني للتحديات التي نواجهها، ما يضمن توافر‬ ‫ّ‬‫الخدمة والتكلفة المتدنية. بدأ مشروع تقنية توحيد أساليب النفاذ في الربع األخير من العام 1102 في كل من الكويت واألردن، وقامت زين بتجهيز عملياتها في هذين‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬‫البلدين لتقديم شبكة راديو متطورة تدعم تحسن األداء التقني والفعالية التشغيلية من خالل التوفير في استهالك الطاقة، وتقدم أيضًا نطاقًا سريعًا لخدمات النطاق العريض.‬ ‫التعهيد (اإلسناد)‬‫باتت عملية التعهيد أو اإلسناد إستراتيجية أساسية اعتمدها مشغلو االتصاالت خالل السنوات الخمس األخيرة، وبالنسبة إلى العديد من مشغلي الشبكات المتنقلة، كان الدافع‬ ‫الرئيسي للتعهيد هو التوفير في التكاليف، والحاجة إلى التركيز على األعمال األساسية لمواجهة األزمة االقتصادية العالمية والتباطؤ في النمو الذي يشهده هذا القطاع.‬‫وفي زين، تم اعتماد إستراتيجية لتعهيد عمليات الشبكة وتقنية االتصاالت في أوائل العام 9002، عندما كانت خدماتها متوفرة في إفريقيا، حيث كان أول مشاريعها الناجحة‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫للتعهيد في نيجيريا، وشكلت هذه الخطوة لمجموعة زين تجربة تعلم رئيسية حيث استفادت منها لتحسين إجراءات التعهيد وأدواتها بشكل هائل.‬ ‫ّ‬ ‫ً‬‫واليوم، تهدف مقاربة زين في مجال التعهيد إلى تحقيق مزيد من الفوائد اإلستراتيجية بدال من التركيز على ضبط التكاليف، ونظرًا للتشبع شبه الكامل لألسواق التي تعمل‬ ‫ّ‬‫فيها زين حاليًا، فقد أمسى تنوع الخدمات وإدارة تجربة العمالء من أهم االستراتيجيات التي توليها المجموعة اهتمامًا بالغًا، ولبلوغ هذه األهداف، يجب أن يتم التركيز على‬ ‫االبتكار، والزمن المطلوب للوصول إلى األسواق، والفعالية التشغيلية، على الرغم من أن ضبط التكاليف ال يزال يحتل جزءًا حيويًا من االعتبارات اإلدارية المالية.‬‫ومع التجربة الثرية التي اكتسبتها زين من خالل تعهيد عمليات تشغيل الشبكة في نيجيريا وشرق إفريقيا (كينيا، وتنزانيا، وأوغندة، ومدغشقر) في العام 0102، ومؤخرًا في‬ ‫ّ‬ ‫العراق خالل نوفمبر 1102، اكتسبت الشركة معرفة واسعة وجيدة لمخاطر التعهيد، وكيفية التخفيف منها.‬‫كما ينبغي التركيز على أن مفتاح نجاح أي نشاط للتعهيد يكمن في إنشاء عالقات تقوم على الثقة مع شركائنا، وإرسائها على أساس عقود متينة، ونماذج إدارة رشيدة ومرنة‬ ‫ّ‬ ‫تتكيف مع التغيرات، وتمكننا من إدارة هذه العقود بما يعود بالفائدة على كال الطرفين.‬ ‫ّ‬‫ومما ال شك فيه أن االنتقال من البائع إلى الشريك هو أمر ضروري، هو تحدي جديد لنا، لذلك، من األهمية متابعة مرحلة ما بعد التعهيد لضمان التقيد بجدول العمليات‬ ‫وتشغيلها، وتحقيق أهداف التعهيد واألغراض الخاصة به إلى أقصى مدى ممكن.‬
  • 46. ‫74‬ ‫الطاقة الخضراء‬ ‫ّ‬ ‫كجزء من برنامجها البيئي واالجتماعي الذي يتوافق أيضًا مع متطلبات اتحاد النظام العالمي لالتصاالت المتنقلة ‪ ،GSMA‬تبنت مجموعة زين إستراتيجية الطاقة الخضراء‬ ‫للتخفيف من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون (2‪ )CO‬وفقًا لما يلي:‬ ‫نشر الطاقة الخضراء/ وحلول البطاريات الهجينة‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫تتجسد الطاقة الخضراء في تطبيق تقنيات أو مصادر متجددة للطاقة مثل الرياح أو الشمس أو الغاز الحيوي أو الكتلة الحيوية وغيرها، بهدف توفير حلول الطاقة البديلة التي‬ ‫تعتبر صديقة للبيئة، واختارت زين الرياح والشمس أو مزيجًا منهما كطريقة لتزويد محطات الراديو التي تقع في المناطق النائية وال تصل إليها الطاقة التجارية بعد.‬ ‫وقد اختارت شركات زين مناطق تكون فيها قوة الرياح مناسبة، وقد تم نشر 62 نظامًا شمسيًا في زين السودان فقط، حيث أن القدرة االحتمالية للموقع تعتبر مناسبة لنشر حل‬ ‫الطاقة الشمسية.‬ ‫أما بالنسبة إلى حل البطاريات الهجينة، فهو عبارة عن مزيج من مولد الديزل، وبطاريات ذات دورة كبيرة، وجهاز تحكم. وقد أصبح مزيج الديزل والبطاريات الهجينة معيار‬ ‫ً‬ ‫زين لكافة المناطق التي ال تصلها الكهرباء، حيث كان ذلك ممكنًا. وقد تم نشر ثمانية وخمسين حال للبطارية الهجينة، وتنوي زين تكثيف برنامجها في المستقبل. فقد أدت‬ ‫ُ‬ ‫حلول الطاقة الخضراء/البطارية الهجينة إلى توفير 04% - 07% من استهالك الوقود، مما أدى إلى تخفيض نسبة انبعاث ثاني أكسيد الكربون في األماكن التي تستخدم‬ ‫هذه الحلول.‬ ‫ُ ّ‬ ‫استخدام المولدات المحسنة‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ُ ّ‬ ‫ُ ّ‬ ‫تنتقل زين من استخدام المولدات القياسية إلى المحسنة والتي صممت لتكمل القدرات االحتمالية التي تتطلبها المواقع، مع األخذ بعين االعتبار أن المولدات تكون فعالة بشكل‬ ‫أكبر عندما يكون العبء عليها بين 55% و 08% من قدرتها االحتمالية. وبالتالي، فإن هذه المولدات تتمتع بسعات وقدرات أقل من المولدات القياسية، مما يؤدي إلى تقليل‬ ‫استهالك الوقود، وبالتالي خفض انبعاثات ثاني أكسيد الكربون.‬ ‫وتعتبر زين أيضًا عضوًا ناشطًا في مجموعة العمل الخاصة بالطاقة الخضراء والتابعة التحاد النظام العالمي لالتصاالت المتنقلة ‪ ،GSMA‬وهي تدعم مبادرة الطاقة الخضراء‬ ‫بشكل رئيس في إفريقيا (السودان).‬ ‫ُ‬ ‫وتعد مبادرة « قياس فعالية الطاقة المتنقلة» من بين مبادرات اتحاد النظام العالمي لالتصاالت المتنقلة التي تستفيد منها زين، بحيث يتم قياس أداء المشغلين باالستناد إلى‬ ‫فعالية الشبكة نسبيًا. وقد عاد هذا األمر بفائدة كبيرة على زين من خالل اطالعها على تجربة غيرها من المشغلين في مجال فعالية الطاقة.‬ ‫فصل جنوب السودان‬ ‫ً‬ ‫أصبح جنوب السودان رسميًا بلدًا مستقال في يوليو 1102، ومعه بدأت مسؤولية بناء مؤسسات حكومية جديدة من الصفر، وشملت هذه المهمة إنشاء هيئة تنظيمية مستقلة‬ ‫لقطاع االتصاالت، ومنح اإلذن لتقديم الخدمة ليشمل مشغلي االتصاالت في جمهورية السودان، ومن بينهم زين.‬ ‫ّ‬ ‫وهكذا، أصبحت زين في السودان وجنوب السودان شركتين منفصلتين تعمالن بشبكتين منفصلتين، ومنذ نهاية العام 1102، كانت زين جنوب السودان تشغل شبكتها‬ ‫ّ‬ ‫الخاصة. وفضال عن المسائل المنطقية المتعلقة بتقسيم شبكة واحدة إلى اثنتين، تعين على فريق عمل زين في السودان إضافة إلى ممثلي مجموعة زين وشركائها التخطيط‬ ‫لفصل الشبكة إلى اثنتين وتنفيذ المخطط على الصعيدين التشغيلي والتقني.‬ ‫ّ‬ ‫وقد أنفقت «زين السودان» 06 مليون دوالر أميركي في فصل عملياتها إلى اثنتين، ومن المرتقب أن يؤسس جنوب السودان في المستقبل القريب نظام ترخيص خاص به.‬ ‫وتعين على زين تخطي مجموعة من التحديات التي واجهت مشروع الفصل هذا، من بينها:‬ ‫ّ‬ ‫ •ضيق الوقت الممنوح لها لفصل الشبكات‬ ‫ •تطبيق مخطط ترقيم جديد‬ ‫ •تعميم الشبكة في مناطق اجتماعية غير مستقرة‬ ‫ •انتقال العمالء‬ ‫ •تعيين خبراء فنيين لتولي مهمة التنفيذ‬ ‫وفي نهاية المطاف، نجحت زين جنوب السودان في نشر شبكة تتمتع بأحدث التقنيات، وفي 03 سبتمبر 1102، تم أول اتصال ناجح بواسطة زين باستخدام رمز البلد الجديد‬ ‫المعين له 112+.‬ ‫ر والمتوافق مع النمو الثوري لالتصاالت المتنقلة في المستقبل.‬ ‫وباتت زين جنوب السودان اآلن تتمتع بواحدة من أقوى الشبكات في المنطقة، وهي تمتاز بأدائها المتطوّ‬ ‫فريق زين لفحص وتدقيق الشبكة‬ ‫في سياق تسخير الخبرات الحالية للفريق الفني الخاص بمجموعة زين وعملياتها، أنشأت الشركة فريقًا فنيًا متعدد المهام يتولى وظيفة الفحص والتدقيق.‬ ‫ويشمل نطاق عمل فريق الفحص والتدقيق كل نواحي الشبكة وتقنية المعلومات، بما في ذلك شبكة الراديو، ومراكز المعالجة (الشبكات القائمة على مراكز التبديل/الشبكات‬ ‫القائمة على تبديل الحزم)، وشبكات اإلنترنت، والصوت، وخدمات القيمة المضافة، وتقنية المعلومات، وجودة البيانات، والشبكات غير النشطة.‬ ‫ّ‬ ‫وسيتمكن فريق فحص وتدقيق الشبكة من تسهيل استخدام الموارد بين شركات زين، والتأثير مباشرة على الفعالية التشغيلية من خالل التوفير المباشر، واألهم أنه سيتمكن‬ ‫من إنشاء تقارب في عمليات زين من خالل تبادل المعرفة في مختلف المجاالت الفنية.‬ ‫وسيسمح هذا التركيز على فحص وتدقيق الشبكة بتحسين جودة الشبكة واإلجراءات التشغيلية بشكل مستمر، مما يؤدي بشكل مباشر إلى تعزيز تجربة العمالء بصورة عامة، وقاد‬ ‫هذا الفريق أنشطته في البحرين والسودان، ومن المتوقع أن يقود عمليات أخرى في الوقت المناسب، مستفيدًا من تجربته القائمة.‬
  • 47. ‫المنتجات والخدمات‬ ‫84‬ ‫الخدمات المالية المتنقلة‬ ‫ّ‬‫بدأ العام 1102 بانضمام زين األردن إلى زين البحرين في مجال ترسيخ التزام مجموعة زين بفتح آفاق واسعة في عالم الخدمات والتعامالت المالية على الهاتف النقال ، وذلك‬ ‫مع تدشين زين األردن المحفظة النقدية المتنقلة ‪.E-mal‬‬ ‫ّ‬‫وتعتبر الخدمات المالية المتنقلة من الجوانب الهامة التي تركز عليها مجموعة زين ضمن كافة عملياتها، السيما وأن المجموعة قد بذلت جهودًا حثيثة في مباحثاتها الجدية‬ ‫مع الجهات التنظيمية طوال العام في كل من العراق، والسودان، والمملكة العربية السعودية بهدف تقديم خدمات مماثلة في هذه األسواق.‬‫وتشمل الخدمات المعروضة ضمن المحفظة النقدية المتنقلة: الحواالت الدولية (في البحرين)، تسديد فواتير الخدمات العامة، الشراء من المتاجر، إعادة تعبئة رصيد الهاتف‬ ‫ّ‬ ‫النقال، ودفع الفواتير.‬ ‫ّ‬ ‫اإلنترنت السريع على الهاتف النقال‬ ‫ّ‬‫اتسم المشهد العام في 1102 باستمرار التوسع في شبكات اإلنترنت السريع على الهاتف النقال، فكان تقديم تقنية +‪ HSPA‬في زين األردن وأيضًا «إم تي سي تاتش» في‬‫ر في هذه‬ ‫لبنان تأكيدًا على التزامات المجموعة بمد عمالئها بآخر تكنولوجيا االتصاالت، فقد أتاحت هذه التقنيات لعمالئنا إمكانية التعرف على موجة جديدة من التطوّ‬ ‫الصناعة.‬ ‫ّ‬‫فعمالؤنا اليوم في األردن ولبنان يمكنهم االستمتاع باستخدام اإلنترنت عالي السرعة بدون قيود، وتمثل هذه الخطوة جزءًا ال يتجزأ من التزامنا تجاه عمالئنا بتزويدهم بمنتجات‬ ‫ّ‬‫مبتكرة وخدمات متنوعة، كما أن التحسينات التي شملت شبكاتنا في كافة األسواق التي نعمل فيها تؤكد على التزامنا بتزويد عمالئنا بأحدث التقنيات المتاحة، فقد قدمنا تقنية‬ ‫الجيل الرابع ‪ LTE‬في المملكة العربية السعودية مع نهاية العام 1102، لتضعنا هذه الخطوة في ريادة شركات االتصاالت في المنطقة .‬ ‫ّ‬ ‫إن استخدام اإلنترنت على الهاتف النقال لم يعد رفاهية عبر األكثرية العظمى‬ ‫ّ‬ ‫لألسواق التي نعمل فيها، كما أن استخدام النقال للنفاذ إلى البيانات أثناء‬ ‫التنقل في زيادة هائلة، فحاجة العمالء للنفاذ إلى البيانات والمحتوى قد أتاح‬ ‫لمجموعة زين النجاح في تحقيق النمو عبر روافد جديدة للعوائد واإليرادات،‬ ‫السيما مع طرح أحدث الهواتف الذكية، وعروض البيانات.‬ ‫ومع طرح طيف واسع من األجهزة الشخصية، تزداد المستلزمات الضرورية يومًا‬ ‫ّ‬ ‫بعد يوم في حياة األفراد، ففي العام 1102، ركزت زين على تزويد عمالئها‬ ‫ّ‬ ‫بخيارات متنوعة للنفاذ إلى هذه األساسيات بما يضمن تعزيز تجربة االستخدام،‬ ‫ومساعدتهم على االستفادة القصوى من منتجاتنا وخدماتنا.‬
  • 48. ‫94‬ ‫حزم الصوت والرسائل‬ ‫‪inlt sms A4 Ar.pdf 1 6/20/11 3:49 PM‬‬ ‫ّ‬ ‫قدمت مجموعة زين حزمًا متنوعة لالستخدام الالمحدود‬ ‫(مكالمات و/ أو الرسائل النصية القصيرة المحلية و/ أو‬ ‫الرسائل النصية القصيرة الدولية)، وذلك في عدد من‬ ‫األسواق الناضجة والتي القت نجاحًا باهرًا، ومرة أخرى،‬ ‫تؤكد هذه العروض التزامنا بمنح العمالء خدمات‬ ‫مخصصة تتماشى وعادات استخداماتهم ومتطلباتهم،‬ ‫ّ‬ ‫لذلك فإن تحقيق الرضا التام للعمالء يعد بمثابة‬ ‫‪C‬‬ ‫المرحلة األولية عند طرح خدماتنا.‬ ‫‪M‬‬ ‫‪Y‬‬ ‫‪CM‬‬ ‫‪MY‬‬ ‫‪CY‬‬ ‫‪CMY‬‬ ‫‪K‬‬ ‫األجهزة الذكية‬ ‫تم إطالق جهاز أبل «آيفون 4» من قبل شركات زين في الكويت، األردن، والبحرين في شهر مايو الماضي، بعروض جذابة بهدف تلبية احتياجات عمالئنا، وقد وجدت هذه‬ ‫الخطوة صدى واسعا لدى شريحة كبيرة من عمالئنا في هذه البلدان، حيث أتاحت هذه العروض الفرصة أمام عمالئنا في األسواق الثالث لإلستمتاع بتجربة استخدام مميزة مع‬ ‫عالم أبل الجديد.‬ ‫ّ‬ ‫وقد سمحت الهواتف الذكية لعمالئنا باختبار تجربة تواصل جديدة ومتكاملة، فباتوا يستمتعون باستخدام هواتفهم النقالة بأسلوب جديد ومختلف يحمل سمات التطور الهائل‬ ‫في تكنولوجيا االتصاالت، كما باتوا يستفيدون من عالم مليء بالخيارات المتعددة بما في ذلك مواد الفيديو، والبيانات، والنفاذ إلى محتوى غني على شبكة اإلنترنت.‬ ‫ُ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫إن االنتشار المتنامي للهواتف الذكية ُيعد توجهًا من المتوقع أن يستمر، خاصة وأن عمالءنا يتحولون من استخدام الهواتف التقليدية التي تستخدم إلجراء المكالمات فقط،‬ ‫ّ‬ ‫واالنتقال عوضًا عن ذلك إلى األجهزة التي تقدم خيارات تواصل متكاملة، بما يمنحهم تجربة غنية وشاملة.‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫وفي العام 1102، لعبت زين دورًا جوهريًا في السماح لعمالئها بأن يصبحوا جزءًا من هذه التجربة الغنية بالبيانات، حيث طرحت مجموعة متنوعة من األجهزة الذكية تضمنت‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫الكمبيوترات اللوحية مع شبكة متنقلة ومحسنة بسرعة عالية.‬ ‫‪14181 Z BB Playbook Media Ad FA.pdf‬‬ ‫1‬ ‫1102/60/70‬ ‫83:61‬ ‫‪14181 Z BB Playbook Media Ad FA.pdf‬‬ ‫2‬ ‫1102/60/70‬ ‫50:61‬
  • 49. ‫المسؤولية االجتماعية للشركات‬ ‫05‬‫واصلت مجموعة زين متابعة أعمالها والسير في نهجها الذي تؤمن به في تنفيذ التزاماتها االجتماعية، فكان العام الماضي محطة بارزة في هذه المسيرة الحافلة‬ ‫ّ‬‫بالمبادرات واإلنجازات. فمع استمرارنا بالتركيز على القضايا المرتبطة بحياة مجتمعاتنا، كونها تمثل جزءًا أساسيًا من أنشطتنا المتعلقة بالمسؤولية االجتماعية، حرصنا على‬‫إعادة النظر في األنشطة التي يمكن تحسينها والتعامل معها بفعالية أكبر مع هذه القضايا، فكان من البديهي أن تكون حوادث السير، والتي من أسبابها المباشرة استخدام‬ ‫الهواتف المتنقلة أثناء القيادة، من بين المجاالت الرئيسية التي تثير قلق مجموعة زين.‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬‫و نظرًا للروابط القوية التي تربطنا بالمجتمعات التي نقدم لها خدماتنا والتي بنيناها عبر هذه السنين، وبصفتنا مزودًا لخدمات االتصاالت المتنقلة، فقد شعرنا بأن اتخاذ موقف‬ ‫مسؤول في هذا الشأن قد يكون له صدى كبيرًا في كافة مجتمعاتنا، خصوصًا وأن مستوى السالمة على الطريق متدن للغاية في منطقة الشرق األوسط بشكل عام.‬ ‫ٍ‬ ‫ّ‬‫ووفقًا لذلك، قررنا معالجة هذا الملف الشائك بشكل جذري من خالل لفت انتباه الناس، بحثهم على إعادة التفكير في سلوك وعادات استخدام الهواتف المتنقلة أثناء القيادة،‬ ‫قت إلى مسائل تالمس حياة الناس بشكل كبير.‬ ‫وقد القت حملة «القيادة اآلمنة» نجاحًا باهرًا، حيث أنها تطرّ‬ ‫ّ‬‫تطلبت هذه الحملة التزامًا تامًا من جهتنا، حتى باتت «القيادة اآلمنة» إحدى الركائز اإلستراتيجية لجهودنا التي نبذلها في مجال المسؤولية االجتماعية خالل العام 1102،‬‫وستستمر هذه المبادرة تتصدر المشهد العام لقائمة برامجنا ومبادراتنا االجتماعية خالل السنوات المقبلة، خصوصًا وأننا نستعد لتكثيف المزيد من الجهود في هذا المجال‬ ‫للتأثير بشكل إيجابي على المجتمعات التي نعمل فيها.‬ ‫ّ‬‫وإلى جانب حملة «القيادة اآلمنة»، ركزت الشركة أيضًا على المشاريع االجتماعية األساسية على الصعيد العالمي، وذلك لتعزيز الروابط مع شرائح المجتمع. وقد ظل التعليم‬‫والصحة ضمن أولويات اآلليات اإلستراتيجية األساسية التي نتبعها، بحيث قدمنا دعمًا كبيرًا لمختلف الشرائح األقل حظًا في المجتمع، بما في ذلك المحتاجين وذوي االحتياجات‬ ‫الخاصة. باإلضافة إلى ذلك، تم تجديد مختبرات الجامعات، ووضع برامج للمنح، فيما استمرت برامج تمكين الشباب في الحصول على الدعم األساسي ضمن عملياتنا كافة.‬‫وعلى جانب آخر، نالت القضايا البيئية تركيزًا أكبر عبر كافة الشركات التابعة للمجموعة، وجاء العام 1102 بمرحلة رئيسية بارزة في مسيرة المجموعة في التعامل مع هذه‬‫القضايا التي تمس حياة الشعوب، فقد أصدرت كل من شركة زين األردن وزين السعودية تقارير متخصصة (االستدامة) في هذا الشأن، وهي التقارير التي ركزتا فيها الشركتان‬‫على مجموعة من القيم والمعايير التي تحدد شكل العالقة بين اإلنسان والبيئة، وهو ما جسد التزامًا جديًا باالستدامة، والشفافية، والتنمية االقتصادية االجتماعية. وفي العام‬‫2102، ستعمل مجموعة زين على إصدار النسخة األولى لتقرير المجموعة الخاص في مجال االستدامة. وفي ما يلي، نظرة عامة على بعض األنشطة التي نفذتها مجموعة زين‬ ‫في سياق عملياتها خالل العام 1102 ضمن إطار المسؤولية االجتماعية.‬ ‫البحرين‬‫نحن نؤمن بأن أي كيان مؤسسي يلعب دورًا هامًا في دعم آمال المجتمع من خالل جهود حثيثة ضمن إطار المسؤولية االجتماعية، وتستند أهداف المسؤولية االجتماعية لزين‬‫البحرين إلى فكرة أن كل فرد يتمتع بإمكانيات تتيح له المساهمة في تطوير المجتمع. ونحن نولي الشرائح األقل حظًا، مثل ذوي االحتياجات الخاصة، اهتمامًا كبيرًا ليتمكنوا‬ ‫ّ‬‫من المساهمة بشكل فعال في المجتمع، وتشتمل مجاالت األنشطة األساسية على: التعليم، والبيئة، وتمكين المرأة، وإرساء أسلوب حياة صحي، والتشجيع على االبتكار، ودعم ذوي‬ ‫االحتياجات الخاصة.‬ ‫ُ‬ ‫مبادرة العودة إلى المدرسة: تعد مبادرة العودة إلى المدرسة إحدى أقدم مبادرات المسؤولية‬ ‫االجتماعية التي تنظمها زين البحرين، وال تزال الشركة تحرص على تنفيذ هذه المبادرة والتي تسمح‬ ‫من خاللها بحصول كل طفل يرتاد المدرسة في المملكة على حقيبة مدرسية وقرطاسيه، رغبة منها‬ ‫ّ‬ ‫في مساعدة األطفال وتحفزيهم على بدء السنة الدراسية الجديدة بثقة عالية، وقد حصل األطفال في‬ ‫جميع أنحاء البحرين على حقائب زين المدرسية.‬ ‫َّ‬ ‫رعاية مدرسة الشيخة حصة للبنات: عززت زين البحرين التزامها الكبير تجاه نشر استخدام أحدث‬ ‫التقنيات في الصفوف الدراسية من خالل تقديم لوحين تفاعليين لمدرسة الشيخة حصة للبنات.‬ ‫وسيتوفر هذان اللوحان للطالبات لمنحهن مزيدًا من الدعم في بيئتهم الدراسية. وتعمل زين البحرين‬ ‫والمدرسة أيضًا بشكل متبادل، بحيث تستخدم المدرسة عددًا من خدمات مجموعة زين.‬ ‫ّ‬ ‫رعاية مشروع مدرسة اإلبداع الخاصة: قدمت زين البحرين هذه السنة دعمها لرعاية مجموعة من الطالب‬ ‫الذين فازوا بمسابقة الرجل اآللي «الروبوت» المرموقة التي أجريت برعاية وزارة التربية والتعليم، وقد حصل‬ ‫الطالب على المرتبة األولى على مستوي الوطن العربي، والثانية عشرة على الصعيد العالمي في المراحل‬ ‫النهائية التي أقيمت في أبو ظبي، حيث عرضوا أجهزة «روبوتات» قاموا بتصميمها بأنفسهم.‬ ‫برنامج شبكة جامعة المستقبل: لعبت زين البحرين دورًا توجيهيًا ورياديًا من خالل برنامجها «شبكة‬ ‫جامعة المستقبل» الذي يهدف إلى تزويد الشباب بخبرة عملية من خالل التدريب ضمن أقسام الشركة،‬ ‫ّ‬ ‫ويتعرف المشاركون إلى ثقافة عمل زين التي تشمل التشجيع، وتنمية المهارات الريادية، واالبتكار،‬ ‫ويسعى البرنامج إلعداد طلبة الجامعات البحرينيين للدخول في سوق العمل المستقبلية، إما في زين‬ ‫أو في عالم االقتصاد ككل.‬ ‫تطوير مركز زين للتعلم اإللكتروني: ُيعتبر مركز زين للتعلم اإللكتروني أحد المشاريع االجتماعية‬ ‫والتربوية األكثر طموحًا من بين مشاريع المسؤولية االجتماعية لزين البحرين، فمن خالل العمل عن كثب‬ ‫مع جامعة البحرين، نقوم بدعم مركز زين للتعلم اإللكتروني، بمنحة سنوية قدرها 52 ألف دينار بحريني‬ ‫(005,66 دوالر أميركي)، وقد ازدادت قيمتها في العام 1102 مع ميزانية إضافية للتطوير.‬ ‫ّ‬ ‫حملة زين الوطنية للهاتف المتنقل، وإعادة تدوير المخلفات اإللكترونية: دشنت زين أول حملة‬ ‫على اإلطالق إلعادة تدوير المخلفات اإللكترونية وهي «حملة زين الوطنية للهاتف المتنقل وإعادة‬ ‫ّ‬ ‫تدوير المخلفات اإللكترونية»، وذلك بالتعاون مع شركة ‪ Enviroserve‬المرموقة والمتخصصة في مجال‬ ‫التخلص من المخلفات.‬
  • 50. ‫15‬ ‫ّ‬ ‫وبتوجهها إلى مستخدمي الهواتف المتنقلة، تسمح «حملة زين الوطنية للهاتف المتنقل وإعادة تدوير المخلفات اإللكترونية»، ألي شخص بإمكانية التخلص من هاتفه بشكل‬ ‫آمن عبر إيداعه لدى أحد مراكز زين األحد عشر، وعندئذ ستعمل زين على التخلص من تلك األجهزة والبطاريات واإلكسسوارات األخرى مستفيدة من خبرات ‪ Enviroserve‬في‬ ‫إدارة المخلفات، كما شاركت جامعة العلوم التطبيقية في البحرين في هذه المبادرة.‬ ‫زين البحرين تدعم بوابة المرأة: قامت زين برعاية جمعية سيدات األعمال البحرينية‬ ‫(‪ )www.womengateway.com‬للسنة الثالثة على التوالي، وتعتبر البوابة بمثابة محرك بحث‬ ‫معلوماتي يدعم الجهود الرامية إلى تعزيز دور المرأة في مجاالت األعمال، والشؤون االجتماعية، والصحة؛‬ ‫كما أنه منتج وطني ناجح في البحرين، وقد فاز بجوائز عالمية وإقليمية لمساهمته في دعم وتمكين‬ ‫المرأة. ويتم تشغيل البوابة برعاية كريمة من صاحبة السمو الملكي األميرة سبيكة بنت إبراهيم آل‬ ‫خليفة، قرينة صاحب الجاللة الملك حمد بن عيسى آل خليفة، رئيسة المجلس األعلى للمرأة.‬ ‫ّ‬ ‫دعم ذوي االحتياجات الخاصة: تبرعت زين البحرين إلى مركز البحرين للرعاية الذي يوفر بيئة محبة‬ ‫ّ‬ ‫للضعفاء وكبار السن، كما قدمت زين يد العون ماديًا لمركز التفاؤل للتوحد ومتالزمة داون وذلك لطباعة‬ ‫ّ‬ ‫كتيبات لطالبها.‬ ‫وشاركت زين أيضًا في حملة مع المؤسسة الخيرية الملكية التي تعمل وتحظى برعاية صاحب الجاللة الملك حمد بن عيسى آل خليفة، حيث ساعدت على تنظيم حملة خيرية‬ ‫على صعيد المملكة لجمع التبرعات لشعب الصومال، وجمعت زين البحرين مبلغًا وصل إلى 74 ألف دينار بحريني (000,521 دوالر أميركي) وتبرعت به لدعم الشعب الصومالي.‬ ‫العراق‬ ‫نظرًا للظروف االستثنائية في العراق، تم توجيه جهود زين نحو استهداف الشريحة االجتماعية األكبر التي تأثرت سلبًا باألوضاع الراهنة في البالد، وأخذت زين من التفاؤل أساسًا‬ ‫راسخا لعملياتها وأنشطتها المتعلقة بالمسؤولية االجتماعية في العراق. وانطالقًا من هذا األساس، كان الهدف من وراء كل حمالتنا هو إحداث تنمية مستدامة في المجتمعات‬ ‫التي باتت تثق بمجموعة زين كشريك وداعم رئيسي لها على المدى البعيد.‬ ‫ُ‬ ‫توفير مناهج في االتصاالت: وافقت عدة جامعات، وبالتعاون مع زين، على تدريب طالب مختارين‬ ‫كل سنة وإعدادهم للعمل في قطاع االتصاالت، ومن خالل دورات تدريبية تستمر على مدار شهر واحد،‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ّ‬ ‫قدمت زين خبراتها، وحلوال تقنية متطورة للمتدربين. وقد تم االعتراف بهذه الصفوف الدراسية من قبل‬ ‫جامعتي بغداد والنهرين، وهي تعتبر بمثابة متطلب للتخرج في جميع ّ‬ ‫تخصصات االتصاالت، وقد أكمل‬ ‫ّ‬ ‫أكثر من 05 طالبًا حتى اليوم هذه الدورة التدريبية.‬ ‫دعم مؤسسة عمار الخيرية الدولية: تتمتع شركة زين العراق بعالقات وطيدة ومتينة مع مؤسسة‬ ‫ّ‬ ‫عمار الخيرية الدولية التي أسستها البارونة إيما نيكلسون، وقد أثمر هذا التعاون عن إعادة تأهيل البنية‬ ‫ّ‬ ‫التحتية لقطاعي التعليم والصحة في مناطق جنوب العراق ووسطه، ويعكس هذا المشروع المشترك‬ ‫فهمًا عميقًا للوضع غير المستقر الذي يعاني منه أصحاب الحاجة في البالد، فمعظمهم يعيش دون‬ ‫َّ‬ ‫مستوى الفقر في المناطق النائية. وبمساعدة زين، تمكنت مؤسسة عمار من تنفيذ مشاريع ضخمة لتقديم‬ ‫الدعم الضروري على الصعيد االجتماعي، ونتيجة لذلك، تم إنشاء عدة مراكز تعليمية وصحية لتحسين‬ ‫مستوى معيشة الناس في المناطق المتأثرة بشدة.‬ ‫ّ‬ ‫دورات تدريبية لألرامل: قدمت زين الدعم إلى مركز تطوير وتدريب األرامل، وهي مؤسسة غير حكومية‬ ‫ّ‬ ‫ُ‬ ‫تعنى بتقديم جلسات تدريبية متخصصة ومكثفة لألرامل، وتساعد هذه الدورات النساء اللواتي فقدن أي‬ ‫دعم مالي السيما اللواتي لديهن أطفال وال يملكن أي مؤهالت رسمية على العثور على وظائف مناسبة.‬ ‫حملة شهر رمضان الكريم: خالل شهر رمضان الكريم، قامت شركة زين برعاية مشروع االلتزام‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫االجتماعي، حيث وزعت خالله الهدايا، والتي تضمنت سجادة للصالة ومصباح وبوصلة، وذلك في العديد‬ ‫َّ‬ ‫من الجوامع في شتى أنحاء العراق، كما وزعت الشركة الطعام على العائالت الفقيرة في المنطقة‬ ‫الجنوبية من مدينة البصرة.‬ ‫األردن‬ ‫ّ‬ ‫ُ‬ ‫إن إيماننا الراسخ باألعمال الخيرية ينبع من ثقافتنا المؤسسية، ويعتبر المحفز الرئيسي وراء تطبيق برنامج المسؤولية االجتماعية المستمر.‬ ‫ّ‬ ‫صندوق زين للتعليم الجامعي: زادت زين عدد المنح المقدمة من قبل صندوق زين للتعليم الجامعي‬ ‫ّ‬ ‫للفصل الدراسي 2102-1102 من 24 إلى 05 منحة دراسية، ويقدم صندوق زين للتعليم الجامعي‬ ‫ُ ّ‬ ‫شهادات البكالوريوس إلى الطلبة في كافة أنحاء األردن، مقسمة كما يلي: 62 منحة إلى الطلبة األقل‬ ‫حظًا ممن يتمتعون بمستوى أكاديمي قوي؛ 22 منحة إلى طلبة من أكثر المناطق فقرًا في المملكة،‬ ‫ومنحتان إلى طالبين من ذوي االحتياجات الخاصة.‬ ‫مركز زين للتدريب على صيانة الهواتف المتنقلة: منذ إنشائه في العام 8002، قام مركز زين‬ ‫للتدريب على صيانة الهواتف المتنقلة، وبالتعاون مع مركز التدريب المهني، بتخريج ثماني وحدات وما‬ ‫مجموعه 521 متدربًا، وتعتبر هذه الشهادة التي تساعد الخريجين على العثور على وظيفة في قطاع‬ ‫ّ‬ ‫االتصاالت، الشهادة المتخصصة األولى من نوعها في األردن.‬
  • 51. ‫المسؤولية االجتماعية للشركات‬ ‫25‬ ‫برنامج زين للتوظيف: أطلقت زين برنامجًا خاصًا مستمرًا منذ العام 9002 تقدم من خالله فرص‬ ‫عمل لطلبة الجامعات في األردن، وذلك في مجالي خدمة العمالء والتسويق عبر الهاتف، كمبادرة منها‬ ‫ّ‬ ‫لتمكين الشباب من تنمية مهاراتهم، واكتساب خبرة عملية قيمة، وفي العام 1102، استفاد 602‬ ‫طالبًا من البرنامج.‬ ‫مبادرة إعادة تدوير الهواتف المتنقلة: نظمت زين معرضًا إلعادة تدوير الهواتف المتنقلة، حيث‬ ‫قدمت للمستخدمين الذين يرغبون في استبدال هواتفهم القديمة قسائم لشراء هاتف متنقل جديد‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫من نوكيا بسعر مخفض خالل المعرض، ويمكن للمستخدمين أيضًا اختيار الحصول على أي من عروض‬ ‫زين األخرى واستبدال هواتفهم القديمة بخطوط جديدة مسبقة الدفع، وتسعى هذه المبادرة لنشر‬ ‫الوعي بإعادة تدوير الهواتف المتنقلة بين المواطنين.‬ ‫مشروع زين إلعادة تدوير الورق: أطلقت زين بالتعاون مع شركة النقليات السياحية األردنية «جت»‬ ‫وجمعية البيئة األردنية، مشروع إعادة تدوير الورق في عدد من المدارس في األردن، واشتملت هذه‬ ‫المبادرة على إعادة تدوير الورق الذي يتم تجميعه من المدارس المشاركة في مبادرة مدرستي، وتم‬ ‫ُ‬ ‫بعدها توزيع الورق المعاد تدويره على هذه المدارس.‬ ‫ّ‬ ‫عيادة زين المتنقلة: قدمت عيادة زين المتنقلة للسنة التاسعة خدمات طبية مجانية إلى أكثر من‬ ‫001 ألف طفل في قرى نائية في شتى أرجاء المملكة، وتهدف العيادة إلى زيارة المجتمعات التي‬ ‫تفتقر إلى الخدمات الصحية األساسية الخاصة باألطفال.‬ ‫وتبقى العيادة متمركزة في كل قرية لمدة أسبوع كامل، قبل االنتقال إلى البلدة التالية، حيث تعود‬ ‫لمتابعة بعض الحاالت، وتقدم العيادة خدمات الرعاية الصحية المجانية والفورية لمعظم المرضى، كما‬ ‫ّ‬ ‫تعزز من وعي العائالت حول طريقة االهتمام باألطفال المرضى ومراقبة حالتهم الصحية.‬ ‫ويقوم الفريق الطبي بإجراء فحص طبي شامل لألطفال، بما يشمل األسنان، ويتم بعدها تقييم الحاالت‬ ‫الطبية وتصنيفها، ثم تحويل من يعاني من أمراض مزمنة إلى أخصائيي الرعاية الصحية في‬ ‫المستشفيات الحكومية، إذا كانت الموارد غير متوفرة لتقديم العالج الفوري.‬ ‫ّ‬ ‫موائد الرحمن: نظمت زين «موائد الرحمن» في تسع محافظات في المملكة األردنية الهاشمية، وهي:‬ ‫ّ‬ ‫عمان، والزرقاء، وإربد، والكرك، والعقبة، والسلط، ومعان، والمفرق، والطفيلة وذلك للسنة الحادية عشرة‬ ‫ّ‬ ‫على التوالي خالل شهر رمضان الكريم، وقدمت أكثر من 04 ألف وجبة إفطار.‬ ‫تقرير زين لالستدامة: أعلنت زين عن إطالق أول تقرير استدامة لها للعام 1102 تحت عنوان‬ ‫«51 عامًا من تغيير وجه األردن»، ويعتبر هذا أول تقرير من نوعه يصدر عن شركة اتصاالت محلية في‬ ‫‪15 YEARS‬‬ ‫األردن، وهو يقدم وصفًا تفصيليًا عن أداء الشركة في المجاالت المالية، والبيئية، واالجتماعية.‬ ‫‪of‬‬ ‫‪TRANSFORMING‬‬ ‫‪JORDAN‬‬‫:‪Follow us at‬‬ ‫‪Zain Jordan 2010 Sustainability Report‬‬ ‫الكويت‬ ‫تلعب زين الكويت دورًا رياديًا في المجتمع وتطويره، وبما يتماشى مع الخطة الوطنية للتنمية، وتتمحور‬ ‫إستراتيجية زين حول االستثمار في المشاريع ذات الصلة بمجاالت الصحة، والتعليم، وتنمية الشباب،‬ ‫والسالمة الشخصية.‬ ‫ّ‬ ‫وتركز الشركة أيضًا في سياق جهودها الخاصة في برامج المسؤولية االجتماعية على أربع ركائز أساسية،‬ ‫هي: مكان العمل، والسوق، والمجتمع، والبيئة.‬ ‫القيادة اآلمنة: أطلقت زين في شهر يونيو الماضي، وبالتعاون مع وزارة الداخلية وتحت رعاية نائب‬ ‫رئيس مجلس الوزراء الكويتي وزير الداخلية الشيخ أحمد الحمود الصباح برنامج القيادة اآلمنة «‪Drive‬‬ ‫‪ ،»Zain‬والذي يركز على مخاطر استخدام الهاتف المتنقل أثناء القيادة.‬ ‫وقد تم إطالق الحملة على مرحلتين، بحيث تضمنت المرحلة األولى شعارات الفتة وذلك لتسليط الضوء‬ ‫على أهمية تجاهل أي نوع من تشتيت الذهن أثناء القيادة.‬ ‫ّ‬ ‫وتضمنت المرحلة الثانية من برنامج القيادة اآلمنة تنظيم معارض متنقلة، وزيارة مدارس وجامعات‬ ‫خاصة وحكومية، ودعوة الشباب إلى المشاركة في تطوير تطبيقات وأفكار من خالل مسابقات تفاعلية.‬ ‫صحة العيون: قدمت زين الدعم لمشروع جامعة الكويت «مبادرة صحة العيون–ـ الرؤية 0202»، وهي‬ ‫مبادرة مشتركة بين منظمة الصحة العالمية (‪ )WHO‬والوكالة الدولية للوقاية من العمى (‪.)IAPB‬‬ ‫ّ‬ ‫وكانت زين الشريك االستراتيجي في مشروع تمهيدي للعناية بصحة العيون لدى المسنين، وتتم إدارته‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ّ‬ ‫بموجب تعاون مشترك بين جامعة الكويت ووزارة الصحة، كما قدمت زين تمويال لعدة مشاريع تتعلق‬
  • 52. ‫35‬ ‫بالعناية بصحة العيون مثل: التقييم السريع للعمى الذي يمكن تجنبه (‪ ،)RAAB‬وفحص العيون‬ ‫ألطفال الحضانة، وفحوصات النظر لألطفال داخل الصفوف الدراسية.‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫وأطلقت زين أيضًا حملة «شوف زين» التي عززت الوعي بأمراض العيون، وقدمت التمويل والتسويق‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫لوحدة رعاية متنقلة ومجهزة بالكامل لمبادرة صحة العيون في المجتمع، مع تجهيزات متطورة‬ ‫للكشف عن أمراض العيون.‬ ‫شبكة جامعة المستقبل: برنامج الشباب األول من نوعه في الكويت، حيث تم ابتكاره وتنفيذه‬ ‫بالكامل من قبل زين، ويستهدف البرنامج طلبة الجامعات، إذ يمنحهم فرصة لسد الفجوة بين‬ ‫الدراسات النظرية والخبرة العملية، وذلك عبر جلسات تدريبية، ومراكز لالبتكار، وبرامج اجتماعية، فضال‬ ‫ّ‬ ‫عن أنشطة ترفيهية مسلية، وحسومات للشباب.‬ ‫زين فكرة عظيمة: أطلقت زين مسابقة تدعو فيها الكويتيين إلى التوصل إلى أفضل فكرة مشروع،‬ ‫وأثمرت الجهود الحثيثة التي بذلتها زين وشركة «كيوبيكال سيرفيسيز»، والشركة الكويتية لتطوير‬ ‫المشاريع الصغيرة، عن إطالق مبادرة «زين فكرة عظيمة» التي تهدف إلى مكافأة أصحاب أفضل‬ ‫األفكار بمنحهم مزيدًا من التوجيه والدعم لتطوير أفكارهم. وحصل الفائزون العشرة على عقود مع‬ ‫شركة «كيوبيكال سيرفيسيز»، بما يضمن لهم الموارد الضرورية والفرص الواعدة لتطوير أفكارهم أكثر.‬ ‫ّ‬ ‫مبادرات التوعية بإدارة النفايات: تعد زين الكويت داعمًا قويًا لبرامج إعادة التدوير على الصعيدين‬ ‫الداخلي والخارجي، وبدأت الشركة بمجموعة من المشاريع المحلية لتعزيز الوعي بأهمية إدارة النفايات‬ ‫ّ‬ ‫مثل التعاون مع شركة «غرين تارغت»، وهي متخصصة في إعادة التدوير ويتم إدارتها من قبل مجموعة‬ ‫من الكويتيين الشباب، وتقدم خدمات لجمع النفايات بغرض تدويرها وإعادة استخدامها أيضًا.‬ ‫المملكة العربية السعودية‬ ‫لطالما التزمت زين السعودية باألنشطة االجتماعية حتى قبل انطالق عملياتها على الصعيد التجاري،‬ ‫ّ‬ ‫ويعد دعم زين للمجتمعات جزءًا ال يتجزأ من فلسفتها ورؤيتها، وهو ال ينحصر ذلك بقطاع معين.‬ ‫ُ‬ ‫فقد كرست الشركة جهودها للعديد من القضايا في مجاالت التعليم، تنمية الشباب، توطين‬ ‫الوظائف، دعم الجامعات، الصحة، الرياضة، وتمكين المرأة، فضال عن مجاالت أخرى من شأنها‬ ‫تحسين الوضع اإلنساني.‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫َّ‬ ‫شهر رمضان الكريم: وزعت زين وجبات اإلفطار في مكة المكرمة، والمدينة المنورة، وجدة على‬ ‫ّ‬ ‫زوار األماكن المقدسة، والقادمين ألداء العمرة، وقد تم توزيع الوجبات من قبل أعضاء برنامج «شباب‬ ‫طموح» من زين. كما تبرعت زين بنسبة من العائدات من مكالمات العمالء طوال شهر رمضان الكريم‬ ‫ّ‬ ‫لصالح جمعية األطفال المعوقين، مما سمح للعمالء المتصلين بالمساهمة في البرنامج من دون تكبد‬ ‫ّ‬ ‫أي تكاليف إضافية، وقد ساعدت التبرعات الجمعية على تعزيز مبادرتها في العالج، وخدمات إعادة‬ ‫التأهيل والتعليم، األمر الذي عاد بالفائدة على أكثر من 003,3 من ذوي االحتياجات الخاصة في كافة‬ ‫أنحاء المملكة.‬ ‫ر نهج زين‬‫االستدامة: أصدرت زين تقرير االستدامة السنوي األول لها بعنوان «عالم جميل» الذي يصوّ‬ ‫‪Zain Saudi Arabia‬‬ ‫0102 ‪Sustainability Report‬‬ ‫تجاه مجموعة واسعة من مواضيع االستدامة، كما عرض أداء الشركة في المجاالت االقتصادية والبيئية‬ ‫واالجتماعية للعام 0102، فضال عن مخططاتها المستقبلية.‬ ‫ُ‬ ‫وتعتبر زين السعودية أول شركة اتصاالت في المملكة العربية السعودية تصدر تقريرًا كهذا، مبدية‬ ‫0102 ‪Zain Saudi Arabia Sustainability Report‬‬ ‫التزامها بأعلى مستويات الشفافية والمصداقية، ويمكن تحميل نسخة من التقرير عبر الموقع‬ ‫اإللكتروني: ‪www.sa.zain.com/sustainability‬‬ ‫‪A Wonderful World‬‬ ‫ُ‬ ‫الجوائز: في أكتوبر 1102، منحت زين جائزة التميز الخاص عن إستراتيجيتها للمسؤولية االجتماعية‬ ‫واالستدامة من قبل «أرابيا سي أس آر نتورك». وتحظى جوائز «أرابيا سي اس آر نتورك» بدعم من مبادرة‬ ‫االتفاق العالمي لألمم المتحدة، والتي تعطي الفائزين بالجوائز تقديرًا عالميًا، وتم منح الجائزة في‬ ‫حفل سنوي نظمته «أرابيا سي اس آر نتورك» على شرف الشركات المحلية والعالمية العاملة في الوطن‬ ‫العربي، وتقديرًا لدورهم الريادي في مجال األعمال المسؤولة.‬ ‫وحظيت زين أيضًا بتقدير رفيع المستوى من قبل جوائز الملك خالد في يناير 1102، وذلك عن تطبيق‬ ‫أفضل البرامج الخيرية الذكية فيما يتعلق ببناء كوادر محلية تنافسية، وباستخدامها لحلول مبتكرة‬ ‫للتنمية االجتماعية، والتزامها باإلدارة البيئية المسؤولة وعالية الجودة.‬ ‫برنامج شباب طموح: تم إطالق البرنامج الدائم «شباب طموح» في العام 0102، ويستهدف شريحة‬ ‫الشباب في المجتمع، ويهدف البرنامج إلى تعزيز مكانة زين كأصل راسخ في المجتمع عبر تعليم شباب‬ ‫السعودية، ومشاركتهم في الرأي، ويعطي البرنامج طلبة الجامعات فرصة لتسخير طاقاتهم، واكتساب‬ ‫خبرة عملية عبر منحهم فرصًا للعمل أثناء دراستهم.‬
  • 53. ‫المسؤولية االجتماعية للشركات‬ ‫45‬ ‫لبنان‬‫تساهم «أم تي سي تاتش» بفاعلية في توفير سبل الراحة للمجتمع، ونموه من خالل استخدام برامج‬ ‫ّ‬‫مستدامة، وتسعى أنشطة المسؤولية االجتماعية التي تتبناها الشركة لدعم مختلف شرائح المجتمع‬‫باستمرار ولالرتقاء بمستواهم المعيشي، بما في ذلك كبار السن، وذوي االحتياجات الخاصة، واأليتام،‬ ‫واألطفال األقل حظًا.‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬‫االحتفال بعيد األم مع كبار السن: نظمت «أم تي سي تاتش» مجموعة من الزيارات لدور المسنين‬‫في كافة أنحاء البالد بمناسبة اإلحتفال بعيد األم، حيث احتفل خالل هذا الحدث موظفو الشركة مع‬ ‫ّ‬ ‫االمهات المسنات وقدموا لهن هدايا خاصة.‬ ‫ّ‬‫حقائب مدرسية خالل شهر رمضان الكريم: تبرعت «أم تي سي تاتش» بحقائب مدرسية لألطفال،‬‫وساعدتها في ذلك مؤسسات خيرية محلية في لبنان، حيث سلطت هذه المبادرة الضوء على أهمية‬‫االحتفال بشهر رمضان الكريم مع األطفال األقل حظًا، مع اإلشارة إلى أن موظفي الشركة يشاركون دائمًا‬ ‫بشغف كبير في هذه الحملة السنوية.‬ ‫ّ‬‫عيد الميالد مع األطفال: احتفلت «أم تي سي تاتش» بعيد الميالد في أسبوع من المهرجانات، تضمن‬ ‫ّ‬‫برامج ترفيهية متنوعة من تنظيم موظفي الشركة لألطفال من جميع المناطق. وشارك األطفال في‬ ‫ّ‬‫ألعاب مختلفة، واستمتعوا بأنشطة ممتعة قبل استالم الهدايا. وتضمن أسبوع االحتفاالت أيضًا زيارات‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬‫إلى أربع مؤسسات اجتماعية تؤمن الرعاية للمسنين وإلى ذوي االحتياجات الخاصة، وقدمت «أم تي سي‬ ‫تاتش» مساهمات مالية كبيرة.‬ ‫السودان‬‫إن الرغبة في إحداث تغيير إيجابي في حياة الناس هو ما يدفعنا قدمأ للتفاني في العمل، ومنذ‬‫انطالقتها، أدركت زين السودان مسؤوليتها االجتماعية، وحرصت على تطوير المجتمع الذي تعمل‬ ‫ّ‬‫فيه، وقد خصصت الشركة ميزانية ألنشطة المسؤولية االجتماعية بهدف تنمية العديد من المجتمعات‬‫السودانية. تدرك زين أهمية التعليم كونه حجر األساس لبناء الوطن، ولهذا توليه أولوية قصوى،‬ ‫ّ‬ ‫وتسعى زين لتغذية عقول الشباب وتثقيفهم ليتمكنوا من المساهمة في نمو بالدهم وتطورها.‬‫البرامج المدرسية: قامت زين ببناء وبإعادة تأهيل أكثر من ست مدارس في السودان، مستهدفة‬‫المجتمعات ذات الدخل المحدود، لترفع من مستوى تعليمهم، ولتوفر منشآت تعليمية أفضل، باإلضافة‬‫إلى ذلك، استهدفت زين المناطق ذات الدخل المحدود في السودان، لتعود بالفائدة على 004 مدرسة‬ ‫و000,03 طالب في سبع محافظات، مع توزيع الزي المدرسي وأدوات القرطاسية.‬‫وعالوة على ذلك، قامت زين وبالتعاون مع جمعية المجددون برعاية وجبات فطور لـ 000,3 طالب‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫محتاج، ومنحت المؤسسة رمزًا قصيرًا مخصصًا للرسائل النصية القصيرة بغرض جمع التبرعات.‬ ‫ّ‬‫مختبرات زين: أسست الشركة في العام 1102 مختبرات زين ألجهزة الكمبيوتر في الجامعات، مع‬‫مختبري كمبيوتر مجهزين بالكامل ويحمالن اسم زين، كما تم تأسيس مختبر طبي، فضال عن قاعتي‬ ‫محاضرات في عدد من الجامعات في شتى محافظات السودان.‬‫وحصلت الجامعة األهلية، وهي إحدى أقدم الجامعات في السودان، على جهاز خادم الستضافة كل‬‫مستندات الجامعة وتوفير خيارات االتصال بالشبكة عبر مرافق الحرم الجامعي بأكمله، باإلضافة إلى‬ ‫ّ ً‬ ‫ّ‬‫ذلك، قدمت زين دعمًا ماليًا فعاال للطالب األقل حظًا ممن يستحقون هذا الدعم، وذلك عبر المشاركة‬ ‫في دورات تقنية، ودورات مهنية أخرى، وقد أعطت هذه المبادرة األولوية للطالب المعوقين.‬‫إثر تحديد الصحة والتعليم كهدفين رئيسيين في عملية تنمية المجتمع، تم تطبيق‬‫عدد من المبادرات التي ركزت على تعزيز التوعية العامة بالصحة، وتحسين مستوى‬ ‫النظام الصحي.‬ ‫ً‬‫مختبر زين للمناعة: قدمت زين إلى مستشفى الخرطوم لألمراض الجلدية مختبرًا كامال ومتطورًا‬ ‫ّ‬‫لألمراض الجلدية، محولة بذلك المستشفى القديم إلى مجمع أبحاث فريد من نوعه ال نظير له في‬ ‫السودان.‬ ‫ّ‬‫مركز زين الصحي: أسست زين مركزًا صحيًا في « مقاصر»، وهي جزيرة معزولة في جنوب السودان،‬ ‫ّ‬ ‫ويقدم هذا المركز خدماته ألكثر من 005,7 شخص.‬‫نمشي من أجل الحياة (حملة للتوعية بسرطان الثدي): بما أن أكتوبر هو شهر التوعية بسرطان‬‫الثدي، قامت زين برعاية حملة «نمشي من أجل الحياة»، حيث شارك 000,2 شخص بالمسيرة لزيادة‬ ‫الوعي بسرطان الثدي.‬
  • 54. ‫55‬ ‫مؤتمر المايستوما: تسجل القارة اإلفريقية أعلى نسبة من حاالت اإلصابة بمرض المايستوما. يسود هذا المرض في منطقة تعرف بـ «حزام المايستوما»، ومن ضمنها السودان.‬ ‫لذلك، قامت زين برعاية المؤتمر الخامس من أجل توفير منتدى خاص لألطباء والعلماء والباحثين لمناقشة المسائل األساسية المتعلقة بالمرض.‬ ‫نحن نرتقي في مبادرتنا االجتماعية إلى مستوى يتخطى مجرد تقديم منشآت تعليمية ورعاية صحية، فـ «زين السودان» تحتضن األنشطة التالية:‬ ‫ّ‬ ‫جائزة الطيب صالح: بإلهام من هذا األديب السوداني، قدمت زين الدعم لمجتمع الثقافة والفنون‬ ‫ُ‬ ‫في السودان، وقامت برعاية جائزة الطيب صالح العالمية لإلبداع الكتابي، حيث كرّ‬ ‫م الفائزون في فبراير‬ ‫1102، وحضر الحدث عدد كبير من األدباء والمفكرين من السودان والخارج، حيث تنافس أكثر من 234‬ ‫عمال من 43 بلدًا.‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫برنامج فرحة العيد: احتفلت زين بعيد الفطر مع األطفال ُ‬ ‫المستضعفين، وأقامت احتفاال خاصًا وزعت‬ ‫فيه الهدايا على األطفال الذين يعانون من السرطان في «برج األمل»، ومستشفى الطب النووي. وفي‬ ‫عيد األضحى، واصلت زين برنامج الفرحة، فيما زار «مهرجان الفرحة» عدة مستشفيات لألطفال في‬ ‫ّ‬ ‫الضواحي، وتخلل البرنامج أيضًا تحرير 71 سجينة بالتعاون مع وزارة العدل.‬ ‫اتحاد النظام العالمي لالتصاالت المتنقلة (‪ )GSMA‬ووحدة حماية العائلة والطفل: في‬ ‫فبراير 1102، انضمت مجموعة زين إلى تحالف «اتحاد النظام العالمي لالتصاالت المتنقلة» لحماية‬ ‫األطفال من االستغالل الجنسي، والذي يسعى لمنع أي أفراد أو منظمات من استخدام أو جني أرباح من‬ ‫وراء أي محتوى يشتمل على استغالل جنسي لألطفال من خالل بيئة اإلتصاالت المتنقلة.‬ ‫ّ‬ ‫وفي أكتوبر، قامت زين السودان برعاية وحدة حماية العائلة والطفل التابعة للشرطة، مخصصة الرمز‬ ‫6969 ، وربط جميع المراكز، وإنشاء ثالث عيادات للطب الشرعي.‬ ‫رحالت التوعية والتدريب واإلرشاد الريفي: بالتعاون مع جامعة األحفاد للبنات، وهي إحدى أكبر‬ ‫وأقدم الجامعات الخاصة التي ال تستهدف الربحية في عملها، قامت زين برعاية برنامج التطوير الريفي‬ ‫ّ‬ ‫الذي تضمن رحالت لحوالي 004,2 طالبة من الجامعة إلى 061 قرية في شتى أنحاء السودان.‬ ‫برنامج التدريب على مركز االتصال: كجزء من رغبتها المستمرة في دعم المجتمعات السودانية في‬ ‫ّ‬ ‫مختلف المجاالت، أسست زين السودان برنامج تدريب لسنة واحدة للخريجين في مركز االتصال في‬ ‫الشركة، وهي المبادرة األولى من نوعها في البالد. وكان هدف البرنامج هو المساعدة على تطوير العنصر‬ ‫البشري، وإعداده لكي يصبح جزءًا من القوى العاملة في السودان، وقد حرصت زين أيضًا على توفير 5%‬ ‫من فرص العمل للباحثين عن وظائف من ذوي االحتياجات الخاصة.‬ ‫َّ‬ ‫مشروع مياه البحر األحمر للطاقة الشمسية: وقعت زين السودان عقدًا لحفر عشرة آبار تعمل بالطاقة‬ ‫الشمسية في عدد من القرى في منطقة البحر األحمر، ويسعى المشروع للتخفيف من حدة الفقر، ولتوفير‬ ‫مياه شرب نظيفة، وأيضًا مياه للري.‬ ‫ّ‬ ‫مساعدة البيئة: نظمت زين عددًا من األنشطة المتعلقة بالبيئة، تتضمن طرح القسائم اإللكترونية،‬ ‫وأبراج الطاقة الشمسية، ووقعت زين السودان مذكرة تفاهم مع «الهيئة القومية للغابات» بصفتها‬ ‫طرفًا مهتمًا بالبيئة. وتضمنت مذكرة التفاهم رعاية عمليات استزراع الغابات، وأنشطة بيئية أخرى، وقد‬ ‫صادفت أن العام 1102 هو العام العالمي للغابات، وقامت زين أيضًا برعاية مؤتمر الغابات االستثنائي‬ ‫الذي تناول المسألة العاجلة إلعادة تشجير الغابات الشمالية بعد فصل جنوب السودان.‬ ‫كما قامت زين برعاية ورشة عمل بعنوان «تعزيز الوعي باألشجار خالل العيد الوطني»، والتي تضمنت‬ ‫مهرجانًا للطالب وحملة لالستزراع.‬
  • 55. 56
  • 56. ‫75‬ ‫المحتويات‬ ‫85‬ ‫تقرير مراقبي الحسابات المستقلين‬ ‫95‬ ‫بيان المركز المالي المجمع‬ ‫06‬ ‫بيان الدخل المجمع‬ ‫16‬ ‫بيان الدخل الشامل المجمع‬ ‫26-36‬ ‫بيان التغيرات في حقوق المساهمين المجمع‬ ‫46‬ ‫بيان التدفقات النقدية المجمع‬ ‫56-59‬ ‫إيضاحات حول البيانات المالية المجمعة‬
  • 57. ‫تقرير مراقبي الحسابات المستقلين إلى حضرات السادة المساهمين المحترمين‬ ‫85‬ ‫شركة االتصاالت المتنقلة ش.م.ك. دولة الكويت‬ ‫تقرير عن البيانات المالية المجمعة‬ ‫ديلويت وتـوش‬ ‫لقد دققنا البيانات المالية المجمعة المرفقة لشركة االتصاالت المتنقلة ش.م.ك «الشركة األم» وشركاتها التابعة «المجموعة»‬ ‫الفهــد والــوزان وشركاهــم‬ ‫والتي تتضمن بيان المركز المالي المجمع كمـا في 13 ديـسمبر 1102، وبيانـات الـدخل والدخل الشامل والتغيرات في حقوق‬ ‫الملكية والتدفقات النقديـة المجمعة للسنة المنتهية بذلك التاريخ، وكذلك ملخص السياسات المحاسـبية الهامـة والمعلومات‬ ‫شارع فهد السالم‬ ‫التفصيلية األخرى.‬ ‫مجمع صالحية - مدخل الثاني‬ ‫مسئولية اإلدارة عن البيانات المالية المجمعة‬ ‫ص.ب: 940322 صفاة 19031‬ ‫مدينة الكويت - الكويت‬ ‫إن اإلدارة هي المسئولة عن إعداد وعرض البيانات المالية المجمعة بشكل عادل طبقًا للمعايير الدولية للتقارير المالية وكذلك‬ ‫تلفون: 06083422 (569)‬ ‫عن وضع نظام الرقابة الداخلي الذي تراه ضروريًا إلعداد بيانات مالية مجمعة خالية من أية أخطاء مادية سواء كانت ناتجة عن‬ ‫فاكس: 08025422 (569)‬ ‫الغش أو الخطأ.‬ ‫مسئولية مراقبي الحسابات‬ ‫شارع أحمد الجابر‬ ‫مجمع دار العوضي - الدور السابع‬ ‫إن مسئوليتنا هي إبداء رأي على تلك البيانات المالية المجمعة اعتمادًا على أعمال التدقيق التي قمنـا بها. لقد قمنـا بالتـدقيق‬ ‫ص.ب: 47102 صفاة 26031‬ ‫وفقًا لمعـايير التدقيق الدولية. إن هذه المعايير تتطلب منا االلتزام بمتطلبات المهنة األخالقية وتخطيط وأداء أعمال التدقيق‬ ‫الشرق - الكويت‬ ‫للحـصول على تأكيد معقـول بأن البيانات المالية المجمعة ال تحتوي على أخطاء مادية.‬ ‫تلفون: 44880422 (569)‬ ‫إن أعمـال التـدقيق تتطلـب تنفيـذ إجـراءات للحـصول على أدلـة تـدقيق على المبالغ واإليضاحات الـواردة في البيانـات المالية.‬ ‫فاكس: 55880422 (569)‬ ‫إن تلك اإلجراءات تعتمد على الحكم المهني لمراقب الحسابات بما في ذلك تقييم خطر وجود أخطاء مادية في البيانات المالية‬ ‫‪www.deloitte.com‬‬ ‫المجمعة سواء كانت ناتجة عن الغش أو الخطأ. في سبيل تقييم تلك األخطار فإن مراقب الحسابات يأخذ في عين االعتبار الرقابة‬ ‫الداخلية المرتبطة بإعداد البيانات المالية المجمعة وعرضها بشكل عادل وذلك بهدف تصميم إجراءات التدقيق المالئمة، وليس‬ ‫بغرض إبداء رأي على فعالية نظم الرقابة الداخلية المطبقة. إن أعمال التدقيق تتضمن أيضًا تقييم مدى مالئـمة السـياسات‬ ‫المحـاسبية المطبقة ومدى معقولية التقديرات المحـاسبية التي أعـدتها اإلدارة باإلضافة إلى تقييم العرض الشامل للبيانات‬ ‫المالية المجمعة.‬ ‫بدر عبد الله الوزان‬ ‫باعتقادنا أن أدلة التدقيق التي حصلنا عليها كافية ومناسبة لتوفير أساس معقول يمكننا من إبداء رأينا على البيانات المالية‬‫سجل مراقبي الحسابات رقم 26 فئة أ‬ ‫المجمعة.‬ ‫من الفهد والوزان وشركاهم‬ ‫الرأي‬ ‫ديلويت وتوش‬ ‫بـرأينـا، فإن البيانـات المـالية المجمعة تـعبر بصـورة عـادلة – مـن جميع النواحـي المـادية – عن المـركز المالـي للمجموعة‬ ‫كـما فـي 13 ديسمـبر 1102 وعـن أدائها المالي وتدفقاتها النقدية للسنة المنتهية بذلك التاريخ وفقًا للمعايير الدولية للتقارير‬ ‫المالية.‬ ‫تقرير حول المتطلبات القانونية والتنظيمية األخرى‬ ‫بيكرتلي الكويت‬ ‫د. سعود الحميدي وشركاه‬ ‫برأينا كذلك، أن الشركة األم تمسك حسابات منتظمة، وأن البيانات المالية المجمعة والبيانات الواردة في تقرير مجلس إدارة الشركة‬ ‫محاسبون قانونيون‬ ‫األم فيما يتعلق بهذه البيانات المالية المجمعة متفقة مع ما هو وارد في دفاتر الشركة األم، وأننا قد حصلنا على كافة المعلومات‬ ‫واإليضاحات التي رأيناها ضرورية ألغراض التدقيق وأن البيانات المالية المجمعة تتضمن جميع المعلومات التي يتطلبها قانون‬‫ص.ب 6841، صفاة 51031 الكويت‬ ‫الشركات التجارية لعام 0691 والتعديالت الالحقة له والنظام األساسي للشركة األم، وأن الجرد قد أجري وفقًا لألصول المرعية، وأنه‬ ‫منطقة الشرق، شارع عمر بن الخطاب‬ ‫في حدود المعلومات التي توافرت لدينا لم تقع خالل السنة المنتهية في 13 ديسمبر 1102 مخالفات ألحكام قانون الشركات‬ ‫بناية الشوافات، مدخل 5، الدور األول‬ ‫التجارية لعام 0691 أو للنظام األساسي للشركة األم على وجه قد يؤثر ماديًا في نشاط المجموعة أو مركزها المالي المجمع.‬ ‫تلفون: 22234422 (569)‬ ‫33324422 (569)‬ ‫فاكس: 52216422 (569)‬ ‫‪www.bakertillykuwait.com‬‬ ‫د. سعود حمد الحميدي‬‫سجل مراقبي الحسابات رقم 15 فئة أ‬ ‫د. سعود الحميدي وشركاه‬ ‫عضو في بيكر تلي العالمية‬ ‫الكويت في 31 فبراير 210 ‍‬ ‫2‬
  • 58. ‫95‬ ‫بيان المركز المالي المجمع‬ ‫1102‬ ‫كما في 13 ديسمبر‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫إيضاح‬ ‫جميع المبالغ باألف دينار كويتي‬ ‫الموجودات‬ ‫الموجودات المتداولة‬ ‫512,446‬ ‫467,404‬ ‫5‬ ‫نقد وأرصدة لدى البنوك‬ ‫569,134‬ ‫348,233‬ ‫6‬ ‫مدينون تجاريون وأرصدة مدينة أخرى‬ ‫852,31‬ ‫281,12‬ ‫7‬ ‫بضاعــة‬ ‫564,7‬ ‫978,5‬ ‫8‬ ‫استثمارات في أوراق مالية بالقيمة العادلة من خالل بيان الدخل‬ ‫309,690,1‬ ‫866,467‬ ‫الموجودات غير المتداولة‬ ‫146,89‬ ‫074,26‬ ‫8‬ ‫استثمارات في أوراق مالية متاحة للبيع‬ ‫690,611‬ ‫131,18‬ ‫9‬ ‫استثمارات في شركات زميلة‬ ‫072,04‬ ‫178,44‬ ‫01‬ ‫حصة في شركة تحت سيطرة مشتركة‬ ‫362,781‬ ‫661,091‬ ‫11‬ ‫قروض لشركات زميلة‬ ‫686,397‬ ‫446,597‬ ‫21‬ ‫ممتلكات ومعدات‬ ‫944,403,1‬ ‫490,652,1‬ ‫31‬ ‫موجودات غير ملموسة‬ ‫926,27‬ ‫091,29‬ ‫41‬ ‫موجودات أخرى‬ ‫430,316,2‬ ‫665,225,2‬ ‫739,907,3‬ ‫432,782,3‬ ‫مجموع الموجودات‬ ‫المطلوبات وحقوق الملكية‬ ‫المطلوبات المتداولة‬ ‫122,395‬ ‫145,605‬ ‫51‬ ‫دائنون تجاريون وأرصدة دائنة أخرى‬ ‫339,421‬ ‫328,313‬ ‫61‬ ‫المستحق للبنوك‬ ‫451,817‬ ‫463,028‬ ‫المطلوبات غير المتداولة‬ ‫437,49‬ ‫951,622‬ ‫61‬ ‫المستحق للبنوك‬ ‫231,941‬ ‫371,53‬ ‫71‬ ‫مطلوبات أخرى غير متداولة‬ ‫668,342‬ ‫233,162‬ ‫حقوق الملكية‬ ‫المتاحة لمساهمي الشركة األم‬ ‫347,924‬ ‫457,034‬ ‫81‬ ‫رأس المال‬ ‫887,796,1‬ ‫153,307,1‬ ‫81‬ ‫عالوة إصدار أسهم‬ ‫(438,765)‬ ‫(438,765)‬ ‫81‬ ‫أسهم خزينة‬ ‫أسعد أحمد البنوان‬ ‫178,412‬ ‫773,512‬ ‫81‬ ‫احتياطي قانوني‬ ‫رئيس مجلس اإلدارة‬ ‫(767,341)‬ ‫(460,412)‬ ‫احتياطي ترجمة عمالت أجنبية‬ ‫769,1‬ ‫769,1‬ ‫احتياطي أسهم خزينة‬ ‫(977,1)‬ ‫(067,1)‬ ‫تكلفة إصدار أسهم لشركة زميلة‬ ‫235,4‬ ‫(640,01)‬ ‫احتياطي القيمة العادلة لالستثمارات‬ ‫683,7‬ ‫141,7‬ ‫احتياطي خيار شراء األسهم‬ ‫(425,2)‬ ‫(948)‬ ‫احتياطي التحوط‬ ‫706,600,1‬ ‫354,615‬ ‫أرباح مرحلة‬ ‫099,646,2‬ ‫094,080,2‬ ‫729,001‬ ‫840,521‬ ‫حقوق غير مسيطرة‬ ‫نبيل بن سالمة‬ ‫719,747,2‬ ‫835,502,2‬ ‫مجموع حقوق الملكية‬ ‫الرئيس التنفيذي‬ ‫739,907,3‬ ‫432,782,3‬ ‫مجموع المطلوبات وحقوق الملكية‬ ‫إن اإليضاحات المرفقة تشكل جزءًا ال يتجزأ من هذه البيانات المالية المجمعة.‬
  • 59. ‫بيان الدخل المجمع‬ ‫06‬ ‫1102‬ ‫السنة المنتهية في 13 ديسمبر‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫إيضاح‬ ‫جميع المبالغ باألف دينار كويتي‬ ‫العمليات المستمرة‬ ‫186,153,1‬ ‫129,123,1‬ ‫91‬ ‫اإليرادات‬ ‫(638,453)‬ ‫(419,353)‬ ‫تكلفة المبيعات‬ ‫548,699‬ ‫700,869‬ ‫إجمالي الربح‬ ‫(659,662)‬ ‫(521,382)‬ ‫مصاريف توزيعية وتسويقية وتشغيلية‬ ‫(749,701)‬ ‫(868,47)‬ ‫مصاريف عمومية وإدارية‬ ‫(972,661)‬ ‫(007,071)‬ ‫21,31‬ ‫استهالكات وإطفاءات‬ ‫(481,6)‬ ‫(456,9)‬ ‫مخصص انخفاض القيمة - مدينون تجاريون وأرصدة مدينة أخرى‬ ‫974,944‬ ‫066,924‬ ‫ربح التشغيل‬ ‫318,71‬ ‫228,91‬ ‫إيرادات فوائد‬ ‫(549,1)‬ ‫047‬ ‫02‬ ‫إيرادات استثمارات‬ ‫(810,54)‬ ‫(705,53)‬ ‫9‬ ‫حصة في خسارة شركات زميلة‬ ‫(638,4)‬ ‫278,5‬ ‫01‬ ‫حصة في ربح / (خسارة) شركة تحت سيطرة مشتركة‬ ‫830,02‬ ‫667,1‬ ‫إيرادات أخرى‬ ‫(452,55)‬ ‫(924,72)‬ ‫أعباء تمويل‬ ‫715,21‬ ‫(772,43)‬ ‫(خسائر) / ربح إعادة تقييم عمالت أجنبية‬ ‫(23)‬ ‫(034)‬ ‫مكافأة أعضاء مجلس اإلدارة‬ ‫(533,2)‬ ‫(039,2)‬ ‫12‬ ‫حصة مؤسسة الكويت للتقدم العلمي‬ ‫(442,8)‬ ‫(078,8)‬ ‫12‬ ‫ضريبة دعم العمالة الوطنية والزكاة‬ ‫381,283‬ ‫714,843‬ ‫ربح السنة قبل ضريبة الدخل‬ ‫(471,63)‬ ‫(902,74)‬ ‫22‬ ‫مصاريف ضريبة دخل‬ ‫900,643‬ ‫802,103‬ ‫الربح من العمليات المستمرة‬ ‫4‬ ‫العمليات المتوقفة‬ ‫908,147‬ ‫-‬ ‫الربح من العمليات المتوقفة‬ ‫-‬ ‫023,61‬ ‫مخصصات انتفى الغرض منها‬‫818,780,1‬ ‫825,713‬ ‫الربح المتاح لـ :‬ ‫508,260,1‬ ‫668,482‬ ‫مساهمي الشركة األم‬ ‫310,52‬ ‫266,23‬ ‫الحقوق غير المسيطرة‬ ‫818,780,1‬ ‫825,713‬ ‫32‬ ‫ربحية السهم‬ ‫ربحية السهم األساسية - فلس‬ ‫08‬ ‫96‬ ‫من العمليات المستمرة‬ ‫591‬ ‫4‬ ‫من العمليات المتوقفة‬ ‫572‬ ‫37‬ ‫ربحية السهم المخففة - فلس‬ ‫97‬ ‫96‬ ‫من العمليات المستمرة‬ ‫591‬ ‫4‬ ‫من العمليات المتوقفة‬ ‫472‬ ‫37‬ ‫إن اإليضاحات المرفقة تشكل جزءًا ال يتجزأ من هذه البيانات المالية المجمعة.إن اإليضاحات المرفقة تشكل جزءًا ال يتجزأ من هذه البيانات المالية المجمعة.‬
  • 60. ‫16‬ ‫بيان الدخل الشامل المجمع‬ ‫1102‬ ‫السنة المنتهية في 13 ديسمبر‬ ‫0102‬ ‫1102‬ ‫جميع المبالغ باألف دينار كويتي‬ ‫818,780,1‬ ‫825,713‬ ‫ربح السنة‬ ‫إيرادات شاملة أخرى:‬ ‫من العمليات المستمرة:‬ ‫(785,571)‬ ‫(821,17)‬ ‫فروق عمالت من ترجمة العمليات األجنبية‬ ‫53‬ ‫91‬ ‫حصة اإليرادات الشاملة األخرى لشركة زميلة‬ ‫719,9‬ ‫(944,41)‬ ‫صافي (خسائر) / أرباح غير محققة من استثمارات متاحة للبيع‬ ‫781,1‬ ‫(921)‬ ‫صافي (أرباح) / خسائر محققة محولة إلى بيان الدخل المجمع من استثمارات متاحة للبيع (صافي من خسائر االنخفاض في القيمة)‬ ‫055‬ ‫606,1‬ ‫خيار شراء األسهم‬ ‫(622,1)‬ ‫576,1‬ ‫تحوط التدفقات النقدية‬ ‫(421,561)‬ ‫(604,28)‬ ‫إجمالي اإليرادات الشاملة للسنة‬ ‫من العمليات المتوقفة - المحول إلى بيان الدخل المكثف المجمع:‬ ‫706,05‬ ‫-‬ ‫فروق عمالت متراكمة‬ ‫741,1‬ ‫-‬ ‫صافي خسائر محققة من استثمارات متاحة للبيع‬ ‫000,84‬ ‫-‬ ‫تحوطات التدفقات النقدية‬ ‫457,99‬ ‫-‬ ‫844,220,1‬ ‫221,532‬ ‫إجمالي االيرادات الشاملة المتاحة لـ :‬ ‫مساهمي الشركة األم‬ ‫402,841‬ ‫179,681‬ ‫من العمليات المستمرة‬ ‫816,158‬ ‫023,61‬ ‫من العمليات المتوقفة‬ ‫228,999‬ ‫192,302‬ ‫الحقوق غير المسيطرة‬ ‫من العمليات المستمرة‬ ‫086,23‬ ‫138,13‬ ‫من العمليات المتوقفة‬ ‫(450,01)‬ ‫-‬ ‫626,22‬ ‫138,13‬ ‫إن اإليضاحات المرفقة تشكل جزءًا ال يتجزأ من هذه البيانات المالية المجمعة.‬
  • 61. ‫بيان التغيرات في حقوق المساهمين المجمع‬ ‫26‬ ‫1102‬ ‫السنة المنتهية في 13 ديسمبر‬ ‫حقوق الملكية المتاحة لمساهمي الشركة األم‬ ‫جميع المبالغ باألف دينار كويتي‬‫احتياطي ترجمة‬ ‫احتياطي‬ ‫احتياطي‬ ‫أسهم‬ ‫عالوة إصدار‬ ‫رأس‬ ‫عمالت أجنبية‬ ‫اختياري‬ ‫قانوني‬ ‫خزينة‬ ‫أسهم‬ ‫المال‬ ‫(767,341)‬ ‫-‬ ‫178,412‬ ‫(438,765)‬ ‫887,796,1‬ ‫347,924‬ ‫الرصيد في 1 يناير 1102‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫605‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫المحول إلى االحتياطيات‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫365,5‬ ‫110,1‬ ‫ممارسة خيارات األسهم للموظفين‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫توزيعات أرباح نقدية (0102)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫المحول إلى األرباح المرحلة‬ ‫(792,07)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫إجمالي اإليرادات الشاملة للسنة‬ ‫(460,412)‬ ‫-‬ ‫773,512‬ ‫(438,765)‬ ‫153,307,1‬ ‫457,034‬ ‫الرصيد كما في 13 ديسمبر 1102‬ ‫(471,12)‬ ‫190,36‬ ‫989,741‬ ‫(438,765)‬ ‫501,196,1‬ ‫582,824‬ ‫الرصيد كما في 1 يناير 0102‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫288,66‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫المحول إلى االحتياطيات‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫بيع حصص في شركات تابعة (إيضاح 4)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫386,6‬ ‫854,1‬ ‫ممارسة خيارات األسهم للموظفين‬ ‫-‬ ‫(190,36)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫توزيعات أرباح نقدية (9002)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫المحول إلى األرباح المرحلة‬ ‫(395,221)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫إجمالي اإليرادات الشاملة للسنة‬ ‫(767,341)‬ ‫-‬ ‫178,412‬ ‫(438,765)‬ ‫887,796,1‬ ‫347,924‬ ‫الرصيد كما في 13 ديسمبر 0102‬ ‫إن اإليضاحات المرفقة تشكل جزءًا ال يتجزأ من هذه البيانات المالية المجمعة.‬
  • 62. ‫36‬ ‫المجموع‬ ‫حقوق غير مسيطرة‬ ‫أرباح‬ ‫تكلفة إصدار أسهم احتياطي القيمة احتياطي خيار شراء‬ ‫احتياطي أسهم‬ ‫احتياطي التحوط‬ ‫مرحلة‬ ‫العادلة لالستثمارات األسهم‬ ‫لشركة زميلة‬ ‫خزينة‬ ‫719,747,2‬ ‫729,001‬ ‫706,600,1‬ ‫(425,2)‬ ‫683,7‬ ‫235,4‬ ‫(977,1)‬ ‫769,1‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫(605)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫475,6‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫(570,487)‬ ‫(017,7)‬ ‫(563,677)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫158,1‬ ‫-‬ ‫(158,1)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫221,532‬ ‫138,13‬ ‫668,482‬ ‫576,1‬ ‫606,1‬ ‫(875,41)‬ ‫91‬ ‫-‬ ‫835,502,2‬ ‫840,521‬ ‫354,615‬ ‫(948)‬ ‫141,7‬ ‫(640,01)‬ ‫(067,1)‬ ‫769,1‬ ‫874,874,2‬ ‫678,181‬ ‫346,395‬ ‫(892,94)‬ ‫163,81‬ ‫(917,7)‬ ‫(418,1)‬ ‫769,1‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫(288,66)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫(080,39)‬ ‫(080,39)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫419,7‬ ‫-‬ ‫(722)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫(348,766)‬ ‫(594,01)‬ ‫(752,495)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫525,11‬ ‫-‬ ‫(525,11)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫844,220,1‬ ‫626,22‬ ‫508,260,1‬ ‫477,64‬ ‫055‬ ‫152,21‬ ‫53‬ ‫-‬ ‫719,747,2‬ ‫729,001‬ ‫706,600,1‬ ‫(425,2)‬ ‫683,7‬ ‫235,4‬ ‫(977,1)‬ ‫769,1‬
  • 63. ‫بيان التدفقات النقدية المجمع‬ ‫46‬ ‫1102‬ ‫السنة المنتهية في 13 ديسمبر‬‫0102‬ ‫1102‬ ‫جميع المبالغ باألف دينار كويتي‬ ‫التدفقات النقدية من األنشطة التشغيلية‬ ‫697,911,1‬ ‫737,463‬ ‫ربح السنة قبل ضريبة الدخل‬ ‫تسويات لـ :‬ ‫243,082‬ ‫007,071‬ ‫استهالكات وإطفاءات‬ ‫(349,91)‬ ‫(228,91)‬ ‫إيرادات فوائد‬ ‫549,1‬ ‫(047)‬ ‫إيرادات استثمارات‬ ‫810,54‬ ‫705,53‬ ‫حصة في خسارة شركات زميلة‬ ‫638,4‬ ‫(278,5)‬ ‫حصة في (ربح) / خسارة شركة تحت سيطرة مشتركة‬ ‫906,87‬ ‫924,72‬ ‫أعباء تمويل‬ ‫(682,3)‬ ‫772,43‬ ‫خسارة / (ربح) إعادة تقييم عملة‬ ‫(431,877)‬ ‫-‬ ‫ربح بيع شركة تابعة‬ ‫(81)‬ ‫(882)‬ ‫ربح ببيع ممتلكات ومعدات‬ ‫561,927‬ ‫829,506‬ ‫ربح التشغيل قبل التغيرات في رأس المال العامل‬ ‫(007,503)‬ ‫(868,191)‬ ‫الزيادة في مدينون تجاريون وأرصدة مدينة أخرى‬ ‫447,2‬ ‫(664,8)‬ ‫(الزيادة) / النقص في البضاعة‬ ‫921,051‬ ‫(653,23)‬ ‫(النقص) / الزيادة في دائنون تجاريون وأرصدة دائنة أخرى‬ ‫833,675‬ ‫832,373‬ ‫النقد الناتج من أنشطة التشغيل‬ ‫مدفوعات لـ :‬ ‫(036,83)‬ ‫(561,83)‬ ‫ضريبة الدخل‬ ‫(82)‬ ‫(23)‬ ‫مكافأة أعضاء مجلس اإلدارة‬ ‫(951,4)‬ ‫(818,1)‬ ‫مؤسسة الكويت للتقدم العلمي‬ ‫(825,5)‬ ‫(418,6)‬ ‫ضريبة دعم العمالة الوطنية والزكاة‬ ‫399,725‬ ‫904,623‬ ‫صافي النقد الناتج من األنشطة التشغيلية‬ ‫التدفقات النقدية من األنشطة االستثمارية‬ ‫(668,081)‬ ‫942,261‬ ‫ودائع محتجزة لدى بنك أجنبي وأخرى تستحق بعد ثالثة أشهر (إيضاح 5)‬ ‫213‬ ‫940,71‬ ‫المحصل من بيع استثمارات في أوراق مالية‬ ‫(4)‬ ‫(251,1)‬ ‫استثمارات في أوراق مالية‬ ‫(803,1)‬ ‫(793)‬ ‫استثمارات في شركات زميلة / تحت سيطرة مشتركة‬ ‫924,772,2‬ ‫938,902‬ ‫المحصل من بيع شركة تابعة (إيضاح 4)‬ ‫(786,962)‬ ‫(749,751)‬ ‫شراء ممتلكات ومعدات (بالصافي)‬ ‫(197,73)‬ ‫(353,551)‬ ‫شراء موجودات غير ملموسة‬ ‫225,91‬ ‫842,91‬ ‫فوائد مستلمة‬ ‫046,1‬ ‫157,1‬ ‫توزيعات أرباح مستلمة‬ ‫742,908,1‬ ‫782,59‬ ‫صافي النقد الناتج من األنشطة االستثمارية‬ ‫التدفقات النقدية من األنشطة التمويلية‬‫(967,243,1)‬ ‫983,813‬ ‫المحصل من / (سداد إلى) قروض بنكية (بالصافي)‬ ‫(040,9)‬ ‫(164,4)‬ ‫قرض لشركة زميلة‬ ‫419,7‬ ‫475,6‬ ‫المحصل من إصدار رأس مال‬ ‫(439,356)‬ ‫(758,377)‬ ‫توزيعات أرباح مدفوعة‬ ‫(874,01)‬ ‫(346,7)‬ ‫توزيعات أرباح مدفوعة لمساهمي الحقوق غير المسيطرة‬ ‫(067,08)‬ ‫(438,72)‬ ‫أعباء تمويل مدفوعة‬‫(760,980,2)‬ ‫(238,884)‬ ‫صافي النقد المستخدم في األنشطة التمويلية‬ ‫371,842‬ ‫(631,76)‬ ‫صافي (النقص) / الزيادة في النقد والنقد المعادل‬ ‫(999,15)‬ ‫(660,01)‬ ‫أثر التغير في معدالت الصرف على النقد والنقد المعادل‬ ‫571,762‬ ‫943,364‬ ‫النقد والنقد المعادل في بداية السنة‬ ‫943,364‬ ‫741,683‬ ‫النقد والنقد المعادل في نهاية السنة (إيضاح 5)‬ ‫إن اإليضاحات المرفقة تشكل جزءًا ال يتجزأ من هذه البيانات المالية المجمعة.‬
  • 64. ‫56‬ ‫إيضاحات حول البيانات المالية المجمعة - 13 ديسمبر 1102‬ ‫1. التأسيس واألنشطة‬ ‫تأسست شركة االتصاالت المتنقلة ش.م.ك (الشركة األم) كشركة مساهمة كويتية في عام 3891 طبقا ألحكام قانون الشركات التجارية لعام 0691. إن أسهم الشركة مدرجة‬ ‫في سوق الكويت لألوراق المالية. إن عنوان الشركة األم المسجل هو ص.ب. 44222 الصفاة 38031 دولة الكويت.‍‬ ‫تقوم الشركة األم وشركاتها التابعة (المجموعة) والشركات الزميلة بتقديم خدمات االتصاالت المتنقلة في دولة الكويت وفي 8 دول أخرى (13 ديسمبر 0102 - الكويت و 7 دول‬ ‫أخرى) بموجب ترخيص من حكومات الدول التي تزاول نشاطها فيها حيث تقوم بتشغيل وشراء وتوريد وتركيب وإدارة وصيانة أجهزة ومعدات الهواتف المتنقلة ونظم المناداة‬ ‫وكذلك استغالل الفوائض المالية المتوفرة لدى المجموعة عن طريق استثمارها في أوراق مالية.‬ ‫يتضمن إيضاح رقم 3 قائمة بالشركات التابعة والشركات الزميلة الرئيسية.‬ ‫تمت الموافقة على إصدار هذه البيانات المالية المجمعة من قبل مجلس إدارة الشركة األم بتاريخ 31 فبراير 2102 وتخضع لموافقة المساهمين في اجتماع الجمعية العمومية‬ ‫السنوية المقبل.‬ ‫2. أسس اإلعداد والسياسات المحاسبية الهامة‬ ‫1.2 أسس اإلعداد‬ ‫تم إعداد هذه البيانات المالية المجمعة وفقًا للمعايير الدولية للتقارير المالية (‪ )IFRS‬الصادرة عن مجلس معايير المحاسبة الدولية (‪)IASB‬والتفسيرات الصادرة عن لجنة‬ ‫تفسيرات المعايير الدولية للتقارير المالية (‪ .)IFRIC‬تم إعداد هذه البيانات المالية المجمعة على أساس مبدأ التكلفة التاريخية للقياس المعدل بإعادة التقييم بالقيمة العادلة‬ ‫للموجودات المالية المحتفظ بها كـ «بالقيمة العادلة من خالل بيان الدخل» أو «كمتاحة للبيع». تم عرض هذه البيانات المالية المجمعة بالدينار الكويتي مقربة ألقرب ألف.‬ ‫إن إعداد البيانات المالية وفقًا للمعايير الدولية للتقارير المالية يتطلب من اإلدارة القيام بتقديرات وافتراضات قد تؤثر على المبالغ المدرجة للموجودات والمطلوبات واإلفصاح‬ ‫عن الموجودات والمطلوبات المحتملة بتاريخ البيانات المالية والمبالغ المدرجة لإليرادات والمصروفات خالل الفترة الصادر عنها التقرير، كما يتطلب أيضًا من اإلدارة ممارسة‬ ‫أحكامها خالل عملية تطبيق السياسات المحاسبية. إن المناطق التي تتخللها درجة عالية من االفتراضات أو التعقيد أو حيث تكون التقديرات واالفتراضات جوهرية بالنسبة‬ ‫للبيانات المالية المجمعة مبينة في إيضاح رقم 23.‬ ‫2.2 التغيرات في السياسات المحاسبية‬ ‫إن السياسات المحاسبية المستخدمة في إعداد هذه البيانات المالية المجمعة هي نفس تلك المستخدمة في السنة السابقة باستثناء قيام المجموعة بتطبيق المعايير‬ ‫الجديدة والمعدلة التالية الصادرة عن مجلس معايير المحاسبة الدولية والتفسيرات الصادرة عن لجنة تفسيرات المعايير الدولية للتقارير المالية والتي يسري مفعولها‬ ‫اعتبارًا من 1 يناير 1102:‬ ‫معيار المحاسبة الدولي رقم 42: «اإلفصاح عن األطراف ذات الصلة» (معدل)‬ ‫يوضح المعيار المعدل عملية تعريف األطراف ذات الصلة ويضع متطلبات إضافية لإلفصاح عن االلتزامات القائمة لألطراف ذات الصلة. إن تطبيق هذا التعديل ليس له أي‬ ‫أثر على المركز المالي للمجموعة أو أدائها المالي أو على اإلفصاحات في البيانات المالية المجمعة للمجموعة.‬ ‫معيار المحاسبة الدولي رقم 23: األدوات المالية (معدل)‬ ‫تم تعديل تعريف االلتزام المالي وذلك لتصنيف إصدار الحقوق مقابل مبلغ ثابت بأي عملة أجنبية (وبعض الخيارات والكفاالت) كأدوات حقوق ملكية في الحاالت التي يتم‬ ‫إعطاء الحقوق حسب الحصة إلى كافة المالكين الحاليين من نفس الفئة ألدوات حقوق الملكية غير المشتقة بالشركة، أو حيازة عدد ثابت من أدوات حقوق ملكية الشركة مقابل‬ ‫مبلغ ثابت بأي عملة. لن يكون لهذا التعديل أثر على المركز المالي أو األداء المالي للمجموعة حيث ال يوجد لدى المجموعة هذه األدوات.‬ ‫تحسينات المعايير الدولية للتقارير المالية‬ ‫أصدر مجلس معايير المحاسبة الدولية في مايو 0102 تعديالت على عدة معايير وتفسيرات كجزء من مشروع التحسينات السنوية. توجد أحكام انتقالية منفصلة لكل معيار.‬ ‫لقد نتج عن تطبيق التعديالت التالية تغييرات في السياسات المحاسبية، ولكن ليس لها تأثير على المركز المالي أو األداء المالي للمجموعة.‬ ‫معيار المحاسبة الدولي رقم 1 عرض البيانات المالية‬ ‫يوضح التعديل أن خيار عرض تحليل كل بند من بنود اإليرادات الشاملة األخرى قد يدرج ضمن بيان التغيرات في حقوق الملكية أو ضمن اإليضاحات حول البيانات المالية.‬ ‫تقدم المجموعة هذا التحليل في بيان التغيرات في حقوق الملكية.‬ ‫إن تطبيق المعايير األخرى الصادرة عن مجلس معايير المحاسبة الدولية والتفسيرات الصادرة عن لجنة تفسيرات المعايير الدولية للتقارير المالية األخرى ليس له أثر مادي على‬ ‫البيانات المالية المجمعة للمجموعة.‬
  • 65. ‫إيضاحات حول البيانات المالية المجمعة - 13 ديسمبر 1102‬ ‫66‬ ‫معايير وتفسيرات صادرة لكنها غير سارية المفعول بعد‬‫فيما يلي معايير صادرة عن مجلس معايير المحاسبة الدولية وتفسيرات صادرة عن لجنة تفسيرات المعايير الدولية للتقارير المالية والتي تم إصدارها إال أنها غير سارية المفعول‬ ‫ولم تقم المجموعة بتطبيقها بصورة مبكرة بعد:‬ ‫للفترات السنوية التي تبدأ في أو بعد 1 يوليو 1102‬ ‫المعيار الدولي للتقارير المالية رقم 7 األدوات المالية: االفصاحات‬‫يتطلب المعيار المعدل إفصاحات إضافية حول الموجودات المالية التي تم تحويلها ولكن لم يتم استبعادها لكي يتمكن مستخدمو البيانات المالية للمنشأة من إدراك العالقة‬ ‫ً‬‫بين تلك الموجودات التي لم يتم استبعادها والمطلوبات المرتبطة بها. إضافة إلى ذلك، يتطلب التعديل إفصاحات حول استمرار السيطرة على الموجودات المستبعدة حتى‬‫يتمكن مستخدمو البيانات المالية من تقييم طبيعة استمرار المنشأة في السيطرة على تلك الموجودات المستبعدة والمخاطر المرتبطة بها. إن التعديل له تأثير على اإلفصاحات‬ ‫فقط وليس له تأثير على المركز المالي أو األداء المالي للمجموعة.‬ ‫للفترات السنوية التي تبدأ في أو بعد 1 يوليو 2102‬ ‫معيار المحاسبة الدولي رقم 1: عرض البيانات المالية‬‫تغير التعديالت على معيار المحاسبة الدولي رقم 1 طريقة تجميع البنود المعروضة ضمن اإليرادات الشاملة األخرى. يتم عرض البنود التي يمكن إعادة تصنيفها (أو «يعاد‬‫إدراجها») إلى أرباح أو خسائر في فترة مستقبلية (على سبيل المثال، عند االستبعاد أو التسوية) بصورة منفصلة عند البنود التي ال يمكن تصنيفها. يؤثر التعديل على العرض‬ ‫فقط وليس له تأثير على المركز المالي أو األداء المالي للمجموعة.‬‫في مايو 1102، تم مراجعة وإصدار خمسة معايير حول تجميع البيانات المالية والترتيبات المشتركة والشركات الزميلة واإلفصاحات متضمنة المعيار الدولي للتقارير المالية رقم‬‫01 والمعيار الدولي للتقارير المالية رقم 11 والمعيار الدولي للتقارير المالية رقم 21 ومعيار المحاسبة الدولي رقم 72 ومعيار المحاسبة الدولي رقم 82. وسوف يسري مفعولها‬ ‫على الفترات السنوية التي تبدأ في او بعد 1 يناير 3102.‬ ‫المعيار الدولي للتقارير المالية رقم 01: البيانات المالية المجمعة‬‫إن المعيار الدولي للتقارير المالية رقم 01 يحل محل إجراءات التجميع الموضحة في معيار المحاسبة الدولي رقم 72: البيانات المالية المجمعة والمنفصلة وتلك الموضحة في‬‫التفسير رقم 21 للجنة تفسيرات المعايير: «التجميع – المؤسسات ذات األغراض الخاصة» وذلك بتقديم نموذج تجميع فردي لكافة المنشآت على أساس السيطرة بغض النظر‬ ‫عن طبيعة الشركة المستثمر بها.‬ ‫المعيار الدولي للتقارير المالية رقم 11: الترتيبات المشتركة‬‫يقدم المعيار الدولي للتقارير المالية رقم 11 متطلبات محاسبية جديدة للمشروعات المشتركة ويحل محل معيار المحاسبة الدولي رقم 13: الحصص في المشاريع المشتركة.‬‫وقد تم إلغاء خيار تطبيق طريقة التجميع النسبي عند المحاسبة عن الشركات تحت السيطرة المشتركة. باإلضافة إلى ذلك، فإن المعيار الدولي للتقارير المالية رقم 11 يستبعد‬ ‫الموجودات تحت السيطرة المشتركة ويميز اآلن بين العمليات المشتركة والمشاريع المشتركة.‬ ‫المعيار الدولي للتقارير المالية رقم 21: اإلفصاح عن الحقوق في منشآت أخرى‬‫يتطلب المعيار الدولي للتقارير المالية رقم 21 تعزيز االفصاحات عن كل من المنشآت المجمعة وغير المجمعة التي يوجد للشركة مشاركة بها. إن الغرض من المعيار الدولي‬‫للتقارير المالية رقم 21 هو طلب معلومات قد تمكن مستخدمي البيانات المالية من تقييم أساس السيطرة وأية قيود على الموجودات والمطلوبات المجمعة والتعرض للمخاطر‬ ‫الناتجة عن المشاركة مع منشآت منظمة غير مجمعة ومشاركة أصحاب الحقوق غير المسيطرة في أنشطة الشركات المجمعة.‬ ‫المعيار الدولي للتقارير المالية رقم 31: قياس القيمة العادلة‬‫إن المعيار الدولي للتقارير المالية رقم 31 يحل محل اإلرشاد حول قياس القيمة العادلة في طريقة المحاسبة الحالية وفقًا للمعايير الدولية للتقارير المالية باستخدام نموذج‬‫فردي. يضع المعيار الدولي للتقارير المالية رقم 31 تعريفًا للقيمة العادلة ويوفر ارشادات حول كيفية تحديد القيمة العادلة كما يتطلب إفصاحات عن طريق قياس القيمة‬ ‫العادلة. ومع ذلك، ال يغير المعيار الدولي للتقارير المالية رقم 31 المتطلبات المتعلقة بالبنود التي يجب قياسها أو اإلفصاح عنها بالقيمة العادلة.‬ ‫للفترات السنوية التي تبدأ في أو بعد 1 يناير 5102‬ ‫المعيار الدولي للتقارير المالية رقم 9 األدوات المالية: التصنيف والقياس‬‫يعكس المعيار الدولي للتقارير المالية رقم 9 عند إصداره المرحلة األولى من مشروع مجلس معايير المحاسبة الدولية الستبدال معيار المحاسبة الدولي رقم 93 ويسري على‬‫تصنيف وقياس الموجودات والمطلوبات المالية كما هو محدد في معيار المحاسبة الدولي رقم 93. يقوم مجلس معايير المحاسبة الدولية في المراحل الالحقة بمعالجة محاسبة‬‫التحوط وانخفاض قيمة الموجودات المالية. إن تطبيق المرحلة األولى من المعيار الدولي للتقارير المالية رقم 9 سوف يكون له أثر على تصنيف وقياس الموجودات المالية‬‫للمجموعة، ولكن ليس من المحتمل أن يكون له أثر على تصنيف وقياسات المطلوبات المالية. سوف تقوم المجموعة بتحديد األثر فيما يتعلق بالمراحل األخرى، عند اإلصدار،‬ ‫لعرضها بصورة شاملة. إن تطبيق المعيار الدولي للتقارير المالية رقم 9 قيد الدراسة من قبل الجهات الرقابية المحلية لتطبيقه في دولة الكويت.‬ ‫3.2 دمج األعمال‬‫دمج األعمال هي عملية تجميع أعمال منفصلة في كيان واحد نتيجة حصول كيان واحد وهو المشتري، للسيطرة على واحد أو أكثر من األعمال األخرى. يتم استخدام طريقة‬‫االقتناء في المحاسبة عن عمليات دمج األعمال. يتم قياس مبلغ الشراء المحول لالقتناء بالقيمة العادلة للموجودات واألسهم المصدرة والمطلوبات المتكبدة أو تلك التي يتم‬‫افتراض تحملها في تاريخ العملية. إن المبلغ المحول يتضمن القيمة العادلة ألي موجودات أو مطلوبات ناتجة من ترتيب شراء محتمل. يتم تحميل التكاليف التي تتعلق‬‫بعملية االقتناء عند تكبدها. يتم مبدئيًا قياس الموجودات المقتناة المحددة والمطلوبات وكذلك المطلوبات المحتملة التي يتم افتراض تحملها في عملية دمج األعمال (صافي‬‫الموجودات المقتناة في عملية دمج األعمال) بالقيمة العادلة في تاريخ االقتناء. يتم إدراج الحقوق غير المسيطرة في الشركة التابعة المقتناة بنسبة حصة الحقوق غير المسيطرة‬ ‫في صافي موجودات الشركة المقتناة.‬
  • 66. ‫76‬ ‫عند تنفيذ عملية دمج األعمال على مراحل، يتم إعادة قياس الحصص المملوكة سابقًا في الشركة المقتناة بالقيمة العادلة في تاريخ االقتناء ويتم إدراج األرباح أو الخسائر الناتجة‬ ‫في بيان الدخل المجمع. يتم تحديد القيمة العادلة لحصص ملكية الشركة المقتناة في تاريخ االقتناء باستخدام وسائل تقييم مع األخذ في االعتبار نتيجة المعامالت الحديثة‬ ‫لموجودات مماثلة في نفس الصناعة ونفس القطاع الجغرافي.‬ ‫تقوم المجموعة بشكل منفصل باالعتراف بالمطلوبات المحتملة المتكبدة من عملية دمج األعمال إذا كانت التزامًا قائمًا من أحداث وقعت بالماضي ومن الممكن تقدير قيمتها‬ ‫العادلة بشكل موثوق به.‬ ‫إن التعويض المستلم من البائع في عملية دمج األعمال نتيجة حدث طارئ أو عدم تأكد متعلق بكل أو جزء من أصل أو التزام مدرج في تاريخ االقتناء بقيمته العادلة وقت‬ ‫االقتناء يتم إدراجه كأصل تعويض في تاريخ االقتناء بقيمته العادلة وقت االقتناء.‬ ‫تستخدم المجموعة قيم مؤقتة للمحاسبة المبدئية عن عملية دمج األعمال وتقوم بتسجيل أي تعديل على هذه القيم المؤقتة خالل فترة القياس وهي اثنا عشر شهرًا‬ ‫من تاريخ االقتناء.‬ ‫4.2 التجميع‬ ‫إن الشركات التابعة هي الشركات (ومنها الشركات ذات األغراض الخاصة) التي تسيطر عليها المجموعة. وتوجد السيطرة عندما يكون لدى المجموعة القدرة بشكل مباشر أو غير‬ ‫مباشر على التحكم في السياسات المالية والتشغيلية للشركة التابعة لكي تستفيد من أنشطتها. يتم تضمين البيانات المالية للشركات التابعة في البيانات المالية المجمعة‬ ‫على أساس بنود البيانات المالية المتماثلة من تاريخ بدء السيطرة الفعلية وحتى تاريخ انتهاء هذه السيطرة فعليًا.‬ ‫يتم إظهار الحقوق غير المسيطرة في الشركة المقتناة بنسبة حصة الحقوق غير المسيطرة في المبالغ المدرجة لصافي الموجودات المحددة للشركة المقتناة في تاريخ االقتناء‬ ‫وبحصة الحقوق غير المسيطرة من التغيرات في حقوق الملكية من تاريخ الدمج. إن مجموع اإليرادات الشاملة يتم توزيعها على الحقوق غير المسيطرة حتى لو نتج عن ذلك‬ ‫أن يكون لدى الحقوق غير المسيطرة رصيد عجز. إن التغيرات في حصص ملكية المجموعة في الشركة التابعة والتي ال ينتج عنها فقد السيطرة يتم المحاسبة عنها كمعامالت‬ ‫حقوق الملكية. يتم تعديل القيم الدفترية للحقوق المسيطرة وغير المسيطرة وذلك لتعكس التغيرات في حصتها في الشركة التابعة ويتم إدراج أي فرق بين القيمة التي تم‬ ‫فيها تعديل الحقوق غير المسيطرة والقيمة العادلة للمبلغ المدفوع أو المستلم مباشرة في حقوق الملكية وتكون متاحة لمساهمي الشركة األم. يتم إظهار الحقوق غير المسيطرة‬ ‫في بند مستقل في بيان المركز المالي المجمع وبيان الدخل المجمع. يتم تصنيف الحقوق غير المسيطرة كمطلوبات مالية إلى الحد الذي يكون فيه هناك التزام يتوجب سداد‬ ‫نقدي أو تسليم موجودات مالية أخرى لتسوية الحقوق غير المسيطرة.‬ ‫يتم إعداد البيانات المالية المجمعة باستخدام سياسات محاسبية موحدة للمعامالت المتشابهة واألحداث األخرى التي تتم في نفس الظروف بناء على آخر بيانات مالية مدققة‬ ‫للشركات التابعة. يتم عند التجميع استبعاد األرصدة والمعامالت واإليرادات والمصاريف والتوزيعات المتبادلة بالكامل بين شركات المجموعة. يتم أيضًا استبعاد األرباح والخسائر‬ ‫غير المحققة الناتجة من المعامالت المتبادلة بين شركات المجموعة والمدرجة في الموجودات بالكامل. في حال فقدت الشركة األم السيطرة على الشركة التابعة، يتم حذف‬ ‫موجودات (بما فيها الشهرة) ومطلوبات الشركة التابعة بقيمها الدفترية في تاريخ فقدان تلك السيطرة وكذلك يتم حذف الحقوق غير المسيطرة. يتم إدراج أي استثمار محتفظ‬ ‫ً‬ ‫به بالقيمة العادلة في تاريخ فقد السيطرة. يتم تحويل أية فروق ناتجة مع المبالغ المدرجة مباشرة سابقًا في حقوق الملكية إلى بيان الدخل المجمع.‬ ‫5.2 األدوات المالية‬ ‫التصنيف‬ ‫تقوم المجموعة في إطار النشاط االعتيادي لها باستخدام األدوات المالية، بشكل رئيسي النقد والودائع والمدينون واالستثمارات والدائنون والمستحق للبنوك والمشتقات.‬ ‫طبقًا لمعيار المحاسبة الدولي رقم 93، تقوم المجموعة بتصنيف موجوداتها المالية «بالقيمة العادلة من خالل بيان الدخل» أو «قروض ومدينون» أو «متاحة للبيع». يتم‬ ‫تصنيف كافة المطلوبات المالية كـ «مطلوبات مالية غير تلك المصنفة بالقيمة العادلة من خالل بيان الدخل».‬ ‫التحقق / عدم التحقق‬ ‫تتحقق الموجودات المالية أو المطلوبات المالية عندما تصبح المجموعة طرفًا لألحكام التعاقدية لهذه األدوات. ال يتحقق األصل المالي (بالكامل أو جزء منه) عندما ينتهي الحق‬ ‫التعاقدي في استالم التدفقات النقدية الناتجة من الموجودات المالية أو عندما تقوم المجموعة بتحويل كافة مخاطر ومنافع الملكية أو عندما تفقد السيطرة على الموجودات‬ ‫المالية، في حال حافظت المجموعة على سيطرتها، تستمر في إدراج األصل المالي طوال مدة سيطرتها.‬ ‫ال تتحقق المطلوبات المالية عندما يتم اإلعفاء من االلتزام المحدد في العقد أو إلغاؤه أو انتهاء صالحية استحقاقه. في حالة استبدال التزام مالي من نفس المقرض بالتزام آخر‬ ‫وفقًا لشروط ذات اختالفات جوهرية أو في حالة التعديل الجوهري على شروط االلتزام الحالي يتم التعامل مع هذا االستبدال أو التعديل كعدم تحقق االلتزام األصلي وتحقق‬ ‫االلتزام الجديد.‬ ‫يتم إدراج كافة عمليات الشراء والبيع االعتيادية للموجودات المالية باستخدام تاريخ التسوية. يتم إدراج التغيرات في القيمة العادلة بين تاريخ المتاجرة وتاريخ التسوية في بيان‬ ‫الدخل المجمع أو في حقوق الملكية طبقًا للسياسة المحاسبية المطبقة والخاصة بكل أداة مالية. إن عمليات الشراء والبيع االعتيادية هي عمليات شراء أو بيع موجودات مالية‬ ‫تتطلب تسليم الموجودات خالل فترة زمنية يتم تحديدها عامة وفقًا للقوانين أو األعراف المتعامل بها في األسواق.‬ ‫القياس‬ ‫األدوات المالية‬ ‫يتم مبدئيًا قياس جميع الموجودات المالية أو المطلوبات المالية بالقيمة العادلة مضافًا إليها تكاليف المعاملة المتعلقة مباشرة بعملية االقتناء أو اإلصدار، باستثناء األدوات‬ ‫المالية المصنفة بـ «القيمة العادلة من خالل بيان الدخل».‬ ‫الموجودات المالية بالقيمة العادلة من خالل بيان الدخل‬ ‫تشتمل الموجودات المالية «بالقيمة العادلة من خالل بيان الدخل» على بندين فرعيين هما: موجودات مالية محتفظ بها للمتاجرة وتلك المصنفة من البداية بالقيمة العادلة من خالل‬ ‫بيان الدخل. يتم تصنيف الموجودات المالية وفقًا لهذا البند إذا تم اقتناؤها بشكل رئيسي بغرض بيعها على المدى القصير أو إذا تمت إدارتها أو تقييم أدائها والمحاسبة عنها داخليًا‬
  • 67. ‫إيضاحات حول البيانات المالية المجمعة - 13 ديسمبر 1102‬ ‫86‬ ‫على أساس القيمة العادلة وفقًا إلستراتيجية استثمار موثقة. يتم أيضًا تصنيف المشتقات المالية كـ «محتفظ بها للمتاجرة» إال إذا تم اعتبارها أدوات تحوط فعلية.‬ ‫قروض ومدينون‬ ‫هي أدوات مالية غير مشتقة ذات اس&#x