Your SlideShare is downloading. ×

Zain annual-report-09-arabic-final-18-06-10

1,747

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,747
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
54
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. ‫صاحب السمو الشيخ صباح األحمد الجابر الصباح‬ ‫أمير دولة الكويت‬ ‫سمو الشيخ نوّاف األحمد الجابر الصباح‬ ‫ولي عهد دولة الكويت‬ ‫سمو الشيخ ناصر المحمد األحمد الصباح‬ ‫رئيس مجلس وزراء دولة الكويت‬
  • 2. ‫مجلس اإلدارة‬ ‫40-5 ‬ ‫ ‬ ‫المحتويات‬ ‫0‬ ‫كلمة رئيس مجلس اإلدارة‬ ‫0‬ ‫60-7 ‬ ‫ ‬ ‫لمحة سريعة عن زين‬ ‫ ‬ ‫80-90‬ ‫ ‬ ‫أهم مؤشرات األداء‬ ‫1‬ ‫01-1 ‬ ‫ ‬ ‫معالم رئيسية‬ ‫1‬ ‫21-3 ‬ ‫ ‬ ‫مراحل تطور سعر سهم زين‬ ‫1‬ ‫41-5 ‬ ‫ ‬ ‫أبرز محطات العام 9002‬ ‫1‬ ‫61-9 ‬ ‫ ‬ ‫نظرة عامة على أداء المجموعة 9002‬ ‫2‬ ‫02-5 ‬ ‫ ‬ ‫خريطة التواجد الجغرافي لمجموعة زين‬ ‫2‬ ‫62-7 ‬ ‫ ‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫ ‬ ‫82-94‬ ‫ ‬ ‫الخدمات والحمالت اإلعالنية‬ ‫5‬ ‫05-9 ‬ ‫ ‬ ‫شبكات المجموعة‬ ‫6‬ ‫06-3 ‬ ‫ ‬ ‫الفعاليات واألنشطة‬ ‫6‬ ‫46-9 ‬ ‫ ‬ ‫المسؤولية االجتماعية للشركات‬ ‫ ‬ ‫07-97‬ ‫ ‬ ‫البيانات المالية السنوية المجمعة‬ ‫ ‬ ‫ 08-911‬ ‫وتقرير مراقبي الحسابات المستقلين‬ ‫ ‬ ‫مسرد المصطلحات‬ ‫ ‬ ‫021-121‬ ‫ ‬ ‫دليل شركات مجموعة زين‬ ‫ ‬ ‫221-321‬ ‫ ‬‫3‬
  • 3. ‫د. سعد حمد‬ ‫السيد عبد المحسن‬ ‫السيد صالح يوسف‬ ‫البرّاك‬ ‫السيد أسعد‬ ‫إبراهيم الفارس‬ ‫الصقعبي‬ ‫أحمد البنوان‬ ‫نائب رئيس مجلس اإلدارة‬ ‫عضو مجلس اإلدارة‬ ‫عضو مجلس اإلدارة‬ ‫والعضو المنتدب‬ ‫رئيس مجلس اإلدارة‬ ‫مجلس اإلدارة‬ ‫السيد جمال أحمد‬ ‫السيد عبد العزيز‬ ‫الشيخ خليفة علي‬ ‫الشيخة عايدة سالم‬ ‫الكندري‬ ‫يعقوب النفيسي‬ ‫الخليفة الصباح‬ ‫العلي الصباح‬ ‫عضو مجلس اإلدارة‬ ‫عضو مجلس اإلدارة‬ ‫عضو مجلس اإلدارة‬ ‫عضو مجلس اإلدارة‬‫5‬ ‫4‬
  • 4. ‫بسم اهلل الرحمن الرحيم‬ ‫باإلضافة إلى حصة الشركة في خسائر شركة زميلة الناتجة عن العمليات الحديثة‬ ‫السادة المساهمين الكرام،‬ ‫لشركة زين السعودية.‬ ‫يسعدني أن يتجدد اللقاء معكم في االجتماع السنوي لجمعيتكم العمومية الموقرة،...‬ ‫اإلخوة واألخوات األعزاء،‬ ‫في البداية يطيب لي باألصـالة عن نفسي ونيابة عن إخواني أعضاء مجلس اإلدارة،‬ ‫أن نرحب بكم في هذا اللقاء الذي نستعرض فيه سويًا أعمال وإنجازات المجموعة في‬ ‫لقد أسست مجموعة زين منصة متنوعة من الخدمات اإلبداعية المتميزة في أسواقها‬ ‫العام الماضي 9002.‬ ‫في الشرق األوسط وأفريقيا، معتمدة في ذلك على صياغة خطط تسويقية مبتكرة،‬ ‫وباتت لها قاعدة ثابتة ترتكز عليها في كل حركة تقوم بها في أسواقها أو في‬ ‫لقد كان العام الماضي محطة صعبة على عمليات شركات المجموعة في أسواقها‬ ‫أي خطط توسعية جديدة خالل العام 0102، والذي تنظر إليه الشركة بنظرة يملؤها‬ ‫في منطقة الشرق األوسط وأفريقيا، وجاءت صعوبة هذه الفترة بسبب سوء األوضاع‬ ‫التفاؤل، فالسمعة الكبيرة التي حظيت بها زين، والثقة التي اكتسبتها والتي تتجسد‬ ‫االقتصادية واألزمة المالية العالمية، والتي صاحبها اشتداد المنافسة في العديد من‬ ‫في العالمة التجارية ستحمل الشركة نحو تحقيق أهدافها التجارية.‬ ‫أسواق شركات المجموعة، وهو ما دعا إلى اعتماد مراجعات هيكلية شاملة لخطط‬ ‫المجموعة خالل هذه المرحلة المفصلية.‬ ‫وانطالقا من رؤية «زين» تجاه التزاماتها االجتماعية نحو الشعوب التي تستقبل‬ ‫خدماتها، وشعورها بدورها االجتماعي، فقد واصلت المجموعة رحلتها االجتماعية في‬ ‫وجاءت المؤشرات المالية عن السنة الماضية، وهي تحمل معها بعضًا من مالمح هذه‬ ‫كل االتجاهات والمجاالت، وذلك من خالل إيمانها الشديد بكونها شريك أساسي في‬ ‫التحديات، إال أن األداء التشغيلي بشكل عام يبقى ممتازًا، إذا ما عرفنا أن إجمالي‬ ‫خدمة المجتمع ودعم نشاطاته.‬ ‫اإليرادات، واألرباح قبل خصم الفوائد والضرائب واإلهالكات هي األعلى على اإلطالق‬ ‫منذ أن خرجت زين نحو التوسع في األسواق الخارجية قبل ثمان سنوات.‬ ‫وفي موازاة ذلك واصلت المجموعة اهتمامها بكوادرها الوظيفية في الشرق األوسط‬ ‫وقد تعاملت المجموعة مع هذه التطورات حتى تتماشى مع آلية عمل هذه األسواق،‬ ‫وأفريقيا، وأوفت بالتزاماتها اتجاه موظفيها، وذلك من خالل توفير أحدث برامج‬ ‫واعتمدت في ذلك على جهود العاملين في شركات المجموعة وتفانيهم في أداء‬ ‫التطوير الوظيفي وفق أعلى المعايير الدولية المتطورة، باإلضافة إلى مساعيها نحو‬ ‫أعمالهم بمهنية عالية، وهو ما توج نجاح غالبية شركات المجموعة في المحافظة‬ ‫تدعيم عمليات استقطاب الكوادر الوطنية للدول والبلدان التي تعمل فيها، والعمل‬ ‫على مواقعها التنافسية في هذه األسواق.‬ ‫على تنميتها للمحافظة على انجازات المجموعة في هذه األسواق، وهو ما ألحقته‬ ‫المجموعة بعدة برامج تدريبية حتى تضمن تحقيق أعلى معدالت األداء، وتعزيز‬ ‫الحضور الكريم،‬ ‫صفات االنتماء والوالء.‬ ‫إن رحلة زين مع التميز مازالت مستمرة من خالل المعايير والضوابط التي وضعتها‬ ‫ومع هذه اإلنجازات والنجاحات نعدكم بان تحافظ زين على هذه المكانة المتميزة‬ ‫لتحكم منظومة العمل داخلها، وهو ما ترجمه األداء التشغيلي لشركات المجموعة‬ ‫التي اكتسبتها، فالمجموعة باتت تسير بخطى ثابتة نحو تحقيق أهدافها، فهي‬ ‫عن هذه الفترة الصعبة، فقد حققت مجموعة زين نتائج تشغيلية قوية خالل العام‬ ‫ستسخر كل جهودها وإمكانياتها لتعزيز حقوق المساهمين، والمحافظة عليها.‬ ‫الماضي، وذلك بالرغم من استمرار األزمة المالية العالمية، وقد تميزت نتائج هذه‬ ‫الفترة بتحسن في الهوامش التشغيلية في معظم أسواق المجموعة.‬ ‫الحضور الكريم،‬ ‫فقد بلغت عائدات المجموعة عن هذه الفترة 813.2 مليار دينار، بزيادة بلغت نسبتها‬ ‫ال يفوتني في هذا المقام إال أن أعرب عن خالص تقديري لألخوة المساهمين الكرام‬ ‫%61، ويعود هذا النمو بالدرجة األولى إلى زيادة حصة المجموعة في شركة زين‬ ‫وذلك على الثقة الكبيرة التي وجدتها زين خالل السنوات الماضية، فالشك أن الدعم‬ ‫العراق، التي أصبحت شركة تابعة بعد ما كانت شركة زميلة.‬ ‫كلمة رئيس مجلس اإلدارة‬ ‫والمؤازرة من قبل السادة المساهمين هو العامل الجوهري في المكانة التي وصلت‬ ‫وخالل هذه الفترة حققت جميع الشركات التابعة لـ«زين» في منطقة الشرق األوسط‬ ‫إليها المجموعة اآلن، كما يسرني أن أتقدم ببالغ الشكر وعظيم االمتنان لزمالئي‬ ‫إيرادات سنوية تباينت بين مستقرة ومتزايدة خالل هذه الفترة، وعلى األخص في‬ ‫أعضاء مجلس اإلدارة، وأن أشيد بجهودهم المتميزة وتوجيهاتهم البناءة، والتي‬ ‫السودان والبحرين، وكان االستثناء هو شركة زين الكويت، التي انخفضت إيراداتها‬ ‫مكنت المجموعة من تحقيق أهدافها.‬ ‫بنسبة %8 بسبب إلغاء الرسوم على استقبال المكالمات الواردة من شبكة الخطوط‬ ‫وأتقدم أيضًا بجزيل الشكر لفريق اإلدارة التنفيذية لجهودهم المميزة وأدائهم‬ ‫األرضية، والواقع أن هذا األمر قد تسبب إلى حد كبير في إلحاق الضرر باإليرادات‬ ‫المهني المحترف في تنفيذ إستراتيجية المجموعة، وتحقيق هذه االنجازات اإليجابية،‬ ‫المحققة في سوق االتصاالت الكويتية.‬ ‫وأن أعرب عن بالغ تقديري لجميع العاملين بالمجموعة على جهودهم المخلصة،‬ ‫ومن ناحية أخرى، حافظت الشركات التابعة لـ«زين» في إفريقيا على مستوى إيراداتها‬ ‫وتفانيهم في أداء واجباتهم المهنية العالية.‬ ‫وبشكل نسبي بالعمالت المحلية المختلفة للدول داخل المنظومة، ولكن تقلبات أسعار‬ ‫وفي الختام فإنه ال يسعني سوى أن أتقدم باألصالة عن نفسي، وبالنيابة عن كافة‬ ‫صرف هذه العمالت الكبير ضد الدوالر األمريكي ساهم وبشكل واضح في تراجع أداء‬ ‫إخواني أعضاء مجلس اإلدارة واإلدارة التنفيذية وكافة العاملين بالمجموعة بأسمى‬ ‫المجموعة األفريقية عند التجميع حيث تسبب هذا األمر في تشكيل ضغط شديد‬ ‫آيات االمتنان والتقدير إلى مقام حضرة صاحب السمو أمير البالد المفدى الشيخ صباح‬ ‫على النتائج المجمعة للمجموعة وتسبب في تحقيقها لخسائر في بند أعادة تقييم‬ ‫األحمد الجابر الصباح، وإلى سمو ولي عهده األمين الشيخ نواف األحمد الجابر الصباح،‬ ‫العمالت بلغ في مجمله حوالي 83 مليون دينار.‬ ‫وإلى سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ ناصر المحمد األحمد الصباح حفظهم اهلل، وإلى‬ ‫السادة الحضور،‬ ‫أعضاء حكومتنا الرشيدة لما يقدمونه من دعم متواصل للمؤسسات والشركات الوطنية‬ ‫الكويتية، ضارعين إلى اهلل العلى القدير أن يديم على وطننا نعمة األمن واألمان.‬ ‫لقد نفذت زين مجموعة من المبادرات بغرض تحسين العوائد التشغيلية ورفع‬ ‫مستويات الكفاءة في جميع الشركات التابعة للمجموعة، وبفضل تعديل نموذجها‬ ‫والسالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته،‬ ‫التشغيلي ليتالءم مع ظروف السوق القائمة، فقد نجحت مجموعة زين في تحقيق‬ ‫أرباح قبل استقطاع الفوائد والضرائب واإلهالكات (‪ )EBITDA‬بلغ في مجمله حوالي‬ ‫أسعد أحمد البنوان‬ ‫629 مليون دينار كويتي أي بنسبة زيادة قدرها %42 عن العام الماضي.‬ ‫رئيس مجلس اإلدارة‬ ‫ومع االرتفاعات التي حققتها زين على مستوى اإليرادات واألرباح التشغيلية، إال أنها‬ ‫لم تستفد منها، فقد انخفضت صافي الربحية بنسبة %93 لتبلغ 591 مليون دينار‬ ‫كويتي، وجاء هذا االنخفاض على الرغم من االتجاهات اإليجابية في ربحية غالبية‬‫7‬ ‫6‬ ‫الشركات التابعة للمجموعة في منطقة الشرق األوسط ، وذلك بسبب انخفاض أسعار‬ ‫صرف العمالت المحلية في أفريقيا وزيادة بند اإلهالكات وزيادة تكاليف التمويل‬
  • 5. ‫نظرة عامة‬ ‫ رابع أكبر مشغل خدمات اتصاالت متنقلة في العالم من حيث االنتشار الجغرافي،‬ ‫•‬ ‫مع تواجد تجاري في 32 دولة‬ ‫مليون نسمة يعيشون في الدول التي تملك زين تراخيص عمل‬ ‫ اكثر من 085‬ ‫•‬ ‫فيها‬ ‫ أكثر من 51 مليون كيلومتر مربع تغطيها التراخيص التي تملكها زين، أي‬ ‫•‬ ‫06% أكبر من مساحة الواليات المتحدة األميركية‬ ‫مليون عميل‬ ‫ 4.27‬ ‫•‬ ‫ المشغل الذي يحتل الصدارة السوقية في 61 من أصل 22 سوقا‬ ‫•‬ ‫عميل في نيجيريا‬ ‫• أكثر من 7.41 مليون‬ ‫ أكثر من 2.01 مليون عميل في العراق‬ ‫•‬ ‫ مجموع المكالمات يبلغ 005 مليون مكالمة يوميا‬ ‫•‬ ‫ مجموع الرسائل النصية (‪ )SMS‬يبلغ 39 مليون رسالة يوميا‬ ‫•‬ ‫ أكثر من 31 ألف موظف ينتمون إلى 001 جنسية‬‫•‬ ‫دوالر أمريكي)،‬ ‫ ايرادات بقيمة 813.2 مليار دينار كويتي (650.8 مليار‬ ‫•‬ ‫أي بزيادة قدرها 7.51%‬ ‫دينار كويتي (512.3 مليار دوالر أمريكي)،‬ ‫• أرباح ‪ EBITDA‬بقيمة 629 مليون‬ ‫أي بزيادة قدرها 42%‬ ‫دوالر أمريكي وفقا لتقرير‬ ‫9.2 مليار‬ ‫ العالمة التجارية زين تُقدر قيمتها بـ‬ ‫•‬ ‫005 ‪ BrandFinance® Global‬لعام 0102‬ ‫• زين مدرجة في مؤشر صحيفة فاينانشال تايمز ألكبر 005 شركة على مستوى العالم،‬ ‫ ‬ ‫وهو المؤشر الذي يصنف أكبر شركات العالم على أساس القيمة السوقية‬ ‫الشبكة الواحدة‬ ‫ تغطي أكثر من 69 مليون عميل‬ ‫•‬‫لمحة سريعة عن زين‬ ‫ انتشار في 22 دوﻟﺔ ومازال العدد قابال للزيادة‬ ‫•‬ ‫ شبكة واحدة - ال حدود جغرافية‬ ‫•‬ ‫ أسعار محلية للخدمات الصوتية وخدمات البيانات خالل السفر إلى الخارج‬ ‫•‬ ‫ ال توجد رسوم على استقبال المكالمات خالل السفر إلى الخارج‬ ‫•‬ ‫من خالل أكثر من مليون‬ ‫ امكانية اعاد تعبئة الرصيد في جميع البلدان الـ 22‬ ‫•‬ ‫نقطﺔ بيع‬ ‫خدمة ‪Zap‬‬ ‫ تم اطالقها في 6 دول افريقية‬ ‫•‬ ‫ من المقرر أن يتم نشرها في جميع الشركات التابعة لمجموعة زين‬ ‫•‬ ‫مليون عميل ممكنين بالكامل من االستفادة من تلك الخدمة‬ ‫ أ كثر من 21‬ ‫•‬ ‫ 2 مليون عملية تجارية تتم شهريا (من خالل هذه الخدمة)‬ ‫•‬ ‫ اكبر خدمة تجارة متنقلة على مستوى العالم من حيث التغطية الجغرافية، ومن‬ ‫•‬ ‫حيث عدد العمالء الممكنين، ومن حيث وظائف الخدمة‬ ‫ الفائزة بالنسخة االفتتاحية من جائزة اتحاد جي إس إم لعام 0102 وهي‬ ‫•‬ ‫الجائزة التي تحمل اسم «أفضل خدمة بنكية متنقلة للمحرومين من الخدمات‬ ‫9‬ ‫المصرفية»‬ ‫8‬
  • 6. ‫معدل النمو السنوي المركب  24%‬ ‫األرباح المجمعة قبل خصم الفوائد والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات األمريكية)‬ ‫المركب  7.68%‬ ‫معدل النمو السنوي‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫512,3$‬ ‫9002‬ ‫674,27‬ ‫9002‬ ‫677,2$‬ ‫8002‬ ‫535,36‬ ‫8002‬ ‫424,2$‬ ‫7002‬ ‫105,24‬ ‫7002‬ ‫359,1$‬ ‫6002‬ ‫730,72‬ ‫6002‬ ‫419$‬ ‫5002‬ ‫056,31‬ ‫5002‬ ‫755$‬ ‫4002‬ ‫291,3‬ ‫4002‬ ‫معدل النمو السنوي المركب  7.01%‬ ‫صافي األرباح المجمعة (بماليين الدوالرات األمريكية)‬ ‫معدل النمو السنوي المركب 1.34 %‬ ‫اإليرادات المجمعة (بماليين الدوالرات األمريكية)‬ ‫أهم مؤشرات األداء‬ ‫576$‬ ‫9002‬ ‫650,8$‬ ‫9002‬ ‫691,1$‬ ‫8002‬ ‫144,7$‬ ‫8002‬ ‫031,1$‬ ‫7002‬ ‫219,5$‬ ‫7002‬ ‫510,1$‬ ‫6002‬ ‫664,4$‬ ‫6002‬ ‫226$‬ ‫5002‬ ‫452,2$‬ ‫5002‬ ‫704$‬ ‫4002‬ ‫443,1$‬ ‫4002‬‫11‬ ‫01‬
  • 7. ‫الفوز بعطاء رخصة الـ‬ ‫‪ GSM‬الثالثة في‬ ‫السعودية‬ ‫دمج شركتي أم تي سي‬ ‫تغيير االسم التجاري‬ ‫- أثير و عراقنا تحت إسم‬ ‫إلى زين ابتداء بـ 4‬ ‫ً‬ ‫زين التجاري‬ ‫شركات تابعة‬ ‫تحويل جميع الشركات‬ ‫التابعة في أفريقيا من‬ ‫الحصول على رخصة‬ ‫االستحواذ على شركة‬ ‫سلتل إلى االسم التجاري‬ ‫طويلة األمد مدتها‬ ‫فاست لنك، المشغل‬ ‫الجديد زين‬ ‫51 سنة في العراق‬ ‫الرائد في األردن‬ ‫االستحواذ على نسبة‬ ‫تدشين العمليات‬ ‫ال 16% المتبقية من‬ ‫ـ‬ ‫االستحواذ على شركة‬ ‫الفوز برخصة‬ ‫التجارية لـ «زين» في‬ ‫شراء  57% من أسهم‬ ‫أسهم شركة موبيتل‬ ‫سلتل العاملة في‬ ‫‪ GSM‬الثانية في‬ ‫السعودية‬ ‫شركة ويستل غانا‬ ‫في السودان‬ ‫31 دولة أفريقية‬ ‫مملكة البحرين‬ ‫استثمرت مجموعة زين‬ ‫في 13% من شركة «وانا»‬ ‫في المغرب في مشروع‬ ‫تدشين العمليات‬ ‫االستحواذ على نسبة‬ ‫مشترك مع صندوق‬ ‫التجارية لـ «زين» في‬ ‫االستحواذ على شركة‬ ‫ 56% من أسهم شركة‬ ‫الفوز بعقد إدارة خدمات االستحواذ على شركة‬ ‫الفوز برخصة ‪GSM‬‬ ‫شركة االتصاالت‬ ‫معالم رئيسية‬ ‫«أجيال» اإلستثماري‬ ‫غانا‬ ‫«في موبايل»في نيجيريا عراقنا في العراق‬ ‫مداكوم في مدغشقر‬ ‫اتصاالت في لبنان‬ ‫مؤقتة في العراق‬ ‫الرائدة في الكويت‬ ‫9002‬ ‫8002‬ ‫7002‬ ‫6002‬ ‫5002‬ ‫4002‬ ‫3002‬ ‫2002-3891‬‫31‬ ‫21‬
  • 8. ‫41‬‫مراحل تطور سعر سهم زين‬‫مراحل تطور سعر سهم زين‬ ‫4002/30/13 - 0102/30/13 (‪)RIY‬‬ ‫51‬
  • 9. ‫81 يونيو‬ ‫91 مارس‬ ‫31 يناير‬ ‫أبرز محطات العام 9002‬ ‫12 يونيو‬ ‫02 يوليو‬ ‫8 يونيو‬ ‫61 فبراير‬ ‫02 مارس‬ ‫31 يناير: مجموعة زين تفوز بعقد إدارة لتشغيل شبكة اتصاالت متنقلة في لبنان، وتتابع من خالله إدارتها لشركة إم تي سي تاتش لمدة سنة إضافية، من‬ ‫بداية فبراير 9002. 61 فبراير: زين تطلق خدمة ‪ ،ZAP‬وتنشر خدماتها المصرفية المتنقلة في كينيا وتنزانيا وأوغندا. 41 مارس: مجموعة زين تستحوذ على‬ ‫81 يونيو: زين وبالتعاون مع المنتدى اإلنساني العالمي، وشركة إريكسون العالمية وهيئة األرصاد الجوية «معلومات الطقس للجميع»، أطلقت مبادرة لزيادة عدد‬ ‫13 % من شركة «وانا» المغربية، الشركة الثالثة لخدمات الهاتف النقال في المملكة المغربية، وذلك بشراكة مناصفة مع صندوق األجيال االستثماري (األجيال).‬ ‫محطات األرصاد الجوية في مواقع مختلفة في جميع أنحاء أفريقيا من 003 إلى 0005، وهدفت مجموعة زين من خالل هذه المبادرة إلى زيادة نشر المعلومات عن‬ ‫91 مارس: زين تعلن عن افتتاح متجرها الجديد في البحرين، وهو األول من نوعه في العالم. 02 مارس: زين تطلق وبالتعاون مع مجموعة روتانا خدمة ‪Zain‬‬ ‫الطقس عبر الهواتف النقالة إلى المستخدمين والمجتمعات المحلية، بما في ذلك المزارعين والصيادين في المناطق النائية. 12 يونيو: مجموعة زين تحصل على‬ ‫‪ Create‬في الكويت، وتعطي فرصة لعمالئها بإمكانية تحميل المحتويات اإلعالمية والترفيهية الرقمية. 4 مايو: مجموعة زين تطلق إستراتيجيتها الجديدة‬ ‫اثنين من الجوائز الكبرى في أعمال االتصاالت العالمية من إحدى الدوريات المتخصصة في لندن، في مجاالت االبتكار في الخدمة المصرفية عبر الموبايل. 22 يونيو:‬ ‫«الطريق إلى 1102»، وهي عبارة عن مجموعة برامج تدفع الشركة نحو تحقيق أهدافها المعلنة مع حلول العام 1102 لتصبح واحدة من اكبر 01 شركات لالتصاالت‬ ‫زين تتعاون مع شركة ويسترن يونيون لتقديم خدمات تحويل األموال إلى بلدان في أفريقيا والشرق األوسط، وذلك من خالل منصتها اإلبداعية ‪ ،Zap‬وتسمح لعمالئها‬ ‫المتنقلة على مستوى العالم، وذلك من خالل التركيز على العمالء التي توجه لهم الخدمات واألنشطة التجارية، وفي المقابل اتجاه المجموعة إلى إسناد بعض الوظائف‬ ‫في كينيا وتنزانيا وأوغندا بتحويل وإرسال األموال إلى جميع أنحاء العالم. 02 يوليو: زين ترعى التجمع السنوي العالمي «يوم مانديال» في نيويورك، واالحتفالية‬ ‫إلى مصادر خارجية عن طريق االستعانة بشركاء استراتيجيين. 11 مايو: زين تعزز خدمة «الشبكة الواحدة» وتضيف إليها خدمة الوصول إلى البيانات بسرعات عالية‬ ‫الـ 19 لعيد مولده. 11 أغسطس: زين السعودية توقع عقد مرابحة بقيمة 5.2 مليار دوالر أميركي لتنجز بذلك واحدة من أكبر صفقات التمويل اإلسالمي خالل العام‬ ‫مع إمكانية تصفح البريد االلكتروني، بدون دفع رسوم خدمات التجوال الدولي. 81 مايو: زين تبرم اتفاق يقضي باندماج شركة زين األردن مع شركة االتصاالت‬ ‫9002. 32 سبتمبر: مجموعة زين تعزز خدماتها المصرفية عبر الهاتف النقال في أفريقيا وتسمح لعمالئها بإمكانية تحويل وإرسال األموال من أي حساب مصرفي‬ ‫الفلسطينية، عن طريق اتفاقية لتبادل األسهم. 8 يونيو: تحت إطار إستراتيجية «الطريق إلى 1102» تستعين شركة زين نيجيريا بشركة إريكسون إلدارة شبكتها‬‫71‬ ‫3‬ ‫ومن أي بنك في جميع أنحاء العالم.‬ ‫لمدة السنوات الخمس المقبلة.‬ ‫61‬ ‫4‬
  • 10. ‫01 أكتوبر‬ ‫أبرز محطات العام 9002‬ ‫12 ديسمبر‬ ‫12 نوفمبر‬ ‫8 نوفمبر‬ ‫21 أكتوبر‬ ‫81 نوفمبر: مجموعة زين توسع رقعة «الشبكة الواحدة» وتضم مصر من خالل شبكة موبينيل إلى شبكتها الموحدة. 91 نوفمبر: مجموعة زين تعلن أن اتفاق اندماج‬ ‫شركة زين وشركة االتصاالت الفلسطينية والذي أعلن عنه في وقت سابق من هذا العام لن يحدث بسبب عدم حصولها على الموافقات الحكومية المطلوبة والمشروطة‬ ‫5 أكتوبر: زين البحرين تعلن عن سبق تكنولوجي جديد باعتماد تكنولوجيا جديدة على شبكتها وتعزز من تحسين خدمات الصوت والبيانات، وخدمات الوسائط‬ ‫إلتمام هذه الصفقة. 12 نوفمبر: زين تفوز بجوائز أفضل شركة إتصاالت، أفضل عالمة تجارية وأفضل إبتكار تقني لـ «الشبكة الواحدة» خالل حفل توزيع جوائز‬ ‫المتعددة. 01 أكتوبر: زين الراعية لجوائز موسيقى إم تي في أفريقيا. 21 أكتوبر: الموقع اإللكتروني لمجموعة زين ‪ www.zain.com‬يفوز بالمركز الثالث في‬ ‫االتصاالت العالمية السنوي للشرق األوسط والذي عقد في دبي. 62 نوفمبر: زين تأخذ خطوات أخرى في تنفيذ استراتيجية «الطريق إلى 1102» وتسند إدارة شبكاتها‬ ‫منطقة مجلس التعاون الخليجي، والموقع الرسمي لشركة زين السعودية ‪ www.sa.zain.com‬يحتل المرتبة الثالثة في المملكة. 8 نوفمبر: زين تعزز العمل في‬ ‫في كينيا وتنزانيا وأوغندا لشركة نوكيا سيمنز لمدة خمس سنوات. 12 ديسمبر: مجموعة زين تطلق خدمة جهاز ‪ MiFi‬في الكويت الجهاز األول من نوعه لخدمات‬ ‫مشروع قرى األلفية، وتتعاون مع معهد األرض بجامعة كولومبيا، وبرنامج األمم المتحدة اإلنمائي وشركة اريكسون، وتعزز نشر خدمات االتصاالت المتنقلة في غانا في‬‫91‬ ‫الوصول الجماعي إلى البيانات بسرعات عالية السلكيًا، كخطوة أولى على أن تتبعها لتشمل جميع عمليات زين األخرى خالل العام الجاري.‬ ‫المناطق النائية الفقيرة، من خالل توفير خدمات االتصاالت المتنقلة ‪.3.5G‬‬ ‫81‬
  • 11. ‫41%‬ ‫نمو سنوي‬ ‫نظرة عامة على أداء المجموعة 9002‬ ‫674,27‬ ‫عميل فعال 9002 (باآلالف)‬ ‫535,36‬ ‫عميل فعال 8002 (باآلالف)‬‫12‬ ‫02‬
  • 12. ‫اإليرادات المجمعة (بماليين الدوالرات األمريكية)‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫4.243,1$‬ ‫العراق‬ ‫777,41‬ ‫نيجيريا‬ ‫5.603,1$‬ ‫نيجيريا‬ ‫692,01‬ ‫العراق‬ ‫1.122,1$‬ ‫الكويت‬ ‫394,8‬ ‫السودان‬ ‫3.499$‬ ‫السودان‬ ‫232,5‬ ‫المملكة السعودية‬ ‫9.008$‬ ‫المملكة السعودية‬ ‫019,4‬ ‫تنزانيا‬ ‫2.084$‬ ‫األردن‬ ‫765,3‬ ‫جمهورية الكونغو الديمقراطية‬ ‫6.123$‬ ‫جمهورية الكونغو الديمقراطية‬ ‫670,3‬ ‫زامبيا‬ ‫نظرة عامة على أداء المجموعة 9002‬ ‫1.003$‬ ‫زامبيا‬ ‫394,2‬ ‫األردن‬ ‫3.272$‬ ‫تنزانيا‬ ‫290,2‬ ‫كينيا‬ ‫7.062$‬ ‫البحرين‬ ‫529,1‬ ‫أوغندا‬ ‫4.652$‬ ‫الغابون‬ ‫838,1‬ ‫الكويت‬ ‫1.802$‬ ‫الكونغو برازافيل‬ ‫537,1‬ ‫ماالوي‬ ‫3.751$‬ ‫النيجر‬ ‫965,1‬ ‫مدغشقر‬ ‫9.351$‬ ‫ماالوي‬ ‫945,1‬ ‫النيجر‬ ‫8.351$‬ ‫كينيا‬ ‫445,1‬ ‫بوركينا فاسو‬ ‫4.331$‬ ‫تشاد‬ ‫414,1‬ ‫الكونغو برازافيل‬ ‫7.521$‬ ‫بوركينا فاسو‬ ‫313,1‬ ‫لبنان‬ ‫8.99$‬ ‫أوغندا‬ ‫382,1‬ ‫غانا‬ ‫1.09$‬ ‫لبنان‬ ‫902,1‬ ‫تشاد‬ ‫0.77$‬ ‫مدغشقر‬ ‫639‬ ‫الغابون‬ ‫7.65$‬ ‫غانا‬ ‫266‬ ‫البحرين‬‫32‬ ‫3.44$‬ ‫سيراليون‬ ‫465‬ ‫سيراليون‬ ‫22‬
  • 13. ‫صافي األرباح المجمعة (بماليين الدوالرات األمريكية)‬ ‫األرباح المجمعة قبل خصم الفوائد والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات األمريكية)‬ ‫4.654$‬ ‫الكويت‬ ‫4.076$‬ ‫العراق‬ ‫5.153$‬ ‫السودان‬ ‫8.565$‬ ‫الكويت‬ ‫3.882$‬ ‫العراق‬ ‫7.525$‬ ‫السودان‬ ‫9.331$‬ ‫األردن‬ ‫9.193$‬ ‫نيجيريا‬ ‫1.47$‬ ‫البحرين‬ ‫7.732$‬ ‫األردن‬ ‫7.35$‬ ‫زامبيا‬ ‫0.821$‬ ‫زامبيا‬ ‫1.93$‬ ‫النيجر‬ ‫1.101$‬ ‫الغابون‬ ‫نظرة عامة على أداء المجموعة 9002‬ ‫4.62$‬ ‫ماالوي‬ ‫4.59$‬ ‫البحرين‬ ‫9.91$‬ ‫الغابون‬ ‫8.29$‬ ‫تنزانيا‬ ‫1.91$‬ ‫لبنان‬ ‫1.17$‬ ‫النيجر‬ ‫1.61$‬ ‫بوركينا فاسو‬ ‫4.76$‬ ‫ماالوي‬ ‫8.31$‬ ‫تشاد‬ ‫9.56$‬ ‫جمهورية الكونغو الديمقراطية‬ ‫4.21$‬ ‫الكونغو برازافيل‬ ‫3.65$‬ ‫الكونغو برازافيل‬ ‫8.6$‬ ‫تنزانيا‬ ‫4.55$‬ ‫تشاد‬ ‫1.5-$‬ ‫أوغندا‬ ‫9.15$‬ ‫بوركينا فاسو‬ ‫0.7-$‬ ‫جمهورية الكونغو الديمقراطية‬ ‫6.22$‬ ‫لبنان‬ ‫7.91-$‬ ‫مدغشقر‬ ‫5.71$‬ ‫مدغشقر‬ ‫7.91-$‬ ‫سيراليون‬ ‫3.21$‬ ‫أوغندا‬ ‫6.64-$‬ ‫كينيا‬ ‫8.6$‬ ‫كينيا‬ ‫9.97-$‬ ‫غانا‬ ‫3.2$‬ ‫سيراليون‬ ‫4.521-$‬ ‫نيجيريا‬ ‫3.24-$‬ ‫غانا‬‫52‬ ‫3.628-$‬ ‫المملكة السعودية‬ ‫2.272-$‬ ‫المملكة السعودية‬ ‫42‬
  • 14. ‫ﻟﺒﻨﺎﻥ‬ ‫ﺍﻟﻌﺮﺍﻕ‬ ‫000,313,1‬ ‫000,692,01‬ ‫ﺍﻷﺭﺩﻥ‬ ‫000,394,2‬ ‫ﺍﻟﻜﻮﻳﺖ‬ ‫000,838,1‬ ‫ﺍﻟﺒﺤﺮﻳﻦ‬ ‫000,266‬ ‫ﺍﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻳﺔ‬ ‫000,232,5‬ ‫ﺍﻟﻨﻴﺠﺮ‬ ‫000,945,1‬ ‫ﺗﺸﺎﺩ‬ ‫000,902,1‬ ‫ﺍﻟﺴﻮﺩﺍﻥ‬ ‫خريطة التواجد الجغرافي لمجموعة زين‬ ‫ﺑﻮﺭﻛﻴﻨﺎ ﻓﺎﺳﻮ‬ ‫000,294,8‬ ‫000,445,1‬ ‫ﺳﻴﺮﺍﻟﻴﻮﻥ‬ ‫ﻧﻴﺠﻴﺮﻳﺎ‬ ‫000,465‬ ‫000,777,41‬ ‫ﻏﺎﻧﺎ‬ ‫000,382,1‬ ‫ﺃﻭﻏﻨﺪﺍ‬ ‫ﺍﻟﻐﺎﺑﻮﻥ‬ ‫000,529,1‬ ‫000,639‬ ‫ﻛﻴﻨﻴﺎ‬ ‫000,290,2‬ ‫أكثر من 4.27 مليون عميل‬ ‫ﺍﻟﻜﻮﻧﻐﻮ ﺑﺮﺍﺯﺍﻓﻴﻞ‬ ‫000,414,1‬ ‫ﺟﻤﻬﻮﺭﻳﺔ ﺍﻟﻜﻮﻧﻐﻮ‬ ‫ﺍﻟﺪﻳﻤﻘﺮﺍﻃﻴﺔ‬ ‫في 32 بلد*‬ ‫000,765,3‬ ‫ﺗﻨﺰﺍﻧﻴﺎ‬ ‫000,019,4‬ ‫تعكس األرقام عدد العمالء الناشطين في نهاية سنة 9002‬ ‫ﻣﺎﻻﻭﻱ‬ ‫000,537,1‬ ‫ﺯﺍﻣﺒﻴﺎ‬ ‫000,670,3‬ ‫ﻣﺪﻏﺸﻘﺮ‬ ‫000,965,1‬‫72‬ ‫*بما فيها المغرب حيث انطلقت العمليات خالل الربع األوّل من 0102‬ ‫62‬
  • 15. ‫في فبـراير 6002، استحـوذت مجـمـوعـة زين على نـسـبـة‬ ‫شركة زين - الكويت، وهي الشركة الرئيسية في المجموعة،‬ ‫الـ 16% المتبقية من أسهم شركة موبيتل التي كانت أول‬ ‫تأسست في عام 3891 وحققت انجازًا تاريخيًا في عام 4991‬ ‫مشغل لخدمات االتصاالت المتنقلة في السودان، وذلك‬ ‫عندما أصبحت أول مشغل إتصاالت متنقلة يطلق خدمة‬ ‫في صفقة قدرت قيمتها بـ 233.1 مليار دوالر أمريكي وهو‬ ‫«جي اس ام» على مستوى تجاري في المنطقة.‬ ‫األمر الذي أدى الى رفع نسبة ملكية زين إلى 001%. وفي‬ ‫سبتمبر 7002 تم تغيير االسم التجاري للشركة إلى زين ثم‬ ‫منذ بداية الربع األول من عام 9002، واجهت زين - الكويت منافسة متزايدة مع الدخول الشرس لمنافس جديد في‬ ‫السوق باإلضافة إلى شركة منافسة أخرى موجودة من قبل. وفي الوقت نفسه، فإن الغاء الرسوم التي كانت مفروضة‬ ‫تم تجديد رخصتها في السودان لمدة 02 سنة.‬ ‫على المكالمات الواردة من الخطوط االرضية كان له تأثير كبير على مشغلي االتصاالت المتنقلة في الكويت خالل عام‬ ‫9002. وعلى الرغم من هذه التحديات، فإن زين - الكويت سيطرت على حصة سوقية بلغت نسبتها 94%، واألهم من‬ ‫ذلك هو سيطرتها على ما يقدر بـ 36% من إجمالي إيرادات السوق.‬ ‫وقد شهد عام 9002 طرح العديد من الخدمات المبتكرة مثل بوابة محتوى ‪ Zain Create‬وراوتر ‪ MiFi‬الالسلكي‬ ‫وحاليا فإن زين هي المزود الرائد لخدمات االتصاالت في السودان بحصة سوقية مهيمنة تبلغ نسبتها 06%. وقد سجلت‬ ‫لتعزيز عائدات خدمات القيمة المضافة وتدعيم شريحة المستهلكين وامدادها بمرونة وقيمة أفضل. كما نجحت زين‬ ‫زين أداء ممتازا خالل عام 9002، حيث حققت نموا كبيرا في جميع المؤشرات المالية والتشغيلية على الرغم من ضعف‬ ‫أيضا في االحتفاظ بعمالئها من خالل برامج والء واستبقاء تهدف الى مكافأة العمالء وتطوير استخدامهم لالتصاالت‬ ‫العملة المحلية مقابل الدوالر االمريكى. وخالل العام 9002، نفذت زين حملة تسويق ومبيعات ناجحة، وهي الحملة التي‬ ‫المتنقلة. وعالوة على ذلك فإن زين نجحت في تعظيم أداء شبكتها من خالل 466,1 موقع بحلول نهاية العام، مع‬ ‫طرحتها الشركة من خاللها عروض حظيت بإقبال كبير كما أنها أطلقت منافذ جديدة تحمل العالمة التجارية زين. والواقع‬ ‫تغطية جغرافية تبلغ نسبتها 89% بالنسبة إلى خدمات الجيل الثاني ( ‪ )2G‬و 59% بالنسبة لخدمات الجيل الثالث‬ ‫أن الزيادة التي نجمت في رضا عمالء الشركة أسهمت في وضع شركة زين في طليعة السوق بفضل أعلى نسبة اكتساب‬ ‫( ‪ ،)3G‬و 99% بالنسبة الى التغطية السكانية.‬ ‫عمالء وأقل نسبة انكماش في قاعدة العمالء بين جميع الشركات المنافسة.‬ ‫وإلى جانب ذلك فإن النتائج االيجابية التي حققتها زين - السودان نجمت أيضا عن تنفيذ خطتها الحالية على‬ ‫صعيد توسيع نطاق شبكتها، وهي الخطة التي أدت حتى اآلن إلى توسيع نطاق التغطية ليشمل 48% من السكان‬ ‫( 53% جغرافيا) من خالل 927,1 موقعا، مع العمل في الوقت ذاته على تحسين رأس مال الشبكة وتكاليف التشغيل‬ ‫لتحقيق وفورات كبيرة وتحسين هوامش التشغيل. والواقع أن نطاق تغطية الشبكة المنخفض نسبيا يبشر بإمكانات‬ ‫نمو كبيرة في السوق السودانية.‬ ‫الواحدة»*‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫* خدمة تجوال البيانات فقط‬ ‫متوسط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 21‬ ‫سنة اإلستحواذ 6002‬ ‫متوسّط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 55‬ ‫سنة اإلطالق 3891‬ ‫تعداد السكان (باآلالف) 797,04‬ ‫نسبة الملكية 001%‬ ‫ّ‬ ‫عدد السكان (باآلالف) 084,3‬ ‫نسبة الملكية 001%‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 394,8‬ ‫المرتبة السوقية 1‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 838,1‬ ‫الترتيب في السوق 1‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫الحصة السوقية 06%‬ ‫الحصّة السوقية 94%‬ ‫الكويت‬‫السودان‬ ‫معدل النمو‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫معدل النمو‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫46%‬ ‫091,5‬ ‫394,8‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫4%‬ ‫967,1‬ ‫838,1‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫41%‬ ‫3.078‬ ‫3.499‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫(31%)‬ ‫8.514,1‬ ‫1.122,1‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫92%‬ ‫3.804‬ ‫7.525‬ ‫(81%)‬ ‫5.027‬ ‫8.565‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫-‬ ‫74%‬ ‫35%‬ ‫-‬ ‫15%‬ ‫64%‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫62%‬ ‫5.872‬ ‫5.153‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬ ‫(32%)‬ ‫0.836‬ ‫4.654‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬‫92‬ ‫82‬
  • 16. ‫في عام 4991، نجحت شركة زين - األردن (فاستلنك سابقًا)‬ ‫تقدم زين خدمات االتصاالت المتنقلة في العراق منذ ديسمبر‬ ‫في إحداث ثورة اتصاالت في المملكة وذلك عندما اصبحت‬ ‫3002. وبعد حصولها في أغسطس 7002 على رخصة مدتها‬ ‫آنذاك أول شركة تطلق خدمات االتصاالت المتنقلة في‬ ‫51 سنة، استحوذت زين على شبكة شركة عراقنا لتصبح بذلك‬ ‫الدولة. وفي عام 3002، كانت زين - األردن هي أول شركة‬ ‫أضخم مشغل خدمات انصاالت متنقلة في العراق. بعد ذلك‬ ‫تنضم إلى مجموعة زين على مستوى منطقة الشرق األوسط.‬ ‫نجحت زين في زيادة حصة ملكيتها من 03% إلى 27%‬ ‫وعلى الرغم من أجواء المنافسة الصعبة في السوق األردنية‬ ‫لتسيطر على حصة األغلبية في عام 8002. ولذلك فإنه تم‬ ‫المتحررة، فإن زين ما زالت شركة االتصاالت التي تحتل‬ ‫تضمين النتائج المالية للشركة عن عام 9002 في النتائج‬ ‫الصدارة في المملكة.‬ ‫االجمالية المجمعة الخاصة بالمجموعة.‬ ‫في عام 9002، عززت زين سيطرتها على الحصة السوقية من خالل أنشطة اكتساب قوية، وعلى األخص في المحافظات‬ ‫شهد عام 9002 توقيع عدة عقود حكومية رئيسية مع عدد من الشركات النفطية الدولية، وهي العقود التي ستسهم بشكل‬ ‫التي طرحت زين فيها عرض «محافظات»، وهو العرض الذي يقدم للعمالء تسعيرات خاصة عند االتصال من داخل‬ ‫أكبر في تعزيز صورة اقتصاد العراق وستسلط الضوء على إمكانات العراق الكامنة كساحة مستقبلية جاذبة لالستثمارات‬ ‫محافظاتهم، فضال عن عدد كبير من العروض الترويجية المتخصصة التي تستهدف شرائح الشباب ومنتسبي الجيش‬ ‫األجنبية المباشرة. وإلى جانب ذلك فإن البيئة األمنية في العراق أظهرت بعض مؤشرات التحسن المهمة خالل عام 9002.‬ ‫والمغتربين. وخالل عام 9002، تم نشر 58 موقع بث على الهواء جديد ليرتفع بذلك اجمالي تلك المواقع إلى 854,1‬ ‫وهذا سيسهم في تقليص احتماالت المخاطر في العراق كما سيسهم في دفع عجلة النمو االقتصادي.‬ ‫موقعا حتى نهاية عام 9002، وهي المواقع التي تغطي 76% من المملكة جغرافيا و89% من سكان األردن.‬ ‫بحلول ديسمبر 9002، كانت شركة زين - العراق قد انتهت من بناء قاعدة متينة من العمالء بلغت 3.01 مليون عميل يمثلون‬ ‫وقد شعرت سوق االتصاالت األردنية بأثر األزمة المالية التي تسببت في ارتفاع معدالت التضخم كما خلقت ضغوطا على‬ ‫55% من السوق العراقية، وذلك من خالل التركيز بشكل منسق على تحسين جودة الشبكة وعلى تقليص معدالت انكماش قاعدة‬ ‫الدخل المحلي وعلى اإلقراض. وقد أدى هذا بدوره إلى انخفاض اإلنفاق االستهالكي، وهو األمر الذي يتجلى في تراجع‬ ‫العمالء. وقد أعيق نمو زين - العراق بسبب التأخيرات في تنفيذ خطط مد الشبكة في اقليم كردستان، وذلك بسبب انتظار موافقات‬ ‫متوسط االيراد لكل مستخدم.‬ ‫الحكومة المحلية. وتغطي زين 99% من اجمالي التغطية السكانية المتبقية، حيث أنها أضافت 083 موقع بث جديد خالل عام‬ ‫9002، كما أن الشركة نجحت في دمج شبكة عراقنا مع عناصر شبكتها الجوهرية.‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫متوسط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 51‬ ‫سنة اإلستحواذ 3002‬ ‫متوسّط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 11‬ ‫سنة اإلطالق 3002‬ ‫تعداد السكان (باآلالف) 263,6‬ ‫نسبة الملكية 25.69%‬ ‫ّ‬ ‫عدد السكان (باآلالف) 914,03‬ ‫نسبة الملكية 76.17%‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 394,2‬ ‫المرتبة السوقية 1‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 692,01‬ ‫الترتيب في السوق 1‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫الحصة السوقية 44%‬ ‫الحصّة السوقية 55%‬ ‫معدل النمو‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫معدل النمو‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫العراق‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫8002‬ ‫9002‬‫األردن‬ ‫6%‬ ‫543,2‬ ‫394,2‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫6%‬ ‫186,9‬ ‫692,01‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫(1%)‬ ‫9.484‬ ‫2.084‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫4%‬ ‫4.592,1‬ ‫4.243,1‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫6%‬ ‫2.322‬ ‫7.732‬ ‫91%‬ ‫4.465‬ ‫4.076‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫-‬ ‫64%‬ ‫05%‬ ‫-‬ ‫44%‬ ‫05%‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫4%‬ ‫5.821‬ ‫9.331‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬ ‫13%‬ ‫0.022‬ ‫3.882‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬‫13‬ ‫03‬
  • 17. ‫أطلقت زين - زامبيا شبكة 009-‪ GSM‬رقمية، في ديسمبر‬ ‫في ديسمبر 3002‬ ‫بدأت زين عملياتها في مملكة البحرين‬ ‫8991. وقد تم اإلستحواذ على تلك الشركة كنتيجة الستحواذ‬ ‫تحت مسمى ام تي سي - فودافون. ومنذ إطالقها التاريخي‬ ‫مجموعة زين على مجموعة سلتل في مايو 5002. وتتألف‬ ‫ألول شبكتي ‪ 3.5G‬و ‪ WIMAX‬باإلضافة إلى خدمة «الشبكة‬ ‫سوق االتصاالت الزامبية من ثالث شركات ‪ ،GSM‬من بينها‬ ‫الواحدة»، فإن الشركة دأبت على تحقيق مزيد من األرقام‬ ‫شركة زين.‬ ‫القياسية في عالم االتصاالت المتنقلة، وهو األمر الذي سمح‬ ‫لها بأن تضع نفسها هي والبحرين في موقع ثابت على‬ ‫لم تكن زين - زامبيا في معزل عن التأثر بتوابع األزمة المالية العالمية، وهي األزمة التي شهدت انكماش االقتصاد بنسبة‬ ‫قدرت بنحو 2% بالقيمة الحقيقية، وقد تجلى هذا األمر في التحديات التي واجهتها زين في عام 9002. ومع ذلك، وفي‬ ‫ُ‬ ‫خريطة االتصاالت العالمية.‬ ‫ضوء هذه الخلفية، زادت االيرادات بنسبة 41% بالعملة المحلية، بينما من الناحية التشغيلية أنهت زين - زامبيا عام 9002‬ ‫بانجازين بارزين رئيسييين أال وهما: تحقيق 3 ماليين عميل، وحصولها على المرتبة األولى في مجال خدمة العمالء في‬ ‫زامبيا.‬ ‫وتغطي شبكة زين - البحرين 001% من سكان المملكة سواء بالنسبة إلى خدمات الجيل الثاني (‪ )2G‬أو الجيل الثالث (‪.)3G‬‬ ‫وقد حققت زين انجازا بارزا خالل عام 9002 عن طريق استحواذها على خمسين في المئة من اجمالي العمالء في سوق‬ ‫وحاليا فإن عملية تحرير البوابة الدولية (‪ )International Gateway‬قد أوشكت على االكتمال، والحلقة الوحيدة المفقودة‬ ‫اإلحتكار الثنائي في المملكة، وذلك على الرغم من كونها ثاني شركة دخلت الى تلك السوق. ومن المتوقع لدخول وافد‬ ‫هي السعر الذي يجب أن تحدده الحكومة.‬ ‫(مشغل اتصاالت متنقلة) جديد أن يكثّف البيئة التنافسية لدى إطالق عملياته التجارية خالل الربع األول من عام 0102.‬ ‫وخالل عام 9002 شرعت زين في تنفيذ خطة طموحة تهدف إلى اكتساب واستمالة شرائح الشباب والشرائح المهنية غير‬ ‫المستهدفة، وذلك من خالل طرح عروض مغرية تهدف الى تحفيز معدالت االستخدام بين عمالء تلك الشرائح. كما قامت‬ ‫زين - البحرين أيضا بتنفيذ مبادرات لتحسين التكاليف، وهي المبادرات التي تركز على تحسين هوامش التشغيل من خالل‬ ‫المركزية إلى جانب االستعانة بمصادر خارجية، باإلضافة إلى استغالل قوة المساومة وقوة المفاوضات المتداخلة التي تتمتع‬ ‫بها مجموعة زين مع الموردين.‬ ‫وعالوة على ذلك فإن زين أعادت التأكيد على التزامها ازاء الشباب البحريني وذلك من خالل اطالق فرع محلي لـ«شبكة‬ ‫جامعة المستقبل» (‪ ،)F.U.N‬وهي عبارة عن كيان لتنمية الشباب ويتألف من طالب جامعيين يستثمرون في انفسهم‬ ‫تحت رعاية زين، وذلك لتغذية عقولهم وتشكيل مهاراتهم المهنية من خالل العمل الجماعي والتعاون والتدريب والعمل‬ ‫اﻟميداني الفعلي. والواقع أن شبكة جامعة المستقبل تمنح الطلبة البحرينيين فرصا لتطوير المشاريع والتوصل الى أفكار‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫مبتكرة لألعمال التجارية واختبارها في مواجهة العالم الحقيقي.‬ ‫متوسّط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 8‬ ‫سنة اإلطالق 8991‬ ‫متوسط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 62‬ ‫سنة اإلطالق 3002‬ ‫ّ‬ ‫عدد السكان (باآلالف) 115,21‬ ‫نسبة الملكية 88.87%‬ ‫تعداد السكان (باآلالف) 031,1‬ ‫نسبة الملكية 52.65%‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 670,3‬ ‫الترتيب في السوق 1‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 266‬ ‫المرتبة السوقية 2‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫الحصّة السوقية 96%‬ ‫الحصة السوقية 94%‬ ‫البحرين‬ ‫معدل النمو‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫معدل النمو‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬‫زامبيا‬ ‫51%‬ ‫966,2‬ ‫670,3‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫(3%)‬ ‫686‬ ‫266‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫(51%)‬ ‫8.353‬ ‫1.003‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫41%‬ ‫1.722‬ ‫7.062‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫(42%)‬ ‫8.861‬ ‫0.821‬ ‫52%‬ ‫0.67‬ ‫4.59‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫-‬ ‫84%‬ ‫34%‬ ‫-‬ ‫33%‬ ‫73%‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫(72%)‬ ‫5.37‬ ‫7.35‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬ ‫03%‬ ‫9.65‬ ‫1.47‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬‫33‬ ‫23‬
  • 18. ‫51‬ ‫في فبراير 9991 مُنحت زين رخصة جي إس إم مدتها‬ ‫في أكتوبر1002 كانت شركة زين هي أول مشغل خدمات‬ ‫عاما، وأطلقت خدماتها في ماالوي في نفس السنة وذلك‬ ‫اتصاالت متنقلة في النيجر. ومنذ إطالقها، تطورت الشركة‬ ‫باعتبارها المشغل الثاني لخدمات االتصاالت المتنقلة.‬ ‫ونجحت في االستمرار باالحتفاظ بهيمنتها في سوق النيجر‬ ‫وسرعان ما نجحت زين - ماالوي في التفوق على منافسيها‬ ‫التي تفتخر حاليا بوجود خمسة شركات اتصاالت متنقلة.‬ ‫واصبحت الشركة المتصدرة التي ال منازع لها في السوق،‬ ‫وهي المكانة التي مازالت الشركة تحتلها بحصة سوقية‬ ‫وعلى الرغم من العروض الترويجية الهجومية التي تقدمها الشركات المنافسة، فإن شركة زين - النيجر مازالت تحتل صدارة‬ ‫المنافسة في سوق االتصاالت المتنقلة بحصة سوقية تبلغ نسبتها 76%. وبشكل عام، تمتعت زين بأداء جيد خالل عام‬ ‫تبلغ نسبتها 27%.‬ ‫9002 وذلك بالنظر الى واقع السوق وقوة المنافسة البينية. من وجهة النظر التنظيمية، مُنحت زين - النيجر مهلة جديدة‬ ‫حتى فبراير 0102 لكي تنتهي من اجراء عملية تحديد هويات عمالئها. وباإلضافة إلى ذلك، فإن انتهاء فترة إعفاء الشركة‬ ‫من الضرائب في نهاية عام 9002 سيكون له أثر سلبي على الـ ‪ EBITDA‬وصافي األرباح خالل عام 0102.‬ ‫وحتى نهاية عام 9002، نجحت زين - ماالوي في المحافظة على مستوى ربحيتها، وذلك على الرغم من النقص في العملة‬ ‫الصعبة وانخفاض قيمة العملة الماالوية (الكواشا) في مقابل الدوالر األمريكي. وعلى صعيد المنافسة، لم تتمكن شركة‬ ‫منافسة محتملة في اطالق عملياتها قبل موعد 02 يناير 0102، وستقرر هيئة تنظيم االتصاالت الماالوية ما إذا كانت‬ ‫ستلغي ترخيص تلك الشركة أم ال. وخالل الربع الرابع من عام 9002، بدأت زين - ماالوي في تشغيل 21 موقع بث جديد‬ ‫ليرتفع العدد االجمالي لتلك المواقع إلى 423 موقعا.‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫متوسّط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 8‬ ‫سنة اإلطالق 9991‬ ‫متوسط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 01‬ ‫سنة اإلطالق 1002‬ ‫ّ‬ ‫عدد السكان (باآلالف) 658,41‬ ‫نسبة الملكية 001%‬ ‫تعداد السكان (باآلالف) 935,51‬ ‫نسبة الملكية 09%‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 537,1‬ ‫الترتيب في السوق 1‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 945,1‬ ‫المرتبة السوقية 1‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫الحصّة السوقية 27%‬ ‫الحصة السوقية 76%‬‫ماالوي‬ ‫معدل النمو‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫معدل النمو‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫النيجر‬ ‫73%‬ ‫072,1‬ ‫537,1‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫93%‬ ‫111,1‬ ‫945,1‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫12%‬ ‫5.721‬ ‫9.351‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫22%‬ ‫2.921‬ ‫3.751‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫42%‬ ‫2.45‬ ‫4.76‬ ‫12%‬ ‫0.95‬ ‫1.17‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫-‬ ‫34%‬ ‫44%‬ ‫-‬ ‫64%‬ ‫54%‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫(83.0%)‬ ‫3.62‬ ‫4.62‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬ ‫9%‬ ‫9.53‬ ‫1.93‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬‫53‬ ‫43‬
  • 19. ‫تأسست الشركة في البداية تحت مسمى سلتل - بوركينا‬ ‫منذ تجربتها الحية األولى في الغابون في أبريل 0002،‬ ‫فاسو بتاريخ 1 يناير 1002 لتطلق آنذاك ثاني شبكة اتصاالت‬ ‫لم تتراخى جهود زين الرامية الى الهيمنة على صناعة‬ ‫متنقلة. وحاليا، فإن زين هي متصدرة السوق بال منازع‬ ‫االتصاالت المتنقلة في الغابون. وبعد أن كانت في المرتبة‬ ‫بحصة سوقية تبلغ نسبتها 15%.‬ ‫الثانية بحصة سوقية بلغت نسبتها 92%، أصبحت زين‬ ‫الشركة الرائدة في السوق في غضون أربع سنوات فقط بعد‬ ‫ولقد حافظت زين على موقعها الريادي في السوق على الرغم من المنافسة الشديدة من جانب المنافسين الذين يقدمون‬ ‫أرصدة اعادة شحن مجانية متكررة بهدف تعزيز رضا العمالء وزيادة حصصهم السوقية. وشبكة زين في بوركينا فاسو هي‬ ‫إطالقها، وهو الترتيب الذي ال زالت الشركة محتفظة به‬ ‫شبكة جي إس إم رقمية كليا، وتغطي ما يقرب من 001% من السكان كما أنها تغطي الدولة بخدمة الـ ‪ .GPRS‬وعلى‬ ‫الصعيد التنظيمي، فإن هيئة تنظيم االتصاالت الجديدة قررت مؤخرا تعديل رسم االتصال البيني ليصبح 03 فرنك أفريقي‬ ‫بحصة سوقية تبلغ نسبتها 26%.‬ ‫( 60.0 دوالر أمريكي) انخفاضا من 05 فرنك أفريقي ( 80.0 دوالر أمريكي) وهو الرسم الذي دخل حيز التنفيذ ابتداء‬ ‫من 1 أكتوبر 9002.‬ ‫وفي مواجهة منافسة شديدة مع (منافس) جديد في السوق، فإن زين تبنّت إستراتيجية لخلق المزيد من القيمة لعمالئها.‬ ‫وبفضل شبكة واسعة تغطي 58% من السكان، قطعت زين شوطا طويال في تقديم خدمات ال تقدر بثمن في سبيل‬ ‫المساعدة في تعزيز االكتساب والحصة السوقية.‬ ‫وعلى مستوى االقتصاد الكلي، فإن السوق الغابونية لم تكن في معزل عن تأثيرات األزمة المالية العالمية، وهو األمر الذي‬ ‫يسبب ضغطا على الدخل المحلي، األمر الذي أدى بدوره إلى تخفيض االنفاق على اإلتصاالت المتنقلة.‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫متوسّط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 7‬ ‫سنة اإلطالق 1002‬ ‫متوسّط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 52‬ ‫سنة اإلطالق 0002‬ ‫ّ‬ ‫عدد السكان (باآلالف) 188,51‬ ‫نسبة الملكية 001%‬ ‫ّ‬ ‫عدد السكان (باآلالف) 083,1‬ ‫نسبة الملكية 09%‬‫بوركينا فاسو‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 445,1‬ ‫الترتيب في السوق 1‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 639‬ ‫الترتيب في السوق 1‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫الحصّة السوقية 15%‬ ‫الحصّة السوقية 26%‬ ‫الغابون‬ ‫معدل النمو‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫معدل النمو‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫81%‬ ‫703,1‬ ‫445,1‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫61%‬ ‫908‬ ‫639‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫(2%)‬ ‫6.821‬ ‫7.521‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫(6%)‬ ‫7.272‬ ‫4.652‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫(3%)‬ ‫4.35‬ ‫9.15‬ ‫(71%)‬ ‫0.221‬ ‫0.101‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫-‬ ‫24%‬ ‫14%‬ ‫-‬ ‫54%‬ ‫93%‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫(32%)‬ ‫9.02‬ ‫1.61‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬ ‫(45%)‬ ‫0.34‬ ‫9.91‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬‫73‬ ‫63‬
  • 20. ‫كانت زين أول مشغل لخدمات االتصاالت المتنقلة في‬ ‫بدأت زين عملياتها في تنزانيا في نوفمبر 1002 عندما‬ ‫تشاد، إذ أنها بدأت عملياتها في أكتوبر 0002 وهي مملوكة‬ ‫أصبحت آنذاك خامس شركة تدخل تلك السوق. وقد حققت‬ ‫بالكامل للمجموعة. ومنذ انطالقتها، ظلت زين رائدة في‬ ‫زين نموًا قويًا، وسرعان ما تزايدت حصتها السوقية لتصبح‬ ‫مجال صناعة االتصاالت التشادية من حيث نطاق تغطية‬ ‫شركة االتصاالت المتنقلة الرائدة في الدولة.‬ ‫الشبكة، والتوزيع، والحصة السوقية.‬ ‫وحتى اآلن حافظت زين على صدارتها في السوق خالل عام 9002 وهو ما جاء متماشيا مع نمو ايرادات معظم الصناعات‬ ‫الرئيسية في تنزانيا. ولكونها أول مشغل اتصاالت متنقلة يتصل بـ ‪ ،Seacom‬وهو كابل الياف بصرية تحت البحر، شهدت‬ ‫خالل عام 9002، حافظت زين على موقعها الريادي بحصتها السوقية التي بلغت نسبتها 56% - أي بانخفاض قدره 5%‬ ‫زين تحسنا مضطردا في جودة وسرعة خدمة بياناتها وهو التحسن الذي جاء متوازيا مع الطلب القوي. وعلى الصعيد‬ ‫مقارنة بالربع الثالث من عام 9002، ويرجع ذلك أساسا إلى عروض األسعار الترويجية الحادة من جانب الشركات المنافسة.‬ ‫التجاري، أطلقت زين خدمات رائدة جديدة خالل العام 9002 من خالل قيامها بإطالق خدمات الجيل الثالث ‪ 3G‬في دار‬ ‫وعلى الجانب اإليجابي، فإن األداء المتميز الذي حققته زين ارتكز إلى حد كبير على إعادة إطالق األنشطة الرئيسية (تعرفة‬ ‫السالم، وخدمة ‪ Rewardz‬باالضافة إلى خدمة ‪ ZAP‬وهي عبارة عن منصة للتجارة متنقلة طالما انتظرها كثيرون على‬ ‫‪ PSB‬و‪ EVD‬وعروض الخدمات مسبقة الدفع) وهي األنشطة التي تم نشرها بهدف مواصلة توسيع نطاق التغطية في‬ ‫نطاق واسع.‬ ‫مناطق استراتيجية رئيسية. وعلى الصعيد التنظيميي، نجحت شركة زين - تشاد في تجديد رخصتها بتاريخ 52 سبتمبر‬ ‫لمدة 01 سنوات إضافية.‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫متوسط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 9‬ ‫سنة اإلطالق 0002‬ ‫متوسّط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 5‬ ‫سنة اإلطالق 1002‬ ‫تعداد السكان (باآلالف) 855,11‬ ‫نسبة الملكية 001%‬ ‫ّ‬ ‫عدد السكان (باآلالف) 630,34‬ ‫نسبة الملكية 06%‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 902,1‬ ‫المرتبة السوقية 1‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 019,4‬ ‫الترتيب في السوق 1‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫الحصة السوقية 56%‬ ‫الحصّة السوقية 93%‬ ‫معدل النمو‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫تنزانيا‬ ‫معدل النمو‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫8002‬ ‫9002‬‫تشاد‬ ‫71%‬ ‫530,1‬ ‫902,1‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫72%‬ ‫268,3‬ ‫019,4‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫8%‬ ‫0.421‬ ‫4.331‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫(71%)‬ ‫8.723‬ ‫3.272‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫61%‬ ‫9.74‬ ‫4.55‬ ‫(23%)‬ ‫6.631‬ ‫8.29‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫-‬ ‫93%‬ ‫24%‬ ‫-‬ ‫24%‬ ‫43%‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫77%‬ ‫8.7‬ ‫8.31‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬ ‫(48%)‬ ‫7.34‬ ‫8.6‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬‫93‬ ‫83‬
  • 21. ‫تأسست شركة زين - أوغندا في عام 5991، وكانت أول شركة‬ ‫بعد أن حصلت شركة زين - الكونغو (برازافيل) على رخصة‬ ‫قامت بتشغيل شبكة ‪ GSM‬على مستوى الدول اإلفريقية‬ ‫‪ GSM‬في عام 8991، فإنها أطلقت شبكتها في شهر‬ ‫الواقعة جنوب الصحراء الكبرى.‬ ‫ديسمبر من عام 9991.‬ ‫والواقع أن أوغندا، التي تحتضن 4 شركات اتصاالت متنقلة، هي سوق شديدة التنافس حيث متوسط العائد لكل مستخدم‬ ‫وعلى الرغم من استمرار زيادة المنافسة، فإن زين مازالت تحتل المرتبة األولى من حيث نمو أعداد العمالء والخدمات‬ ‫منخفض جدا.‬ ‫والتقنيات الجديدة باالضافة إلى الحصة السوقية .‬ ‫ومازالت زين مستمرة في مقاومة موجة انخفاض اإليرادات المحلية وأنشطة المنافسين الحادة، وذلك من خالل اطالق‬ ‫وفي وقت تقترب فيه سوق االتصاالت المتنقلة في الكونغو برازافيل من التشبع، فإن الحصة السوقية الخاصة بـ «زين» ال‬ ‫حمالت مصممة خصيصا لزيادة الحصة السوقية من خالل تحفيز وتنشيط متوسط العائد لكل مستخدم. وفي ظل تزايد حدة‬ ‫تزال تعاني، وبشكل أساسي من العروض الترويجية التنافسية من جانب الشركات المنافسة، وذلك بينما تحاول الشركة تفادي‬ ‫المنافسة، فإن زين ستقوم بإطالق خدمات الجيل الثالث (‪ )3G‬خالل الربع األول من عام 0102. وباإلضافة إلى ذلك، فإن‬ ‫حرب أسعار مدمرة للقيمة. وكنتيجة لذلك، سجلت زين نسبة انكماش عالية في عدد العمالء وال سيما خالل الربع األخير من‬ ‫لجنة االتصاالت األوغندية ستطبق تخفيضا بنسبة 51% على رسم االتصال البيني اعتبارا من 1 يناير 0102.‬ ‫عام 9002. وحتى نهاية 9002، تمتلك الشركة 143 موقع بث على الهواء وهي المواقع التي تغطي 78% من السكان.‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫جمهورية الكونغو‬ ‫متوسط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 4‬ ‫سنة اإلطالق 5991‬ ‫متوسط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 21‬ ‫سنة اإلطالق 9991‬ ‫تعداد السكان (باآلالف) 135,33‬ ‫نسبة الملكية 001%‬ ‫تعداد السكان (باآلالف) 179,3‬ ‫نسبة الملكية 09%‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 529,1‬ ‫المرتبة السوقية 2‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 414,1‬ ‫المرتبة السوقية 1‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫الحصة السوقية 53%‬ ‫الحصة السوقية 15%‬ ‫معدل النمو‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫معدل النمو‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬‫أوغندا‬ ‫(7%)‬ ‫870,2‬ ‫529,1‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫7%‬ ‫123,1‬ ‫414,1‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫(72%)‬ ‫2.731‬ ‫8.99‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫(9%)‬ ‫1.822‬ ‫1.802‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫(06%)‬ ‫4.03‬ ‫3.21‬ ‫(33%)‬ ‫6.48‬ ‫3.65‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫-‬ ‫22%‬ ‫21%‬ ‫-‬ ‫73%‬ ‫72%‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫(77%)‬ ‫(4.22)‬ ‫(1.5)‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬ ‫(27%)‬ ‫6.34‬ ‫4.21‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬‫14‬ ‫04‬
  • 22. ‫أطلقت شركة زين خدماتها التجارية في سيراليون في‬ ‫بدأت شركة زين خدماتها التجارية في جمهورية الكونغو‬ ‫سبتمبر 0002 باعتبارها أول مشغل لخدمات االتصاالت‬ ‫الديمقراطية في ديسمبر 0002 في العاصمة كينشاسا،‬ ‫المتنقلة. وتشتهر الشركة بفضل الدور الفعال الذي لعبته‬ ‫وذلك قبل توسيع نطاق تغطيتها على نحو متسارع ليصل‬ ‫في مساعدة الحكومة السيراليونية والقوات البريطانية من‬ ‫إلى 74% من السكان.‬ ‫خالل توفير خدمات االتصاالت في أرجاء الدولة، وذلك في‬ ‫محاولة إلنهاء النزاع األهلي هناك.‬ ‫وباعتبارها أول مشغل لخدمات االتصاالت المتنقلة في الدولة، نجحت الشركة في أن تميز نفسها كرائدة للسوق‬ ‫المحلية بحصة سوقية بلغت نسبتها 54%.‬ ‫والواقع أن الخارطة االجتماعية واالقتصادية ال تزال تشكل تحديات حيث أن الكساد االقتصادي ما زال يؤثر على‬ ‫مناطق عديدة من جمهورية الكونغو الديمقراطية، وال سيما في كينشاسا وكاتانغا - وهما المصدرين الرئيسيين لحصة‬ ‫سوق االتصاالت في سيراليون هي سوق تتسم بقدر عال من التنافسية، وهي تشتمل حاليا على خمسة مشغلي خدمات‬ ‫زين من اإليرادات. كما أن الحصة السوقية لشركة زين مستمرة في التراجع منذ الذروة التي بلغتها في النصف األول‬ ‫اتصاالت متنقلة.‬ ‫من عام )74%( 9002. ويعود ذلك بالدرجة األولى إلى عملية تحديد هوية العمالء باإلضافة إلى المنافسة الشرسة.‬ ‫حافظت زين - سيراليون على موقعها الريادي بحصتها السوقية التي بلغت نسبتها 64% بالرغم من المنافسة القوية‬ ‫ومع ذلك، فإن الشركة انهت العام بحصة سوقية بلغت نسبتها 54%، محتفظة بذلك بالصدارة في السوق. وباإلضافة‬ ‫خالل الربع الرابع من عام 9002. وكان أداء زين قد اهتز بشدة جراء توابع األزمة المالية العالمية وانخفاض قيمة العملة‬ ‫إلى ذلك، فإن تباطؤ النمو تفاقم بسبب ارتفاع التضخم ( 35% سنويا) وبسبب تخفيض قيمة العملة مما تتسبب في‬ ‫السيراليونية في مقابل الدوالر األمريكي (بأكثر من 03% في عام 9002). وعلى الصعيد التنظيميي فإن اللجنة الوطنية‬ ‫التضييق على معدالت استخدام البث.‬ ‫لالتصاالت (‪ )NATCOM‬فرضت نظام تسجيل شرائح الـ ‪ SIM‬وهو النظام الذي بدأ سريانه اعتبارا من 1 ديسمبر 9002،‬ ‫جمهورية الكونغو الديمقراطية‬ ‫باالضافة إلى طرح اقتراح بالزام جميع شركات االتصاالت بالبدء في فرض وتحصيل الرسوم بالعملة المحلية ابتداء من‬ ‫92 ديسمبر 9002.‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫متوسط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 7‬ ‫سنة اإلطالق 0002‬ ‫متوسّط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 7.7‬ ‫سنة اإلطالق 0002‬ ‫تعداد السكان (باآلالف) 521,6‬ ‫نسبة الملكية 001%‬ ‫ّ‬ ‫عدد السكان (باآلالف) 389,76‬ ‫نسبة الملكية  5.89%‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 465‬ ‫المرتبة السوقية 1‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 765,3‬ ‫الترتيب في السوق 1‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫الحصة السوقية 64%‬ ‫الحصّة السوقية 54%‬‫سيراليون‬ ‫معدل النمو‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫معدل النمو‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫22%‬ ‫164‬ ‫465‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫8%‬ ‫303,3‬ ‫765,3‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫(8%)‬ ‫1.84‬ ‫3.44‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫(61%)‬ ‫2.183‬ ‫6.123‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫(57%)‬ ‫1.9‬ ‫3.2‬ ‫(32%)‬ ‫6.58‬ ‫9.56‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫-‬ ‫91%‬ ‫5%‬ ‫-‬ ‫22%‬ ‫02%‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫(1311%)‬ ‫(6.1)‬ ‫(7.91)‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬ ‫(008%)‬ ‫(0.1)‬ ‫(0.7)‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬‫34‬ ‫24‬
  • 23. ‫استحوذت مجموعة زين على شركة زين - كينيا في مايو 4002.‬ ‫بتاريخ 72 نوفمبر 7991 أطلقت شركة ماداكوم خدماتها‬ ‫وكانت تلك الشركة قد تأسست بداية في نوفمبر 9991 ثم تم‬ ‫عبر شبكة ‪ GSM‬في مدغشقر لتصبح بذلك أول مشغل‬ ‫اطالقها فى يناير 0002 بعد حصولها على رخصة جي إس إم‬ ‫خدمات اتصاالت متنقلة. وفي عام 5002 انضمت الشركة‬ ‫مدتها 51 عاما مقابل 51 مليون دوالر اميركي.‬ ‫إلى مجموعة شركات زين التابعة في أفريقيا وتعتبر‬ ‫زين - مدغشقر اآلن واحدة من شركات االتصال األكثر إبداعًا‬ ‫وفي ظل وجود 4 شركات اتصاالت تعمل في السوق الكينية، فإن تلك السوق تعتبر واحدة من األسواق التي يسيطر عليها‬ ‫قدر عال من التنافس مع مستوى منخفض جدًا لمتوسط اإليراد لكل عميل (‪ .)ARPU‬وقد نمت الشبكة بشكل كبير من 76‬ ‫وتجديدًا في سوق يعمل فيها مشغلين اثنين آخرين.‬ ‫موقع في نهاية عام 0002 إلى ما مجموعه 199 موقعا حتى نهاية عام 9002.‬ ‫أنهت شركة زين - كينيا عام 9002 بحصة سوقية بلغت نسبتها 41%، أي بانخفاض قدره 3 نقاط مئوية بسبب التوابع‬ ‫وعلى الرغم من الظروف المعاكسة المسيطرة على المشهد االقتصادي الكلي، وعلى الرغم من تنامي عدم االستقرار السياسي،‬ ‫االرتدادية الناجمة عن الركود االقتصادي العالمي وكذلك بسبب السياسات التسعيرية التنافسية من جانب الشركات المنافسة.‬ ‫فإن زين أنهت السنة باعتبارها الشركة الرائدة في السوق للمرة األولى بحصة سوقية بلغت نسبتها 04%. وعلى الصعيد‬ ‫وعلى الصعيد التجاري، تم وضع عدد من المبادرات الرئيسية موضع التنفيذ وذلك بهدف دفع سياسة االستحواذات، وزيادة‬ ‫التجاري، تم اطالق عدة مبادرات لزيادة معدالت االستخدام في المواقع ذات ﺍﻟحركة المنخفضة، بما في ذلك مبادرة‬ ‫حصة المحفظة واالستخدام بما في ذلك مبادرات تنمية قيمة العمالء (‪ ،)CVD‬ومبادرة ‪ ،Zap‬وعرض «عادة تعبئة الرصيد»‬ ‫‪ Zain‘ena‬نهاية عام 9002 (تعريفة قائمة على أساس الوحدات) ومبادرة ‪ ،Rewardz‬ومبادرة «احتساب التسعيرة على‬ ‫الترويجي باالضافة إلى اعادة اطالق مبادرة 02 ‪.Club‬‬ ‫أساس الموقع» (‪ .)LBS‬وحتى اآلن، تغطي زين - مدغشقر أكثر من 56% من السكان من خالل 563 موقع بث على الهواء.‬ ‫وستخضع زين - كينيا الى عملية تسجيل شرائح الـ ‪ SIM‬خالل الربع األول من عام 0102، وذلك تنفيذا للتوجيه الرئاسي‬ ‫الذي صدر في يوليو 9002.‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫متوسط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 4‬ ‫سنة اإلستحواذ 4002‬ ‫متوسّط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 5‬ ‫سنة اإلستحواذ 5002‬ ‫تعداد السكان (باآلالف) 141,04‬ ‫نسبة الملكية 59%‬ ‫ّ‬ ‫عدد السكان (باآلالف) 430,12‬ ‫نسبة الملكية 001%‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 290,2‬ ‫المرتبة السوقية 2‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 965,1‬ ‫الترتيب في السوق 1‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫الحصة السوقية 41%‬ ‫الحصّة السوقية 04%‬ ‫مدغشقر‬ ‫معدل النمو‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫معدل النمو‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬‫كينيا‬ ‫(23%)‬ ‫970,3‬ ‫290,2‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫62%‬ ‫642,1‬ ‫965,1‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫(5%)‬ ‫4.261‬ ‫8.351‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫(7%)‬ ‫5.28‬ ‫0.77‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫821%‬ ‫(6.42)‬ ‫8.6‬ ‫92%‬ ‫6.31‬ ‫5.71‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫-‬ ‫(51%)‬ ‫4%‬ ‫-‬ ‫61%‬ ‫32%‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫84%‬ ‫(3.98)‬ ‫(6.64)‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬ ‫(2%)‬ ‫(4.91)‬ ‫(7.91)‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬‫54‬ ‫44‬
  • 24. ‫‪GSM‬‬ ‫كانت زين أول شركة اتصاالت متنقلة تطلق خدمات‬ ‫بعد أن استحوذت زين على حصة األغلبية من أسهم شركة‬ ‫في نيجيريا وذلك من خالل تشغيل شبكة 009-‪ GSM‬رقمية‬ ‫ويستل في عام 7002، أطلقت الشركة أنشطتها التجارية‬ ‫في ديسمبر 8991. وفي أعقاب استحواذ مجموعة زين على‬ ‫في غانا بتاريخ 51 ديسمبر 8002 وكانت بذلك أول مشغل‬ ‫حصة كبيرة من أسهم «في موبايل» في عام 6002، تم تغيير‬ ‫اتصاالت أطلق شبكة ‪.3.5G‬‬ ‫االسم التجاري لتلك الشركة الى سلتل ومن ثم إلى زين، وكان‬ ‫ذلك في أغسطس 8002 وتتألف سوق االتصاالت النيجيرية‬ ‫وفي ظل استقرار المشهد االقتصادي، كان نمو سوق االتصاالت متواضعا في الربع الرابع بالمقارنة مع الربع الثالث من عام‬ ‫ً‬ ‫9002. وقد أنهت زين عام 9002 بزيادة بلغت نسبتها 573% في قاعدة عمالئها مقارنة بالعام 8002، في حين شهدت‬ ‫المزدحمة من 3 شركات كبرى، من بينها زين، باإلضافة إلى 4‬ ‫حصتها السوقية تحسنا طفيفا. ومن الناحية التنظيمية، فإن الهيئة الوطنية لالتصاالت (‪ )NCA‬تعتزم الزام جميع شركات‬ ‫االتصاالت بتسجيل شرائح الـ ‪ ،SIM‬وهو االجراء الذي سيبدأ سريانه اعتبارا من تاريخ 03 يونيو 0102.‬ ‫شركات أخرى صغرى.‬ ‫وفي خطوة تهدف إلى تعزيز التغطية في المراكز االقتصادية الرئيسية في غانا، أنهت زين عام 9002 بـ 804 موقع بث‬ ‫على الهواء.‬ ‫أنهت زين - نيجيريا السنة بحصة سوقية بلغت نسبتها 42%، أي بانخفاض قدره 2%، وكان السبب في ذلك هو تصحيح‬ ‫في التعرف على نسبة العمالء المنسحبين من على شبكة زين. وعلى الرغم من الساحة االقتصادية الصعبة، فإن زين -‬ ‫نيجيريا ركزت جهودها على حماية حصتها في السوق، واالستثمار في شبكتها األساسية لتحسين قدرتها ونطاق تغطيتها‬ ‫على حد سواء. وتنفيذا لتعليمات هيئة االتصاالت النيجيرية التي تفرض تسجيل جميع شرائح الـ ‪ ،SIM‬فإن زين تعكف‬ ‫حاليا على وضع التدابير الالزمة لضمان التنفيذ السلس لهذه المبادرة.‬ ‫وعلى الصعيد التجاري، تم تنفيذ العديد من المبادرات بهدف تسريع وتيرة كسب مزيد من العمالء، ال سيما مبادرة‬ ‫‪ Zain StepUp‬التي تستهدف العمالء ذوي متوسط العائد ( ‪ )ARPU‬المرتفع، وعرض “البيانات والشركات الصغيرة‬ ‫والمتوسطة” وكذلك مبادرة ‪ ،Zain Joli‬وهو العرض الشامل الذي يستهدف تحفيز معدالت االستخدام بين العمالء‬ ‫ذوي معدل العائد المنخفض.‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫متوسط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 7‬ ‫سنة اإلستحواذ 6002‬ ‫متوسّط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 4‬ ‫سنة اإلستحواذ 7002‬ ‫تعداد السكان (باآلالف) 816,651‬ ‫نسبة الملكية 7.56%‬ ‫ّ‬ ‫عدد السكان (باآلالف) 556,42‬ ‫نسبة الملكية 57%‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 777,41‬ ‫المرتبة السوقية 2‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 382,1‬ ‫الترتيب في السوق 4‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫الحصة السوقية 42%‬ ‫الحصّة السوقية 9%‬ ‫معدل النمو‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫معدل النمو‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬‫نيجيريا‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫غانا‬ ‫(41%)‬ ‫791,71‬ ‫777,41‬ ‫573%‬ ‫072‬ ‫382,1‬ ‫(02%)‬ ‫3.536,1‬ ‫5.603,1‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫043%‬ ‫9.21‬ ‫7.65‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫(33%)‬ ‫2.585‬ ‫9.193‬ ‫(74%)‬ ‫(8.82)‬ ‫(3.24)‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫-‬ ‫63%‬ ‫03%‬ ‫-‬ ‫(322%)‬ ‫(57%)‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫(217%)‬ ‫5.02‬ ‫(4.521)‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬ ‫(03%)‬ ‫(3.16)‬ ‫(9.97)‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬‫74‬ ‫64‬
  • 25. ‫أطلقت زين خدماتها التجارية في المملكة العربية‬ ‫في يونيو 4002، فازت شركة ام تي سي بعقد إدارة مدته‬ ‫السعودية بتاريخ 62 أغسطس 8002، وكان ذلك بعد مرور‬ ‫4 سنوات لتتولى بموجبه تشغيل وإدارة واحدة من شبكتي‬ ‫عام على حصولها على الرخصة. وتمتلك المجموعة حق‬ ‫الـ «جي اس ام» في لبنان. وبعد إطالق االسم التجاري‬ ‫اإلدارة لشركة زين - السعودية من خالل حصة ملكيتها‬ ‫ام تي سي تاتش على شركتها في لبنان، التزمت زين‬ ‫التي تبلغ نسبتها 52%.‬ ‫بتطوير تلك الشركة إلى أقصى قدرات ممكنة من خالل‬ ‫تقديم خدمات ذات طراز عالمي.‬ ‫وبحلول نهاية عام 9002، أي بمرور أول سنة كاملة من التشغيل، بلغت الحصة السوقية الخاصة بـ «زين - السعودية» 81%،‬ ‫وذلك من خالل ما مجموعه 2.5 مليون عميل فعال، أي بزيادة قدرها 061% عن العام السابق.‬ ‫وفي يناير 9002، وقّعت وزارة االتصاالت اتفاق تجديد سنوي مع زين. وبسبب الوضع السياسي اللبناني، فإن عملية بيع‬ ‫خالل عام 9002، أطلقت زين - السعودية سلسلة من عروض الخدمات الناجحة التي أسهمت في المحافظة على والء العمالء‬ ‫الشبكتين القائمتين ال تزال معلقة. وبالنسبة إلى االيرادات المعلنة فهي تلك التي تلقتها زين من خالل عقد اإلدارة وال‬ ‫وخلقت مستوى جديدا من االبتكار والنوعية في السوق. أما الشيء األبرز فهو أن زين - السعودية خلقت موجات مؤثرة في‬ ‫تعكس اإليرادات الناجمة عن العمليات التجارية.‬ ‫سوق النطاق العريض (البرودباند) وذلك من خالل مفهومها الفريد القائم على أساس خدمة «الدفع اليومي». كما أن مراكز‬ ‫االتصال الخاصة بـ «زين» حلت في المرتبة األولى وفقا لنتائج استقصاءات مستقلة في مجال الجودة وخدمة العمالء.‬ ‫إن استراتيجية زين - السعودية المرتكزة على توسيع الشبكة بسرعة مكنتها من تغطية 38% من السكان في أكثر من 053 مدينة‬ ‫بحلول نهاية العام، وهو األمر الذي أدى بالتالي إلى خفض تكلفة التجوال الوطني. وقد كان ذلك واضحا في التحسن السريع‬ ‫ً‬ ‫الذي طرأ على الهوامش التشغيلية. وقد تم تأمين التمويل الالزم للنمو التشغيلي عندما تلقت زين تصويتًا هائال بالثقة من‬ ‫جانب المجتمع المالي الدولي عن طريق اتمام اتفاقية تسهيالت تمويل بنظام المرابحة بقيمة 5.2 مليار دوالر أمريكي. وحققت‬ ‫الشركة انجازا بارزا من خالل الوصول إلى مستوى التعادل في األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب واالهالكات (‪ )EBITDA‬في‬‫المملكة العربية السعودية‬ ‫الشهرين األخيرين من عام 9002، وما زالت الشركة تسير على الطريق الصحيح نحو تحقيق ‪ EBITDA‬إيجابية خالل عام 0102.‬ ‫تنتمي إلى «الشبكة الواحدة»‬ ‫متوسّط اإليراد لكل عميل (بالدوالر) 81‬ ‫سنة اإلطالق 8002‬ ‫تعداد السكان (باآلالف) 602,4‬ ‫سنة الفوز بعقد اإلدارة 4002‬ ‫ّ‬ ‫عدد السكان (باآلالف) 269,82‬ ‫نسبة الملكية 52%‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 313،1‬ ‫نسبة الملكية عقد إدارة‬ ‫عدد العمالء (باآلالف) 232,5‬ ‫الترتيب في السوق 3‬ ‫الحصة السوقية 6   %‬ ‫5‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫شركات المجموعة‬ ‫الحصّة السوقية 81%‬ ‫معدل النمو‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫معدل النمو‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫األداء التشغيلي والمالي‬ ‫لبنان‬ ‫061%‬ ‫010,2‬ ‫232,5‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫75%‬ ‫638‬ ‫313,1‬ ‫العمالء (باآلالف)‬ ‫135%‬ ‫5.431‬ ‫9.008‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫13%‬ ‫7.86‬ ‫1.09‬ ‫اإليرادات (بماليين الدوالرات)‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫األرباح قبل خصم الفوائد والضرائب‬ ‫62%‬ ‫(1.373)‬ ‫(2.272)‬ ‫55%‬ ‫6.31‬ ‫6.22‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫هامش األرباح قبل خصم الفوائد‬ ‫-‬ ‫(772%)‬ ‫(43%)‬ ‫-‬ ‫02%‬ ‫52%‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫والضرائب واإلهالكات (بماليين الدوالرات)‬ ‫(45%)‬ ‫(0.635)‬ ‫(3.628)‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬ ‫14%‬ ‫6.21‬ ‫1.91‬ ‫صافي األرباح (بماليين الدوالرات)‬‫94‬ ‫84‬
  • 26. ‫‪ :Zap‬إعادة تشكيل مستقبل الصناعة المصرفية‬ ‫عام 9002 كان عام االبداعات. فلقد أطلقت زين خدمة ‪ Zap‬وهي عبارة عن منصة زين‬ ‫بتاريخ 61 فبراير 9002 أطلقت زين رسميا حزمة خدمات للتجارة متنقلة تحت مسمى ‪ .Zap‬وتوفر ‪ Zap‬حزمة خدمات هي األكثر شموال واألسهل استخداما في مجال خصائص‬ ‫لخدمات التجارة المتنقلة، كما قامت زين بتفعيل خدمة تجوال البيانات على منصة‬ ‫«الشبكة الواحدة»؛ وكشفت النقاب عن بوابة ‪ Games‬و ‪ ،Zain Create Music‬واستطاعت‬ ‫التجارة المتنقلة المتاحة حاليا في العالم، وهي الخدمات المتاحة حاليا ألكثر من 001 مليون شخص في كينيا وتنزانيا وأوغندا ممن لم تتح لكثيرين منهم فرصة استخدام‬ ‫الخدمات المصرفية.‬ ‫ولقد أقامت زين عالقات شراكة مع بنوك دولية وإقليمية رائدة، بما في ذلك «سيتي بنك» و«بنك ستاندرد تشارترد» في سبيل تقديم خدمات ‪ Zap‬التي تسمح للعمالء بأن‬ ‫أن تقدم خدمة ‪ BlackBerry‬الى كافة الشركات التابعة للمجموعة. ولقد كانت حزمة‬ ‫يستخدموا هواتفهم النقالة للقيام بما يلي:‬ ‫ابداعات عام 9002 بمثابة لقطة مثالية عبرت عن روح وشخصية زين. فخدمة ‪ Zap‬جعلت‬ ‫الحياة أسهل بالنسبة للماليين من األفارقة المحرومين من الخدمات البنكية، بينما أسهمت‬ ‫ﺇﻳﺪﺍﻉ ﻣﺎﻝ ﻧﻘﺪﻱ‬ ‫خدمة «الشبكة الواحدة» في إظهار كيف يمكن لمنصتها أن تلبي احتياجات عمالء خدمة‬ ‫ﺇﺭﺳﺎﻝ ﺍﻟﻤﺎﻝ ﻣﻦ ﺣﺴﺎﺑﻚ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺮﻓﻲ ﺇﻟﻰ ﺣﺴﺎﺑﻚ ‪Zap‬‬ ‫ﺇﺭﺳﺎﻝ ﺍﻟﻤﺎﻝ ﻣﻦ ﺣﺴﺎﺑﻚ ‪Zap‬‬ ‫ﺇﻟﻰ ﺣﺴﺎﺑﻚ ﺍﻟﻤﺼﺮﻓﻲ‬ ‫‪ Zap‬وعمالء خدمات البيانات على حد سواء. أما بوابة ‪ Zain Create Games‬فإنها أظهرت‬ ‫أن زين تدرك قيمة الترفيه عبر جهاز الهاتف النقال، في حين أن طرح خدمة ‪BlackBerry‬‬ ‫أثبت مرة أخرى أن زين منسجمة ومتناغمة مع متطلبات مستخدمي الهواتف المتنقلة في‬ ‫ﺗﺴﺪﻳﺪ ﺛﻤﻦ ﺍﻟﻔﻮﺍﺗﻴﺮ‬ ‫ﺇﺭﺳﺎﻝ ﺍﻟﻤﺎﻝ ﺇﻟﻰ‬ ‫العصر الحديث، وهم المستخدمين الذين يريدون كل أدوات االتصال في متناول أيديهم‬ ‫ﻭﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺍﻷﺻﺪﻗﺎﺀ ﻭﺍﻟﻌﺎﺋﻠﺔ‬ ‫خالل تنقالتهم.‬ ‫‪ZAP‬‬ ‫الخدمات والحمالت اإلعالنية‬ ‫ﺗﻌﺒﺌﺔ ﺧﻄّ ﻚ ﺃﻭ ﺧﻂّ ﺁﺧﺮ‬ ‫ﺇﺳﺘﻼﻡ ﻣﺎﻝ ﺇﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ‬ ‫ﺑﻮﻗﺖ ﻣﻜﺎﻟﻤﺎﺕ‬ ‫ﺳﺤﺐ ﻣﺎﻝ ﻧﻘﺪﻱ‬ ‫وعالوة على ذلك فإن ‪ Zap‬توفر للعمالء قدرا متزايدا من األمن والمرونة، حيث أنها تقلل من الحاجة إلى حمل النقود كما أنها تسهم في ضمان استمرار األمن لعمليات‬ ‫تحويل المبالغ النقدية بين األهل واألصدقاء. فهناك كلمة سر مطلوبة لكل عملية تحويل كما أن الخدمة محمية من خالل تطبيق أمني متطور. وعالوة على ذلك فإن العمالء‬ ‫سيستفيدون أيضا من كونهم قادرين على الوصول إلى تلك الخدمة على مدار الساعة طوال أيام األسبوع عن طريق هواتفهم النقالة، وهو األمر الذي يتيح لهم امكانية الوصول‬ ‫إلى أموالهم في أي زمان ومكان.‬ ‫ويمكن لعمالء زين ان يشتركوا في خدمات ‪ Zap‬مجانا، وذلك من خالل استكمال نموذج طلب وتقديمه إلى أي واحد من وكالء زين المعتمدين الموزعين في عشرات اآلالف من‬ ‫القرى والبلدات والمدن في الدول المتاحة فيها خدمات ‪ .Zap‬وبعد ذلك توفر زين للعميل المشترك في الخدمة محفظة افتراضية متنقلة، وهي المحفظة التي تسمح للمشترك‬ ‫باستخدام هاتفه النقال بنفس الطريقة التي يتم بها استخدام بطاقة الحساب المصرفي وإدارة أمواله من خالل جهاﺯ هاتفه النقال. وجدير بالذكر أن تلك الخدمة مدعومة على‬ ‫جميع أجهزة الهواتف النقالة بما في ذلك األجهزة المنخفضة التكلفة (‪ )ULCH‬التي تنشرها زين بنجاح في مختلف أرجاء القارة األفريقية.‬‫15‬ ‫05‬
  • 27. ‫فوائد خدمة ‪:Zap‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ﺗﻐﻄﻴﺔ ﺇﺿﺎﻓﻴﺔ ﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ﺍﻟﺘﻮﺍﺟﺪ ﺍﻟﻨﺎﺋﻴﺔ‬ ‫ﺷﺎﻣﻠﺔ: ﻣﺼﺪﺭ ﻭﺍﺣﺪ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﺣﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ﺇﻳﻔﺎﺀ ﻣﺪﻓﻮﻋﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺑﺸﻜﻞ ﺃﺳﺮﻉ ﻭﺃﺳﻬﻞ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻭﺳﻬﻠﺔ ﺍﻻﺳﺘﻌﻤﺎﻝ: ﺇﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺩﺍﺋﻤﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺎﻝ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ﺁﻣﻨﺔ: ﺃﻛﺜﺮ ﺃﻣﺎﻧﺔ ﻭﻣﺮﻭﻧﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻨﻘﻮﺩ‬ ‫ﺑﻤﺘﻨﺎﻭﻝ ﺍﻟﺠﻤﻴﻊ: ﻳﻤﻜﻦ ﺃﻱ ﺷﺨﺺ ﺍﻻﺳﺘﻔﺎﺩﺓ ﻣﻦ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫ﺩﻗﻴﻘﺔ: ﺗﻠﺒﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﺣﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ّ‬ ‫ﻣﺠﺎﻻﺕ ﻭﻣﺮﺍﻓﻖ ﺧﺪﻣﺎﺗﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‬ ‫ّ‬ ‫ﺇﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺍﺳﺘﻼﻡ ﺍﻟﻤﺪﻓﻮﻋﺎﺕ ﺇﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﴼ ﻣﻦ ﺷﺮﻳﺤﺔ ﻛﺒﻴﺮﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﺴﻜﺎﻥ‬ ‫ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺩﻓﻊ ﺟﺪﻳﺪﺓ ﻭﺳﻬﻠﺔ‬ ‫ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺎﻝ‬ ‫ّ‬ ‫في شهر يونيو، أعلنت شركة زين عن دخولها في شراكة مع «ويسترن يونيون» لتقديم خدمات تحويل االموال عبر أجهزة الهواتف المتنقلة في مختلف أنحاء أفريقيا‬ ‫والشرق األوسط من خالل منصة ‪ .Zap‬وكجزء من تلك الشراكة، يمكن لعمالء زين أن يتلقوا تحويالت مالية من مواقع «ويسترن يونيون» حول العالم، إما من خالل موقع‬ ‫أحد وكالء «ويسترن يونيون» أو مباشرة في حسابات ‪ Zap‬الخاصة بهم.‬ ‫وبتاريخ 32 سبتمبر أعلنت زين عن إدخال تعزيز ثوري على خدمة ‪ ،Zap‬وهو التعزيز الذي أصبح بمقدور العمالء بموجبه أن يتلقوا األموال بسرعة وبشكل آمن من أي‬ ‫حساب مصرفي في العالم، فضال عن إرسال األموال بسهولة إلى أي بنك في كينيا وتنزانيا واوغندا. وتلك كانت المرة األولى في العالم التي تم فيها تهيئة حساب‬ ‫تجاري متنقل بحيث أصبح بإمكان المستخدمين أن يتلقوا األموال من أي مكان في العالم مباشرة إلى حسابات ‪ Zap‬الخاصة بهم.‬ ‫وفى شهر ديسمبر، تم اطالق خدمة ‪ Zap‬تجاريا في ماالوي والنيجر وسيراليون، كما تم اإلعالن آنذاك عن أنه سيتم اطالقها تجاريا قريبا في بقية الشركات التابعة‬ ‫للمجموعة في أفريقيا والشرق األوسط في أعقاب الحصول على الموافقات التنظيمية الالزمة.‬ ‫وعالوة على ذلك فإن خدمة ‪ Zap‬متوافقة مع منصة «الشبكة الواحدة»، التي تسمح لجميع العمالء المشتركين في خدمة ‪ Zap‬بأن يتنقلوا بحرية عبر الحدود الجغرافية‬ ‫الخدمات والحمالت اإلعالنية‬ ‫وأن يتلقوا نفس معاملة العمالء المحليين من حيث التسعيرات في أي واحدة من الدول الـ 22 التي تشملها منصة «الشبكة الواحدة». وعالوة على ذلك، فإن أولئك‬ ‫العمالء يحتفظون في الوقت ذاته بكل خصائص وخدمات شبكاتهم المحلية حيث أنه يكون باستطاعتهم أن يصلوا إلى حسابات ‪ Zap‬الخاصة بهم وأن يرسلوا ويتلقوا‬ ‫األموال ودفع أثمان السلع والخدمات تماما مثلما يفعلون في دولهم.‬ ‫وفي ظل وجود أكثر من 21 مليون عميل متمكنين بالكامل فعليا من الوصول إلى هذه الخدمة عبر ﺳﺖ دول افريقية، فإن ‪ Zap‬تعد أكبر خدمة تجارة متنقلة في‬ ‫العالم من حيث التغطية الجغرافية ومن حيث عدد العمالء المتمكنين منها وكذلك من حيث تنوع وظائف الخدمة.‬ ‫ويمكن القول أن ‪ Zap‬هي بمثابة شهادة على التزام زين إزاء التنمية االقتصادية للبلدان التي تعمل فيها. ومرة أخرى (من خالل تلك الخدمة) ها هي زين تدشن‬ ‫مسيرة التغيير.‬ ‫زين تفوز بالنسخة اإلفتتاحية (األولى) من جائزة اإلتحاد العالمي‬ ‫لإلتصاالت المتنقلة (‪ )GSMA‬لعام 0102 وهي الجائزة التي‬ ‫تحمل عنوان «أفضل خدمة مصرفية متنقلة للمحرومين من‬ ‫الخدمات المصرفية» وذلك تقديرًا لخدمة ‪.Zap‬‬‫35‬ ‫25‬
  • 28. ‫«الشبكة الواحدة»: ثورة في مجال خدمات التجوال‬ ‫في سبتمبر 6002 أطلقت الشركة منصة «الشبكة الواحدة»، وهي أول شبكة اتصاالت متنقلة عابرة للحدود الجغرافية على مستوى العالم، وقد تم توسيع نطاق تغطيتها الحقا‬ ‫في يونيو ونوفمبر 7002 في افريقيا ثم امتدت إلى منطقة الشرق االوسط في أبريل 8002.‬ ‫بتاريخ 1 أغسطس 8002 ربطت منصة «الشبكة الواحدة» بين القارتين (أفريقيا وآسيا)، لتوفر بذلك شبكة بال حدود جغرافية لعمالء الشركة في البحرين وبوركينا فاسو وتشاد‬ ‫وجمهورية الكونغو وجمهورية الكونغو الديمقراطية والغابون وغانا والعراق واألردن وكينيا وماالوي والنيجر ونيجيريا والمملكة العربية السعودية والسودان وتنزانيا وأوغندا.‬ ‫يشار إلى أن منصة «الشبكة الواحدة» تتيح للعمالء فرصة التنقل بحرية عبر الحدود الجغرافية، وإجراء المكالمات باألسعار المحلية، واستقبال المكالمات مجانا، وبان يعيدوا‬ ‫تعبئة أرصدة خطوطهم ببطاقات إعادة شحن يشترونها محليا من داخل الدولة المسافرين إليها مع االحتفاظ في الوقت ذاته بوظائف خدمات شبكاتهم المحلية. وبعبارة أخرى‬ ‫فإن عمالء خدمة «الشبكة الواحدة» ال يدفعون رسوما اضافية عند التجوال خارج أوطانهم والعبور الى دولة آخرى من الدول التي تغطيها منصة «الشبكة الواحدة». وفي سياق‬ ‫تقرير نشرته حول إطالق خدمة «الشبكة الواحدة»، كتبت مجلة اإليكونوميست قائلة: «أن مجموعة زين قد خلقت، في الواقع، سوقا موحدة من النوع الذي ال يمكن لمنظمي‬ ‫صناعة االتصاالت في أوروبا إال أن يحلموا بها».‬ ‫في مايو 9002، وكدليل على التزامها بتوسيع نطاق هذه الخدمة الثورية من حيث االنتشار الجغرافي وعروض المنتجات، وهذه المرة من خالل كونها أول مشغل لالتصاالت‬ ‫المتنقلة في العالم ينجح في استحداث تلك الخدمة االبداعية العابرة للحدود والقائمة على أساس دخول ‪ GRX‬محليا (وهي الخدمة األسرع من خدمة تجوال البيانات التقليدية)،‬ ‫أطلقت شركة زين خدمات البيانات عبر الحدود في مختلف أنحاء الشرق األوسط وشرق أفريقيا عبر منصة خدمة «الشبكة الواحدة» الحائزة على جوائز ﻋﺪﺓ.‬ ‫واآلن - وباإلضافة إلى كونهم قادرين على التنقل بحرية عبر الحدود الجغرافية دون دفع رسوم تجوال إضافية ودون الحاجة إلى دفع ثمن المكالمات الواردة - فإن جميع عمالء‬ ‫زين، سواء عمالء الدفع المسبق أو الدفع الالحق في منطقة الشرق األوسط وفي شرق أفريقيا، يمكنهم بسهولة وسرعة الوصول إلى اإلنترنت والبريد اإللكتروني والرسائل المتعددة‬ ‫الوسائط وخدمة البالكبيري باالضافة إلى بوابات زين األخرى.‬ ‫وبعد أن تم اطالق خدمة البيانات عبر الحدود عبر منصة خدمة «الشبكة الواحدة» في البداية بشكل منفصل في منطقتي الشرق األوسط وأفريقيا، فإنه تم تطبيق التواصل عبر‬ ‫القارتين بحلول نهاية عام 9002 وهكذا فإن جميع الدول التي تغطيها منصة «الشبكة الواحدة» انضمت إلى الخدمة.‬ ‫وألول مرة، رحبت زين بعمالئها في الكويت إلى منصة «الشبكة الواحدة»، وذلك على الرغم من أنه في الوقت الحاضر ال يمكنهم أن يستفيدوا سوى من خدمة البيانات عند‬ ‫عبور حدود الدول األخرى المنضوية تحت مظلة منصة «الشبكة الواحدة» بينما الخدمات األخرى، مثل المكالمات الصوتية، ليست متاحة بعد بسبب مسائل تنظيمية في الكويت.‬ ‫وكذلك فإن العمالء الذين يسافرون الى الكويت من دول أخرى في الشرق األوسط وإفريقيا ال يستفيدون أيضا إال من خدمة البيانات.‬ ‫في يونيو 9002، توسعت «الشبكة الواحدة» الى سيراليون وفي أغسطس تم نشر الخدمة في مدغشقر. وفي نوفمبر، ومن خالل شراكة استراتيجية مع شركة موبينيل المصرية،‬ ‫أصبح باستطاعة عمالء زين االستفادة من خدمات «الشبكة الواحدة» عندما يزورون مصر بينما أصبح باستطاعة عمالء موبينيل أن يدخلو إلى «الشبكة الواحدة» عندما يزورون‬ ‫دوال معينة.‬ ‫الخدمات والحمالت اإلعالنية‬ ‫والواقع أن «الشبكة الواحدة» قد أحدثت ثورة في مفهوم التجوال الدولي كما أنها تشكل عالمة بارزة على طريق سعى شركة زين إلى أن تصبح واحدة من بين أكبر 01 شركات‬ ‫اتصاالت متنقلة على مستوى العالم بحلول عام 1102. كما أن «الشبكة الواحدة» هي تجسيد يبين الفوائد والطاقات التكاملية التي يمكن الحصول عليها من وراء العالمة‬ ‫التجارية الموحدة. وعالوة على ذلك فإن «الشبكة الواحدة» ترسي معايير جديدة في مجال تكنولوجيا االتصاالت المتنقلة وتوقعات العمالء. وبفضل «الشبكة الواحدة»، استطاعت‬ ‫زين أن تبين كيف يمكن لقوة العالمة التجارية الموحدة أن تشكل فارقا في الطريقة التي نعيش بها.‬‫55‬ ‫45‬ ‫الشبكة الواحدة، أول شبكة بال حدود في العالم تسمح للمسافرين أثناء التجوال إستقبال المكالمات مجانًا وإجراء المكالمات باألسعار المحلية وإعادة شحن خطوطهم ببطاقات إعادة الشحن المحلية،‬ ‫والوصول إلى البيانات وخدمات الشبكة المحلية‬
  • 29. ‫‪ :Zain Create‬عالم رائع من الترفيه الرقمي‬ ‫إن خدمة ‪ ،Zain Create‬وهي تجربة زين الترفيهية، توفر للعمالء بوابة لعالم شاسع من الترفيه الذي يمكنهم معاينته وتحميله‬ ‫على هواتفهم النقالة وعلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة. إن خدمة ‪ Zain Create‬المتوافرة حاليا في البحرين والعراق والكويت‬ ‫واألردن ولبنان والمملكة العربية السعودية والسودان، توفر تنزيالت مقاطع فيديو ومقاطع صوتية واصدارات تمهيدية، باإلضافة‬ ‫إلى العاب ‪ Java‬وألعاب أونالين عبر االنترنت. ويتم اختيار المقاطع الموسيقية من أعمال فنانين محليين وإقليميين وعالميين من‬ ‫خالل شراكات حصرية مع عالمات تجارية عالمية كبرى مثل روتانا.‬ ‫ويمكن لعمالء زين تسجيل واستخدام ‪ Zain Create‬عن طريق:‬ ‫• البوابة اإللكترونية: ‪www.create.zain.com‬‬ ‫• أداة زين: تطبيق يمكن تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك‬ ‫• زين موبايل: تطبيق يمكن تنزيله على جهاز هاتفك النقال‬ ‫• بوابة الـ ‪wap.create.zain.com :WAP‬‬ ‫ويمكن للعمالء أن يقوموا ﺑﻣﺸﺍﻫﺪﺓ قنوات ‪ Rotana Satellite‬وكذلك تنزيل محتوى (مواد ترفيهية) على جهاز هاتف نقال أو‬ ‫جهاز كمبيوتر شخصي بمعدل يصل الى خمس أضعاف من خالل عملية شراء واحدة. وعالوة على ذلك فإن ‪ Zain Create‬تقدم‬ ‫أخبار المشاهير وأخبار ترفيهية.‬ ‫إن ‪ Zain Create‬هي بمثابة مبادرة مثيرة أخرى تسمح للعمالء بالتعبير عن نمط حياتهم عبر هواتفهم النقالة كما تسمح لهم بأن‬ ‫يكونوا جزءا من «العالم الجميل» الخاص بـ «زين». خالل عام 0102 سيتم نشر خدمة ‪ Zain Create‬تدريجيا عبر الشركات التابعة‬ ‫لـ «زين» في افريقيا وسيكون هناك المزيد من المحتوى على الطريق.‬ ‫العاب ‪ :Zain Create‬متعة األلعاب المتنقلة لعمالء زين‬ ‫الخدمات والحمالت اإلعالنية‬ ‫شهد شهر نوفمبر اطالق العاب ‪ Zain Create‬في البحرين. وأعقب ذلك إالطالق إطالقا مماثال في األردن بعد ذلك بشهر‬ ‫واحد.‬ ‫ويمكن لعمالء ‪ Zain Create‬من خالل خدمة الـ ‪ WAP‬إما أن يزوروا ‪ games.zain.com‬من خالل هواتفهم النقالة ليلعبوا أي‬ ‫لعبة يختارونها، أو أن يرسلوا كلمة ‘‪ ’Games‬إلى رمز قصير وتحميل اللعبة التي يختارونها على هواتفهم النقالة.‬ ‫وتشتمل األلعاب المتاحة للتنزيل على: ‪,Pro Evolution Soccer, 2012 Apocalypse, Call of Duty, Guitar Hero‬‬ ‫‪ Ice age 3, Quantum of Solcae, Tony Halk‬وغيرها الكثير.‬ ‫وخالل عام 0102 تخطط زين لطرح بوابة األلعاب في جميع األسواق، وستشمل على ألعاب أونالين، وألعاب لالعبين المتعددين‬ ‫وألعاب عبر منصات تفاعلية.‬‫75‬ ‫65‬
  • 30. ‫®‪ :BlackBerry‬عبر قارتين‬ ‫في إطار السعي إلى اضفاء معنى جديدا لمفهوم االتصال المتنقل، نجحت زين في نشر خدمة ‪ BlackBerry‬في جميع الشركات‬ ‫التابعة لها.‬ ‫وفي عام 9002 تم إدخال خدمة ‪ BlackBerry‬في لبنان والنيجر وبوركينا فاسو وتشاد وغانا وماالوي وسيراليون والمملكة العربية‬ ‫السعودية. وبفضل ماتتميز به من امكانية الوصول غير المحدود إلى خدمة التراسل الفوري (الدردشة) وخدمات الشبكات االجتماعية‬ ‫وتصفح اإلنترنت والتطبيقات، فإن ‪ BlackBerry‬تم اعتناقها على نطاق واسع بين فئة الشباب، وهو االتجاه الذي ألهم زين إلطالق‬ ‫خدمة ‪ BlackBerry‬المدفوعة مسبقا في األردن ونيجيريا وزامبيا وغانا ومالوي.‬ ‫ولقد تزايد أعداد مستخدمي ‪ BlackBerry‬بنسبة 005% من عام 8002 بينما ما زالت زين تحتل مرتبة الصدارة في معظم أسواقها‬ ‫من حيث عدد مستخدمي ‪ ،BlackBerry‬كما أنها كانت أول من طرح تلك الخدمة (في تلك األسواق).‬ ‫وخالل عام 0102، ستواصل زين طرح خدمات ‪ BlackBerry‬المدفوعة مسبقا في بقية أسواقها، كما ستقوم باستحداث واطالق بوابة‬ ‫تطبيقات ‪ BlackBerry‬خاصة بـ «زين». وعالوة على ذلك ستقوم زين، ومن خالل الشراكة مع شركاء محليين، بتطوير تطبيقات‬ ‫قائمة على أساس ‪ BlackBerry‬ومصممة خصيصا لقطاع الشركات.‬ ‫الخدمات والحمالت اإلعالنية‬‫95‬ ‫85‬
  • 31. ‫المبادرات واإلنجازات االستراتيجية‬ ‫إن شبكات مجموعة زين ملتزمة بمساندة جميع عمليات الشركات التابعة وكذلك جميع‬ ‫11‪Drive‬‬ ‫بحلول عام 1102، وتماشيا مع استراتيجيتها التوسعية التي تحمل اسم ‪ ،ACE‬تطمح مجموعة زين الى أن تصبح واحدة من أكبر 01 شركات اتصاالت متنقلة على مستوى العالم،‬ ‫أصحاب العالقة في المجموعة، وذلك من خالل تزويد العمالء بشبكات متحسنة باستمرار‬ ‫وأن تصل إلى تحقيق أرباح قبل المستقطعات (‪ )EBITDA‬بقيمة 6 مليارات دوالر، وأن يصبح لديها أكثر من 051 مليون عميل. والواقع أن مبادرة «11‪ »Drive‬هي برنامج يشمل‬ ‫من حيث الجودة والخدمة.‬ ‫مجموعة زين ككل، وهي تتطابق مع حرف الـ «‪ »C‬في استراتيجية ‪ ACE‬وهو الحرف الذي يرمز الى «التوطيد» (حروف ‪ ACE‬ترمز الى «التسريع» و«التوطيد» و«التوسع» على‬ ‫التوالي). وكان قد تم اطالق مبادرة «11‪ »Drive‬في أواخر عام 8002 بهدف توطيد عناصر قوة مجموعة زين وتحقيق أقصى درجات الكفاءة في سبيل تحقيق طموح المجموعة.‬ ‫وبالنسبة إلى إسهام شبكات مجموعة زين في مبادرة «11‪ »Drive‬فإنه يتلخص في المبادرات الرئيسية التالية:‬ ‫إن مهمة شبكات المجموعة تتمثل في العمل على منح جميع الشركات التابعة لـ«زين»‬ ‫وفورات النفقات التشغيلية: تحقيق األداء األمثل للنفقات التشغيلية في شتى أرجاء المجموعة كان محور تركيز مبادرة «11‪ »Drive‬خالل عام 9002. وحيث أن شبكات‬ ‫المجموعة تشكل اكبر جزء من النفقات التشغيلية، فإن تحقيق األداء األمثل للنفقات التشغيلية كان حجر زاوية كل ما تم تنفيذه. وكجزء من مبادرة «11‪ ،»Drive‬فإن شبكات‬ ‫خدمات وتكنولوجيات اتصاالت استثنائية قابلة لالستمرار تجاريا عبر جميع أقسام مجموعة‬ ‫المجموعة، وبالتعاون مع جميع الشركات التابعة، قامت بتحديد المحاور األساسية لتحقيق وفورات في النفقات التشغيلية. ومن خالل التركيز على المحاور األساسية تلك، نجحت‬ ‫المجموعة في زيادة كفاءة النفقات التشغيلية الخاصة بالشبكات خالل العام 9002، وذلك من خالل تخطيط وتنفيذ تعاوني على مستوى المجموعة بشكل لم يسبق له مثيل،‬ ‫زين وعبر شركائنا في الشبكات.‬ ‫باالضافة إلى عدد من المبادرات التي يجري تنفيذها حاليا والتي ستجمع كفاءة إضافية في السنوات المقبلة.‬ ‫اسناد المهام الى مصادر خارجية (التلزيم): بفضل اسهام التلزيم في تخفيض التكلفة الصافية بما يقرب من 02%، وإسهامه في تطبيقات المحاور الخاصة بالموردين وفي‬ ‫وتنقسم شبكات مجموعة زين إلى ثالثة كيانات رئيسية تعمل تحت اشراف مكتب الرئيس‬ ‫التنفيذي التقني (‪ .)CTO‬وتلك الكيانات الثالثة هي: قطاع االستراتيجيات والدعم، وقطاع‬ ‫تعزيزات الجودة من خالل نموذج تشغيلي واسع النطاق، فإن اسناد المهام الى مصادر خارجية (التلزيم) يثبت أنها الحل األكثر جدوى لتشغيل وادارة أي عملية ناجحة. وبتاريخ‬ ‫1 أغسطس 9002، تم أول مشروع تلزيم ناجح في نيجيريا، ثم اشتمل المشروع الثاني على ثالث شركات تابعة في شرق أفريقيا وتحديدا في أوغندا وكينيا وتنزانيا بتاريخ 71‬ ‫نوفمبر 9002. ومن بين االستراتيجيات المعتمدة لالضطالع ببرامج التلزيم ما يلي:‬ ‫إدارة الشبكات، وقطاع إدارة المرافق.‬ ‫1 تلزيم كامل لمهام الشبكات باستثناء ما يتعلق بالنفقات الرأسمالية، وذلك بهدف تعظيم تراكم القيمة، مع االحتفاظ في الوقت ذاته بالتخطيط االستراتيجي في داخل‬ ‫-‬ ‫المجموعة.‬ ‫الفريق التقني الخاص بـ«قطاع إدارة الشبكات» مسؤول عن مهام التصميم والتخطيط والدعم الخاصة بالمكونات النشطة للشبكات، وإدارة شؤون الموردين، والتفاوض بشأن العقود‬ ‫2- اختيار موردين متعددين لتحقيق نوع من التوازن بين قوة التفاوض وبين عنصر التعقيد.‬ ‫ ‬ ‫والمكونات النشطة بشكل عام، ووضع ميزانية النفقات الرأسمالية، والمساعدة في وضع ميزانية النفقات التشغيلية.‬ ‫3- انتهاج أسلوب تلزيم متعدد التكتالت، وذلك بهدف تحقيق التوازن بين التأثير القصير األجل والتأثير الطويل األجل.‬ ‫ ‬ ‫أما فريق قطاع إدارة المرافق فإنه يقوم بدعم العناصر غير النشطة للشبكات. ويشتمل هذا على التخطيط، والتصميم، واالشراف على بدء التشغيل، وإدارة شؤون الموردين، وإدارة‬ ‫النفقات الرأسمالية عموما. وتتمثل مهمة قطاع االستراتيجيات والدعم في ابتكار وتطوير مبادرات استراتيجية قوية خاصة بالشبكات، مثل مبادرة «11‪ »Drive‬ومبادرة اسناد‬ ‫المهام إلى مصادر خارجية (التلزيم) على المدى الطويل ومبادرة خارطة طريق التكنولوجيا، فضال عن توفير الدعم االحترافي الرفيع المستوى لجميع أعضاء شبكات المجموعة‬ ‫إلى جانب المحافظة على ثقافة اجتماعية ومنفتحة داخل الفريق.‬ ‫وتتبنى شبكات مجموعة زين نموذجا مركزيا للتخطيط ووضع الميزانيات وتقديم الدعم التشغيلي، وذلك من خالل نظام إلدارة الحسابات. ويسعى هذا النموذج الى تعزيز كفاءة‬ ‫مهمة شبكات المجموعة من خالل تطبيق المركزية في التخطيط واصدار التوصيات، باالضافة إلى تطبيق المركزية في إدارة طلبات تقديم العروض والشراء (‪ ،)RfP/PO‬وكنتيجة‬ ‫لذلك، فإن شبكات مجموعة زين تسهم في تحقيق وفورات كبيرة.‬ ‫شبكات المجموعة‬ ‫خارطة طريق التكنولوجيا‬ ‫في سبيل المساعدة في اتخاذ قرارات استثمارية أكثر حكمة وتفعيل مردود االستثمارات، وتحديد امكانات وثغرات التكنولوجيا، وبناء المزيد من أطر العمل المرجعية من خالل تطوير‬ ‫توافق في اآلراء حول مجموعة من المتطلبات التكنولوجية، في سبيل كل ذلك تم وضع خارطة طريق للتكنولوجيا، وهي الخارطة التي تستوعب متطلبات جميع تيارات االتصاالت.‬ ‫والواقع أن خارطة الطريق تلك تحدد استراتيجية تكنولوجية على مستوى المجموعة ككل، وهي الخارطة المتمحورة حول استراتيجية ‪ ACE‬على مدى السنوات الثالثة إلى‬ ‫الخمسة المقبلة بالنسبة لجميع الشركات التابعة لمجموعة زين. وهذه الخارطة متماشية من حيث أهدافها مع االحتياجات واالستراتيجيات التشغيلية الحالية والمستقبلية، كما‬‫16‬ ‫أنها تتأثر بديناميات سلوك السوق العالمية، مع الحفاظ في الوقت ذاته على خصوصية استراتيجيات ومتطلبات كل شركة تابعة على حدة. وعالوة على ذلك فإن تلك الخارطة‬ ‫تحدد تكنولوجيات بديلة لتحقيق األهداف المحددة.‬ ‫06‬
  • 32. ‫قصص نجاح‬ ‫التطوّر طويل األمد في البحرين: في أكتوبر 9002 وقّعت زين - البحرين أول اتفاق تجاري من أجل «التطوّر طويل األمد» (‪ )LTE‬في منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا. وقد بات‬ ‫بمقدور عمالء زين - البحرين اآلن االستمتاع بتحميل البيانات بسرعات عالية، وكذلك االستمتاع بتجربة عمالء معززة، وذلك بفضل التحول إلى شبكة تعتمد اعتمادا كامال على نظام‬ ‫الـ «‪( »IP‬بروتوكول االنترنت) من خالل إدخال خدمة اإلنترنت عالي السرعة (‪ ،)I-HSPA‬وكذلك من خالل تكنولوجيا «التطور طويل األمد» التي كانت األولى من نوعها في منطقة الشرق‬ ‫األوسط وشمال أفريقيا. كما سيكون هناك تحسن كبير في التغطية في جميع أنحاء المملكة (البحرين)، إذ أن تطوير البنية التحتية الحالية يستلزم تطورا موازيا في شبكات االتصاالت‬ ‫المتنقلة.‬ ‫وباإلضافة إلى ذلك، وفي ظل كون البحرين جزءا من «الشبكة الواحدة»، فإن عمالء زين الذين يزورون البحرين سيستفيدون من هذه التكنولوجيا المحسّنة كما سيستفيدون أيضا‬ ‫من ميزة الوصول األسرع الى االنترنت بدون رسوم تجوال إضافية.‬ ‫مؤتمر زين للتكنولوجيا شهد حضورًا قويًا من قبل شركائها في الشبكات الرئيسية‬ ‫حلول الطاقة الخضراء الخاصة بـ«زين»‬ ‫إن االنتشار الجغرافي لمجموعة زين في األسواق الناشئة - وهي األسواق التي يوجد بها عدد مهم من المواقع الريفية غير المزودة بالكهرباء - يزيد من الحاجة الى نشر حلول‬ ‫طاقة فعالة من حيث التكلفة، كما أنه يساعدنا في تحقيق هدفنا المتمثل في توفير امكانية االتصال لجميع الناس.‬ ‫طاقة الرياح والطاقة الشمسية: في عام 9002، ومن خالل االختيار الدقيق للموردين والتجارب المتعددة، رسخت مجموعة زين قدرا مهما من الوعي والمعرفة في مجال الطاقة‬ ‫الخضراء من خالل عمليات الشركات التابعة لها.‬ ‫ففي مدغشقر، نفذت زين بنجاح حلول للطاقة مستمدة من قوة الرياح، كما أنها تخطط حاليا لنشر المزيد من تلك الحلول. وفي الوقت ذاته فإن التجارب على حلول الطاقة‬ ‫الشمسية ما زالت مستمرة في جمهورية الكونغو (برازافيل). وأخيرا فإن مجموعة زين - وبالتعاون مع اتحاد «جي إس إم» - أطلقت دراسة جدوى في تنزانيا وأوغندا لتقييم‬ ‫عمليات تنفيذ ووفورات محتملة.‬ ‫تم شرح تكنولوجيا "التطور طويل األمد" (‪ )LTE‬خالل االعالن عن توقيع االتفاق التجاري في البحرين في أكتوبر 9002‬ ‫حل بطارية الديزل الهجينة: إن «الحل الهجين» هو حل يعتمد على استغالل طاقة مخزنة في بطاريات لتزويد مواقع بالطاقة لفترة ممتدة من الزمن، وفي نفس الوقت فإن‬ ‫شبكات المجموعة‬ ‫المولدات الكهربائية تبقى في وضع االستعداد وال يتم تشغيلها إال عندما تستدعي الحاجة فقط. ولقد نشرت زين مجموعة من تلك «الحلول الهجينة» في أرجاء شبكاتها‬ ‫مؤتمر زين للتكنولوجيا: بتاريخ 31 أكتوبر 9002، دشنت زين مؤتمرها األول للتكنولوجيا، وهو المؤتمر الذي عُقد على مدى ثالثة أيام في فندق «ريتز كارلتون البحرين». وكان‬ ‫وذلك بهدف الحد من تكاليف استهالك الوقود في المواقع الخارجة عن نطاق الشبكة، وهو األمر الذي أسهم في تحقيق وفورات في تكاليف الوقود بنسب تراوحت من 03%‬ ‫الهدف من وراء ذلك الحدث هو استعراض أحدث خرائط الطرق التكنولوجية الخاصة بجميع شركاء زين، ومناقشة إمكانية تضمين تكنولوجيات جديدة في خطط الشبكات‬ ‫إلى 07%. وتخطط شركة زين – نيجيريا حاليا لنشر حلول بطاريات الديزل الهجينة عبر شبكتها.‬ ‫الخاصة بعام 0102، وتصميم ومناقشة أوجه التآزر الممكنة بين شركات المجموعة ومركزة الحلول المناسبة لتحقيق الكفاءة التشغيلية. كما كان المؤتمر فرصة لعائلة زين لكي‬ ‫تتواصل مع شركاء رئيسيين أمثال شركات اريكسون وهواوي، ونوكيا سيمنز نيتووركس، وجونيبر، وموتوروال، وكوالكوم، والكاتيل، وسيسكو، وتانغو، وزد تي إي.‬ ‫التطلعات‬ ‫وقد شهد اليوم األول من المؤتمر عروضا تقديمية قدمها الرئيس التنفيذي التقني، خالد العمر، وغيره من كبار المسؤولين التنفيذيين، في حين تم تخصيص اليومين‬ ‫تسعى مجموعة زين دائما إلى أن تتبنى أحدث التقنيات، ولكن ذلك السعي ليس لمجرد أن تكون المجموعة هي األولى في امتالك تلك التقنيات، بل لنخدم عمالئنا بكفاءة‬ ‫المتبقيين للشركاء كي يستعرضوا أحدث ما لديهم من تكنولوجيات. وتم تقسيم هيكل المؤتمر الى خمسة مسارات تكنولوجية متوازية أال وهي: الشبكات األساسية، والبث،‬ ‫ولنزودهم بأنسب وأحدث الخدمات والمنتجات في مجال االتصاالت.‬ ‫والشبكات الالسلكية، والخدمات ذات القيمة المضافة، والشبكات الذكية.‬ ‫وفي خضم التطورات الهائلة في مجال االتصاالت، وتحت وطأة التحديات االقتصادية العالمية، استطعنا أن نثبت عمليا أنه بمقدورنا تلبية بل وتجاوز توقعات عمالئنا من‬ ‫وقد اتخذت شركة نوكيا سيمنز نيتووركس نهجا عمليا حول كيفية إثراء تجربة العمالء، مع العمل في الوقت نفسه على زيادة الكفاءة التشغيلية من خالل تقاسم استراتيجيتها‬ ‫خالل عدم المساومة مطلقا على مستوى الجودة. وغايتنا النهائية هي أن نكون عالمة تجارية تلتصق في قلوب وعقول عمالئنا الكرام الذين ينظرون إلى زين باعتبارها شريك‬ ‫وخططها المستقبلية للتقنية واستعراض الخدمات التفاعلية المقدمة الى المستخدمين النهائيين، بما في ذلك عرض حي «للتطور طويل األمد» في صالة العرض التي‬ ‫جوهري في حياتهم اليومية. ويمكننا القول أن توفير سلسلة من الخدمات المتطورة والمؤكدة الجودة سيكون بمثابة العالمة التي تميز زين عن اآلخرين في السوق العالمية‬ ‫خصصت الستعراض التجارب والخبرات.‬ ‫التي تموج بالحركة المستمرة.‬ ‫ومن جانبها استعرضت شركة هواوي مجموعتها الكاملة من الحلول المتخصصة، وهي الحلول التي تغطي التطبيقات والخدمات الالسلكية، والشبكات األساسية، فضال عن‬ ‫المحطات. كما استكشفت الشركة - جنبا إلى جنب مع مجموعة زين - مستقبل خارطة طريق تطور تكنولوجيات االتصاالت المتنقلة ذات النطاق العريض (البرودباند) على األمد‬ ‫الطويل، وكيف استطاعت هواوي أن تستفيد بشكل أفضل من استراتيجية ‪ ACE‬الخاصة بـ«زين» لتعزيز ميزتها التنافسية المستدامة.‬ ‫أما شركة إريكسون فإنها استعرضت الجيل التالي من أنظمة الشحن وبيّنت كيف يمكن لشبكة أساسية أن تتطور من صيغة «شبكة الخدمات المتعددة» (‪)Multi Service Network‬‬ ‫الحالية إلى حل مشترك يعتمد على كتلة عنقودية من المعالجات. وركّ ز عرض الشركة على كيف أن الشبكات الالسلكية ستتطور الى بيئة السلكية متعددة المقاييس، وهي البيئة التي‬‫36‬ ‫26‬ ‫سيتم انشاءها لتلبية االحتياجات المستقبلية التصاالت النطاق العريض (البرودباند) الصوتية والمتنقلة مع التركيز على الشبكات الحالية الخاصة بـ«زين».‬
  • 33. ‫البيع بالتجزئة: زين تكشف النقاب عن متجرها الرئيسي في البحرين‬ ‫شهد عام 9002 قيام زين بقوة بدعم العديد من األحداث العالمية، وكشف النقاب عن‬ ‫بتاريخ 91 مارس 9002، كشفت شركة زين النقاب عن متجرها الرئيسي الذي يوجد على مساحة 053 متر مربع في البحرين. وباعتباره متجرا تفاعليا ومعلوماتيا وترفيهيا،‬ ‫مفاهيم جديدة ومثيرة، ورفع راية زين المؤسساتية في تجمعات االتصاالت الكبرى، وكل‬ ‫ويستخدم أحدث ما توصلت اليه التكنولوجيا الرقمية، فذلك المتجر تم تصميمه بهدف تغيير الطريقة التي نتسوّق بها السلع المتعلقة باالتصاالت. ان ذلك المتجر هو بمثابة‬ ‫قطعة تكنولوجية تتسم بالحيوية والدينامكية إذ أنها تسمح للعمالء بأن يروا كال من عالمهم الخاص وكذلك العالم الخاص بـ «زين».‬ ‫هذا كان جزءا من سعي المجموعة إلى ان تصبح واحدة من بين أكبر عشر شركات اتصاالت‬ ‫ذلك المتجر قامت بتصميمه وكالة تتخذ من لندن مقرا لها، وهي الوكالة التي ذكرت أن فكرة التصميم تكمن بإيجاز في التأكيد على عنصر التخصيص الشخصي بحيث يتم‬ ‫الربط بين اسم زين وبين تمكين العمالء لجعل هواتفهم النقالة متفردة وغير تقليدية ورائعة، وذلك باستخدام كل شيء ابتداء من البلورات ووصوال إلى الكريستاالت وفصوص‬ ‫متنقلة على مستوى العالم بحلول عام 1102. وخالل قيامها بذلك، دأبت زين باستمرار‬ ‫الماس. كما أن الشاشات التفاعلية التي تعمل باللمس في جميع أرجاء المتجر تتيح للعمالء أن يستكشفوا ويلعبوا ويكتشفوا، فضال عن تحميل الموسيقى والنغمات ومقاطع‬ ‫على إعادة تعريف ما يعنيه ان تكون شركة اتصاالت متنقلة، مع القيام في الوقت ذاته‬ ‫الفيديو لجعل هواتفهم مثيرة في الداخل بدرجة مساوية.‬ ‫جزء كبير من أعمال سقف المتجر مكشوفة للعيان، وهو األمر الذي يخلق نوعا من التجانب المتناغم بين األعمدة المكشوفة وبين سقف عالي اللمعان. أما مناطق المبيعات‬ ‫بتقديم الخدمات المتميزة، ودعم المبادرات النبيلة، وتمكين الشباب ومساعدة المجتمعات‬ ‫المتمحورة حول عناصر األعمال فإنها محاطة بإطارات مصنوعة من األخشاب الناعمة، في حين أن مناطق اللعب واالستكشاف تتسم باأللوان العالية والتكنولوجيا الفائقة. أما‬ ‫واجهة المتجر فهي عبارة عن إطار محض يجسد العالمة التجارية للمجموعة حيث تبدو العالمة التجارية زين كـ ‘عمود فقري’ يتألف من 41 من شاشات ‪ LCD‬الكبيرة والمترابطة‬ ‫المحلية التي تعمل فيها. كل هذه المبادرات هي شهادات قوية اللتزام مجموعة زين ازاء‬ ‫مع شاشات ‪ LED‬نصية موزعة في أرجاء المتجر. ويمكن للعمالء (زوار المتجر) أن يقوموا بتحميل الصور والرسائل النصية إلى الشاشة التي تمثل «العمود الفقري»، ليعلنوا بذلك‬ ‫االسهام في تقدم البشرية.‬ ‫دخولهم إلى المتجر وتفاعلهم معه، وهو المفهوم الذي يتواصل في نهاية المطاف مع شبكة من المتاجر الرئيسية الخاصة بشركات زين التابعة في منطقة الشرق األوسط‬ ‫وأفريقيا، وهو األمر الذي يسهم في تحقيق رؤية زين المتمثلة في السعي إلى خلق «عالم جميل».‬ ‫مشاهد من اسبانيا: بيت زين في المؤتمر العالمي لالتصاالت المتنقلة في برشلونة‬ ‫خالل الفترة من 61 إلى 91 فبراير، شاركت زين في المؤتمر العالمي لالتصاالت المتنقلة في برشلونة وهذه كانت السنة الثانية على التوالي التي شاركت فيها زين في هذﺍ‬ ‫اﻠﺤﺩث ﺍﻟرفيع المستوى، وهذه المرة مع ظهور أكثر طموحا وتطورا ونجاحا.‬ ‫كما في عام 8002، كان الجزء المحوري في مسيرة موكب زين هو “دار زين”، وهي الدار المقامة في قرية “بوبل اسبانيول” الجميلة والتاريخية، وتطل على المدينة الرئيسية.‬ ‫وباعتبار تلك الدار وطنا لشركة زين بعيدا عن الوطن، فإنها كان قد تم تصميمها بهدف تعزيز حضور هذه العالمة التجارية زين في برشلونة والتأكيد على مكانة الشركة كالعب‬ ‫حيوي عالمي في مجال االتصاالت.‬ ‫وبطبيعة الحال فإن خلق بيئة معاصرة ومتفاعلة ومضيافة لم يكن سوى جزء من المهمة. كما أن “دار زين” كانت أيضا بمثابة نقطة محورية لتنسيق النشاط التجاري الجاد:‬ ‫فلقد تم فيها عقد اجتماعات ومناقشة استراتيجيات وإبرام صفقات. وعالوة على ذلك فإن “دار زين” كانت أيضا المكان الذي تم منه االطالق الرسمي لخدمة ‪ ،Zap‬وهي الخدمة‬ ‫التجارية المتنقلة التي تقدمها زين.‬ ‫الفعاليات واألنشطة‬‫56‬ ‫46‬
  • 34. ‫معركة العقول: برنامج «تحدي زين أفريقيا»‬ ‫عيد ميالد سعيد يا “ماديبا”: حفل غنائي في مدينة نيويورك بمناسبة يوم مانديال‬ ‫بتاريخ 13 اغسطس، وبعد ستة أشهر من المنافسة، فازت جامعة ايبادان النيجيرية ( ‪ )UI‬بمسابقة «تحدي زين أفريقيا» لعام 9002، وهو برنامج المسابقات التليفزيوني‬ ‫بتاريخ 81 يوليو، وعلى مرأى ومسمع من جمهور قوامه أكثر من مليار مشاهد عبر شاشات التلفزة العالمية، استضافت قاعة راديو سيتي للموسيقى في نيويورك احتفالية «يوم‬ ‫الذي يحظى بشعبية كبيرة في أفريقيا ويتنافس من خالله 23 جامعة من ثماني دول في انحاء ﺍﻠﻗﺍﺭﺓ.‬ ‫مانديال» التي كانت عبارة عن حفل غنائي لتكريم رجل الدولة الجنوب افريقي نيلسون مانديال - أو «ماديبا» كما هو معروف في أفريقيا – وذلك بمناسبة عيد ميالده الحادي‬ ‫والتسعين. وللسنة الثانية على التوالي، كانت مجموعة زين هي الراعي الرئيسي لذلك الحدث المرصع بالنجوم العالميين.‬ ‫الموسم الثالث لبرنامج «تحدي زين افريقيا» شهد منافسات بين طالب من جامعات في كل من غانا وكينيا وماالوي ونيجيريا وسيراليون وتنزانيا وأوغندا وزامبيا حيث‬ ‫تواجهوا في ما أصبح يعرف باسم «معركة العقول». وكانت تلك هي المرة األولى التي فازت فيها جامعة ايبادان النيجيرية باللقب وذلك بعد أن هزمت جامعة كينياتا‬ ‫تلك الحفلة الغنائية، التي جمعت امواال لصالح المؤسسات الخيرية التي تحمل اسم مانديال، لقيت تأييدا من جانب االمين العام لالمم المتحدة بان كي مون وكذلك من جانب‬ ‫الكينية في نهائي شاهده عشرات الماليين من المشاهدين في مختلف أرجاء أفريقيا وخارجها. وبالنسبة لجميع الفرق المتنافسة فإن األمر لم يكن يتعلق فحسب بشرف‬ ‫وفد تألف من سفراء لدى األمم المتحدة من أفريقيا والشرق األوسط وآسيا وأوروبا. وقد قدمت زين مئات من تذاكر الحفل المجانية إلى المتطوعين ليوم مانديال سواء من جنوب‬ ‫الفوز بالتاج، ولكن أيضا بنصيب من جائزة مالية مقدارها أكثر من مليون دوالر باالضافة إلى المنح الدراسية التي تبرعت بها شركة زين.‬ ‫افريقيا أو نيويورك، فضال عن العديد من الجمعيات الخيرية في نيويورك.‬ ‫إن برنامج «تحدي زين افريقيا» هو دليل على التزام الشركة بتطوير التعليم .وباعتبارها مواطنا مؤسساتيا عالميا مسؤوال، فإن زين أثبتت مرة أخرى أنها ليست مجرد‬ ‫وقد جمع ذلك الحدث عدد كبيرمن أكبر األسماء العالمية في مجال الموسيقى والغناء من الواليات المتحدة وأفريقيا قدﻤﻮﺍ استعراضاتهم الفنية تحت راية يوم مانديال. وكان‬ ‫مزود لخدمات االتصاالت، ولكنها أيضا حليفا للشعوب األفريقية يمكن االعتماد عليه.‬ ‫لسيدة فرنسا األولى، كارال بروني ساركوزي، ظهور نادر في هذا الحفل، إذ كانت على رأس قائمة المشاهير البارزين الذين شهدوا ذلك الحفل، وهي القائمة التي شملت الرئيس‬ ‫االمريكي السابق بيل كلينتون والرئيس الفرنسي نيكوال ساركوزي والممثلين فورست ويتيكر ومورغان فريمان وشارون ستون وسوزان ساراندون، فضال عن أسطورة موسيقى الروك‬ ‫االيطالي زوكيرو.‬ ‫وكان ذلك الحفل الغنائي قد جاء تتويجا ألسبوع شهد سلسلة طويلة من األحداث والفعاليات في مدينة نيويورك احتفاال بأول «يوم مانديال» على االطالق. ومن خالل التعاون مع‬ ‫مؤسسات مانديال الخيرية، عملت زين مع منظمات شريكة ومع سلطات مدينة نيويورك وغيرها من الجمعيات األهلية والمتطوعين في أرجاء العالم إلقامة سلسلة من االحتفايات‬ ‫والفعاليات في مختلف أنحاء العالم لتكريم حياة وتراث مانديال أو «ماديبا».‬ ‫الفعاليات واألنشطة‬‫76‬ ‫66‬
  • 35. ‫‪ .F.U.N‬للجميع‬ ‫ماما ميا!:‬ ‫بتاريخ 51 أكتوبر، وفي العاصمة البحرينية المنامة، عززت زين التزامها إزاء شباب المملكة عن طريق كشف النقاب عن‬ ‫الفائزون بجوائز ‪ MAMAs‬لعام 9002!‬ ‫حفل توزيع جوائز “إم تي في” الموسيقية في أفريقيا برعاية زين‬ ‫ثالث نسخة من شبكة جامعة المستقبل (‪ )F.U.N‬التابعة لـ «زين»، والتي هي عبارة عن برنامج للدعم الوظيفي. والواقع‬ ‫فنان العام: ‪( D Banj‬من نيجيريا)‬ ‫بتاريخ 01 أكتوبر، وللسنة الثانية على التوالي، رعت زين الحفل السنوي لتوزيع جوائز‬ ‫أن برنامج .‪ ،F.U.N‬الذي كان قد سبق أن تم إطالق نسختين منه بنجاح في األردن والكويت، يمنح طلبة الجامعات‬ ‫افضل (فنان) رجل: ‪( Nameless‬من كينيا)‬ ‫«إم تي في» الموسيقية في أفريقيا، أو جوائز ‪ MAMAs‬مثلما أصبحت معروفة.‬ ‫الفرصة الكتساب الخبرة وتنمية مهاراتهم المؤسساتية بتوجيه واشراف من جانب خبراء زين الذين سيتولون إعداد أولئك‬ ‫أفضل (فنانة) أنثى: ‪( Amani‬من كينيا)‬ ‫وكان عام 8002 قد شهد ردود أفعال قوية في العاصمة النيجيرية أبوجا إزاء جوائز‬ ‫الشباب لمواجهة مصاعب سوق العمل أو تحديات المشاريع الخاصة.‬ ‫أفضل أداء: ‪( Samini‬من غانا)‬ ‫‪MAMAs‬؛ أما في عام 9002 فقد انتشر كرنفال جوائز «إم تي في» الموسيقية في‬ ‫وتحت رعاية زين، تقوم .‪ F.U.N‬بتقديم المساعدة إلى الطالب الجامعيين كي يستثمروا في أنفسهم، ويغذوا عقولهم‬ ‫أفضل فريق: ‪( P Square‬من نيجيريا)‬ ‫أرجاء مجمع موي الرياضي الدولي في العاصمة الكينية نيروبي.‬ ‫ويبلوروا مهاراتهم المهنية من خالل العمل الجماعي والتعاون والتدريب والعمل الميداني الفعلي. والواقع أن برنامج‬ ‫أفضل فنان بديل: ‪( Zebra and Giraffe‬من جنوب أفريقيا)‬ ‫وكان المغني ‪( Nameless‬من كينيا) والمغني‪( MI‬من نيجيريا) هما أكبر الفائزين في‬ ‫.‪ F.U.N‬هو أكثر من مجرد برنامج تدريبي، كما أنه يعطي أعضاء فرق الطالب الجامعيين فرصا لتطوير المشاريع والخروج‬ ‫أفضل موسيقى هيب هوب: ‪( MI‬من نيجيريا)‬ ‫تلك األمسية االحتفالية، حيث فاز كل واحد من هذين الفنانين بجائزتين موسيقيتين‬ ‫بأفكار ابداعية لألعمال التجارية واختبارها في العالم الحقيقي، بحيث يكتسبوا من خالل ذلك الخبرة االدارية والمعرفة‬ ‫أفضل موسيقى ‪( Darey Art Alade :R&B‬من نيجيريا)‬ ‫في تلك االحتفالية األفريقية. أما مضيف الحفل، وهو الفنان ذو الشهرة العالمية‬ ‫العملية.‬ ‫‪ ،Wyclef Jean‬فإنه ضبط النغمة الراقية لتلك األمسية االحتفالية من خالل مجموعة‬ ‫أفضل استعراض جديد: ‪( MI‬من نيجيريا)‬ ‫في األردن حقق برنامج .‪ F.U.N‬تأثيرا كبيرا إلى درجة أنه تطور ليصبح شركة مستقلة ومتفردة، حيث أنها باتت تقدم‬ ‫أفضل فيديو: ‪( HHP‬من جنوب أفريقيا)‬ ‫مذهلة من اغنياته البارزة، بحيث ابقى الحفل مثيرا ونابضا لكل الضيوف الذين بلغ‬ ‫خدمات ومنتجات زين لفئة الشباب، فضال عن إدارة بعض األحداث والفعاليات المؤسساتية الخاصة بـ «زين». والبرنامج‬ ‫عددهم نحو 4 آالف شخص. وقد تم بث هذا الحدث عبر القارة األفريقية وعلى قنوات‬ ‫جائزة األسطورة: ‪( Lucky Dube‬من جنوب أفريقيا)‬ ‫مملوك جزئيا لـزين ويديره طالب جامعيون من خالل مساحات مكتبية خاصة ويشرف على ادارته أحد ﻣﺴﺆولي زين التنفيذيين رفيعي المستوى. وهناك عدد من خريجي‬ ‫«إم تي في» في مختلف أنحاء العالم. وتماشيا مع الغرض من وراء الحفل االستعراضي‬ ‫جائزة ‪Patricke-Stevie Moungondo :My Video‬‬ ‫«جامعة شبكة المستقبل» .‪ F.U.N‬يعملون حاليا كموظفين لدى شركة زين األردن، وكذلك لدى المكتب الرئيسي لمجموعة زين في البحرين. ومن المقرر أن يتم قريبا تطبيق‬ ‫والمتمثل في الجمع بين األفارقة، فإن حفل توزيع جوائز ‪ MAMAs‬شهد أشكاال متعددة‬ ‫(من الكونغو برازافيل)‬ ‫للتعاون بين فنانين وأنواع موسيقية متنوعة من مختلف الدول األفريقية – حيث كان‬ ‫برنامج .‪ F.U.N‬في المملكة العربية السعودية وأوغندا ونيجيريا والسودان، ثم أخيرا في جميع البلدان التي فيها وجود لـ «زين».‬ ‫اختيار المستمعين: ‪( Nameless‬من كينيا)‬ ‫هناك اندماج بين موسيقى الهيب هوب وبين موسيقى الـ ‪ R&B‬والموسيقى البديلة‬ ‫وفي وقت الحق خالل العام، وتحديدا في يوم 31 ديسمبر، أطلقت مجموعة زين المنتدى السنوي للشباب ألعضاء شبكة جامعة المستقبل. ذلك المنتدى، الذي تم اطالقه للمرة‬ ‫وموسيقى السول وموسيقى الدانسهول باالضافة إلى أنواع أخرى.‬ ‫األولى، استضاف حوالي 003 من أعضاء شركات شبكة جامعة المستقبل في جميع أرجاء الشرق األوسط وأفريقيا.‬ ‫ذلك المنتدى، الذي سيتم اطالقه على أساس سنوي، يهدف إلى تعزيز العالقات بين أعضاء جميع الشركات في منطقة الشرق األوسط وأفريقيا عن طريق تسهيل تبادل األفكار‬ ‫والخبرات العملية، فضال عن تنمية مهارات المشاركين في هذا المجال. وعالوة على ذلك، فإن المشاركين سيتسنى لهم البناء على اإلنجازات التي تحققت كما سيتسنى لهم‬ ‫وضع الخطط المستقبلية والخطوات الضرورية التي ينبغي اتخاذها في إطار األهداف التي تسعى مجموعة زين إلى تحقيقها.‬ ‫لقاء للعقول: مؤتمر زين للتكنولوجيا‬ ‫خالل الفترة من 21 الى 41 أكتوبر، انعقد في البحرين المؤتمر االفتتاحي لمؤتمر زين للتكنولوجيا. وكان الهدف من وراء هذا الحدث هو التقاء البائعين واستعراض أحدث‬ ‫التقنيات ومناقشة القضايا واالهتمامات في بيئة مريحة. وقد خُصص اليوم األول للعروض التقديمية الخاصة بمجموعة زين، في حين تم تخصيص اليوم الثاني والثالث‬ ‫للبائعين ولمناقشة «خمسة مسارات تكنولوجية متوازية» وهي المسارات التي تضمنت مايلي: الشبكات األساسية والبث والشبكات الالسلكية والخدمات ذات القيمة المضافة‬ ‫والشبكات الذكية.‬ ‫وكان للبائعين أيضا معارضهم الخاصة التي استطاعوا من خاللها أن يستعرضوا احدث التقنيات وأن يطرحوا تساؤالتهم الميدانية. وكان من بين البائعين‬ ‫المشاركين في المنتدى: ‪ Acision‬و ‪ Airwide‬و ‪ Alcatel-Lucent‬و ‪ Astellia‬و ‪ Bluecoat‬و ‪ Cisco‬و ‪ Ericsson‬و ‪ Huawei‬و 2‪ ITS‬و ‪ JnetX‬و ‪ Juniper‬و ‪METCO‬‬ ‫الفعاليات واألنشطة‬ ‫و ‪ Motorola‬و ‪ Qualcom‬و ‪ Tango‬و ‪ tecnoman‬و ‪ Tekelec‬و ‪.ZTE‬‬ ‫ومن بين الشركات البارزة التي شاركت كانت شركة اريكسون التي قدمت الجيل التالي من أنظمة الشحن وأوضحت كيف أن الشبكة األساسية ستتطور من شكلها‬ ‫الحالي المتمثل في شبكة الخدمات المتعددة إلى حل عنقودي مشترك. كما أن شركة نوكيا سيمينز نتوركس استعرضت خدمات تفاعلية وخدمات مخصصة‬ ‫للمستخدم النهائي، بما في ذلك عرض ﺘﻗديمي حي ﻠ “‪ ”LTE‬بينما عرضت شركة ‪ Huawei‬جميع خرائط الطرق الخاصة بالمنتجات الرائدة ذات الصلة بأعمال زين.‬‫96‬ ‫86‬
  • 36. ‫تأثيرنا‬ ‫في مجموعة زين، تعتبر المسؤولية االجتماعية المؤسساتية جزءا ال يتجزأ من المؤسسة، إذ‬ ‫أن هدفنا هو خلق أقصى تأثير إنمائي إيجابي على الناس داخل المجتمعات التي نعمل‬ ‫فيها. وهذا لن يعزز من قيمة عالمتنا التجارية وسمعتنا فحسب، بل سيسهم أيضا في‬ ‫ضمان خلق عالقة إيجابية وطويلة األمد مع جميع أصحاب العالقة في مجموعة زين.‬ ‫المسؤولية االجتماعية المؤسساتية هي المحرك الرئيسي في سبيل تحقيق قدر أكبر من التقدير االجتماعي. كما أننا ندرك أيضا أنه من خالل المسؤولية االجتماعية المؤسساتية،‬ ‫ومن خالل إنشاء عالقات قوية مع الحكومات والمنظمات غير الحكومية والمجتمعات المحلية، يمكننا أن نخلق تأثيرا أكبر على حياة الناس في جميع أنحاء أفريقيا والشرق‬ ‫األوسط كما يمكننا أن نستفيد من تزايد جذب العمالء، ومن والءهم واستبقاءهم في الوقت الذي يطابقون فيه قيمهم الشخصية مع القيم الخاصة بـ «زين».‬ ‫في عام 9002، أطلقت زين ما يقرب من 002 مبادرة فردية في جميع الشركات التابعة لها، وذلك في مجاالت الصحة والتعليم والشباب وقضايا المرأة ورفاه الموظفين والرياضة‬ ‫والفن والثقافة والبيئة.‬ ‫عدد المبادرات‬ ‫الشرق األوسط‬ ‫أفريقيا‬ ‫مجال التأثير‬ ‫63‬ ‫61‬ ‫02‬ ‫الصحة‬ ‫05‬ ‫53‬ ‫51‬ ‫التعليم‬ ‫المسؤولية االجتماعية للشركات‬ ‫71‬ ‫7‬ ‫01‬ ‫الشباب‬ ‫61‬ ‫6‬ ‫01‬ ‫النساء‬ ‫21‬ ‫8‬ ‫4‬ ‫مكان العمل (المسؤولية االجتماعية المؤسساتية الداخلية)‬ ‫11‬ ‫3‬ ‫8‬ ‫الرياضة‬ ‫92‬ ‫01‬ ‫91‬ ‫الفنون والثقافة‬ ‫31‬ ‫6‬ ‫7‬ ‫البيئة‬ ‫أضواء ودراسات ﺍﻟحالة حول العام 9002‬ ‫أضواء على أبرز مبادرات التعليم خالل 9002‬ ‫نبني أمتنا: التعليم هو ضرورة حيوية تسعى كل دولة في افريقيا جاهدة الى توفيرها. وحلم كل طفل هو الذهاب إلى المدرسة واكتساب المعرفة. ومع ذلك، فإن العديد من‬ ‫هذه األحالم ال تتحقق على أرض الواقع بسبب ارتفاع مستويات الفقر في كثير من الدول األفريقية.‬ ‫وعلى الرغم من أن بعض الحكومات األفريقية قد أدخلت التعليم االبتدائي المجاني، فإن االحتياجات تفوق بكثير األموال التي تقدمها الحكومة والجهات المانحة األخرى. وكان‬ ‫هذا هو األساس الذي عليه تم اطالق برنامج لدعم التعليم االبتدائي تحت مسمى «ابنوا أمتنا»، وهو البرنامج الذي تموله زين ويستفيد منه حاليا ماليين من تالميذ المدارس‬ ‫االبتدائية، إذ أنه يساعد المدارس على شراء الكتب والوسائل التعليمية.‬ ‫في النيجر، وكجزء من حملة تعزيز التعليم، تبرعت زين بمبلغ 01 ماليين فرنك افريقي (حوالي 12 ألف دوالر أمريكي) لصالح مدرسة ابتدائية في منطقة تاري التابعة لمقاطعة‬ ‫ندونغا، وهو التبرع الذي خصص بشكل أساسي إلصالح 31 فصال دراسيا في المدرسة. وفي الغابون، تبرعت زين بكتب مدرسية بقيمة 02 ألف دوالر امريكى لصالح مكتبة بلدية‬ ‫بورت-جينتل، بينما في جمهورية الكونغو الديمقراطية (‪ )DRC‬وقعت الشركة اتفاقا مع مركز التوثيق التابع لجامعة التعليم العالي في كينشاسا (‪ )CEDESURK‬ويسعى ذلك‬ ‫المشروع الذي يشتهر بـاسم ‪ eb@le‬إلى توفير شبكة تربط بين 9 من مؤسسات التعليم العالي في مختلف أنحاء الدولة بتكلفة قدرها 005 ألف دوالر أمريكي على مدى أربع‬ ‫برنامج «بناء األمة» بدعم من زين يوفّر الدعم للماليين من تالميذ المدارس عن طريق تزويدهم‬ ‫بكتب ومساعدات تعليمية، وكذلك ترميم األبنية التعليمية‬ ‫سنوات. وفي السابق، وتحديدا في يوليو 7002، تبرعت زين بمبلغ 002 ألف دوالر أمريكي و05 جهاز كمبيوتر بقيمة 08 ألف دوالر اضافية صرفت في سبيل ذلك المشروع.‬ ‫وأخيرا، وفي مدغشقر، وفرت زين وظائف في الصيف لمدة ثالثة أشهر لـ 004 من طالب المدارس الثانوية الفقراء حتى يتمكنوا من تمويل دراستهم.‬‫17‬ ‫07‬
  • 37. ‫أضواء على أبرز مبادرات الصحة خالل عام 9002‬ ‫مدرستي: تم اطالق مبادرة «مدرستي» في األردن من قبل جاللة الملكة رانيا العبداهلل، وذلك بهدف ترميم وصيانة عدد من المدارس العامة في مختلف أنحاء المملكة.‬ ‫وباعتبارها شريك رئيسي في هذه المبادرة، فإن زين-األردن قدمت 004 ألف دينار أردني (000,365 دوالر أمريكي) ألغراض الصيانة والبنية التحتية، وكذلك لدعم البرامج‬ ‫جمعية صندوق مساعدة المرضى ( ‪ :)PHFS‬للسنة الثالثة على التوالي، واصلت شركة زين - الكويت جهودها الرامية إلى دعم جمعية صندوق مساعدة المرضى ( ‪)PHFS‬‬ ‫التعليمية الرامية الى تأمين بيئة تعليمية أفضل.‬ ‫عن طريق التبرع لها بمبلغ 05 ألف دينار كويتي ( 371 ألف دوالر أمريكي). وسيتم استخدام ذلك المبلغ لتوفير العالج الطبي لمرضى السرطان من الكويتيين وغير‬ ‫الكويتيين.‬ ‫وقد وقعت الشركة أيضا على اتفاق مدته خمس سنوات مع «مؤسسة نهر األردن» كشريك رئيسي في هذه المبادرة، ومن المتوقع أن تتبنى 05 مدرسة في نهاية المرحلة‬ ‫النهائية من هذا االتفاق. في فبراير 9002، تلقت شركة زين - األردن وسام الحسين (من ﺍﻟدرجة االولى)، تقديرا لدورها في خدمة المجتمع المحلي، وفي مارس 9002 كرمت‬ ‫«ثينك بينك البحرين» (‪ :)Think Pink‬لمدة يوم واحد، وتحديدا في يوم االثنين 52 أكتوبر، تحولت منطقة االستقبال في مبنى مكاتب شركة زين- البحرين في حي السيف‬ ‫الملكة رانيا زين - األردن في مأدبة غداء أقيمت في قصر بسمان.‬ ‫الى اللون الوردي، وذلك عندما انغمست الشركة في حملة على مدى يوم كامل لدعم مؤسسة «ثينك بينك البحرين»، وهي المؤسسة التي تقود الجهود الرامية الى نشر الوعي‬ ‫بسرطان الثدي في المملكة. وقد انضم الى تلك الحملة موظفي الشركة بهدف إنشاء وبيع بضائع وردية اللون كنشاط يهدف إلى جمع األموال. ومن بين البضائع المعروضة‬ ‫للبيع مأكوالت منزلية الصنع، وزهور وأساور وأشرطة وفناجين وردية اللون وبضائع أخرى خاصة بمؤسسة «ثينك بينك البحرين». وعالوة على ذلك فإن عائدات مقصف ذلك‬ ‫اليوم تم التبرع بها لصالح مؤسسة «ثينك بينك البحرين».‬ ‫وقد شاهد موظفو الشركة عرضا توضيحيا قدمه موظفون طبيون تابعون لمستشفى الكندي حول أهمية تقنيات الفحص الذاتي وكيف يمكن لمثل هذه الممارسة البسيطة أن‬ ‫تنقذ حياة أناس كثيرين. وكمشاركة من جانبهم في حملة «‪ ، »icheck‬ختم موظفو الشركة أياديهم بأيقونة ‪ ،icheck‬وتم التقاط صور لهم وأيديهم مرفوعة، ليبرزوا بذلك‬ ‫الدور المهم الذي تلعبه األيادي في الكشف المبكر عن سرطان الثدي. واختتم اليوم بإجراء مزاد على دمية دب ضخم وردي اللون باالضافة إلى رقمين «ماسيين» حيث ذهب‬ ‫كل ريع المزاد الى مؤسسة «ثينك بينك البحرين».‬ ‫المسؤولية االجتماعية للشركات‬ ‫زين البحرين تساعد في رفع مستوى التوعية حول سرطان الثدي في المملكة‬ ‫العيادات الميدانية: كانت شركة زين - األردن هي التي ابتدعت العيادات الميدانية في عام 0002، وتخطط المجموعة لنشر مزيد من تلك العيادات في جميع الشركات‬ ‫التابعة لها. وعيادات زين الميدانية هي عبارة عن مرافق صحية مجهزة تجهيزا كامال بحيث تستطيع عالج الموظفين وأسرهم، وتتولى نقل الحاالت األكثر تعقيدا إلى أطباء‬ ‫متخصصين أو إلى المستشفيات حيث يتواجد االختصاصيين الطبيين.‬ ‫والواقع أن وجود عيادة صحية ميدانية يعني أنه يمكن لـ«زين» أن تجتذب اليها الموارد البشرية ذات المستوى األعلى، واالحتفاظ بموظفيها الحاليين من خالل توفير شبكة‬ ‫خدمات صحية ذات جودة فائقة. كما أنه من الممكن لتلك العيادات أن تسهم في تخفيض التكاليف. فوجود عيادة ميدانية يسهم في معالجة المشاكل الصحية األساسية‬ ‫دون أن يضطر الموظفين إلى مغادرة مواقع عملهم. وأخيرا، فإنه يمكن لتلك العيادات أن ترصد وتنظم عمليات الدخول إلى المستشفيات.‬ ‫وتخطط زين الطالق عيادات ميدانية في جميع الشركات التابعة لها، حيث من المقرر افتتاح أول عيادة خالل الربع األول من عام 0102 في جمهورية الكونغو الديمقراطية.‬‫37‬ ‫كشريك رئيسي في مبادرة «مدرستي»، تساعد زين األردن في ترميم وصيانة عدد من المدارس العامة في جميع أنحاء المملكة‬ ‫27‬
  • 38. ‫أضواء على أبرز المبادرات في مجال التنمية اإلجتماعية خالل عام 9002‬ ‫قرى األلفية: من خالل الشراكة مع األمم المتحدة ومعهد األرض وشركة ايريكسون والسلطات المحلية، وﺗﻤﺎشيا مع األهداف اإلنمائية لأللفية التي تم االتفاق عليها في مؤتمر‬ ‫قمة األلفية األول لعام 0002، قدمت شركة زين امكانيات االتصال لقرى أصبحت تعرف باسم «قرى األلفية» في ستة دول أفريقية، مما أثر ايجابيا على حياة ما يصل إلى 004‬ ‫ألف شخص. وتلك القرى هي «بوﻧﺴﺎسو» في غانا، و«ساوري» و«ديرتو» في كينيا، و«مواندﺍما» في ماالوي، و«مبوال» في تنزانيا و«روهيرا» في أوغندا.‬ ‫وقد التزمت زين بضمان توفير خدمات االتصاالت وخدمات اإلنترنت من خالل شبكتها، وذلك عندما قامت بتوفير شرائح الـ ‪ SIM‬للعاملين في مجال الصحة المجتمعية وإنشاء‬ ‫أرقام طوارئ محلية مجانية وتوفير الصيانة الكاملة للمواقع في تلك القرى.‬ ‫والواقع أن سكان المجتمعات المحلية في تلك القرى ال يتمتعون فقط باتصاالت أفضل عن طريق الهواتف المتنقلة ولكنهم يستفيدون أيضا من الخدمات ذات القيمة‬ ‫المضافة مثل الزيادة الكبيرة في معدالت االلتحاق بالمدارس وفي معدالت البقاء بها من خالل مبادرات مثل المدارس المتنقلة، وتعيين مدرسي المدرسة المتنقلة؛ وتحسين‬ ‫المرافق الصحية مثل الثالجة التي تحفظ التطعيمات وجرعات الترياق المضاد للسموم، وهي الثالجة التي تستخدم طاقة محطة (‪ )BTS‬التابعة لـ «زين».‬ ‫األطفال في مشروع قرى األلفية يتمتّعون اآلن بالوصول إلى اإلنترنت‬ ‫غانا – قرية بونساﺴو: أحدث قرية تم اطالقها في اطار هذه المبادرة كانت مجموعة قرى بوﻧﺴﺎسو في غانا. وتتألف مجموعة قرى األلفية بوﻧﺴﺎسو من ست قرى متميزة أال وهي:‬ ‫المسؤولية االجتماعية للشركات‬ ‫«بوﻧﺴﺎسو» و«ووترسو» و«داتانو» و«كينياجو» و«تاكوراسي» و«أسامانج»، فيما يقدر عدد السكان بنحو 5 آالف نسمة في كل قرية. وهذه القرى توجد في منطقة ريفية الى حد‬ ‫كبير في الدولة، وهي من بين أفقر المناطق في غانا.‬ ‫فالقرويون يضطرون الى السفر لمسافات تتراوح بين كيلومترين و04 كيلومتر للوصول إلى المرافق الصحية القليلة العاملة المتاحة كما أنه ليس هناك سوى مستشفى واحد‬ ‫على بُعد 04 كيلومتر من تلك القرى، وهو المستشفى الذي لديه المرافق الالزمة لمعالجة كل المشاكل الصحية الشائعة التي يعاني منها المجتمع. والواقع أن النقص في عدد‬ ‫العاملين في مجال الرعاية الصحية وسوء أحوال الطرق، باإلضافة إلى نقص وسائل النقل المناسبة للعمال، هي أمور تجعل التوعية الصحية في المجتمعات المحلية في غاية‬ ‫الصعوبة. وباإلضافة إلى ذلك، ومن منظور تربوي، ال يقتصر األمر على أن الطالب يسيرون على األقدام لمسافات تصل الى 5 كيلومترات للذهاب إلى مدارسهم، بل أيضا ليس‬ ‫هناك ما يكفي من المدارس االبتدائية لدعم سكان مجموعة القرى هذه وحدها.‬ ‫ومن الناحية االقتصادية، فإن معظم األراضي الخصبة األقرب إلى تلك المجتمعات المحلية تم استخدامها إلنتاج الكاكاو، وهو األمر الذي دفع انتاج المحاصيل الغذائية إلى‬ ‫مناطق نائية. وكنتيجة لذلك، يواجه المزارعون صعوبة في العثور على سوق مالئمة لمنتجاتهم الزراعية نظرا للمسافات الطويلة التي تفصل بينهم وبين تلك األسواق باالضافة‬ ‫إلى سوء حالة شبكة الطرق.‬ ‫ومنذ بداية مشروع غانا، تم بناء 3 عيادات جديدة وترميم اثنتين، كما أن زين وإريكسون تدعمان هذه العيادات من خالل محطات السلكية ثابتة للمدارس والمستوصفات، ومن‬ ‫خالل توفير أرقام هواتف مجانية مخصصة لخدمات الطوارئ وللعاملين في مجال الرعاية الصحية، مما يسمح بتقديم تلك الخدمات بشكل أسرع وبكفاءة أكبر.‬ ‫توفر زين شرائح ‪ SIM‬هاتفية ذات مجموعة مستخدمين مغلقة، وهي الشرائح التي تسمح للعاملين في مجال الرعاية الصحية بأن يتشاوروا فيما بينهم مجانا من خالل أجهزة‬ ‫هواتف متنقلة تبرعت بها شركة سوني إريكسون للعاملين في مجال صحة المجتمع وخدمات الطوارئ. كما وفرت إريكسون أجهزة تعمل بالطاقة الشمسية لشحن الهواتف‬ ‫النقالة، وهو األمر الذي يسهم في ضمان أن تكون شرايين الحياة الصحية هذه متاحة في جميع األوقات. وعالوة على ذلك، فإنه من خالل توفير األجهزة الطرفية الالسلكية‬ ‫الثابتة وامكانية الوصول الى شبكة االنترنت في مراكز التعليم في كل مجموعة قرى، فإن زين وإريكسون تجلبان العالم الخارجى إلى المدرسين والتالميذ، وذلك من خالل‬ ‫تمكينهم من الوصول المحدود إلى اإلنترنت وتزويدهم بالوسائل التعليمية القيّمة.‬ ‫كما أن إنشاء شبكة ‪ 3.5G‬في تلك القرى أسهم أيضا في منح المزارعين فرصة الحصول على معلومات حول توافر السلع وأسعارها من الباعة دون الحاجة إلى السفر.‬ ‫ماالوي - قرية موانداما: يقول سائق سيارة اإلسعاف في عيادة القرية إن زين كان لها الفضل في تحسين االتصاالت بينه وبين العاملين في مجال الرعاية الصحية. ويقول‬ ‫أيضا أن تلك االتصاالت توفر الوقت إذ أنها تجعله يعرف متى ينبغي عليه االنتقال من مكان إلى آخر. وأضاف قائال: «واآلن بات باستطاعة الممرضين االتصال بي هاتفيا من‬ ‫مكان إلى آخر وخاصة في أوقات حاالت الطوارئ». كما أنه هو والممرضين يقولون ان الهواتف النقالة قد أسهمت في انقاذ أرواح مرضى كثر.‬ ‫ويمكن للممرضين والعاملين في مجال الرعاية الصحية الحصول على المشورة وإدارة الحاالت المرضية فورا خالل وجودهم في مجتمعاتهم؛ كما يمكنهم استدعاء سيارة‬ ‫إسعاف لحاالت الطوارئ في الوقت المناسب؛ والتواصل مع زمالئهم العاملين في مجال الرعاية الصحية في حال كان هناك اجتماع عاجل في مركز «ثوندوي» الصحي مع‬ ‫مدير المنطقة الصحية، واالتصال طلبا للمساعدة من زمالئهم، باالضافة إلى التواصل مع الممرضين.‬‫57‬ ‫إستخدام التكنولوجيات المتطورة في تقديم خدمات اإلتصاالت واإلنترنت في جميع أنحاء مشروع قرى األلفية‬ ‫47‬
  • 39. ‫مبادرة الطقس‬ ‫كينيا – قرية ساوري: كانت ساوري أول قرية من قرى األلفية وقع االختيار عليها من جانب معهد األرض. ووفقا لتعداد تم اجراؤه في عام 7002، فإن مجموعة قرى ساوري تتألف مما يقدر‬ ‫بـ 56 ألف شخص، من بينهم 41% من األطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و 5 سنوات. وإذا أخذنا في االعتبار أن معدل النمو السكاني السنوي يقدر بـ 5.2%، فإن عدد‬ ‫بتاريخ 81 يونيو، أعلن «المنتدى اإلنساني العالمي» ورئيسه، االمين العام السابق لالمم المتحدة كوفي عنان، جنبا إلى جنب مع كل من مجموعة زين وشركة اريكسون، و«منظمة‬ ‫األطفال في عام 9002 ممن هم تحت سن 5 سنوات وصل إلى 165,9 طفل. وقد تم اطالق برنامج «‪ »mCTC‬العالجي في مجموعة قرى ساوري لتقديم العالج في المنازل الى‬ ‫االرصاد الجوية العالمية»(‪ ، )WMO‬مبادرة رئيسية اطلق عليها اسم «معلومات الطقس للجميع»، وهي المبادرة التي تهدف الى التحسين الجذري لشبكة رصد االحوال الجوية‬ ‫من يعانون من أمراض سوء التغذية الحاد، باإلضافة إلى توفير ما يسمى بـ «األغذية العالجية الجاهزة لالستخدام (‪ »)RUTF‬في المنازل وتقديم العالج للمرضى الذين عادة ما‬ ‫في أفريقيا في مواجهة التأثير المتزايد الناجم عن التغيرات المناخية.‬ ‫يكون البديل الطبيعي أمامهم هو السعي الى الحصول على الرعاية الصحية في وحدات العناية الداخلية بالمستشفيات.‬ ‫ووفقا لتقديرات تقرير صدر مؤخرا عن «المنتدى اإلنساني العالمي» فإن التغيرات المناخية هي المسؤولة عن حوالي 003 ألف حالة وفاة سنويا، كما أنها مسؤولة عن خسائر‬ ‫كما نفذت زين أيضا نظام رسائل قصيرة (‪ )SMS‬مجاني لتشغيل برامج ‪ mCTC‬في منطقة ساوري. وحاليا فإنه تم فعليا تسجيل أكثر من 4 آالف طفل ومن المستهدف تسجيل‬ ‫اقتصادية تقدر بأكثر من 001 مليار دوالر أمريكي، وذلك أساسا بسبب الصدمات التي تسببها تلك التغيرات على الصحة وعلى اإلنتاجية الزراعية. ويبلغ نصيب الدول الواقعة‬ ‫جميع األطفال دون سن الخامسة. وأهم مشكلة صحية يواجهها األطفال في تلك المنطقة هي مشكلة سوء التغذية. ولقد أسهم هذا البرنامج في تخفيض معدالت الوفيات‬ ‫جنوب الصحراء األفريقية الكبرى ما يقرب من ربع تلك الخسائر، كما أن تلك المنطقة هي األكثر عرضة لمخاطر حاالت الجفاف والفيضانات. ومن المتوقع لمعدالت إنتاجية‬ ‫الناجمة عن هذا المرض.‬ ‫المحاصيل الزراعية في بعض تلك المناطق أن تنخفض بنسبة %05 قبل حلول عام 0202.‬ ‫وهناك مجال آخر كان لـ «زين» تأثير فيه أال وهو مجال التعليم. ففي مدرسة بار ساوري االبتدائية، وتحديدا في فبراير 9002، تم إنشاء مختبر للحاسوب لتدريب تالميذ المدرسة‬ ‫وكان المنتدى اإلنساني العالمي قد اطلق هذا التعاون كاستجابة للفجوة الحادة التي تعاني منها قارة أفريقيا في مجال معلومات الطقس، وهي الفجوة التي تم إبرازها والقاء‬ ‫االبتدائية على مهارات االنترنت (التي توفرها زين) ومهارات الكمبيوتر. وفي الواقع، فإن مادة تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت (‪ )ICT‬قد تم إدخالها في المناهج الدراسية‬ ‫الضوء عليها خالل الملتقى السنوي األول للمنتدى. وسيقوم أعضاء المبادرة بنشر 5 آالف محطة مراقبة جوية جديدة في مختلف أرجاء أفريقيا، وهو األمر الذي سيسهم في‬ ‫على كافة المستويات.‬ ‫توفير زيادة كبيرة في المعلومات البالغة األهمية الالزمة للتنبؤ بالصدمات المناخية وإدارتها.‬ ‫كينيا – قرية ديرتو: لقد كان لتغطية شبكة االتصاالت المتنقلة في قرية ديرتو تأثير كبير على حياة المجتمع. ففي السابق، كان ذلك المجتمع يضطر إلى استخدام جهاز‬ ‫جدير بالذكر أن شبكة محطات األرصاد الجوية الخاصة بقارة افريقيا تقل بمعدل ثماني مرات عن الحد األدنى القياسي الذي توصي به المنظمة العالمية لألرصاد الجوية، كما‬ ‫السلكي لالتصال في حاالت الطوارئ. أما اآلن فإن المجتمع يستطيع االتصال مباشرة بأي من موظفي الخدمات الطبية المتاحين في أي وقت.‬ ‫أنه اليوجد في أفريقيا سوى أقل من 002 محطة ارصاد جوية تلبي متطلبات المراقبة العالمية لألرصاد الجوية، بالمقارنة مع عدة آالف من المحطات في كل من أوروبا وأمريكا‬ ‫الشمالية وأجزاء من آسيا. وسيتم تركيب محطات الطقس الـ5 آالف في مواقع شبكات اتصاالت متنقلة جديدة وقائمة في مختلف أرجاء القارة على مدى السنوات المقبلة، وذلك‬ ‫ويمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للمدرسة المتنقلة. فقد أصبح باستطاعة أولياء أمور التالميذ أن يرسلوا أطفالهم بثقة إلى المدرسة ألنهم أصبحوا قادرين على التواصل مع‬ ‫في اطار خطة تبشر بإنقاذ األرواح وتحقيق زيادة في الفرص االقتصادية لعشرات الماليين من الناس.‬ ‫األطفال في أي وقت عن طريق هواتف معلميهم، في حين اصبح باستطاعة المعلمين اآلن االتصال بأولياء األمور في أي وقت.‬ ‫وقد وافقت زين على استضافة معدات مراقبة الطقس في مواقع شبكة اتصاالتها المتنقلة التي يجري نشرها في أنحاء أفريقيا، وذلك بالتنسيق مع شركة اريكسون. والواقع‬ ‫ولدى قرية ديرتو أيضا أربعة عمال ﻤﺗﻃﻮﻋﻴﻦ في مجال الصحة الحيوانية، وهم العمال الذين يتولى مشروع قرى األلفية تدريبهم. وكنوع من التحفيز، تم اعطاء أولئك العمال‬ ‫أن تحقيق هدف نشر الـ5 آالف محطة سيتطلب التزاما إضافيا ﻤﻦ ﺍﻠﻣﺷﻐﻠﻳﻦ كما سيتطلب تمويال خارجيا. إن المرحلة األولى لنشر تلك المحطات، وهي المرحلة التي بدأت‬ ‫أربعة أجهزة هواتف نقالة، وهي األجهزة التي يتم شحنها برصيد قدره 0002 شيلينغ كيني (62 دوالر أمريكي) شهريا من زين وهي األجهزة التي تساعد على إعطاء إنذار‬ ‫بالفعل في شبكات زين، تركز على المنطقة الواقعة حول بحيرة فيكتوريا في كل من كينيا وتنزانيا وأوغندا. ومن المتوقع للمحطات الـ91 االولى التي تم تركيبها حتى اآلن‬ ‫مبكر بشأن تفشي أي أمرض أو حاالت جفاف، كما أنها تسهم في االعتناء بمشاكل الثروة الحيوانية خالل فترة قصيرة.‬ ‫أن تؤدي إلى مضاعفة القدرة على رصد االحوال الجوية في المناطق المحيطة بتلك البحيرة.‬ ‫أما أصحاب الماشية الذين يرغبون في بيع جزء من حيواناتهم فباستطاعتهم االتصال بسهولة بالتجار في في مختلف األسواق لمعرفة أين هي أفضل األسعار. كما أنه‬ ‫إن حوالي 07% من األفارقة، أي ما يقرب من 007 مليون شخص، يعتمدون في معيشتهم على الزراعة، كما أن أكثر من 59% من الزراعة في إفريقيا تعتمد على األمطار.‬ ‫باستطاعتهم أن يبقوا على اتصال مع رعاة قطعان المواشي. وفي الشهر األول من إطالق خدمات االتصاالت المتنقلة، سُرق قطيع من الماشية من منطقة إيزيولو. ولكن بفضل‬ ‫ولذلك فإن التغيرات التي تطرأ على أنماط الطقس نتيجة للتغيرات المناخية جعلت المعارف التقليدية المتصلة بالزراعة ال قيمة لها بعد أن ظلت موثوقة على مدى قرون،‬ ‫وجود شبكة اتصاالت متنقلة، تم ابالغ السلطات المحلية التي تمكنت من القبض على اللصوص.‬ ‫وهو األمر الذي اوجد احتياجا ماسا الى معلومات األرصاد الجوية الحديثة.‬ ‫لقد أسهم الهاتف النقال في مساعدة الناس على تحسين قدرتهم على تنمية أعمالهم التجارية، والتقليل من اضطرارهم الى السفر، والسماح للتجار بأن يتعاملوا مباشرة مع‬ ‫المسؤولية االجتماعية للشركات‬ ‫هذه المبادرة سيكون لها تأثير أبعد بكثير من الزراعة ومن التأهب للكوارث إذ أنها تشتمل أيضا على المساعدة في مجال خدمات األرصاد الجوية الوطنية، وتحديدا في مجاالت‬ ‫شركاءهم وعمالءهم عبر الهاتف النقال.‬ ‫التدريب والقدرات التقنية. فتحسين المعلومات المتعلقة بالطقس سيسهم في دعم زيادة التنمية في المجتمعات الفقيرة، وال سيما من خالل السماح بالحصول على خدمات‬ ‫وأخيرا، فإن الهاتف النقال قد مكّ ن الناس من إبالغ السلطات عن األشخاص المفقودين، وبخاصة األطفال. وحتى اآلن فإن اكثر من خمسة اشخاص مفقودين تم العثور عليهم‬ ‫التأمين المصغر، وهي الخدمات التي من الممكن أن تقوم على أساس مؤشرات بيانات الطقس، مثل هطول األمطار. فكل محطة ارصاد جوية يمكن أن تكون بمثابة نقطة‬ ‫بفضل توافر االتصاالت عبر الهواتف المتنقلة.‬ ‫مرجعية لمنتجات التأمين على مدى منطقة يبلغ نصف قطرها 02 كيلومتر، وهو األمر الذي يسمح لنحو 5 آالف مزارع بالتأمين على محاصيلهم الزراعية. كما أن المزارعين‬ ‫المؤمن على محاصيلهم الزراعية يكون لديهم امكانية أفضل للحصول على تمويل مصغر، وهو األمر الذي يسمح بتحقيق زيادات كبيرة في المحاصيل وفي الدخل في‬ ‫غضون اقل من سنة واحدة، وذلك من خالل شراء بذور وأسمدة أفضل جودة. كما ستسهم هذه المبادرة ايضا في زيادة حجم المعلومات المفيدة للعلماء، وكذلك ﻠقطاعات‬ ‫المياه والنقل والطاقة.‬‫77‬ ‫مبادرة «الطقس للجميع» بغرض تحسين معيشة الكثيرين، بما في ذلك الصيادين في جميع أنحاء منطقة بحيرة فكتوريا‬ ‫67‬
  • 40. ‫مركز تدريب وتطوير األرامل‬ ‫مبادرة بحيرة فيكتوريا‬ ‫من خالل برنامج استدامة واسع النطاق، أطلقت زين - العراق مبادرة في أواخر عام 9002 بهدف تعزيز الدور االجتماعي لألرامل في العراق وذلك بالتعاون مع مركز تدريب‬ ‫في اطار مبادرة يشرف «اتحاد جي إس إم» على تنسيقها، استمرت زين وإريكسون في جهودهما المشتركة في سبيل إنقاذ األرواح وتحقيق التنمية في جميع أنحاء منطقة‬ ‫وتطوير األرامل .(‪ )TDCW‬الدعم المقدم إلى مركز تدريب وتطوير األرامل يسمح له بإعادة تأهيل األرامل وأسرهن اجتماعيا واقتصاديا. ويتم تنفيذ هذا البرنامج من خالل ورش‬ ‫بحيرة فيكتوريا عن طريق توسيع نطاق تغطية شبكة االتصاالت المتنقلة في الدول الشرق أفريقية الثالثة، وذلك بهدف تعزيز السالمة واألمن. وتسمح تلك التغطية باالتصال‬ ‫عمل تقام في إطار السالم والمحبة ونبذ العنف. ومن المفترض لبرنامج الدعم هذا، والذي تبلغ مدته سنة واحدة، أن يكون فعاال بما فيه الكفاية لمساعدة األرامل اللواتي لديهن‬ ‫وتبادل الرسائل القصيرة من وإلى الهواتف النقالة. والواقع أن هذا التعزيز سيسهم في إزكاء التنمية االقتصادية واالجتماعية للمجتمعات المحلية التي تعيش على ضفاف‬ ‫مهارات مفيدة لتحسين فرص توظيفهن.‬ ‫البحيرة، حيث يتم 08% من أنشطة صيد األسماك، كما أنها ستسهم ربما في التقليل من عدد الوفيات التي تنجم عن حوادث الصيد في كل عام.‬ ‫وبفضل هذا المشروع، أصبح لدى منطقة بحيرة فيكتوريا اآلن 12 موقع اضافي من المواقع الكفؤة من حيث استهالك الطاقة، من بينها ثالثة مواقع تعمل بالطاقة الشمسية،‬ ‫كما تم انشاء مركز لتنسيق عمليات اإلنقاذ. ومن بين الجهات المحلية الداعمة للمشروع «االتحاد الدولي لإلنقاذ البحري» (‪ )IMRF‬وممثلها المحلي «المعهد الوطني إلنقاذ‬ ‫مركز زين النهضة‬ ‫البحيرة» (‪.)NLRI‬‬ ‫استكماال للجهود التي بذلتها حكومة المملكة العربية السعودية، أنشأت شركة زين - السعودية مؤخرا مركز النهضة، وهو عبارة عن منشأة للتدريب أقيمت في مأوى‬ ‫بحيرة فيكتوريا هي ثاني أكبر بحيرة في العالم إذ يعمل بها ما يقرب من 002 ألف صياد كما أن 53 مليون شخص يعيشون على طول شواطئها ويوجد بها أسطول صيد‬ ‫للنازحين في «أحد المسارحة»، وهو المأوى الذي خصص لالجئين الذين كانوا قد فروا من القتال مع المتمردين على طول الحدود الجنوبية للملكة مع اليمن. و«مركز‬ ‫أسماك يـتألف من أكثر من 07 ألف زورق. هذا األسطول، الذي يعمل إما بالمجاذيف أو بالمحركات الصغيرة، يعمل في ظل ظروف ﺿﺌﻴﻠﺔ ﻤﻦ ﺍﻷمن وﺍﻠسالمة ويرجع ذلك أساسا‬ ‫زين النهضة»، الذي أنشئ بالتعاون مع «جمعية النهضة الخيرية»، ينظم ورشات عمل تعليمية ومهنية للنساء النازحات من جميع األعمار، وهي الورشات التي من‬ ‫إلى انعدام أنظمة االتصاالت. فأحوال الطقس يمكن أن تتغير فجأة و يمكن للرياح القوية أن تهب دون إنذار مسبق؛ وغالبا ما تكون الزوارق محملة بحموالت زائدة، ومعظم‬ ‫شأنها أن تعود عليهن بالفائدة على المدى الطويل، عالوة على قيامهن بتدريب النساء األخريات اللواتي ينضممن الى المركز. وقد تولت زين - السعودية توفير كل‬ ‫الناس ال يستطيعون السباحة. وعالوة على ذلك، فإن أطواق النجاة ،أو معدات إنقاذ الحياة، ليست متاحة بسهولة. وكنتيجة لذلك، يتم فقدان العديد من األرواح بسبب الغرق‬ ‫األدوات والمواد والوسائل التعليمية الالزمة للتدريب.‬ ‫في البحيرة (ما يقدر بـ 5 آالف حالة وفاة سنويا). ومن المتوقع لهذه المبادرة أن ﺗﻗطع شوطا طويال نحو تحسين األوضاع وتقليص أعداد الوفيات.‬ ‫المرحلة األولى من مشروع بحيرة فيكتوريا استدعت دراسة جدوى اقتصادية بحثت في كيفية تنفيذ مبادرة االنقاذ من حيث االستدامة التجارية. أما المرحلة الثانية فتستهدف‬ ‫«إم تي سي - تاتش» تتبرع بحافلة و 52 ألف دوالر لأليتام‬ ‫تنفيذ مرفق بحث وانقاذ تشغيلي مع إطار عمل لتوفير األدوات الالزمة للخدمات القيّمة. وبالنسبة إلى شبكة جي إس إم فإنها تسمح باالتصاالت الصوتية واتصاالت البيانات‬ ‫في بحيرة فيكتوريا وما حولها. وقد طورت زين خدمات ذات قيمة مضافة، وهي الخدمات التي من شأنها تمكين الصيادين في البحيرة من الحصول على المعلومات الهامة‬ ‫مع بدء السنة الدراسية، تبرعت شركة «إم تي سي تاتش» التابعة لمجموعة زين في لبنان، بحافلة و مبلغ 52 ألف دوالر لميتم (دار أيتام) سيدة االنتقال في الفرزل في منطقة‬ ‫عن طريق الرسائل القصيرة والمكالمات الصوتية، مثل أسعار األسماك والسلع األساسية، فضال عن التنبيهات والتحذيرات الخاصة بالسالمة وباألحوال الجوية. كما أن تلك الشبكة‬ ‫البقاع. والواقع أن هذا التبرع يعكس مدى التزام «إم تي سي تاتش» إزاء دعم المناطق الريفية وتشجيع التنمية المستدامة في لبنان.‬ ‫الموسعة من شأنها أن تجعل من الممكن جمع البيانات اليومية من «وحدات إدارة الشواطىء» التي يزيد عددها على 004,1 وحدة ﻤﺗﻭﺍﺠﺪﺓ في كينيا واوغندا وتنزانيا.‬ ‫واألهم من ذلك، فإن الشبكة الجديدة ستوفر معلومات حيوية لتسهيل عمليات البحث واإلنقاذ، وتتبع حركة أسطول صيد األسماك. كما أن «نظام تحديد المواقع المتنقلة»‬ ‫«زين - السودان» تعيد سجناء الى منازلهم بمناسبة عيد الفطر‬ ‫الخاص بشركة إريكسون سيمكّ ن سلطات الطوارئ من رصد وتتبع إشارات الهواتف المتنقلة الخاصة بمن هم في محنة (في عرض البحيرة)، ومن ثم إرسال التفاصيل إلى مركز‬ ‫للسنة الثالثة، قبلت زين أن تتحمل المسؤولية عن 07 سجينا تم اطالق سراحهم كي يعودوا الى منازلهم في نهاية شهر رمضان قبل ايام قليلة على عيد الفطر. وكان قد‬ ‫تنسيق عمليات اإلنقاذ.‬ ‫تم تنفيذ تلك المبادرة من خالل شراكة مع «منظمة نزيل» المحلية، حيث تم تمحيص الحاالت من أجل تحديد السجناء األكثر استحقاقا لالفراج عنهم. وبعد ذلك سددت زين‬ ‫في أواخر عام 9002، انتهت زين من انجاز المرحلة األولى من تطوير وتمويل مبادرة بحيرة فيكتوريا، منجزة بذلك مشروع دليلي لكي تثبت عمليا أن عمليات البحث واالنقاذ‬ ‫المسؤولية االجتماعية للشركات‬ ‫الرسوم المقررة على قضاياهم المعروضة على المحاكم ثم حصلت على إذن خاص من المحكمة لإلفراج عن أولئك السجناء.‬ ‫في البحيرة تمثل حال قابل للتطبيق وقابل لالستمرار.‬ ‫زيادة تأثيرنا‬ ‫الشغف العاطفي هو الذي يحرك األنشطة التجارية في زين وإذا أردنا أن يكون لنا أثر إنمائي إيجابي على الناس من خالل استخدام منتجاتنا وخدماتنا واالبتكار فيها، فإن‬ ‫امكانية زيادة تأثيرنا ستكون غير محدودة إذ أنها تصبح جزءا من أنشطتنا التجارية اليومية.‬ ‫وخالل عام 0102، سيبقى الهدف من وراء المسؤولية االجتماعية المؤسساتية هو نفسه: اي أن نحقق الحد األقصى من التأثير اإلنمائي اإليجابي على الناس في المناطق التي‬ ‫نعمل فيها.‬ ‫فالهاتف النقال يمثل التقنية األكثر تأثيرا في مجال التنمية، ونحن في عام 0102 سنسعى إلى تضييق وسد الفجوة بين المسؤولية االجتماعية المؤسساتية وبين منتجاتنا‬ ‫وخدماتنا الجوهرية، بحيث سنقوم بدمجها استراتيجيا في «النسيج» الخاص بهذه المؤسسة.‬ ‫ومن بين األمثلة على هذا، كان انجازنا الرائد المتمثل في منصة ‘الشبكة الواحدة’ التي تم إطالقها للربط بين الناس والمساهمة في التنمية البشرية، بغض النظر عن الحدود‬ ‫الجغرافية وثقافة أسعار التجوال الدولي المكلفة. وفي الوقت ذاته، فإن استراتيجيتنا المؤسساتية تهدف إلى ضمان توفير وتطويرالمواهب والموارد محليا. وأخيرا، وباعتبارنا‬ ‫واحدة من أكبر شركات االتصاالت المتنقلة على مستوى العالم، فإننا قادة في مجال التكنولوجيا التي تسهم في تغيير الحياة، إذ أنها تجلب الخدمات المصرفية والصحية‬ ‫والتعليمية إلى األسواق التي كانت في السابق تعاني من تدني تلك الخدمات.‬ ‫ونحن نهدف أيضا خالل عام 0102 إلى التركيز على التنمية المستدامة، وذلك من خالل زيادة الرخاء االقتصادي عن طريق خلق فرص عمل محلية، وتجسير الفجوة الرقمية‬ ‫عن طريق توفير خدمات االتصال، وتطوير قطاع الشباب والتركيز على التعليم، وتعزيز روح المبادرات التجارية والتزامنا السوقي ورفاهية موظفينا.‬ ‫وهذا سيضمن أن المسؤولية االجتماعية المؤسساتية خالل عام 0102 ستزيد من تأثيرها وقيمتها االستراتيجية بالنسبة إلى مجموعة زين، إذ أنها ستخلق أقصى قدر من التأثير‬ ‫اإلنمائي اإليجابي على الناس وعلى المجتمعات التي نعمل فيها.‬‫97‬ ‫تعزيز تغطية الشبكة عبر بحيرة فكتوريا لمساعدة الصيادين من خالل تزويدهم بمعلومات عن األحوال الجوية‬ ‫87‬
  • 41. ‫المحتويات‬ ‫البيانات المالية السنوية المجمعة وتقرير‬ ‫مراقبي الحسابات المستقلين 13 ديسمبر 9002‬ ‫تقرير مراقبي الحسابات المستقلين‬ ‫2 ‬ ‫8‬ ‫ ‬ ‫بيان المركز المالي المجمع‬ ‫ ‬ ‫38‬ ‫ ‬ ‫بيان الدخل المجمع‬ ‫4 ‬ ‫8‬ ‫ ‬ ‫بيان الدخل الشامل المجمع‬ ‫5 ‬ ‫8‬ ‫ ‬ ‫بيان التغيرات في حقوق المساهمين المجمع‬ ‫68-7 ‬ ‫8‬ ‫ ‬ ‫بيان التدفقات النقدية المجمع‬ ‫ ‬ ‫88‬ ‫ ‬ ‫إيضاحات حول البيانات المالية المجمعة‬ ‫ ‬ ‫98-911‬ ‫ ‬‫18‬ ‫08‬
  • 42. ‫8002‬ ‫9002‬ ‫إيضاح‬ ‫(جميع المبالغ باأللف دينار كويتي)‬ ‫الموجودات‬ ‫شركة االتصاالت المتنقلة ش.م.ك.‬ ‫الموجودات المتداولة‬ ‫دولة الكويت‬ ‫178,763‬ ‫571,762‬ ‫4‬ ‫نقد في الصندوق ولدى البنوك‬ ‫123,553‬ ‫434,504‬ ‫5‬ ‫مدينون تجاريون وأرصدة مدينة أخرى‬ ‫376,97‬ ‫-‬ ‫6‬ ‫قروض لشركة زميلة‬ ‫تقرير عن البيانات المالية المجمعة‬ ‫724,03‬ ‫455,23‬ ‫7‬ ‫بضاعــة‬ ‫لقد دققنا البيانات المالية المجمعة المرفقة لشركة االتصاالت المتنقلة ش.م.ك («الشركة األم») وشركاتها التابعة («المجموعة») والتي تتضمن بيان المركز المالي المجمع كمـا‬ ‫676,61‬ ‫464,7‬ ‫8‬ ‫استثمارات في أوراق مالية بالقيمة العادلة من خالل بيان الدخل‬ ‫في 13 ديـسمبر 9002، وبيانـات الـدخل والدخل الشامل والتغيرات في حقوق الملكية والتدفقات النقديـة المجمعة للسنة المنتهية بذلك التاريخ، وكذلك ملخص السياسات‬ ‫869,948‬ ‫726,217‬ ‫إجمالي الموجودات المتداولة‬ ‫المحاسـبية الهامـة واإليضـاحـات التفصيلية األخرى.‬ ‫الموجودات غير المتداولة‬ ‫مسؤولية اإلدارة عن البيانات المالية المجمعة‬ ‫508,88‬ ‫940,431‬ ‫9‬ ‫موجودات ضريبية مؤجلة‬ ‫إن إعداد وعرض هذه البيانات المالية المجمعة بشكل عادل طبقًا للمعايير الدولية للتقـارير المالية هـو مـن مسؤوليـة إدارة الشركة األم. إن هذه المسؤوليـة تتضمن تصمـيم‬ ‫409,69‬ ‫294,89‬ ‫8‬ ‫استثمارات في أوراق مالية متاحة للبيع‬ ‫وتطبيـق واالحتفـاظ بنظـام رقابـة داخلـي يتعلق بإعـداد البيانات الماليـة المجمعة وعرضها بشكل عـادل بحيث تكـون خاليـة مـن أيـة أخطـاء ماديـة سـواء كـانت ناتجـة عـن‬ ‫983,612‬ ‫177,561‬ ‫01‬ ‫استثمارات في شركات زميلة‬ ‫الغش أو الخطأ، كما تتضـمن اختيـار وتطبـيق السياسـات المحاسبيـة المناسبـة وإعداد التقديرات المحاسبية المعقولة وفقًا للظروف المحيطة.‬ ‫-‬ ‫360,44‬ ‫11‬ ‫حصة في شركة تحت سيطرة مشتركة‬ ‫-‬ ‫699,141‬ ‫6‬ ‫قرض لشركة زميلة‬ ‫مسؤولية مراقبي الحسابات‬ ‫097,620,2‬ ‫867,151,2‬ ‫21‬ ‫ممتلكات ومعدات‬ ‫إن مسؤوليتنا هي إبداء رأي على تلك البيانات المالية المجمعة اعتمادًا على أعمال التدقيق التي قمنـا بها. لقد قمنـا بالتـدقيق وفقًا لمعـايير التدقيق الدولية. إن هذه المعايير‬ ‫324,432,2‬ ‫354,542,2‬ ‫31‬ ‫موجودات غير ملموسة‬ ‫تتطلب منا االلتزام بمتطلبات المهنة األخالقية وتخطيط وأداء أعمال التدقيق للحـصول على تأكيد معقـول بأن البيانات المالية المجمعة ال تحتوي على أخطاء مادية.‬ ‫873,2‬ ‫935,2‬ ‫41‬ ‫موجودات مالية أخرى‬ ‫إن أعمـال التـدقيق تتطلـب تنفيـذ إجـراءات للحـصول على أدلـة تـدقيق على المبالغ واإليضاحات الـواردة في البيانـات المالية. إن تلك اإلجراءات تعتمد على الحكم المهني‬ ‫986,566,4‬ ‫131,489,4‬ ‫لمراقب الحسابات بما في ذلك تقييم خطر وجود أخطاء مادية في البيانات المالية المجمعة سواء كانت ناتجة عن الغش أو الخطأ. في سبيل تقييم تلك األخطار فإن مراقب‬ ‫تقرير مراقبي الحسابات المستقلين‬ ‫756,515,5‬ ‫857,696,5‬ ‫مجموع الموجودات‬ ‫الحسابات يأخذ في عين االعتبار الرقابة الداخلية المرتبطة بإعداد البيانات المالية المجمعة وعرضها بشكل عادل وذلك بهدف تصميم إجراءات التدقيق المالئمة، وليس بغرض‬ ‫المطلوبات وحقوق الملكية‬ ‫إبداء رأي على فعالية نظم الرقابة الداخلية المطبقة. إن أعمال التدقيق تتضمن أيضًا تقييم مدى مالءمة السـياسات المحـاسبية المطبقة ومدى معقولية التقديرات المحـاسبية‬ ‫التي أعـدتها إدارة الشركة األم باإلضافة إلى تقييم العرض الشامل للبيانات المالية المجمعة.‬ ‫المطلوبات المتداولة‬ ‫191,079‬ ‫449,939‬ ‫51‬ ‫دائنون تجاريون وأرصدة دائنة أخرى‬ ‫باعتقادنا أن أدلة التدقيق التي حصلنا عليها كافية ومناسبة لتوفير أساس معقول يمكننا من إبداء رأينا على البيانات المالية المجمعة.‬ ‫إلى حضرات السادة المساهمين المحترمين‬ ‫831,132‬ ‫274,635‬ ‫61‬ ‫المستحق للبنوك‬ ‫الرأي‬ ‫923,102,1‬ ‫614,674,1‬ ‫بـرأينـا، فإن البيانـات المـالية المجمعة تـعبر بصـورة عـادلة – مـن جميع النواحـي المـادية – عن المـركز المالـي للمجموعة كـما فـي 13 ديسمـبر 9002 وعـن أدائها المالي‬‫بيان المركز المالي المجمع‬ ‫المطلوبات غير المتداولة‬ ‫وتدفقاتها النقدية للسنة المنتهية بذلك التاريخ وفقًا للمعايير الدولية للتقارير المالية.‬ ‫887,076,1‬ ‫499,516,1‬ ‫61‬ ‫المستحق للبنوك‬ ‫تقرير حول المتطلبات القانونية والتنظيمية األخرى‬ ‫382,03‬ ‫407,83‬ ‫9‬ ‫مطلوبات ضريبية مؤجلة‬ ‫821,212‬ ‫661,78‬ ‫71‬ ‫مطلوبات أخرى غير متداولة‬ ‫برأينا كذلك، أن الشركة األم تمسك حسابات منتظمة، وأن البيانات المالية المجمعة والبيانات الواردة في تقرير مجلس إدارة الشركة األم فيما يتعلق بهذه البيانات المالية‬ ‫991,319,1‬ ‫468,147,1‬ ‫المجمعة متفقة مع ما هو وارد في دفاتر الشركة األم، وأننا قد حصلنا على كافة المعلومات واإليضاحات التي رأيناها ضرورية ألغراض التدقيق وأن البيانات المالية المجمعة‬ ‫تتضمن جميع المعلومات التي يتطلبها قانون الشركات التجارية لعام 0691 والتعديالت الالحقة له والنظام األساسي للشركة األم، وأن الجرد قد أجري وفقًا لألصول المرعية، وأنه‬ ‫كما في 13 ديسمبر 9002‬ ‫حقوق الملكية‬ ‫المتاحة لمساهمي الشركة األم‬ ‫في حدود المعلومات التي توافرت لدينا لم تقع خالل السنة المنتهية في 13 ديسمبر 9002 مخالفات ألحكام قانون الشركات التجارية لعام 0691 أو للنظام األساسي للشركة‬ ‫042,724‬ ‫582,824‬ ‫81‬ ‫رأس المال‬ ‫األم على وجه قد يؤثر ماديًا في نشاط المجموعة أو مركزها المالي المجمع.‬ ‫277,096,1‬ ‫501,196,1‬ ‫81‬ ‫عالوة إصدار أسهم‬ ‫)438,765(‬ ‫)438,765(‬ ‫81‬ ‫أسهم خزينة‬ ‫المكتب األهلي لتدقيق الحسابات‬ ‫بدر وشركاه – برايس وترهاوس كوبرز‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫887,721‬ ‫989,741‬ ‫81‬ ‫احتياطي قانوني‬ ‫ص.ب: 9865 صفاة‬ ‫ص.ب: 47102 صفاة 2603 ‬ ‫1‬ ‫ ‬ ‫190,36‬ ‫190,36‬ ‫81‬ ‫احتياطي اختياري‬ ‫75031 الكويت‬ ‫مجمع دار العوضي – الدور السابع ‬ ‫ ‬ ‫)296,79(‬ ‫)471,12(‬ ‫احتياطي ترجمة عمالت أجنبية‬ ‫تلفون: 81216422 (569)‬ ‫ت‬ ‫شارع أحمد الجابر – الشرق - الكوي ‬ ‫ ‬ ‫769,1‬ ‫769,1‬ ‫احتياطي أسهم خزينة‬ ‫36223422 (569)‬ ‫ ‬ ‫تلفون: 44880422 (569)‬ ‫ ‬ ‫تكلفة إصدار أسهم لشركة زميلة‬ ‫فاكس: 87856422 (569)‬ ‫فاكس: 55880422 (569 ‬ ‫)‬ ‫ ‬ ‫نبيل بن سالمة‬ ‫)647,1(‬ ‫)418,1(‬ ‫الرئيس التنفيذي‬ ‫)102,9(‬ ‫)917,7(‬ ‫احتياطي القيمة العادلة لالستثمارات‬ ‫‪pwc.kwt@kw.pwc.com‬‬ ‫ ‬ ‫593,02‬ ‫163,81‬ ‫احتياطي خيار شراء األسهم‬ ‫)283,06(‬ ‫)892,94(‬ ‫احتياطي التحوط‬ ‫410,526‬ ‫346,395‬ ‫أرباح مرحلة‬ ‫214,912,2‬ ‫206,692,2‬ ‫ناصر عبد اهلل المقيط‬ ‫بدر عبد اهلل الوزان‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫717,181‬ ‫678,181‬ ‫حقوق غير مسيطرة‬ ‫921,104,2‬ ‫إجمالي حقوق الملكية‬ ‫سجل مراقبي الحسابات رقم 9 فئة أ‬ ‫سجل مراقبي الحسابات رقم 26 فئة أ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫أسعد أحمد البنوان‬ ‫874,874,2‬ ‫المكتب األهلي لتدقيق الحسابات‬ ‫ ‬ ‫بدر وشركاه – برايس وترهاوس كوبرز‬ ‫ ‬ ‫ ‬‫38‬ ‫رئيس مجلس اإلدارة‬ ‫756,515,5‬ ‫857,696,5‬ ‫مجموع المطلوبات وحقوق الملكية‬ ‫إن اإليضاحات المرفقة تشكل جزءًا ال يتجزأ من هذه البيانات المالية المجمعة.‬ ‫الكويت في 13 مارس 0102‬ ‫ ‬ ‫28‬
  • 43. ‫8002‬ ‫9002‬ ‫(جميع المبالغ باأللف دينار كويتي)‬ ‫8002‬ ‫9002‬ ‫إيضاح‬ ‫(جميع المبالغ باأللف دينار كويتي)‬ ‫511,733‬ ‫142,112‬ ‫ربح السنة‬ ‫080,300,2‬ ‫273,813,2‬ ‫91‬ ‫اإليرادات‬ ‫)221,175(‬ ‫)348,936(‬ ‫تكلفة المبيعات‬ ‫إيرادات شاملة أخرى‬ ‫859,134,1‬ ‫925,876,1‬ ‫إجمالي الربح‬ ‫)516,27(‬ ‫890,76‬ ‫فروق عمالت من ترجمة العمليات األجنبية‬ ‫)764,764(‬ ‫)335,815(‬ ‫مصاريف توزيعية وتسويقية وتشغيلية‬ ‫)203,57(‬ ‫463,7‬ ‫صافي أرباح / (خسائر) غير محققة من استثمارات متاحة للبيع‬ ‫)906,012(‬ ‫)449,222(‬ ‫مصاريف عمومية وإدارية‬ ‫صافي أرباح محققة محولة إلى بيان الدخل من استثمارات متاحة للبيع‬ ‫)363,303(‬ ‫)390,893(‬ ‫21 و 31‬ ‫استهالكات وإطفاءات‬ ‫)306,1(‬ ‫)288,5(‬ ‫(صافي من خسائر االنخفاض في القيمة)‬ ‫)262,36(‬ ‫)468,22(‬ ‫31‬ ‫خسائر انخفاض في القيمة - شهرة‬ ‫)283,06(‬ ‫480,11‬ ‫تحوط التدفقات النقدية‬ ‫)655,6(‬ ‫)479,01(‬ ‫مخصص انخفاض القيمة - مدينون تجاريون وأرصدة مدينة أخرى‬ ‫371,8‬ ‫702,7‬ ‫خيار شراء األسهم‬ ‫107,083‬ ‫121,505‬ ‫ربح التشغيل‬ ‫)647,1(‬ ‫)86(‬ ‫حصة اإليرادات الشاملة األخرى للشركة الزميلة‬ ‫984,13‬ ‫273,31‬ ‫إيرادات فوائد‬ ‫046,331‬ ‫440,892‬ ‫إجمالي اإليرادات الشاملة للسنة‬ ‫)995(‬ ‫)622,8(‬ ‫02‬ ‫إيرادات استثمارات‬ ‫)956,02(‬ ‫)541,16(‬ ‫01‬ ‫حصة في خسارة شركات زميلة‬ ‫إجمالي االيرادات الشاملة المتاحة لـ :‬ ‫-‬ ‫)922,4(‬ ‫11‬ ‫حصة في خسارة شركة تحت سيطرة مشتركة‬ ‫464,911‬ ‫132,192‬ ‫مساهمي الشركة األم‬ ‫314,251‬ ‫-‬ ‫ربح القيمة العادلة من حصص ملكية محتفظ بها سابقًا في شركة تابعة‬ ‫671,41‬ ‫318,6‬ ‫الحقوق غير المسيطرة‬ ‫074,12‬ ‫666,11‬ ‫إيرادات أخرى‬ ‫046,331‬ ‫440,892‬ ‫)200,821(‬ ‫)017,061(‬ ‫أعباء تمويل‬ ‫)190,73(‬ ‫)271,83(‬ ‫خسائر إعادة تقييم عمالت أجنبية‬ ‫إن اإليضاحات المرفقة تشكل جزءًا ال يتجزأ من هذه البيانات المالية المجمعة.‬ ‫)23(‬ ‫)23(‬ ‫مكافأة أعضاء مجلس اإلدارة‬ ‫)879,2(‬ ‫)818,1(‬ ‫حصة مؤسسة الكويت للتقدم العلمي‬ ‫)778,5(‬ ‫)651,5(‬ ‫12‬ ‫ضريبة دعم العمالة الوطنية والزكاة‬‫بيان الدخل الشامل المجمع‬ ‫السنة المنتهية في 13 ديسمبر 9002‬ ‫السنة المنتهية في 13 ديسمبر 9002‬ ‫538,093‬ ‫176,052‬ ‫ربح السنة قبل ضريبة الدخل‬ ‫)027,35(‬ ‫)034,93(‬ ‫22‬ ‫مصروف ضريبة دخل شركات تابعة‬ ‫511,733‬ ‫142,112‬ ‫ربح السنة‬ ‫الربح المتاح لـ :‬ ‫بيان الدخل المجمع‬ ‫200,223‬ ‫800,591‬ ‫مساهمي الشركة األم‬ ‫311,51‬ ‫332,61‬ ‫الحقوق غير المسيطرة‬ ‫511,733‬ ‫142,112‬ ‫32‬ ‫ربحية السهم‬ ‫فلس‬ ‫فلس‬ ‫88‬ ‫15‬ ‫ربحية السهم األساسية‬ ‫78‬ ‫05‬ ‫ربحية السهم المخففة‬ ‫إن اإليضاحات المرفقة تشكل جزءًا ال يتجزأ من هذه البيانات المالية المجمعة.‬‫58‬ ‫48‬
  • 44. ‫حقوق الملكية المتاحة لمساهمي الشركة األم‬ ‫(جميع المبالغ باأللف دينار كويتي)‬ ‫المجموع‬ ‫حقوق غير مسيطرة‬ ‫احتياطي‬ ‫تكلفة إصدار‬ ‫احتياطي‬ ‫احتياطي‬ ‫احتياطي خيار‬ ‫احتياطي‬ ‫احتياطي‬ ‫احتياطي‬ ‫عالوة إصدار‬ ‫أرباح مرحلة‬ ‫أسهم لشركة القيمة العادلة‬ ‫ترجمة عمالت‬ ‫أسهم خزينة‬ ‫رأس المال‬ ‫التحوط‬ ‫شراء األسهم‬ ‫أسهم خزينة‬ ‫اختياري‬ ‫قانوني‬ ‫أسهم‬ ‫لالستثمارات‬ ‫زميلة‬ ‫أجنبية‬ ‫921,104,2‬ ‫717,181‬ ‫410,526‬ ‫(283,06)‬ ‫593,02‬ ‫(102,9)‬ ‫(647,1)‬ ‫769,1‬ ‫(296,79)‬ ‫190,36‬ ‫887,721‬ ‫(438,765)‬ ‫277,096,1‬ ‫042,724‬ ‫الرصيد في 1 يناير 9002‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫(102,02)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫102,02‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫المحول إلى االحتياطيات‬ ‫(393,1)‬ ‫(393,1)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫تعديالت على حصة الحقوق غير المسيطرة‬ ‫(673,81)‬ ‫101,4‬ ‫(774,22)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫بيع / شراء أسهم لـ / من حقوق غير مسيطرة (إيضاح 3)‬ ‫019‬ ‫-‬ ‫(864)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫333‬ ‫540,1‬ ‫ممارسة خيارات األسهم للموظفين‬ ‫بيان التغيرات في حقوق المساهمين المجمع‬ ‫(638,102)‬ ‫(263,9)‬ ‫(474,291)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫توزيعات أرباح نقدية (8002)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫142,9‬ ‫-‬ ‫(142,9)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫المحول إلى األرباح المرحلة‬ ‫440,892‬ ‫318,6‬ ‫800,591‬ ‫480,11‬ ‫702,7‬ ‫284,1‬ ‫(86)‬ ‫-‬ ‫815,67‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫إجمالي اإليرادات الشاملة للسنة‬ ‫874,874,2‬ ‫678,181‬ ‫346,395‬ ‫(892,94)‬ ‫163,81‬ ‫(917,7)‬ ‫(418,1)‬ ‫769,1‬ ‫(471,12)‬ ‫190,36‬ ‫989,741‬ ‫(438,765)‬ ‫501,196,1‬ ‫582,824‬ ‫الرصيد كما في 13 ديسمبر 9002‬ ‫603,847,1‬ ‫973,661‬ ‫839,175‬ ‫-‬ ‫222,21‬ ‫407,76‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫(410,62)‬ ‫190,36‬ ‫996,49‬ ‫(675,51)‬ ‫564,426‬ ‫893,981‬ ‫الرصيد كما في 1 يناير 8002‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫(980,33)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫980,33‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫المحول إلى االحتياطيات‬ ‫السنة المنتهية في 13 ديسمبر 9002‬ ‫184,802,1‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫703,660,1‬ ‫471,241‬ ‫اصدار رأس مال‬ ‫769,1‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫769,1‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫ربح بيع أسهم خزينة‬ ‫(852,255)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫(852,255)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫شراء اسهم خزينة‬ ‫764,12‬ ‫764,12‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫نتيجة اقتناء أعمال (إيضاح 72)‬ ‫(041,61)‬ ‫(041,61)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫تعديالت على حصة الحقوق غير المسيطرة‬ ‫651,52‬ ‫(625,1)‬ ‫286,62‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫بيع / شراء أسهم لـ / من حقوق غير مسيطرة‬ ‫485‬ ‫-‬ ‫(103)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫588‬ ‫ممارسة خيارات األسهم للموظفين‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫(387,49)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫387,49‬ ‫إصدار أسهم منحة (7002)‬ ‫(470,071)‬ ‫(936,2)‬ ‫(534,761)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫توزيعات أرباح نقدية (7002)‬ ‫046,331‬ ‫671,41‬ ‫200,223‬ ‫(283,06)‬ ‫371,8‬ ‫(509,67)‬ ‫(647,1)‬ ‫-‬ ‫(876,17)‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫-‬ ‫إجمالي اإليرادات الشاملة للسنة‬ ‫921,104,2‬ ‫717,181‬ ‫410,526‬ ‫(283,06)‬ ‫593,02‬ ‫(102,9)‬ ‫(647,1)‬ ‫769,1‬ ‫(296,79)‬ ‫190,36‬ ‫887,721‬ ‫(438,765)‬ ‫277,096,1‬ ‫042,724‬ ‫الرصيد كما في 13 ديسمبر 8002‬ ‫إن اإليضاحات المرفقة تشكل جزءًا ال يتجزأ من هذه البيانات المالية المجمعة.‬‫78‬ ‫68‬
  • 45. ‫8002‬ ‫9002‬ ‫(جميع المبالغ باأللف دينار كويتي)‬ ‫1. التأسيس واألنشطة‬ ‫التدفقات النقدية من األنشطة التشغيلية‬ ‫تأسست شركة االتصاالت المتنقلة ش.م.ك (الشركة األم) كشركة مساهمة كويتية في عام 3891 طبقا ألحكام قانون الشركات التجارية لعام 0691. إن أسهم الشركة مدرجة في‬ ‫538,093‬ ‫176,052‬ ‫ربح السنة قبل ضريبة الدخل‬ ‫سوق الكويت لألوراق المالية. إن عنوان الشركة األم المسجل هو ص.ب. 44222 الصفاة 38031 دولة الكويت.‬ ‫‍‬