Veille Informationnelle

Les nouveaux outils de la veille informationnelle Thomas Chaimbault – enssib [email_address] Média Centre-Ouest La Rochelle, 6 et 7 avril 2009

Objectifs
Apprendre à mesurer les outils afin de les intégrer à une pratique de veille
Mesurer les enjeux induits par ces outils en matière d’usage et de validité de l’information

Programme
Lundi 6 avril :
Matin
La veille informationnelle
Les fils RSS
Après-midi
Outils de veille collaboratifs
Les agrégateurs et les pages personnalisées
Mardi 7 avril :
Matin
Les blogs
Applications en bibliothèque
Après-midi
Les Wikis
Applications en bibliothèque

Définition et objectifs
Acteurs et étapes de la veille
Des écueils à éviter
Méthodes de veille
De nouveaux outils de veille ?

La veille informationnelle - Définition et objectifs
Définition dans la norme expérimentale française XP X 50-053 de l’AFNOR :
« Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc… pour en anticiper les évolutions »
(Anticipation : « détection d’une situation avant qu’elle se soit réellement manifestée »)
Exemples de veille :
Veille scientifique : sciences, techniques, technologies, procédés et méthodes
Veille commerciale et concurrentielle : aspects commerciaux (marchés, clients, méthodes) et concurrentielles (concurrents, nouveaux entrants, nouveaux produits, relations clients et fournisseurs)
Veille sociétale : facteurs culturels, politiques, sociaux, historiques, acteurs institutionnels, opinion publique, réglementation, environnement
Veille stratégique : approche plus globale qui doit fédérer les différents types de veille de l’entreprise et intégrer la dimension stratégique. Démarche plus orientée vers l’action
la veille institutionnelle , qui consiste, pour une institution, à s'assurer du respect ou de la mise à jour des statuts et des missions en fonction des évolutions de contexte

La recherche d’information est une activité intellectuelle qui, pour donner des résultats intéressants, demande du temps.
Après avoir investi temps et énergie pour réaliser une bonne recherche documentaire, il est logique de vouloir être informé des nouvelles parutions pertinentes .
La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins d’effort possible en utilisant des processus de signalement automatisés.
JP Lardy – Urfist de Lyon

But d’une veille ciblée :
Mieux connaître son environnement
Anticiper les évolutions
Pour :
Suivre, cibler, gagner du temps
Lutter contre l’infobésité
Aider à la prise de décision
En :
Maintenant un flux régulier d’informations appropriées dans des champs d’intérêts précis
Analysant, évaluant les informations et partageant les connaissances produites

Méthodes de veille

La veille informationnelle - Les acteurs de la veille (G. Chartron)

La veille informationnelle - les étapes de la veille E. Noël - enssib Blogs ; wiki ; lettre de diffusion Partages signets ; flux RSS ; références bibliogr. Moteurs ; Cartes heuristiques Outils Synthèse, dossiers, revue de presse Interne Externe Cellule de veille Diffusion Vérification Préparation de l’information Cellule de veille Documentaliste Analyse Recueil d’informations, de données, notes, fiches Sources individuelles / Collaboratives / formelles Personnel Expert Documentaliste Récolte Plan de recherche Plan de veille Choix des sources et des thèmes Cellule de veille – décideur Ciblage Résultats Objets Acteurs Etape

Méthodes de veille

La veille informationnelle - Des écueils à éviter
Information manquante
( passoire , pas prise en compte des signaux faibles, de croisement des données …routinière)
Veille approximative
Information perdue, inaccessible (formats), non consignée
Mauvaise information non fiable, non pertinente, désinformation
Gaspillage de temps, de ressources, d’argent
Des outils difficiles à comparer/évaluer

La veille informationnelle - Des écueils à éviter
Croire au « tout technologique » le plus complet et le plus évolué des outils ne servira à rien, s’il n’est pas associé aux compétences des différents acteurs. On peut préférer des solutions plus limitées et multiples, si elles « prennent » bien.
Ne pas utiliser les résultats de la veille. Le processus s’arrête souvent à la récolte, et faiblit au niveau de l’analyse et de la diffusion.
Non-implication du personnel

Méthodes de veille

La veille informationnelle - Méthodes de veille
Deux méthodes :
Pull : l’utilisateur va chercher les informations ( l’approche classique )
Le veilleur va tirer les informations à lui
Push : le service envoie l'information à l’utilisateur
L’information est « poussée » de manière automatique vers le chercheur, en fonction de ses préférences et de critères préétablis par celui-ci. On parle de profils .

Méthode PULL :
Avantages
Information précise car comme l’usager doit effectuer les recherches, il est en mesure d’écarter immédiatement les résultats non pertinents
Pas d’enregistrement requis auprès d’un éditeur ou d’une base de données
Inconvénients
Demande beaucoup de temps
Processus lourd et ennuyant dont on se lasse rapidement
Veille irrégulière

Méthode PULL
Moyens / outils
Sauvegarder ses stratégies de recherche (dans Word p. ex.) et les relancer dans les bases appropriées
Signets de pages web à revisiter
Conseil
Ne pas attendre trop longtemps entre les interrogations

Méthode PUSH
Avantages
Économie de temps pour le chercheur
Processus automatisé (peu d’efforts requis de la part du chercheur une fois les alertes créées)
Signalement rapide. Choix de la périodicité : quotidien, hebdomadaire ou mensuel selon les sources
Veille régulière
Inconvénients
Certains outils de recherche n’offrent pas encore ces possibilités de veille.
Risque de se faire submerger de :
résultats si la stratégie de recherche transformée en alerte n’est pas assez précise
courriels (listes de discussion)
spam (éditeurs)

Méthode PUSH
Moyens/outils
Alertes par mail : certains catalogues de bibliothèques, éditeurs, BD bibliogr., etc.
Fils RSS : bibliothèques universitaires, éditeurs, BD bibliographiques, blogs, etc.
Logiciels de surveillance de pages web
Services offerts au centre de doc
Conseils
Soyez sélectifs, car à vouloir trop couvrir de sources, on finit par être inondé et on passe son temps à trier les résultats !
Attention « Trop d’info tue l’info »

La veille informationnelle - Conclusions
Méthode Push / Pull ?
Ca dépend de ce qu’on cherche, certaines informations ne permettent pas la méthode Push (bases de données)
Dimension humaine de la veille
Pertinence des informations
Temps consacré
Ecueil :
attention au tout logiciel. Sans une bonne organisation, le logiciel ne demeure qu’un outil inefficace.

La veille informationnelle - De nouveaux outils de veille ?
Méthodes de veille

La veille informationnelle - De nouveaux outils de veille ?
Le web 2 c’est un ensemble de technologies
RSS, Ajax, API, Mash-Up…
Le web 2.0 c’est surtout un ensemble de concepts :
Accès rapide à l’information (convergence)
Gérer de l’information (les usagers génèrent leurs propres données – cf blogs)
Créer du contenu (valeur ajoutée par les usages sous forme des commentaires, de la recommendation par ex.)
Participer (mise en œuvre de réseaux sociaux)
Importance de l’ergonomie (interfaces riches, interactives et orientées-usager)
La révolution du web 2.0 est qu’il place l’usager au cœur du web et des services.

1. Vers une bibliothèque 2.0… 1.1 Ce qu’est et n’est pas le web 2.0
Le web 2.O n’est pas :
Ce n’est pas une norme établie par un organisme tel que l’AFNOR
Ce n’est pas non plus un label décerné selon des critères précis par un organisme

Une veille 2.0 ?
La veille 2.O s’intègre aux usages et aux pratiques de nos publics
Elle est partageable auprès de vos collègues ou de vos communautés d’intérêt (de professionnels ou d’inconnus qui ont des intérêts communs)
On peut s’abonner à des flux, les lire, partager le contenu très simplement.

Alain Marois, ECL, Optimiser sa veille avec les flux RSS , mars 2009

La veille informationnelle - Bibliographie
Revues : Regards sur l’IE, Veille
Site : Netchercheur
Blog : Activeille
CIGREF. Guide de recensement des outils de collecte, de traitement et de visualisation de l’information. Janvier 2006.
FROCHOT, Didier. Dossier spécial: « Veille » . 2006 . 23 p.
Hay, Loïc. La veille sur internet en 5 étapes clés . 2008.
GFII. Outils de veille et d’IE : un référencement à partir des usages . 2006.
LARDY, Jean-Pierre. Les fils RSS en documentation et veille . Lyon : Urfist de Lyon, 2007.

http://www.demainlaveille.fr	2060
http://www.scoop.it	149
http://www.collectivitenumerique.fr	103
http://whatsnewdoc.blogspot.com	92
http://www.slideshare.net	54
http://business-commando.com	36
http://groupe03.ebdetu.net	29
http://pintini.blogspirit.com	5
http://1308881510.nvmodules.netvibes.com	4
http://www.business-commando.com	3
http://apprentieweb.blogspot.com	3
http://ig.gmodules.com	2
http://209.85.229.132	2
http://basedeconnaissanceduvlad.blogspot.com	2
http://webcache.googleusercontent.com	1
http://209.85.129.132	1
http://www.health.medicbd.com	1
http://richard.peirano.free.fr	1
http://www.netvibes.com	1

Veille Informationnelle

by Thomas Chaimbault on Apr 05, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

19 Embeds 2,549

Statistics

Veille Informationnelle — Presentation Transcript