Option Dcb18

Des bibliothèques sur le web Thomas Chaimbault thomas.chaimbault@enssib.fr Forum annuel HES-SO Fribourg 2008 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 1

Plan de l’intervention 2. Catalogues 2.0 • De quoi parle-t-on ? • Exemples de catalogues 2.0 • Communautés d’intérêt • Partages de ressources • Limites du web 2.0 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 2

• Catalogues 2.0 1.1 De quoi parle-t-on ? 2. De quoi parle-t-on ? • OPACS suck (1, 2, 3) – Pertinence ; spell-checking • Interfaces • Habitudes des usagers (Danah Boyd) 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 3

1. Catalogues 2.0 1.2 Exemples d’utilisation b) Simplifier l’accès au document • Ergonomie simplifiée (google-like) : BM Bourg-la-Reine • Catalogues adaptés pour les enfants : Lille et Toulouse • Proposer une nouvelle orthographe : BM St-Herblain 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 4

1. Catalogues 2.0 1.2 Exemples d’utilisation 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 5

1. Catalogues 2.0 1.2 Exemples d’utilisation • Faciliter la Sérendipité faculté de trouver la bonne information par hasard. – Suggérer autre chose que le livre indisponible (recommandations) : St Herblain (recommandations statistiques) – Côtes proches : BU Huddersfield ; BM Toulouse – Recherche par domaines : Waterford (Find it last) – Recherche par nuages de mots (Aquabrowser, ESC Lille) – Recherche par relation entre les mots ( Constellations, BM Lille) 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 10

1. Catalogues 2.0 1.2 Exemples d’utilisation a) Enrichir les catalogues • Ajouter des couvertures, des tables des matières : BU Angers • Ajouter des Tables des matières : ticTOCs project et Zetoc • Intégrer du contenu multimédia : Calice68 (BDP Haut- Rhin) • Ajouter des permaliens (lien pour chaque notice particulière « une notice = une URL ») : BU Huddersfield 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 14

1. Catalogues 2.0 1.2 Exemples d’utilisation Faire participer les usagers • Intégrer les recommandations des lecteurs : BM St Herblain, plus largement : Calice68… • Intégrer les mots-clefs, tags des usagers : Calice68, Bourg-la- Reine • Avis des bibliothécaires : Val d’Europe (y compris sous forme papier, dans le livre) • Nouveautés sous forme de blog alimenté par les acquéreurs (cf SCD UHP, BUA). L ’usager peut intégrer des commentaires, permet de présenter couverture ; sommaire, extraits, résumés 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 17

1. Catalogues 2.0 1.2 Exemples d’utilisation a) Disséminer la bibliothèque, proposer de nouveaux parcours • Intégrations du catalogue via des plug-ins et des widgets (BU Angers, BM Toulouse) • Proposer le téléchargement d'une barre de recherche ( Université de Pennsylvania) • Être accessible sur mobile (BDIC, billet Vagabondages) • Proposer des profils sur les sites de réseautages sociaux ou de partage… • Créer des applications composites (cartoguide, Point d’actu…) 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 21

Plan de l’intervention • Catalogues 2.0 3. Communautés d’intérêts • Définition • Objectifs • Exemples • Partages de ressources • Limites du web 2.0 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 25

2. Communautés d’intérêt 2.1 définition 1. Définition des outils de réseautage sociaux • Des applications permettent aux utilisateurs de se construire leurs propres réseaux sociaux et de favoriser les contacts avec de nouvelles gens • Elles sont centrées autour de la création d’un profil • Elles mettent en avant la possibilité d’étendre son réseau (amis d’amis) 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 26

2. Communautés d’intérêt 2.1 définition Les principes qui sous-tendent l’usage des réseaux sociaux : - Théorie des « six degrés de séparation » (Milgram, 67) - Lois d’évaluation des réseaux (Moore, Metcalfe et Reed) - Théorie des liens faibles (Granovetter Délimiter : YouTube, Twitter, Netvibes et Facebook (profils échanges de données, interactions diverses) 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 27

2. Communautés d’intérêt 2.1 définition 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 28

2. Communautés d’intérêt 2.1 définition Second Life : • Actuellement 200 bibliothécaires y évoluent Avril 2006 : l’Alliance Library System crée la première île pour évaluer l’intérêt d’une bibliothèque dans un monde virtuel. Aujourd’hui, un vrai archipel. • Plus de 5000 visiteurs par jour sur l’infoArchipel. Pour quoi faire ? • livres en ligne : livres libres de droit, des revues et des journaux. • accès à des ressources en ligne : liens vers des ressources sélectionnées et validées par des bibliothécaires • Service de référence en ligne : 20 bénévoles (2h/sem chacun), infos dans les objets (notice de l’objet), calendrier d’événement • Animations, rencontres, débats, cours 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 32

2. Communautés d’intérêt 2.1 définition Second Life comme communauté et lieu d’apprentissage • Education : – Campus virtuels (San Jose State Univ's iSchool ; Vassar College ; Harvard ; …) – Cours en ligne – Organisations événements – Environnement immersif (19e siècle, laboratoire de réalité virtuelle…) Voir aussi : http://secondlifegrid.net/programs/education 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 33

2. Communautés d’intérêt 2.1 définition Typologie des réseaux sociaux – Thématiques : BlackPlanet, MyChurch, Zelink, Catster , CafeMom, clefs en main (Ning) • Dont Nature Network, Eduspace, Academia, Pronetos – Généralistes : Facebook, Hi5, MySpace, Orkut – Usages : professionnel (LinkedIn, viadeo) ou non. Fonctionnement – Réseaux ouverts – Réseaux sur invitation (sous conditions d’âge) : Asmallworld, Pingsta – développement par mode viral 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 34

2. Communautés d’intérêt 2.2 Que permettent ces outils ? 2. Que permettent les outils de réseautage sociaux ? • Encourager la participation des usagers • Toucher un public de non-usagers • Construire des communautés par le bas • Renforcer la transparence • Réduire les barrières • Transmettre une image moderne et attractive de la bibliothèque 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 40

2. Communautés d’intérêt 2.2 Que permettent ces outils ? Intérêt double pour un professionnel et pour un établissement Usage individuel : – Pratique de veille – Renforcer et développer son réseau (groupes) – Mettre en avant sa pratique professionnelle Usage institutionnel : Cf BiblioSpaces : 14 bib s/ Myspace ; ~30 s/ Facebook 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 41

2. Communautés d’intérêt 2.3. Exemples d’utilisation 1. Quelle utilisation actuelle des réseaux sociaux par les bibliothèques ? • Promouvoir la bibliothèque • Disséminer offres et services • Améliorer les services • Former les usagers 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 42

b. Promouvoir la bibliothèque • Informer les internautes sur les événements (cf. BPI, BnuS, BMVR Montpellier) • Diffuser les produits documentaires (photos, articles, nouvelles acq : BU droit Aix ; guide du lecteur BMVR Toulouse) • Promouvoir la culture locale (Zicamontreuil) 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 43

2. Communautés d’intérêt 2.3. Exemples d’utilisation 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 44

2. Communautés d’intérêt 2.3. Exemples d’utilisation a. Disséminer la bibliothèque • Barre d’outils (plug in : Toulouse, Angers, Ottawa, InfoSpecialist et aussi ) • Proposer des widgets : • catalogue (Toulouse), • bases de données et périodiques électroniques ( Centrale Lyon), • module de chat (Atlantic County Public Library) 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 47

2. Communautés d’intérêt 2.3. Exemples d’utilisation a. Améliorer les services de la bibliothèque • Interactivité • Possibilité de commenter • Création de groupes de soutien • Personnalisation • Alertes (flux RSS) • Affichage sur le mur de l’usager • Interopérabilité entre les services et le réseau social • Modules de références en ligne • Modules de e-learning (Spiral) 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 51

2. Communautés d’intérêt 2.3. Exemples d’utilisation a. Former les usagers • Former les usagers • Appréhension et compréhension de l’environnement • Évaluation de l’information • Création de contenu • Respect des contraintes légales (cf Joe Murphy et Heather Lea Moulaison) • Construire des communautés d’usagers 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 58

Plan de l’intervention • Catalogues 2.0 • Réseaux sociaux • Sites de partages de ressources • Quelques outils • Les Folksonomies • Limites du web 2.0 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 59

3. Outils de partages 3.1 Quelques outils • Quelques outils de partages • Partages d’Agenda [Google agenda] – Partager des agendas pour organiser des rencontres et diffuser des événements • Partage de bibliographie [Wikindx] – Partager ses références pour établir des bibliographies collaboratives • Partages de liens, de signets [Delicious] – Conserver, décrire, partager des signets • Partages de produits documentaires –documents papiers, vidéo, photos [Scribd, VideoLecture, blipTV, FlickR…] – Décrire, partager, diffuser des documents 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 60

3. Outils de partages 3.1 Quelques outils Partage de références bibliographiques : • Sites de partages de références / de signets : – Diffuser, commenter et partager sa bibliographie avec ses collègues (nécessités anciennes). • Fonctionnalités : – Recherche / identification de références – Sélection et diffusion de la littérature – Jugement =>Bibliographie critique – Edition de citations, de listes de références – Possibilité de garder ses signets privés 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 61

3. Outils de partages 3.1 Quelques outils • WikIndx 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 62

3. Outils de partages 3.1 Quelques outils • Del.icio.us et le partage de signets : 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 63

3. Outils de partages 3.1 Quelques outils 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 64

Bibliothèques [en] qui utilisent delicious CRDP Paris Biblio Paris4 Urfist 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 65

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3. Outils de partages 3.2 Folksonomie 1. Folksonomie et indexation par les usagers • Les folksonomies désignent – un processus de classification collaborative – par des mots-clés librement choisis – Ou le résultat de cette classification • Indexation humaine, à la volée, instantanée, cumulative, simple, rapide, gratuite • Intérêt d’un filtrage collaboratif • gain de temps, gain d’échelle, économie d’expertise (masse critique des indexeurs) … • Couverture documentaire totale (documents, livres, photos, courriels, cartes géographiques …) 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 70

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3. Outils de partages 3.2 Folksonomie • Tag ou « étiquette » – plus adaptée qu’une classification par catégories en permettant notamment de définir l’ensemble des thèmes dont parle une même page. – Importance de l’effet communautaire – Emplois multiples : marqueurs de centres d’intérêts, mode de navigation et de découvertes, mémoire thématique, terrain de partage des savoirs. 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 72

3. Outils de partages 3.2 Folksonomie • Inconvénient des tags : – Tous les internautes n'ont pas la même logique de classement. – Fort possible de passer à coté de favoris intéressants mais étiquetés selon un mot auquel vous n'auriez jamais pensé. – De plus, un même mot peut avoir plusieurs sens ou être employé différemment selon les individus (ex : « mousse »). – Delicious a résolu –partiellement- ce problème en offrant la possibilité de décrire ses tags, c'est à dire de les expliquer 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 73

Plan de l’intervention • Catalogues 2.0 • Les réseaux sociaux • Outils de partage • Limites du web 2.0 • Le web social tient-il ses promesses ? • Les dangers du web • Défis posées par le web 2.0 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 74

4. Limites du web 2.0 4.1 Le web social tient-il ses promesses ? • Trop d’outils, peu de services : • On ne sait plus vers où se tourner (suffixe 2.0 semble attribué à tout et n’importe quoi) • Usager « au cœur du web » est en fait submergé par les outils qui : – Ne convergent pas entre eux – Ne donnent pas la maîtrise de ses données à l’usager – L’obligent à se démultiplier • A-t-il seulement le choix dans ce catalogue ou opte-t-il pour les applications qu’utilisent déjà ses proches ? – Ils nous imposent leur services et ceux-ci nous imposent leurs contraintes, exigeant de nous de ramener nos propres amis à notre tour et augmenter ainsi leur fidélité et leur renommée 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 75

4. Limites du web 2.0 4.1 Le web social tient-il ses promesses ? 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 76

4. Limites du web 2.0 4.1 Le web social tient-il ses promesses ? • La majorité des usagers du web 2.0 sont inactifs ou seulement spectateurs 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 77

4. Limites du web 2.0 4.1 Le web social tient-il ses promesses ? règle du 90/9/1 La fréquentation du site double quand on y met du web 2, mais participation limitée. Jacob NIELSEN (danois) : 90% passifs 9% participent occasionnellement 1% = essentiel de la participation. Et 1% est un chiffre optimiste. 0.16% des visiteurs de YouTube laissent des vidéos. 0.3% à St Herblain 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 78

4. Limites du web 2.0 4.1 Le web social tient-il ses promesses ? B. Il y a des enjeux économiques importants. • la compétition entre les grandes firmes du web se porte au niveau de la possession de données stratégiques afin de se placer en intermédiaire privilégié auprès des utilisateurs. • Stratégies de rachats des entreprises (Kelkoo, del.icio.us, Mybloglog, Flickr achetés par Yahoo // YouTube, Blogger, Gdoc pour Google…) • Recommendations truquées • Nécessité de : – Proposer des alternatives – « Déniaiser » les usagers 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 79

4. Limites du web 2.0 4.1 Le web social tient-il ses promesses ? 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 80

4. Limites du web 2.0 4.2 Les dangers du web A. La validation de l’information • Pas un problème récent • Les usagers croient savoir en utilisent mal ou peu les ressources sur internet (le triangle d’or Google) • Problème de la mésinformation aussi (redondance due à la surabondance de l’information ; modifications lors de republication…) • Illusion numérique (tout n’est pas en ligne ni accessible par les moteurs) 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 81

4. Limites du web 2.0 4.2 Les dangers du web 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 82

4. Limites du web 2.0 4.2 Les dangers du web • Importance de la validation de l’information – Débat Wikipédia – (promotion de l’amateurisme) • Débat sur anonymat • Autorité vs Popularité 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 83

4. Limites du web 2.0 4.2 Les dangers du web • Limites juridiques : – Par nature profondément personnels, la publication sur les blogs n’en demeure pas moins publique et de ce fait soumise au droit de l’internet. – les fonctionnaires demeurent soumis à une obligation de réserve (cf. affaire Garfield) et un devoir de neutralité. – « écrire et publier sur un blog, c'est engager sa responsabilité sur le contenu de ce qui y est écrit » « si la liberté d'expression est une liberté fondamentale, (…) il n'existe aucune liberté générale et absolue » Maître Eolas 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 84

4. Limites du web 2.0 4.2 Les dangers du web • Limites de la publication sur internet : – Responsabilité pénale de l’éditeur (propos injurieux ou racistes…) – Pour ce qu’il écrit, les commentaires, les flux syndiqués • Respect de la vie privée d’un tiers : – Avoir autorisation pour aborder vie privée – Droit à l’image • Respect de la propriété intellectuelle : – Ne pas reproduire texte ou image sans le consentement de son auteur – Utiliser les licences Creatives Commons 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 85

4. Limites du web 2.0 4.3 Défis posés par le web 2.0 • La gestion de l’identité numérique • Protection des mineurs – Quid des profils de mineurs qui fleurissent sur les réseaux sociaux ? – « security and child safety officers » politique en charge de sonder et bannir les contenus offensants ou SL Teens • Protection des données personnelles – Affaire Garffield. – Quid des questions relatives aux opinions, à la vie privée, à l’orientation sexuelle, à la confessions religieuses… 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 86

4. Limites du web 2.0 4.3 Défis posés par le web 2.0 • Propriété des données et droit d’auteur ? – l’usager ne contrôle pas plus ses propres données que leur usage. (cf affaire AOL) – Pérénité des services 2.0 ? – les entreprises récupèrent des revenus (cf Google Adsense, jusque dans les mails) – Ex : Charte Facebook : « En transférant votre Contenu utilisateur où que ce soit sur le site, automatiquement vous accordez, déclarez et garantissez que vous avez le droit d'accorder à la Société une licence - irrévocable, perpétuelle, non exclusive, transférable, libre de droits, mondiale (assortie du droit de sous-licencier) - d'utiliser, de copier, d'exécuter et d'afficher publiquement, de reformater, de traduire, d'extraire (en tout ou en partie) et de distribuer ce Contenu utilisateur à quelque fin que ce soit, en relation avec le site ou avec sa promotion, ainsi que de mettre au point des produits dérivés et d'incorporer tel Contenu dans d'autres produits, de même que vous accordez et autorisez l'exploitation de sous-licences sur lesdits produits. » 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 87

4. Limites du web 2.0 4.3 Défis posés par le web 2.0 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 88

4. Limites du web 2.0 4.3 Défis posés par le web 2.0 • Dispersion de l ’identité numérique – Données formelles (coordonnées, certificat…) – Données informelles (commentaires, billets, photos) • Spokeo, 123people, pipl etc. (cf. Le Tigre) 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 89

Carte proposée par Fred Cavazza 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 90

4. Limites du web 2.0 4.3 Défis posés par le web 2.0 • Risques : – les occasions de laisser des traces sont de plus en plus nombreuses ; – les moteurs de recherche conservent chacune des ces traces pendant de nombreuses années. • prendre toutes les précautions nécessaires pour ne pas ternir son image, qu’on est progressivement en train de construire. 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 91

4. Limites du web 2.0 4.3 Défis posés par le web 2.0 B. Le travail gratuit : • Les usagers génèrent gratuitement du contenu. • Ils prennent de leur temps et de leurs compétences pour alimenter des bases sans que les sociétés aient à les payer • une forme donc de pillage et d’exploitation de ressources humaines ? 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 92

4. Limites du web 2.0 4.3 Défis posés par le web 2.0 – Les utilisateurs fournissent les données (qui deviennent la propriété du prestataire de service); – Les utilisateurs fournissent les métadonnées (qui deviennent la propriété du prestataire de service); – Les utilisateurs créent la valeur ajoutée (qui devient la propriété du prestataire de service); – Les utilisateurs paient le prestataire de service pour avoir le droit d’utiliser et de manipuler la valeur ajoutée qu’ils ont contribué à créer. Edward Bilodeau 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 93

4. Limites du web 2.0 4.3 Défis posés par le web 2.0 • Avantages : – Travail collaboratif, partage de liens, échanges d’idées, – Expression et implication des utilisateurs – Apparition d’une nouvelle économie (produits diversifiés, personnalisés) • Inconvénients : – Infobésité – Travail gratuit et identité numérique – Validation de l’information, promotion de l’amateurisme ? – Questions juridiques 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 94

Conclusion Conclusion : • Le web 2.0 propose de nouveaux outils et facilite la mise en place de nouveaux services • Cependant, il ne s'agit non pas tant de proposer une technologie innovante ou même simplement de créer un blog que d’instituer un nouveau rapport avec l‘usager. • Assumer ces nouveaux moyens de communication et les appliquer dans son établissement doit permettre de valoriser vos compétences et vos collections, dans le cadre de vos missions et de vos objectifs 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 95

Petite webographie • Bibliothèques 2.0 – DUJOL, Lionel. Exploiter les flux informationnels : la veille informationnell [ppt] – DUJOL, Lionel. Les outils collaboratifs du web 2.0 au service du catalogue . – MERCIER, Sylvère. Introduction au web 2.0 à l’usage des bibliothécaires et do [ppt] et Services 2.0 en bibliothèque [ppt] – MURPHY Joseph. Implementing Library 2.0 services: The Practical Considerations [ppt] – COHEN Laura. Action Plan for a 2.0 Library 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 96

Merci de votre attention Des questions ? Thomas Chaimbault thomas.chaimbault@enssib.fr http://www.vagabondages.org 08 juillet 2009 Des bibliothèques sur le web 97

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