Facebook en bibliothèque

Facebook en bibliothèque Thomas Chaimbault [email_address] Journée URFIST Rennes 07/10/11 Facebook en bibliothèques

Historique et statistiques
Principales fonctionnalités
Applications en bibliothèques
Comment faire ?
07/10/11 Facebook en bibliothèques

Historique
Quelques chiffres
Points forts / Points faibles
Comment faire ?

Facebook Historique et stats
Mark Zuckerberg
Un réseau fermé pour étudiants
2004 sq

A. Historique :
Fév. 2004 : création du site thefacebook.com
(déc.2004 – 1 M utilisateurs)
Sept. 2006 : Ouverture à tous + « News feed »
2007 : Lancement de la plateforme de développement des applications.
Lancement aussi des publicités qui permettent aux annonceurs de cibler les utilisateurs sur la base de données entrées sur le site.

B. Quelques chiffres
- 637 M d’inscrits en mars 2011
Dont 21 M de français (51,3% de femmes). Le taux de pénétration dans notre pays est de 31.29% (45.12% si on s’intéresse uniquement à la population reliée à Internet). La France est le 8 ème pays en nombre d’utilisateurs. (EU, Indonésie, RU)
Les pays suivants ont observés la plus grande croissance ces derniers mois : la Corée du sud (+33 ,84% d’utilisateurs), l’Angola (+25.43) et le Brésil (+22.2%).
Les pays avec le plus fort taux de pénétration sont l’Islande (62.88%), Hong Kong (51.41%) et la Norvège (49.98%).

Quelques chiffres (fév. 2010) :
Nbr usagers dont 50% actifs chaque jours
3 milliards photos chargées tous les mois
3,5 Millions d’événements
1,5 Million d’entreprises ont des profils
2e site le plus visité au monde derrière Google

Facebook Points forts et points faibles
C. Points forts / Points faibles ( F. Cavazza )
L’audience
La plateforme d’application
Widgets
Mobilité
Offre publicitaire

Facebook Points forts et points faibles
viabilité incertaine malgré une valorisation délirante
conditions d’exploitation instables
(non)respect de la confidentialité
absence de contenus à valeur ajouté
fiabilité des profils et la précision du ciblage comportemental
absence d’appuis politiques

Un usager a en moyenne :
130 « amis » (envoie 8 demandes tous les mois)
Membre de 13 groupes
Passe une heure par jour en moyenne sur FB
Rédige 25 commentaires par mois
Clic sur « aime » pour 9 contenus différents par mois
Devient fan de 4 pages supplémentaires par mois

Le profil
Les contacts
Les groupes
Comment faire ?

Facebook Principales fonctionnalités
Le profil
Informations générales
Sur son parcours professionnel
Ses coordonnées

Les Applications
Insérer des widgets
Faire communiquer des applications

Partager
Statut
Contenus (liens, photos, vidéos)

Facebook Principales fonctionnalités 07/10/11 Facebook en bibliothèques

B. Les contacts
Se faire des contacts
Retrouver d’anciens amis
Se faire de nouvelles connaissances
Communiquer :
Envoyer un message
Chatter, Poker
Ecrire sur le mur
Interagir :
Envoyer des cadeaux
Envoyer des invitations
Aimer, commenter

Facebook Principales fonctionnalités 07/10/11 Facebook en bibliothèques

Facebook Principales fonctionnalités 07/10/11 Facebook en bibliothèques Communiquer

Facebook Principales fonctionnalités 07/10/11 Facebook en bibliothèques Interagir

C. Les groupes :
Les pages « fan de » : espaces officiels (Entreprises/Marques /Artiste Article 12 des Conditions d’utilisations )
Les groupes
Les Community Pages deviennent les pages pouvant être créer par les “internautes lambdas”

Facebook Principales fonctionnalités 07/10/11 Facebook en bibliothèques Les fan pages

Organiser des événements

Images du bibliothécaire
Promouvoir la bibliothèque
Attentes des usagers
Comment faire ?

Facebook Applications en bibliotèques
Préambule : Les bibliothèques sur Facebook :
22 SCD ou bib de grandes écoles ( Bibliopedia ) :
Six bib. d’enseignement supérieur ont un profil
Onze bib. ont une page
Huit bib. possèdent des groupes d’usagers
28 Bib. Publique :
25 BM ont un profil et 11 une page
3 BDP

Images du bibliothécaire
Regroupement de bibliothécaires : reconnaissances
outils de travail
Images et représentations
Réflexions, réponses
Regroupement d’usagers qui font face à la bibliothèque et ses pratiques.

Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques Se connaître et se reconnaître

Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques Innover

Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques

Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques Images de bibliothécaires

Facebook Applications en bibliotèques 07/10/11 Facebook en bibliothèques Réflexions identitaires

B. Applications en bibliothèques (rapidement)
Présenter le lieu, l’équipe, les collections
Proposer des ressources (documents en ligne, accès aux bases de données)
Proposer des services (Service QR, messagerie)
Faciliter les retours, les commentaires, l’interaction avec les usagers

C. Attentes des usagers
Etude de la George Washington University (2008)

Enhancing users’ experience: a content analysis of 12 UK university libraries Facebook profiles / Licia Calvi, Maria Cassella, Koos Nuijten, ELPUB 2010 , déposé sur E-LIS )
Faible fréquence de publication sur le « mur » (moins de 50%)
La moitié de ces publications datent d’un an ou plus
Les murs sont généralement mis à jour au début ou à la fin du mois (ca. 65%)
En moyenne, les BU analysées ont publiés entre 0 et 49 images
Peu de vidéos sont publiées
Le nombre de fans s’échelonnent entre 6 et 1004 (avec 1 moy. de 250)
Les applications bib qui se retrouvent en majorité sur Fb: le catalogue et les bdd

Comment faire ?
Le projet
Ouvrir une fan page ?
Evaluer

Facebook Comment Faire ?
A. Animer un projet
Au service d’un projet .
Ne pas se lancer tête baissée mais : Darlene Fitcher , Why and how to use blogs to promote your library ‘s device
prospecter sur le web ce qui existe déjà
Définir les raisons qui poussent à bloguer afin de déterminer le type de contenu, le public visé, les thèmatiques traitées
poser les objectifs du blog ( promotion, communication, services en ligne ...)
sélection de l'outils de blogging, les fonctionnalités, le design et les évolutions éventuelles

Facebook Comment Faire ? 07/10/11 Facebook en bibliothèques
Un projet collectif et fédérateur
La nécessité d’un animateur
– aspects techniques
– aspects éditoriaux
Une nécessaire appropriation
– par le personnel de la bibliothèque
– par les usagers

Définir la stratégie d’ensemble
Définir les objectifs, les attendus
Charte de service
Niveau d’intervention ?

2. Ouvrir une fan page ?
Pourquoi ?
Comment ?
Ultimate Guide to the New Facebook Page Design

Éléments structurants
Structuration du contenu (liens, articles, images)
Structuration des fonctionnalités (commentaires, widgets)
Politique de mise à jour (fréquence)
Mode d’alimentation (qui ? Manuel ou automatique ? Combien ?)
Alimenter la page, la construire
Ajouter des applications
Ajouter le flux du blog de la bibli, son compte twitter
Poster du contenu, lien, vidéos, photos, sondages, diaporamas
Importer les mails de vos fans

Informations factuelles
Promotion des services généraux
recrutement
Alertes / informations "sur le vif"
Créer et garder le lien
Promotion des nouveautés (ressources et services)
Promotion des collections
Auto-promotion / advocacy
Propulsion des (nouveaux) contenus / services
Marketing de programmes et services spécifiques

L’exemple de la BU d’Angers ( cf. ) :
les onglets Mur et Info (qu’on ne peut pas supprimer)
un onglet Notes (où l’on fait redescendre tant bien que mal les billets du blog)
un onglet Documentation électronique (avec des liens vers les bouquets et bases de données dispos)
un onglet Catalogue (avec le widget qui va bien)
un onglet Flickr (on a ouvert un compte pro SCD pour l’occasion)
et un onglet de Bienvenue (qui accueille le Pas-encore-fan, le fan tombe directement sur le Mur).

Conseils de David Lee King pour rentabiliser sa page :
Poster des mises à jour régulières .
Interagir avec les visiteurs en répondant à leurs commentaires.
Indiquer les événements qui se passent dans la bibliothèque physique.
Ajouter régulièrement photo et vidéo
Utiliser la fonction Evénement de Facebook pour inscrire les rendez-vous importants.
http://livrearbitre.wordpress.com/2010/02/11/bu-americaines-les-cles-du-succes-sur-facebook/
Voir aussi : Régis Vansnick

Promotion et diffusion
Prévoir les modes de diffusions et de promotion
Mise en valeur auprès des publics
Campagne de promotion au sein de l’établissement
Veiller sur l’impact du site
Définir des indicateurs (nbr contacts, fréquentation in situ/ en ligne)
Recherche sur l’identité numérique de l’établissement

C. Evaluer
Mesurer l’impact :
Google Alerts, commentaires blogs, Twitter…
Retours IRL
Quelques critères :
Trafic, nb de fois page vue, nb fans, nb interactions
Source et outils et aussi…

Merci 

http://www.sites.univ-rennes2.fr	245
http://thaliesen.over-blog.com	174
http://wikibpm.bibliomontreal.com	42
http://www.slideshare.net	33
http://bloglecturejeune.blogspot.com	27
http://mediationumeriqueaigeme.blogspot.fr	15
http://helios	9
http://mediationumeriqueaigeme.blogspot.com	3
http://gabrielf.solaise.iut2.upmf-grenoble.fr	1
http://2033166850.nvmodules.netvibes.com	1
http://mediationumeriqueaigeme.blogspot.it	1

Facebook en bibliothèque

by Thomas Chaimbault on Apr 17, 2010

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