Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre de projets de médiation

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1. Un contexte en mutation
2. De la compétence requise à la compétence acquise
3. Monter un plan de formation

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Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre de projets de médiation

  1. 1. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation1Enjeux et place de la formation pour la miseen œuvre de projets de médiationThomas Chaimbaultthomas.chaimbault@enssib.fr
  2. 2. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation2Sommaire1. Un contexte en mutation2. De la compétence requise à la compétenceacquise3. Monter un plan de formation
  3. 3. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation3Sommaire1. Un contexte en mutation1. Un environnement mouvant2. Les pratiques s’adaptent3. Évolution des pratiques professionnelles2. De la compétence requise à la compétenceacquise3. Monter un plan de formation
  4. 4. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation41. Un contexte en mutation1.1. Un environnement mouvantA. Usage d’internet- 74 % foyers accès internet àdomicile en 2010+11% /an (Médiamétrie)[silver-surfer]- 19h/mois (comScore MediaMetrix )Pour :- Communiquer- S’informerChiffres clés 2012 Technologies de l’Information (Ministère de la Culture)
  5. 5. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation51. Un contexte en mutation1.1. Un environnement mouvantB. L’internet mobile ?
  6. 6. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation61. Un contexte en mutation1.1. Un environnement mouvantC. Nouveaux circuits économiques de production etde diffusion de l’information et des biens culturels• Des supports dématérialisés• Ressources abondantes• (Auto)production de contenu
  7. 7. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation7Sommaire1. Un contexte en mutation1. Un environnement mouvant2. Les pratiques s’adaptent3. Évolution des pratiques professionnelles2. De la compétence requise à la compétenceacquise3. Monter un plan de formation
  8. 8. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation81. Un contexte en mutation1.2. Les pratiques s’adaptentA. Mythe de la génération Y (cf.)• Les « Digitals Natives »[Mark Prensky]• La génération Y :– Branchés– Mobiles– Multitâches– Sociaux– Expérimentateurs– Producteurs d’information source
  9. 9. Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation91. Un contexte en mutation1.2. Les pratiques s’adaptent• Migration de certaines pratiques vers dessupports nomades multi- usages (génération «ATAWAD » : any time, any where, any device)• Habitudes de butinage, de « lecture oblique»,« sérendipité »• Attentes fortes en termes de gratuité : l’accèsimmédiat est plus important que la qualitédes informations et des contenants• Pour Pascal Lardellier, la culture numériquedes jeunes est :– Ludique - Personnalisée– Dynamique - Fulgurante– Réticulaire23/05/2013
  10. 10. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation101. Un contexte en mutation1.2. Les pratiques s’adaptentB. Évolutions des pratiques culturelles etinformationnelles• Culture de l’écran et baisse de la lecture• Fréquentation des lieux culturels stables• Hausse des pratiques amateursEnquête CREDOC
  11. 11. 1. Un contexte en mutation1.2. Les pratiques s’adaptentPratiques informationnellesEnjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation1123/05/2013
  12. 12. 1. Un contexte en mutations1.2. Les pratiques s’adaptent23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation12Source :BBF 2012-5
  13. 13. 1. Un contexte en mutations1.2. Les pratiques s’adaptent• Désintermédiation vs Créer des communautés desavoir• Popularité vs autoritéEnjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation1323/05/2013
  14. 14. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation14Sommaire1. Un contexte en mutation1. Un environnement mouvant2. Les pratiques s’adaptent3. Conséquences pour les professionnels2. De la compétence requise à la compétenceacquise3. Monter un plan de formation
  15. 15. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation151. Un contexte en mutation1.3. Conséquences pour les professionnels15InnovationPour améliorer lesservices existantsPour diminuer lecoût de délivrancedes servicePour créer denouveaux servicesPressions etopportunitéstechnologiquesEvolution desbesoinsConcurrenceManagementdel’innovation Laurent Bertrandias,Marie-Dominique HeusseIntroduction au marketing desbibliothèquesA. Une adaptation nécessaire
  16. 16. 1. Un contexte en mutation1.3. Conséquences pour les professionnelsDes ressources diversifiéesEnjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation16Archipel des services numériques
  17. 17. 1. Un contexte en mutation1.3. Conséquences pour les professionnelsB. Adopter une démarche exploratoireSource23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation17
  18. 18. 1. Un contexte en mutation1.3. Conséquences pour les professionnelsImportance de la veille informationnelle23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation18Isabelle Guyot. Management de l’innovation et pratiques professionnelles
  19. 19. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation191. Un contexte en mutation1.3. Conséquences pour les professionnelsUn « état d’esprit » (Tim O’Reilly)• Working to meet changing user needs• Trusting our users (radical trust)• Getting rid of the culture of perfect• Aware of emerging technologies and opportunities• Looking outside of the library world for application,opportunities, inspirationMeredith Farkas, Library 2.0 in the real world
  20. 20. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation201. Un contexte en mutation1.3. Conséquences pour les professionnelsManifeste du bibliothécaire 2.0 (Laura Cohen Library 2.0 : anacademics perspective )• Je vais me former à la culture de linformation de mes usagers• Jaurai le courage de proposer de nouveaux services et denouvelles façons de fournir du service, même si certains de mescollègues résistent.• Jéviterai de demander aux usagers de voir les choses comme silsétaient des bibliothécaires, je tâcherai plutôt dorganiser messervices de façon à ce quils reflètent les attentes et lespréférences des usagers.• Jaccepterai daller là où sont les usagers pour exercer maprofession, que ce soit dans les espaces physiques ou dans les espacesvirtuels.• Je militerai pour un catalogue ouvert qui fournisse lesfonctionnalités personnalisées et interactives que les usagerssont en droit dattendre dans un environnement numérique.• Je validerai, par mes actions, le rôle professionnel vital etpertinent des bibliothécaires dans toute culture de linformation quiévolueCitée et traduite par Marlène Delhaye
  21. 21. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation21Sommaire1. Un contexte en mutation2. De la compétence requise à la compétenceacquise1. Les compétences requises2. Quelles compétences pour quels besoins ?3. Monter un plan de formation
  22. 22. 2. De la compétence requise à lacompétence acquise2.1. Les compétences requisesA. Le numérique au quotidien23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation22
  23. 23. 2. De la compétence requise à la compétenceacquise2.1. Les compétences requises• Importance de l’infrastructure• Appropriation par les personnels– Organisation circulation information– Former à la veille documentaire– Appropriation outils dans le travail des équipes• Accompagner les personnels dans une démarchepermanente de formation23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation23
  24. 24. 2. De la compétence requise à la compétenceacquise2.1. Les compétences requisesB. Les compétences requises• Lister les compétencesmobilisables• En fonction d’objectifsprécis• Compétence requisevs compétence agie23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation24Source Cnfpt
  25. 25. 2. De la compétence requise à la compétenceacquise2.1. Les compétences requisesA. Quelques écueilsEnjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation25TablettesstreamingLivres numériquesJeux vidéos1. Ouvrir un service parce que c’est à la mode2. Acquérir pour acquérir3. Croire que tous les établissements se valent4. Céder aux sirènes technologiques5. Penser que parce que c’est en ligne, ça ne coûterien6. Sous-estimer les questions techniques et lamaintenance sur le long terme7. Penser que les usagers seront enthousiastes8. Laisser le service dans les mains d’une seulepersonne9. Ne compter que sur son enthousiasme10. Personnel peu formé et à l’aise avec ces questions=> public qui zappe entre différents supports, autonomeQuelques écueils23/05/2013
  26. 26. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation262. De la compétence requise à la compétenceacquise2.1. Les compétences requises
  27. 27. 2. De la compétence requise à la compétenceacquise2.1. Les compétences requises23/05/2013 Titre de la présentation / ou autre 27
  28. 28. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation28Sommaire1. Une culture de l’innovation2. De la compétence requise à la compétenceacquise1. Les compétences requises2. Quelles compétences pour quels besoins ?3. Monter un plan de formation
  29. 29. 2. De la compétence requise à lacompétence acquise2.2. quelles compétences pour quel besoin ?A. Définir les besoins• Cartographie des compétences• Les compétences clefs• Déterminer forces et fragilitésAttention ! Prévoir la mobilité des agents• Notion de maillage des compétences23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation29
  30. 30. 2. De la compétence requise à lacompétence acquise2.2. quelles compétences pour quel besoin ?B. De nouvelles compétencesSelon vous ?23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation30
  31. 31. 2. De la compétence requise à lacompétence acquise2.2. quelles compétences pour quel besoin ?Cf. Joe Murphy (Yales) et Heather Moulaison« La BU et les compétences informationnelles enréseautage social (CIRS) pour les professionnels del’information »1. Compréhension des RS et énonciation de leurs rôles2. Création du contenu3. Évaluation de l’information sur RS4. Maîtrise des considérations légales et éthiques5. Recherche et navigation dans les RS6. Interaction avec utilisateurs dans les RS7. Formation des débutants en l’utilisation des RS8. Création des services dans les RS23/05/2013 Titre de la présentation / ou autre 31
  32. 32. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation322. De la compétence requise à la compétenceacquise2.2. quelles compétences pour quel besoin ?B. De nouvelles compétences• Stratégique (enjeux, rôle, limites : projet de service)• Technique (navigation, recherche, production,restructuration, maîtrise des outils, enseigner)• Organisationnel (cartographie des compétences)
  33. 33. 2. De la compétence requise à lacompétence acquise2.2. quelles compétences pour quel besoin ?Notion de compétencescollectives• La médiation numériqueconcerne toutes les fonctionsde la bibliothèque• Elle travaille avec denombreux autresdépartements institutionnels23/05/2013 Titre de la présentation / ou autre 33
  34. 34. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation342. De la compétence requise à la compétenceacquise2.2. quelles compétences pour quel besoin ?• Faire reconnaître la médiation dans les fiches depostes (gestion de contenu, veille numérique)• Faire reconnaître l’expérimentation comme faisantpartie de la médiation
  35. 35. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation35Sommaire1. Une culture de l’innovation2. De la compétence requise à la compétenceacquise3. Monter un plan de formation1. Différents dispositifs2. Proposition de développement
  36. 36. 3. Monter un plan de formation3.1. Différents dispositifsA. Les stages de Formation Continue• Objectifs• Acteurs Bibdoc• Formations• Limites23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation36
  37. 37. 3. Monter un plan de formation3.1. Différents dispositifsB. Autoformations, expérimentations• Objectifs• Atouts• Limites• Transmission via microformation23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation37
  38. 38. 3. Monter un plan de formation3.1. Différents dispositifsC. Nécessité de sessions internes• Objectifs• Atouts• Limites23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation38
  39. 39. 23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation39Sommaire1. Une culture de l’innovation2. De la compétence requise à la compétenceacquise3. Monter un plan de formation1. Différents dispositifs2. Proposition de programme
  40. 40. 3. Monter un plan de formation3.2. Proposition de programme1. Pour soi-même– Maîtriser les outils et les enjeux– Avoir une vision stratégique– En connaître les limites– Tester, connaître les outils– Veille (tendance, prospective, partenaires éventuels)– Suivre des stages de Formation Continue sur le sujet23/05/2013 Titre de la présentation / ou autre 40
  41. 41. 3. Monter un plan de formation3.2. Proposition de programme2. Mettre en œuvre au sein de son équipe– Acculturer l’équipe– Démythifier les outils (tests intra)– Vérifier que chacun ait compris les raisons de saparticipation– Mener des réunion régulières (accompagnement,retours réflexifs)– Mettre en relation avec les objectifs, le projetd’établissement– Formations intra– Penser en terme global23/05/2013 Titre de la présentation / ou autre 41
  42. 42. Contenu d’une formation1. Rappel projet2. Contenu métier3. Contenu technique (outils)4. Synthèse des enseignements23/05/2013 Titre de la présentation / ou autre 42
  43. 43. Conclusion• La formation est importante dans la mise en œuvre d’unprojet de médiation (mais elle n’est pas suffisante)• Acquérir uniquement des compétences techniques nesuffit pas• Une bonne formation répond à la fois aux besoins desagents et au projet de l’établissement• Multiple, elle mêle présentiel, auto-formation ets’adresse à tous (non uniquement l’équipe projet)23/05/2013 Enjeux et place de la formation pour la mise en œuvre deprojets de médiation43
  44. 44. Bibliographie• Référentiels métiersRéférentiel des emplois-types de la Recherche et de l’EnseignementSupérieur (Referens)Répertoire interministériel des métiers de lÉtat (RIME)BibliofilRéférentiel BnFObservatoire métier CnfptVoir aussi :CNFPT. Référentiel d’emploi, activités, compétences : guideméthodologique. Paris : éditions du Cnfpt, 2001.• Management des compétencesAUBRET, Jacques, DIETRICH, Anne, GILBERT, Pierre, PIGEYRE, Frédéric.Management des compétences : enjeux, modèles et perspectives. Paris :Dunod, 2010.LABRUFFE, Alain. Management des compétences : construire votreréférentiel. Paris : Afnor éditions, 2010.LE BOTERF, Guy. Construire les compétences individuelles et collectives :agir et réussir avec compétence. Paris : Editions d’Organisation, 2010.23/05/2013 Titre de la présentation / ou autre 44
  45. 45. Bibliographie• Exemples de projets numériques et innovantsAÏOUTZ, Renaud. Inscrire sa biblitohèque sur les réseaux sociaux. CFCB,juin 2012CHAIMBAULT, Thomas. Réalités augmentées et QR codes en bibliothèque.Mars 2012CHAIMBAULT, Thomas. La bibliothèque dans ton mobile. Juin 2011FARKAS, Meredith. Encouraging innovation in libraries. Février 2011.GALAUP, Xavier. Et si on innovait vraiment ?. Février 2012MAROIS, Alain. Communiquer sur les réseaux sociaux… en tant quebibliothèque. Décembre 2011MONNET, Christophe. Le musée du futur ? Mars 2012TACHEAU, Olivier. L’innovation en bibliothèque universitaire ou… « lesdouzes travaux d’Hercules ». Janvier 200923/05/2013 Titre de la présentation / ou autre 45

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