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Outils de publications sur le web en bibliothèque

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support de l'intervention (3h) lors de la journée d'étude sur les médias et réseaux sociaux en bibliothèque à Caen le 21 octobre 2010.

support de l'intervention (3h) lors de la journée d'étude sur les médias et réseaux sociaux en bibliothèque à Caen le 21 octobre 2010.

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  • Le rapport de Sylvie OctobreOCTOBRE Sylvie. Pratique culturelle chez les jeunes et institution de transmission : un choc des cultures . Paris : Département des études, de la prospection et des statistiques, 2009 [en ligne]. http://www.culture.gouv.fr/deps> (consulté le 22 mars 2009)      souligne l'accroissement de la force sociale et identitaire de ces réseaux auprès des jeunes générations, chez qui "la relation prise comme valeur de soi [...] devient un élément important de la construction de repères et de marqueurs identitaires qui fonctionnent à la fois comme élément de rattachement et de différentiation". Une évolution des pratiques due à l'émergence des technologies de l'information, mais qui ne doit pas abuser : "l’expression digital natives ne doit pas faire croire qu’elle décrit l’ensemble des jeunes générations, mais plutôt un terreau commun, dont ils sont tous, plus ou moins imprégnés." Utilisateur auraient en moyenne 28 ans En majorité des hommes, politiquement plutôt à gauche, cadres ou étudiants qui ont un usage élevé de l'internet. (étude SocioGeek – 7580 réponses) Facebook 55+ = 13,53% usagers (soit +108% depuis September 2008) => le segment qui augmente le plus. 18-24 = 26.96% 25 to 34 = 23.31% MySpace 55+ = 26% (+6.84 %) Mais déclin de -13% pour 18 à 24 ans et +12%^pour les 25-34 (=22,43% des usagers).
  • Sur le web 70% des nouveaux contenus sont produits par les usagers (articles, vidéos et autres) 12,6 M de français ont utilisé leur téléphone : 20% des français ont un smartphone (médiamétrie)
  • Mission fondamentale de la bibliothèque : l’accès à la culture et à l’information Or - moteurs vs bibliographies - Contenus en ligne (wikipédia) - Multiplicité des produits culturels dématérialisés = s’affranchir de la plupart des contraintes de la bibliothèque (horaires d’ouvertures mal adaptés, distance, offre limitée, procédures d’inscription, retour des documents, etc.) Si les pratiques culturelles se superposent plus qu’elles ne s’excluent, la concurrence existe bel et bien en termes de temps et d’accessibilité. Modes d’accès au savoir qui évolue et passe par les Pairs plus que par les institutions (école, bibliothèques) : DESINTERMEDIATION qui rend le prescripteur anonyme, invisible.
  • Nouvelles pratiques : L’enquête du Crédoc a mis en évidence l’augmentation du nombre de non-inscrits et de séjourneurs qui utilisent souvent la bibliothèque comme lieu de travail. Les visites s’espacent mais sont plus longues, cinquante minutes en moyenne, ce qui est certainement dû au développement du nombre de places assises et à la diversification de l’offre et des services qui incitent à rester L’enquête du Crédoc insiste sur la perméabilité entre inscrits et non-inscrits, emprunteurs et non emprunteurs : il est donc important de ne pas hiérarchiser ces différents types d’usages et d’y répondre par une offre de services adaptée. repenser les relations avec les usagers et de leur proposer des services adaptés.
  • Pour une diététique de l’information Aider au tri, au repérage, à la maîtrise de l’information Rôle du bibliothécaire qui pose des balises et valide Vs infobésité, pour une diététique de l’information.
  • 1970’s et 1980’s : hybrid Managers (IT Skills + Human resources) Sutton (1996) : 4 types de modèles de bibliothèques Traditionnelle (lieu avec une collection tangible et finie, restreinte géographiquement) Automatisée ( outils informatisés –OPac- mais qui pointent vers des ressources papiers) Hybride (coexistences de collections numériques et traditionnelles, accès non-restreint au lieu physique : i.e. accès à distance mais aussi accès vers des ressources qui ne sont pas situées dans la bibliothèque) Numérique QUESTION : pourquoi parler de bibliothèque hybride ? Besoin de préciser ? Toutes les bibliothèques proposent une grande variété de supports et de services ? Qu’apporte spécifiquement cette notion d’hybridation et sur quoi porte-t-elle ?
  • Paysage informationnel : la bibliothèque donne accès à un certain nombre de ressources qui ne sont pas restreintes à celles, physiques, offertes sur place. La bibliothèque recrée du sens en organisant ces collections « integrated and contextualised access  »
  • renouvellement de l’offre et non dans le service lui-même, qui existe parfois depuis de nombreuses années dans d’autres établissements . On peut prendre pour exemple la relative nouveauté des comptes d’utilisateurs, actuellement en plein développement sur les sites de bibliothèques mais présents depuis de nombreuses années sur la plupart des sites commerciaux comme Amazon ou EBay. Parler du développement de nouveaux services en bibliothèque peut également concerner leur degré d’innovation mais risque alors de porter à confusion. Que dire d’un service effectivement nouveau, mais qui se trouve encore à l’état expérimental dans une poignée d’établissements ? Il s’agit bien là de nouveaux services, mais il faut prendre garde à ne pas présenter leur nouveauté comme un état de fait général. Comme l’analysent très bien Anne-Marie Chartier et Jean Hébrard au sujet de l’histoire des bibliothèques au XXème siècle 23: « On ne cesse de mettre en avant des expériences pilotes ou de décrire des réalisations ponctuelles remarquables, d’autant plus exemplaires qu’elles sont uniques et sont comme l’arbre qui cache l’absence de la forêt » Enfin, sont présentés comme nouveaux les services dont le mode de production change . Le développement des services en ligne illustre très bien ce dernier cas. L’installation des automates de prêt par exemple ne constitue en rien une nouveauté en termes de service : il s’agit d’un service traditionnel (prêt de document) dont les modalités d’accès sont modifiées (automatisation). Il faut dans ce cas prendre soin de distinguer les modifications du service et de la servuction .
  • La servuction est un concept clé pour analyser les mutations des services. Ainsi, il s’agit de bien distinguer le service (l’offre) de sa servuction (support physique, rôle du personnel en contact et rôle de l’usager). En effet, pour faire évoluer leur offre les bibliothèques peuvent se différencier en innovant sur le service, le support physique, le personnel en contact ou la place de l’usager. Cette analyse des éléments de la servuction permet de s’interroger sur les différentes manières d’innover en matière de service afin d’influer sur la relation entre bibliothèque et usagers. Il est ainsi possible de proposer de nouveaux services mais également de nouvelles servuctions pour les services déjà existants.
  • From Jérôme POUCHOL Les attentes des usagers : Vont dicter notre action Le confort : fluidité , circulation, stationnement, n° de bien être ; confort de consultation (signalétique, ergonomie des interfaces) Le conseil : prescriptif (coup de cœur, top 5) adapté (si vous avez aimé, vous aimerez aussi) partagé (recommendation pair à pair, les livres les plus empruntés pédagogique (à visée formative) L’accès : proche (physiquement, navette, flux) large (PC) ouvert (web, mail, chat) individualisé (réservation, ENT) synchrone (rapidité) partagé (UGC, tags)
  • « L’offre en ligne doit-elle être conçue comme une offre secondaire et parallèle, la bibliothèque restant avant tout un espace physique, ou bien constitue-t-elle une offre à part entière, susceptible de remettre en question le modèle de la bibliothèque ? » « Il faut trouver un nouveau modèle de bibliothèque en ligne, qui fonctionne de manière complémentaire avec la bibliothèque physique, ce qui implique non pas de transposer les services traditionnels et de s’adapter, mais de repenser le modèle et d’innover en matière de services . Les services de question/réponse vont en ce sens. » « La bibliothèque en ligne, service à distance, renonce-t-elle à sa mission de proximité ou propose-t-elle paradoxalement une nouvelle forme de proximité ? Les services en ligne, bien que services « à distance », proposent donc une nouvelle forme de service de proximité : alors que la bibliothèque physique propose une proximité territoriale et humaine, la bibliothèque en ligne propose une proximité temporelle, et en termes de médiation, en se plaçant là où les internautes cherchent l’information, au moment où ils la cherchent. » « la bibliothèque « territoriale » s’adresse-t-elle uniquement à la population locale ou à un public plus large ? Internet conduit en effet à repenser la notion de communauté. » « Les services en ligne proposent aujourd’hui de nouveaux modes d’appropriation de la bibliothèque et permettent à la bibliothèque de trouver sa place dans la société de la connaissance. Ils ne peuvent donc pas être réduits à une offre parallèle, secondaire de la bibliothèque . Cependant, il ne faut pas oublier que la bibliothèque municipale est avant tout un espace physique , ancré dans un territoire particulier et destiné à une population définie. Elle n’existe d’ailleurs que dans la mesure où elle répond aux besoins de ce territoire. Les services numériques doivent donc s’adresser en priorité à cette population. Sans oublier toutefois que la population locale est une population d’internautes qui appartiennent à différentes communautés, territoriales ou numériques. »
  • Révolution vs conception marketing Aujourd’hui on dit que la notion de web 2.0 est morte. On parle de linked data. Emergence du web social. La définition de Tim O’Reilly Je définis le web 2.0 comme étant la conception de systèmes qui mettent à profit les effets des réseaux sociaux pour tirer le meilleur de ceux qui les utilisent, ou pour parler plus simplement, mettre à profit “ l’intelligence collective ”. (définition de 2008, traduction Bertrand Duperrin )
  • Mickaël Casey sur son blog déplace la problématique vers le bibliothécaire 2.0 en cherchant à démontrer que la bibliothèque 2.0 a plus de chance à s’incarner en faisant d’abord évoluer les professionnels des Sciences de l’information For me, Library 2.0 is not about technology .  Library 2.0 seeks to harvest good ideas from outside and use them to deliver improved and new services, often times in an effort to reach a new target population.  Library 2.0 is, at its core, a way of thinking, a way of operating.  It’s a framework for integrating change into all levels of library operations .  It's in our effort to reach this new level of service that we will utilize these new, often times Web 2.0, technologies. Multiforme = il s’agit plus d’un Etat d’Esprit (Tim O’Reilly) Transformation des composantes de la biblitohèque : contenu, professionnels, mais aussi usagers (rôle plus important même si déjà théoriquement placé au cœur du système documentaire)
  • http://tametheweb.com/the-hyperlinked-library/ The Hyperlinked Library is an open, participatory institution that welcomes user input and creativity his presentation provides a roadmap toward becoming the Hyperlinked Library: transparent, participatory, playful, user-centered and human, while still grounded in our foundations and values.
  • Bibliothèque comme ensemble de services à disposition de l’usager qui permet d’élargir la médiation et attirer de nouveaux publics via le numérique.
  • Rôle culturel : exposition, library10 Helsinky, expositions, rallye photos, animations virtuelles Rôle éducatif : formations, échange des savoirs, tuto en ligne Rôle social : favoriser la rencontre, être un lieu de ressources (pôle emploi, formations…)
  • Plus transparent : évoquer le travail interne, expliquer le pourquoi du comment, ce qui se passe quand l’usager n’est pas là. Promouvoir les lieux : promouvoir les expos et les événements mais aussi proposer un diaporama des lieux Présenter l’équipe permet de familiariser l’équipe aux yeux des usagers.
  • Un widget est une petite boite dédiée à une activité limitée, positionnée dans une page web qui réunit plusieurs widgets. Ca peut concerner tout et n'importe quoi : un module : météo, astrologie, sudoku, Velo Toulouse, suivre des flux RSS... Un plug-in est un petit bout de code qui va venir s'ajouter à un programme existant. Ici, on se propose d'ajouter un "plug-in" à votre Navigateur (Internet Explorer Ou Firefox). Votre navigateur se trouvera ainsi enrichi de nouvelles fonctionnalités.
  • Recréer un parcours documentaires. Multiplier les interactions avec le public Médias sociaux : La définition de Frédéric CAVAZZA “ Les médias sociaux désignent un ensemble de services permettant de développer des conversations et des interactions sociales sur internet ou en situation de mobilité “. (Définition de 2009)
  • Partage de bibliographie : D’organiser les références par thèmes («categories »), De les qualifier par des mots-clés, D’y associer des fichiers, des liens, D’effectuer une recherche multicritères D’importer / exporter des références BibTeX, EndNote , PubMed, Zotero … De les diffuser via un fil RSS De les afficher par nuages de mots-clés, auteurs… D’annoter les références : gestion des citations et paraphrases (champs Citations et Paraphrases) De commenter les articles (champ fil d’ «Idées ») De créer des listes de bibliographies dans divers formats et styles EndNote (RIS, XML), BibTeX, RTF, HTML / Havard, IEEE… De rédiger des articles , de gérer dynamiquement les citations dans un document en cours de rédaction et d’éditer sa liste bibliographique à la norme choisie
  • Attentes usagers : conseils partagé par les pairs (cf. KOHA qui permet créer nuages tags usagers), accès rapide
  • Portails thématiques du SCD Lyon 1 : Médecine / Pharmacie / ISTR / Physique / Chimie / Maths / SVT-biologie / STAPS
  • Rôle d’information, d’aide à la décision et de dialogue avec les usagers, personnels et tutelles. Comment mesurer l’évolution d’une relation ? Comment distinguer les effets propres des services de l’ensemble de la bibliothèque (accueil, lieux, services, personnel) ? Comment prendre en compte les représentations individuelles liées par exemple aux obstacles socioculturels ? Comment enfin, rendre compte de l’impact de ces services sur l’ensemble d’une communauté ? Comprendre aussi qu’il faut mettre en place ces services en fonction d’une vision globale des publics (individuels, groupes, communauté)
  • l’enjeu est d’inscrire les services numériques dans une stratégie globale pour présenter une offre cohérente, mais aussi d’offrir des services répondant réellement aux besoins des usagers et non pas seulement des services servant de vitrine à une bibliothèque 2.0 modernisée.
  • Construire son identité numérique est essentiel pour une bibliothèque qui propose des services en ligne. Cela suppose de construire un projet de service global afin que les services numériques ne soient pas considérés comme une offre parallèle accessoire. Cela nécessite également de réfléchir à l’usage des nouveaux outils et proposer différentes formes de présence en ligne, afin de ne pas se contenter d’utiliser Internet comme un simple moyen de communication. Il semble au contraire intéressant de s’approprier les possibilités offertes par le web pour créer une véritable stratégie de médiation Numérique.
  • penser ces services en fonction des missions de la bibliothèque, mais également de créer des liens entre les services physiques et les services numériques. Multiplier les liens entre animations, expositions, ressources physiques et numériques.
  • Guichet Point d’actu Catalogue
  • Démarche attentionnelle (aux besoins, à la veille) permanente adaptée (à la population) « agir local, penser global » partagée (tutelles, publics, partenaires) évolutive stratégiques (pro-active) Qui ne va pas tant à la rencontre des usages que des usagers Le bibliothécaire set un veilleur, un producteur de contenu, un facilitateur ; centré utilisateur
  • Savoir repérer (contenu, flux d’info) Savoir choisir (se limiter, sélectionner) Maîtriser les outils (veille, recherche, édition) Savoir diffuser (communication, stratégie) Savoir combiner (agréger, structurer -> notion d’architecte de l’information) Savoir accompagner (pédagogie)
  • Définition sur le bibliolab - http://bibliolab.fr/cms/content/la-biblioth%C3%A8que-hybride-petite-synth%C3%A8se-dun-concept « Le bibliothécaire hybride n'est plus un préposé derrière une banque de prêt, il est un agent qui se déplace dans les locaux, à la rencontre des usagers. Ce n'est plus le public qui vient au bibliothécaire mais le bibliothécaire qui vient au public. Pour cela, il est déchargé de certaines tâches internes (le catalogage ayant échu à des agences bibliographiques, il se contente la plupart du temps de localiser les ressources qui lui sont propres, ne créant plus que les quelques notices qui n'existent pas encore). Le travail collaboratif avec ses collègues des réseaux des bibliothèques avoisinantes n'a plus de secret pour lui, il ne pense pas "Je" mais "Nous". Il veille, trie et met en avant des informations en direction d'une communauté entière. Enfin, le bibliothécaire hybride est un metteur en scène : il se déplace fréquemment dans les collections pour les mettre en espaces au gré des animations qui ont lieu dans son établissement. Il déplace même parfois les collections pour laisser place aux usagers qui viennent profiter de ces ressources pérennes et pourtant changeantes. Le bibliothécaire hybride est, finalement, l'hôte de tous ces gens qui viennent échanger. Il s'attache à ce qu'ils se trouvent bien, à devancer leurs besoins mais aussi à les surprendre. Il est hybride dans le sens où il s'intéresse à tous les supports de documents, du vélin au pixel et où il n'a de cesse que de créer des accès vers ces différentes ressources pour ses usagers ; il est encore hybride quand il pense aux publics et non plus au public. Il est hybride, enfin, dans sa permanence à défendre une constance dans le service au public tout en essayant d'anticiper les tendances qui seront celles de ses usagers de demain. Il est autant vigie que mousse sur le navire, à la fois en train de veiller et d'accomplir des besognes contingentes.
  • Le triangle d’or de Google
  • Être soi-même Respecter le copyright, respecter les personnes Éviter les conflits Être attentif à la véracité des informations Respecter les règles de l’établissement Être pertinent, notion de valeur ajoutée Assumer les propos

Outils de publications sur le web en bibliothèque Outils de publications sur le web en bibliothèque Presentation Transcript

  • Nouveaux outils de publications sur le web en bibliothèque Bibliothèque d’Hérouville Saint-Clair Thomas Chaimbault [email_address] Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • Plan de l’intervention
    • Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique
    • Outils et médias sociaux en bibliothèque
    • Images et réalités.
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • Plan de l’intervention
    • Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique
      • Éléments de contexte
      • La bibliothèque hybride
      • Une bibliothèque 2.0 ?
    • Outils et médias sociaux en bibliothèque
    • Images et réalités.
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 1. Le web et les bibliothèques… 1. Éléments de contexte
    • Connections informatiques
    • 66% Fçs ont un poste informatique
      • 85% internet
      • 78% bureautique
      • 54% stockage contenu multimédia
      • 50% traitement photo
      • 50% écoute musicale
    • Rapports Credoc sur les pratiques culturelles ( O. Donnat et S.Octobre )
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 1. Le web et les bibliothèques… 1. Éléments de contexte
    • 70,1% Fçs sont connectés à internet (Médiamétrie, juin 2010)
      • [séniors]
    • 2h17/Jour sur le web
    • ~25% pop.mond.
    • 57 % Européens se connecte sur le web chaque semaine (169M)
    • 11,9 heures par semaine sur le Net
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 1. Le web et les bibliothèques… 1. Éléments de contexte Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 1. Le web et les bibliothèques… 1. Éléments de contexte
    • Top Sites in France (ALEXA)
    • 1 Google.fr
    • 2 Facebook
    • 3 YouTube - Broadcast yourself
    • 4 Google
    • 5 Windows Live
    • 6 Yahoo!
    • 7 Orange
    • 8 Microsoft Network (MSN)
    • 9 leboncoin.fr
    • 10 Free
    • 11 Wikipedia
    • 12 Dailymotion
    • 13 eBay
    • 14 SFR
    • 15 Skyrock
    • 16 Blogger.com
    • 17 Comment Ca Marche
    • 18 OverBlog
    • 19 L''Equipe
    • 20 Jeuxvideo.com
    • Top Sites dans le monde
    • 1 google.com
    • 2 facebook.com
    • 3 youtube.com
    • 4 yahoo.com
    • 5 live.com
    • 6 baidu.com
    • 7 wikipedia.org
    • 8 blogger.com
    • 9 msn.com
    • 10 qq.com
    • 11 twitter.com
    • 12 yahoo.co.jp
    • 13 google.co.in
    • 14 taobao.com
    • 15 google.com.hk
    • 16 google.de
    • 17 amazon.com
    • 18 wordpress.com
    • 19 sina.com.cn
    • 20 google.co.uk
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 1. Le web et les bibliothèques… 1. Éléments de contexte
    • Je vais lire cette année :
    • 8 livres
    • 2300 pages web
    • 1281 profils Facebook
    • Je vais écrire 42 pages dans le cadre de mes études
    • Et 500 pages d’email
    • Je passe 3h30/jour sur internet
    • et 2h00 sur mon téléphone mobile
    • Source : Pew Internet
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 1. Le web et les bibliothèques… 1. Éléments de contexte
    • Pratiques informationnelles :
    • Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques
      • recherche d'informations pratiques : 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque
      • pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.
    • Ressources documentaires utilisées très souvent ou régulièrement
      • Moteurs de recherche : 96 %
      • Catalogue de votre bibliothèque : 65 % (Enquête sur les besoins de formation des doctorants à l’IST – Bretagne. 2008 )
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 1. Le web et les bibliothèques… 1. Éléments de contexte
    • Partage du temps pendant une recherche :
    • 70% Chercher l’information
    • 25% l’isoler
    • 4% la consulter
    • 1% la comprendre
    • (U. de Californie)
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • Plan de l’intervention
    • Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique
      • Eléments de contexte
      • La bibliothèque hybride
      • Une bibliothèque 2.0 ?
    • Outils et médias sociaux en bibliothèque
    • Images et réalités.
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 1. Le web et les bibliothèques… 2. La bibliothèque hybride
    • Notion de bibliothèque hybride (Sutton, 1996)
    • «  a managed environnement providing integrated and contextualised access to an extensible range of information services independant of location, format, media and curatorial domain within a business framework  » (Murray, 1998)
    • => dématérialisation progressive des collections et désintermédiation physique des services proposés aux usagers
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 1. Le web et les bibliothèques… 2. La bibliothèque hybride
    • Hybride ?
    • - Ressources multiples (dans et hors de la bib) : notion de paysage informationnel
    • Supports variés (ressources papiers, en ligne, numériques)
    • Ressources diverses (périodiques, litt.grise, supports de cours, doc.numérique)
    • Accès privilégié vers le texte intégral
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 1. Le web et les bibliothèques… 2. La bibliothèque hybride
    • Quels services ?
    • Services en ligne, à distance,
    • Reproduction d’un service traditionnel ou inédit
    • Nouveaux services :
      • Renouvelé
      • Innovants
      • Mode de production change
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 1. Le web et les bibliothèques… 2. La bibliothèque hybride Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web Gilbert Raphaëlle. Services innovants en bibliothèque : construire de nouvelles relations avec les usagers
  • 1. Le web et les bibliothèques… 2. La bibliothèque hybride Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web Les attentes des Usagers Le Confort Le conseil L’accès J. Pouchol
  • 1. Le web et les bibliothèques… 2. La bibliothèque hybride
    • Enjeux ?
    • articulation entre bibliothèque physique et numérique
    • Distance et de la proximité
    • la territorialité
      • R. Gilbert. Idem
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • Plan de l’intervention
    • Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique
      • Eléments de contexte
      • La bibliothèque hybride
      • Une bibliothèque 2.0 ?
    • Outils et médias sociaux en bibliothèque
    • Images et réalités.
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 1. Le web et les bibliothèques… 3. Une bibliothèque 2.0 ?
    • Le web 2 c’est un ensemble de technologies
      • RSS, Ajax, API, Mash-Up…
    • Le web 2.0 c’est surtout un ensemble de concepts :
      • Accès rapide à l’information (convergence)
      • Gérer de l’information (les usagers génèrent leurs propres données – cf blogs)
      • Créer du contenu (valeur ajoutée par les usages sous forme des commentaires, de la recommendation par ex.)
      • Participer (mise en œuvre de réseaux sociaux)
      • Importance de l’ergonomie (interfaces riches, interactives et orientées-usager)
    • La révolution du web 2.0 est qu’il place l’usager au cœur du web et des services.
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 1. Le web et les bibliothèques… 3. Une bibliothèque 2.0 ?
    • Septembre 2005 – Michael Casey ( Library Crunch ) invente le terme de Bibliothèque 2.0 = application des concepts du web 2.0 au contexte des bibliothèques (mais il n’y a pas d’accord sur la définition)
    • Bibliothèque 2.0 = bibliothèque + web 2.0
    • La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée sur des changement technologiques mais sur des attitudes d’ouverture sur l’usager
    • « Pourrait se définir comme la mise en œuvre de services en ligne qui visent à mieux faire se rencontrer une offre et une demande de contenus dans le cadre d’une politique documentaire » Bibliobsession .
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 1. Le web et les bibliothèques… 3. Une bibliothèque 2.0 ?
    • La bibliothèque 2.0 en 5 leçons :
    • (Source : Bibliopedia )
    • Se promouvoir (le marketing pour aller (re)conquérir son/le public)
    • S'ouvrir à l’usager (qu’il devienne « contributeur »)
    • Améliorer les outils existants (Il s’agit d’un approfondissement des missions traditionnelles)
    • Délivrer de nouveaux services (Il s’agit d’une diversification des missions traditionnelles)
    • Se poser en forum social (se positionner comme lieu central pour la communauté)
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 1. Le web et les bibliothèques… 3. Une bibliothèque 2.0 ? Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web Pascal Krajewski – Des bibliothèques 2.0
  • 1. Le web et les bibliothèques… 3. Une bibliothèque 2.0 ? Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 1. Le web et les bibliothèques… 3. Une bibliothèque 2.0 ? Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 1. Le web et les bibliothèques… 3. Une bibliothèque 2.0 ?
    • Les missions de la bibliothèques demeurent les mêmes, seuls les moyens changent.
    • Rôle culturel
    • Rôle éducatif
    • Rôle social
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • Plan de l’intervention
    • Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique
    • Outils et médias sociaux en bibliothèque
      • 2.1. Outils de partage et de diffusion
      • 2.2. Renouveler la médiation
      • 2.3. Une stratégie globale
    • Images et réalités
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Définition d’un blog :
      • « site sur la toile, souvent personnel,présentant en ordre chronologique de courts articles ou notes, généralement accompagnés de liens vers d'autres sites.»
      • Journal officiel du 20/05/2005
      • Autres termes :
        • bloc-notes, n.m. ou bloc, n.m. (fr) ; blogue (qc)
        • web log (en), weblog (en), blog (en)
      • audioblog (podcast), vidéoblog (vidéocast), photoblog, moblog… par extension les BDblogs
      • blogueur, blogueuse, blogosphère, le blogging, « bloguer »
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Caractéristiques :
      • Antéchronologique
      • Autopublication
      • Archives
      • Simplicité (éditeur WYSIWYG)
      • Interactivité (commentaires, rétroliens, RSS, blogroll)
      • Classification des billets en catégorie et par mots-clefs
    • Outil de publication : « La publication de ces notes est généralement facilitée par l'emploi d'un logiciel spécialisé qui met en forme le texte et les illustrations, construit des archives, offre des moyens de recherche et accueille les commentaires d'autres internautes » JO du 20/05/2005
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Ouvrir un blog, pour quoi faire ?
    • (cf. “ Blogs de bibliothèques – un nouveau service à l’usager ” Lionel Dujol)
      • Promouvoir
      • Signaler
      • Partager son expérience
      • Reprendre des contenus ( fil RSS) ‏
      • Offrir des services ( commentaires, contributions) ‏
      • Produire des contenus
      • Développer son réseau
      • Sans contrainte technique et financière !!
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Le blog est un outil au service d’un projet .
    • Ne pas se lancer tête baisser mais : Darlene Fitcher , Why and how to use blogs to promote your library ‘s device
      • prospecter sur le web ce qui existe déjà
      • Définir les raisons qui poussent à bloguer afin de déterminer le type de contenu, le public visé, les thèmatiques traitées
      • poser les objectifs du blog ( promotion, communication, services en ligne ...)
      • sélection de l'outils de blogging, les fonctionnalités, le design et les évolutions éventuelles
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
    • Animer le projet :
      • Un projet collectif et fédérateur
      • La nécessité d’un animateur
        • – aspects techniques du blog
        • – aspects éditoriaux du blog
      • Une nécessaire appropriation
        • – par le personnel de la bibliothèque
        • – par les lecteurs
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Prévoir les modes de diffusions et de promotion
      • Mise en valeur auprès des publics
      • Campagne de promotion au sein de l’établissement
    • Veiller sur l’impact du blog
      • Création d’alertes Google sur le nom du blog
      • Prospection dans les moteurs spécialisés (technorati, google blog search)
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Usages des blogs en bibliothèque :
      • Informer les usagers
      • Diffuser des ressources
      • Partager la veille professionnelle
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Informer les usagers :
    • Informer sur les actualités de la bibliothèque :
      • Le Buboblog , Agneaux (50), expositions, formations, acquisitions, etc.
      • Vie de la médiathèque : ex : St Michel de Maurienne ; Auch ; Le quotidien de Robert (Reims)
      • Le Chantier de la Bib : Lyon 1 , Verne sur Seiche , Villepinte
      • Agenda Google Puyloubier ; Chermédia ; Tourainemédia
    • Informations spécifiques professionnelles :
      • BIUP (les chercheurs)
      • Biblioemploi
      • Tour de Toile et Brèves (Bibliothécaires)
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Diffuser des produits documentaires :
    • Diffuser des dossiers documentaires :
      • Une aide à la recherche documentaire : Toulouse 2
      • Les blogs pour diffuser des dossiers documentaires
      • Dossiers Jeux St-Raphaël
      • Clubs lectures ( Toulouse , Bagnolet , Poitiers , Roannes )
    • Proposer des bibliographies, des cours :
      • Synthèses bibliographiques des élèves conservateurs
      • IUT Dijon : webibliographie sur les concours ; Sélections des bibliothécaires (ex : Trollire )
      • Sélections de podcasts à Dole
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Éclairer l’actualité :
      • Fenêtre sur… ( Bibliothèque cantonale et universitaire de Lausanne)
      • Point d’actu (BM Lyon)
    • Rendre compte de journées d’études et et conférences :
      • Journée d’étude consacrée aux technologies du numérique dans les bibliothèques , enssib, 19 avril 2006 (journée d’étude et dossier de synthèse)
      • Conférences Vive la culture numérique (Lyon)
      • Blog de l’ABF – congrès 2010
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Partager la veille :
      • Appuyer l’expertise de la médiathèque :
        • Le manga à Pont-à-Mousson
        • Médiamus à Dole
        • Les livres électroniques (BM et SCD Nantes et La Roche-sur-Yon)
        • La prescription à Limoges
      • Créer des blogs thématiques :
        • Blogo-Numericus en Sciences Humaines
        • Précisément.org pour l’information juridique
        • Formation-emploi (Cergy)
        • L’intercommunalité au Pays Marennes Oléron
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Quelques biblioblogs :
      • Liste sur Bibliopédia : http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioblogs
    • Agrégateurs :
      • Biblioflux : http://ilozen.net/biblioflux/
      • Tuttifruti : http://toutifrouti.viabloga.com/
      • Biblioblogs : http://www.protopage.com/biblioblogs
      • Discoflux : http://discoflux.acim.asso.fr/portal/index.php#
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • d) Renouveler la médiation :
    • Proposer des informations culturelles
      • BUA’bloc : propose des informations culturelles, des critiques d’ouvrages...
      • BiblioPMO : critique de livres et médiation
      • L’avis de la bibliothèque : everitouthèque
    • Favoriser les interactions
      • Blogs BnF : Gallica, Babar
      • Faire publier les lecteurs : everitouthèque
    • Entourer une animation :
      • Atelier d’écriture : Aubagne , Club lecture : Roannes
      • Festival de la médiathèque : Astrolabe
      • Animation : Quimperlé ; Toulouse
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Le blog permet d’autres relations avec l’usager qui sortent du cadre de la veille :
      • Proximité de ton
      • Publier des critiques d’ouvrages (prescription)
      • Faire participer la communauté (commentaires)
      • Expliquer le fonctionnement, le jargon, le backoffice de la bibliothèque
      • Rendre compte des animations
      • Rendre la bibliothèque plus transparente
      • Initier un travail d’équipe, collaboratif…
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  • [Aparté : le micro-blogging]
    • [Aparté : le micro-blogging]
    • Publier un billet de blog en 140 caractères maximum
    • « plateforme hyper simplifiée de blog qui permet de publier textes et liens (c’est tout) et qui est construite autour d’un réseau social permettant de suivre les mises à jours des membres de la communauté. Twitter explique que cette plateforme est destinée à vous informer ou informer les utilisateurs sur “ce que vous faites”. »
    • Objectifs :
    • Faire de la comm’ vers les usagers
    • Diffuser des micro-nouvelles
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  • [Aparté : le micro-blogging]
    • Logiciels de micro-blogging : Twitter , Jaiku ou Pownce
    • Vocabulaire :
      • twit ou tweet : un twit
      • twitter (verbe) : twitting en Anglais
      • timeline : En gros, c’est la partie publique où tout le monde envoie ses twits…
      • friends/followers : ceux qui sont abonnés à vos twits
      • following : ceux dont vous suivez les twits
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  • [Aparté : le micro-blogging]
    • Usages reconnus de Twitter (d’après Aref JDEY ) :
    • Marketing :
      • Identifier des leaders d’opinion
      • Promouvoir son image de marque
      • Créer une relation de proximité
    • Veille :
      • Veille d’opinion et e-reputation
      • Veille technologique
      • Suivi de crise
    • Communication :
      • Obtenir des feedbacks
      • Générer du buzz / traffic
      • Partage de ressources
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  • [Aparté : le micro-blogging]
    • Usages de Twitter en bibliothèques ( cf. – Bibliopedia - billet ) :
    • Diffuser de l’information (informations pratiques, collections…)
      • Actualités de la bibliothèque ( Montréal , Rennes )
      • Agence Education Formation ( AEF )
    • Diffuser des ressources
      • Veille professionnelle institutionnelle ( CDDP 37 , Docaucentre [CRDP Centre])
      • Veille formelle ( Bibliobsession ; Zotero ) et informelle ( autres blogueurs ) => + CR de journées d’études
    • Diffuser les questions du service de renseignement
      • SCD Poitiers , Nebraska Libraries
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  • [Aparté : le micro-blogging] Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • [Aparté : le micro-blogging] Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • [Aparté : le micro-blogging] Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • [Aparté : le micro-blogging] Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • [Aparté : le micro-blogging] Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Définition des Wikis :
    • Venu d’un mot hawaïen, «  wiki-wiki  » signifiant « vite, rapide  » , le Wiki Wiki Web (en référence aux trois www du World Wide Web, la forme la plus utilisée d’Internet) a été créé en 1996 aux Etats-Unis par le développeur de logiciels Ward Cunningham.
    • (cf article du Times en 2005: It’s a Wiki Wiki World )
    • Un wiki est à la fois :
      • un site web dynamique modifiable en ligne par les utilisateurs,
      • un outil d’écriture collective pour élaborer du savoir en commun,
      • une plateforme de communication et de collaboration .
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Plusieurs applications possibles :
    • L'application le plus connue des wikis est Wikipedia , l'encyclopédie libre.
      • Jurispedia , Dokupedia , Linuxpedia , etc .
    • Autres applications, moins connues :
      • Wikitionnaire (dictionnaire), wikibooks (livres pédagogiques), wikisource (livres domaine public)
      • Listes de ressources ( BIUM ), guides ( St Jean de Vedas ), intranet ( Antioch University , ALA09 , GTAO ) etc.
      • Cf URFIST. Les wikis
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Sur chaque page du wiki, on peut accéder à :
    • un éditeur de texte intégré (créer / modifier un article du wiki)
      • langage de mise en forme très simplifié : le wikiML.
      • Publication immédiate
    • une page de discussion (onglet "Discussion")
      • échanges et un débat argumenté entre les contributeurs.
    • un historique (onglet "Historique")
      • le retour possible à une version antérieure (rien n’est jamais perdu)
      • la traçabilité des auteurs-contributeurs, contributions, modifications et étapes à partir desquels l'article s'est construit.
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Avantages :
      • travail collaboratif,
      • mise en page minimaliste,
      • suivi des modifications,
      • interaction avec les visiteurs,
      • notion de communauté,
      • grande réactivité
    • Inconvénients :
      • validité de l’information publiée,
      • syntaxe spécifique,
      • structuration de l’information,
      • nécessite un minimum d’animation
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Différents types de Wiki :
    • David Liziard in « Wikis en bibliothèque », mars 2008
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Comparateurs de wiki :
      • Wikimatrix (dont un forum d’aide et une aide dans le choix )
    • Liste de logiciels de wiki
      • Sur Wikipedia
      • Sur Framasoft
      • Liste de l’URFIST
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Usages en bibliothèques :
      • Former les usagers
      • Travailler en réseau
      • Faire participer les usagers
      • Valoriser la bibliothèque
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Former les usagers :
      • Former les usagers :
        • Wiki pour utiliser les ressources de la BU (Aix-Marseille 3) : InfoBU
        • Aide à la recherche : Wiki BIUM Lausanne
      • Proposer des cours en ligne :
        • Cours sur les TIC
      • Construire des guides thématiques :
        • Guide des ressources numériques ( Gregg-Graniteville Library )
        • Guide pédagogique ( St. Joseph County Public Library )
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Travailler en réseau
      • Travailler en réseau :
        • Wiki professionnel
        • Projet SwissBib
      • Capitaliser des informations, partager des ressources
        • Bibliopedia ; Dokupédia ; Portail SIB de Wikipédia
        • Projet BiblioAcid Wikistory informatique documentaire
        • Library Instruction Wiki – Oregon
        • Library Success
        • Alphabib – Wiki sur l’accueil des étudiants handicapés en bibliothèque
      • Ouvrir un Intranet :
        • Antioch University Library
        • Médiathèque de Saint-Nazaire
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Faire participer les usagers
      • Faire participer les usagers
        • Marelle , Wikira , Wikipen
        • Book Lovers wiki Princetown library
        • PUF : http://www.puf.com/wiki/Beta
        • http://www.puf.com/wiki/Ouvrages_et_Collections
      • Encyclopédies thématiques :
        • Wiki Brest ; WikiArmor ;
        • Picardia
      • Communauté étudiants/enseignants :
        • Paris 5 René Wiki
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
    • Valoriser la bibliothèque :
      • Mettre en ligne des produits documentaires
        • un annuaire de sites, exemples avec l'annuaire Biz Wiki ,
        • travail réalisé par la St Joseph County Public Library ,
        • liste des ouvrages disponibles comme la bibliothèque du LeD
        • Proposer des bibliographies .
      • Informer sur les activités de la bibliothèque
        • Sur Wikipédia, lien vers la bibliothèque (ex : Bibliothèque électronique de Lisieux )
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • Plan de l’intervention
    • Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique
    • Outils et médias sociaux en bibliothèque
      • 2.1. Outils de partage et de diffusion
      • 2.2. Renouveler la médiation
      • 2.3. Une stratégie globale
    • Images et réalités
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
    • Aller vers l’usager : les réseaux sociaux
      • Valoriser l’institution
      • Promouvoir la bibliothèque
      • Disséminer offres et services
      • Améliorer les services
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
    • a) Valoriser l’institution
    • Etre plus transparent
    • Promouvoir les lieux
    • Présenter l’équipe de la bibliothèque
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
    • b) Promouvoir la bibliothèque
      • Informer les internautes sur les événements, les animations (cf. BPI , BnuS , BMVR Montpellier )
      • Diffuser les produits documentaires (photos, articles, nouvelles acq : BU droit Aix ; guide du lecteur BMVR Toulouse ; brochures événementielles : Médiathèque Suresnes )
      • Promouvoir la culture locale ( Zicamontreuil )
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation Jeudi 21 octobre 2010
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
    • c) Disséminer la bibliothèque
      • Proposer des widgets du catalogue ( Toulouse )
      • Proposer des widgets des bases de données et périodiques électroniques ( Centrale Lyon )
      • Proposer un widget du module de chat ( Atlantic County Public Library )
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
    • d) Améliorer les services de la bibliothèque
      • Interactivité
        • Possibilité de commenter
        • Solliciter des retours de la part des usagers ( CERN , Paris Descartes )
        • Création de groupes de soutien ( cf.Bibliopedia )
      • Personnalisation
        • Alertes (flux RSS)
        • Affichage sur le mur de l’usager
      • Interopérabilité entre les services et le réseau social
        • Modules de références en ligne
        • Modules de e-learning ( Spiral )
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
    • B. Interagir avec le public
    • Utiliser les médias sociaux (sites de partages) pour mieux impliquer les usagers.
    • Faire de l’usager un co-créateur de contenu
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
    • Quelques outils de partages
    • Partages d’Agenda [Google agenda]
      • Partager des agendas pour organiser des rencontres et diffuser des événements
    • Partage de bibliographie [Wikindx]
      • Partager ses références pour établir des bibliographies collaboratives
    • Partages de liens, de signets [Delicious, Diigo]
      • Conserver, décrire, partager des signets
    • Partages de produits documentaires –documents papiers, vidéo, photos [Scribd, VideoLecture, blipTV, FlickR…]
      • Décrire, partager, diffuser des documents
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
    • WikIndx
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
    • Folksonomie et indexation par les usagers
    • Les folksonomies désignent
      • un processus de classification collaborative
      • par des mots-clés librement choisis
      • Ou le résultat de cette classification
    • Indexation humaine, à la volée, instantanée, cumulative, simple, rapide, gratuite
    • Intérêt d’un filtrage collaboratif
    • gain de temps, gain d’échelle, économie d’expertise (masse critique des indexeurs) …
    • Couverture documentaire totale (documents, livres, photos, courriels, cartes géographiques …)
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
    • Tag ou « étiquette »
      • plus adaptée qu’une classification par catégories en permettant notamment de définir l’ensemble des thèmes dont parle une même page.
      • Importance de l’effet communautaire
      • Emplois multiples : marqueurs de centres d’intérêts, mode de navigation et de découvertes, mémoire thématique, terrain de partage des savoirs.
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
    • Inconvénient des tags :
      • Tous les internautes n'ont pas la même logique de classement.
      • Fort possible de passer à coté de favoris intéressants mais étiquetés selon un mot auquel vous n'auriez jamais pensé.
      • De plus, un même mot peut avoir plusieurs sens ou être employé différemment selon les individus (ex : « mousse »).
      • Delicious a résolu –partiellement- ce problème en offrant la possibilité de décrire ses tags, c'est à dire de les expliquer
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
    • C. Recréer des parcours usagers
    • [ univers Netvibes ]
    • Réorganiser la masse du web
    • Rôle de médiateur
    • Animations de communautés virtuelles
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Les bibliothèques et le web 2.0 3.2. Renouveler la médiation Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • Plan de l’intervention
    • Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique
    • Outils et médias sociaux en bibliothèque
      • 2.1. Outils de partage et de diffusion
      • 2.2. Renouveler la médiation
      • 2.3. Une stratégie globale
    • Images et réalités
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
    • Le projet
    • Monter un projet
      • quelle mission ?
      • Quelle hiérarchie des besoins ?
      • Quel plan –objectifs, calendrier, moyens ?)
    • Nécessité d’une Charte de service
    • Evaluer (usages ? Efficience ? Satisfaction ?)
    • Sarah Houghton-Jan, Challenge Of Assessing Digital Library Services (nov. 2009)
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
    • L’identité numérique
    • « la collection des traces (écrits, contenus audio ou vidéo, messages sur des forums, identifiants de connexion …) que nous laissons derrière nous, consciemment ou inconsciemment, au fil de nos navigations sur le réseau. »
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
    • B. Impacter les services nouveaux sur les services physiques
    • Logique de contenu globale, multisupports
    • Proposer de nouveaux services sur des logiques participatives dans les collections papiers.
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
    • C. Le bibliothécaire médiateur
    • Répondre à un double mouvement :
      • Réincarner les services de la bib. (rapprocher bib/usager)
      • Accepter le principe de relativisation
    • Repenser l’usager au cœur du système :
      • Services mieux adaptés à la diversité des usages, individualisés et participatifs
      • développer la médiation, le conseil, la réponse à des besoins particuliers.
      • orienter mais aussi susciter le désir, favoriser la découverte
      • Ne pas hésiter à produire (information, contenus, formations)
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
    • La médiation numérique ne se résume pas aux fonctions TIC de la bibliothèque mais s’y articule
      • Sensibilisation aux TIC pour les publics
      • Valorisation des ressources documentaires en TIC de la bibliothèque
      • Veille documentaire thématique des acquéreurs
      • Administration du SIGB
      • Activités de l'espace multimédia de la bibliothèque
      • Département marketing/communication de la bibliothèque
      • Département action culturelle de la bibliothèque
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
    • La médiation numérique comme compétence
    • Formation professionnelle continue
    • Faire reconnaître la gestion de contenus (blog, etc) dans les fiches de postes
    • Avoir le droit d’expérimenter en fonction des conditions de travail.
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
    • Nouvelles compétences
    • Savoir repérer (et se repérer)
    • Savoir choisir
    • Maîtriser les outils
    • Savoir diffuser
    • Savoir combiner
    • Savoir accompagner
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
    • Cf. Joe Murphy (Yales) et Heather Moulaison
    • «  La BU et les compétences informationnelles en réseautage social (CIRS) pour les professionnels de l’information  »
    • 1. Compréhension des SRS et énonciation de leurs rôles
    • 2. Création du contenu
    • 3. Evaluation de l’information sur SRS
    • 4. Maîtrise des considérations légales et éthiques
    • 5. Recherche et navigation dans les SRS
    • 6. Interaction avec utilisateurs dans les SRS
    • 7. Formation des débutants en l’utilisation des SRS
    • 8. Création des services dans les SRS
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
    • Un bibliothécaire « Hybride » ?
    • Définition ( bibliolab ) :
    • A la rencontre des usagers
    • veille, trie et met en avant des informations en direction d'une communauté entière
    • Met en scène et en valeur les collections
    • Donne accès à tout types de ressource
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
    • Un « état d’esprit » (Tim O’Reilly)
    • Working to meet changing user needs
    • Trusting our users (radical trust)
    • Getting rid of the culture of perfect
    • Aware of emerging technologies and opportunities
    • Looking outside of the library world for application, opportunities, inspiration
    • Meredith Farkas, Library 2.0 in the real world
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  • 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
    • Manifeste du bibliothécaire 2.0 (Laura Cohen Library 2.0 : an academic's perspective )
    • Je vais me former à la culture de l'information de mes usagers
    • J'aurai le courage de proposer de nouveaux services et de nouvelles façons de fournir du service , même si certains de mes collègues résistent.
    • J'éviterai de demander aux usagers de voir les choses comme s'ils étaient des bibliothécaires, je tâcherai plutôt d' organiser mes services de façon à ce qu'ils reflètent les attentes et les préférences des usagers .
    • J'accepterai d'aller là où sont les usagers pour exercer ma profession, que ce soit dans les espaces physiques ou dans les espaces virtuels.
    • Je militerai pour un catalogue ouvert qui fournisse les fonctionnalités personnalisées et interactives que les usagers sont en droit d'attendre dans un environnement numérique.
    • Je validerai, par mes actions, le rôle professionnel vital et pertinent des bibliothécaires dans toute culture de l'information qui évolue
    • Citée et traduite par Marlène Delhaye
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  • Plan de l’intervention
    • Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique
    • Outils et médias sociaux en bibliothèque
    • Images et réalités
      • 3.1. Le web 2.0 tient-il ses promesses ?
      • 3.2. Les dangers du web
      • 3.3. Questions spécifiques
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Images et réalités 3.1. Le web 2.0 tient-il ses promesses ?
    • Trop d’outils, peu de services :
    • On ne sait plus vers où se tourner (suffixe 2.0 semble attribué à tout et n’importe quoi)
    • Usager « au cœur du web » est en fait submergé par les outils qui :
      • Ne sont pas convergent entre eux
      • Ne donnent pas la maîtrise de ses données à l’usager
      • L’obligent à se démultiplier
    • A-t-il seulement le choix dans ce catalogue ou opte-t-il pour les applications qu’utilisent déjà ses proches ?
      • Ils nous imposent leur services et ceux-ci nous imposent leurs contraintes , exigeant de nous de ramener nos propres amis à notre tour et augmenter ainsi leur fidélité et leur renommée
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Images et réalités 3.1. Le web 2.0 tient-il ses promesses ? Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Limites du web 2.0 3.1 Le web social tient-il ses promesses ?
    • La majorité des usagers du web 2.0 sont inactifs ou seulement spectateurs
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Limites du web 2.0 3.1 Le web social tient-il ses promesses ?
    • règle du 90/9/1
    • La fréquentation du site double quand on y met du web 2, mais participation limitée.
    • Jacob NIELSEN (danois) :
    • 90% passifs
    • 9% participent occasionnellement
    • 1% = essentiel de la participation.
    • Et 1% est un chiffre optimiste.
      • 0.16% des visiteurs de YouTube laissent des vidéos.
      • 0.3% à St Herblain
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Limites du web 2.0 3.1 Le web social tient-il ses promesses ?
    • B. Il y a des enjeux économiques importants.
    • la compétition entre les grandes firmes du web se porte au niveau de la possession de données stratégiques afin de se placer en intermédiaire privilégié auprès des utilisateurs.
    • Stratégies de rachats des entreprises ( Kelkoo, del.icio.us, Mybloglog, Flickr achetés par Yahoo // YouTube, Blogger, Gdoc pour Google …)
    • Recommendations truquées
    • Nécessité de :
      • Proposer des alternatives
      • « Déniaiser » les usagers
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Limites du web 2.0 3.1 Le web social tient-il ses promesses ? Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • Plan de l’intervention
    • Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique
    • Outils et médias sociaux en bibliothèque
    • Images et réalités
      • 3.1. Le web 2.0 tient-il ses promesses ?
      • 3.2. Les dangers du web
      • 3.3. Questions spécifiques
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Limites du web 2.0 3.2 Les dangers du web
    • La validation de l’information
    • Pas un problème récent
    • Les usagers croient savoir en utilisent mal ou peu les ressources sur internet (cf. le triangle d’or Google)
    • Sur les réseaux sociaux, l’information est transmise et republiée sans forcément avoir été vérifiée.
    • Notion de « Buzz » qui va très vite.
    • Autorité vs Popularité
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  • 3. Limites du web 2.0 3.2 Les dangers du web Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Limites du web 2.0 3.2 Les dangers du web
    • Limites juridiques :
      • Profondément personnelle, la publication n’en demeure pas moins publique et de ce fait soumise au droit de l’internet .
      • les fonctionnaires demeurent soumis à une obligation de réserve (cf. affaire Garfield ) et un devoir de neutralité.
      • «  écrire et publier sur un blog, c'est engager sa responsabilité sur le contenu de ce qui y est écrit  »
      • «  si la liberté d'expression est une liberté fondamentale, (…) il n'existe aucune liberté générale et absolue  »
      • Maître Eolas
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Limites du web 2.0 3.2 Les dangers du web
    • Limites de la publication sur internet :
      • Responsabilité pénale de l’éditeur (propos injurieux ou racistes…)
      • Pour ce qu’il écrit, les commentaires, les flux syndiqués
    • Respect de la vie privée d’un tiers :
      • Avoir autorisation pour aborder vie privée
      • Droit à l’image
    • Respect de la propriété intellectuelle :
      • Ne pas reproduire texte ou image sans le consentement de son auteur
      • Utiliser les licences Creatives Commons
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Limites du web 2.0 3.2 Les dangers du web
    • C. La Charte d’Utilisation des Réseaux Sociaux
    • (cf. Vagabondages )
    • Pour les usagers
    • Pour les professionnels
      • Dickens Elementary School Library Media Center Policy (cette dernière s'adresse à des étudiants)
      • Western Kentucky University Library
      • St. Petersburg College Library  
      • LITA
      • Whitman Public Library
      • Kern County Library
      • Monterey Public Library
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  • Plan de l’intervention
    • Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique
    • Outils et médias sociaux en bibliothèque
    • Images et réalités
      • 3.1. Le web 2.0 tient-il ses promesses ?
      • 3.2. Les dangers du web
      • 3.3. Questions spécifiques
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0
    • La gestion de l’identité numérique
    • Ensemble des informations qu’un internaute laisse sur Internet. Elle peut avoir plusieurs origines :
      • Informations rentrées dans ses profils [au pluriel],
      • dans ses contributions (par exemple dans les blogs, en commentaire)
      • traces laissées sur les sites web visités.
    • Des sites en permettent le regroupement (ex : Hi, im )
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0
    • Protection des mineurs
      • Quid des profils de mineurs qui fleurissent sur les réseaux sociaux ?
      • «  security and child safety officers  » politique en charge de sonder et bannir les contenus offensants ou SL Teens
    • Protection des données personnelles
      • Affaire Garffield.
      • Quid des questions relatives aux opinions, à la vie privée, à l’orientation sexuelle, à la confessions religieuses…
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0
    • Propriété des données et droit d’auteur ?
      • l’usager ne contrôle pas plus ses propres données que leur usage. (cf affaire AOL ; modèle économique FB )
      • les entreprises récupèrent des revenus (cf Google Adsense , jusque dans les mails )
      • Ex : Charte Facebook :
      • « En transférant votre Contenu utilisateur où que ce soit sur le site, automatiquement vous accordez, déclarez et garantissez que vous avez le droit d'accorder à la Société une licence - irrévocable, perpétuelle, non exclusive, transférable, libre de droits, mondiale (assortie du droit de sous-licencier) - d'utiliser, de copier, d'exécuter et d'afficher publiquement, de reformater, de traduire, d'extraire (en tout ou en partie) et de distribuer ce Contenu utilisateur à quelque fin que ce soit, en relation avec le site ou avec sa promotion, ainsi que de mettre au point des produits dérivés et d'incorporer tel Contenu dans d'autres produits, de même que vous accordez et autorisez l'exploitation de sous-licences sur lesdits produits. »
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0 Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0 Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0
    • Dispersion de l ’identité numérique
      • Données formelles (coordonnées, certificat…)
      • Données informelles (commentaires, billets, photos)
    • Spokeo , 123people, pipl etc. (cf. Le Tigre ; Projet Gaydar du MIT)
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • Carte proposée par Fred Cavazza Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0
    • Risques :
      • les occasions de laisser des traces sont de plus en plus nombreuses ;
      • les moteurs de recherche conservent chacune des ces traces pendant de nombreuses années.
    • prendre toutes les précautions nécessaires pour ne pas ternir son image, qu’on est progressivement en train de construire.
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  • 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0 Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0
    • Le travail gratuit :
    • Les usagers génèrent gratuitement du contenu.
    • Ils prennent de leur temps et de leurs compétences pour alimenter des bases sans que les sociétés aient à les payer
    • une forme donc de pillage et d’exploitation de ressources humaines ?
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0
      • Les utilisateurs fournissent les données (qui deviennent la propriété du prestataire de service);
      • Les utilisateurs fournissent les métadonnées (qui deviennent la propriété du prestataire de service);
      • Les utilisateurs créent la valeur ajoutée (qui devient la propriété du prestataire de service);
      • Les utilisateurs paient le prestataire de service pour avoir le droit d’utiliser et de manipuler la valeur ajoutée qu’ils ont contribué à créer.
      • Edward Bilodeau
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • Conclusions
    • Avantages :
      • Travail collaboratif, partage de liens, échanges d’idées,
      • Expression et implication des utilisateurs
      • Apparition d’une nouvelle économie (produits diversifiés, personnalisés)
    • Inconvénients :
      • Infobésité
      • Travail gratuit et identité numérique
      • Validation de l’information, promotion de l’amateurisme ?
      • Questions juridiques
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
  • Conclusions
    • Conclusion :
    • Le web 2.0 propose de nouveaux outils et facilite la mise en place de nouveaux services
    • Cependant, il ne s'agit non pas tant de proposer une technologie innovante ou même simplement de créer un blog que d’instituer un nouveau rapport avec l‘usager .
    • Assumer ces nouveaux moyens de communication et les appliquer dans son établissement doit permettre de valoriser vos compétences et vos collections , dans le cadre de vos missions et de vos objectifs
    Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web
    • Merci de votre attention
    • Des questions ?
    • Thomas Chaimbault [email_address] http://www.vagabondages.org
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